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empresas de mobiliario y decoración del hogarGuía para comprender la jerga técnica de distintas soluciones empresariales para tu negocio.

Guía técnica para

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INTRODUCCIÓNSi bien en los últimos años la atención se ha centrado en las experiencias digitales orientadas al cliente, las tecnologías modernas de gestión también son fundamentales para competir con los grandes minoristas y los disruptores digitales, desarrollar productos más innovadores y expandirse a nuevos mercados. Las compañías con una sólida base tecnológica también atraen a una generación de empleados acostumbrados a la comunicación global instantánea y a experiencias digitales sin fisuras.

¿Cómo decides qué tecnología tendrá el impacto más positivo en tu negocio? Te enfrentas a un mar de tecnicismos confusos y, cuando estás resolviendo urgencias y lidiando con atrasos y problemas de comunicación, es difícil buscar tiempo para dar con la solución al problema general.

Esta guía explica el lenguaje técnico y descifra la sopa de letras y siglas para que tengas una visión general de los distintos tipos de sistemas empresariales que encontrarás en tu búsqueda, así como su funcionamiento. Estas son las soluciones de TI más comunes en las que deben invertir las empresas de mobiliario y decoración del hogar para facilitar el trabajo, aumentar los beneficios y estar a la altura de la competencia.

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LA EVOLUCIÓN DE LAS SOLUCIONES EMPRESARIALESAntes de que se desarrollara la tecnología de red, solo se podía trabajar de forma individual y compartir archivos de uno en uno. A menudo, los empleados no disponían del archivo más reciente, se equivocaban de versión, perdían el disco en el que se encontraban los datos y trabajaban a partir de información distinta o simplemente empezaban desde cero. Rehacer el trabajo era algo normal y a veces provocaba frustración, pero se pensaba que era un sistema eficiente porque se lo comparaba con una máquina de escribir y un fax.

Sin embargo, a medida que la tecnología fue evolucionando, también surgieron mejores formas de trabajar.

Se crearon soluciones empresariales para recibir, gestionar y distribuir distintos tipos de datos a personas o a otros sistemas.

Da igual si los usuarios trabajan en la misma oficina o en distintas partes del mundo, y si trabajan para la misma empresa o no: con tan solo iniciar sesión en cualquiera de estos sistemas empresariales, pueden enviar información desde un punto A hasta un punto B de forma colaborativa.

Ante todo, estas soluciones sincronizan y transmiten distintos tipos de información de distintas maneras. Con el tiempo, surgieron diversos sistemas empresariales para satisfacer las necesidades de datos de distintos procesos o usuarios finales.

¡Prepárate para las siglas! Estos son los conceptos básicos:

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MDMEn primer lugar, la matriarca de todos ellos: la gestión de datos maestros o MDM. El MDM es un sistema empresarial global que estructura todos los datos de una compañía, desde productos hasta clientes, piezas y contratos, en una ubicación central, al igual que un bibliotecario estructura y organiza libros en una biblioteca.

Este tipo de plataforma aporta información, a menudo de otros sistemas como los servicios de correo empresarial y los sistemas de almacenamiento de documentos en la nube, elimina los datos duplicados, los clasifica y los asigna para que las personas accedan a ellos en una vista esquemática organizada. Algunos de los nombres importantes de TI, como IBM, Oracle e Informatica, dominan el mundo del MDM y, al igual que muchos otros sistemas, hay una creciente funcionalidad cruzada entre ellos.

ERPERP equivale a planificación de recursos empresariales. Estos sistemas, gestionan muchos de los aspectos de gestión de las transacciones comerciales, como la emisión de pedidos de compra, el mantenimiento de bases de datos de proveedores, la agilización del pago de nóminas y beneficios, la planificación de proyectos y recursos, y el seguimiento del inventario. Algunos proveedores de ERP incluso añaden la participación del cliente y otras funciones a sus soluciones.

