GUÍA PRÁCTICA: Y PRIVACIDADHERRAMIENTAS DE SEGURIDAD

EN INSTAGRAM, TIKTOK Y WHATSAPP

NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES EN LA ERA DIGITAL

INDICE

INTRODUCCIÓN

CIBERBULLYING: DEFINICIÓN Y ABORDAJE

GROOMING: DEFINICIÓN Y ABORDAJE

HERRAMIENTAS DE PREVENCIÓN

INSTAGRAM

TIKTOK

WHATSAPP

INTRODUCCIÓNAnte el uso intensivo de redes sociales y plataformas digitales,

Niñas, Niños y Adolescentes (NNyA) afrontan múltiples riesgos enlo que se refiere a su seguridad y privacidad. Esta situación se ve agravada por problemáticas sociales como el ciberbullying y delitospenales como el grooming.

El abordaje requiere, necesariamente, la intervención del Estadoy el desarrollo de políticas y estrategias para su prevención.

Los/as NNyA que sufren ciberbullying y/o grooming están protegidos/as por la Convención de los Derechos del Niño, con jerarquía constitucional en nuestro país, y por la Ley N° 26.061. Enla Argentina, además, el Grooming es un delito previsto en el artículo131 del Código Penal.

¿QUÉ ES EL CIBERBULLYING?Es el acoso psicológico entre NNyA. supone el uso y difusión de

información de datos difamatorios y discriminatorios a través de dispositivoselectrónicos o la publicación de videos y/o fotos.

ACOSADOR/A

AYUDANTE DELACOSADOR/A

REFORZADOR DEL ACOSO

VÍCTIMA

¿QUIÉNES PARTICIPAN DEL CIBERBULLYING?

ACosADor/ANiño, niña o adolescenteque ejerce su poder parahumillar a otro.

AyuDANtE DEL ACosADor/APuede cumplir el mismo rol queel reforzador/a, extendiendo elalcance de las agresiones. Nosolo quien produce lainformación es el agresor/a,sino también quien comparte ypotencia la publicación.

Niño, niña o adolescente que sufre el maltrato

rEforzADor/A DEL ACoso Quien estimula al agresor/a. Enla web puede potenciar elalcance de la humillación alagredido/a

EsPECtADorEs: Ven la agresión y, a veces, sesuman produciendo un efectocontagio.

¿QUÉ HACERANTE UN NIÑO/AO ADOLESCENTEQUE SUFRECIBERBULLYING?• Mantener una charla abierta paraque pueda decir lo que le pasa.

• No minimizar ni exagerar lasituación.

• Intentar dialogar con el grupo depertenencia y evitar mantener ensecreto la situación para noaumentar el aislamiento de lavíctima.

• No fomentar la venganza.

• Evitar que se siga compartiendoinformación que perjudica aotros/as.

• Configurar la privacidad en lasredes sociales y elegir comoamigos/as sólo a personas querealmente conozcan.

• utilizar herramientas que brindanlas redes sociales para reportar elacoso o bloquear al acosador/a.

¿QUÉ ES EL GROOMING?

• Mediante perfiles falsos y, fingiendo ser otro niño/a o adolescente, se gana la confianzade su víctima manipulándola psicológicamente para obtenerdesde fotos/videos íntimas hasta encuentros físicos.

• Las fotos/videos son utilizadas porel/la acosador/a para extorsionar asu víctima para obtener su silencioy someterla a más exigencias.

Es el acoso sexual de un adulto aun niño/a o adolescente a través

de internet o de cualquiertecnología de transmisión de

datos.

Se trata de un delito reprimido con

pena de prisión.

La víctima padece una gran angustia y ultraje a

su intimidad.

¿CóMo sE INstruMENtA EL GrooMING?

• Se trata de una experiencia personal muy fuerte para el/la niño/ao adolescente, quien va a necesitarde todo el apoyo y contención emocional de los padres y/o adultosa cargo.

