herramientas de innovación empresarial · 2018-06-29 · tipos de innovación depende del objetivo...
TRANSCRIPT
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
Herramientas deinnovación empresarial
https://static0.therichestimages.com
Ing. Omar G. Erazo C. MSc, PMP®
Junio 28 de 2018
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
Herramientas de innovación empresarial
Qué es innovación
Por qué innovar
Para qué innovar
Cómo innovar (* Desing Thinking)
2
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
¿Qué es una empresa?
3
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
Contexto
“Organización -inmersa en un entorno- quematerializa una idea, de forma planificada, parasatisfacer necesidades de sus clientes con elobjetivo de generar valor”
Wikipedia
4
Empresa:
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
Contexto
“Organización -inmersa en un entorno- quematerializa una idea, de forma planificada, parasatisfacer necesidades de sus clientes con elobjetivo de generar valor”
Wikipedia
5
Empresa:
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
Contexto
Conjunto de factores que condicionan ladecisión de compra y recompra de un productoo servicios por parte de un cliente
6
Factores críticos de compra/éxito:
Precio Disponibilidad Oportunidad Funcionalidades
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
Contexto
Conjunto acciones y/o actividades que unacompañía está en capacidad de ejecutar
7
Capacidades de negocio:
Vender Fabricar LogísticaDar
mantenimiento
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
Contexto: Causalidad
8
Factores Críticos de Éxito / Venta
Capacidades de negocio
Procesos internos
Talentohumano
Herramientas Tecnología
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
Contexto: Causalidad
9
Factores Críticos de Éxito / Venta
Capacidades de negocio
Procesos internos
Talentohumano
Herramientas Tecnología
MercadeoComercial …
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
Contexto: Causalidad
10
Factores Críticos de Éxito / Venta
Capacidades de negocio
Procesos internos
Talentohumano
Herramientas Tecnología
MercadeoComercial …
Ventajas competitivas
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
EjemploEmpresa de Tecnología con dos líneas de negocio: Desarrollo de software e implementación de software BPMS
11
Factores críticos de éxito
Capacidades de negocio
Precio
Integrable
Experiencia
Entender negocio
Ventajas competitivas
SaaS
Servicio
Vender
SDLC
Comunicar
Solución
Diseño UI/UX
…
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
¿Qué es innovación?
12
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
“Proceso que genera valor a una organización alimplementar ideas en productos, servicios oprocesos”
Wikipedia
13
Innovación:
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
“Proceso que genera valor a una organizaciónal implementar ideas en productos, servicios oprocesos”
Wikipedia
14
Innovación:
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
Tipos de innovación
Depende del objetivo perseguido, en general se clasifica como:
15
Proceso
Producto
Mercadeo
Organización Cambio en la gestión de la organización
Cambio en características o funcionalidades
Cambio en comunicación de propuesta de valor
Cambio en el “como se hacen las cosas”
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
Diagrama de Causalidad
16
Factores Críticos de Éxito / Venta
Capacidades de negocio
Procesos internos
Talentohumano
Herramientas Tecnología
MercadeoComercial …
Ventajas competitivas
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
¿Por qué innovar?
17
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
Objetivos empresariales
Principales direccionadores de la gestión empresarial, es decir, dirigen –o deberían- las acciones cotidianas de la empresa.
18
Financieros
Cliente
Procesos internos
Aprendizaje y crecimiento
Balanced Scorecard
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
Objetivos estratégicos - BSC
Principales direccionadores de la gestión empresarial, es decir, dirigen –o deberían- las acciones cotidianas de la empresa.
19
Financieros
Cliente
Procesos
Aprendizaje
Utilidad Facturación Rentabilidad …
Nuevos Antiguos Proyectos …
Eficacia Eficiencia Efectividad …
Eval. des Ejecuc. plan Adopción Herr. …
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
“Conjunto de acciones o iniciativas coordinadas quese planean y ejecutan para obtener un resultadoespecífico, debe ser medible y acotada en el tiempo”
20
Estrategia empresarial
Mejorar competitividad
Mejorar eficiencia operacional
Cambiar cultura organizacional
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
EjemploEmpresa de Tecnología con dos líneas de negocio: Desarrollo de software e implementación de software BPMS
21
Factores críticos de éxito
Capacidades de negocio
Precio
Integrable
Experiencia
Entender negocio
Ventajas competitivas
SaaS
Servicio
Vender
SDLC
Comunicar
Solución
Diseño UI/UX
…
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
EjemploEmpresa de Tecnología con dos líneas de negocio: Desarrollo de software e implementación de software BPMS
22
Financieros
Cliente
Procesos
Aprendizaje
Utilidad*1.35 Facturación > COP$7.5MM
Nuevos*1.4 Antiguos*0.9 Proyectos*1.7
Conversión > 0.45 Satisfacción > 0.85 Retraso < 1.1
Eval. Desemp > 0.85 CMMI 3 PMP + SCRUM > 15
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
¿Cómo se definen/estiman los objetivos estratégicos?
