herramientas online para el cambio de modelo productivo

8/4/2019 Herramientas online para el cambio de modelo productivo

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Herramientas online para elcambio de modelo productivo

@anetcom


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Edita:Anetcom

Creacin de contenidos:Idas y Prys d csulra GPR

Coordinacin:Js Luis clv

Revisin:Iaulada elumay Pasual

Diseo editorial:Fila cr S.L.

Imagen de portada, maquetacin y composicin:Igral cuiai

@anetcom


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1. Por qu hace falta un cambio de modelo productivo? 9

2. Herramientas online 13

3. Herramientas de marketing 17

3.1. La sragia li 183.2. n d s vd li 193.3. Psiiai busadrs: Seo 213.4. Pag pr li 233.5. Programas de aliados 313.6. markig viral 33

4. Trazabilidad aplicada: mejora de la productividad 39

4.1. Sfwar spializad 395. Cloud computing 43

5.1. Apliais d lud puig 486. Aplicaciones bsicas para la gestin de proyectos y tareas 55

7. Herramientas de mejorade competitividad. Uso de software libre 59

8. Denir un portal web corporativo rpidamente 73

9. Guas y herramientas onlinede apoyo al exportador. Planes Camerales 81

10. Glosario de trminos 87

11. Bibliografa 9112. Pginas web 93

ndice


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U dl prduiv iplia la pi, gsi, abasii y vad u prdu srvii, s all d su ra fabriai. Dsd l dlarsaal, dd l arsa raba, dlaba y pa a la va sus prdus,hasa l da d hy, s ha prduid abis la idusria dad lugar a dis-

ias aras d fabriar y suiisrar ls bis y srviis.

esos abios s ha origiado oo osuia d lipls faors oo, por

jplo, abios ios, orgaizaioals, adiisraivos y/o soials. Si -

bargo, sipr ha xisido u doiador o: la mejora de la productividad.

esa sidad d jrar ris d prduividad s s auia p-rids d risis, ls qu l r s vulv s isabl, ri isgur.En estos momentos, los modelos productivos reejan sus debilidades, por lo quel abi dl dl s sari.

tras u prid d baza ia, 2008 s prdu u abi d s-id y la a iraial ra risis. es prid d driiha puesto de maniesto la necesidad de cambio tanto en el sistema econmicoudial l sisa prduiv aual para jrar la prduividad. Laa ha xpriad rs s d abi. Pr jpl, la risisd ls 70 sr la dbilidad dl dl d prdui frdisa.1 U dl

sadarizad y asiv qu sraba prblas para rspdr a la ra-cin de la demanda y que requera de una mayor exibilidad para responder als abis qu s saba prduid.

1 Arul sbr fordismo en la Wikipedia. El trmino fordismo se reere al modo de produccin enada qu llv a la pria Hry Frd, fabria d auvils d esads Uids. es sisaz ua biai y rgaizai gral dl rabaj ala especializada y regla-mentada a ravs d adas d aj, maquinaria especializada, salarios ms elevados y unmero elevado de trabajadores en plantilla y fu uilizad psrir fra xsiva laidusria d urss pass, hasa la dada d ls 70 dl sigl XX. el frdis dl d

prdui rsula rabl sipr qu l prdu puda vdrs a u precio relativamente bajoen relacin a los salarios promedio, gral ua a dsarrllada. Dispibl lawb: .

Por qu hace alta un1.cambio de modelo productivo?


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e la aualidad abi s sari u abi l dl prduiv para

alazar jras la prduividad.

Sg la Fudai Idas,2 uar ls s lav para alazar u abi l dl prduiv: rvai prsarial, rapializai labral, rs-tructuracin del sector pblico y reorientacin del sistema nanciero.

c la renovacin empresarial se pone de maniesto la necesidadd u abi l r prsarial qu f la rai dempresas y su consolidacin para que alcancen un tamao suciente

qu asgur su suprvivia a di y larg plaz. Ads, dbapsars pr l diais prsarial, la iraializai y laI+D+i, prsad spial ai a las PYme.co la recapitalizacin laboral s ha rfria a la sidad d

invertir en capital humano qu ipliqu ua jora d la produivi-

dad dl faor rabajo.

Rsp a la reestructuracin del sector pblico, s iid la -sidad d jrar l funcionamiento interno y externo aali-zadr d ls ags is y sials.La reorientacin del sistema nanciero ha rfria a u rsa-blecimiento del ujo de crdito en el corto plazo y la canalizacinde sucientes recursos para nanciar actividades emprendedoras,

creativas e innovadoras ls uvs srs prduivs.

En denitiva, se apuesta por retomar un ritmo positivo de creacin de empleoy, sbr d, d ayr alidad, grad pr srs ivadrs y usr pbli dii. Ls pilars bsis d rii d la a para

salir d la risis aual s fudaa, priipal, :

frai dl apial hua,ssibilidad,ivai,

apoyo del sector nanciero y del sector pblico para impulsar elabio.

2 Nuevas ideas progresistas para un futuro mejor. Informe enero 2010. Fudai Idas. 2010. Dispi-ble en la web: .


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Auqu hay qu prdr d visa qu l abi db vir d la a dl

sr privad, iiad jrar su prduividad y ua aiud pr-aiva para arl y adapars a la uva siuai.

Baj ss parrs surg la Ly d ea Ssibl.3 esa Ly fala competitividad, fortalece la supervisin nanciera, establece medidas contrala rsidad, apra rasparia las rurais d las sidads -izadas y failia la raai pbli-privada. A la vz, pruv la iva-i, la rfra d la Frai Prfsial irdu, ads, riris dahorro y eciencia energtica y de movilidad sostenible.4

esa Ly s ra i pilars rals:La1. competitividad y jra dl fuiai d las Adiisrai-nes Pblicas, limitando el dcit hasta el 3 %, los plazos de pago delas adiisrais s rdu d 60 a 30 das y s agiliza la ra-ai pblia.La2. sostenibilidad medioambiental, fad u uv dlenergtico basado en la seguridad de suministro, la eciencia eco-ia y l rsp al di abi. As s sabl u rda-miento jurdico en torno a emisiones, ahorros, eciencia energtica yrgas rvabls.La3. normalizacin del sector de la vivienda. tras la risis dl sr dla srui la ly prsigu ipulsar l sr a ravs d la rhabi-liai y la rvai urbaa.La4. innovacin y Formacin Profesional. e s sid s da u i-puls a la sidad d ifrai y s rfurza la Frai Prf-sial para aduarlas a las dadas dl rad d rabaj.

el5. apoyo a nuevos sectores econmicos a travs de nuevos fondos.mdidas dirigidas a ls srs ayr apaidad para jrarla prduividad la lga, la sidad d ifrai, ldi abi la rga, r rs.

es paraa ivia a las prsas a jrar su prduividad graias a la gs-tin eciente de sus recursos, siendo ms sostenibles e invirtiendo mayores es-

3 Aprbada csj d miisrs l 27 d vibr d 2009.4 Ssis d la sragia para la a ssibl dispibl la wb .


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furzs innovacin, tecnolgica o no tecnolgica. En denitiva, se pretende

qu las prsas pl hrraias qu pruva s abi.

e s sid, la failidad, las jras y la asibilidad d la sidad d laifrai s ua pruidad para qu las prsas dispga d las he-rramientas para el cambio, hrraias li qu ls ayud a jrar suprduividad u r qu ls xig sr s piivas.


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el uso d las apliaios d gsi d las rlaios o los lis5 (cRm, cus-

or Rlaioship maag) ha priido qu las prsas uili la ifor-

ai obida l dsarrollo d su aividad para la gria d sus goios,

oribuydo a grar igrsos, a auar la produividad, la saisfai dl

li y la rabilidad d la prsa. Si bargo, a psar d las posibilidads

qu ofr, oasios sas hrraias d gsi so osidradas oo

ras hrraias d suprvisi, uya ia uilidad s grar ifors qu

pria a la prsa sguir l proso d las vas. no i ua qu

sas hrraias iforias pud jorar su produividad y o aprov-

ha odo su poial, por lo qu los daos qu s gra so ioplos.

Auqu ya xis uhas prsas qu s uilizad uvas apliaispara la gsi d cRm a ud ls das i la uilidad qu s spra-ba, pr varias razs:

La falta de tiempo. A ud ls prsaris pud ddiarip a las apliais ifrias, s iplas y, pr a,ls das s rrs.La falta de utilidad de algunas aplicaciones. e asis las pr-

sas i apliais qu fr srviis qu s ils paralas prsas.Carencias en comunicacin interna . A ud las prsas ddiauhs rurss y sfurzs a far las rlais xras ls lis y s lvida d las rlais iras, d uilizar l -ii liv qu i la g qu rabaja para y llas.

5 Arul sbr cRm d la Wikipdia. U cRm s u sisa ifri d apy a la gsi d lasrelaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Con este signicado CRM se reere al sistema

qu adiisra u Daa Warhus (Ala d Das) la ifrai d la gsi d vas yde los clientes de la empresa. Disponible en la web: .

Herramientas online2.


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Las prsas sidra qu las aplicacionesno son fciles de utilizar: ha dsudiar aplis auals, urss d apaiai, .

Con estas premisas, para que las empresas modiquen su target, pasando de lasais para vdr a las ais para ablar rlai ls suidrs lis, db apyars las hrraias qu apoyen la transformacinsocial de la empresa, qu l ayud la bsquda d rlais, qu prpr-i ifrai d ara sa idiaa y qu sa fils d usary u us falizad, s dir, u prpsi pariular:

Hrraias qu faciliten la comunicacin con los nuevos usuarios/clientes d la prsa.Informacin rpida: ls usuaris s asubrads a br i-frai d fra rpida, a u sl li. Dpd, la ayrad ls ass, d la xpriia dl rs d ls usuaris para praru prdu, para raar u srvii sipl para paririfrai. esa rapidz s pud sguir a ravs d hrraias blgs, rds sials wikis, pr iar us ps, qu prigsiar la ifrai d la prsa failidad.

Cada vez mayor nmero de empresas quieren ser ms sociales y estar msadas a sus usuaris uilizad sa uva dia las apliais,jrad su cRm sial, a la bsquda d ua jr prduividad y dis-iui d ss. Ads, ls plads, u aiv uy ipra d laprsa, abi s pragisas: sas hrraias ls pri aprar suxpriia y ii a la iligia liva6 d la uidad, ra-

bajar ayr iligia pr ayr sfurz. es dir, sashrraias pud jrar su prduividad prqu s falizadas suaividad, pr rquir u larg aprdizaj y llva ya iplada laifrai saria. D sa ara, l us d ls cRm la prsa -

6 Arul sbr inteligencia colectiva la Wikipdia. La inteligencia colectiva s ua fra diligia qu surg d la labrai y urs d uhs idividus. Apar ua apliavaridad d fras d a d disis ssuada barias, aials, srs huas ypuadras. el sudi d la iligia liva pud sr sidrad prpia usubap d la Silga, d las iias d la puai y dl prai d asas, u

ap qu sudia l prai liv dsd l ivl d quarks hasa l ivl d las ba-rias, plaas, aials y sidads huaas. Dispibl la wb: .


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dr ls das qu sia, auad la prduividad y jrad la fra

d rabaj.

c sas uvas hrraias, qu sirv para plar ls sisas ra-dicionales de CRM, se puede obtener una clasicacin ms adecuada de losclientes potenciales, analizando sus patrones de compra e identicando los pro -dus srviis qu jr apai i. Ads, s pud rar a-paas d arkig uh s fivas pr la jra la sgai y lmayor conocimiento del receptor nal.


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La vlui dl dl prduiv aual afa a ds ls asps rlai-ads ls gis. el arkig s u d ss asps qu s sabiad la aparii d las rds sials y l dsarrll d ls u-vs sial dia.7

Las cuatro P tradicionales del marketing [marketing mix: Place (disribui),Price (pri), Product (prdu), y Promotion (uiai)], par s-pacio ahora con nuevas tendencias de marketing online con sus cuatro F: Flu-

j, Fuialidad, Fdbak8 y Fidlizai, las qu la prsa db ra sus lis y usuaris para jrar sus prdus y srviis.

Los uvos profsioals dl arkig db dr qu l osuo rspod

a aos oioals d los usuarios, a sus xpriias. Las prsas db fora-

lr los valors propios dl sr huao, oo so la hosidad, l oproiso,

la conanza y la calidad para entender el origen de la necesidad de compra.

