Facilitadora Sindy González R.

Habilidades Sociales y Estrategias Comunicativas para

mejorar la ayudantía

Descripción

Este taller busca orientar a los ayudantes sobre su rol en el ámbito de la docencia en la UFRO y fortalecer las habilidades comunicativas en el ayudante, con la finalidad de potenciar la motivación de los estudiantes al aprendizaje.

Resultados esperados

Presentación

Dinámica: “Los objetos”

¿Cuál es el rol del ayudante en Docencia?

ComunicaciónSe fundamenta en el comportamiento humano y en las estructuras de la sociedad. Fenómeno social que comprende todos los actos mediante los cuales los seres vivos se comunican con sus semejantes para transmitir e intercambiar informaciónEs dinámico, inevitable, irreversible, bidireccional, verbal y no verbal.

Proceso ComunicativoEmisor: emite el mensaje (ayudante)Receptor: recibe la información (estudiantes)Canal: instrumento o medio físico ambiental a través del cual se transmite el mensaje ( sala de clases, plataforma, etc)Código: sistema de señales mediante las cuales se elabora la información; implica la comprensión o decodificación de la información que se transmite (lenguaje verbal)Mensaje: lo que se quiere transmitir; la unidad que resulta de organizar las señales necesarias para transmitir una información ( unidad o materia).

Habilidades Sociales

Toda habilidad social es un comportamiento y tipo de pensamiento que lleva a resolver una situación social de manera efectiva, es decir, aceptable para el propio sujeto y el contexto social en el que se está.

Así las habilidades sociales han sido vistas como comportamientos y pensamientos que son instrumentales para resolver conflictos, situaciones y tareas sociales.

Algunas habilidades sociales en la sala de

clasesHacer y aceptar cumplidos.Hacer y rechazar peticiones.Iniciar y mantener conversaciones.Defender los propios derechos.Expresar opiniones personales, incluido el desacuerdo.Petición de cambio de conducta del otro.Disculparse o admitir ignorancia.Capacidad de autocritica.Y muchos más…

Tipos de Comunicación

No Verbal Verbal

Kinestésica Proxémica

Paralingüística

Dicción- Tono- Fluidez- Ritmo- Entonación

Oral Escrita

Comunicación no verbal

Junto a la comunicación verbal, el cuerpo transmite un conjunto de señales que da cuenta no sólo de la personalidad del ayudante, sino también de la manera como se relaciona con el mensaje (manejo de contenidos, seguridad, temperamento y carácter)

Kinestésico Se refiere al movimiento del cuerpo y lo que éste consciente o inconscientemente desea comunicar a través de su postura corporal, gestualidad, expresión facial, mirada o sonrisa.

Proxémica Es el estudio del uso y percepción del espacio social y personal. El espacio que debe haber entre un individuo y otro dependiendo de las circunstancias y el entorno. 

Distancia social

15 y 45 centímetros (es la zona de los amigos, parejas, familia, etc.)

Para que se dé esta cercanía, las personas tienen que tener mucha confianza y en algunos casos están emocionalmente unidos, pues la comunicación se realizará a través de la mirada, el tacto y el sonido.

Distancia íntima

46 y 120 centímetrosEn la oficina, reuniones, asambleas, fiestas, conversaciones amistosas o de trabajo. Si estiramos el brazo, llegamos a tocar la persona con la que estamos manteniendo la conversación.

Distancia personal

360 centímetros y no tiene límite. Es la distancia idónea para dirigirse a un grupo de personas. El tono de voz es alto y esta distancia es la que se utiliza en las conferencias, coloquios o charlas. Por ejemplo: en las culturas latinas, esas distancias relativas son más pequeñas, y la gente tiende a estar más cómoda cerca de los demás. En las culturas nórdicas es lo contrario.

120 y 360 centímetros (es la distancia que nos separa de los extraños). Se utiliza con las personas con quienes no tenemos ninguna relación amistosa, la gente que no se conoce bien.

Distancia social

Distancia pública

Lenguaje corporal del ayudante

A través de los movimientos corporales se puede conseguir dar una mayor expresividad al mensaje oral.

Movimientos faciales

Expresan la personalidad del ayudante y la actitud que tiene

frente a los contenidos y los estudiantes.

Deben expresar sinceridad, interés y afecto.

Algunas recomendaciones…

Si estas de pie trata de situarse al centro de la sala y desplazarte (si es posible) de vez en cuando hacia los extremos, en una forma de buscar proximidad con los estudiantes. Si estas sentado mantiene tu cuerpo erguido y apoya las manos suavemente sobre la mesa, pero siempre natural, cómodo y correcto.