• El acosador/a debe ser denunciadoante la Justicia para interrumpir suaccionar el cual puede estar perjudicando a un gran número devíctimas.

• Ante esta una situación concreta,te aconsejamos:

¿Qué hACEr ANtE uN CAso DE GrooMING? • Hablá con tu hijo/a, acompañalo/a en este proceso sin

culparlo/a ni cuestionarlo/a.

• No borrés ningún contenido de la computadora o teléfonocelular.

• No amenaces, increpes o mantengas una conversación conel abusador.

• Denuncia el caso en la Justicia, donde te guiarán e indicaránlos pasos a seguir, tanto para brindar contención profesionala la víctima, como para detener al acosador.

• Podes realizar la denuncia en una Fiscalía o comunicándote al teléfono 0800-222-1717 (Programa Víctimas Contralas Violencias).

HERRAMIENTAS DE PREVENCIÓNPlataformas digitales y redes sociales ofrecen distintasherramientas para resguardar la seguridad y laprivacidad, que resultan muy útiles para preservar aniñas, niños y adolescentes ante la posibilidad de quesean víctimas de ciberbullying y/o grooming

• Pedile a tu hijo/a que te haga un recorrido por sus cuentas (Instagram, tik tok, etc.),que explique los memes y los comentarios, que te cuente de sus amigos/as y compartacon vos cualquier tema que le parezca extraño o difícil.

• Crea tu propia cuenta en esas redes sociales y sigue a tu hijo/a. Verás lo que publica(a menos que te bloquee), pero no verás sus DM (mensajes directos).

• Configura con el/ella la privacidad /seguridad de las cuentas

¿Qué Es Lo PrIMEro QuE DEbo hACEr?

Al menos 13 años. Al no existir un proceso deverificación de edad, es muy fácil para niños yniñas menores de esa edad abrir una cuenta.

¿Qué EDAD DEbEN tENEr Los/AsNNyA PArA sEr usuArIo/A?

La configuración, si es realizada por un/a NNyA, debe realizarse en compañía de un adulto responsable.

IMPortANtE

En “Configuración” (tres rayitas horizontalesubicadas en parte superior del perfil, a laderecha) se encuentra el menú con todas lasopciones que Instagram permite editar. Las másrelevantes son seguridad y privacidad.Aconsejamos revisarlas todas.

hErrAMIENtAs PArA CoNfIGurArLA PrIVACIDAD/sEGurIDAD

Así solo personas conocidas podrán ver lasfotos, videos e historias de actividad; como asítambién hacer comentarios a los posts y sepodrá ocultar todo comentario ofensivo

CoNfIGurAr LA CuENtA CoMoPrIVADA y APLICAr fILtros

RUTA DE ACCESO: PErfIL > trEs rAyItAs >CoNfIGurACIóN> PrIVACIDAD > PrIVACIDAD DE LA CuENtA > CuENtA PrIVADA

RUTA DE ACCESO: PErfIL > trEs rAyItAs >CoNfIGurACIóN > PrIVACIDAD > CoMENtArIo > fILtro

Entrá al perfil de Instagram y luego a las 3rayitas. Luego a seguridad, “Autenticación dedos pasos” y seleccioná “Empezar”. Elegí elmétodo de seguridad que puede ser:

-Mensaje de Texto: cada vez que se iniciesesión se enviará un código de seguridad quehay que poner en el teléfono para que lacompañía sepa quién está usando la cuenta.

-App de autenticación

ACtIVAr LA “AutENtICACIóN DEDos PAsos” PArA ProtEGEr LACuENtA y EVItAr EL ACCEso DEPErsoNAs No AutorIzADAs

Entrá al perfil y luego a las 3 rayitas quedespliegan las opciones. Entrá a Privacidad.Ingresá a historia. En contenido compartidobuscá “Permitir compartir”. Chequeá que estaopción no esté activada. si está activada,desactivarla.

