guía de aprendizaje unidad 4

Sistema de Gestión

de la Calidad

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Regional Santander Centro de Gestión Agroempresarial del Oriente

Guía de aprendizaje Unidad 4: Planificación de la Realización del Producto

Fecha:

Versión 2.0

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1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

Competencia: Resultados de Aprendizaje Tiempo Estimado de

Ejecución

210001004 Determinar los sistemas de gestión según el marco estratégico.

210001004-04 Planificar la realización del producto de acuerdo a la normatividad ISO 9001:2008.

10 horas

2. PRESENTACIÓN

Bienvenido(a) a la unidad 4 del programa de formación ISO 9001: 2008: PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. En esta unidad encuentra las bases del proceso planificación y realización del proceso de producción, teniendo en cuenta los requisitos que debe cumplir, los aspectos a verificar y los registros para evidenciar el proceso. Para realizar las actividades correspondientes a esta guía de aprendizaje, es necesario revisar los Materiales del programa, explorar los Documentos de apoyo y realizar consultas investigativas en internet.

3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : Planificación de la Realización del Producto

Para realizar la actividad propuesta en la cuarta unidad debe:

1. Leer los documentos de la unidad 4 que se encuentra en los botones Materiales del programa y Documentos de apoyo del menú principal.

2. Descargar la actividad dirigiéndose al botón del menú principal Actividades /

Actividades unidad 4 / Planificación de la Realización del Producto y dar clic en

Descargar la actividad la cual contiene la descripción detallada de esta.

3. Realizar la documentación del numeral 7.1 Planificación de la realización del

producto de la normatividad ISO 9001:2008, para lo cual usted debe responder

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a las preguntas que se encuentran en el documento.

El producto de esta actividad debe subirse a la plataforma en el enlace dispuesto para su envío: Planificación de la Realización del Producto.

Ambiente(s) requerido:

Ambiente de navegación (computador y conexión a Internet).

Instalación del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.

Editor de texto.

Material(es) requerido:

Material descargable unidad 4.

Material interactivo unidad 4.

Documentos de apoyo unidad 4.

Fuentes bibliográficas relacionadas con el tema.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : Foro Temático: Seguimiento a Requisitos para la Realización del Producto

Para participar en el foro temático de la unidad 4, debe:

1. Ingresar al botón Foros de discusión del menú principal del programa, y dar clic en “Foro Temático: Seguimiento a Requisitos para la Realización del Producto” o ingresar al foro directamente en el enlace de Actividades / Actividades unidad 4 / Foro Temático: Seguimiento a Requisitos para la Realización del Producto, donde se indica la descripción de la actividad.

2. Reflexionar de manera argumentativa sobre la siguiente pregunta:

¿Cómo garantizar que los requisitos del producto son actualizados de manera periódica, para estar a la vanguardia de las necesidades del cliente y del cumplimiento de la normatividad legal vigente?

3. Aportar al comentario de dos compañeros.

Esperar la retroalimentación, observaciones o preguntas del instructor y responder según sea el caso.

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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Actividad Interactiva: Sistemas de Gestión

Descripción: Margarita no tiene claro el orden del requisito para la realización del producto, estipulado en el Capítulo 7 de la norma ISO 9001, ayúdele a ordenarlo. Recuerde que para realizar esta labor cuenta con un tiempo límite, puesto ella lo necesita con urgencia. Puede acceder a la actividad interactiva desde el menú principal dando clic en: Actividades / Actividades unidad 4 / Actividad Interactiva: Sistemas de Gestión. Se debe realizar toda la actividad y automáticamente la plataforma enviará el resultado al instructor.









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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Evaluación: Generalidades de la Planificación

Para realizar la evaluación de la unidad 4 debe:

1. Leer todo el material y tener claros los conocimientos adquiridos, si aún tiene dudas se recomienda releer el material o preguntarle al instructor por medio del Foro de dudas e inquietudes que se encuentra disponible en el botón Foros de discusión, del menú principal del programa de formación.

Descripción: La evaluación correspondiente a esta unidad busca verificar el aprendizaje adquirido por el aprendiz y validar su competencia en este tema específico. La evaluación consta de cinco preguntas y su duración es de una hora. La evaluación se encuentra disponible en el botón Actividades / Actividades unidad 4 / Evaluación: Generalidades de la Planificación, del menú principal del programa de formación.









ACTIVIDAD DE REFUERZO: Planificación

Para realizar la actividad de refuerzo de la unidad 4 debe:

1. Leer todo el material y tener claros los conocimientos adquiridos, si aún tiene dudas se recomienda releer el material o preguntarle al instructor por medio del “Foro de dudas e inquietudes” que se encuentra disponible en el botón del menú principal Foros de discusión.

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4. EVIDENCIAS Y EVALUACIÓN

2. Teniendo en cuenta los contenidos vistos, argumente su opinión sobre la siguiente pregunta:

¿Cuál es el propósito de la planificación de un Sistema de Gestión de la Calidad? y ¿Qué inconvenientes y ventajas se pueden encontrar?

Nota: recuerde que el instructor es el encargado de crear y habilitar la sesión en línea a través de la herramienta Blackboard Collaborate.









Descripción de la evidencia Elaboración de la Planificación de la realización del producto.

Participación en el foro temático en línea.

Realización de la actividad interactiva en línea.

Realización de la evaluación en línea.

Realización de la actividad de refuerzo en línea.

Entregable: Documento con la Planificación de la realización del producto.

Participación en el Foro Temático: Seguimiento a Requisitos para la Realización del Producto.

Actividad Interactiva: Sistemas de Gestión.

Evaluación: Generalidades de la Planificación.

Actividad de Refuerzo: Planificación

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5. GLOSARIO Para consultar el glosario del programa de formación “ISO 9001: 2008: Planificación de un Sistema de Gestión de la Calidad” ir al botón “Glosario”, ubicado en el menú principal del programa de formación.

Forma de entrega: A través del enlace dispuesto Planificación de la Realización del Producto.

El foro temático de la unidad debe ser realizado en línea.

La actividad interactiva de esta unidad debe realizarse en línea.

La evaluación de esta unidad debe realizarse en línea.

La actividad de refuerzo de esta unidad debe realizarse en línea.

Criterios de Evaluación: Analiza y propone mejoras ante una

situación organizacional.

Define, interpreta y ejecuta las acciones

necesarias para garantizar la

implementación eficaz del numeral 7.1

Planificación de la realización del producto

de la ISO 9001:2008.

Socializa los conocimientos adquiridos y

aporta al comentario de sus compañeros

con relación a una problemática o un caso.

Aplica los conceptos y prácticas del

programa de formación por medio de una

actividad interactiva.

Aplica los conceptos y prácticas del

programa de formación por medio de una

evaluación.

Entrega a tiempo: envía la actividad en la

fecha indicada por el instructor.

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6. BIBLIOGRAFÍA Para consultar la bibliografía del programa de formación “ISO 9001: 2008: Planificación de un Sistema de Gestión de la Calidad” diríjase al material de la unidad y consulte las referencias.

CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autores

Lina Lorien Rivera

Cruces Instructor virtual

Centro de Gestión Agroempresarial del

Oriente Regional Santander

Noviembre de 2012

Lina María Franco

Arbeláez Asesora pedagógica

Centro Agroindustrial Regional Quindío

Diciembre de 2012

Martha Lucía

Giraldo Ramírez

Líder de Planificación y Adecuación

Didáctica

Centro Agroindustrial Regional Quindío

Diciembre de 2012

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