Universidad Alejandro de HumboldtVicerrectorado AcadmicoSede Los Dos caminosEscuela de InformticaCtedra de Administracin de sistemas de informacin Seccin: DCM0702II V1

Guia para el examen del 15/06/151.-La Administracin1.1.- Antecedentes

La administracin nace con la necesidad humana de organizarse para subsistir. El hombre, por s solo, es incapaz de producir los satisfactores de sus necesidades. Fue precisamente la necesidad de disminuir o eliminar las limitantes que impone el ambiente fsico, lo que le oblig a formar organizaciones sociales. La evolucin de este arte desde los tiempos del empirismo hasta la actualidad, slo puede apreciarse con el curso de la historia. Algunos sucesos histricos de trascendencia se muestran en los hechos que se mencionan a continuacin:

Egipto: La construccin de la Gran Pirmide es buen ejemplo del trabajo coordinado y organizado de miles de obreros y sus dirigentes.

Hebreos: El libro del xodo narra la direccin de Moiss y el establecimiento de leyes y reglas con un liderazgo poco usual.

Grecia: La influencia de los grandes filsofos es determinante en la administracin. Scrates, por ejemplo, transmiti a sus discpulos la importancia universal de la armona y la organizacin, para lograr los objetivos. Platn, en sus reflexiones, diserta sobre la divisin del trabajo.

Cristianismo: Con Cristo, surge un liderazgo fuerte y decidido, una organizacin funcional extensa y una administracin eficiente. Las organizaciones cristianas (entre las que destaca la catlica), aportaron a la administracin infinidad de principios y normas que prevalecen hasta nuestros das.

La Revolucin Industrial : La Revolucin Industrial, un proceso que se inicia en Inglaterra y se extiende por todo el mundo, se caracteriza por la mecanizacin de la industria y la agricultura, la aplicacin de la fuerza motriz, el desarrollo de fbricas y el avance en los transportes y las comunicaciones. Con el tiempo, el creciente dominio de la ciencia en la industria y el desarrollo de nuevas formas de organizacin se reflejan en los cambios sociales. El capitalismo como forma de organizacin social, es consecuencia y factor para los monopolios. La Revolucin Industrial determina empresas, entre las cuales sobresalen:

a) Normas rgidas de trabajo.b) Formas de comportamiento rutinizadas y mecanizadas.c) Un aumento en la dependencia entre los miembros de la organizacin.d) Una necesidad de coordinacin permanente.

La Revolucin Industrial es la gnesis de la teora cientfica de la administracin. Con ella aparecen los estudios sobre la productividad humana, la investigacin administrativa, los principios administrativos, los conceptos de administracin, las funciones de sta y el enfoque de proceso.

Venezuela : El establecimiento de colonias espaolas trajo como consecuencia la organizacin de trabajo en la recoleccin de cacao y caf, dichos grupos eran dirigidos por un caudillo o terrateniente y ellos eran responsables de la cosecha de dichos rubros. La mayora de esos obreros eran negros vendidos a amos o acaudalados para trabajos forzosos, a medida que las cosechas abundaban era necesario el empleo de ms esclavos para lograr las metas de recoleccin y exportacin para la colonia espaola. As como de indios para la peca y recoleccin de perlas.

1.1.1.- Definiciones

Es la ciencia social aplicada o tecnologa social que tiene por objeto el estudio de las organizaciones, y la tcnica encargada de la planificacin, organizacin, direccin y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnolgicos, del conocimiento, etc.) de una organizacin, con el fin de obtener el mximo beneficio posible; este beneficio puede ser econmico o social, dependiendo de los fines perseguidos por dicha organizacin Bernardo Kliksberg

La administracin es una ciencia social compuesta de principios, tcnicas y prcticas, cuya aplicacin a conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a travs de los cuales se puede alcanzar propsitos comunes que individualmente no es factible lograr.La Administracin consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno. George R. Terry

La Administracin es una ciencia social que persigue la satisfaccin de objetivos institucionales por medio de una estructura y a travs del esfuerzo humano coordinado. Jos A. Fernndez Arenas

