guía para tomar tus decisiones complejas

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Guía para Tomar tus decisiones complejas

Por Adriana Díaz-Berrio Döring Ph.D.

Parte 1. El plano de los 6 factores emocionales

Introducción

Hola, soy Adriana Díaz-Berrio Döring, me dedico a ayudar a personas y a

equipos a tomar mejor sus decisiones. Te compartiré algo de lo aprendido

sobre tomar mejor las decisiones, en 10 años de práctica de ayudar a

personas a tomar mejor sus decisiones.

Mi intención no es opinar como “experta”, y menos teórica de este amplio

tema, ni lo soy, además de que sigue evolucionando. Sigo aprendiendo y

dándome cuenta de que existe mucho más por conocer.

Lo que comparto aquí está basado directamente en mis aprendizajes

ayudando a mis clientes, usando el método de Grupos de Codesarrollo

profesional y directivo. Un método que, entre otras cosas, sirve lograr

equilibrar los 16 factores de los 3 planos: emocional, racional y contextual o

de relaciones.

Mis clientes me han permitido enriquecerme de la diversidad pues han

sido: Inmigrantes profesionales mexicanos en Canadá, inmigrantes

profesionales de muy diversas nacionalidades en Canadá, emprendedores,

estudiantes de licenciatura, de diplomados y de maestría, equipos y

gerentes de empresas chicas, medianas y grandes, en México, Canadá,

Francia, Chile y España.

En esta primera parte de la Guía te presento y explico los 6 factores

emocionales clave que intervienen en la toma de decisiones. En la segunda

parte explico los 7 factores racionales y los tres contextuales.


Si eres un gerente, un directivo, un responsable de equipos o un

emprendedor, una persona que debe tomar decisiones importantes y

complejas esta guía te será útil. Nota 11

Te recomiendo que no la evalúes desde un punto de vista conceptual, sino

que la pruebes y la experimentes, en la práctica, al momento de tomar una

decisión. Para ello necesitarás formularte preguntas o tener a un grupo

contigo que pueda hacértelas.

Si eres como la mayoría de las personas, te inclinas naturalmente más hacia

un plano: el racional o hacia el emocional o hacia tu contexto y tus

relaciones.2

1 Esta guía no está basada en una revisión de artículos, lecturas, ni teorías. E sería de gran

interés y existe una literatura muy abundante sobre este tema.

2 Todo el día estamos tomando decisiones de diversa índole. En este texto me enfoco más en

decisiones significativas, importantes y complejas que tienen un nivel de urgencia medio o bajo.

Pueden esperar al menos unos días, no de situaciones en donde cada segundo es determinante.

No me refiero a decisiones durante una emergencia, en donde el nivel de riesgo y de peligro sea

elevado.


Lo interesante de esta Guía es que te ofrece elementos para que puedas

equilibrar estos tres planos, pues los tres cuentan en el proceso de

decisión. Si sueles descuidar alguno de estos planos, como casi todo el

mundo tiende a hacerlo, intenta cambiar tu manera de tomar decisiones y

verás que en la práctica, te afectará positivamente.

¿Qué significa para ti tomar mejor tus decisiones importantes y

complejas? ¿Cómo puedo hacerlo de una mejor forma? Te propongo

empezar haciéndote estas preguntas.

Te invito a escribir tus respuestas antes de continuar la lectura. Quisiera

que compares tu respuesta actual con la que escribirás al finalizar esta guía

para que puedas ver si hay cambios en tu respuesta.

¿Porque es importante tomar mejor tus decisiones?

Cuando tomas mejor tus decisiones ocurre lo siguiente:

Tu energía y tus intenciones están alineadas lo que te da más fuerza

y determinación para avanzar

Estás menos estresado y desgastado

tus acciones van encaminadas a objetivos mejor definidos.

Es mucho más probable que las personas que trabajan contigo te

tengan más confianza, te quieran apoyar y comprometerse contigo.

Tu eficacidad tiende a incrementarse ya que actúas con mayor

seguridad

Lo que te aportará esta guía

Este modelo te ayudará a ver más claramente los elementos del proceso de

tomar mejor las decisiones. Te sirve para detectar y aprovechar tus

fortalezas e identificar qué puedes modificar para mejorar. Puedes usarla

como una herramienta con tu equipo de trabajo.


EL MODELO DE 16 FACTORES

El modelo de esta guía es sencillo y va a lo esencial. Trata de los 3 planos

involucrados en la toma de decisiones:

Emocional

Racional

Contextual

Te propongo enfocarnos en esta primera parte en los 6 factores

emocionales sabiendo que hay 7 factores racionales y 3 factores

contextuales, de los que hablaremos en la segunda parte de esta guía.