Las rds sials s u sari id para ll, pr l qu las prsasdb psiiars, graias a ls prfsials (ls uiy aagr9), qudb sr apas d guiar a ls usuaris l ii y l su d

7 Ls social media (dis d uiai sial, spal) s frs d uiai ls qula ifrai y, gral, l id, s rad pr ls prpis usuaris dia l us d lasnuevas tecnologas. Ms informacin en la web en .

8 La raliai, abi diada rraliai feedback, signica ida y vuelta y es,dsd l pu d visa sial y psilgi, l prs d parir bsrvais, prupaisy sugrias, la ii d rabar ifrai, a ivl idividual liv, para iarjrar l fuiai d ua rgaizai d ualquir grup frad pr srs huas.Para qu la jra iua sa psibl, la raliai i qu sr pluridirial, s dir,a r iguals l salaf jrrqui, l qu dbra fuiar abs sids,d arriba para abaj y d abaj para arriba. ms ifrai la wb .

9 Sg AeRco (Asiai espala d Rspsabls d cuidads oli).l cuiy ma-nager se encarga de cuidar y mantener la comunidad de eles seguidores que la marca o la empresa

araiga y sr l x d ui r las sidads d ls iss y las psibilidads d la prsa.Para ll db sr u vrdadr xpr l us d las hrraias d sial dia. e la wb hp://www.aruidad.rg/.

Herramientas de marketing3.


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usra ara. e s prs las rds sials, la prsa db sabr

suhar a ls usuaris y lis, aalizar sus riris d bsquda, rlas uvas dias y dar u valr aadid a sus prdus srviis, silvidar ls asps dl arkig radiial pr rasladdls a ss uvsdis d uiai sial,busad la slidai d la ara. D safra, s bdr ua xisa apaa d arkig.

La estrategia online3.1.

Ua prsa, para sr piiva, db rvars pridia, frr -sas uvas. e l ud li, db aualizar su wb, su dis, idsy gsi d usuaris para dar ua iag diia y dra, si lvidar quabi db rvisar y rvar su sragia PYme y sus rlais sus grups d irs.

e l as d la pgia wb hay qu r ua asps :

La avgabilidad.Irprar apliais fadas al usuari.el dis.La igrai las uvas hrraias 2.0 (rds sials, blg,ras apliais, .).oriar l pral / pgia wb haia l li, fad su pari-ipai para qu xprs su pii.

La prsa db disar ua sragia para gsiar su prsia li y

las rds sials, a las d arr gralisa (Fabk, twir, yLikdI), como en los perles personales de los responsables de la empresa.Ads, si hay algua rd sial vrial prfsial dl sr al qu pr- la prsa abi s db irprar. D sa fra la prsa sar ls ifrada psibl sbr l qu s di d lla Ir y su sr.

Hay alguas hrraias grauias uy ils para ralizar sa ara d sgui-i d la prsa la rd: las alras RSS10 las alras d Ggl, twir

10 Arulo sobr RSS la Wikipdia. RSS so las siglas d Rally Sipl Sydiaio, u forao
http://www.facebook.com/http://www.twitter.com/http://www.linkedin.es/http://www.google.es/alerts?hl=eshttp://search.twitter.com/http://search.twitter.com/http://search.twitter.com/http://search.twitter.com/http://search.twitter.com/http://search.twitter.com/http://www.google.es/alerts?hl=eshttp://www.linkedin.es/http://www.twitter.com/http://www.facebook.com/


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Sarh, Sialir ras. Ls busadrs s abi ils para qu la

prsa s aga ifrada sbr la pia.

As, la prsa i ifrai sbr l qu pisa ls usuaris y lis,uy valisa para aalizar sus prdus la ida d rvarls jrarls aravs d uvas plias d pris y sragias rials, busad resultado la delizacin y captacin de clientes.

e l ar d sa rvai ira d la sragia s pud prvr la ivr-si uvas ifrasruuras tIc11: omtica, CRM12, ., auqu as d

ralizar grads ivrsis hay qu aalizar la fra d sfwar dispibl la rd y l clud puig,13 pris s asquibls ilus grauisque los grandes paquetes omticos.

es uv psiiai prsarial db apaars d la formacin l us d das sas uvas hrraias para jrar la prduividad, la gs-i y la uiai d la prsa.

No todo se vende online3.2.

es ipra qu las prsas pi a apar qu su sfurz ar-kig li i rsulad idia la va ralizada a ravs dIr auqu s pud sr dria la pra, bi prqu la rda prsripra, bi prqu l li dida su pra graias a laifrai qu bga la rd, .

XmL para sidiar o oparir oido la wb. S uiliza para difudir iforai auali-zada fru a usuarios qu s ha susrio a la fu d oidos. el forao pridisribuir oidos si sidad d u avgador, uilizado u sofwar disado para lrsos oidos RSS (agrgador). Las lias vrsios d los priipals avgadors prilr los RSS si sidad d sofwar adiioal. Dispoibl la wb: .

11 tIc: abrviaura d tlga d la Ifrai y la cuiai.12 Arul sbr CRM d la Wikipdia. el br cRm ( igls, cusr Rlaiship maag-

, spal: gsi d rlai l li) ha rfria a ua sragia d gi ba-sada priipal la saisfai d ls lis, pr abi a ls sisas ifris quda spr a sa, sipr y uad s s siga. Dispibl la wb: .13 el clud puigpri l us d difrs hrraias d sfwar a ravs d Ir si srsari qu dispgas d la liia fsia usr rdadr.
http://search.twitter.com/http://search.twitter.com/http://www.socialmention.com/http://www.socialmention.com/http://search.twitter.com/http://search.twitter.com/


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e uao a los hbios d los osuidors, la ralizai d opras oli s

ua d las aividads prfridas por los irauas. e espaa14, uv illosd usuarios ya ha ralizado algua adquisii a ravs d la rd, alazado u

ivl d faurai d 5.700 illos d uros 2009, 600 illos s qu

2008 y oia rido dura s ao dod l prir risr d

2010 los daos d faurai alaza los 1.670 illos d uros, 400 illos

s qu l iso priodo dl ao arior, a psar d la siuai oia

aual. tabi hay qu dsaar qu las ifras d usuarios y l volu d ra-

saios o s orrspod o la ofra oli d produos y srviios qu

hay en Internet. Slo el 14 %15 d las prsas pri qu s rali pdido o

reservas online y slo el 7 % permite la realizacin de pagos a travs de Internet.

S alguas ifras qu idia qu l r16 s ua pruidad paraualquir PYme qu quira jrar su ua d rsulads. Auqu hay quipisa qu l r s ua avura ara y ia pliada, ralidad s ua pruidad agibl para ualquir PYme y ua pruidad djrar las vas y rar uvs aals d uiai y rializai.

Adems, las empresas pueden beneciarse de aplicaciones online sencillas yd ss asquibls para ua PYme, las qu pdr pzar a rar suri li. La vaja d sas hrraias s qu s uy aras, laayra d ls prvdrs prpria ls srviis, l spr i y laii dl pral y la prsa ha ua ivrsi ia sual.

tap xig aplis iis d dis, prgraai wb a-ii d srvidrs. mdia sris d plaillas y sisas li d pu-bliai d ids s pud adiisrar la ifrai d ls prdus y

srviis, sus dsripis, pris, igs y l rs d ls ids dla pgia. Pri aualizar l id y gsiar la ida li dsdualquir lugar y ualquir , si sidad d isalar prgraasespeccos, simplemente con un ordenador con conexin a Internet.

14 Informe sobre el comercio electrnico en Espaa a travs de entidades de medios de pago (I Trimes-tre 2010). cisi dl mrad d las tluiais. 2010. Dispibl la wb: .

15 eusa sbr l us d tIc y dl ri lri las prsas 2009/10. na d prsa.Ine. 2010. Dispibl la wb: .

16 Arul sbr ecommerce la Wikipdia. el r (ri lri), sis lapra y va d prdus d srviis a ravs d dis lris, als Ir yras rds ifrias.


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esas hrraias i ras vajas: s dispibls para ualquir rga-

izai, dia difrs dls d raai y su us s idiadsd qu s raa l srvii.

Posicionamiento en buscadores: SEO3.3.

Aalizado la aidad d g qu uiliza los busadors, l hho d quua prsa s ur bi posiioada i l iso valor qu la supr-cie de venta que se tenga o la imagen que tengan los clientes. El SEM (Search

Engine Marketing) o arkig d busadors17 s la par dl arkig qus arga d garaizar la prsia d la prsa los priros rsula-dos qu osrar los busadors. el posiioaio a ravs d Sem s dpago: la prsa paga por r u lugar privilgiado los rsulados d ubusador.

ora psibilidad s l psiiai busadrs psiiai wbSEO (pr sus siglas igls, d Search Engine Optimization). S raa d uprs qu jra la visibilidad d ua pgia wb ls difrs busad-rs, Ggl, Yah! Big d ara rgia.18

el Seo s u psiiai graui qu fra par d ua sragia a diy larg plaz. Ls usuaris fa s s psiiai, ya qu s d-riad pr la prsia sial qu i la prsa Ir. ti bjiv qu la prsa aparza sipr la prira pgia d bsquda dGgl, si s psibl, r ls 4 5 prirs rsulads. A parir d la rrapgia d Ggl, la prsa xis.

Para jrar l psiiai a ravs dl Seo hay qu r ua lssiguis fars:

17 Arul sbr marketing de motores de bsqueda la Wikipdia. Sem, siglas igls d SearchEngine Marketing, s ua fra d arkig Ir qu busa prvr ls siis wb dia- l au d su visibilidad l r d bsquda d pgias d rsulads (SeRPS). Sg lSarh egi markig Prfssial orgaizai, s ds Sem: la piizai dl r dbsquda ( Seo), l pag pr la lai busadrs PPc, la publiidad xual, sipr

que haya un pago de por medio. Disponible en la web: .18 Arul sbr SEO la Wikipdia. Seo Dispibl al wb:.
http://www.google.es/alerts?hl=eshttp://www.yahoo.com/http://www.bing.com/http://www.bing.com/http://www.yahoo.com/http://www.google.es/alerts?hl=es


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Estudio:1. hay qu sudiar dall l dig fu d la pgia wb, l

id y ls las qu pud rsular ils para sus usuaris.Medicin:2. dia hrraias Ggl Wbasr tls s pudaalizar dall s idxada la pgia wb d la prsa Ggl, qu las ua, .Perseverancia:3. l psiiai Seo s a di y larg plaz. Ls -rs d bsquda s va aualizad, pr l qu s db aalizar sa- las palabras lav, ls rsulads d las apaas qu fuiay las qu , .Indexacin:4. para qu ls busadrs psii ua pgia db pdr

adr a d su id d fra lara y rdada para rgisrar laifrai y labrar su di.

es s la idxabilidad. Ls busadrs sl pud lr l dig fu- d la pgia, v las fs i suha sia. Para jrar l p-siiai Seo s db iquar las fs y rs ls (vds,grcos, animaciones en ash, etc.) para que los buscadores puedan leery rar s id.Palabras clave:5. da apaa d arkig d busadrs db zar la li d las palabras lav l dsarrll d las pgias wb.e ls lguajs d prgraai, ua palabra lav palabra rsrvadaes una palabra o identicador que tiene un signicado particular para unlguaj d prgraai.Ttulo y descripcin:6. l ul d la pgia fr ifrai qu Gglidxa y prsa sus rsulads d bsqudas. La dsripi s ad-as d palabras qu dsrib la aividad dr dl sii wb. Abs suy ipras para l rr psiiai d usra wb.

Para dr la ipraia qu i s ip d psiiai hay qur ua qu ls usuaris uiliza ls aradrs i ls favris y i las diris wb la abza, pr l qu rurr a ud a lsrs d bsquda para lalizar la ifrai y sl s sula la prirapgia d la bsquda.
https://www.google.com/accounts/ServiceLogin?service=sitemaps&passive=true&nui=1&continue=https://www.google.com/webmasters/tools/?hl%3Des&followup=https://www.google.com/webmasters/tools/?hl%3Des&hl=eshttps://www.google.com/accounts/ServiceLogin?service=sitemaps&passive=true&nui=1&continue=https://www.google.com/webmasters/tools/?hl%3Des&followup=https://www.google.com/webmasters/tools/?hl%3Des&hl=es


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Pago por clic3.4.