La Administracin es el proceso cuyo objeto es la coordinacin eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la mxima productividad. Lourdes Mnch Galindo y Jos Garca Martnez

Dada las definiciones anteriores podemos inferir que la a Administracin es la gestin que desarrolla el talento humano para facilitar las tareas de un grupo de trabajadores dentro de una organizacin. Con el objetivo de cumplir las metas generales, tanto institucionales como personales, regularmente va de la mano con la aplicacin de tcnicas y principios del proceso administrativo, donde este toma un papel preponderante en su desarrollo ptimo y eficaz dentro de las organizaciones, lo que genera certidumbre en el proceder de las personas y en la aplicacin de los diferentes recursos

1.1.2.-Objetivos

1. Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de un organismo social.2. Es permitirle a la empresa tener una perspectiva ms amplia del medio en el cual se desarrolla3. Asegurar que la empresa produzca o preste sus servicios.1.1.3.- Importancia

En todas y cada una de nuestras actividades cotidianas, en distintos mbitos de nuestra vida, necesitamos establecer una planificacin y metodologa de trabajo, teniendo como primer paso fundamental el establecimiento de un punto de partida que es el momento en que surge la iniciativa y se plantea un posible objetivo a alcanzar, mientras que en el camino a ese resultado se requiere de un Sistema o tcnica que permite es por ello que debemos en primer lugar tener en cuenta los Bienes o Recursos que podremos utilizar en el desarrollo de la actividad, y en base a ellos se establece un correcto uso para cada uno de ellos, siendo esto referido como una correcta Administracin, un concepto que es aplicado a una gran cantidad de entornos y actividades sociales y econmicas

Otra de las misiones que tiene la Administracin est ligado a la construccin de Acciones Conjuntas de distintas reas de una compaa o grupo en particular para lograr un Objetivo en Comn, coordinando las distintas tareas y estableciendo los variados Sectores de Trabajo que permiten arribar a una mayor productividad y un mejor aprovechamiento de los recursos con los que cuenta una compaa o un grupo social en particular.1.1.4.- Caractersticas

Universalidad: El fenmeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social, es el proceso global de toma de decisiones orientado a conseguir los objetivos organizativos de forma eficaz y eficiente, mediante la planificacin, organizacin, integracin de personal, direccin (liderazgo) y control. Es una ciencia que se basa en tcnicas viendo a futuro, coordinando cosas, personas y sistemas para lograr, por medio de la comparacin y jerarqua un objetivo con eficacia y eficiencia. La toma de decisiones es la principal fuente de una empresa para llevar a cabo unas buenas inversiones y excelentes resultados. Porque en l tiene siempre que existir coordinacin sistemtica de medios

Especificidad: Aunque la administracin va siempre acompaada de otros fenmenos de ndole distinta, el fenmeno administrativo es especfico y distinto a los que acompaa. Se puede ser un magnfico ingeniero de produccin y un psimo administrador. La administracin tiene caractersticas especficas que no nos permite confundirla con otra ciencia o tcnica. Que la administracin se auxilie de otras ciencias y tcnicas, tiene caractersticas propias que le proporcionan su carcter especfico, es decir, no puede confundirse con otras disciplinas

Unidad temporal: Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenmeno administrativo, ste es nico y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se estn dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos. As, al hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de organizar, etc.

Unidad jerrquica: Todos cuantos tienen carcter de jefes en un organismo social, participan en distintos grados y modalidades, de la misma administracin. As, en una empresa forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta el ltimo mayordomo.

Valor instrumental: La administracin es un medio para alcanzar un fin, es decir, se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos.

Amplitud de ejercicio: Se aplica en todos los niveles de un organismo formal, por ejemplo, presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa, etc.Interdisciplinariedad. La administracin hace uso de los principios, procesos, procedimientos y mtodos de otras ciencias que estn relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Est relacionada con matemticas, estadstica, derecho, economa, contabilidad, sociologa, psicologa, filosofa, antropologa, ciencia poltica.