Te presento los factores por pares de opuestos extremos, te explicaré lo

que implican, sin embargo, esto es un modelo, es decir es una

esquematización.

En la realidad, no olvides que en cada toma de decisiones, más bien lo que

encontramos son todos los puntos intermedios que existen ENTRE estas

parejas de posiciones opuestas.

Ahora te daré un ejemplo. Tomaré el par de factores opuestos ESTRESADO

y su opuesto CENTRADO.


Ahora imaginemos que tienes una escala que te permite medir o evaluar tu

nivel de ESTRÉS y de CENTRAMIENTO entre 0 y 10.

Puedes experimentar los extremos, como 10 de ESTRÉS en una escala de 0

a 10 y sentir 0 CENTRAMIENTO o al revés estar en 10 de CENTRAMIENTO y

cero ESTRÉS.

Pero en la realidad puedes sentir una combinación intermedia por ejemplo:

4 de ESTRÉS y 6 de CENTRAMIENTO. Y además este estado es variable.

Para cada par de factores opuestos existen, entre los extremos, todos los

puntos intermedios que te puedas imaginar.

Así como entre el blanco y el negro, que son los opuestos extremos, entre

ambos existen muchos tonos de sus combinaciones: la infinita gama de

grises. Esto es, por lo tanto sólo un esquema simplificador.


Viendo los factores en conjunto, puedes entender que tomar mejor una

decisión, implica poder moverte, poco a poco propositivamente, y cada vez

más, hacia el extremo más favorable de cada par de factores.

Aunque no logres un cambio drástico, ni inmediato, el tomar consciencia de

todos estos factores y atendiendo aquellos que sueles descuidar, te irá

haciendo desarrollar nuevas habilidades y verás cambios en ti, en tus

resultados y en la respuesta de las personas con las que trabajas y a las que

conduces.

Vuelve a responder a esta pregunta ahora

¿Qué significa para ti tomar mejor tus decisiones importantes y complejas?

Te invito a compara tu respuesta de ahora con la que habías escrito antes.

¿Hay algún cambio?

6 Factores emocionales Tienen que

ver con el sentir

Extremo menos favorable a tomar mejor la decisión

Extremo más favorable para tomar mejor la decisión

E. 1 Estresado y apresurado Centrado y tomando el tiempo necesario para decidir

E. 2 Presionado por cualquier motivo real o percibido

Con sensación de libertad , desprendido, sin dejar que las presiones tengan

impacto en mis emociones

E. 3 Inseguro Seguro, confiado

E. 4 Siguiendo impulsos que no entiendo

Consciente de mis emociones

E. 5 Respondiendo a motivos como el miedo y la obligación

Respondiendo más a lo que me gusta, me apasiona y deseo profundamente

alcanzar

E.6 Siendo incongruente entre mi sentir, mi pensar, mi actuar y mi

discurso

Congruente internamente


Segunda parte: Explicación de los 6 factores emocionales

1. Estresado /centrado

Estresado.

Te sientes bajo presión. Sabes o interpretas que hay una urgencia y que

algunas personas están esperando que actúes. Tienes incluso reacciones

corporales características como: la respiración corta, molestias en el

estómago, dolor o molestias en algún lugar del cuerpo, tensión muscular.

Sientes que los riesgos son más grandes de lo que probablemente son en

realidad. Tus percepciones podrían ser algo erróneas.

Centrado. Aunque haya personas esperando tu decisión, sabes hacer una

conexión interior para generar un espacio en donde las presiones no te

afecten. Justamente, dada esa posibilidad de ir hacia tu espacio interior,

puedes tomarte el tiempo suficiente para analizar tu decisión desde varios

ángulos.

Evalúas cual es el mejor momento para tomar la decisión sin que los

factores externos condicionen esta noción de momento oportuno.

Tu cuerpo está relajado, tu respiración es profunda, pausada y rítmica en

concordancia con tu ritmo cardiaco.


2. Reactivo/proactivo

Reactivo

La persona reactiva actúa respondiendo a los estímulos externos y a cómo

ella los interpreta, suele tener el problema es que no se detiene ni a pensar

en lo que va a hacer o a decir y las consecuencias de estos actos, ni a

averiguar si su interpretación es correcta antes de reaccionar. Esto puede

causar muchos malentendidos y problemas interpersonales. Muchas veces

este tipo de actitud lleva a las personas a sentirse como víctimas de los

demás en sus relaciones, pero esto se debe a que olvida considerar que

existen más opciones.

Proactivo

La persona proactiva se pregunta qué es lo que quiere crear o lograr y

busca la forma de lo que las cosas sucedan. Por ejemplo, si desea vivir en

un entorno donde haya amabilidad, respeto y buenos tratos, ella será quien

empiece a ser amable, sonriente, atenta. No necesita esperar a que los

demás lo hagan antes o que cambien pronto.

