GUIAS PARTICIPACIÓN Y MINI MANUALES PARA MEDIOS SOCIALES

● Chuleta de redes sociales: http://www.dosdoce.com/articulo/estudios/3562/chuleta-de-las-redes-sociales-en-espana/

● The CMO's landscape: http://www.cmo.com/sites/default/files/CMOcom-SocialMediaLandscape2011.pdf

SEO PARA SMO

● Mini guión de seo 1: http://onbranding.wordpress.com/2011/04/02/mini-manual-seo-para-smo/

● Mini guion de seo 2: http://onbranding.wordpress.com/2011/04/11/mini-manual-seo-para-smo-parte-2/

GUÍAS DE PROCEDIMIENTOSGuías internas

● Ogilvy http://blog.ogilvypr.com/2010/02/empowering-communicators-via-a-social-media-policy/

● Amp3 http://amp3pr.com/social-media-marketing-and-pr-20/social-media-guidelines/● Argentina http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1298933

POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS EN SOCIAL MEDIA

● SOCIAL MEDIA POLICIES http://socialmediagovernance.com/policies.php● CISCO http://blogs.cisco.com/news/comments/ciscos_internet_postings_policy ● CISCO http://www.viralblog.com/wp-content/uploads/2010/01/TCCC-Online-Social-

Media-Principles-12-2009.pdf● DELL http://www.dell.com/content/topics/global.aspx/policy/en/policy?

c=us&l=en&s=corp&%7Esection=019&redirect=1 ● SCR http://scr.bi/fordguidelines ● IBM http://www.ibm.com/blogs/zz/en/guidelines.html" ● BM (Blogs, wikis, social networks, virtual worlds and social media)● INTEL http://www.intel.com/sites/sitewide/en_US/social-media.htm Intel● KODAK http://www.kodak.com/US/images/en/corp/aboutKodak/onlineToday/

Social_Media_10_7aSP.pdf ● MICROSOFT http://socialmediagovernance.com/MSFT_Social_Media_Policy.pdf

Microsoft (Guía para Twitter y Blogs)● REUTERS http://handbook.reuters.com/index.php/

Reporting_from_the_internet#Social_media_guidelines● WOMMA http://womma.org/files/womma-smpolicytemplate.pdf

PRÁCTICAS Y BUENAS PRÁCTICAS

● Best practices Facebook www.facebook-studio.com/fbassets/media/856/FacebookBestPracticeGuide.pdf

● Ejemplos de uso de Facebook: https://developers.facebook.com/showcase/

● Buenas prácticas de Social Media: (socialmediaorg, una organización dedicada a promover el conocimiento entre las grandes empresas estadounidenses en materia 2.0 lanza sus estudios BlogWells, estudio por sectores de las prácticas en social media de algunas empresas como: Cisco, General Motors, McDonalds, Chevron, Coca-Cola, Dell, Procter & Gamble, Starbucks, Kellog’s...)

● Web: http://www.socialmedia.org/

● The big list (un gráfico benchmark interactivo donde se recoge la presencia de las grande empresas en redes sociales): http://www.socialmedia.org/biglist/brands/

● Calendario de charlas (pasadas y futuras): http://www.socialmedia.org/blogwell/ (los casos contados por los responsables de cada marca)

● Canal Vimeo: http://vimeo.com/gaspedal

CASOS DE CRISIS EN MEDIOS SOCIALES

●http://www.socialblabla.com/casos-reales-de-crisis-en-social-media.html●http://www.ricardomena.es/blog/2011/03/24/casos-de-crisis-pocos-conocidos-en-los-social-

media/●http://cafesocialm.blogspot.com/2011/04/que-hace-en-caso-de-crisis-social-media.html●http://www.atesar.com/2011/05/05/crisis-en-las-redes-sociales/