Flexibilidad: Los principios y tcnicas administrativas se pueden adaptar a las diferentes necesidades de la empresa o grupo social.1.2.- Funciones Basicas

Planificacin: Los administradores deben planificar sus actividades para condiciones futuras, deben desarrollar objetivos estratgicos y asegurar el logro de los objetivos. Por lo tanto, se deben evaluar futuras contingencias que afectan a la organizacin, y dar forma al panorama futuro ya sea operacional o estratgico de la empresa.

Organizacin: Los administradores deben organizar la fuerza de trabajo de una manera y estructura eficiente para que de esta manera se puedan alinear las actividades de la organizacin. Los administradores tambin deben capacitar y contratar a las personas adecuadas para el trabajo, y siempre asegurar una mano de obra suficientemente calificada y educada.

Direccin: Los administradores deben supervisar a sus subordinados en su trabajo diario, e inspirarlos a alcanzar las metas de la empresa. As mismo, es responsabilidad de los administradores comunicar los objetivos y las polticas de la empresa a sus subordinados. El supervisor de los subordinados siempre debe estar alineado con las polticas de la empresa, y cada administrador debe tratar a sus subordinados bajo los estndares de la compaa.

Coordinacin: Los administradores deben armonizar los procedimientos y las actividades realizadas por la empresa, lo que significa que todas las actividades de cada unidad organizativa se debe complementar y enriquecer el trabajo de otro.Control: Los administradores deben controlar que las actividades de la compaa estn en lnea con las polticas y objetivos de la empresa en general. Es tambin responsabilidad del administrador observar y reportar las desviaciones de los planes y objetivos, y coordinar las tareas para corregir posibles desviaciones.

La teora de las cinco funciones de la administracin de Henri Fayol es una visin muy normativa y funcional en la administracin, y puede que esta teora no refleje completamente las complejidades administrativas que enfrentan los gerentes en su trabajo diario. Como tal, las cinco funciones de Henry Fayol se centran muy poco en las relaciones informales entre directivos y subordinados, y no consideran el cmo desarrollar y mantener una fuerza de trabajo motivada. Hellen clark

1.3.- Mandamientos para la administracin del siglo XXI por matthew Kiernan

1. No juegues de acuerdo con las reglas de competencia dominantes de tu empresa: Inventa las tuyas y haz que otros sigan tus pasos

2. Innovar o Morir!: Desarrolla estrategias y mecanismos conscientes para promover innovaciones, realiza ejercicios de creatividad en toda la empresa. 3. Vuelve a examinar tu empresa para encontrar activos estratgicos escondidos, luego implsalos lo ms que puedas: Quieres ser parte de una empresa excepcional, fjate en todos tus colaboradores y en todos los procesos, seguro hallars potencial de valor que podrs aprovechar y apalancar.

4. Desarrolla la inclinacin por la velocidad y la accin de tu empresa: El anlisis y la reflexin son muy buenas, pero no llegars a ningn lado sin llevar los planes a la prctica, ms vale que seas rpido antes que otros se te adelanten. Mejor dicho, no camines, corre y si puedes cmprate una moto porque tu competencia se mueve ms rpido de lo que imaginas

5. Debes ser proactivo y experimental: tienes una iniciativa en mente pero no sabes cmo decirlo en la junta directiva por miedo al rechazo. Intntalo y si dan va a tu idea llvala a cabo, la prueba y el error valen.

6. Rompe barreras: Las compaas virtuales del siglo XXI estn desmantelando las barreras internas que con tanta frecuencia separan gente, departamentos y disciplinas. Sal de lo convencional, empodera a tus colaboradores, dales autonoma y capacidad de decisin, cambia horarios, formas de compensacin y de capacitacin, etc.

7. Emplea toda tu gente y todas sus capacidades, todo el tiempo: Empodera a tus colaboradores, dales autonoma y capacidad de decisin, si t los contrataste es porque son los mejores cree en ellos

8. Globaliza tanto tu perspectiva como las bases de tu conocimiento: Los mercados de mayor crecimiento en el mundo no slo estn fuera de Estados Unidos, tambin estn fuera de los pases de la OECD. Convirtete en un dirigente global, s as como suena, las economas emergentes tienen crecimientos muy rpidos que puedes aprovechar.

