Dra. Alicia de la Peña

Radiografía del Consumidor

Dra. Alicia de la Peña

Objetivo del ProyectoAprender a segmentar al consumidor en base a sus hábitos, valores y comportamiento de compra.

Entregables1. Documento (Dossier) con la investigación completa

(27 de nov de 2015)2. Poster científico -90 x 122 cms- (27 de nov de 2015)

Dra. Alicia de la Peña

Segmentos a Investigar El consumidor saludable El consumidor digital El adulto mayor El estudiante foráneo El runner La fashionista

Dra. Alicia de la Peña

Bases del Proyecto Observación del segmento meta Encuestas (N=100)

Dra. Alicia de la Peña

1. Portada: título del proyecto, integrantes del equipo, fecha.

2. Índice3. Resumen Ejecutivo4. Metodología de estudio cualitativo5. Hallazgos principales (insights)6. Metodología del estudio cuantitativo7. Resultados (expresados en porcentajes y/o

promedios)

Elementos del Dossier

Dra. Alicia de la Peña

8. Descripción del Segmento Meta a. Quiénes sonb. Cómo sonc. Dónde estánd. Qué comprane. Qué hacen, etc.

9. ¿Porqué el segmento es importante desde el punto de vista de mercadotecnia?10. Conclusiones11. Referencias bibliográficas (estilo APA)12. Anexos

Dra. Alicia de la Peña

El poster debe contener:

1. Título de la investigación2. Abstract o resumen ejecutivo3. Objetivo de la investigación4. Participantes en el estudio5. Resultados principales6. Insights del consumidor meta7. Implicaciones mercadológicas8. Referencias (APA)9. Autores/contacto/institución

Dra. Alicia de la Peña

Son los aspectos ocultos de la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores que generan oportunidades de nuevos productos, estrategias y comunicación accionable para las empresas. Son el resultado de una investigación.

Los Insights se generan a través de la investigación profunda, de la observación, la intuición, la introspección y la deducción. Se debe observar más allá de lo evidente, entender la psicología del consumidor y descubrir aquellos elementos inconscientes que acompañan al consumidor en su proceso de compra.

¿Qué son los insights?

Dra. Alicia de la Peña

Ejemplos de “datos” observables

Dra. Alicia de la Peña

Dra. Alicia de la Peña

Ejemplos de resultados de encuestas

Dra. Alicia de la Peña

Dra. Alicia de la Peña

Dra. Alicia de la Peña

Dra. Alicia de la Peña

Y con el Código QR les digo….