Ir s la gra rvlui lgia dl sigl XX. es ua hrraia duiai, u aal d ifrai, pri la irai y pariipaid usuaris prsas, rs usuaris

Ir s l di s suid espaa: ls spals pasa 13,6 h-ras saals avgad la rd, fr a las 13 qu ddia a la lvisi.Ads, espaa s l qui pas urp ayr su19. Las prsass pzad a dars ua qu db sar Ir y l s i-

ad dsd l psiiai ara ( apaas Seo y Sem) y publiidad.

c har publiidad Ir? Qu fras xis?

Publicidad en banners

La publiidad bars s ua d las fras s us qu xis ua pgia wb. Su fuiai s sill: s la ua iag(bar) u lugar dl pral wb. Al pihar sa iag s rdirig lavgadr a la pgia publiiada.

Los banners son imgenes estticas, en formato de imagen jpg o

tiff, o animadas, en formatos gif o ash. No existe ningn tamao

prsablido.Su dis db sr sill, araiv y db sbrsalir dl id qu

i a su alrddr l pral.

Vajas

Ua d las prias Ir s irabiar bars las pgias d ras prsas. es ip d publiidad sal grais.Las tarifas no son jas, dependen del trco que soporte la pgina web ada .el auia did l ip d xpsii dl bar.S pud dir l r d visias qu s rib a ravs dl bary prbar si s praiv.

19 Mediascope Europe. 7 edii. Asiai eurpa d Publiidad Iraiva. 2010. Dispibl la wb: .


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Dsvajas

n ds ls usuaris qu ada al pral wb i qu sar i-rsads l prdu. Si s irsads piha lbar y visia la pgia publiiada.cuad l bar s u pral uhs bars, la p-ia r lls har qu disiuya las visias.Su us s disiuyd favr d ls uvs fras d publii-dad Ir.

Publicidad en Pop Up o Pop Under (ventanas emergentes)

Los Pop Up o Pop Udr so vaas dl avgador o publiidad qu apar

si irvi dira dl usuario al adr a u poral o ralizar algua ai

dro d l. Gral so s pquas qu la vaa dl avgador.

s s l dl qu pr rpuai i r ls irauas, ya qui ua iag s siilar y rlaiada la prsia d virus spywar20 qu publiidad sria d ua prsa.

Ls Pp Udr uiliza la isa sragia pr apar dbaj d la v-aa d avgai. Hasa qu s irra l avgadr l usuari sabd su prsia.

VajasLs pris s is.

Dsvajasc s sisa s pud sabr l r d usuaris qu ha

li prqu quir adr al pral prqu, iad rrar lsaj publiiari, ha adid pr rrr.Dbid a ls ls gaivs qu rda a s ip d publii-dad, prjudia la iag d ara.La ayra d ls usuaris rhaza s ip d publiidad pr si-drarla ivasiva.

20 Arul sbr Spyware laWikipdia. el spywar s u prgraa spa qu s isala furiva-

u rdadr para rpilar ifrai sbr las aividads ralizadas sbr l usuariy disribuirl a prsas publiiarias u ras rgaizais irsadas. Dispibl la wb:.


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La ayra d ls avgadrs llva ya irprada ua hrraia

qu sirv para blquar s ip d publiidad.

Local Google en resultados universales

Lal Busiss cr d Ggl s u busadr d ids, sbr dd gis qu s ur ras al lugar qu idiqu l usuari.

Las prsas qu s rgisra s srvii i prsia ls r-sulads uivrsals d Ggl y apar grauia ls prirslugars d la bsquda, ddls ua gra vaja fr a prsas qu

s rgisradas.

Para qu ua prsa aparza ls prirs lugars d Ggl, prirdb sar rgisrada dars d ala l srvii Lal Busiss cr dGgl.21

Vajases publiidad al grauia.Los resultados aparecen sin restricciones geogrcas, no importa desde

dd s ha rgisrado l usuario i dd s ubiado l goio.

el rgisr s l i rquisi sari para aparr y s s rali-za us sills pass.Las prsas rgisradas ls prirs lugars d Ggl la pri-ra pgia. es s sill, y algus ass, ss, as qus db aprvhar sa psibilidad.

Dsvajas

ess rsulads sl apar uad s raliza ua bsquda y s aad l br dl lugar dd irsa rarla.

Publicidad en redes sociales

Las rds soials so l fo d ayor riio Ir. So librs

y grauias (las s xdidas, oo Fabook y twir) y su fuioaio s

basa l irabio d iforai r sus usuarios, si liiaios.

21 Primeros lugares en Google. Local Google en resultados universales l blg Internet MarketingMxico. 07/04/2009. Dispibl la wb: .
https://www.google.com/accounts/ServiceLogin?service=lbc&passive=1209600&continue=http://www.google.com/local/add/businessCenter?service%3Dlbc&followup=http://www.google.com/local/add/businessCenter?service%3Dlbchttps://www.google.com/accounts/ServiceLogin?service=lbc&passive=1209600&continue=http://www.google.com/local/add/businessCenter?service%3Dlbc&followup=http://www.google.com/local/add/businessCenter?service%3Dlbc


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Las rds sials22 son vistas como un autntico ln para muchas empre-

sas. Ls usuaris s ha vrid pials suidrs y lis,lo que las ha convertido en una especie de mina de oro en que el objetivos arapar l ayr r d prsas.

Uilizar ua sragia d arkig rds sials, s iar r pr-sia 7 d las 11 pgias s ppulars dl ud23: Fabk, twir,Yutub, Liv, Wikipdia, Blggr, mSn. Motivos sucientes para pensarqu la publiidad rds sials s, si lugar a dudas, u rad uyaraiv.

cada rd sial i su prpi sisa d publiidad y u pbli bjivdifr. Ls usuaris d twir y tuitienen perles diferentes aunquel irs pr pariipar sa a ds.

En las redes sociales la publicidad grca y los banners deben ser un refuer-z, u pl a la labr uiaiva y r us bjivs disisqu ls arads al ralizar la isa apaa rs dis ls qu xisa la pariipai dl usuari. n s db uilizar la isa sragiapara u aui u pridi d papl qu u pral sial.24

VajasLa publiidad pud sr sgada a ivls uy als.el as a las rds s ipras d d l ud s fil.Ua pgia wb s pud priar d fra grauia a ravs ddivrss aals (Fabk, Yutub).c ls sisas d radui d Ggl y d Yutub s diluy la

barrra dl idia y pri llgar, pria, a ds ls ri-s dl plaa.

22 toLeDo, A. (Purmarkig) FAceBooK. Fabk y Rds Sials: Publiidad li vsSocial Media Marketing [en lnea]http://www.facebook.com/note.php?note_id=16380463698112 3[Consulta: 16 de octubre de 2010].

23 Das d Alxa Ir, prsa subsidiaria d la paa Aaz. bas califria.Su sii wb www.alxa. prv ifrai ara d la aidad d visias qu rib u siiwb. Alxa rla ifrai d ls usuaris qu i isalad Alxa tlbar, l ual l pr-i grar sadsias ara d la aidad d visias y d ls las rlaiads.

24 Publicidad en Redes Sociales. Publicidad en FaceBook, YouTube, MySpace, l blg Ir mar-kig mxi.11/04/2009. Dispibl la wb: hp://irarkigxi./publiidad--rds-sials-publiidad--fabk-yuub-yspa/.
http://www.facebook.com/http://www.twitter.com/http://www.youtube.com/http://home.live.com/?mkt=es-eshttp://www.wikipedia.org/https://www.google.com/accounts/ServiceLogin?service=blogger&continue=https%3A%2F%2Fwww.blogger.com%2Floginz%3Fd%3Dhttp%253A%252F%252Fwww.blogger.com%252Fhome%26a%3DADD_SERVICE_FLAG&passive=true&alinsu=0&aplinsu=0&alwf=true&ltmpl=start&skipvpage=true&rm=fahttp://es.msn.com/http://www.twitter.com/http://www.tuenti.com/http://www.facebook.com/note.php?note_id=163804636981123http://www.facebook.com/note.php?note_id=163804636981123http://www.facebook.com/note.php?note_id=163804636981123http://www.facebook.com/note.php?note_id=163804636981123http://www.tuenti.com/http://www.twitter.com/http://es.msn.com/https://www.google.com/accounts/ServiceLogin?service=blogger&continue=https%3A%2F%2Fwww.blogger.com%2Floginz%3Fd%3Dhttp%253A%252F%252Fwww.blogger.com%252Fhome%26a%3DADD_SERVICE_FLAG&passive=true&alinsu=0&aplinsu=0&alwf=true&ltmpl=start&skipvpage=true&rm=fahttp://www.wikipedia.org/http://home.live.com/?mkt=es-eshttp://www.youtube.com/http://www.twitter.com/http://www.facebook.com/


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Dsvajas

Las rds sials sul sar diadas pr g jv, l qu bli-ga a la prsa a sliar bi ul db psiiars paraarar l pbli bjiv.En el uso de publicidad por pago por clic el ratio de penetracin nosupera el 10 % de los usuarios que acceden al portal web.

Anuncios clasicados gratis en portales de Internet

Los tradicionales anuncios clasicados de la prensa y las revistas estn ahora prals d Ir ls qu s pud ubiar la publiidad d fra

grauia. esa publiidad s isra la agra dl pral qu s irsa la prsa, iad favrr l as dl usuari25.

VajasS al grauis.S uy fils d publiar.

Los portales de anuncios clasicados gratis reciben gran cantidad de vi-sias qu pud sar irsadas los srviios d los auias.

A parir d su aparii u pral d auis pr palabras la pu-bliidad pud aparr ua bua psii ls busadrs, yaqu ss sul darls basa ipraia.n s sari r ua pgia wb para publiarls.

DsvajasAlgus prals sl publia ls auis d fra pral.La prsia sas pgias pud r dasiada pia ha-id qu u aui sa pria ivisibl.

Publicidad por correo electrnico

Ju la bsquda d ifrai, l v d rrs lris s lahrraia s uilizada Ir. Las uvas lgas ha apradua gra varidad d alraivas para qu las prsas s uiqu ls lis, ada vz d fra s prsalizada idiaa.

25Publicidad en anuncios clasifcados gratis en portales de Internet, l blg Ir markigmxi. 10/04/2009. Dispibl la wb: .


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esa failidad d ouiai s ovir, oasios, u abuso: los bu-

zos d orro s llos d sajs qu ofr produos qu l rpordl saj o ha soliiado. esos orros so spam26y va diros a la arp-

ta correo no deseado / spam y a la papelera. Este tipo de publicidad es negativa

para la prsa.

Vajas27

Los prios d los sisas auoaizados d vo d ails so basa

asibls.

es posibl ralizar u sguiio y obr daos sadsios qu pri-

a oiorizar ua apaa y sudiar los daos rogidos sobr uas

prsoas ha ribido l ail, uas lo ha abiro, uos ha hho

li l la

Hay ars d foraos prdisados qu pri disar ua a-

paa d ua fora grauia y fil.

Hay gra varidad d foraos dispoibls. Dsd usas a arulos

d iforai.

Dsvajas

Los ltros antispam pueden bloquear otros correos.

el abus ralizad pr alguas prsas ha prjudiad la iagqu i ls usuaris rsp dl us dl rr lri paranes comerciales.

Publicidad en vdeo: YutubYoutub s u siio wb l qu los usuarios pud subir y oparir vdos.

Usa u rproduor la basado Adob Flash para srvir su oido.es uy popular graias a la posibilidad d alojar vdos prsoals d ara

silla. Aloja ua varidad d lips d plulas, prograas d lvisi, vdos

usials (a psar d las rglas d Youtub orarias a subir vdos o dr-

26 Arul sbr Spam la Wikipdia. S llaa spa, rr basura saj basura a ls -sajs sliiads, dsads d ri id, habiual d ip publiiari,viads grads aidads (ilus asivas) qu prjudia d algua varias aras al r-pr. La ai d viar dihs sajs s dia spaig. Dispibl la wb: .

27Publicidad por correo electrnico Envo masivo de correos electrnicos, l blg InternetMarketing Mxico. 12/04/2009. Dispibl la wb: .
http://www.youtube.com/http://www.youtube.com/


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hos d auor, s arial xis abudaia), as oo oidos amateur

oo vidoblogs. Los las a vdos d Youtub pud sr abi pusos blogs y siios lrios prsoals usado API o irusado iro digo

HtmL28.