ANtE uNA sItuACIóN DE ACoso o AMENAzA, EVItAr QuE otrAsPErsoNAs CoMPArtAN PubLICACIoNEs EN otrAs rEDEs

rutA DE ACCEso: PErfIL > trEs rAyItAs >CoNfIGurACIóN > sEGurIDAD > AutENtICACIóN EN Dos PAsos > EMPEzAr

RUTA DE ACCESO:  trEs rAyItAs > CoNfIGurACIóN > PrIVACIDAD > hIstorIA

Por defecto cualquier persona puede enviar unmensaje directo, por más que la cuenta seaprivada. En la opción “Controles de mensajes”podés cambiar esta configuración para que soloseguidores/as puedan enviar mensajes por elchat, así como también agregar a grupos.

rEstrINGIr MENsAjEs

RUTA DE ACCESO:  PErfIL > trEs rAyItAs > CoNfIGurACIóN > PrIVACIDAD > MENsAjEs

Asegurate que solo vos y tuhijo/a conocen la contraseña

para ingresar al usuario.Modifícala ante la más mínimasospecha de que otra persona

haya realizado o pueda realizarun uso indebido de la cuenta.

-Cuentas restringidas: se encuentra enPrivacidad. brinda protección de lasinteracciones no deseadas sinnecesidad de bloquear o dejar deseguir a personas que son conocidas.

-reportar: al ingresar al perfil del usuario/a que sebusca reportar, la opción aparece en el botón menú(tres puntos). Nunca se enterará que se realizó esaacción.

CAMbIAr CoNtrAsEñAs ANtELA MENor sosPEChA

otrAs oPCIoNEs PArA tENEr EN CuENtA

rutA DE ACCEso: CoNfIGurACIóN >

sEGurIDAD > CoNtrAsEñA

rutA DE ACCEso: PrIVACIDAD > CoNExIoNEs > CuENtAs rEstrINGIDAs

rutA DE ACCEso: PErfIL DEL usuArIo/A > trEsPuNtos > rEPortAr

-silenciar: es una acción reversible que pasa completamenteinadvertida para la persona o cuenta silenciada. hay quedirigirse a su perfil o a una de sus publicaciones y tocar los trespuntos suspensivos que despliega el menú de opciones

rutA DE ACCEso: PErfIL DEL usuArIo/A > trEs PuNtos> sILENCIAr

-bloquear: es una operación muy sencilla. solo hay que ir al perfil de lapersona que se quiere bloquear y, en el botón del menú, elegir bloquear.

rutA DE ACCEso: PErfIL DEL usuArIo/A > trEs PuNtos > bLoQuEAr

A partir de los 13 años, aunque cualquier personamenor de 18 años debe contar con la aprobación delpadre, madre o tutor. Dado las debilidades delsistema de verificación de la edad, muchos niños yniñas lo usan desde edades tempranas.

¿A PArtIr DE Qué EDAD sE PuEDE sEr usuArIo/A? hay diferentes formas de iniciar sesión: número de

teléfono, correo electrónico, cuentas de otras redessociales o utilizando el método del código de verificación.te recomendamos configurar la cuenta utilizando unnúmero de teléfono y un correo electrónico que serviránde método de validación a la hora de iniciar sesión en undispositivo nuevo.

ADMINIstrAr CuENtA

Accedé al menú. Dentro del perfil presioná los trespuntos de la parte superior derecha y seleccioná“Privacidad y seguridad”.

CoMENzAr A DEfINIr LAs hErrAMIENtAs DE sEGurIDAD

Poner el perfil “privado” permite aprobar o rechazarsolicitudes entrantes de seguidores. De ser necesario,también se puede bloquear de forma permanente a otro/ausuario/a para que no pueda ver contenidos. Ve a“Visibilidad” y activá la opción “Cuenta privada”. Los/asseguidores/as que ya están quedarán automáticamenteaprobados y podrán ver los vídeos, algo similar alfuncionamiento del perfil privado de Instagram. si esto noes suficiente, podés eliminar seguidores no deseados desdela página de perfil (yo). recordá que, aunque podés hacerque el perfil sea privado, la descripción aún quedará visiblepara todos los usuarios de tiktok. Por eso es fundamentalno mostrar información personal innecesaria, comodomicilio o número de teléfono.

