hacer pedido (1)

7/27/2019 Hacer Pedido (1)

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Hacer Pedidos (1)

Introduccin.-

En esta leccin nos ubicaremos en la posicin del cliente para visualizar con

qu se encontrar ste al hacer un pedido de productos en nuestra tienda.

Luego nos ubicaremos como propietarios de la tienda y conoceremos de qu

informacin dispondremos en el panel de control y las acciones que debemos

ejecutar para completar el proceso de ventas.


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Ingresar a la Tienda como Clientes

En primera instancia lo que debemos hacer es ingresar a la tienda utilizando

para ello la direccin que nos fue suministrada cuando nos activaron el

sistema.

A continuacin se muestra nuestra tienda virtual, all aparte de los productos,

encontraremos informacin variada acerca de la compaa, el negocio, etc.


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Instrucciones para hacer un pedido

Hacemos click en el enlace Haga su Pedido,

Entrese Cmo que se encuentra en la

parte superior izquierda.

A continuacin encontraremos un instructivo que nos guar en los pasos a

seguir para hacer un pedido de productos.


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Hacer Pedido.-Una vez que lemos las instrucciones

para hacer el pedido, haremos click en

el enlaceProductos. En este puntovoy a recordarle que el sistema permite

la flexibilidad de presentar solo los

productos que queremos mercadear, en

consecuencia en este ejercicio

aparecern solo los productos que

hayamos definido previamente.

Aqu vemos como se muestran tanto en los mens de la izquierda como en la

parte central; las categoras y sub-categoras que corresponden a los

productos definidos en nuestra tienda. As mismo podemos apreciar los dos

productos que actualizamos como productos destacados.


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Continuemos con el

ejercicio, para ello hacemos

click en cualquiera de las

categoras de productos que

aparecen en la tienda.

Hacemos click en el botn Ver

Precios/Ordenar correspondiente al

producto que deseamos ordenar.

El sistema nos indicar lo siguiente:

Para ver los precios u ordenar

productos, por favor ingrese en el rea

de clientes que se encuentra en la parte

superior. Si Ud. no est registrado(a),

puede hacerlo (sin ningn compromiso)

siguiendo las instrucciones que encontrar a continuacin.

En vista de que se trata la 1era vez, debemos registrarnos, para ellointroducimos una direccin de correo electrnico y pulsamosContinuar.

Introducimos a

continuacin los datos

requeridos en el formulario

de identificacin y

pulsamosContinuar.


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El sistema nos pedir que

verifiquemos los datos

introducidos y una vez cumplido

la revisin pulsamosnuevamente Continuar.

Con esto, quedaremos registrados en la base de datos y recibiremos un correo

con los datos para ingresar al rea de clientes.

Ahora debemos ingresar al rea de

clientes, para ello introduciremos la

direccin de correos y el password tal

como aparecen en el correo sealado

en el paso anterior. Por ltimo

hacemos click en Entrar.


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Ahora que ya estamos

registrados, hacemos

nuevamente click en

cualquiera de las categoras

de productos que aparecen

en la tienda.

Hacemos click en el enlace Agregar al Carrito correspondiente al producto

que vamos a ordenar.

Y como resultado veremos el producto seleccionado dentro del carrito de

compras.


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Tambin podemos apreciar en el lado

superior izquierdo, una imagen la cual

indica que tenemos algo en el carrito de

compras, as no importa en qu parte de

la tienda nos encontremos, siempre

sabremos que tenemos un pedido enproceso.

Al final encontraremos una

pregunta acerca de lo que

deseamos ejecutar, las

opciones son: Continuar

Ordenando Productos,

Finalizar la Orden con los

Productos Seleccionados y Eliminar los Productos Seleccionados.Haremos

click en la opcin Finalizar la Orden con los Productos seleccionados.


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El sistema nos presentar un formulario con los datos que debe completar para

el despacho. Lo rellenamos y pulsamosContinuar.


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Verificamos que los datos estn correctos y pulsamos nuevamente Continuar

para completar el pedido.


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El pedido fue completado. En la parte superior de la pantalla, tal como lo

vemos aqu se nos indica que se recibi el pedido y se nos notifica que se har

contacto para resolver lo referente a las opciones de pago y despacho.

En este punto vamos a hacer un comentario acerca de una de las herramientas

ms atractiva con que cuenta la tienda virtual, la misma consiste en que el

cliente puede hacer un seguimiento del pedido, esto lo vamos a ver en detallems adelante, por los momentos fijmonos que al cliente se le suministran un

e-mail y password para ingresar al rea de clientes de la tienda virtual, all se

puede consultar todo lo referente a los pedidos que se hayan efectuado.