Los sistemas ERP son de naturaleza transaccional y la mayoría de las empresas de mobiliario y decoración del hogar utilizan ERP, en parte, para gestionar sus datos de producción y su inventario. Por ejemplo, una vez que se ha enviado un artículo, el sistema ERP se hace cargo de realizar un seguimiento del movimiento de inventario, de la ubicación y de las ventas. El sistema ERP no se encarga de los aspectos creativos o de desarrollo de un producto.

PIMUn PIM, o sistema de gestión de la información del producto, normalmente almacena y distribuye la información del producto que se necesita para vender productos al consumidor final, como imágenes, colores, tamaños y descripciones de artículos en distintos idiomas.

Se vincula a otros sistemas para calcular, por ejemplo, los precios en varias divisas desde un sistema de ERP, y envía esta información (generalmente en un formato más atractivo y orientado al cliente de lo que se utiliza internamente) a plataformas, como la web de comercio electrónico, los catálogos de productos, los socios omnicanal, etc. El tipo de datos que se almacenan en un PIM puede variar mucho según el tipo de producto (muebles frente a muebles acolchados, por ejemplo) o el país donde se venderá, y es probable que sea menos detallado que la mayoría de los datos internos del producto.

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DAMEl DAM es un sistema de gestión de activos digitales y se utiliza para controlar el flujo de contenido multimedia pesado, como fotos en varios tamaños y calidades (para impresión, web, móvil, etc.), vídeos y otras grabaciones relacionadas con productos o marketing de productos. Este tipo de sistema almacena, clasifica y permite la distribución de dichos activos a otros sistemas, como el PIM, o permite el acceso a usuarios o sitios que necesitan recuperarlos; por ejemplo, si deseas publicar un nuevo vídeo de producto en tu web de comercio electrónico dinámico (accesible desde dispositivos móviles). Algunos DAM se utilizan para compartir e intercambiar contenido digital o para gestionar el proceso de desarrollo y aprobación de este tipo de activos de la compañía.

CPQLas empresas de mobiliario y decoración del hogar utilizan comúnmente los sistemas de configuración, precios y presupuestos (CPQ) para configurar y generar ofertas para clientes en función de los catálogos de productos digitales y la información de precios. Las soluciones de CPQ dependen del acceso a datos de productos actualizados, precisos e interactivos que se pueden combinar para crear situaciones personalizadas para cada cliente.

PDMLos sistemas de diseño y desarrollo de productos surgieron para dar apoyo a los sectores con elementos de mucho diseño, como la moda. En la década de 1990, se creó la gestión de datos de productos o PDM para almacenar datos e imágenes de desarrollo de productos, para que los paquetes técnicos se pudieran imprimir fácilmente y enviar a agentes y proveedores extranjeros en formato electrónico. ¡Adiós al fax! Hoy en día, los sistemas PDM se consideran inadecuados y se han sustituido por sistemas mejores, más amplios y sólidos, denominados PLM.

PLMLa gestión del ciclo de vida del producto (PLM) fue más allá del sistema PDM, porque hay mucho más que compartir que los datos de paquetes técnicos. A medida que mejoró la tecnología y se utilizaba más internet, la solución de PLM se convirtió en una realidad. Las soluciones de PLM conectan cada fase del diseño, desarrollo, abastecimiento, fabricación y venta minorista en el mismo espacio digital con una «única fuente de información verdadera» más actualizada y precisa.

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El PLM proporciona acceso a datos de productos en línea en tiempo real para los equipos de diseño y desarrollo de productos, y la capacidad de colaborar con proveedores y socios y gestionar flujos de trabajo en una ubicación digital central desde un teléfono inteligente, tableta u ordenador portátil o de escritorio. También facilita aspectos esenciales del desarrollo, como concebir ideas, probar tamaños y materiales, desarrollar colores, solicitar y gestionar muestras, calcular el coste, crear situaciones de producción y evaluar visualmente la planificación, grupos de productos o conjuntos y surtidos de colecciones, incluso supervisar las pruebas de productos, la presentación de venta minorista y la calidad del producto final. Por último, la solución de PLM permite comercializar una variedad más amplia de productos de tendencia en más mercados y canales de forma más rápida.

