hl descripción general

Manual del usuario de la central telefónica híbrida Descripción

MO0053-1 Página 1 Jun. '96

HL

Descripción generalLa Avatec HL es una central de conmutación telefónica híbrida, controlada por programa almacenado,totalmente modular, bajo el concepto de inteligencia distribuida.

La capacidad máxima es de 256 puertos ( líneas ), pudiéndose configurar hasta un máximo de 44 líneasexternas y el resto pueden ser teléfonos internos.

Puede utilizar teléfonos comunes ( que disquen por tonos o por pulsos ) o teléfonos inteligentes a 4 hilos( 8 modelos ), colocando al alcance del usuario las facilidades de un PABX normal, junto a todos los recursosde un Key System.

Su modularidad y programación, extremadamente flexibles, posibilitan las combinaciones más económicaspara las necesidades del entorno de instalación.

Descripción de conjuntos

BST-96: Bastidor de 96 puertosContiene una fuente de alimentación lineal con cargador de baterías incluido, que soporta todo el sistema, conun máximo de hasta 18 teléfonos inteligentes. La fuente está protegida contra sobrecargas, desconexión debatería para evitar descarga completa, y contiene indicadores de funcionamiento con red o batería.

El back-plane permite la instalación de 13 placas, una CPU y 12 placas de 8 líneas ( 4 modelos ), para alcanzaruna capacidad final de 96 puertos.

BST-160: Bastidor de 160 puertosPosee una fuente de alimentación conmutada con cargador de baterías incluido, de modo de soportar hasta unmáximo de 42 teléfonos inteligentes. La fuente está protegida contra sobrecargas, desconexión de batería paraevitar descarga completa, y contiene indicadores de funcionamiento con red o batería.

El back-plane soporta 21 placas, con capacidad final para 160 puertos.

CPU-HL: Placa con la unidad central de procesamientoEn esta placa se encuentra el procesador central que administra el sistema y una serie de recursos comunes a lacentral que son manejados por otro microcontrolador dedicado. Posee 4 receptores MF, 2 transmisores MF, 2generadores de tono, generador de música en espera, reloj de tiempo real, memoria respaldada por batería,interfase paralelo SMDR, interfase serie RS232 ( SMDR o conexión a PC ), interfase LAN 485 ( interconexióncon placas de líneas ).

EE EXPMM-HL: Placa expansión de memoria y MODEM ( Opcional )Se monta sobre la CPU-HL. Equipa al sistema con un MODEM de 1200 baudios para teleprogramación odescarga remota de datos de tarifación ( SMDR ). Incluye también una expansión de la memoria dealmacenamiento de datos de tarifación.

EXPMF-HL: Placa expansión MFSe monta sobre la CPU-HL y adiciona 6 receptores MF y un transmisor MF. Su instalación es necesaria cuandoel sistema esta equipado con más de 32 teléfonos inteligentes.

EE EXPMFAA-HL: Placa expansión MF y preatendedores.Se monta en lugar de la EXPMF-HL y adiciona 7 receptores MF y 2 preatendedores de 20 segundos cada uno.



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6E2K-HL: Placa de 6 líneas externas 2 internos KSCompuesta de un microcontrolador, interfase LAN 485, matriz de 8x48, 6 interfases de línea externa y 2interfases para teléfonos inteligentes a 4 hilos ( KS ) o dispositivos de acceso directo a internos ( DSS ).

Su inclusión es obligatoria como primera placa de líneas.

2E6I-HL: Placa de 2 líneas externas 6 internos comunesCompuesta de un microcontrolador, interfase LAN 485, matriz de 8x48, 2 interfases de línea externa y 6interfases para teléfonos comunes que disquen por tonos o por pulsos a 2 hilos.

8I-HL: Placa de 8 internos comunesCompuesta de un microcontrolador, interfase LAN 485, matriz de 8x48 y 6 interfases para teléfonos comunesque disquen por tonos o por pulsos a 2 hilos.

8K-HL: Placa de 8 internos KSCompuesta de un microcontrolador, interfase LAN 485, matriz de 8x48 y 8 interfases para teléfonosinteligentes a 4 hilos ( KS ) o dispositivos de acceso directo a internos ( DSS ).

REENVIO-HL: Placa de reenvío de 6 líneas externasPosee 8 relés de 2 inversores, para enviar 6 líneas externas a 6 teléfonos determinados, cuando la central seencuentre fuera de servicio ( corte de energía y agotamiento de baterías, mantenimiento, etc. ).



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Prestaciones del sistema• 10 grupos de toma de líneas externas• Aviso de llamada en espera• Bloqueo de DDN y DDI• Candado electrónico• Captura de llamadas en grupos• Captura dirigida de llamadas• Categorización individual de internos• Conferencia• Consulta y transferencia en llamadas internas• Datos para tarifación de llamadas• Desvío en no contesta• Desvío en ocupado• Desvío en ocupado o no contesta• Desvío incondicional• Discado abreviado• Discado automático• Discado automático demorado• Espera con música ( externa e interna )• Estacionamiento de llamadas• Inserción de pausa en discado abreviado• Intercalación• Intercomunicador• Interno asociado• Interno ejecutivo• Jefe-Secretaria• Liberación de clase con clave• Línea externa con discado por pulsos o por tonos• Línea externa ejecutiva• Llamada diferenciada ( externa, interna, rellamada )• Música ambiental• No molestar• Péndulo• Protección contra marcación de servicios indebidos• Reloj calendario• Reserva de llamada interna o externa• Retención general o exclusiva• Retorno automático a operadora• Servicio nocturno/diurno ( E cambio de modo automático )• Tablas de discriminación de discado• Transferencia de llamadas con o sin aviso• E Acceso y apertura de portero eléctrico• E Despertador ( alarmas )• E Llamada encadenada• E Rediscado del último número• E Acceso a servicios externos ( 4 relés y 4 entradas opto-aisladas )• E Operación remota por medio de MODEM



HL

E PRESTACIÓN NO DISPONIBLE EN EL MOMENTO DE LA IMPRESIÓN DE ESTE MANUAL

Manual del usuario de la central telefónica híbrida Operación de la central


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Operación de la centralIMPORTANTE: Existe diferencia en la operación con teléfonos comunes que discan por pulsos, con respectoa los teléfonos comunes que discan por tonos. En lo sucesivo el símbolo F indica que se debe realizar unFLASH ( o ligero golpe de horquilla ) antes del comando, si se está utilizando un teléfono común que disca portonos.

NO ES NECESARIO HACER NINGÚN TIPO DE FLASH SI SE UTILIZAN TELÉFONOS COMUNES QUEDISCAN POR PULSOS O TELÉFONOS INTELIGENTES ( KS ).

Comunicación interna

Al descolgar se recibirá tono de discado interno. Disque el número de interno deseado y recibirá tonode llamada u ocupado. Si llama desde un KS, en el display se leerá el destino real de la llamada y el estado delinterno llamado:.

llamando

CALL TO STA XXX

16:45 28 AUG 95

ocupado

BUSY XXX

16:45 28 AUG 95

xxx : número de interno al que se llama.

durante la comunicación

STA XXX 0:01:32

xxx : número de interno con el que se está comunicado.

F Si utiliza un teléfono que disca por pulsos o un KS, y el interno llamado no atiende o da ocupado, sepuede llamar a otro interno sin necesidad de colgar, discando el número del mismo sobre el tono de llamada uocupado.

Comunicación externa de salida

Con tono de discado interno disque 0 y recibirá tono de línea externa. Disque entonces el número deabonado con el que desea comunicarse.

En el display verá:

8572000

LINE 100 0:01:32

8572000 : Número discado hacia la LELINE 100 : Comunicación por línea 1000:01:32 : Tiempo de duración de la llamada

Luego de 8 segundos ( programable ) de discado el último número, la central interpretará todo lo queUd. disque como comando interno, y no lo repetirá hacia la LE. La central le avisa con tres tonos cortos elvencimiento de dicho tiempo. A partir de ese momento Ud. puede transferir la comunicación.



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Comunicación externa por LE específica o grupo de toma

Para realizar una llamada externa seleccionando la LE de salida, dique 100 a 143 ( depende de lacantidad de líneas instaladas ).

Se puede acceder a una LE a través de alguno de los 10 grupos de toma, discando 80 a 89.

F Si cualquiera de estos intentos de acceso a LE retornara tono de ocupado, puede intentar otro sinnecesidad de colgar.

