1. 1. HABILIDADESHABILIDADES SOCIALES.SOCIALES. -NUEVAS TECNOLOGIAS-NUEVAS TECNOLOGIAS APLICADAS A LA EDUCACIONAPLICADAS A LA EDUCACION SOCIAL.SOCIAL. -MARA NAVARRO RUIZ.-MARA NAVARRO RUIZ.
2. 2. INDICEINDICE:: Introduccin.Introduccin. Definicin.Definicin. HHSS necesarias en cada situacin.HHSS necesarias en cada situacin. Grupo 1Grupo 1 -Grupo 4-Grupo 4 Grupo2Grupo2 -Grupo 5-Grupo 5 Grupo3Grupo3 -Grupo 6-Grupo 6 Entrenamiento de HHSS.Entrenamiento de HHSS. ModelamientoModelamiento Representacin de papelesRepresentacin de papeles RetroalimentacinRetroalimentacin GeneralizacinGeneralizacin Conclusin.Conclusin.
3. 3. INTRODUCCININTRODUCCIN:: Hoy en da, la sociedad valora muchsimo a aquellas personasHoy en da, la sociedad valora muchsimo a aquellas personas socialmente efectivas. Cuanto ms eficaces seamos en el trabajo,socialmente efectivas. Cuanto ms eficaces seamos en el trabajo, en la pareja, en la familia, en nuestro grupo de amigos, conen la pareja, en la familia, en nuestro grupo de amigos, con nuestros vecinos, mejor.nuestros vecinos, mejor. Por eso, cobra una especial importancia aprender aquellas pautasPor eso, cobra una especial importancia aprender aquellas pautas de comportamiento que nos faciliten desenvolvernosde comportamiento que nos faciliten desenvolvernos satisfactoriamente en estas situaciones.satisfactoriamente en estas situaciones. Sabemos que ser socialmenteSabemos que ser socialmente hbilhbil se aprende y, cuanto antesse aprende y, cuanto antes sea ms positivo ser para la persona. Afrontar situacionessea ms positivo ser para la persona. Afrontar situaciones conflictivas lo tenemos que hacer desde que nacemos, por lo queconflictivas lo tenemos que hacer desde que nacemos, por lo que cobra un especial inters el que todos /as los/as educadores/ascobra un especial inters el que todos /as los/as educadores/as contribuyan de un modo eficaz al aprendizaje de lascontribuyan de un modo eficaz al aprendizaje de las habilidadeshabilidades sociales.sociales.
4. 4. DEFINICINDEFINICIN:: Definicin de Vicente E.Definicin de Vicente E. Caballo (1986)Caballo (1986) ,, autor con pesoautor con peso especfico en nuestro pas en esteespecfico en nuestro pas en este rea de investigacin;rea de investigacin; La conducta socialmenteLa conducta socialmente habilidosa es un conjunto dehabilidosa es un conjunto de conductas realizadas por unconductas realizadas por un individuo en un contextoindividuo en un contexto interpersonal que expresainterpersonal que expresa sentimientos, actitudes, deseos,sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de un modoopiniones o derechos de un modo adecuado a la situacin,adecuado a la situacin, respetando esas conductas en losrespetando esas conductas en los dems, y que generalmentedems, y que generalmente resuelve los problemas inmediatosresuelve los problemas inmediatos de la situacin mientras reduce lade la situacin mientras reduce la probabilidad de que aparezcanprobabilidad de que aparezcan futuros problemas.futuros problemas. En definitiva,En definitiva, podemos definir laspodemos definir las habilidades sociales como unhabilidades sociales como un conjunto de hbitos (a nivel deconjunto de hbitos (a nivel de conductas, pero tambin deconductas, pero tambin de pensamientos y emociones), quepensamientos y emociones), que nos permiten mejorar nuestrasnos permiten mejorar nuestras relaciones interpersonales,relaciones interpersonales, sentirnos bien, obtener lo quesentirnos bien, obtener lo que queremos, y conseguir que losqueremos, y conseguir que los dems no nos impidan logrardems no nos impidan lograr nuestros objetivos. Tambinnuestros objetivos. Tambin podemos definirlas como lapodemos definirlas como la capacidad de relacionarnos concapacidad de relacionarnos con los dems en forma tal quelos dems en forma tal que consigamos un mximo deconsigamos un mximo de beneficios y un mnimo debeneficios y un mnimo de consecuencias negativas; tanto aconsecuencias negativas; tanto a corto como a largo plazo.corto como a largo plazo.