El PLM almacena todas las ideas y datos de productos para un mayor desarrollo o uso futuro, o para compartirlos entre los sistemas. Debido a que el alcance del PLM moderno es tan amplio, no es de extrañar que los sistemas de PLM se estén convirtiendo en uno de los sistemas base fundamentales para las compañías de mobiliario y decoración del hogar. El PLM a menudo se conecta a sistemas como ERP, PIM, DAM y CPQ, e incluso a sistemas de gestión de la cadena de suministro. Las compañías a veces utilizan estos sistemas de distintas maneras en función de su estructura organizativa y sus procesos internos. A continuación, se muestra un resumen básico.

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Sistema Datos del producto (nivel

detallado)

Datos del producto

(nivel alto)

Contabilidad Comercio electrónico/

datos orientados al consumidor

Activos digitales

MDM X X

PIM X X X

DAM X

PDM X X

CPQ X

ERP X X

PLM X X X X

SOLUCIONES EMPRESARIALES

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¿DÓNDE ESTÁN MIS DISEÑOS?Además de obtener información sobre distintos tipos de sistemas empresariales, es importante aprender un poco sobre cómo funcionan estos sistemas y dónde se almacena la información. Esto puede marcar la diferencia entre poder trabajar durante un largo vuelo internacional sin conexión a internet o cargar nuevas imágenes para tu equipo cuando te apetezca.

¿Qué significa «en la nube»?

Una nube no es más que un servidor. Un servidor almacena, recupera, envía y recibe datos de los usuarios, y la «nube» es lo que permite que todos estos sistemas empresariales funcionen en tiempo real desde cualquier lugar donde exista acceso a internet. Cuando oímos hablar sobre computación en la nube, significa que se almacenan muchos servidores juntos para que se puedan maximizar el espacio del servidor y la potencia de la computación. Los servidores son caros, pero este gasto se distribuye en muchas transacciones y muchas personas vinculadas las unas con las otras, lo que hace que al final sea muy asequible. Tener los datos en la nube ofrece un acceso más rápido y barato desde cualquier dispositivo y en cualquier momento.

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Bien. Y ahora, ¿qué es SaaS y cómo forma parte de la nube?

SaaS es la abreviatura en inglés para software como servicio; básicamente significa que, en lugar de comprar una copia de un software, tener ese programa instalado y solo poder acceder a él desde tu ordenador, el software se aloja en otro lugar y se alquila o se paga como un servicio. Los usuarios pueden acceder al software a través de una aplicación o navegador web. El SaaS reduce los costes iniciales, ya que no es necesario comprar el software, y facilita los procesos de actualización (simplemente haciendo clic en actualizar). Los datos generalmente se almacenan en la nube, por lo que todo es rápido, sencillo y permite el acceso desde cualquier dispositivo y en cualquier lugar.

El PLM y el panorama de TIHoy en día, muchas compañías de mobiliario y decoración del hogar tienen un sistema de ERP y, en función de sus estructuras empresariales, una solución de PLM y un sistema de CRM (un sistema para gestionar los datos de los clientes, como la información de contacto y el historial de pedidos). Los sistemas CPQ y PIM también son bastante comunes.

Sea cual sea el sistema, los usuarios modernos necesitan acceso móvil, descargas rápidas de la nube y una interfaz

de usuario intuitiva que sea fácil de usar. Dar a los equipos creativos y de desarrollo de productos las herramientas digitales más innovadoras atraerá al mejor talento, reducirá el estrés, aumentará la satisfacción y retención de los empleados, dará rienda suelta a la creatividad, y mantendrá y preservará la innovación para garantizar la lealtad y la longevidad de la marca.

El PLM potencia la creatividad en el mobiliario y la decoración del hogar, empezando por la concepción y la planificación de mercancías, hasta el desarrollo de productos, la gestión de la calidad y (casi) todo lo demás. Las soluciones de PLM que se diseñaron para dar soporte a sectores como el de la moda y los bienes de consumo son especialmente adecuadas para el mundo del mobiliario y la decoración del hogar, ya que están diseñadas de manera similar para el diseño, desarrollo y lanzamiento de productos creativos.