¿CóMo hACEr QuE EL PErfIL sEA PrIVADo?

Esta función posibilita vincular el dispositivo de un niño, niña oadolescente con el de sus padres. una vez vinculados, lacuenta administradora puede configurar las opciones de“gestión de tiempo en pantalla” y “modo restringido” en lacuenta de tu hijo/a, así como también restringir las búsquedasy limitar quien puede escribirle mensajes directos por chat.

Para habilitar esta opción en “Ajustes y Privacidad”, esnecesario elegir “sincronización familiar”, luego elegir si elusuario/a de la cuenta es “tutor/a legal” (padre o madre) o“menor de edad”, y luego escanear el código Qr de la cuentadel tutor/a legal (padre o madre).

sINCroNIzACIóN fAMILIAr (CoNtroL PArENtAL)

Como no todos los usuarios/as de tiktok tienen buenasintenciones, una forma de evitar insultos o acosos en lasección de comentarios de los vídeos es establecer algunasrestricciones. La forma más sencilla es bloquear comentariosde usuarios/as externos a tu comunidad. Para ello, en “Quiénpuede publicar comentarios” seleccioná “Amigos” o “Nadie”.

¿CóMo DEshACErsE DE LosCoMENtArIos ofENsIVos?

una de las particularidades de tiktok consiste en crearDúos (combinar los vídeos de otros usuarios con lospropios) y las reacciones (respuestas en vídeo ante otrosvídeos). De modo predeterminado, cualquier usuario/apuede elegir el vídeo de cualquier usuario/a y usarlo en unDúo o publicar una reacción. Para bloquear quedesconocidos reaccionen o hagan Dúos con los vídeos hayque pulsar en “Quién puede hacer Dúo con tus videos” y“Quién puede reaccionar a tus vídeos” y en ambasconfiguraciones selecciona “Amigos” o desactivado.

DEsACtIVAr Los Dúos

De modo predeterminado, tiktok recomienda el perfil aotros usuarios/as si su algoritmo determina que los vídeospueden interesarles o si reconoce que guarda algunarelación con ellos/as. Incluso las cuentas privadas puedenterminar apareciendo en las recomendaciones. Esto puedesuceder, por ejemplo, si hay amigos en común con otrousuario/a o si tienen el número de teléfono.Para evitar recibir todo tipo de recomendaciones desactivá laopción “recomienda tu cuenta a otros”.

ELIMINAr rECoMENDACIoNEs

se puede elegir que solo la gente conocida puedaenviar mensajes: ve a los ajustes de “Privacidad yseguridad”, seleccioná “Quien puede enviarmemensajes” y elige “Amigos” o “Nadie”

CoNtroL DE MENsAjEs DIrECtos

Puede ocurrir que se inicie la sesión desde el dispositivo de otrapersona y por un descuido no se cerró correctamente. o bien,que la cuenta haya sido hackeada. Para comprobarlo: pulsá en“Administrar dispositivos” para ver en qué teléfonos se encuentraactiva la cuenta de tiktok. Cerrá sesión en los dispositivos que noutilices pulsando en el ícono de papelera, junto al dispositivo encuestión que aparece en la lista y seleccioná “Eliminar”. Porseguridad, cambiá la contraseña de tu cuenta.

¿CóMo AVErIGuAr sI ALGuIEN EstáusANDo INDEbIDAMENtE LA CuENtA?

¿Qué hACEr sI NotAstE ACtIVIDADsosPEChosA EN LA CuENtA?

una función permite descargar vídeos de usuarios/as.Pero también posibilita que otros usuarios/as descarguena escondidas vídeos de otras personas y publicarlos enotras redes sociales como youtube, por ejemplo. Paracomplicar esa tarea, podés desactivar la opción. Ve a“Permitir descarga” y seleccioná Desactivado.