Para driar la iporaia d Youtub Ir basa alguos daos29:

Aproxiada 1.000 illos d vidos so rproduidos Youtub ada

da por asi 445 illos d usuarios globals.

A nivel global, YouTube represent ms de 9 % del total de tiempo pasado

oli. eso posiioa a Youtub oo l siio ro dos iuos

oli, sobrpasado sola por Fabook.

Yutub s abi l sgud r d bsquda a ivl glbal.Hub aprxiada 17.000 ills d sulas Yutub ags d 2009.La apliai d Youtub Adroid 30 llg a rgisrar u ill d rpro-

duios diarias, a slo u s dspus d su lazaio. el usuario

prodio d sa apliai iraba s oo 10 vdos por da.

Ms del 50 % de los vdeos en YouTube han sido calicados o comentados

por la ouidad d usuarios.

es u pl idal para dsrais d prdu, disurss,vis y grss, dsripi d prdus y publiidad vd.

VajasU vd bi ralizad apa la ai dl usuari.el saj, s fra, s absrbid s rpid y jr pr lspadr.

Las prsas vds Yutub s s rbls para l usuari nal.Ls vds usa uh ah d bada al rprduirs. Aljarls srvidrs xrs pri jrar la avgai y ahrrar dir l srvii d hsig.

28 Arulo sobr YouTube la Wikipdia. Dispoibl la wb: hp://s.wikipdia.org/wiki/Youtub.29 Informacin de referencia dl Ggl Prss Subi GPS 3.0. Bus Airs, 15-16/04/2010. Dispi-

bl la wb: .

30 Arul sbr Android la Wikipdia. Adrid s u sisa praiv basad Liux y ri-ad a dispsiivs vils, lf ilig y tablets. Dispibl la wb: .


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U bu vd pud grar pr s is ua apaa d ark-

ig viral.

Desventajas

Ls pris pr la ralizai d u bu vd s al ala dds ls blsills.U vd al ralizad sguir, prbabl, prjudiar la ia-g d la prsa Ir.La alidad dl audi s rlaiva baja y ls vds ala rslu-cin an no son el 100 % operativos para todos los usuarios.

La ralizai d u bu vd, a par d ls lvads ss, sup- saas ilus ss d rabaj.

Pago por clic patrocinados

La publiidad pr pag pr li s l di s uilizad aual, dadsu gran exibilidad. Al buscar informacin en Internet, los buscadores de-vulv ls rsulads rgis bids. es dir, ls rsulads aparrdads pr ipraia d fra grauia. Ju a ss apar rsresultados situados en un lateral bajo el nombre de enlaces patrocinados.Si l usuari ha li ss las s l dirig a la pgia d la wb d laprsa auiadra, qu dr qu pagar ua aidad d dir.

La realizacin de este tipo de campaas es muy sencilla. La dicultad reside la li d las palabras lav qu sirv para ubiar l prdu sas bsqudas si qu s dispar l prsupus.

Vajas

el as a ls las pariads s idia. Las estadsticas permiten modicar sobre la marcha una campaa dearkig y sabr qu palabras lav s fuiad jr.S pud dirigir la apaa al sgo d rado qu s irs.

S pud uilizar difrs auis para sar ul d lls fui-a jr.Pri didir d aa u dir ivrir, disar ls au-cios, escoger las palabras clave, detener la campaa, modicarla yajar varis auis al is ip.

S pud dir, d fra prisa, la fividad d la apaa.La publiidad sl apar uad l usuari la usras palabras


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lav, pr l qu la publiidad s prfa riada a u p-

bli irsad l prdu srvii qu s dsa publiiar.

DsvajasLs usuaris d Ir s riss a uilizar s ip d las,usad s ls rsulads d la bsquda rgia.Hay palabras lav qu i s dada qu ras. Si s ligaduada s pud disparar l prsupus, ya qu s paga prada li.S db r d aa fuia l sisa y, algus

ass, pud sr vi raar a u assr.

Programas de aliados3.5.

Los programas de aliados son una de las herramientas ms populares del co -ri lri, ya qu p al ala d las PYme rurss qu, hasaha bi p, saba rsrvads a las grads rprais, pus qurqura d grads ivrsis ias.

Cada vez ms sitios estn utilizando el marketing de aliacin como medio de pro-

oi d sus goios oli, iado ular al pioro s ipo d srviio

qu o fu oro qu Aaz.. esa prsa aui 2002 la obi dbenecios utilizando nicamente como medio de promocin el marketing de alia-

i. tabi s iro qu s odlo, por s iso, o s garaa d xio.

En el marketing de aliacin hay que tener en cuenta que es necesario disponer

d las hrraias lgias sarias y, sbr d, disar rra-te la estrategia, especca para cada empresa.

En realidad, el marketing de aliacin se utiliza mucho en el mundo ofine. Porjpl, prar alg pr rdai d u aig s ua fra grauia dmarketing de aliacin.

Con una estrategia adecuada se puede ofrecer benecios adicionales a todas laspars qu irvi l prs: a la pgia wb qu spra la publiidad

y a las personas compran. Con una buena campaa aumentar el trco de lawb y, psibl, las vas.
http://www.amazonservices.com/content/product-ads-on-amazon.htmhttp://www.amazonservices.com/content/product-ads-on-amazon.htm


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el rad s frad pr prsas, ada ua su ivai para la

compra, que hay que tener en cuenta para planicar la estrategia. En este tipode marketing conseguir la lealtad de los aliados es determinante para conseguirl xi dl prgraa. Para ll hay qu arar bjivs y psais prlas acciones que realicen estos aliados, de manera que sea rentable para todos.D r d, s rr l risg d gasar gra aidad d dir si alazarlos objetivos, o desanimar a los aliados y perderlos.

El marketing de aliacin busca generar trco hacia la web, a travs de banners,contenidos o cualquier otro tipo de informacin. La responsabilidad del aliado

ria l l qu l usuari ad a la pgia wb auiada.es dir, para sguir u bu rdii d s fra abi s ha duidar l asp y la fuialidad d la pgia wb auiada.

Hay tres formas de recompensar a los aliados:

Ventas. Los aliados reciben un porcentaje de las ventas que hayanllvad a ab ls usuaris qu adir a la pgia auiada lportal y que llegaron remitidos desde el portal del aliado.Registros. En este segundo formato el aliado recibe una recompensasg la grai d rgisrs. Ls usuaris qu prvi d lapgina web del aliado rellenan el correspondiente formulario con losdas qu l auia sidra prus.Clics. Se puede recompensar a los aliados por el nmero de usuariosqu ada a la pgia wb auia haid li l barubiad su wb. es idifr l ip d ais qu lug dsa-rrll l usuari la wb auia y sa rpsa dpd

d qu rali igua pra gr u rgisr.


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Marketing viral3.6.

Segn la denicin que ofrece la Wikipedia, el marketing viral31 s l riplad para rfrirs a las ias d arkig qu ia xplar rdssials y rs dis digials para prduir irs xpials rbr d ara (brad awarss), dia prss d aurrpliaiviral algs a la xpasi d u virus ifri. S sul basar l baa ba digial y usa l f d rd sial rad pr Ir y ls drssrviis d lfa vil para llgar a ua gra aidad d prsas rpida-. Pr l gral, l bjiv d las apaas d arkig viral s grar

brura diia dia hisrias iusuals, pr u valr uy suprir alpresupuesto para publicidad de la compaa anunciante.

eglbad dr dl Sial mdia markig, y sidrad pr uhs u d ls jrs dis para dars a r Ir, l arkig virals ua sragia prsarial Ir uy priipal bjiv s l ba aboca o el boca a oreja.

Los priipals sopors para l arkig viral so, priipal, los blogs,los foros y las rds soials. Las prsas busa sos dios ualquirrfria a sus produos o srviios y db apar ao los posiivosoo los gaivos. Los posiivos ya qu supo u rfurzo para la propiaprsa y los gaivos db sr u aia para jorar. Javir claya32, su libro La empresa en la Web 2.0arma que la gestin de las opinionesd los lis s u ra lav para uhas prsas. sas roo qulos oarios d sus auals lis publiados la rd soial s haovrido ua d las priipals fus d rfria para los poials

nuevos clientes. Javier Celaya opina tambin que esto debe ser una oportuni-dad y o ua obligai.

c db sr l saj? n val las idas ras, sipls y diras prpiasd la publiidad. n s sajs ribids d bu grad Ir. Irsas las xpriias prsals d ls usuaris. U saj s ra y, valrai d la ayra d ls usuaris, s sir.

31 Arul sbr marketing viral la Wikipdia. Dispibl la wb: .32 ceLAYA, J. La Empresa en la Web 2.0. 2008. edirial Gsi 2000.


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e espaa, las rds sials ha rid xpial ls lis as y

lls l us d s ip d arkig, pr hay qu lvidar qu davas ua hrraia qu s dad sus prirs pass. A da d hy s hrra-ias plarias a las apaas d arkig radiials. Ads, ds ls srs rials s igual d irsads s ip d r-adia. Ls srs hslrs, ursis y lgis s ls qu srpida s s adapad, ya qu sus vas li s ha disparad.

Tipos de campaa viral33

Psalo: u saj qu alia al usuari a pasarl a rs. La fra s s-illa s las adas d rr, qu iluy ua pii al usuari para qurv l saj. Da jr rsulad ls videoclips rs idhursi, qu ls rprs rva d fra spa. muhs d llspiza su vida auis d tV, y irula pr Ir a ravs d baa ba. La aidad d g qu rib l saj d sa fra sul sr u-h ayr qu la d g qu vi l aui su fra rigial.

Viral incentivado: s ofr ua ropsa por rviar l saj o por dar la

diri d orro d algui. es ua fora d irar las posibls dirios

d vo d fora drsia. Si bargo, s uho s fivo uado la ofra

rquir qu u rro haga algo. La ayora d oursos oli ofr s po-

sibilidads d gaar por ada diri qu s apor d u rro; pro uado s

rquir qu diho rro pariip para qu l priro osiga sa posibilidad xra

d gaar, la probabilidad d qu s produza diha pariipai s uho ayor.

Marketing encubierto: u saj viral qu s prsa ua pgia, a-

ividad iia araiva iusual, si rfrias laras a pr u la pasarl. e l arkig ubir s idiaa apar qu ss ralizad ua apaa d arkig. S raliza u sfurz spial paraqu parza qu l dsubrii s sp ifral, para prvr lprai i34 natural. Pistas en el mundo real, como graftis

33 Arul sbr Marketing viral la Wikipdia. Dispibl la wb: .

34 Arul sbr Memtica la Wikipdia. La ia s u arai a la prpusa d ls

dls d vlui d rasfria d ifrai ulural basad l p d (uidad ria d ifrai ulural rasisibl d u idividu a r d ua a ra (d ua grai a la sigui). Dispibl la wb: .


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qu apar iudads palabras lav virals, s usa d fra fru

para impulsar a la gente a investigar el misterio mostrado. sta puede ser laforma de marketing viral ms difcil de identicar como tal, debido a la gran can -idad d id iusual irsa qu xis Ir, spialprqu las paas ia iiar l sil y ids d siis wb ama-teurs y auis viis underground.

Clubes de fans o Asociaciones amigas: supo la raslai dl fo dclub de fans de cantantes, actores o deportistas al mundo de las empresas od alguo d sus produos. e sa sragia alg usuario ra odo l or-

o propio d u lub d fas (pgia wb, foro Ir, aal d iroblo-ggig, .) para oar las prooios d la prsa / produo y ararlas rias a la isa dod so explicadas y justicadas. De esta forma sebusa rasiir ua iag d qu la iforai xpusa o provi d lamisma empresa (lo cual es especialmente valioso cuando se trata de justicar

deciencias en la empresa o explicar las condiciones ocultas en las campaas

prooioals) sio d usuarios d la isa. Ads, al arar a prsoas alas qu podra o llgar l saj publiiario (o darl or rdibilidadpor venir de la empresa) se produce el efecto amplicador de otras estrategias

d arkig viral. e alguos asos s llva a abo por prsoas ajas a laprsa, a las qu sa ropsa d fora dira o o prooios s-pials y oros por l iso oro d la prsa. Sul uidars uhoqu o s puda oor los vulos r los clubes de seguidores y lapropia prsa.