La persona proactiva generalmente se siente responsable de sus actos y no

busca culpar a los demás de los que le sucede, ella sabe que tiene un poder

personal que puede influenciar su entorno y lo usa conscientemente.

3 Inseguro/Seguro

Inseguro.

Inseguro significa que no te sientes totalmente convencido de que lo que

vas a hacer sea lo adecuado, tienes dudas, temores o reservas. Cambios de

opinión frecuentes. La inseguridad puede ser también respecto a tus

capacidades. Esa inseguridad hace que no inviertas todo tu esfuerzo o que

no lo hagas con convencimiento.


A veces decides más por un compromiso, por

responder a las presiones que por una

determinación profunda. Esta inseguridad

puede ser notoria o no para las demás

personas, pero internamente, la percibes y te

afecta, te hace perder energía. Es más difícil

que inspires a otros estando así

Seguro.

Te sientes convencido no solo exteriormente, sino también internamente.

Crece tu poder de convencimiento, tienes más certeza y eso te da fuerza. Si

algo te sale mal, lo que muy probablemente suceda, tienes resiliencia, si

caes, puedes volver a levantarte sin tanto esfuerzo por esa seguridad.

E.4. Inconsciente/consciente

Inconsciente.

Estás tomando una decisión en respuesta a un impulso que no te has

detenido a analizar. El impulso es una energía que te lleva a actuar, pero sin

que sepas si esta respuesta será lo mejor o sólo te permite encontrar un

alivio momentáneo a una incomodidad.

Consciente.

Te das un tiempo para reflexionar el motivo de tu decisión. Analizas si lo

que te mueve será benéfico para ti y para otras personas.

E.5. Respondiendo a la obligación/respondiendo a lo que deseas

Respondiendo a la obligación.


Tomas decisiones sin conectarlas con tus valores profundos y con tus

aspiraciones.

¿Sabes cómo hacer esta conexión?

Tal vez no te has tomado un tiempo para establecer este acercamiento

entre tu decisión y lo que más cuenta para ti. Tu decisión carece de sentido

para ti o tiene muy poco. Es poco agradable y motivadora, puede volverse

pesada y poco gratificante.

Respondiendo a lo que te importa y te gusta.

Tomas decisiones alineadas con tus valores, con tu propósito en la vida y

con el sentido que te hace sentir satisfecho con lo que decides. Esto te da

energía y te produce satisfacción.

E.6. Incongruente/Congruente

Incongruente

Cuando eres incongruente es porque dentro de ti existen desacuerdos

entre diferentes partes tuyas y no te has detenido para entablar un dialogo


interior. Cuando se escucha lo que cada parte necesita, es posible reducir la

incongruencia.

Por ejemplo, cuando la cabeza quiere “mandarle” al corazón haces cosas

que en el fondo te lastiman o cuando te dejas llevar por tus sentimientos te

vas al otro extremo, sin ponerte a reflexionar en lo que te conviene

realmente.

Congruente.

Te sientes en paz al actuar porque hay un alineamiento entre acciones,

valores y aspiraciones.

Te vuelves congruente cuando has podido atender cada parte de ti y has

llegado a un punto en donde valoras y consideras tanto los elementos

emocionales, como los racionales y has encontrado la forma de que ambos

estén representados en la decisión que estás tomando.

Por ejemplo, supongamos que tienes a un empleado que aprecias pero que

últimamente está fallando en aspectos importantes. Tu mente te dice:

“Despídelo ya.” Al mismo tiempo, tus sentimientos te dicen: “No quiero

que se vaya, es un buen colaborador, tengo que conservarlo a como dé

lugar”.


Una decisión congruente con estas dos partes, sería sentarte y hablar con

ese empleado para decirle que está teniendo fallas importantes y le pides

lo que necesitas que haga para corregir esto.

Le planteas también, que lo aprecias mucho y que vas a ofrecerle una

oportunidad de demostrar que puede corregir sus comportamientos.

Le preguntas cómo puedes ayudarlo o explorar qué ha estado pasando.

Haces acuerdos con él respecto a los cambios que necesitan llevar a cabo

ambas partes.

Te comprometes sinceramente a respetar tu parte del acuerdo

establecido. Por último, le adviertes que si no cumple lo acordado, habrá

consecuencias que le explicas claramente. Siguiendo esta decisión estás

considerando ambas partes, la racional y la emocional, están integradas en

esta decisión.

En la segunda parte de esta guía encontraras la descripción y explicación de

los factores racionales y contextuales.

Si tienes comentarios, dudas o propuestas, nos dará mucho gusto

conocerlos. Si quieres compartir experiencias de utilización de esta guía

será un gusto que nos las envíes. La dirección es [email protected]

Contacto : [email protected] http://www.diazberrio.com

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