La Guía Federal de OrientacionesLa intervención educativa en situaciones complejas en las

escuelas.Reflexión final del cursoLa educación es un derecho humano fundamental, esencial para poder

ejercitar todos los demás derechos. “Toda persona tiene derecho a la

educación. La educación tendrá por objeto el pleno desarrollo de la personalidad humana y el

fortalecimiento del respeto a los derechos humanos y a las libertades fundamentales.”1 En la

Argentina la educación es un derecho consagrado en el art.14 de la Constitución Nacional y en

Tratados Internacionales incorporados a ella.

Esta última década se caracterizó por la ampliación de derechos en un horizonte de inclusión social y

escolar. Quienes trabajamos en escuelas, quienes formamos parte del sistema educativo, sabemos

que esta extensión de múltiples y plurales derechos ha tocado la fibra de las instituciones educativas.

Las instituciones educativas pueden considerarse como organismos vivos, dotados de  una dinámica

determinada, características particulares conferidas por los miembros que los constituyen y que

generan entre sí modalidades de relaciones específicas, formas de vincularse que hacen de cada

institución única e irrepetible.

Entendiendo que los conflictos forman parte de las relaciones humanas y

que las instituciones escolares se encuentran atravesadas por los mismos,

podemos hacer extensiva a las escuelas la necesidad de revisar los

diferentes conflictos presentes en ella y las modalidades de resolución  que

se hacen indispensables para superarlos. Por ello a los conflictos hay que

admitirlos como parte de la vida cotidiana de las instituciones y como un

elemento más de la responsabilidad de la comunidad educativa toda, es

decir, un aspecto y no un impedimento de cualquier grupo social y del ser

humano, la importancia fundamental radica en la “habilidad” para

aprovechar el conflicto y transformarlo en una oportunidad para mejorar a partir del mismo.

La convivencia o los vínculos en la escuela son responsabilidad de todos los adultos a cargo de la

formación de niños o jóvenes, más allá del lugar, el horario de trabajo o el rol que les toque asumir.

Debe ser abordada mediante programas que promuevan la inclusión en términos de ingreso,

permanencia y egreso, tal como lo sostiene el Plan Nacional de Educación Obligatoria y Formación

Docente,2 y que fomenten acciones de carácter participativo y estrategias de reparación del daño si lo

hubiere.

La guía federal incluye sugerencias para actuar antes, durante y después de los episodios

violentos, con énfasis en el valor de los límites y de la construcción de una “autoridad pedagógica

democrática”. El mayor acento está en la prevención: el documento propone no minimizar los

pedidos de ayuda de los alumnos, y sostiene que el docente debe “demostrar una actitud activa y

de escucha”. Además, plantea que las escuelas armen talleres y grupos de reflexión sobre la

convivencia y los derechos de los chicos, involucrando sobre todo a las familias.

No se debe estigmatizar a los chicos y adolescentes involucrados en episodios de conflictos, y

propone adoptar una actitud empática con las víctimas, pero también acompañar al agresor.

Además, enfatiza que no se debe dar lugar a la impunidad. “Una cuestión central de la guía es

1 Declaración Universal de Derechos Humanos-   2 Resolución CFE N° 188

que tiene un componente pedagógico al intentar que los estudiantes hagan un acto de

reparación frente a un dolor o daño que hubieran causado a otros. La sanción tiene así un

sentido de aprendizaje y no uno criminalizante. Se aprende también de los errores”3

Animar a los estudiantes en disputa  a resolver las causas del conflicto que en un momento

determinado los enfrenta, de manera colaborativa, es, por lo general, un método más efectivo de

prevenir futuros conflictos que administrar castigos por las acciones pasadas.

Es crucial que, ante un episodio, los adultos de la escuela lo encaren como problema

institucional. Simplificar y buscar solo un culpable suele ayudar poco a que niños o jóvenes

revean sus prácticas y las modifiquen.

"Cuando un docente interviene pedagógicamente en un conflicto

está comprobado que siempre se abre un camino hacia la resolución

del problema”. El conflicto es una oportunidad para el crecimiento y

el desarrollo de las personas involucradas, es una parte de la vida que

puede usarse como oportunidad de aprendizaje y crecimiento personal por

parte de todos los estamentos de la institución escolar.

Es necesario involucrar a todo el grupo, incluyendo a

los “espectadores” pasivos, en vez de asumir que el problema es

solo de “algunos” alumnos.

3 Carina Kaplan, investigadora del Conicet y especialista en el tema.