Reapertura de discado hacia línea externa

F Una vez establecida una comunicación externa y vencido el tiempo de discado hacia la misma (en elcaso de llamadas salientes ), discando 3 se habilita nuevamente el discado hacia la línea externa por el mismotiempo ( programable ) que en el caso de toma de línea externa. A partir de ese momento podrá discar hacia laLE en el modo que la LE tenga programado, como si recién hubiera tomado la línea externa. Esta prestación esútil para transferir comunicaciones en una central ‘madre’, en el caso en que esa LE de la HL fuera un internode otra PABX.

Utilización de servicios tipo ‘banca telefónica’

F Una vez establecida una comunicación externa y vencido el tiempo de discado hacia la misma (en elcaso de llamadas salientes ), discando 8 habilita el modo ‘banca telefónica’. Estando en este modo, todo lo queUd. disque desde su interno será enviado hacia la LE en DTMF ( discado por tonos ). La permanencia en estemodo no tiene límite de tiempo, y se sale del mismo solamente si corta la comunicación, excepto que posea unteléfono KS, en cuyo caso para salir de este modo, deberá presionar una tecla de función ( TRANS o teclaprogramable es lo más común ). Este modo es útil para usar servicios de ‘banca telefónica’, ‘call back’, etc.

Reserva de LE o interno ocupado

Puede suceder que al intentar una comunicación externa o interna la central le responda con tono deocupado ( no hay línea disponible o el interno está ocupado ).

F En esa condición ( tono de ocupado ), discando 2 usted puede indicarle a la central que lo llamecuando haya una línea externa disponible o el interno llamado esté libre. Cuando la central recibe este comandoresponde con tres tonos cortos.

Cuando se libere una línea externa, o se libere el interno reservado, la central lo llamará durante 15segundos. Al atender, tendrá tono de discado urbano en caso de reserva de LE o llamará al interno que antesestaba ocupado en caso de reserva interna.

En caso de reserva a un interno desde un KS, cuando la reserva se activa ( el interno destino se libera yel originante empieza a llamar ), en el display del originante de la reserva se leerá:

CALL BACK STA XXX

XXX : interno destino

y en el del KS destino:

ON CALL BACK STA YYY

16:45 28 AUG 95

YYY: interno originante

La reserva de línea externa también es una operación válida en caso de toma dirigida.



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Reserva de línea interna que no contesta

F Si al intentar realizar una llamada interna, el interno destino no contesta, Ud. puede realizar unareserva discando 2.

Cuando alguien haga uso del interno destino y posteriormente lo desocupe, su interno comenzará allamar como en el caso de reserva en ocupado.

Intercalación de interno ocupado

F Si al intentar comunicarse con un interno, éste se encontrase ocupado, se puede intercalar esaconversación discando 3. Cuando se inicie la intercalación se escuchará un tono de aviso.

En el display del KS originante se leerá:

CONFERENCE

16:45 28 AUG 95

IMPORTANTE: El interno que efectúa la intercalación debe tener permiso para intercalar y elintercalado debe poder ser intercalado ( ver programación ).

Intercomunicador

Discando desde cualquier interno #9NNN, si NNN es el número de interno de un teléfono KS, se puedehablar directamente por el parlante de dicho KS, siempre y cuando este KS no esté ocupado.

Nota: esta operación no se puede realizar desde teléfonos comunes que discan por pulsos

Discado automático ( DAUTO )

Si un interno tiene habilitado esta prestación, cuando descuelgue el microteléfono, la central generaráautomáticamente una llamada desde ese interno hacia otro interno o grupo de llamadas, previamente definidopor programación.

Discado automático demorado ( DAUTE )

Si un interno tiene habilitado esta prestación, cuando descuelgue el microteléfono, si no disca nada endurante los primeros 8 segundos, la central generará automáticamente una llamada desde ese interno hacia otrointerno o grupo de llamadas, previamente definido por programación.

Ingreso de llamadas - tipos de llamada

En su programación de salida de fábrica, las llamadas de las líneas externas suenan en el interno 400 ( sepuede cambiar por programación ).

Cuando la central llama a un teléfono, lo hace con diferentes secuencias de modo que usted sepa quetipo de llamada es.

Si se trata de una llamada externa, sonará con un llamado y una pausa ( similar a la de la red pública ).

Para el caso de llamada interna, producirá dos llamados cortos y una pausa .

Si suena con un llamado seguido de un llamado corto y una pausa, se trata de una línea externa yaatendida y que fue transferida a su teléfono por otro interno o que retorna por otra razón ( tiempo de retenciónexcedido, no atención después de transferida, etc. ). En los teléfonos KS la llamada externa transferida suenaigual que la externa entrante.

Los mensajes en los KS cuando están llamando serán:



HL

llamada interna

CALL FROM STA XXX

16:45 28 AUG 95

XXX: interno que está llamando

llamada externa

LINE RINGING LLL

16:45 28 AUG 95

LLL: línea por la que entró el llamado

llamada transferida

TRANSFER FROM STA XXX

16:45 28 AUG 95

XXX: interno que transfirió la llamada

llamada que retorna por alguna razón

TRANSFER FROM LINE LLL

16:45 28 AUG 95

LLL: línea que retorna

D.I.S.A. ( Direct Inward Station Access )

Cuando una línea externa tiene esta facilidad programada, cuando ingresa una llamada por la misma, lacentral la atiende y pone por la misma tono de discado interno, por un tiempo programable, permitiendo a lapersona que llamó discar por tonos ( DTMF ) el número de interno con quien desea hablar ( puede ser unnúmero de grupo de llamada ). Pasado este tiempo, si la persona que llamó no discó nada, la central deriva lallamada al interno de atención programado para esa línea y coloca música en espera por la LE.

Captura de llamadas

Para atender una llamada que está sonando en otro teléfono, descuelgue el suyo y disque 2 seguido delnúmero de interno en el que está llamado, de este modo se establecerá la comunicación ( captura dirigida ).

Si no conoce el número de interno en que está sonando, disque 20, y la central establecerá lacomunicación con quien está llamando ( captura grupal ).

En este último caso ( captura grupal ), la central buscará entre los internos que están llamando,priorizando la llamada externa sobre la interna.

Si están llamando dos teléfonos y se utiliza la captura general, puede suceder que la central tome lallamada no deseada ( depende de qué tipos de llamada suene en cada teléfono y su numeración respectiva ), porlo que se recomienda utilizar la captura general sólo en los casos en que no conozca el interno que estállamando.

Cuando la comunicación se establece, se puede ver en el display del KS, cuál era el interno que estaballamando ( ver comunicación interna ).

IMPORTANTE: Solo se podrán capturar llamadas que suenen en internos que formen parte del mismogrupo de captura que el interno que hace intenta la captura ( ver programación ).



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Retención

El sistema tiene dos formas de hacer retención de líneas Externas, retención general y retenciónexclusiva.

Retención general ( teléfonos KS solamente )

Esta prestación sirve para retener una comunicación que puede ser retomada desde cualquierdispositivo. Para realizarla estando en comunicación externa, se aprieta la tecla HOLD. Para retomarla se disca2 y el número de línea externa ( o apretar la tecla asociada a la L.E. si existe )

Finalizada la temporización de retención sin ser retomada ( 60 segundos ), la llamada señaliza en todoslos aparatos KS que tienen esta línea externa asociada a alguna tecla programable y suena solamente en elinterno destino de la LE. La llamada tiene una duración de 60 segundos. En el caso que la llamada no seaatendida dentro de ese periodo, la operadora también recibirá la rellamada. Si la retención la efectuó laoperadora y está ocupada al momento de la rellamada llamada se cortará.

Retención exclusiva

F Si esta en comunicación con una línea externa u otro interno y desea suspender momentáneamente lamisma y retomarla nuevamente, disque 2. La central le colocará música en espera al interlocutor y usted puedehablar con la tranquilidad que su conversación no es escuchada por el mismo.

F Para retomar la comunicación retenida, disque nuevamente 2.

Un interno podrá realizar la retención exclusiva de las líneas externas, y retomarlas selectivamente apartir de su propio teléfono. Diversas líneas podrán estar retenidas simultáneamente en un mismo aparato hastael limite de las líneas externas programadas. El interno podrá efectuar consulta pendular con diversas líneassimultáneamente. Las líneas retenidas por el interno podrán ser retomadas exclusivamente por el propiointerno.