5. 5. HHSS NECESARIAS ENHHSS NECESARIAS EN CADA SITUACIN:CADA SITUACIN: GRUPO IGRUPO I: Primeras: Primeras habilidades sociales:habilidades sociales: 1. Escuchar.1. Escuchar. 2. Iniciar una conversacin.2. Iniciar una conversacin. 3. Mantener una conversacin.3. Mantener una conversacin. 4. Formular una pregunta.4. Formular una pregunta. 5. Dar las gracias.5. Dar las gracias. 6. Presentarse.6. Presentarse. 7. Presentar a otras personas.7. Presentar a otras personas. 8. Hacer un cumplido8. Hacer un cumplido GRUPO IIGRUPO II: Habilidades: Habilidades sociales avanzadas:sociales avanzadas: 9. Pedir ayuda.9. Pedir ayuda. 10. Participar.10. Participar. 11. Dar instrucciones.11. Dar instrucciones. 12. Seguir instrucciones.12. Seguir instrucciones. 13. Disculparse.13. Disculparse. 14. Convencer a los dems.14. Convencer a los dems.
6. 6. HHSS NECESARIAS ENHHSS NECESARIAS EN CADA SITUACIN:CADA SITUACIN: GRUPO III:GRUPO III: HabilidadesHabilidades relacionadas con losrelacionadas con los sentimientos:sentimientos: 15. Conocer los propios15. Conocer los propios sentimientos.sentimientos. 16.Expresar los sentimientos.16.Expresar los sentimientos. 17. Comprender los sentimientos de17. Comprender los sentimientos de los dems.los dems. 18. Enfrentarse con el enfado del otro.18. Enfrentarse con el enfado del otro. 19. Expresar afecto.19. Expresar afecto. 20. Resolver el miedo.20. Resolver el miedo. 21. Auto-recompensarse.21. Auto-recompensarse. GRUPO IV:GRUPO IV: HabilidadesHabilidades alternativas a la agresin:alternativas a la agresin: 22. Pedir permiso.22. Pedir permiso. 23. Compartir algo.23. Compartir algo. 24. Ayudar a los dems.24. Ayudar a los dems. 25. Negociar.25. Negociar. 26. Emplear el autocontrol.26. Emplear el autocontrol. 27. Defender los propios27. Defender los propios derechos.derechos. 28. Responder a las bromas.28. Responder a las bromas. 29. Evitar los problemas con los29. Evitar los problemas con los dems.dems. 30. No entrar en peleas.30. No entrar en peleas.
7. 7. HHSS NECESARIAS ENHHSS NECESARIAS EN CADA SITUACIN:CADA SITUACIN: GRUPO VGRUPO V. Habilidades: para hacer. Habilidades: para hacer frente al estrs:frente al estrs: 31. Formular una queja.31. Formular una queja. 32. Responder a una queja.32. Responder a una queja. 33. Demostrar deportividad despus del33. Demostrar deportividad despus del juego.juego. 34. Resolver la vergenza.34. Resolver la vergenza. 35. Arreglrselas cuando le dejan de lado.35. Arreglrselas cuando le dejan de lado. 36. Defender a un amigo.36. Defender a un amigo. 37. Responder a la persuasin.37. Responder a la persuasin. 38. Responder al fracaso.38. Responder al fracaso. 39. Enfrentarse a los mensajes39. Enfrentarse a los mensajes contradictorios.contradictorios. 40. Responder a una acusacin.40. Responder a una acusacin. 41. Prepararse para una conversacin41. Prepararse para una conversacin difcil.difcil. 42. Hacer frente a las presiones de grupo.42. Hacer frente a las presiones de grupo. GRUPO VI:GRUPO VI: Habilidades deHabilidades de planificacin:planificacin: 43. Tomar iniciativas.43. Tomar iniciativas. 44. Discernir sobre la causa de un44. Discernir sobre la causa de un problema.problema. 45. Establecer un objetivo.45. Establecer un objetivo. 47. Recoger informacin.47. Recoger informacin. 48. Resolver los problemas segn su48. Resolver los problemas segn su importancia.importancia. 49. Tomar una decisin.49. Tomar una decisin. 50. Concentrarse en una tarea.50. Concentrarse en una tarea.