Con la implementación del PLM, las empresas pueden automatizar y acortar los plazos de desarrollo y abastecimiento de productos centralizando toda la información de abastecimiento y compra en una ubicación digital que es fácil de compartir. Esto reduce el tiempo que se pierde buscando información relacionada con el producto y los errores que surgen de datos duplicados introducidos manualmente, lo que aumenta la productividad y reduce los costes y el tiempo de comercialización.

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Es importante tener en cuenta cómo se puede integrar la solución de PLM con las soluciones empresariales existentes. Las marcas que diseñan productos con Adobe® Illustrator, por ejemplo, se beneficiarán de una solución de PLM que permita a los diseñadores trabajar en el entorno familiar de Illustrator, mientras se conectan automáticamente con el PLM para permitir una integración perfecta con otros equipos a fin de desarrollar productos de manera más eficiente. Vincular soluciones de CPQ o sistemas de comercio electrónico B2B con datos de productos pesados y actualizados disponibles en el PLM facilita la compilación de catálogos y ofertas digitales personalizados, detallados y atractivos para vender más productos más rápido y a través de más canales.

Sea como sea que funcione tu compañía de mobiliario y decoración del hogar, la solución de PLM puede enviar o extraer datos para conectar de forma sencilla la información del producto con el sistema adecuado, lo que finalmente aumenta la innovación, reduce los costes y ayuda a alcanzar objetivos estratégicos.

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CONCLUSIÓNSi sientes que te estás quedando atrás en este cambio tecnológico tan acelerado, ponerte al día con las soluciones de TI te ayudará a tomar el control del futuro de tu negocio.

Centric PLM impulsa la transformación digital para las marcas de decoración y mobiliario para el hogar, ya que agiliza las operaciones y mejora la eficiencia a fin de reducir el tiempo de comercialización. Centric Software, con raíces históricas en tecnología para la moda y la venta al por menor, tiene asociaciones con más de 925 marcas, incluidas empresas de mobiliario y decoración del hogar, para desarrollar soluciones digitales innovadoras y las mejores prácticas del sector con la experiencia de Silicon Valley.

Para obtener más información sobre cómo Centric PLM puede apoyar tus estrategias comerciales, visítanos en www.centricsoftware.com y reserva hoy mismo tu demostración personalizada.

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www.centricsoftware.com©2019 Centric Software Inc. Todos los derechos reservados. Centric es una marca registrada de Centric Software. Todas las demás marcas y nombres de productos pueden ser marcas registradas de sus respectivos propietarios.

Desde su sede central en Silicon Valley, Centric Software proporciona una plataforma de transformación digital para las marcas más prestigiosas de moda, venta minorista, calzado, lujo, material deportivo y bienes de consumo. Centric 8, la plataforma insignia de gestión del ciclo de vida del producto (PLM) de Centric, ofrece servicios de planificación de mercancías, desarrollo de productos, suministro, calidad y gestión de colecciones adaptados a sectores de consumo en constante cambio. Centric SMB, la solución de PLM para pymes, incluye una tecnología innovadora y conocimientos clave del sector dirigidos a empresas emergentes. La plataforma de innovación visual Centric VIP ofrece una nueva experiencia digital y completamente visual que mejora la colaboración y la toma de decisiones. También incluye los paneles digitales Centric Buying Board, que transforma las sesiones de compra y aumenta el valor de venta, y Centric Concept Board, que fomenta la creatividad y la concepción de productos. Todas las innovaciones de Centric reducen el tiempo de comercialización, impulsan la innovación de productos y reducen costes.

Centric Software es propiedad mayoritaria de Dassault Systèmes (Euronext Paris: #13065, DSY.PA), líder mundial en software de diseño 3D, maquetación digital 3D y soluciones de PLM.

Centric Software ha obtenido múltiples premios y reconocimientos del sector, como figurar en la lista Top 100 Global de Red Herring en 2013, 2015 y 2016. También ha recibido varios premios a la excelencia por parte de Frost & Sullivan en 2012, 2016 y 2018.

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