Desde un KS

Estando en conversación apretando dos veces HOLD, la línea externa quedara retenida con música.Colgar el auricular en la horquilla. Para retomar la línea externa retenida apretar la tecla asociada a dicha líneaexterna o discar 22. Finalizada la temporización de retención sin ser retomada ( 180 segundos ) la llamadassonaran en el interno que hizo la retención por un periodo de 60 segundos. En el caso de que la llamada no seaatendida dentro de este periodo, la operadora recibirá el llamado. Si la retención la efectuó la operadora y estaocupada al momento de la rellamada la línea externa se cortara.

La manera de hacer retención General / Exclusiva puede cambiarse a:Retención General - Tecla HOLD dos vecesRetención Exclusiva - Tecla HOLD una vez.

Se puede hacer retención de esta forma siempre que la programación del sistema haya sido alteradaanteriormente por el interno de programación.

Si una llamada interna originada por un KS es retenida por el otro interno, en el display del KSoriginante se leerá:

HOLDING

STA XXX 0:00:30

XXX: interno que hizo la retención.



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Estacionamiento

F Si se desea suspender una comunicación externa o interna y retomarla desde su teléfono u otro,retenga la comunicación discando 2 y cuelgue. La llamada quedará estacionada bajo su número interno.

F Para retomar la comunicación desde el mismo teléfono, descuelgue y disque 22.

Para retomar la comunicación desde otro teléfono, descuelgue y disque 2 seguido del número internoen el que realizó el estacionamiento. Quedará nuevamente en comunicación ( Toma de estacionamientodesde otro interno ).

F Se puede estacionar la comunicación bajo otro número. Para hacerlo retenga la comunicacióndiscando 2 y a continuación el numero de interno deseado ( siempre se retoma con el mismo número que seestacionó ).

Al pasar el tiempo máximo de retención, la comunicación estacionada comenzará a llamar al teléfonoque realizó el estacionamiento.

F La central posee, además, 10 puestos de estacionamiento, numerados desde el 170 al 179. Paraestacionar una comunicación en uno de dichos puestos, discar el número del puesto de estacionamiento durante la misma, y cuelgue. Para retomarla desde el mismo u otro interno, levante el microteléfono y disque elmismo número donde la estacionó.

Consulta

Es frecuente que se necesite realizar una consulta con un interno mientras se está hablando por una líneaexterna u otro interno, para continuar luego con la comunicación.

F Para esto, solo es necesario discar el número de interno deseado, el interlocutor queda retenido enforma automática con música en espera.

Cuando el interno consultado corta, la comunicación inicial es restablecida automáticamente.

F Si el interno consultado da ocupado o no contesta, se puede discar otro interno ( discando sobreocupado o llamada ) o discar 2 para recuperar la comunicación original.

Consulta alternada

F Si estando en consulta con un interno, necesita averiguar algo del interlocutor externo o internoretenido ( “¿ Por qué asunto es ?... “, etc. ), disque 2, hable con él, disque 2 y queda nuevamente en consultainterna. Puede repetir este comando cuántas veces sea necesario.

Transferencia

Para transferir una llamada, se procede como en consulta avisándole al interno que se le transferirá unallamada, al colgar el teléfono la línea externa o interna será transferida ( transferencia con consulta previa ).

El concepto, en realidad, es más amplio: en efecto, se puede cortar y transferir la llamada en cualquierestado de la consulta, inclusive si el interno está ocupado o aún no atendió ( transferencia sin consulta previa ).

Si cuelga con tono de llamada, la llamada interna en el interno consultado cambiará a llamada externa( si la llamada transferida es externa ), al atender quedará en comunicación con el abonado externo ( o interno,según el caso ).

Si se cuelga con tono de ocupado ( Transferencia en ocupado ), el interno recibirá un tono de avisoinformándole que tiene una llamada en espera.

Si al intentar transferir una llamada externa en ocupado, la llamada retorna significa que el interno noestá habilitado para recibir llamadas externas o está en una condición en la que no puede recibir unatransferencia



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IMPORTANTE: Espere siempre recibir el tono de llamada u ocupado antes de cortar, especialmente enlos teléfonos por pulsos con teclado ya que el discado es más lento que su selección mediante el teclado; sidurante dicho discado Ud. corta, se cortará la comunicación.

Llamadas en espera, atención de segunda llamada

Si estando comunicación escucha un “beep” seguido de una pausa ( tono de aviso ), significa que hayotra llamada esperando a ser atendida ( ya sea por transferencia desde otro interno, por ingreso de otra llamadaa la central para el caso del teléfono de atención de llamadas, o por otras razones ).

Al completar la comunicación en curso colgando el microteléfono, la central llamará a fin de ingresar lacomunicación en espera.

F Si no puede cortar la comunicación en curso, disque 2 y cuelgue ( estacionamiento ), atienda lallamada, transfiérala o estaciónela en otro número o puesto de estacionamiento ( ver Estacionamiento ). Pararecuperar la llamada anterior, con tono de central disque 22.

En un KS para recibir la segunda llamada reteniendo la primera, simplemente apriete, si existe, la teclaasociada a L.E. o interno que está llamando ( titilando ). La primera llamada se retiene automáticamente y pararetomarla, apretar la tecla asociada al dispositivo con quien se estaba en comunicación.

Conferencia

La central le permite realizar una comunicación con más de un dispositivo ( LE o interno )simultáneamente ( máximo cuatro dispositivos ).

F En comunicación con un dispositivo, se hace una operación de consulta con un tercero y, encomunicación con el tercer dispositivo, se disca 3, se escucha un tono de aviso y, a partir de ese momento, lostres interlocutores se encuentran comunicados.

F Al interno originante de la conferencia ( el que discó 3 ), se lo llama ‘controlador de la conferencia’ ,y puede agregar en cualquier momento otro interlocutor a la conferencia.

Si alguno de los integrantes de la conferencia cuelga, la misma continúa entre los restantes. Si cuelga elcontrolador de la conferencia, el control de la misma pasa al último que fue agregado a la comunicación. De lamisma manera se va transfiriendo el control de la conferencia en orden inverso al que ésta se armó. El últimointerlocutor interno que quede, luego que corten todos, recibirá tono de ocupado, invitándolo a colgar.

En el display de los KS en conferencia se leerá:

CONFERENCE

STA XXX 0:00:00

XXX: interno originante de la conferencia

Desvío de llamadas

incondicional

Esta prestación permite desviar las llamadas dirigidas a un interno hacia otro. Es útil cuando uno setraslada de lugar o para configurar un par de internos como jefe - secretaria.

Para programar un desvío se debe discar 33 NNN 1 siendo NNN un número de interno, grupo dellamada al que se desviarán las llamadas. El ‘1’ al final del código indica que el desvío es de característicaincondicional, vale decir, desvía las llamadas en cualquier condición, excepto que el que llame sea el interno alcual está desviado.

Un interno que tiene programado un desvío, coloca al descolgar un tono de discado internoentrecortado, indicando que el desvío está activo.



HL

en ocupado / no contesta

Esta facilidad es similar a la explicada en el párrafo anterior, excepto que la llamada se desviará solo siel interno está ocupado o no contesta. En este último caso se esperan 15 segundos con el interno llamandoantes de realizar el desvío.

Esta prestación se utiliza para generar un puesto de atención alternativo, cuando el destinatario usual dellamadas está ocupado o no contesta.

Para programar este tipo de desvío se debe discar:33 NNN 2 desvío en ocupado33 NNN 3 desvío si no contesta33 NNN 4 desvío en ocupado o si no contestasiendo NNN un número de interno o grupo de llamada al que se desviarán las llamadas.

Un interno que tiene programado un desvío, coloca al descolgar un tono de discado internoentrecortado, indicando que el desvío está activo.

eliminación

Para desactivar cualquier tipo de desvío, discar 338 desde el interno desviado

En el display de un KS con un desvío programado se leerá:

FORWARDED TO STA XXX

16:45 28 AUG 95

XXX: interno hacia el cual se programó el desvío

Además, titilara el LED de la tecla DND/FOR y el de la tecla asociada al dispositivo.

No molestar

Si Ud. no desea ser interrumpido por ninguna llamada telefónica a su interno, puede colocar al mismoen modo ‘no molestar’. Cualquier intento de llamada a un interno en dicho modo dará ocupado.