Marketing del rumor: s id al a auis, iias sajsqu rza ls lis d l aprpiad d bu gus. La disusi d la -

rvrsia rsula gra publiidad fra d rurs y d ba a ba.Pr jpl, as d la rializai d ua plula alguas srllas di d Hllywd s asa, s divria, s arrsadas s v vulas algua rvrsia qu dsva la ai haia llas.

Base de datos gestionada por el usuario: ls usuaris ra y gsia susprpias lisas d as usad ua bas d das frida pr u srviili. Al iviar a rs ibrs a pariipar su uidad, ls usuaris s- rad ua ada d as viral y aurrpliada qu r d fra

aural y alia a rs a rgisrars.


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Mtodos de transmisin35

La rasisi dl arkig viral pud ralizars d varias fras:

Web a boca: sribid u frulari basad wb qu vir la ifr-ai rada u saj d rr viad a ls dsiaaris idiads.Pr jpl, s fru ls siis wb d pridis y agias d iiasqu s iluya ada arul u la para virsl a u aig d fraauia. D sa fra s vir da la ifrai l arul usaj d rr.

Email a boca: u ip uy ; sis l rv sp d sa-jes de correo, como bromas, pasatiempos y fotos comprometidas.

Boca a boca: mI a ba: quiz la fra d rasisi ua ayr vlidadd rii, sis l v d hiprlas dia prgraas dsajra isaa (mI, d Isa mssagig) pr jpl XmPP36,AIm, IcQ, mSn, Yah Ggl talk37. es d s ppular r uhag jv, y s s prbabl qu f u la viad pr u aigdia mI qu si l is aig l viara pr ail.

Premiar las referencias: a vs las paas d arkig fr rp-sas pr viarls diris d usuaris, favrid ualquira d ls -ds ads arir.

Bluetooth: l uso xdido d lfoos vils o sopor Bluooh (lo qupri ua ouiai grauia r los isos) pri qu s rasi-

a d fora viral r rials odo ipo d oidos, iluydo vdosprooioals.

35 Arul sbr Marketing viral la Wikipdia. op. i..

36 Prl xsibl d sajra y uiai d prsia uilizad pr Ggl talk.37 AIm, IcQ, mSn, Yah Ggl talk s srviis d sajra isaa, uilizads para ha-ar.
http://www.aim.com/http://www.icq.com/http://clientes/anetcom/linea/Documentos%20de%20Trabajo/2010/Gu%C3%ADas%20realizadas%20y%20revisiones/windowslive.es.msn.com/messenger/http://clientes/anetcom/linea/Documentos%20de%20Trabajo/2010/Gu%C3%ADas%20realizadas%20y%20revisiones/info.yahoo.com/privacy/es/yahoo/chat/http://www.google.com/talk/http://www.google.com/talk/http://clientes/anetcom/linea/Documentos%20de%20Trabajo/2010/Gu%C3%ADas%20realizadas%20y%20revisiones/info.yahoo.com/privacy/es/yahoo/chat/http://clientes/anetcom/linea/Documentos%20de%20Trabajo/2010/Gu%C3%ADas%20realizadas%20y%20revisiones/windowslive.es.msn.com/messenger/http://www.icq.com/http://www.aim.com/


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Barreras para el marketing viral38

Tamao: si l id viral s u vidlip u frag d vd, pudsr dasiad grad para qu l riba l dsiaari. Si barg, las uvaslgas s liiad s prbla, a dida qu las xis dIr s ha s rpidas y las diris d rr pud r adavz s das.

Formato del medio: ua apaa d arkig viral dr xi si l sa-j s u fra qu la ayra d g puda usar; pr jpl, si s

usa u sfwar r qu sa d us gralizad.

Fichero anexado de correo: uha g rib arkig viral iras s la ocina, y el software antivirus o el rewall de la compaa pueden intercep-arls y viar qu s riba.

Sistema de referenciacin complicado: para qu ua apaa viral ga xi,db sr silla d usar. Pr jpl, si la pri s alg ip d jug pii, pdir qu s irduza ua diri d rr d ua rraprsa db sr ua pi al aabar d jugar, ua dii prvia parapdr harl.

Sabotaje: l dsubrii d la auralza rail d ua apaa ppularpud har qu las rds sials pladas pas a ifrar a la g ddiha ii rial, prvid u bi fral ifral ra lapaa prdu usi, spial l as d apaas darkig ubir.

38 Arul sbr Marketing viral la Wikipdia. op. i..


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er las grads rvoluios qu ourr l udo oli, ua d llas ha pa-

sado asi d puillas, pro ha supuso u gra ava l ooiio d los

usuarios y o s opora a ravs d ua pgia wb: razabilidad d los

daos sadsios qu ofr l udo oli.

La trazabilidad ha dejado de aplicarse slo al mundo ofine. Ahora puede adaptarse

para oor o s orgaiza la iforai los osisas auals, pri

rasrarla dsd qu s gra y vr o s uliplia y xpad a ravs d la rd.

La razabilidad ha qu los daos puda aalizars jor: pri sabr los usua-

rios ios qu i u poral, oor los porajs d rbo39 y ayuda a -

dr jor los daos dispoibls. Po a disposii dl adiisrador d ua pgia

hrraias d dii, alisis y oiorizai qu pri rasrar los daos

obidos, porlos rlai para sabr dd, udo y o s ha obido.

el alisis d odas las aios dl usuario ifora sobr l rorrido qu ha

ua wb, o llga a la ida oli, qu pgias s visia s o os, sirv

para sabr lo qu s ha bi la pgia wb y lo qu db jorar. tabi s

pud adr al usuario a ravs d la rd, oor sus opiios sobr driada

marca, saber su inuencia en la red y la importancia que dan el resto de usuarios a

sus opiios.

Software especializado4.1.

Para br y aalizar das s dallads sbr ls usuaris qu visia uapgia wb y r su prai lla, la prsa sia hrra-ias d dii y alisis.

39 el porcentaje de rebote s l praj d visias a ua sla pgia visias las qu l usuariha abadad su sii dsd la pgia d as (dsi). ms ifrai dispibl la wb:.

Trazabilidad aplicada:4.mejora de la productividad


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Auqu ada hrraia fuia d ua ara, das va ifrs sa-

dsis ( pridiidad difr: diaria, sual, aual) y uiliza difr-s idiadrs para r las dias y prfrias d ls visias du sii wb.

Servicios de estadsticas gratuitos40

Ggl Aalyis: s l srvii d ir d sadsias d Ggl. Paradispr dl srvii s sari r ua ua d rr Gail paraadr a Ggl Aalyis y sus hrraias.

S pud agrgar l r d siis qu s ds irar. Para ll s -sari sribir la diri dl sii y auia s gra u dig prpar dl sisa qu s dbr igrar l dig d usr sii, para qus puda aivarl al sisa.

el pal d adiisrai uiliza la lga Flash, para pdr irauar los grcos de las visitas. Adems, se puede acceder a los informes guardados,idiomas, delidad de los usuarios, proveedores de red, velocidad de conexiny conocer las fuentes de trco en las que encontrar sitios web de referencia,palabras lav y rs d bsquda.

cliky: l rgisr cliky s bi u dig qu dbr isrars lsii wb. Su srvii s graui, pri agrgar sl 3 siis s pla.

Al rgisrars s bi l pla Pr qu pri iluir 10 siis y 50.000 visiasdiarias a los sitios, soporte SSL, exportar datos, denir si las estadsticas sern de

pbli as, .

es sii ifra d las visias diarias, d las ais ralizadas la wb,d las pgias visiadas y dsargadas, d ls las visiads, . tabiifra sbr ls pass, iudads, sisas praivs, avgadrs, idias yrsluis d paalla las qu s dsarga ada pgia.

40 Herramientas para medir las estadsticas de tu web, l blg Nocturnar. 05/06/2009. Dispibl la wb: .
http://www.google.com/analytics/http://getclicky.com/http://getclicky.com/http://www.google.com/analytics/


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Sacur: fr sadsias wb ip ral. Para isalarl s db i-

srar l dig qu prpria al rgisrars l sii wb blg.

Cuenta con un resumen de trco, estadsticas de localizacin (pas, ciudad,rgi, ISP), sadsias d sisa (sisa praiv, avgadr, rslui),alisis d las palabras lav ls busadrs, pgias ppulars y pridenir el contador como visible o invisible en la pgina web.

ShiySa: es dispibl varis idias. ofr la psibilidad d rgisrarsd ara grauia bi prfsial, u srvii d pag.

e ls ifrs hay ifrai sbr l al d visias, al d pgias visas,ls sisas praivs, avgadr, rsluis d paalla, lrs, visias la, als, pass d prdia, diis, siis d prdia, -rs d bsqudas y palabras lav.

PhpmyVisis: s ua hrraia d sadsias dsarrllada lguaj PHP.S pud dsargar isalar l srvidr. esa hrraia ps raduipara difrs idias.

Ofrece informacin diaria detallada, con resmenes grcos de las estadsticasdl sii, dl rig d las visias, . tabi ifra sbr ls sisas pra-ivs, avgadrs, rsluis d paalla y plugis.

BBcl: s dsarrllada PHP liia GPL. S pud isalar lsrvidr para llvar l rl d las sadsias dl sii wb.

Las sadsias usra las diris IP, sisas praivs, busadrs,URL rfridas, visias diarias, visias pr pgias, rslui, lias pgias vi-siadas, siis d rfria igrai fil mvabltyp, Piv, Drupal,txpar, Wrdprss, cmSipl, cmcplx, r rs.

mig Wbsas: sa apliai pri agrgar varis adrs a ls siiswb, ralizar parais d ls difrs adrs, br dalls dlas visias diarias, br ifrai sbr l rig d las visias, parai-vas pr ss, .
http://statcounter.com/http://www.shinystat.com/http://www.phpmyvisites.net/http://www.bbclone.de/http://webstats.motigo.com/http://webstats.motigo.com/http://www.bbclone.de/http://www.phpmyvisites.net/http://www.shinystat.com/http://statcounter.com/


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Servicios de estadsticas de pago

Xiti Wb Aalyis: disp d u aldari para bsrvar ls dalls d lasvisias diarias d ls das arirs. Brida aidad d usuaris is, idias,pass, is, rgis, avgadrs, sisas praivs, xis. I-frai d ls difrs siis agrgads.

Wb-sa: s pud br ua d d pruba d 30 das.

3DSas: brida sadsias wb prfsials ip ral.
http://es.atinternet.com/home.aspxhttp://www.web-stat.net/http://www.3dstats.com/http://www.3dstats.com/http://www.web-stat.net/http://es.atinternet.com/home.aspx


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el lud puig41 o la nube, es una tendencia que permite el uso de dife -rs hrraias d sfwar a ravs d Ir si r ua liia fsia l rdadr. es sfwar, qu s uiliza diaria, s aljad sr-vidrs xrs, y l usuari pud adr idpdi dl quip

en que se encuentre. La nube, por tanto, minimizando los costes, ya que noraliza ua ivrsi sfwar.

cararsias dl lud puig:

Movilidad : la ifrai s alaa l spai virual, uquip fsi, l qu s pud adr dsd ualquir sii.No hay problemas de instalacin ni de conictos entre software : lprgraa s la rd y s paga pr adr, pr s isala i sdsarga sfwar.El software siempre est actualizado , la prsa prvdra s -arga d ralizar sas aualizais y abi d sluiar lsprblas qu puda surgir.Se paga por el uso del producto , o por la opra dl produ-o. e l sisa radiioal s paga ua aidad fivo porua liia d sofwar y sus posibls aualizaios. cuadosal ua vrsi suprior s i qu oprar d uvo la li-

ia, dsisalar la prira isalar la uva o la osiguiprdida d ipo y rprusi gaiva la produividad. elas hrraias d loud opuig xis, dsd apliaiosoal grauias a pos hrraias dod s paga por luso, por las horas d oxi, por la aidad d usuarios, rdifrs opios.

41 Arul sbr Cloud computing la Wikipdia. La puai ub, dl igls cloud compu-

ting, es un paradigma que permite ofrecer servicios de computacin a travs de Internet. La nubes ua fra d Ir, l sfwar s ada quip, si qu s uiliza a ravs d la rd.Disponible en la web: .