EVItAr robo DE VIDEos

• Cambiá de contraseña

• revisá si la información de la cuenta es correcta: seleccioná“Administrar cuenta” bajo las configuraciones de tiktok

• si no podés cambiar tu contraseña, escríbe a través de loscomentarios dentro de la aplicación (Ajustes – Informar problema).

DENuNCIAr o bLoQuEAr uNA CuENtA

Ante insultos, agravios y descalificaciones, se puede hacer unaadvertencia a los responsables de tiktok. Podés reportar abuso,spam o cualquier cosa que no sigan las reglas de comunidaddentro de la aplicación. Para ellos es necesario ir al perfil de lacuenta y elegir denunciar. El ícono para bloquear está a la derecha.

DEsINtoxICACIóN DIGItALy MoDo rEstrINGIDo

Esta función en “Ajustes y Privacidad” permite gestionar el tiempode pantalla para lo cual se debe introducir un código de acceso parapoder seguir usando la aplicación, como así también para seguirusando tiktok o activar la gestión de tiempo en pantalla a futuro. Los límites se pueden fijar en 40 minutos, 60 minutos, 90 minutos y120 minutos. si se alcanza el límite elegido, la aplicación quedabloqueada hasta introducir un código de acceso para continuar.

Dentro de la opción “Desintoxicación digital” también se puedeoptar por “Modo restringido” que permite, mediante un código deacceso, restringir contenidos potencialmente inapropiados paraalgunos públicos.

EDAD MÍNIMA Y PROHIBICIONES• La edad mínima para ser usuario/a quefijó WhatsApp, en distintos países, entreellos la Argentina, es 13 años.

• En sus condiciones de servicio,Whastapp prohíbe mostrar contenido (enel estado, fotos del perfil o mensajes) que

sea ilegal, obsceno, difamatorio,amenazante, intimidatorio, hostigador,

con muestras de odio, racista,ofensivo, o que promueva

conductas inapropiadas.

• si la empresa a cargo delservicio detecta que algún

usuario/a está violando lascondiciones del servicio, debe

suspender esa cuenta.

•recomendamos ajustar la hora de laúltima conexión, foto del perfil y/o estadopara que la vean solo los contactosregistrados en el dispositivo.

•En caso de estar sufriendo algún tipo deacoso u hostigamiento, recomendamosdesactivar las Confirmaciones de Lectura(opción de Privacidad) de forma tal que elagresor/a no sepa si se ha recibido o noel mensaje.

VErIfICACIóN EN Dos PAsosPodés obtener mayor seguridad habilitando esta opción. Al activarlase te solicitará un código, el cual consiste en un PIN de seisnúmeros que deberás crear al momento de habilitar estaherramienta. ¿Cómo habilitarla? En las opciones de WhatsApp,accedé a Ajustes/Cuenta. Luego activá “verificación en dos pasos”.

HERRAMIENTAS DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

ANDroIDrutA DE ACCEso: Más opciones >Ajustes > Cuenta > Privacidad

IPhoNErutA DE ACCEso: Configuración > Cuenta > Privacidad

Las confirmaciones de lectura en loschats de grupo aparecen siempre y nohay manera de desactivarlas, incluso sise desactivan las confirmaciones delectura en tus ajustes de privacidad.

IMPortANtE

BLOQUEO: RESTRINGIR ACCESO CON HUELLA DACTILAR

Esta herramienta evita que otras personas lean lasconversaciones. Para activarla, debés ingresar en el menú yacceder a Ajustes – Cuenta - Privacidad y seleccionar la opciónbloqueo de Pantalla y luego bloqueo con huella Dactilar o touchID (requerir touch ID para desbloquear Whatsapp). Luegocolocar tu huella sobre el sensor para habilitar la opción. Estaopción no está disponible en todos los teléfonos.

