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HABILIDADES SOCIALES
Las HHSS son una serie de conductas que aumentan nuestras
probabilidades de mantener relaciones interpersonales
satisfactorias y consiguen que los demás no nos impidan lograr
nuestros objetivos.
LA ASERTIVIDAD
PERSONA ASERTIVA
• Las personas asertivas conocen sus propios derechos y los
defienden, respetando a los demás, es decir, no van a “ganar”
sino a “llegar a un acuerdo”
CONVERSACIONES YCOMUNICACIÓN EFICAZ
• Hacer preguntas adecuadas (cerradas/ abiertas)
• Utilizar la información que nos brindan los demás
• Escucha activa y reformulación- El receptor del mensaje recibe las
mínimas distorsiones posibles- Indica interés y aceptación hacia la
otra persona: Mejora su AUTOESTIMA- Nos hace más agradables y
reforzantespara el otro.
PASOS PARA RESPONDER A LACRÍTICA
1. Pensar de forma asertiva- Cambiar las exigencias por
preferencias- Aceptar que tenemos derecho a
equivocarnos- Liberarnos de la necesidad de
aprobación- Considerar que una crítica es un regalo
2. Pedir detalles para comprender el punto de vista del otro
3. Mostrarte de acuerdo en l o posible
4. Explicar tu posición
COMUNICACIÓN NO VERBAL
• Mirada• Expresión facial• Sonrisa• Movimientos de cabeza• Posición y orientación corporal• Gestos con las manos• Movimientos de piernas y pies• Proximidad o distancia• Apariencia personal y atractivo físico• Componentes no verbales del habla.