El modo ‘no molestar’ no bloquea el ingreso de llamadas externas en el caso que el teléfono sea elasignado para ingreso de llamadas, salvo que el ingreso de llamada sea a un grupo de atención.

Para poner un interno en modo ‘no molestar’ se debe discar 320 desde el propio interno, y para sacarlode este modo discar 328, siempre desde el mismo interno.

Un interno que está en modo ‘no molestar’, coloca al descolgar un tono de discado internoentrecortado, y está libre para originar llamadas.

En el display de un KS en ‘no molestar’ se leerá:

STA IN DO NOT DISTURB

16:45 28 AUG 95

Además, titilara el LED de la tecla DND/FOR y el de la tecla asociada al dispositivo.

En el display de un KS que llame a un interno en ‘no molestar’ se leerá:

IN DO NOT DISTURB STA XXX

16:45 28 AUG 95

XXX: interno en ‘no molestar’



HL

Jefe - Secretaria

Un interno puede programarse otro interno como ‘secretaria’, para que cuando se ponga en‘no molestar’ las llamadas sean derivadas a la ‘secretaria’, sin necesidad de programar un desvío. Estando uninterno en ‘no molestar’, el único interno que lo puede llamar es aquel que está programado como su‘secretaria’. Ver programación para definir el interno ‘secretaria’.

Clave personal

Es un código personal de cuatro dígitos que permite que la central sepa que es Ud. quien está discandodeterminados comandos, respetando la categoría que Ud. tiene. En su programación de fábrica ( default ),todos los internos tienen clave ‘0000’.

Para cambiar su clave discar, desde su interno, 311AAAACCCC, siendo AAAA su antigua clave( 0000 si lo hace por primera vez ), y CCCC la nueva clave que quiere programar.

Candado o disminución de categoría

Si se posee un interno de alta categoría, a veces es deseable, bajar esa categoría cuando uno se retira dellugar donde está su interno, para evitar que alguien utilice este interno para realizar llamadas para las que,normalmente, no está autorizado.

Esta prestación, llamada ‘candado’, se activa discando 310. Al activarla la categoría del interno baja a 2( ver programación ).

Para restituir la categoría de interno que tiene activado el ‘candado’, discar 318CCCC ( CCCC = clavepersonal ).

Desvío desde interno distante

Si Ud. se encuentra lejos de su interno y desea recibir sus llamadas en un interno más cercano, disquedesde este último interno 37NNNCCCC ( NNN = nº de su interno , CCCC = su clave personal ). Paradesactivar este desvío, desde el mismo interno desde el cual lo activó, disque 38NNNCCCC ( NNN = nº de suinterno , CCCC = su clave personal ) o desde su interno discar 338.

Llamada abreviada a operadora

Para establecer una comunicación interna con la operadora, se puede discar 9, en lugar de su número deinterno.La central sale de fábrica con el interno 400 programado como operadora ( se puede cambiar porprogramación ).

Números abreviados individuales y colectivos

Los números abreviados individuales y colectivos están constituidos por un código de dos dígitos y porel numero propiamente dicho. Al ser digitado el código, el sistema envía un numero programado con esecódigo.

Los números abreviados individuales son programados por el usuario y son exclusivos de cada interno,inclusive la operadora. Cada interno dispone de 20 ( veinte ) números individuales representados por códigosque van desde el (7)00 al (7)19.

Los números abreviados colectivos son programados exclusivamente por la operadora, y son de usogeneral para todos los usuarios. Son en total 80 ( ochenta ) números representados por los códigos que van del(7)20 al (7)99.

Nota: el (7) puede reemplazarse por SPEED en los KS.



HL

Para programar un número en una posición de memoria, discar SPEED SPEED PP XXXXXXX... enun KS ( hasta 24 números, FLASH ó EE ) ( PP posición de nº abreviado , XXXXX.. número telefónico aprogramar ), ó 35 PP XXXXXXX... en un teléfono común.

Para discar un número abreviado programado discar SPEED PP ( PP posición de número abreviado )en un KS, ó 7PP en un teléfono común.

Para borrar un número programado: SPEED SPEED PP ( PP posición de número abreviado ) en unKS, ó 35 PP en un teléfono común.

Para borrar todos sus números abreviados individuales : SPEED SPEED EE SPEED en un KS, o 358en un teléfono común.

Discriminación de discado para los números abreviados colectivos.

Todos los números abreviados, tanto individuales como colectivos, son sujetos a discriminación,excepto los números abreviados cuyos códigos se encuentran entre el (7)20 y el (7)39. Esto quiere decir que lacategoría del interno es analizada para permitir o no la realización de la llamada. De esta forma un internobloqueado para llamadas DDN, solo podrá realizar una llamada utilizando un número abreviado que comiencecon ‘0’, si su código se encuentra entre el (7)20 y el (7)39. Esto permite, limitar los destinos de las llamadasinterurbanas e internacionales.

Acceso a ‘busca personas’ interno

Para que su voz sea reproducida por los parlantes de los internos KS que forman alguno de los gruposde busca personas internos programados, discar:

#1 ó [676] ( accede al grupo 1 )#2 ó [677] ( accede al grupo 2 )#3 ó [678] ( accede al grupo 3 )#4 ó [679] ( accede al grupo 4 )#0 ó [680] ( accede a todos los grupos )

Para responder a un mensaje por ‘busca personas’ discar # # ó 28, y quedará comunicado con quienaccedió al sistema.

Nota: los códigos entre corchetes [ ], son para el acceso desde teléfonos comunes que discan por pulsos.

Registro de llamadas maliciosas

Si un interno tiene programada esta facilidad ( ver programación ), todas las llamadas internas hacia esteinterno serán registradas por el SMDR, indicando origen y hora del evento.

Servicio diurno / nocturno

La central permite dos modos de funcionamiento, diurno y nocturno. La programación de cada uno delos modos es totalmente independiente una de la otra. De esta forma se pueden programar para un mismointerno, distintas categorías, según la central se encuentre en modo diurno o nocturno. Se puede ademásdiferenciar los internos de atención de llamadas para que unos lo hagan durante el día y otros durante la noche.

Para cambiar la central de modo de operación, desde el interno definido como operadora ( verprogramación ), discar:

EE 1 para pasar a modo diurno

EE 2 para pasar a modo nocturno

Leer el capítulo de programación para definir las características de ambos modos de funcionamiento.



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Uso de los teléfonos inteligentes ( KS )

La central esta equipada con las placas de circuitos de internos KS que posibilitan la conexión deaparatos inteligentes KS . Éstos funcionan como un teléfono común más algunas funciones adicionales.

Pueden ser utilizados indistintamente los modelos:

GSX-4

GSX-8

GSX-21E

GSX-21EX

GSX-33E

GSX-33EX

Todos los modelos poseen alto parlante con control de volumen, lo que permite realizar discado con elteléfono en la horquilla.

Los modelos GSX-8, GSX-21 y GSX-33 poseen micrófono permitiendo el uso del manos libres entodas las comunicaciones.

Los modelos GSX-21 y GSX-33 poseen llave de selección, lo que permite escoger la forma derecepción de llamadas internas.

HF Manos LibresPV Micrófono desconectadoTN Campanilla Activa

Todos los modelos poseen teclado numérico con 10 dígitos 0 a 9 mas funciones E Y # .Al serpresionada una tecla numérica , con el auricular en la horquilla, el aparato habilita automáticamente el altoparlante y la función manos libres .

Algunos modelos poseen teclas programables con LED asociado. La función de cada tecla programablees definida por el usuario a partir de su propio aparato adecuándose así a las necesidades particulares de cadamomento.

Los modelos GSX-21EX y GSX-33EX poseen display de cristal liquido de 48 caracteres en el cual seseñaliza en carácter permanente el numero de interno , la fecha y la hora.

Modo de recepción de las llamadas internas .

Manos libres ( HF )

La llamada es informada por tres toques rápidos, después de los cuales se conecta directamente el audio.El llamador recibe también estos tres tonos y después puede comenzar su presentación.

Para responder la llamada ,hay que retirar el auricular de la horquilla o hablar normalmente a través delmicrófono del aparato.

Al final de la conversación colgar el auricular o pulse ( poner tecla MON ).