8. 8. ENTRENAMIENTO DEENTRENAMIENTO DE HHSS ( CMOHHSS ( CMO TRABAJARLAS)TRABAJARLAS) Componentes del adiestramiento enComponentes del adiestramiento en habilidades sociales:habilidades sociales: ModelamientoModelamiento Representacin de papelesRepresentacin de papeles RetroalimentacinRetroalimentacin GeneralizacinGeneralizacin
9. 9. MODELAMIENTOMODELAMIENTO :: Se puede definir como un aprendizaje por medio de la imitacin. ElSe puede definir como un aprendizaje por medio de la imitacin. El modelamiento ser ms efectivo cuando el modelo (es decir, lamodelamiento ser ms efectivo cuando el modelo (es decir, la persona a imitar) aparezca como muy cualificada y con experiencia,persona a imitar) aparezca como muy cualificada y con experiencia, tenga un status importante, controle las recompensas que desea eltenga un status importante, controle las recompensas que desea el paciente, sea del mismo sexo, tenga una edad similar y pertenezcapaciente, sea del mismo sexo, tenga una edad similar y pertenezca a la misma clase social, sea simptico y amable y si recibea la misma clase social, sea simptico y amable y si recibe recompensas por lo que hace. El modelamiento ser mucho msrecompensas por lo que hace. El modelamiento ser mucho ms efectivo cuando la situacin presente las conductas a imitar conefectivo cuando la situacin presente las conductas a imitar con claridad y con precisin, gradualmente de menor a mayor dificultad,claridad y con precisin, gradualmente de menor a mayor dificultad, con las suficientes repeticiones que permitan su sobreaprendizaje,con las suficientes repeticiones que permitan su sobreaprendizaje, con la menor cantidad posible de detalles innecesarios ycon la menor cantidad posible de detalles innecesarios y empleando diferentes modelos en lugar de uno solo.empleando diferentes modelos en lugar de uno solo. Las etapas del modelamiento son tres:Las etapas del modelamiento son tres: Atencin, Retencin yAtencin, Retencin y Reproduccin.Reproduccin.
10. 10. REPRESENTACIN DEREPRESENTACIN DE PAPELES (ROLE-PLAYING):PAPELES (ROLE-PLAYING): Se ha definido como una situacin en la que a un individuo se leSe ha definido como una situacin en la que a un individuo se le pide que desempee un papel, es decir, se comporte depide que desempee un papel, es decir, se comporte de determinada manera. El xito ser ms probable si la persona quedeterminada manera. El xito ser ms probable si la persona que representa el papel cuenta con la suficiente informacin sobre elrepresenta el papel cuenta con la suficiente informacin sobre el contenido del papel a desempear y si ha prestado la atencincontenido del papel a desempear y si ha prestado la atencin necesaria a lo que podramos llamar potenciadores. Estos ltimosnecesaria a lo que podramos llamar potenciadores. Estos ltimos incluyen: acuerdo por parte del sujeto a participar, compromiso conincluyen: acuerdo por parte del sujeto a participar, compromiso con la conducta u opinin que va a simular, improvisacin yla conducta u opinin que va a simular, improvisacin y recompensa, aprobacin o reforzamiento por llevar a cabo larecompensa, aprobacin o reforzamiento por llevar a cabo la representacin de las conductas.representacin de las conductas.
