hlp en curso fundacion themis
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Bases del Proyecto
¿Por qué unirse?¿Por qué unirse?¿Cuántas veces se ha intentado?¿Cuántas veces se ha intentado?
¿Por qué no funciono antes?¿Por qué no funciono antes?¿Por qué vamos a tener éxito ahora?¿Por qué vamos a tener éxito ahora?
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Historia2005 Promotoras:Anneke Coopman PUM y María Adela Benavides del Hotel Golf Los Incas 5* en Lima
Alicia Villar- consultora especializada en asociatividad
2006 Lanzamiento
19 Julio 06: Firma de Convenio con CAF y USMPApoyo de Mincetur (MBP)
2007-2008: Inicio de alianzas y firma de Convenios con Club de hoteles, Interval, Finantel y Rainforest Alliance.
2008-2009 : Formación de HLP Comercial para el apoyo en la venta y promoción de los hoteles asociados
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Quiénes somos?
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Aliados
• Programa de Calidad (MBP Caltur)
• Portal de Proveeduría
• Portal de Benchmarking
• Responsabilidad Social y Turismo Sostenible
• Portal Web HLP
• Apoyo en la comercialización y promoción
Ministerio de Comercio Exterior y Turismo
Dirección Nacional de Normatividad
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Aliados
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Firma de convenios con CAF y USMP
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HLP en los Medios
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Una v is ión compartida no e s una ide a, e s una fue rza e n e l corazón de la ge nte , una fue rza de impre s ionante pode r. Pue de e s tar inspirada por una ide a, pe ro s i e s tan conv ince nte como para lograr e l re spaldo de más de una pe rsona, ce sa de s e r una abs tracción. Es palpable . La ge nte comie nza a v e rla como s i e xis tie ra. Pocas fue rzas humanas son tan pode rosas como una v is ióncompartida" (Pe te r S e nge , La Quinta Disciplina).
Ser una alianza de Hoteles independientes que se distingan por dar un servicio de excelencia
Lineamientos Estratégicos
Pampa Hermosa - Junín
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Marca HLP, sinónimo de :
• Excelente servicio
• Calidez de su gente
• Cobertura geográfica
• Diversidad de hoteles
– Seguridad alimentaria
– Gestión con Responsabilidad social
– Buenas Prácticas de Turismo Sostenible
Wasai Lodge
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Objetivos Estratégicos
Calidad de servicio certificada
Promoción Conjunta
Aprendizaje conjunto
Reducción de costos
Fundo San José
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Cómo lo logramos?
HLP es de cada asociado
Asumir el compromiso y respalda a su asociación.
Sentido de interdependencia
Relaciones de confianza
Comunicación permanente
Viñak Reichramming
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Capacitación
Taller de Sensibilización de 3 horas
Capacitación 2 días en todas las áreas
BP en gestión Medio ambiental y Turismo Sostenible
Capacitación focalizada en áreas más débiles
Dinámica en el Hotel Laguna Seca
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Inspecciones
Cada 6 meses
Duración 1.5 día
Inspector especializado en implementación de sistemas de gestión de calidad
Inspección terminada, informe entregado
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Ruta de la Calidad
Características:
1. Estrategia de cambio sostenible, comunicación efectiva y generadora de compromiso
3. Dos días en cada hotel con profesores con experiencia hotelera y capacidad pedagógica, para fidelizar y capacitar al empleado.
5. Evaluación exhaustiva de todas las áreas .
7. El hotel debe alcanzar una línea base minima de calidad de 75%
Dinámica en el Hotel Golf los Incas
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Algunas de las capacitaciones realizadas
Hotel Golf Los Incas Hacienda La Florida Pacaya–Samiria Lodge
Hotel Punta Sal Hotel Laguna Seca
Hatuchay Tower
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R.R.H.H.
Aplicación de Buenas Prácticas Laborales: – Programa de Inducción– Evaluación del desempeño– Sistema disciplinario
– Un Taller trimestral– Consultas laborales
Búsqueda y Selección de Personal
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Reducción de Costos
Tarjetas de Crédito: Visanet
Comunicaciones: Claro
Pasarela de Pagos: Visanet y AMEX
Proveedores: Portal Web con 35 empresas
Negociación Conjunta : Papelería sanitaria
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En estos tres años, han pasado muchas cosas…
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Aprendiendo de los que mas saben….
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Temas contables y tributarios
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Asambleas generales
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Entrevistas en profundidad
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Conociendo nuevos destinos
• Chincha
• Cajamarca
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Cierre de Cooperación Técnica con CAF
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Firma de Convenio con Rainforest Alliance
Hoteles Link Perú (HLP), en cumplimiento con su compromiso de elevar la competitividad de sus hoteles asociados, y Rainforest Alliance – ONG reconocida mundialmente por su esfuerzo en el logro de un Turismo Sostenible – www.ra.org firmaron un convenio para difundir la necesidad de un turismo sostenible mediante la transferencia de conocimientos y experiencia.
Maria Adela Benavides y Luis Felipe Duchicela
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Participación en eventos Latinoamericanos
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Presentación en Venezuela
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Participación en Talleres Cluster de Turismo BID
Cajamarca Mayo 2008
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Participación en eventos Nacionales
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Participación en ferias Latinoamericanas
Quito, Ecuador – Junio 2008
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Firma de convenios con HotelNet Cega e Interval
Interval: 2’000,000 de familias en todo el mundo
www.intervalworld.com
HotelNet Cega: Empresa especializada en Programas de Fidelización
http://www.hotelnetcega.com
Canales de promoción a nivel Latinoamericano y Mundial
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Filosofía de HLP
Promoción anteA.A.V.V. y T.O.
Representación en Ferias de Turismo
Capacitación
Diagnóstico inicialy Taller motivacional
Inspección semestral
Apoyo enRRHH
Reducción de Costos
SeguridadAlimentaria
Responsabilidad Medioambiental
y Social
Turismo Sostenible
Portal WebPosicionado
Programa deFidelización y
PromociónInternacional
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Hacia donde vamos
BUENAS PRACTICAS LABORALESBP TURISMO SOSTENIBLEPromoviendo el GEOTURISMO definido por National Geographic como el turismo que sostiene y realza el carácter geográfico de un lugar, su medio ambiente, estética, herencia, cultura y bienestar de sus residentes.
ALIADOS
Ministerio de Trabajo: Buen empleadorRainforest Alliance www.ra.org/Green Globe www.ec3global.com/
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TURISMO SOSTENIBLE.. es la dirección correcta para el crecimiento, según el coordinador de la ONU y aspirante a director de la OMT, Khalid Malik.
“Uno de los objetivos del Mincetur es alcanzar el reconocimiento internacional del Perú como destino turístico sostenible que se interesa por su medio ambiente y la calidad de vida de la población..”Palabras de la Ministra de Comercio Exterior y Turismo Sra. Mercedes Araoz en el Foro de Turismo Sostenible de la PUCP
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Proyecto de CT
Asegurando la competitividad en Turismo:
Incorporación de Buenas Prácticas laborales y de Responsabilidad Social en el marco de un Turismo Sostenible
http://www.changemakers.net/es/geoturismo
• 30 PYMES (Hoteles y restaurantes)
• Capacitación en técnicas hoteleras y de calidad
• Indicadores avalados por terceros
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GRACIAS POR SU ATENCIÓN!!
Asamblea HLP: Lima Marzo 2009
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Cooperación Internacional
• CAF: www.caf.org
• BID/FOMIN www.iadb/fomin.org
• Les recomiendo inscribirse en:
• http://turismo.comunidadfomin.org/