Micrófono desconectado ( PV )

La llegada de la llamada es informada por tres toques rápidos, después de los cuales se conectadirectamente el audio. El llamador recibe retorno de los tres toques después de los cuales puede iniciar supresentación. Quien recibe la comunicación puede oír pero no puede hablar con el auricular en la horquilla.Para responder la llamada tiene que levantar el auricular de la horquilla.



HL

Campanilla activa ( TN )

La llegada de la llamada es informada por un toque de campanilla. El llamador recibe tono de control dellamada. Para responder la llamada, retirar el auricular de la horquilla o apretar la tecla MON.

Teclas fijas

TRANS Habilita música ambiental.FLASH Envía FLASH por línea externa. En el caso de que este conectado a una línea por pulsos, termina

la comunicación actual y posibilita recibir nuevo tono de discado externo de esta misma línea.MUTE Corta / Habilita micrófono o transmisión del auricular.MON Habilita micrófono / Alto Parlante. Origina llamada // Desconecta micrófono/ Alto Parlante //

Corta Llamada.HOLD Retiene una llamada externa / Recibe llamada en espera con aviso.

Teclas programables

Estas teclas pueden programarse ( ver programación ), asociándolas con algún dispositivo ( interno,L.E., etc. ). Una vez asociada la tecla al dispositivo, presionarla es equivalente a discar el número de acceso aldispositivo, y el LED de indicará el estado del dispositivo.

Señalización de las teclas

Los LED asociados a las teclas fijas y programables señalizan los diversos estados telefónicosfacilitando la operación de los aparatos. Esta señalización es indicada en la descripción de cada operación, conla denominación de la tecla asociada, de acuerdo con la nomenclatura utilizada.

Señalización de la tecla programada con línea externa

L.E. Libre o no equipada ................................................................( LED apagado )L.E. Ocupada ..................................................................................( LED encendido)L.E. Señalizando llamada externa directa o por transferencia .....( LED titilando con cadencia lenta )L.E. Retenida con música .............................................................( LED titilando con cadencia rápida )

Señalización de la tecla programada con internoLibre ................................................................................................( LED apagado )Ocupado ..........................................................................................( LED encendido )Llamando ........................................................................................( LED titilando con cadencia lenta )Desviado o en ‘no molestar’ ..........................................................( LED titilando con cadencia rápida )

Operaciones

Las teclas fijas son programables y los recursos de los aparatos KS facilitan y agilizan las operaciones,y permiten el uso de las facilidades exclusivas de los aparatos KS, los cuales se describen a continuación.

Manos libres ( MON )

La tecla MON permite el uso del micrófono y parlante del aparato en diversas situaciones:

Conversación manos libres

Al ser presionada cualquier tecla numérica o programable, la función MON es automáticamentehabilitada. De esta forma es posible originar llamadas sin retirar el auricular de la horquilla y sin presionar latecla MON.



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Estando en conversación de manos libres para pasar la conversación al teléfono, retirar el auricular de lahorquilla. De esta forma queda anulado el manos libres.

Estando en conversación en el teléfono para pasar la conversación a Manos Libres apretar la teclaMON. De esta forma queda habilitado la función ‘manos libres ‘ y se puede colgar el auricular en la horquilla.

Para terminar una comunicación

Apretando la tecla MON desconecta micrófono y alto parlante, termina la comunicación.

Para atender una llamada

Apretando la tecla MON, habilita el micrófono y el alto parlante, la comunicación queda establecida.

Mute

La tecla MUTE habilita y desconecta el micrófono del aparato o la transmisión del microteléfono, deacuerdo con el tipo de conversación, si es en ‘manos libres’ o a través del auricular, permaneciendo establecidala recepción. Se puede hablar normalmente sin que el interlocutor escuche.

Estando en conversación en ‘manos libres’, MUTE desconecta el micrófono del aparato. Apretando otravez MUTE habilita el micrófono del aparato.

Estando en conversación con el microteléfono levantado, MUTE corta la transmisión del mismo.Apretando otra vez MUTE habilita transmisión en el auricular.

Música ambiental

Existen dos tipos de fuente de música en el sistema, una fuente interna y una externa.

La música puede ser transmitida para el parlante del teléfono KS. Para esto, con el auricular colgadopresione la tecla TRANS ( TRANS otra vez para apagarla ).



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Comandos de operadoraLa serie de comandos enumerados a continuación sólo pueden ser ejecutados por el interno definido comooperadora.

Funcionamiento en modo nocturnoFuncionamiento en modo diurnoProgramación de agenda/despertador 0

Cancelar agenda/despertador 0Cancelar agendas/despertadores 0 de todos losinternosGraba mensaje de auto atendedorEscucha mensaje de auto atendedor

* 2* 1* 5 NNN HH MM

* 5 NNN HOLD* 5 HOLD

* 8 A* 9 A

NNN: internoHH: hora MM: minutosNNN: interno

A: auto atendedor (1-2)

Para poder ejecutar un comando la operadora debe primero abrir la programación de comandos

Abrir programación de comandos * * CCCC ( CCCC: clave de operadora )

Cerrar programación de comandos * 0

Una vez abierta la programación de comandos puede ejecutar los comandos siguientes:

Programar números abreviados colectivos * 3 PP NNNN… PP: número abreviado20 a 99 NNNN…: número a programar

Borrar números abreviados colectivos * 4 PPBorrar todos los números abreviados colectivos * 4 * *Restituir clave default a un interno * 6 NNN NNN: interno

Cambiar la categoría de un interno * 7 NNN C NNN: internoC: categoría

Entrar en programación de sistema * HOLD



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Plan de numeración y discadoLa numeración se realiza en el momento de encendido inicial del equipo con la configuración definitiva.

IMPORTANTE: Existe diferencia en la operación con teléfonos comunes que discan por pulsos, con respectoa los teléfonos comunes que discan por tonos. En lo sucesivo el símbolo F indica que se debe realizar unFLASH ( o ligero golpe de horquilla ) antes del comando, si se está utilizando un teléfono común que disca portonos.

NO ES NECESARIO HACER NINGÚN TIPO DE FLASH SI SE UTILIZAN TELÉFONOS COMUNES QUEDISCAN POR PULSOS O TELÉFONOS INTELIGENTES ( KS ).

Con tono de discado interno0 Acceso a grupo de toma.9 Llamada abreviada a operadora.80 a 89 Acceso a uno de los 10 grupos de toma de LE.100 a 143 Acceso directo a una de las 44 líneas externas.400 a 654 Llamada a uno de los 255 internos.660 a 675 Llamada a uno de 16 grupos de llamada.170 a 179 Acceso a uno de 10 puestos de estacionamiento.676 a 679 Acceso a una de las 4 áreas de busca personas interno.# 1 a # 4 Acceso a una de las 4 áreas de busca personas interno.680 o # 0 Acceso simultáneo a todas las áreas de busca personas interno.681 a 682 Acceso a una de las 2 áreas de busca personas externo.# 5 a # 6 Acceso a una de las 2 áreas de busca personas externo.

(⇒ proximamente)683 o # * Acceso simultáneo a todas las áreas de busca personas.

externo. (⇒ proximamente)700 a 719 Acceso a uno de 20 números abreviados individuales.720 a 739 Acceso a uno de 20 números abreviados colectivos sin

restricciones.740 a 799 Acceso a uno de 60 números abreviados colectivos con

restricciones.20 Captura en grupo.22 Retomar estacionamiento local.2 NNN Captura dirigida a interno NNN.28 o ## Responder busca personas.2 EEE Retomar línea externa EEE estacionada.29 Rediscado de último número. (⇒ proximamente)310 Cerrar candado.MUTE HOLD Cerrar candado.318 CCCC Abrir candado. CCCC = Clave personal.MUTE CCCC HOLD Abrir candado. CCCC = Clave personal.311 CCAA CCNN Cambiar Clave Antigua CCAA por Clave Nueva CCNN.MUTE CCAA CCNN HOLD Cambiar Clave Antigua CCAA por Clave Nueva CCNN.320 Colocar interno en NO MOLESTAR.328 Desactivar NO MOLESTAR.32 GNG Interno/Grupo de transborde en NO MOLESTAR

(el mismo interno desactiva).



