La Escucha Activa Uno de los principios ms importantes y difciles de todo el proceso comunicativo es elsaber escuchar, puesto que pasamos ms tiempo pendientes de lo que nosotros decimos. Lo que realmente queremos con nuestras comunicaciones es que la otra persona nos escuche, pero tambin que nos responda, y para ello debemos estar atentos a sus emisiones y no slo a las nuestras.

Aunque no lo creamos, realmente escuchar requiere un esfuerzo superioral que se hace al hablar y tambin del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye.Laescucha activase refiere a la habilidad de escuchar no slo lo que la persona est expresando directamente, sino tambin los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se est diciendo. Para llegar a entender a una persona se precisa ciertaempata, es decir, saber ponerse en el lugar de la otra persona, la que nos est hablando, transmitiendo un mensaje que desea que entendamos y al que necesita que demos respuesta. Existen algunos obstculos que impiden que escuchemos con eficiencia y debemos ser conscientes de estos para poder superarlos: Atencin dividida:El tratar de hacer demasiadas cosas al mismo tiempo nos coloca y coloca al usuario en una posicin inadecuada e incmoda. Ej: cuando estamos escribiendo en el ordenador y a la vez hablando con una persona que viene a vernos, aunque pretendamos hacer ambas cosas al mismo tiempo alguna no ser realizada de forma ptima. Atencin a nosotros mismos: Comprometemos nuestra capacidad de escuchar a la otra parte. Ej: cuando estamos intentando escuchar activamente, a veces nos fijamos en nosotros mismos, envindonos mensajes internos de lo bien o mal que estamos escuchando al otro, cuando en realidad estamos ms centrados en cmo lo hacemos que en escuchar en s a la otra persona. Pretender que escuchamos: Cuando en realidad no es as. Ej: cuando estamos frente a otra persona y le mandamos seales de que le estamos escuchando, aunque internamente estamos pensando en otros problemas que tenemos, pretendemos escuchar, pero no lo estamos haciendo.Si tenemos en cuenta este grfico podemos entender mejor la importancia de escuchar activamente, pues en la emisin, recepcin e interpretacin del mensaje, perdemos parte importante de la informacin que queremos transmitirReflexiona y responde las siguientes preguntas en tu cuaderno.1.- Por qu es tan difcil saber escuchar?2.- Qu esperamos lograr con nuestra comunicacin?3.- A qu se refiere el trmino de escucha activa?4.- Qu es la empata?5.- A qu se refiere el obstculo atencin dividida?6.- A qu se refiere el obstculo atencin a nosotros mismos?7.- A qu se refiere el obstculo pretender que escuchamos?8.- A qu se refiere el obstculo atencin dividida?