Cloud computing5.


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Dpdid d las sidads d la prsa, ls dls d srviis fri-

ds y l us qu s haga s did pr u ip d ub u r, sg dd s- isaladas las apliais y qu lis pud adr a llas: hay ubsprivadas, pblias, hbridas y uiarias.

e las nubes pblicas, ls srviis s ura isalads srvidrs xr-s a la prsa. Su priipal vaja s qu rquir d furs ivrsis hardwar y aii, ya qu la gsi dl prsai y l al-aaj d ls das s xrs. Sl s paga pr l us. Ls rabajs d gs-i, aii y sguridad ra la prsa prvdra dl srvii.

La dsvaja s qu da la ifrai d la prsa sar as drrs, pr l qu s db prbar a qui s raa l srvii y suabilidad.

e las nubes privadasl dsarrll s l is qu las pblias la salv-dad d qu ls srvidrs s ura dr d la prpia prsa qu gray ai la ub.

D sa ara la prsa rla ls das l qu sup ayr sguridadpara la isa. c raparida, s db ralizar ua ivrsi s fur la pra d ls quips, la raai d ah d bada y sisas ysfwar d sguridad, ads d ls gass d aii.

Las nubes hbridaspri aprvhar las apliais lals ua ubpblia, s dir, la prsa s prpiaria d ua par d la rd y parra par. Pud sr u bu prir pas as d pzar a rabajar -

das las apliais la ub, vid al priipi sl aqullas qu sasarias.

Las nubes comunitariass oparidas por varias orgaizaios y da so-porte a una comunidad especca con preocupaciones similares. Tienen carac-

rsias d los odlos idiados arior: pud sr gsioadas por la

prsa o por rros y su ubiai pud sr ira o xra a la prsa.

c l us d sa lga las prsas pud adr a ua sri d sr-

viis a ravs d la rd. Algus d ss srviis s grauis, rs s dpag (auqu ral s is qu la pra d la liias ra-


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diials) pr, ualquir as, l lud puig s ua pusa d la

prsa pr la ralizai d das y la vilidad.

La ia praui qu s db r uado s rabaja ubs pblias s la

d uidar la sguridad d los daos: la prsa provdora db iforar sobr l

grado d proi, los usuarios qu i aso y las opias d sguridad d los

daos.

Hay varis dls d lud puig qu s pud iplar lasprsas:

Cloud Software as a Service (SaaS). Apliaios d sofwar o sr-viios iforios qu s pud oraar a ravs d Ir. elusuario ia lo uiliza, la prsa provdora s arga dsu aiio, privaidad d los daos y la aualizai d laapliai.

e s as l usuari paga pr l alaai, sguridad,hsig y para l rr fuiai d la apliai.

Cloud Platform as a Service (PaaS). La difria o l odlo a-rior s qu s s pud juar apliaios dsarrolladaspor los usuarios o adquiridas a oros provdors para auar lasfuios qu s pud dsarrollar la ub. el io rquisios uilizar l iso lguaj d prograai dl provdor dlsrviio.

n s i as a la ifrasruura d la ub, pr s pudgestionar las aplicaciones instaladas en ella y congurarlas herramien-

as uilizadas.

Cloud Infraestructure as a Service (IaaS). c s dl s xr-naliza el uso de servidores fuera del entorno de la empresa, transrien-d l spai dis las bass d das a srvidrs xrs. Desta manera, la empresa transere los problemas relacionados con elaii d hardwar al prvdr dl srvii.

es fra s arariza pr l pag pr su. es dir, spaga pr l spai dis qu s uili, ls uss d cPU, la a-

idad d spai qu rquira las bass d das la vlidad drasfria d das.


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c ds, s sisa i vajas ivis, qu s dsarrlla a

iuai42:

VajasIgrai prbada d srviis rd. Pr su auralza, la lgad lud puig s pud igrar uha ayr failidad yrapidz l rs d sus apliais prsarials (a sfwarradiial lud puig basad ifrasruuras), ya sadsarrlladas d ara ira xra.Prsai d srviis a ivl udial. Las ifrasruuras d lud

puig prpria ayr apaidad d adapai, rupra-i d dsasrs pla y rdui al i d ls ips diaividad.Una infraestructura 100 % de cloud computing no necesita instalarig ip d hardwar y rquir ua ivrsi r para pzara rabajar.Iplai s rpida y s risgs. S pud pzar arabajar rpida graias a ua ifrasruura d lud puig.n hay qu vlvr a sprar ss as ivrir grads aida-ds d dir as d qu u usuari iii ssi. Las apliais lga d lud puig s dispibls usi dsaas ss, ilus u ivl sidrabl d prsaliza-i igrai.Hay aualizaios auoias qu o afa gaiva alos rursos. e la ologa d loud opuig las prsoaliza-ios igraios s osrva auoia dura laaualizai.

Contribuye al uso eciente de la energa, en este caso, a la energa rqurida para l fuiai d la ifrasruura. e ls daa-rs43 radiials, ls srvidrs su uha s rga d larqurida ral. e abi, las ubs, la rga suida ssl la saria, rduid abl l dsprdii.

42 Arul sbr Cloud computing la Wikipdia. Dispibl la wb: .

43 Arulo sobr datacenters la Wikipdia. e spaol, ro d prosaio d daos (cPD)

los qu s ora odos los rursos sarios para l prosaio d la iforaide una organizacin. Disponible en web: .


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Dsvajas

La ralizai d las apliaios y l alaaio d losdaos origia ua dpdia d los provdors d srviios.La dispoibilidad d las apliaios s aada a la dispoibilidadd aso a Ir.Los daos sensibles del negocio no residen en las instalaciones delas prsas, por lo qu podra grar u oxo d ala vul-rabilidad para la susrai o robo d iforai.La conabilidad de los servicios depende de la salud tecnolgicay nanciera de los proveedores de servicios en nube. Empresas

rgs o aliazas r prsas podra rar u abipropiio para l oopolio y l riio xagrado los sr-viios.La dispoibilidad d srviios ala spializados podra ar-dar ss o iluso aos para qu sa faibls d sr dsplga-dos la rd.La adurz fuioal d las apliaios ha qu oiuaestn modicando sus interfaces, por lo cual la curva de aprendi-zaj prsas d oriai o olgia ga uas p-dis pquas.Sguridad. La iforai d la prsa db rorrr difrsodos para llgar a su dsio, ada uo d llos (y sus aals) sou foo d isguridad. Si s uiliza prooolos sguros, HttPS44por jplo, la vloidad oal disiuy dbido a la sobrargaqu rquir sos prooolos.esalabilidad a largo plazo. A dida qu s usuarios pia oparir la ifrasruura d la ub, la sobrarga los sr-

vidors d los provdors auar. Si la prsa o pos usqua d riio pio pud llvar a dgradaios l srviio.

44 Arul sbr HttPS la Wikipdia. HttPS s las siglas igls d Hyprx trasfr Prl

Sur ( spal: Prl sgur d rasfria d hiprx). es u prl d rd basad l prl HttP, dsiad a la rasfria sgura d das d hiprx, s dir, s lavrsi sgura d HttP.


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Aplicaciones de cloud computing5.1.

Ggl Apps

Ggl Apps s ua hrraia labraiva li. La dii sdar s gra-uia y pri auar u is lugar u ju d apliais qu suluilizars d ara idpdi.

e las pquas prsas pud llgar a sr u susiuiv d la lsia irad la qu sul dispr las grads, virids ua pgia d iii

l rdadr d ada plad dd s sul dsd las aras prgraa-das ls aldaris parids, hasa prsupuss aualizads d fraisaa.

Ls ps d la plaafra Ggl Apps s:

Gai l: srvii d rr lri qu prpria al usuari 25 Gbd alaai d fra grauia. S pud adr al rr ds-d ualquir lugar y s al paibl la ayra d lssarphs45 actuales, lo que tambin permite congurar la cuenta derr y l as a Ir l rial vil.

Ggl alda r: la apliai dl aldari pri la labraientre diferentes usuarios de una empresa de un modo ecaz y ayuda arduir ls ss y prblas d tI.

es igrad Gail y pud prar jua ras apli-

ais d aldari us, oulk.

c sa apliai s pud har pblis ls vs qu sa x-rs d la prsa rad u aldari qu sa asibl dsd laprpia pgia wb. es s psibl prqu, al rar u aldari, ls

45 Arulo sobr Smartphones la Wikipdia. Los sarphos so lfoos iligs: l-foos vils qu ofr s fuios qu uo o. casi odos los lfoos iligsso vils qu sopora opla u li d orro lrio o la fuioalidad

opla d u orgaizador prsoal. Ua ararsia ipora d asi odos los lfoosiligs s qu pri la isalai d prograas para irar l prosaio ddaos y la oividad.
http://www.google.com/apps/intl/es/business/index.htmlhttps://www.google.com/accounts/ServiceLogin?service=mail&passive=true&rm=false&continue=http%3A%2F%2Fmail.google.com%2Fmail%2F%3Fhl%3Des%26ui%3Dhtml%26zy%3Dl&bsv=1eic6yu9oa4y3&scc=1&ltmpl=default&ltmplcache=2&hl=eshttps://www.google.com/accounts/ServiceLogin?service=mail&passive=true&rm=false&continue=http%3A%2F%2Fmail.google.com%2Fmail%2F%3Fhl%3Des%26ui%3Dhtml%26zy%3Dl&bsv=1eic6yu9oa4y3&scc=1&ltmpl=default&ltmplcache=2&hl=eshttp://www.google.com/calendarhttp://www.google.com/calendarhttp://www.google.com/calendarhttps://www.google.com/accounts/ServiceLogin?service=mail&passive=true&rm=false&continue=http%3A%2F%2Fmail.google.com%2Fmail%2F%3Fhl%3Des%26ui%3Dhtml%26zy%3Dl&bsv=1eic6yu9oa4y3&scc=1&ltmpl=default&ltmplcache=2&hl=eshttp://www.google.com/apps/intl/es/business/index.html


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adiisradrs pud dar as a quis ds: plads d

la prsa, rabajadrs xrs lis. ess priss ayuda aar la sguridad y la privaidad d ls das.

Ggl D s: es la suite omtica de Google y tiene funcionalidadesuy siilars a las d ras Ofc, d mirsf, pr grauia.

Pri rar dus d x, hjas d lul y prsais,ds lls ralizads wb. n s isala ig prgraa, sipl- hay qu rgisrars l srvii. Ads d ahrrar spai y

prblas ls quips ifris pri rabajar sipr lalia vrsi qu xis dl prgraa ya qu, Ggl, raliza las a-ualizais sus srvidrs.

Igual qu l rs d ps d Ggl Apps s pud rabajardsd ualquir lugar, iluids rials vils, ilus si -sidad d xi a Ir.

Ggl Si s: Ggl Sis s la apliai d Ggl para rar uapgia wb d fra silla y si r iis d HtmL. Supriipal fui s rar wbs para iras y prys quip. Spud ralizar dus, prsais y rs arhivs.

Ggl markpla d: s la ida d apliais para igrars Ggl Apps l r d las apliais wb d Ggl y ddsd la ub. La ida s dirigida a prsas.

cualquir dsarrlladr d rrs pud rar su apliai igra-bl Ggl Apps y pud rar la ida d apliais laub d Ggl, d d qu ualquir usuari y/ prsa d G-gl Apps i as a sa apliai d r dsarrlladr igrarlaprfa ra d las apliais d Ggl.
http://www.docs.google.com/http://www.docs.google.com/http://clientes/anetcom/linea/Documentos%20de%20Trabajo/2010/Gu%C3%ADas%20realizadas%20y%20revisiones/office.microsoft.com/es-es/http://clientes/anetcom/linea/Documentos%20de%20Trabajo/2010/Gu%C3%ADas%20realizadas%20y%20revisiones/office.microsoft.com/es-es/http://www.microsoft.com/spain/http://clientes/anetcom/linea/Documentos%20de%20Trabajo/2010/Gu%C3%ADas%20realizadas%20y%20revisiones/sites.google.com/?hl=eshttp://clientes/anetcom/linea/Documentos%20de%20Trabajo/2010/Gu%C3%ADas%20realizadas%20y%20revisiones/sites.google.com/?hl=eshttp://www.google.com/enterprise/marketplace/http://www.google.com/enterprise/marketplace/http://www.google.com/enterprise/marketplace/http://clientes/anetcom/linea/Documentos%20de%20Trabajo/2010/Gu%C3%ADas%20realizadas%20y%20revisiones/sites.google.com/?hl=eshttp://www.microsoft.com/spain/http://clientes/anetcom/linea/Documentos%20de%20Trabajo/2010/Gu%C3%ADas%20realizadas%20y%20revisiones/office.microsoft.com/es-es/http://www.docs.google.com/


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Widws Azur

La plaafra Widws Azur d mirsf s u grup d lgas ub.Cada una de ellas proporciona un conjunto especco de servicios para los de-sarrlladrs d las apliais. es psibl uilizar sa plaafra a sufra d ub d fra ira.