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33 GNG 1 Desvío a Interno/Grupo GNG incondicional.33 GNG 2 Desvío a Interno/Grupo GNG si ocupado.33 GNG 3 Desvío a Interno/Grupo GNG si no contesta.33 GNG 4 Desvío a Interno/Grupo GNG si ocupado o no contesta.338 Desactivar desvío.DND GNG 1 HOLD Desvío a Interno/Grupo GNG incondicional.DND GNG 2 HOLD Desvío a Interno/Grupo GNG si ocupado.DND GNG 3 HOLD Desvío a Interno/Grupo GNG si no contesta.DND GNG 4 HOLD Desvío a Interno/Grupo GNG si ocupado o no contesta.DND DND HOLD Desactivar desvío.34 HH MM Colgar Programar despertador 0. HH: 00 a 23, MM: 00 a 59.34 HH MM D Programar despertador D: 0 a 3.343 Colgar Cancela despertador 0.343 D Cancela despertador D: 0 a 3.348 Cancela todos los despertadores.35 PP NN... Programar NN... ...(hasta 24 dígitos) como número

abreviado individual PP: 00 a 19.358 o SPEED SPEED * SPEED Borra todos los números abreviados individuales.SPEED SPEED PP Programar NN... ...(hasta 24 dígitos) como número

abreviado PP: 00 a 79.SPEED PP Acceso a uno de los 80 números abreviados.DND HOLD Activar/Desactivar No Molestar.DND DND NNN CCCC HOLD Activar/Desactivar desvío remoto.DND GNG HOLD Interno/Grupo de transborde en NO MOLESTAR

(el mismo interno desactiva).368 Cancela mensaje. (⇒ proximamente)36 MM Selecciona mensaje programado. MM: 00 a 19.

(⇒ proximamente)37 NNN CCCC Desvío desde interno NNN distante. CCCC: Clave personal.38 NNN CCCC Cancelar desvío desde interno NNN distante.

CCCC: Clave personal.# HOLD CCCC Entra en programación (Instalador, Gerente u Operador).# 8 Acceso a la tabla de discado de internos tipo

¨Servicio Especial¨.# 9 NNN Llamada de intercomunicador a interno NNN

(NNN debe ser un KS).* # TECLA DDD * Programa la tecla programable TECLA, para llamar al

dispositivo DDD.



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En conversaciónF 2 Retención.F 2 + Colgar Estacionamiento local.F GNG Consulta / Transferencia (GNG = Nº de interno, grupo

de llamada).F PPP Estacionamiento (PPP = Puesto de estacionamiento

170 a 179).F 2NNN Estacionamiento en interno NNN.F 3 Repetición de discado externo.F 0 Abrir la puerta (comunicado con portero eléctrico).8 Modo discado MF externo (⇒ proximamente interno).HOLD Estacionamiento general.HOLD HOLD Estacionamiento exclusivo.# 8 Acceso a la tabla de discado de internos tipo

¨Servicio Especial¨.TRANS GNG Transferencia a Interno/Grupo GNG.

En consultaF 2 Retomar comunicación retenida, vaivén.F 3 Conferencia.Colgar Transferir comunicación.

Con tono de ocupadoF NNN Realizar otra comunicación.

(NNN = Nº de interno, grupo de llamada, LE).F 2 o CALLBK Llamada de retorno automática ( reserva ).F 3 Intercalación.# 8 Acceso a la tabla de discado de internos tipo

¨Servicio Especial¨.

Con retorno de llamadaF NNN Realizar otra comunicación.

(NNN = Nº de interno, grupo de llamada, LE).F 2 o CALLBK Llamada de retorno automática ( reserva ).# 8 Acceso a la tabla de discado de internos tipo

¨Servicio Especial¨.



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Orientación hotelera

El software de este equipo, contempla una orientación específica para funcionar en hoteles. Esta orientación,no obstante, se integra dentro del paquete total de software entregado con la máquina.

Lo único necesario para usar la orientación hotelera, es configurar los internos que estén en las habitaciones ylos de servicios especiales como tales, dejando los teléfonos que estén en el área administrativa / comercial,como internos de Empresa.

De esta manera se logra que, prácticamente, existan dos centrales en una. De hecho, dos planes de numeracióncoexisten en forma independiente.

Lo que sucede es que, cuando un interno levanta el auricular, se decide, en función de su tipo configurado, latabla de discado a leer, que especifica qué es lo que ese interno puede discar y, en cada caso, qué significa.

Los internos tipo Empresa tienen un comando para, sólo por esa vez, cambiar su tabla de discado a la de losinternos de Servicios Especiales. Asimismo, los internos de Servicios Especiales, tienen un comando para usarla tabla de discado de los internos de Empresa.

Eso sirve para, en el primer caso, que los internos de empresa llamen a los Servicios Especiales y a lasHabitaciones y, en el segundo, para usar alguno de los muchos comandos de los internos tipo Empresa.

Con respecto al plan de numeración que utilizan los teléfonos configurados como Habitaciones o ServiciosEspeciales, existen un par de conceptos básicos. Se reservan todos los dígitos, como comienzo de número deHabitación que, para esta versión, se fija en 3 dígitos. El símbolo # (numeral), como prefijo de todos loscomandos (que es un set reducido de los de los internos de Empresa) y el símbolo * (asterisco) como prefijo denumeración abreviada (1 dígito) de servicios especiales.

Los Servicios Especiales pueden llamar a cualquier habitación. Las habitaciones sólo pueden llamar a losServicios Especiales, es decir que no pueden llamarse entre sí, con las salvedades que se indican acontinuación.

Se reservan los últimos 10 valores de cada centena (190 al 199, 290 al 299, etc), sin la restricción comentada.Es decir que las habitaciones sí pueden discar estos números.

Esto tiene un doble propósito. Permitir tener más internos de Servicios especiales que 9, y poder utilizarteléfonos que disquen por pulsos. De otra manera, no podrían discar los Servicios Especiales, por no poderdiscar el asterisco.

Por otra parte, se pueden armar grupos cerrados de habitaciones, de forma de que, los miembros de ese grupo,sí puedan llamarse entre sí. Esto es útil para familias o contingentes que estén repartidos en varias habitaciones.



HL

Tabla de discado de Habitaciones

0 Acceso a grupo de toma* 1 a * 9 Servicios Especiales (numeración abreviada)100 a 999 Internos de Habitaciones# 11 Activar "no molestar"# 10 Desactivar "no molestar"# 21 HH MM Activar despertador. HH: 00 a 23, MM: 00 a 59.# 20 Desactivar despertador# 9 NNN Captura dirigida a Habitación o Servicio Especial NNN.

Tabla de discado de Servicios Especiales

0 Acceso a grupo de toma.* 1 a * 9 Llamada abreviada a Servicios Especiales.100 a 999 Llamada a los Internos de Habitaciones.# 11 Activar NO MOLESTAR.# 10 Desactivar NO MOLESTAR.# 21 HH MM Activar despertador. HH: 00 a 23, MM: 00 a 59.# 20 Desactivar despertador.# 2 NNN (En consulta) Cargar la llamada a la Habitación NNN.# 3 NNN 1 HHMM Activar despertador de Habitación NNN.# 3 NNN 0 Desactivar despertador de Habitación NNN.# 3 NNN 2 Consultar despertador de Habitación NNN.# 4 NNN C Nueva categoría C al Interno de Habitación NNN

C: 1 a 6# 8 Tabla de internos de Empresa.# 9 NNN Captura dirigida a Habitación o Servicio Especial NNN.# HOLD 1 Programación de grupos cerrados.



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Otras características

La señalización del display, se acomoda al tipo de los interlocutores. Por ejemplo, se mostrará, en estado dereposo: "Hotel Service XXX", o "ROOM XXX", en lugar de "STATION XXX". Eso se cumple para todos losmensajes de display.

Los Servicios Especiales a los que se les asigne numeración abreviada, indicarán en su display los siguientesmensajes:

* 1 FRONT DESK

* 2 ROOM SERVICE

* 3 RESTAURANTE

* 4 BAR

* 5 LAUNDRY

* 6 GARAGE

* 7 SWIMMING POOL

* 8 LOBBY

* 9 OPERATOR

Los reportes de llamadas, se harán, haciendo figurar el número de Habitación o Servicio Especial quecorresponda.

Comando de Servicio Especial, en consulta, con línea externa retenida, para cargar la llamada a una Habitación,independientemente del interno al cual se transfiera la misma (típicamente un teléfono de cortesía).

Próximamente

Comandos de mucama y/o conserje para indicar: Habitación Limpia o Sucia; Ocupada, Libre o Reservada yFrigo Bar revisado o no (ésto último, acelera el chek-out del pasajero).