REPORTES POR CONTENIDOS OFENSIVOSANDroIDrutA DE ACCEso: WhatsApp >Ajustes > Ayuda > Contáctanos

IPhoNErutA DE ACCEso: WhatsApp > Configuración > Ayuda >Contáctanos

Al recibir por primera vez un mensaje de alguien desconocido/a,aparece la opción de reportar ese número directamente desde elchat. también podés reportar un contacto o grupo desde su perfil.Para hacerlo, sigue estos pasos: Abrí el chat > Tocá el nombre del contacto o grupo para abrir lainformación de su perfil > Deslizá hasta el final de la pantalla >Tocá Reportar contacto o Reportar grupo.

INFORMACIÓN SOBRE CUENTAS ROBADASNunca compartas el código de verificación de WhatsApp con nadie.si sospechás que otra persona está usando tu cuenta de WhatsApp,debés notificar a familiares y amigos que dicha persona podría estarhaciéndose hacerse pasar por en los chats individuales y de grupo. tené en cuenta que WhatsApp proporciona cifrado de extremo aextremo y los mensajes se almacenan en el dispositivo, de maneraque si alguien accede a la cuenta en otro dispositivo no podrá leer lasconversaciones pasadas.

• Importante: si tenés acceso a tucuenta y sospechás que alguien másla está usando mediante WhatsAppWeb/Escritorio, recomendamoscerrar las sesiones en todas lascomputadoras desde el teléfono.

• A fin de proteger la cuenta,WhatsApp notificará cuando alguienintente registrar una cuenta con tunúmero telefónico.

CÓMO RECUPERAR TU CUENTA

regístrate en WhatsApp con tu número deteléfono, o con el de tu hijo/a en caso deque el/ella sea una posible víctima deacoso, y verificá el número al ingresar elcódigo de seis dígitos que recibas por sMs una vez que ingreses el código de seisdígitos enviado por sMs, la sesión de lapersona con acceso a tu cuenta, se cerraráautomáticamente. también es posible quese te pida ingresar un código deverificación en dos pasos. si no sabés ese

código, es posible que la persona conacceso a tu cuenta haya activado laverificación en dos pasos. En ese caso,debés esperar siete días para poderverificar el número tuyo sin el código deverificación en dos pasos. Independientemente de si sabés el códigode verificación en dos pasos o no, la sesiónde la persona con acceso a tu cuenta secerrará en cuanto ingreses el código deseis dígitos enviado por sMs.

FUENTES Y MATERIALES DE CONSULTA

STAFF

• Condiciones de servicio Instagram, TikTok y Whatsapp

• Guía para Padres de Instagramhttps://about.instagram.com/community/parentshttps://commonsensemedia.org/espanol/blog/guia-para-padres-sobre-instagram

• Consejos sobre Grooming – Presidencia de la Naciónhttps://www.argentina.gob.ar/grooming/que-hacer-si-pasa

• Guía sobre Ciberbullying del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos dela Naciónhttp://www.jus.gob.ar/media/1039016/guiacyberbullying.pdf

• Guía de Sensibilización sobre Convivencia Digital – Dirección General deCultura y Educación de la provincia de Buenos Aires / UNICEF

• Seguridad informática para Niños y Adolescentes / Ministerio de Seguridadde la provincia de Buenos Aireshttp://www.policia.mseg.gba.gov.ar/seguridadinformatica.html

WALtEr MArtELLoDefensor del Pueblo Adjunto General de la provincia de Buenos Aires /Responsables del Observatorio de Adicciones y Consumos Problemático

INVEstIGACIóN y rEDACCIóNAbog Guillermo Peña, Abog. Juan Ignacio Azcune Roletto, Abog. GabrielCasas, Lic. Eduardo Miguez, Lic. Marina Malagamba, Milagros LacalleEtchetto, Lic. Juan Félix Gossen

DIAGrAMACIóNJuan José Gahn