Ls ps d la plaafra Widws Azur s:

Widws Azur: fr u r d Widws para la jui d

apliais y alaai d das srvidrs siuads lsrs d das d mirsf.

es u sisa praiv la ub y su i rquisi s qulas apliais qu s quira dsarrllar juar db sr -paibls l sisa praiv Widws Srvr 200846.

el aljai d s sisa praiv s raliza u quip sp-cco, que acta como servidor y, dependiendo de las necesidades delas aplicaciones, se podrn seleccionar diferentes perles de mquina:ayr r d prsadrs, au l aa d la -ria, irar l spai dis, .

Widws Azur Plafr. AppFabri: juar apliais y ala-ar das s ararsias bsias d la ifria ub. orapi s suiisrar srviis d ifrasruura basads la ubya qu las apliais sia ars ras fruia

y s aqu dd Widws Azur Plafr AppFabri s psiia.

SQL Azur: ua d las fras s araivas d uilizar ls srvidrss l aj d das. el bjiv d SQL Azur s ralizar sa arafrid srviis ub para alaar ifrai y pdr ra-bajar lla.

46 Arul sbr Windows Server 2008 la Wikipdia. Widws Srvr 2008 s l br d usisa praiv d mirsf disad para srvidrs.
http://msdn.microsoft.com/es-es/windowsazure/default.aspxhttp://msdn.microsoft.com/es-es/windowsazure/default.aspxhttp://msdn.microsoft.com/es-es/windowsazure/default.aspxhttp://www.microsoft.com/en-us/appfabric/azure/default.aspxhttp://www.microsoft.com/en-us/appfabric/azure/default.aspxhttp://www.microsoft.com/latam/windowsazure/sql_azure.aspxhttp://www.microsoft.com/latam/windowsazure/sql_azure.aspxhttp://www.microsoft.com/en-us/appfabric/azure/default.aspxhttp://msdn.microsoft.com/es-es/windowsazure/default.aspxhttp://msdn.microsoft.com/es-es/windowsazure/default.aspx


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SQL iluy ua sri d apaidads riadas a ls das: sir-

izai, grai d ifrs, alisis d ifrai, r ras,prpriad u sisa d gsi d las bass d das d la -prsa la ub.

el pag s srvii s pr us, pr l qu s pud rlar lgas fui d las sidads d la prsa.

cda DALLAS: s sisa s disad para piizar las a-ras asiadas l dsubrii, pra y gsi d susrip-

is d das d pria asiads la ub d la plaafra dmirsf. Dallas s u rad d la ifrai.

Zh

Zoho es una suite omtica que ofrece varias aplicaciones: editor de texto, hojasd lul, prsais, hrraias para la rai d bass d das,wikis, planicadores, correo electrnico, entre otras.

Para uilizar ls srviis d Zh s sari rgisrars. casi das las aplia-is s d us graui.

Las priipals hrraias d Zh s:

Zh Wrir: prsadr d x siilar a mirsf Wrd u op-nOfce.org Writer.

Zh Sh: hja d lul quival a mirsf exl u op-nOfce.org Calc.

Zh Shw: dir d diapsiivas siilar a mirsf PwrPi uOpenOfce.org Impress.

Zh Wiki: dir d wikis. Pri sablr wikis pblias pri-vadas, failia la rai d grups d rabaj, y las wikis pbliassr idxadas y aparr ls rsulads d ls rs d

bsquda.
http://clientes/anetcom/linea/Documentos%20de%20Trabajo/2010/Gu%C3%ADas%20realizadas%20y%20revisiones/blogs.msdn.com/b/dallas/http://clientes/anetcom/linea/Documentos%20de%20Trabajo/2010/Gu%C3%ADas%20realizadas%20y%20revisiones/blogs.msdn.com/b/dallas/http://www.zoho.com/index.htmlhttp://writer.zoho.com/home?serviceurl=%2Findex.dohttp://writer.zoho.com/home?serviceurl=%2Findex.dohttp://clientes/anetcom/linea/Documentos%20de%20Trabajo/2010/Gu%C3%ADas%20realizadas%20y%20revisiones/sheet.zoho.com/http://clientes/anetcom/linea/Documentos%20de%20Trabajo/2010/Gu%C3%ADas%20realizadas%20y%20revisiones/sheet.zoho.com/http://clientes/anetcom/linea/Documentos%20de%20Trabajo/2010/Gu%C3%ADas%20realizadas%20y%20revisiones/show.zoho.com/http://clientes/anetcom/linea/Documentos%20de%20Trabajo/2010/Gu%C3%ADas%20realizadas%20y%20revisiones/show.zoho.com/http://clientes/anetcom/linea/Documentos%20de%20Trabajo/2010/Gu%C3%ADas%20realizadas%20y%20revisiones/wiki.zoho.com/http://clientes/anetcom/linea/Documentos%20de%20Trabajo/2010/Gu%C3%ADas%20realizadas%20y%20revisiones/wiki.zoho.com/http://clientes/anetcom/linea/Documentos%20de%20Trabajo/2010/Gu%C3%ADas%20realizadas%20y%20revisiones/wiki.zoho.com/http://clientes/anetcom/linea/Documentos%20de%20Trabajo/2010/Gu%C3%ADas%20realizadas%20y%20revisiones/show.zoho.com/http://clientes/anetcom/linea/Documentos%20de%20Trabajo/2010/Gu%C3%ADas%20realizadas%20y%20revisiones/sheet.zoho.com/http://writer.zoho.com/home?serviceurl=%2Findex.dohttp://www.zoho.com/index.htmlhttp://clientes/anetcom/linea/Documentos%20de%20Trabajo/2010/Gu%C3%ADas%20realizadas%20y%20revisiones/blogs.msdn.com/b/dallas/


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Zh nbk: Zh nbk pri rar dus x

iag, arhivs d vd y audi, irprar fus RSS, rras uilidads. tabi pri sablr priss d lura y d-ii y ua alaai iliiad d prys.

Zh mig: apliai d frias wb. Failia la rai daals para vrsar li a ip ral y fr as r alPC antrin.

Zh Prjs: adiisradr d prys dl r Zh. ofr

rl al para gsiar prys d ualquir ip, varias ui-lidads: asigar y gsiar aras a ls ibrs dl quip, argary parir arhivs, r rs. es graui a para ls prysop Sur para gsiar u pry prsal.

Zh cRm: apliai d adiisrai y gsi, agda das, aras y gsi d grups d usuaris, r rs.

Zh crar: prgraa para rar ii-apliais wb (usad llguaj Dlug), qu pri la isri d ss blgs u rssiis wb y fr alaai iliiad d rais.

Zh Plar: orgaizador prsoal: obia ua lisa d aras, u blod oas y ua lisa d rordaorios. S pud israr igs y ar-

hivos las oas, llvar ua lisa d aras pdis, ararlas uado

s haya ralizado y ua o alaaio iliiado d pgias.

Zh cha: apliai d sajra isaa.

Zh mail: Grupwar47 qu iluy u li d rr lri,ua apliai d sirizai d arhivs y u aldari, rras. es graui para us prsal.

47 Arul sbr groupware la Wikipdia. el grupwar s sfwar labraiv: ju d pr-

graas ifris qu igra l rabaj u sl pry uhs usuaris urrsqu s ura divrsas sais d rabaj, adas a ravs d ua rd (Ir ira).
http://clientes/anetcom/linea/Documentos%20de%20Trabajo/2010/Gu%C3%ADas%20realizadas%20y%20revisiones/notebook.zoho.com/http://clientes/anetcom/linea/Documentos%20de%20Trabajo/2010/Gu%C3%ADas%20realizadas%20y%20revisiones/notebook.zoho.com/http://meeting.zoho.com/login.dohttp://meeting.zoho.com/login.dohttp://www.zoho.com/projects/http://www.zoho.com/projects/http://www.zoho.com/crm/http://www.zoho.com/crm/http://www.zoho.com/creator/http://www.zoho.com/creator/http://deluge-torrent.org/http://planner.zoho.com/login?serviceurl=%2Flogin.dohttp://planner.zoho.com/login?serviceurl=%2Flogin.dohttp://www.chat.zoho.com/http://www.chat.zoho.com/http://www.zoho.com/mail/http://www.zoho.com/mail/http://www.zoho.com/mail/http://www.chat.zoho.com/http://planner.zoho.com/login?serviceurl=%2Flogin.dohttp://deluge-torrent.org/http://www.zoho.com/creator/http://www.zoho.com/crm/http://www.zoho.com/projects/http://meeting.zoho.com/login.dohttp://clientes/anetcom/linea/Documentos%20de%20Trabajo/2010/Gu%C3%ADas%20realizadas%20y%20revisiones/notebook.zoho.com/


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Salsfr

Salsfr s u sisa d gsi d vas y srviis a ls lis ub.es basad ua arquiura uliusuari ip ral.

esa plaafra ub s pusa pr u ju d hrraias paravas, srvii al li y rabaj labraiv, ads d qu pri l dsa-rrll d varias apliais prsalizadas.

Las hrraias dispibls Salsfr s:

Sals clud 2: hrraia d vas qu opiiza odas las aividadsdl proso d vas: gsi y disribui d adidaos, progrso d

goiaios, aliai d rriorios y gsi d aal, r oras.

A d d rfria, Fabk ha susiuid su prpi sisa dcRm ir pr Sals clud 2, dspus d sidrar las vajasd usar ua slui d cRm d SaaS lugar d ar su prpisisa.48

Srvi clud 2: apliai para gsiar u srvii d ai alcliente, para intercambiar y recibir informacin de expertos y aciona-ds a ls prdus d la prsa s all dl r d llaadas.

char: las fuis d char cllabrai clud s ha igrad das las apliais d salsfr, iluyd las prsalizadas.Sus apliais gra aualizais d iias ip ral,

incorporan perles de usuario y fomentan interacciones dinmicas en-r prsas, grups, id, das y uh s.

Fr: plaafora d dsarrollo d apliaios po, adapabl ysgura. el sopor olgio ubr dsd bass d daos y sguridad a

ujos de trabajo e interfaces de usuario, de modo que puede centrarse

sablar, osruir iplar isaa soluios.

48 Facebook Deploying Salesforce.com as its Internal CRM Solution, l blg ReadWrite Enterprise.21/07/2010. hp://www.radwriwb./rpris/2010/07/fabk--us-salsfr.php.
http://www.salesforce.com/es/http://www.salesforce.com/es/crm/sales-force-automation/http://www.salesforce.com/es/crm/sales-force-automation/http://www.facebook.com/http://www.salesforce.com/es/crm/customer-service-support/http://www.salesforce.com/es/crm/customer-service-support/http://www.salesforce.com/chatter/http://www.salesforce.com/chatter/http://www.salesforce.com/es/.../customer-service-support/http://www.salesforce.com/es/.../customer-service-support/http://www.salesforce.com/es/.../customer-service-support/http://www.salesforce.com/chatter/http://www.salesforce.com/es/crm/customer-service-support/http://www.facebook.com/http://www.salesforce.com/es/crm/sales-force-automation/http://www.salesforce.com/es/


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U proyecto es un esfuerzo planicado, temporal y nico, realizado para crearprdus srviis is qu agrgu valr prvqu u abi b-cioso. Esto en contraste con la forma ms tradicional de trabajar, en base a pro-ss, la ual s pra fra pra, rad ls iss prdus

o servicios una y otra vez49.

Por oro lado, la gestin de proyectos50 s la ara d orgaizar y adi-israr los rursos, d fora al qu u proyo dado sa riado o-pla dro d las rsriios d ala, ipo y os plaa-dos a su iiio. Dada la auralza ia d u proyo, oras olos prosos u opraios d ua orgaizai, adiisrar u proyorequiere de una losofa distinta, as como de habilidades y competencias

especcas.