Extensión del plan de discado a 4 dígitos, mediante un dígito de prefijo para las habitaciones en los pisos 1 al9, o un asterisco de cierre.

Registro de llamadasLa central genera, registros de las llamadas externas (e incluso de las internas, si así se lo desea).

Ejemplos típicos de llamadas, se dan a continuación.



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EXT INT INT FECHA/HORA INI DURACION CONVERS RETEN SEC NUMERO DISC/AT/NAT

101 400 15/03/96 12:16 00:06:34 00:06:20 00:00 778 8572000

102 400 15/03/96 12:20 00:00:08 00:00:00 00:00 800 NC 85772

103 400 → 411 15/03/96 12:23 00:00:25 00:00:15 00:11 801 8540044

103 411 ← 400 15/03/96 12:48 00:03:19 00:00:19 00:00 801 8540044

102 400 15/03/96 13:00 00:15:28 00:15:23 00:00 803 Atenc=00:05

107 400 15/03/96 13:05 00:00:17 00:00:00 00:00 804 Llama=00:17

105 AA0 → 400 15/03/96 13:10 00:00:10 00:00:10 00:07 989 Atenc=00:00

105 411 ← AA0 15/03/96 13:10 00:05:27 00:05:27 00:00 989 Atenc=00:00

105 9 (520) 15/03/96 14:00 00:00:45 00:00:16 00:14 002 095427940

105 4 (520) 15/03/96 14:01 00:04:25 00:04:25 00:00 002 095427940

Los campos del registro son los siguientes:

EXT INT INT FECHA/HORA INI DURACION CONVERS RETEN SEC NUMERO DISC/AT/NAT

Interno querealizó lallamada (2)

Interno de trans-ferencia (4)

Fecha y horade inicio (5)

Símbolo ← o →que indica trans-ferencia (3)

Duracióntotal de lallamada (6)

Retención /Consulta (8)

Secuencia dellamada (9)

Conversa-ción (7)

Marca de llamadaNo Concretada(10)

Número dis-cado / atención /llamado (11)

Línea de lallamada (1)



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Línea de la llamada (1)Es la línea por la que se cursó la llamada.

Interno que realizó la llamada (2)Es el interno que cursó la comunicación.

Símbolo ←← o →→ que indica transferencia (3)Indica (con el campo siguiente), que la llamada:• ← se recibe transferida.• → se transfiere.

Interno de transferencia (4)Es el interno:• ← de quien se recibe la llamada.• → a quien se transfiere.

Fecha y Hora de inicio (5)Fecha y hora en que comienza la llamada.

Duración total de la llamada (6)Tiempo transcurrido desde que:• se toma la línea, hasta que se corta o transfiere (llamada saliente)• comienza el “ring” de llamada, hasta que se corta o transfiere (llamada entrante)(Se puede programar que no se imprima este campo en el registro).

Conversación (7)Tiempo transcurrido desde que:• se concluye el discado, hasta que se corta o transfiere (llamada saliente)• se atiende la llamada, hasta que se corta o transfiere (llamada entrante)(Se puede programar que no se imprima este campo en el registro).

Retención / Consulta (8)Tiempo transcurrido (acumulado) con la línea en retención, tanto en estacionamiento, como en

consultas. (Se puede programar que no se imprima este campo en el registro).

Secuencia de llamada (9)Es el número que se le asigna a cada llamada en el momento de comenzar, y figura en todos los

registros que la llamada origine. Se mantiene a lo largo de las transferencias.

Marca de llamada No Concretada (10)Una llamada saliente que es abortada antes del tiempo de concreción programado, es considerada

como No Concretada (Se puede programar que los registros de estas llamadas no se impriman).

Número discado / atención / llamada (11)Este campo indica:• El número discado (llamada saliente).• El tiempo que se tardó en atender (llamada entrante atendida).• El tiempo que la línea estuvo sonando (llamada entrante no atendida).(Se puede programar que no se imprima este campo en el registro)

NOTA: Para el caso de la llamada saliente, el tiempo del discado se obtiene restando el campo Conversación(7) del campo Duración (6).



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Los ejemplos se leen de la siguiente manera:

101 400 15/03/96 12:16 00:06:34 00:06:20 00:00 778 8572000

El interno 400 llama al 857-2000, y habla 6 minutos y 20 segundos. La línea está ocupada un total de 6minutos y 34 segundos.

102 400 15/03/96 12:20 00:00:08 00:00:00 00:00 800 NC 85772

El interno 400 toma la línea 102, disca 85772 y cuelga (en este ejemplo, suponemos que se equivoca al quererdiscar 857-2000). La duración total de la llamada es de 8 segundos y el registro lleva la marca correspondienteen el campo No Concretada.

103 400 → 411 15/03/96 12:23 00:00:25 00:00:15 00:11 801 8540044

103 411 ← 400 15/03/96 12:48 00:00:19 00:03:19 00:00 801 8540044

El interno 400 llama al 854-0044. Luego de hablar 15 segundos, transfiere la comunicación al 411(400→411). La comunicación está 11 segundos retenida. El 411 cierra la comunicación que recibe del 400(411←400), luego de hablar 3 minutos y 19 segundos.Obsérvese que el número de secuencia (801), es elmismo para ambos.

NOTA: Como los registros se generan cuando la comunicación se cierra, es posible que los registros quecorresponden a una misma llamada, aparezcan separados entre sí.

102 400 15/03/96 13:00 00:15:28 00:15:23 00:00 803 Atenc=00:05

El interno 400 atiende una llamada que entra por la línea 107 (tarda 5 segundos en atender). Habla 15 minutosy 23 segundos y corta.

107 400 15/03/96 13:05 00:00:17 00:00:00 00:00 804 Llama=00:17

Entra una llamada por la línea 107. Suena en el 400, en este ejemplo, el destino de llamada para esa línea. Lallamada no es atendida y deja de llamar a los 17 segundos.

105 AA0 → 400 15/03/96 13:10 00:00:10 00:00:10 00:07 989 Atenc=00:00

105 411 ← AA0 15/03/96 13:10 00:05:27 00:05:27 00:00 989 Atenc=00:00

El preatendedor 0 (el primero de los dos), atiende una llamada que entra por la línea 105. El tiempo de aten-ción es 0 segundos, lo que significa que estaba libre en ese momento y atendió inmediatamente. Luego deemitir el mensaje, la llamada es transferida al 400. El interno 400, cierra la llamada atendida por el preatende-dor 0,luego de 5 minutos y 27 segundos de conversación.

105 9 (520) 15/03/96 14:00 00:00:45 00:00:16 00:14 002 095427940

105 4 (520) 15/03/96 14:01 00:04:25 00:04:25 00:00 002 095427940

La operadora (*9 en numeración abreviada) origina una llamada que se concluye en el bar (*4 en numeraciónabreviada). La llamada se carga a la habitación 520.

NOTA: Ese es el procedimiento a través del cual los huéspedes realizan llamadas desde otros teléfonos que noson el de su habitación (típicamente, los teléfonos de cortesía).

Manual del usuario de la central telefónica híbrida Especificaciones Técnicas


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Especificaciones técnicas

Tipo de equipamientoCentral privada de conmutación telefónica tipo híbrida.

Tipo de conmutaciónEspacial con 47 canales de audio.

Capacidad final96, 160 ó 256 puertos.

ModularidadLíneas externas: 2 ó 6.Líneas internas comunes: 6 u 8.Líneas internas KS: 2 u 8.

Modos de operaciónAlimentación 110 ó 220 VAC, 50 ó 60 Hz.Alternativa 24 VCC batería flote cargador incorporado.

Tipos de línea externaDiscado por pulsos o DTMF

Tipos de teléfonos internosComunes que disquen por tonos o por pulsos.Inteligentes a 4 hilos ( 8 modelos )

EE Teleprogramación remotaPor medio de MODEM interno ( opcional ) de 1200 baudios full duplex.

PérdidasInterno-externo: 1.0 dB máximo a 1020 Hz.Interno- interno: 2.0 dB máximo a 1020 Hz.

Tiempo de FLASHDesde 100mS hasta 850mS ajustable en pasos de 50mS.

Instalación de líneas internasPar trenzado de hilos, DEBEN ESTAR PROTEGIDAS.

Instalación de internos comunesPar trenzado de hilos, loop máximo de 600Ω a 24V, 1250Ω a 48V.