23
¿Son alcanzables?
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
Resumiendo
Para apoyar el éxito de la estrategia empresarial y, por consiguiente, el logro de los objetivos a
mediano y largo plazo
24
¿Por qué innovar? ¿Para qué innovar?
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
Diagrama de Causalidad
25
Factores Críticos de Éxito / Venta
Capacidades de negocio
Procesos internos
Talentohumano
Herramientas Tecnología
MercadeoComercial …
Ventajas competitivas
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
Herramientas
Modelo de negocio
Mapa estratégico -
BSCPESTEL
5 fuerzas de Porter
Análisis de factores críticos
de éxito
Análisis de ventajas
competitivas
26
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
¿Cómo innovar?
27
ProcesoProducto
Mercadeo Organización
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS28
Design Thinking
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS29
Design Thinking
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
Design Thinking
30
“ Thinking like a designer can transform the wayyou develop products, services, processes – andeven strategy”, Tim Brown
“Pensar como un diseñador puede transformar laforma en que desarrolla productos, servicios,procesos e incluso estrategias”, Tim Brown
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
“Actividades cognitivas específicas que loscreativos usan durante el proceso de diseño”
“Método formal para resolución practica ycreativa de problemas articulada con la creaciónde soluciones”
Wikipedia
31
Design Thinking
Articulo original en: https://hbr.org/2008/06/design-thinking
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
Cuando el problema no está realmente definido, lanecesidad no se termina de entender o existenmuchos supuestos
32
Escenario de aplicación
Pobre definición de
Problema Restricciones Solución
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
¿Qué se necesita?
Equipo de trabajo
Proceso
Herramientas
33
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
Equipo de trabajo
StakeholdersDirector de
proyectoEquipo de
trabajo
Expertos de dominio
Equipo de apoyo
34
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
Equipo de trabajo
ActitudHabilidades
blandasEducación
Experiencia
35
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
Equipo de trabajo
EmpatíaPensamiento
integradorOptimismo
Experimentador Colaborador
36
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
Equipo de trabajo
37
Negocio
Estrategia
Finanzas
Mercadeo
…
Operación
Procesos
Tecnología
Diseño
…
DT
Método
Herramientas
Lanzamiento
…
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
Proceso
38
http://www.designthinkingblog.com/wp-content/uploads/2009/10/design-protocol1.gif
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
Fases “simplificadas”Design Thinking
Reto
SoluciónValidar
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
Fase 1: Identificar reto
40
Objetivos: Definir problema o necesidad y validarla relevancia de resolverlo
Problema o necesidad
Cliente y usuario
Tamaño de mercado
Competidores y sustitutos
Barreras e inhibidores
Identificar y analizar
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
Fase 1: Identificar reto
41
Objetivos: Definir problema o necesidad y validarla relevancia de resolverlo
Herramientas
Entrevista Juicio de expertoObservación
Estudio de mercado
5 fuerzas PorterPESTEL
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
Fase 2: Prototipado de solución
42
Objetivos: Proponer una solución al problema onecesidad.
Propuesta de valor
ExperienciaPrototipo
Diseño e implementación de solución
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
Fase 2: Prototipado de solución
43
Objetivos: Proponer una solución al problema onecesidad.
Herramientas
Lluvia de ideasDiseño de usuarios
Story-telling
SimulaciónMVP / MMPMock-up
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
Fase 3: Validación de solución
44
Objetivos: Validar hipótesis y supuestos yrecopilar información para siguiente iteración.
Validar con usuario
Validar con clientes
Recopilar nueva información
Detectar oportunidades de mejora
Actividades
Validar en el mercado
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
Fase 3: Validación de solución
45
Objetivos: Validar hipótesis y supuestos yrecopilar información para siguiente iteración.
Herramientas
Simulación Beta testingInteracción conpúblico objetivo
Focus groupEncuestasLiberación controlada
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
¿Nuevos negocios?
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
Nuevos negocios
EmprendimientoIntra-
emprendimientoDesarrollo de
mercado
Diversificación
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
Capacidades de negocio
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS
A tener en cuenta
Estratégica Administración Mercadeo Ventas
Operaciones Tecnología Innovación
www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS51
Muchas gracias