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Otro dato interesante es que tanto el cliente como el propietario de la tienda

reciben e-mails con los datos del pedido. Se trata de la misma informacin que

apareci en la pantalla cuando se complet el pedido. Verifique su buzn de

correos para corroborar lo anterior.


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Procesar el Pedido

A partir de aqu asumiremos el papel de administradores de la tienda virtual y

conoceremos las acciones que debemos emprender para materializar la venta.

A continuacin ingresamos al panel de control

(www.portalhl.com) con nuestro e-mail + password y

seleccionando la opcin "Productos." Posicionamos el

cursor en el link Consultas y del men que se abre

seleccionamos y hacemos click en Pedidos.

Entonces podemos apreciar aqu la consulta del pedido con todos sus detalles.

En este punto vamos a analizar otra

valiosa herramienta con que cuenta el

sistema, se trata del registro de cada

unas de las acciones involucradas

despus de que el cliente efecta el

pedido. Por ejemplo el pago de los

productos, el despacho de los productos, la entrega de los mismos.

Ud. Puede registrar el detalle de cada una de esas operaciones lo cual queda

como un histrico de la venta, para que tanto Ud. como el cliente puedan

consultarlo en el momento que deseen.


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Para continuar el ejercicio vamos a suponer que se efectu el pago del pedido

de prueba y se hizo la notificacin respectiva. Posicione el cursor en el link

titulado VENTAS y all se abre un men del cual debe seleccionar y hacer

click en Actualizar Pedidos.

A continuacin aparece la pantalla de actualizacin de pedidos, aqu se le

permite actualizar el estatus tanto del pago como del despacho de acuerdo a

como se vayan desenvolviendo esos dos aspectos del pedido.

Como dijimos anteriormente vamos a suponer que

se efectu el pago de los productos. En

consecuencia debe hacer click en el link titulado

Actualizar Estatus (pago).


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Como resultado aparece un formulario con los datos del pedido y los datos

requeridos para actualizar el estatus del pago. Para nuestro ejemplo nos

ubicaremos en el campoestatus pago, el cual se encuentra en la parte

superior y seleccionamos la opcin titulada pagado, luego nos ubicamos en latabla de fechas y seleccionamos la fecha en que se efectu el pago y por

ltimo rellenamos el campo comentario, aqu describiremos el detalle de cmo

se efectu la operacin. Es importante destacar que en el campo comentario se

debe registrar la informacin necesaria como para que Ud. y su cliente tengan

a travs de las consultas todo el detalle de como transcurri el proceso de

ventas. Luego pulse el botn enviar para continuar.

El sistema le presentar una pantalla para confirmar que los datos estn

correctos y debe pulsar nuevamente Enviar para completar la operacin.


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Ahora vamos a ver cmo queda la consulta del

pedido, para ello ubicamos el cursor en el link

CONSULTASy del men que se abre seleccionamos

y hacemos click en el link Pedidos.

Aqu podemos apreciar el resultado de toda la operacin, observamos que el

estatus del pago tiene el valor Pagado y vemos ms abajo elHistrico de

Estatus que en este casonos indica detalladamente cuando y como lleg alvalor Pagado. Hay que sealar que el histrico de estatus se puede mostrar u

ocultar haciendo click en la imagen con el smbolo +.

Ahora vamos a continuar el ejercicio suponiendo que la mercanca fue

despachada al cliente. Para ello nos ubicamos en la pantallaActualizar

Pedidos siguiendo el mismo procedimiento que ejecutamos para actualizar el

estatus del pago. Esta vez vamos a hacer click en el enlace titulado Actualizar

Estatus Despacho.


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En la parte superior hemos seleccionado el valorDespachadoen el campo de

despacho. Luego en la tabla de fechas seleccionamos el da en que la

mercanca fue despachada y por ltimo en el comentario colocamos el detalle

de cmo fue despachada. Recuerde que en el campo comentario se debecolocar tanta informacin como sea necesaria para que Ud. Y el cliente span

claramente como se desenvolvi la operacin. Acto seguido pulsamos el botn

Enviar.

Verificamos que los datos estn correctos y nuevamente pulsamos Enviar.


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Ahora vamos a consultar la nueva situacin en que

se encuentra nuestro pedido. Para ello posicionamos

el cursor en el link Consultas y del men que se

abre seleccionamos y hacemos click en el linkPedidos.

Aqu podemos apreciar claramente en el Histrico de Estatus como se han

desenvuelto tanto el pago como el despacho.

En una situacin real solo restara verificar con el cliente (o quien entreg losproductos) que la mercanca lleg correctamente a fin de actualizar el estatus

"Entregado" y as dejar constancia en el histrico de estatus.

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