11. 11. RETROALIMENTACIN:RETROALIMENTACIN: Este procedimiento lo podramos definir comoEste procedimiento lo podramos definir como suministrar al sujeto adiestrado informacin sobre cmosuministrar al sujeto adiestrado informacin sobre cmo ha representado el papel asignado. Se deben tener enha representado el papel asignado. Se deben tener en cuenta cuestiones tales como la recompensa, elcuenta cuestiones tales como la recompensa, el refuerzo, la crtica o el volver a repetir el aprendizaje.refuerzo, la crtica o el volver a repetir el aprendizaje. Debemos destacar la importancia que tiene el refuerzoDebemos destacar la importancia que tiene el refuerzo social, es decir, el elogio, la aceptacin y el estmulo, yasocial, es decir, el elogio, la aceptacin y el estmulo, ya que se ha comprobado la enorme influencia que tiene enque se ha comprobado la enorme influencia que tiene en la modificacin de conducta.la modificacin de conducta. Salvo algunas excepciones, cuanto mayor es laSalvo algunas excepciones, cuanto mayor es la cantidad de refuerzos, ms se intensifican los efectoscantidad de refuerzos, ms se intensifican los efectos positivos.positivos.
12. 12. GENERALIZACIN:GENERALIZACIN: Una vez realizado el modelamiento y la representacinUna vez realizado el modelamiento y la representacin de papeles, las conductas recin aprendidas tienen unade papeles, las conductas recin aprendidas tienen una gran probabilidad de mantenerse, pero esto no sucedergran probabilidad de mantenerse, pero esto no suceder a menos que los alumnos vivan esas conductas comoa menos que los alumnos vivan esas conductas como experiencias recompensadas. De esta manera,experiencias recompensadas. De esta manera, sealamos la necesidad decisiva del refuerzo. Lasealamos la necesidad decisiva del refuerzo. La combinacin de estos tres procedimientos constituyecombinacin de estos tres procedimientos constituye una planteamiento de adiestramiento en habilidadesuna planteamiento de adiestramiento en habilidades mucho ms efectivo y con un mayor campo demucho ms efectivo y con un mayor campo de aplicacin. Pero un mtodo verdaderamente eficazaplicacin. Pero un mtodo verdaderamente eficaz tambin debe probarse ms all del marco estrictamentetambin debe probarse ms all del marco estrictamente teraputico y debe demostrar su poder, utilidad yteraputico y debe demostrar su poder, utilidad y estabilidad en la vida real de las personas. Este es elestabilidad en la vida real de las personas. Este es el motivo de la Generalizacin del adiestramiento.motivo de la Generalizacin del adiestramiento.
13. 13. CONCLUSIN:CONCLUSIN: El educador debe tener en cuenta una serie deEl educador debe tener en cuenta una serie de recomendaciones generales orecomendaciones generales o guagua para afrontar laspara afrontar las relaciones entre el profesional y los usuarios:relaciones entre el profesional y los usuarios: Elegir elElegir el lugar y momentolugar y momento oportuno para asegurarse deoportuno para asegurarse de que seremos escuchados (espacio ordenado, cmodo,que seremos escuchados (espacio ordenado, cmodo, iluminado, ventilado, temperatura, colores, etc.), estariluminado, ventilado, temperatura, colores, etc.), estar tranquilos y relajados.tranquilos y relajados. Demostrar queDemostrar que se escucha y entiendese escucha y entiende al interlocutor (noal interlocutor (no interrumpirlo, mirarlo, apoyarlo en lo que dice, etc.)interrumpirlo, mirarlo, apoyarlo en lo que dice, etc.) Seguir unaSeguir una secuencia ordenada de preguntassecuencia ordenada de preguntas , desde lo, desde lo general a lo particular (de preguntas abiertas ageneral a lo particular (de preguntas abiertas a preguntas cerradas)preguntas cerradas) Hable en primera personaHable en primera persona y de forma directa, con uny de forma directa, con un lenguaje positivo (palabras directas, tranquilizadoras,lenguaje positivo (palabras directas, tranquilizadoras, buscar puntos de acuerdo, evitar expresionesbuscar puntos de acuerdo, evitar expresiones problemticas, negativas, rotundas, etc.)problemticas, negativas, rotundas, etc.)