9. Admite que la revolucin eco-industrial est sobre nosotros: Los resultados financieros no son lo nico que cuenta, debes pensar en tus hijos y nietos, los lazos entre economa y medio ambiente son ms estrechos da a da.

10. Has del aprendizaje organizacional una religin de tu empresa: Si tienes la posibilidad de conocerte, aprender rpido y atacar, basado en dicho conocimiento, las debilidades de tu empresa, tendrs una ventaja sobre tus competidores. Si el aprendizaje lo conviertes en oportunidades, nuevos productos, servicios y tecnologas antes que tu competencia, sers lder.

11. Desarrolla herramientas estratgicas para medir tu desempeo: No basta con mediciones estticas de las finanzas o el desempeo de mercados, debes detectar los factores dinmicos que afectan la produccin, las finanzas, el mercado y en general, el entorno de tu empresa. 1.4.- Principios Administrativos de Fayol

1) Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir rdenes de un slo superior. De esta forma, se evitan cruces de indicaciones a modo de fuego cruzado.

2) Autoridad : A pesar de que el cargo otorga la autoridad formal, no siempre se tendr obediencia si no existe la capacidad de liderazgo. Por ello, es necesario tener la capacidad de dar rdenes y que ellas se cumplan. La autoridad conlleva responsabilidad por las decisiones tomadas.

3) Unidad de Direccin: Se debe generar un programa para cada actividad. Todo objetivo de tener una secuencia de procesos y plan determinado para ser logrado. Adems, de contar con un administrador para cada caso.

4) Centralizacion: Toda actividad debe ser manejada por una sola persona. Aunque gerentes conservan la responsabilidad final, se necesita delegar a subalternos la capacidad de supervisin de cada actividad.5) Subordinacin del Inters particular ala general : Deben prevalecer los intereses de la empresa por sobre las individualidades. Siempre se debe buscar el beneficio sobre la mayora.

6) Disciplina: Cada miembro de la organizacin debe respetar las reglas de la empresa, como tambin los acuerdo de convivencia de ella. Un buen liderazgo es fundamental para lograr acuerdos justos en disputas y la correcta aplicacin de sanciones.

7) Divisin de trabajo : La correcta delimitacin y divisin de funciones es primordial para el buen funcionamiento de la empresa. Se debe explicar claramente el trabajo que cada colaborador debe desempaar. Adems, se debe aprovechar la especializacin del personal para aumentar la eficiencia.

8) Orden: Cada empleado debe ocupar el cargo ms adecuado para l. Todo material debe estar en el lugar adecuado en el momento que corresponde.

9) Jerarquia: El organigrama y jerarqua de cargos debe estar claramente definidos y expuestos. Desde gerentes a jefes de seccin, todos deben conocer a su superior directo y se debe respetar la autoridad de cada nivel.

10) Justa Remuneracin: Todo empleado debe tener clara nocin de su remuneracin y debe ser asignada de acuerdo al trabajo realizado. Los beneficios de la empresa deben ser compartidos por todos los trabajadores.

11) Equidad: Todo lder debe contar con la capacidad de aplicar decisiones justas en el momento adecuado. A su vez, deben tener un trato amistoso con sus subalternos.12) Estabilidad: Una alta tasa de rotacin de personal no es conveniente para un funcionamiento eficiente de la empresa. Debe existir una razonable permanencia de una persona en su cargo, as los empleados sentirn seguridad en su puesto.13) Iniciativa: Se debe permitir la iniciativa para crear y llevar a cabo planes, dando libertad a los subalternos para que determinen cmo realizar ciertos procedimientos. Junto con esto, se debe tener en cuenta que en ocasiones se cometern errores.

