HABILIDADES SOCIALES

Las HHSS son una serie de conductas que aumentan nuestras

probabilidades de mantener relaciones interpersonales

satisfactorias y consiguen que los demás no nos impidan lograr

nuestros objetivos.

LA ASERTIVIDAD

PERSONA ASERTIVA

• Las personas asertivas conocen sus propios derechos y los

defienden, respetando a los demás, es decir, no van a “ganar”

sino a “llegar a un acuerdo”

CONVERSACIONES YCOMUNICACIÓN EFICAZ

• Hacer preguntas adecuadas (cerradas/ abiertas)

• Utilizar la información que nos brindan los demás

• Escucha activa y reformulación- El receptor del mensaje recibe las

mínimas distorsiones posibles- Indica interés y aceptación hacia la

otra persona: Mejora su AUTOESTIMA- Nos hace más agradables y

reforzantespara el otro.

PASOS PARA RESPONDER A LACRÍTICA

1. Pensar de forma asertiva- Cambiar las exigencias por

preferencias- Aceptar que tenemos derecho a

equivocarnos- Liberarnos de la necesidad de

aprobación- Considerar que una crítica es un regalo

2. Pedir detalles para comprender el punto de vista del otro

3. Mostrarte de acuerdo en l o posible

4. Explicar tu posición

COMUNICACIÓN NO VERBAL

• Mirada• Expresión facial• Sonrisa• Movimientos de cabeza• Posición y orientación corporal• Gestos con las manos• Movimientos de piernas y pies• Proximidad o distancia• Apariencia personal y atractivo físico• Componentes no verbales del habla.