La gsi d prys su rurss d la rgaizai para sguir lsbjivs driads: ip, dir, arials, rga, .

Para gsioar ao sos rursos oo su dspo los proyoshay difrs ipos d sofwar qu abara la aldarizai, orol diigs, asigai d rursos, rabajo grupo, gsi d la alidad,orol d oss y adiisrai dl prsupuso, . es ipo d sof-

ware lo utilizan normalmente los gestores de proyectos que buscan plani-ar y orolar los rursos, oss y plazos para uplir o los objivosd u proyo.

Para lgir l sfwar qu jr s ajus a ada prsa la prsa dbxigir alguas ararsias:

49 La informtica de la gerencia. Historia de la gerencia de proyectos la pgia wb Buenas ta-reas. Dispibl la wb: .50 Gerencia de proyectos, la pgia wbDe gerencia. Dispibl la wb: .

Aplicaciones bsicas para la6.gestin de proyectos y tareas


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Diseo sencillo, si disrais, qu pria falizar la ai l ipra. Db r ua bua sruura jrrquia qu ayuda pririzar y plarlas aras.Extensiones o clientes de escritorio qu ayud a r sipr a uglp d ra l gsr d aras y para vr d u visaz ls aspdis. Hay apliais qu prpria xsis para lavgadr, lis d sriri widgs51 qu ayuda a r si-pr abir l prgraa si lsar xs.

Curva de aprendizaje sencilla . esa hrraia db priir -plar xi ras aras.Cliente para el mvil . e la aualidad l lf vil s ua h-rraia d rabaj a ipra l quip ifri. elsfwar lgid db dispr d u li para l lf vil,d ara qu la vilidad sa psibl.

51 Arul sbr Widget la Wikipdia. U widg s ua pqua apliai prgraa, usual-

mente presentado en archivos o cheros pequeos ejecutados por un motor de widgets o Widgetegi. er sus bjivs s ls d dar fil as a fuis fru usadas y prvrd ifrai. Dispibl la wb: h p://s.wikipdia.rg/wiki/Widgs.

Gestores deproyectos online

OpenProj

http://openproj.org/openprojZoho Projects

http://www.zoho.com/project/

Teamboxhttp://www.teambox.com/

Ofcezillahttp://www.ofcezilla.com/

Otras opcionesde gestores

de proyectos online

Aivcllab hp://www.aivllab./

DPrj hp://www.dprj./

PhPrjk hp://www.phprjk./ egrupwar hp://www.grupwar.rg/

mais hp://www.aisb.rg/

midQuarry hp://www.idquarry./

Ga Prj hp://www.gaprj.biz/

Rdi hp://www.rdi.rg/

Zibra hp://www.zibra./


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c l us d las hrraias li s fa l rabaj rd: pud

rabajar varias prsas u du siula, s pud parirdus, difriar r usuaris y lis, .

Algunas suites (o software) permiten denir hitos, creando y asociando listasd aras qu s disribuy r ls usuaris, d ara qu puda rprarilus las hras ddiadas pr ada u d lls a ada ara.

e Ir hay u sir d gsrs d prys li:

opPrj. es u gsor d proyos d digo abiro para oordiarrursos huaos, gsioar y asigar aras. es opaibl o l pro-

graa mS Projs52 d mirosof, o Widows, ma o Liux y xis

la vrsi asllao.

Zh Prjs. Gsr d prys qu pri gsiar l dsarrlldl rabaj igrar a las difrs pars d la prsa asigadaras y rurss a ada ua d llas, rar lisas d aras pdis,asigar priridads, .Fuia a fra lud puig isalad l r-ial, s igrad dr d la plaafra Zh y pri rabajar parall l gsr d prys opPrj. tabx. Apliai grauia d gsi d prys qu rquir r-gisrars la wb. Ua vz rgisrad l usuari l pral s pudagrgar, pr di dl rr lri, a ls usuaris al pry.

esa plaafora ofr la posibilidad d forar u proyo y adi-

israrlo d fora olaboraiva. La olaborai r los ibros dl

quipo d rabajo s por dio d ua irfaz qu s asja a twir u

oras hrraias d irobloggig iforai ipo ral.er ras uilidads, sa apliai ifra sbr las aividadsqu s ha dsarrllad dr dl pry, pri viar sajsal rs d usuaris, sablid vrsais a d d hils, ua lisa d rr igrada l sisa idpdi paraada pry.

52 Arul sbr MS Projects la Wikipdia. mirsf Prj ( mSP) s u sfwar d adiis-rai d prys disad, dsarrllad y rializad pr mirsf para asisir a adiis-

radrs d prys l dsarrll d plas, asigai d rurss a aras, dar sguiial prgrs, adiisrar prsupus y aalizar argas d rabaj. Dispibl la wb: .
http://openproj.org/openprojhttp://openproj.org/openprojhttp://www.zoho.com/projects/http://www.zoho.com/projects/http://www.teambox.com/http://www.teambox.com/http://www.teambox.com/http://www.zoho.com/projects/http://openproj.org/openproj


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tabi s pud rar lisas d aras, dlgar a oros ibros

dl quipo, aldarizar, har sguiio, rfriar xos, oar,.

La apliai s sa vlui, graias a las sugriasd ls usuaris dl sisa, siguid qu sa ls prpis usua-ris ls qu ayuda a jrar. Ofcezilla. Sisa d rgaizai pla graui, siuas grauias y priu, l us d s srvii i ssasiads y hay lis ua a r d usuaris, aidadd prys spai d alaai dispibl. Sus pis

ubr asi ualquir asp rlaiad la labrai d gru-ps d rabaj la gsi d prys.

el prograa dispo d varios dulos: aldario, gsi dproyos, lisas d aras, oaos, sisa d alaaio darhivos

Hay ras pis dispibls para la gsi li d proyectos de cdigoabierto:

Aivclla bDPrj PHPrjk: i ua aplia uidad qu prgraa duls paraauar sus fuis, spr para wikis, fauras, .egrupwar mai s: abi s p sur para PHP+mySQL. midQuarry: disp d aplia duai y vrsis d pag spr.Ga Prj

Rdi Zibra: s dispibl lipls idias y s paibl ou-lk, evlui, Appl y dispsiivs vils.
http://www.officezilla.com/http://www.officezilla.com/http://www.officezilla.com/http://www.activecollab.com/http://www.activecollab.com/http://www.dotproject.net/http://www.dotproject.net/http://www.phprojekt.com/http://www.phprojekt.com/http://www.egroupware.org/http://www.egroupware.org/http://www.mantisbt.org/http://www.mantisbt.org/http://www.mindquarry.com/http://www.mindquarry.com/http://ganttproject.biz/http://ganttproject.biz/http://www.redmine.org/http://www.redmine.org/http://www.zimbra.com/http://www.zimbra.com/http://www.zimbra.com/http://www.redmine.org/http://ganttproject.biz/http://www.mindquarry.com/http://www.mantisbt.org/http://www.egroupware.org/http://www.phprojekt.com/http://www.dotproject.net/http://www.activecollab.com/http://www.officezilla.com/


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Para las PYme, l op sour53 s ua xl opi ya qu ls supo u aho-

rro, dbido a la dsaparii dl os liias. es ahorro o sul ovr-

irs os ro, porqu las prsas qu proporioa srviios rlaioados

o l op sour abi obra por llo, pro s supo u abio ipora

por los rgs a abulados qu da las liias d uso. eso s ua bua

oiia para los qu prov d srviios alrddor d soluios op sour:

prsoalizai y adapai, aiio y oiorizai, sopor y fora-

i, ., xpo si las PYme o so osuidoras d srviios.

La ooa dl op sour s difr al d los odlos privaivos sablidos:

l prio dl sofwar s opioal, porqu las liias op sour da librad

para uso, modicacin y distribucin. Por tanto, obtener benecio de un desarrollo

o s sillo uado l usuario s duado para slo pagar liias.

e l as d espaa, l sfwar libr va pr bu ai, al s laPYme. es s l qu s dsprd d u ri ifr d cenAtIc54. Idiaque el 33 % del software utilizado por las PYME espaolas es libre.

Sg l ip d apliais, las s uilizadas l ap dl sfwar libr

son los sistemas de gestin de bases de datos (66 %) seguido por los servido-res web (61 %) y los sistemas operativos (61 %). A ms distancia se encuentran,urisa, ras qu rsula s rias, s l as d las suisomticas55, cuyo ratio de software libre es del 48 %.

53 op sur: dig abir ( igls. cdig abir s l ri l qu s al sf-war disribuid y dsarrllad libr. el dig abir i u pu d visa s riada los benecios prcticos de compartir el cdigo que a las cuestiones morales y/o loscas, lasuals dsaa l llaad sfwar libr.

54 Estudio sobre el estado del arte del Software de Fuentes Abiertas en la empresa espaola. cenAtIc.

cr naial d Rfria d Apliai d las tIc basadas fus abiras. 2009. Dispiblen la web: .55 Arul Suite Omtica de la Wikipedia. Una suite omtica o suite de ocina es una recopilacin

Herramientas de mejora7.de competitividad. Uso desotware libre


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Caractersticas del software Open Source56

Libre redistribucin:el sfwar db pdr sr rgalad vdid libr.

Cdigo fuente:el dig fu db sar iluid u brs libr.

Trabajos derivados:Debe estar permitida la redistribucin de modicaciones.

Integridad del cdigo fuente del autor:Las licencias pueden requerir que las modicaciones sean redistribuidas slo parhs.

Sin discriminacin de personas o grupos:n s pri disriiar a adi.

Sin discriminacin de reas de iniciativa:Ls usuaris rials pud sr xluids.

Distribucin de la licencia:Db apliars ls iss drhs a d l qu riba l prgraa

La licencia no debe ser especca de un producto:

el prgraa pud liiars sl par d ua disribui ayr. La licencia no debe restringir otro software:

La liia pud bligar a qu alg r sfwar qu sa disribuid lsfwar abir dba abi sr d dig abir.

La licencia debe ser tecnolgicamente neutral:n db rqurirs la apai d la liia pr di d u as pr li

de ratn o de otra forma especca del medio de soporte del software.

de programas que sirve para diferentes funciones como crear, modicar, organizar, escanear, im -priir, . arhivs y dus. Al sr ua rpilais s asquibl adquirir da la suique adquirir programa por programa. Microsoft es un ejemplo de suite omtica de pago y Open

Ofce otro ejemplo de software libre. Disponible en la web: .56 Arulo sobr Cdigo Abierto en la Wikipedia. http://es.wikipedia.org/wiki/C %C3 %B3digo_abierto.


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cenAtIc abi ha dsarrllad ua sri d razs pr las qu rida

a las PYme l us dl sfwar libr:

Razones por las que las PYME deberan usar software open source57

Libertad de uso y redistribucin:Las liias d sfwar d fus abiras xiss pri la isalaidl sfwar aas vs y aas quias l usuari ds.

Independencia tecnolgica:el as al dig fu pri l dsarrll d uvs prdus si la -sidad d dsarrllar d l prs parid d r.

Fomento de la libre competencia al basarse en servicios y no en licencias:

U d ls dls d gi qu gra l sfwar d fus abiras sla raai d srviis d ai al li. es sisa pri qulas paas qu d l srvii pia igualdad d diis al psr la xlusividad dl prdu dl ual da l srvii. es, ads, pr-du u abi qu rduda ua ayr ai al li y raaid plads, rapsii a sisas ayriaria ssids pr lava d liias.

Estndares abiertos:Ls sdars abirs pri ua irprabilidad s ala r sisas,viad ipaibilidads. Ls sdars d fa s vlids asis

para lgrar ua ala irprabilidad si s i l hh d qu ss xig lpris dl prpiari y, su as, l pag d ryalis.

Sistemas sin puertas traseras y ms seguros:el as al dig fu pri qu a xprs prsas d sgu-ridad d d l ud puda audiar ls prgraas, pr l qu la xisiad puras rasras s ilgia, ya qu s pdra vidia d ara asiidiaa.

Correccin ms rpida y eciente de fallos:La dispibilidad dl dig fu ha dsrad sluiar s rpidals falls d sguridad l sfwar d fus abiras,

herramientas online para el cambio de modelo productivo

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