14) Espritu de cuerpo: El trabajo en equipo siempre es indispensable. Se debe promover el trabajo colaborativo, que tambin ayuda a generar un mejor ambiente laboral.2.- La Administracin publica

Es aquella que tiene la gestin de los asuntos respecto a las personas, de los bienes y de las acciones del ciudadano como miembro del Estado, y de su persona, sus bienes y sus acciones como incumbiendo al orden pblico. Charles- Jean BonninLlevando el concepto a la vida cotidiana podemos decir que es la accin del gobierno al dictar y aplicar las disposiciones necesarias para el cumplimiento de las leyes y para la conservacin y fomento de los intereses pblicos y a resolver las reclamaciones a que d lugar lo mandado. Es el conjunto de organismos encargados de cumplir esta funcinLa administracin pblica, en tanto estructura orgnica, es una creacin del Estado, regulada por el derecho positivo y como actividad constituye una funcin pblica establecida por el ordenamiento jurdico nacional. Pero tanto la organizacin como la funcin o actividad renen, adems, caracteres tcnico-polticos, correspondientes a otros campos de estudio no jurdicos, como los de la teora de la organizacin administrativa y la ciencia poltica.

Elementos de una Administracin publica:Medios personales o personas fsicas. Medios econmicos, los principales son los tributos. Organizacin, ordenacin racional de los medios. Fines, principios de la Entidad administrativa. Actuacin, que ha de ser lcita, dentro de una competencia de rgano actuante3.-La Administracion Financiera

Se encarga de ciertos aspectos especficos de una organizacin que varan de acuerdo con la naturaleza de acuerdo con la naturaleza de cada una de estas funciones, las funciones mas bsicas que desarrolla la Administracin Financiera son: La Inversin, El Financiamiento y las decisiones sobre los dividendos de una organizacin. Agustn Reyes Ponce

Cuando nos referimos a administracin financiera debemos tener en cuenta que esta cuida de los recursos financieros de la empresa y se centra en dos aspectos importantes de los recursos financieros como lo son la rentabilidad y la liquidez. Esto significa que la Administracin Financiera busca hacer que los recursos financieros sean lucrativos y lquidos al mismo tiempo. Funciones de la Administracin Financiera

El Administrador interacta con otros Administradores para que la empresa funcione de manera eficiente. Este a su vez trata de crear planes financieros para que la empresa obtenga los recursos financieros y lograr as que la empresa pueda funcionar y a largo expandir todas sus actividades. Debe saber Administrar los recursos financieros de la empresa para realizar operaciones como: compra de materia prima, adquisiciones de maquinas y equipos, pago de salarios entre otros. Debe saber invertir los recursos financieros excedentes en operaciones como: inversiones en el mercado de capitales, adquisicin de inmuebles, terrenos u otros bienes para la empresa. Manejar de forma adecuada la eleccin de productos y de los mercados de la empresa. La responsabilidad de la obtencin de calidad a bajo costo y de manera eficiente. La meta de un Administrador Financiero consiste en planear, obtener y usar los fondos para maximizar el valor de la organizacin4.- La Administracin Privada

Segn Fayol la administracin, se refiere estrictamente a la direccin y constituye una fuente interior dentro de la empresa no una actividad exteriorizaste haca la clientela o el mercado. Simplemente. administracin en Administracin privada es igual a direccin. Es decir se encarga de las personas que laboran en la empresa u organizacin, sea dirigiendo o motivando a personal, resolviendo asperezas que se puedan presentar entre ellos y englobar el manejo de todas las relaciones interpersonales del equipo de trabajo, con el fin de obtener el mejor desempeo posible de cada uno de sus miembros. Por otra parte sta se da con fines de lucroEsta se distingue en el desarrollo socioeconmico de un Pas por lo cual podemos decir, es la que se especializa en desarrollar por medio de utilidades dadas por particulares la mxima produccin de bienes o servicios, dando como resultado un beneficio para su organismo, una empresa privada o corporacin cerrada es una empresa dedicada a los negocios, cuyos dueos pueden ser organizaciones no gubernamentales o que esta conformada por un relativo nmero de dueos que no comercian pblicamente en las acciones de las bolsas.Sus dueos pueden ser personas jurdicas y tambin personas fsicas. En otras palabras este tipo de Administracin se da en una empresa privada y no en una del Estado5.- Importancia de la Informtica en la Administracin

La informtica hace posible el procesamiento y flujo de la informacin de una manera ordenada, lo cual es uno de los principios de la administracin (el orden). En las organizaciones mueven y tienen volumen de informacin muy grande para lo cual requieren de la informtica para crear sistemas de organizacin de la misma as como de almacenamiento.