Instalación de internos KSDos pares trenzados de hilos, distancia máxima 400m para 26 AWG.



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Música en espera / ambientalSintetizada interna, entrada para música externa.

Sistema de busca personas internoCuatro áreas sobre parlantes de teléfonos KS.

EE Sistema de busca personas externoSalida de audio para amplificador externo, conmutación para dos áreas.

Conexión a tierraResistencia menor que 5Ω.

Protección de programaciónPor batería de níquel-cadmio, con recarga continua.

AlimentaciónTensión: 110 ó 220VAC, -20% / +10%.Consumo: 300VA a máximo tráfico ( 160 puertos ).

Periféricos adicionalesE Interfase de portero eléctrico, 2 frentes independientes.E Preatendedor digital de 4 mensajes.E Placa relés 4 contactos, 4 entradas optoaisladas.E Placa conexión busca personas ( 2 áreas externas ).E Placa MODEM y extensión buffer SMDR.

E PRESTACIÓN NO DISPONIBLE EN EL MOMENTO DE LA IMPRESIÓN DE ESTE MANUAL



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Manual del usuario de la central telefónica híbrida Contenido


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Descripción general.....................................................................................................................................................1Descripción de conjuntos.......................................................................................................................................1

BST-96: Bastidor de 96 puertos........................................................................................................................1BST-160: Bastidor de 160 puertos....................................................................................................................1CPU-HL: Placa con la unidad central de procesamiento..................................................................................1E EXPMM-HL: Placa expansión de memoria y MODEM ( Opcional )...........................................................1EXPMF-HL: Placa expansión MF.....................................................................................................................1E EXPMFAA-HL: Placa expansión MF y preatendedores................................................................................16E2K-HL: Placa de 6 líneas externas 2 internos KS........................................................................................22E6I-HL: Placa de 2 líneas externas 6 internos comunes ................................................................................28I-HL: Placa de 8 internos comunes..................................................................................................................28K-HL: Placa de 8 internos KS .........................................................................................................................2REENVIO-HL: Placa de reenvío de 6 líneas externas......................................................................................2

Prestaciones del sistema .............................................................................................................................................3Operación de la central .............................................................................................¡Error!Marcador no definido.

Comunicación interna...........................................................................................¡Error!Marcador no definido.Comunicación externa de salida...........................................................................¡Error!Marcador no definido.Comunicación externa por LE específica o grupo de toma................................¡Error!Marcador no definido.Reapertura de discado hacia línea externa ...........................................................¡Error!Marcador no definido.Utilización de servicios tipo ‘banca telefónica’..................................................¡Error!Marcador no definido.Reserva de LE o interno ocupado ........................................................................¡Error!Marcador no definido.Reserva de línea interna que no contesta .............................................................¡Error!Marcador no definido.Intercalación de interno ocupado .........................................................................¡Error!Marcador no definido.Intercomunicador..................................................................................................¡Error!Marcador no definido.Discado automático ( DAUTO )..........................................................................¡Error!Marcador no definido.Discado automático demorado ( DAUTE ).........................................................¡Error!Marcador no definido.Ingreso de llamadas - tipos de llamada ................................................................¡Error!Marcador no definido.D.I.S.A. ( Direct Inward Station Access ) ............................................................¡Error!Marcador no definido.Captura de llamadas..............................................................................................¡Error!Marcador no definido.Retención...............................................................................................................¡Error!Marcador no definido.

Retención general ( teléfonos KS solamente ) ................................................¡Error!Marcador no definido.Retención exclusiva..........................................................................................¡Error!Marcador no definido.

Desde un KS .................................................................................................¡Error!Marcador no definido.Estacionamiento....................................................................................................¡Error!Marcador no definido.Consulta ................................................................................................................¡Error!Marcador no definido.Consulta alternada ................................................................................................¡Error!Marcador no definido.Transferencia.........................................................................................................¡Error!Marcador no definido.Llamadas en espera, atención de segunda llamada ..............................................¡Error!Marcador no definido.Conferencia ...........................................................................................................¡Error!Marcador no definido.Desvío de llamadas ...............................................................................................¡Error!Marcador no definido.

incondicional.....................................................................................................¡Error!Marcador no definido.en ocupado / no contesta ..................................................................................¡Error!Marcador no definido.eliminación........................................................................................................¡Error!Marcador no definido.

No molestar...........................................................................................................¡Error!Marcador no definido.Jefe - Secretaria.....................................................................................................¡Error!Marcador no definido.Clave personal.......................................................................................................¡Error!Marcador no definido.Candado o disminución de categoría...................................................................¡Error!Marcador no definido.Desvío desde interno distante...............................................................................¡Error!Marcador no definido.Llamada abreviada a operadora............................................................................¡Error!Marcador no definido.Números abreviados individuales y colectivos...................................................¡Error!Marcador no definido.

Discriminación de discado para los números abreviados colectivos. ............¡Error!Marcador no definido.Acceso a ‘busca personas’ interno .......................................................................¡Error!Marcador no definido.Registro de llamadas maliciosas ..........................................................................¡Error!Marcador no definido.Servicio diurno / nocturno ...................................................................................¡Error!Marcador no definido.

Manual del usuario de la central telefónica híbrida Contenido


HL

Uso de los teléfonos inteligentes ( KS )...................................................................¡Error!Marcador no definido.Modo de recepción de las llamadas internas .......................................................¡Error!Marcador no definido.

Manos libres ( HF )...........................................................................................¡Error!Marcador no definido.Micrófono desconectado ( PV ).......................................................................¡Error!Marcador no definido.Campanilla activa ( TN ) ..................................................................................¡Error!Marcador no definido.

Teclas fijas.............................................................................................................¡Error!Marcador no definido.Teclas programables .............................................................................................¡Error!Marcador no definido.Señalización de las teclas .....................................................................................¡Error!Marcador no definido.Señalización de la tecla programada con línea externa.......................................¡Error!Marcador no definido.Señalización de la tecla programada con interno ................................................¡Error!Marcador no definido.Operaciones...........................................................................................................¡Error!Marcador no definido.Manos libres ( MON )...........................................................................................¡Error!Marcador no definido.

Conversación manos libres ..............................................................................¡Error!Marcador no definido.Para terminar una comunicación .....................................................................¡Error!Marcador no definido.Para atender una llamada..................................................................................¡Error!Marcador no definido.

Mute.......................................................................................................................¡Error!Marcador no definido.Música ambiental..................................................................................................¡Error!Marcador no definido.

Comandos de operadora ...........................................................................................¡Error!Marcador no definido.Plan de numeración y discado ..................................................................................¡Error!Marcador no definido.

Con tono de discado interno ............................................................................¡Error!Marcador no definido.En conversación................................................................................................¡Error!Marcador no definido.En consulta........................................................................................................¡Error!Marcador no definido.Con tono de ocupado........................................................................................¡Error!Marcador no definido.Con retorno de llamada ....................................................................................¡Error!Marcador no definido.

Especificaciones técnicas..........................................................................................¡Error!Marcador no definido.Tipo de equipamiento ...........................................................................................¡Error!Marcador no definido.Tipo de conmutación............................................................................................¡Error!Marcador no definido.Capacidad final......................................................................................................¡Error!Marcador no definido.Modularidad..........................................................................................................¡Error!Marcador no definido.Modos de operación..............................................................................................¡Error!Marcador no definido.Tipos de línea externa ...........................................................................................¡Error!Marcador no definido.Tipos de teléfonos internos ..................................................................................¡Error!Marcador no definido.E Teleprogramación remota..................................................................................¡Error!Marcador no definido.Pérdidas .................................................................................................................¡Error!Marcador no definido.Tiempo de FLASH................................................................................................¡Error!Marcador no definido.Instalación de líneas internas................................................................................¡Error!Marcador no definido.Instalación de internos comunes ..........................................................................¡Error!Marcador no definido.Instalación de internos KS....................................................................................¡Error!Marcador no definido.Música en espera / ambiental................................................................................¡Error!Marcador no definido.Sistema de busca personas interno .......................................................................¡Error!Marcador no definido.E Sistema de busca personas externo....................................................................¡Error!Marcador no definido.Conexión a tierra...................................................................................................¡Error!Marcador no definido.Protección de programación.................................................................................¡Error!Marcador no definido.Alimentación.........................................................................................................¡Error!Marcador no definido.Periféricos adicionales..........................................................................................¡Error!Marcador no definido.

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