Postura corporal

Los brazos deben caer a los costados del cuerpo y tener la libertad suficiente para moverse naturalmente.Evitar mantener brazos rígidos junto al cuerpo.No colocarlos atrás de las caderas.Los ademanes no deben ser bruscos ni repetitivos. La manos mantenerlas desocupadas y separadas (sin objetos como lápices)Las palmas de las manos vueltas hacia arriban son signo de amistas o de ofrecimiento; lo mismo se asocia con la extensión de los brazos. Ademanes con las manos cerradas pueden expresar rigidez, incluso violencia, inseguridad y temor como en el caso de los brazos cruzados o pegados al cuerpo.

Contacto visual

Si el número de estudiantes en sala supera a los 40, se recomienda mirar a grupos.( trazar una “Z”)

Se pueden elegir ciertos estudiantes para hablarles directamente. Sostener la mirada durante un momento y luego cambiar de dirección.

Si se mira a un estudiante a cierta distancia, por efecto óptico, las que estén alrededor sentirán también que se les mira a ellos.

Aunque leas debes mantener contacto visual.

Contacto visual

ParalingüísticoEs el componente vocal de un discurso. Con el Paralenguaje se informa sobre el estado de ánimo o las intenciones de la persona que habla. No es tan importante qué se dice, sino cómo se dice.El verdadero significado de los mensajes no está en el contenido, sino en la codificación que se haga de ellos.

Dicción (modulación)- Tono- Fluidez- Ritmo- Entonación(énfasis)

Modo de hablar

Sugiere dudaIndecisiónIncertidumbreInterrogación

FirmezaDeterminaciónDecisiónConfianza

Lo que no puede faltar

Desarrollo de la confianza Preparar el mensaje

Información, estructura, coherencia; apoyo visual (en caso

de exposiciones) y guías de ejercicios. Comprometerse con el mensaje

Adquirir práctica Experiencia + Confianza =

– AnsiedadRelajación

Preparación para las preguntas

Algunas recomendaciones

Pronunciar y vocalizar adecuadamente. Controlar la velocidad (no muy rápido; no muy lento).Proyectar la voz en todas las direcciones, no sólo al frente (abanico de sonidos).Estilo coloquial (manteniendo formalidad, pero ameno).Variedad en la voz (evitar la monotonía y el aburrimiento).Volumen y cambios de ritmo. Inflexión de la voz (pasar de un tono a otro).

VERBAL NO VERBAL Responder a preguntas y observaciones con comentarios valiosos. Poder hablar de varios temas. Aportar nuevas ideas. Preguntar sobre el tema que se está tratando. Dar consejos cuando se piden. Hablar con seguridad. No titubear. Controlar las reacciones emocionales (Asertividad). Palabras adecuadas en el momento oportuno.

Responder con entusiasmo. Hablar con tono de voz moderado. Reflejar interés con la mirada. Escuchar con atención. Demostrar aceptación de las ideas contrarias a las propias (con gestos faciales y otras manifestaciones no verbales).

Recomendaciones II

VERBALVERBAL NO VERBALNO VERBAL Mantenerse callado.Mantenerse callado. Hablar sobre el mismo tema.Hablar sobre el mismo tema. Siempre manifestar acuerdo.Siempre manifestar acuerdo. Interrumpir.Interrumpir. Criticar.Criticar. Regañar.Regañar. Enojarse.Enojarse.Hacer comentarios fuera del Hacer comentarios fuera del tema.tema. No responder cuando le dirijan No responder cuando le dirijan la palabra.la palabra. Responder con pocas Responder con pocas palabras.palabras.

Manifestar aburrimiento Manifestar aburrimiento (gestos faciales y posición (gestos faciales y posición decaída del cuerpo).decaída del cuerpo). Evitar la mirada del otro.Evitar la mirada del otro. Distraerse al momento que le Distraerse al momento que le están hablando (distraer la están hablando (distraer la mirada).mirada). Gritar o hablar con voz muy Gritar o hablar con voz muy fuerte.fuerte. Reír constantemente.Reír constantemente. Responder con poco Responder con poco entusiasmo. entusiasmo.

Trata de evitar…

EmpatíaEsta es la habilidad de 'sentir con los demás', de experimentar las emociones de los otros como si fuesen propias. Cuando desarrollamos la empatía, sentimos cuáles son los sentimientos del otro, como se puede llegar a sentir. Involucra nuestras propias emociones, y por eso entendemos cabalmente los sentimientos de los demás.

Diferencia con la simpatía La simpatía no incluye implicarse emocionalmente con los demás.

Escucha activa

Significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. Se localiza en la persona que uno escucha, para comprender lo qué se está diciendo.

Ganarse el derecho de hablar

Proyecta el entusiasmo

ConocimientosExperiencia

Despertar interésReflexión sobre el contenido

Interpretación y aporte

Marca tú estilo

Y ahora un Break…

Actividad “ Marca personal”

¿ Cómo quiero que me “vean” (proyectar) los estudiantes?¿Qué actividades haré para eso?

¿ Con qué sensación me voy?

¿Cuál es mi aprendizaje?

Facilitadora Sindy González R.

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