Tomando esto en cuenta entonces podemos decir que la relacin que guarda la administracin es muy cercana ya que ordena la informacin de todas las reas que compone una organizacin, la vuelve ms gil al tenerla ordenada y almacenada correctamente, la sistematiza.

La clave de la informtica dentro de la administracin es encontrar una base de datos que todos puedan acceder sin dificultades, capaz se ser nutrida por todos los integrantes de la organizacin, la cual pueda traducir los datos en un lenguaje funcional, es decir, que todos puedan entender, ya sean idiomas o lenguajes cientficos diferentes teniendo en si misma capacidad de descodificar y traducir informacin. Que sean por si misma un sistema de autocontrol computarizado".6.- El administrador del futuro

En la cambiante dinmica de los escenarios de la economa capitalista global, el profesional de las ciencias econmico-administrativas y organizacionales juega el papel protagnico de actor y agente econmico promotor del crecimiento y del desarrollo de las organizaciones y empresas, y por ende de los pueblos, bajo un esquema de competitividad agresiva por la obtencin y uso de los recursos existentes, por los procesos de transformacin que implican innovacin y desarrollo de tecnologa, nuevas formas de estructura organizacional que privilegian la flexibilidad de comportamientos, cultura organizacional, procesos y estrategias orientadas a la absorcin de incertidumbre y la simplificacin del anlisis de contextos de alta complejidad, entre otros factores importantes.7.- Teoria de sistemas para empresas

En general la teora general de sistemas trata de explicar la dinmica de las empresas y de dejar en claro que el todo es mayor que la suma de sus partes, anlogamente a este ejemplo tenemos el cuerpo humano el cual es dirigido por el cerebro. El cerebro dentro de una empresa son lo altos ejecutivos y la gerencia. Cuando el cerebro esta mal o desorientado el cuerpo humano completo se desorienta, queda sin razn de ser. Pero el cerebro no es la parte mas importante de este sistema ya que tenemos un montn de otros subsistemas que como el sistema respiratorio, el sistema linftico, etc que son igual de importantes que el cerebro. Si uno de estos subsistemas falla, el cuerpo completo sufre por esto. En las empresas sucede algo similar. Otro de los conceptos importantes de la teora de sistemas es que esta tienen una entrada y una salida. La entrada ingresa a lo que los expertos llaman caja negra, en la cual se procesan todos los insumos para terminar en una salida. Esta salida puede ser la entrada para otra caja negra y as sucesivamente. Esta llamada caja negra corresponde a todos los procesos que interactan entre si para generar el producto de salida.

8.-Modelo Cibernetico de las Empresas

Es importante observar que cualquier enfoque que pretenda actuar dentro de la realidad de las organizaciones, debe ente todo ayudar a comprenderlas. El enfoque ciberntico permite entender detalladamente las componentes necesarias para que la Organizacin pueda enfrentarse de la mejor forma al mundo cambiante de los noventa.

La ciberntica al ofrecer una nueva forma de plantear los problemas organizacionales, puede ayudar a que stos sean resueltos ms eficientemente mediante el anlisis de situaciones complejas. Segn Sabih (1.977) Los mtodos cibernticos pueden ser decisivos en el tratamiento de ciertos problemas difciles pero no porque hayan descubierto la solucin sino porque han demostrado que el problema no ha sido planteado correctamente o se ha basado en supuestos errneos. La Ciberntica no estudia objetivos concretos sino modos de comportamiento: No pregunta Qu es esto? sino Qu hace?

Para que las organizaciones puedan manejar mejor sus problemas y aprovechar eficientemente las oportunidades que se les presentan, el Enfoque Ciberntico ofrece posibilidades de mejorar la comprensin y el aprendizaje acerca de su realidad de manera que les permitan adaptarse y desarrollarse exitosamente. .9.- Teoria de Staffor beer

Bosqueja la idea de la existencia de abecedario de la administracin. Esta idea se basa en la conceptualizacin de trminos clave para la explicacin de la misma en expresiones ms biolgicas. Acstica, Biologa, Ciberntica, Demografa, Ingeniera, Fluidos y Gentica son algunos de los aspectos en los que enfatiza este autor para explicar la forma de adaptacin de las organizaciones a sus diferentes entornos, especficamente el del medio ambiente.Beer utilizo los conceptos de ciberntica para desarrollar un modelo conocido como Sistema viable en el que representa la estructura, las actividades, interrelaciones y flujos de informacin en las organizaciones. Este sistema lo que hace es permitir a las organizaciones obtener las flexibilidad que necesitan para sobrevivir en medios ambientes rpidamente cambiantes y complejos. Sus principales conceptos son la comunicacin, la informacin, la retroalimentacin, y los principios deducidos de la observacin de los hilomorfismos entre el comportamiento de sistemas fsicos y sociales. Beer, desarrollo criterios de efectividad organizacional en los modelos de sistema viable.Es el modelo ms representativo y de mayor uso de la ciberntica. Fue diseado por el profesor ingls Stafford Beer y revisado por el profesor chileno Ral Espejo en la Universidad de Aston, este modelo posee las siguientes ventajas: No requiere la existencia de previa de la organizacin en estudio. Es una herramienta de complejidad Rompe el esquema jerrquico de entenderse dentro de la organizacin Involucra la realizacin de identidad organizacional Realiza una sinapsis entre los elementos internos y externos (adaptacin)10.- Visin Holstica de la empresa

El pensamiento holstico en la empresa, requiere de una actitud de apertura a los acontecimientos, contextos, ideas y situaciones, relacionando e integrando las experiencias, los conocimientos, las diferentes interpretaciones y deducciones. Es decir, el trata-miento del holos en la organizacin necesita del establecimiento de una accin sinrgica, producto de relacionar estos distintos aspectos que producen efectos diferentes y ms ventajosos, que en la actuacin de estos aspec-tos de manera individual. 11.- Interdependencia de los sistemas y la empresaEs de importancia fundamental contemplar a la organizacin como un todo, para establecer correctamente los requerimientos de informacin para disear el sistema de informacin apropiada.Una empresa organizada no existe en el vaci, mas por el contrario depende del ambiente exterior y viceversa. Es integrante de un sistema mucho ms amplio: como la sociedad, el aspecto econmico o la industria a la que pertenece; a partir de ello una empresa recibe los insumos, los transforma o procesa y obtiene el producto (terminando, en proceso, tangible o intangible) y finalmente es enviado al medio ambiente, conocido como modelo recursos-resultado. A continuacin se representa grficamente a la empresa como un sistema productivo.

A) Interrelacin y dependencia de los sistemas: Todos los sistemas y los subsistemas se encuentran interrelacionados y son interdependientes. Estos tienen una aplicacion importante para los analistas de sistemas, quienes intentan darles apoyo encontrar la mejor manera de lograr sus metas. Cuando uno de los elementos de un sistema cambia o se elimina el resto de los elementos de un sistema y los subsistemas asociados tambien se afectan.

B) Ambientes de los sistemas de la organizacin: La Organizacin recibe una retroalimentacin tanto de su interior como del ambiente que la rodea. Un ambiente es todo aquello que se encuentre fuera de los limites de la organizacin. Numerosos ambientes, con distintos grados de estabilidad, constituyen el medio en el cual existen las organizaciones.

C) Apertura y restricciones dentro de la organizacin: El concepto de apertura o cerradura interna en las organizaciones esta relacionado. La apertura y la cerradura coexisten de manera paralela no hay algo tal como una organizacin absolutamente abierta o cerrada. La apertura se refiere al flujo libre de la informacin dentro de la organizacin. Cuando se inicia un proyecto creativo el flujo de ideas es libre entre sus integrantes, y son contadas las restricciones al acceso de la informacin

D) Tomando una perspectiva de sistemas El enfoque de sistemas permite al analista, ver y entender con amplitud las diferentes empresas con las cuales mantendr contacto.17