guía para la elaboración de las actas de informes de gestión · departamental presentando un...
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GOBERNACIÓN
DE ARAUCA
ACTA INFORME DE GESTION 2018
(Resolución 3951/2011,Ley 1474 de 2011,Estatuto Anticorrupción )
ENELAR ESP
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ANEXO1 FORMATO UNICO
ACTA DE INFORME DE GESTIÓN (Ley 951 de marzo 31 de 2005)
1 DATOS GENERALES:
A. NOMBRE DEL FUNCIONARIO
RESPONSABLE DEL INFORME BEATRIZ HELENA VAGEON PABON
B. CARGO Gerente
C. ENTIDAD (RAZON SOCIAL) DEPARTAMENTO DE ARAUCA
D. FECHA DE CORTE DEL
INFORME EMPRESA DE ENERGIA DE ARAUCA
E. FECHA DE INICIO DE LA
GESTIÓN 01 de enero de 2018
F. CONDICIÓN DE LA
PRESENTACIÓN TERCER AÑO DE GESTION X
RATIFICACIÓN DEL CARGO
G. FECHA DE RETIRO DEL CARGO N.A.
2 INFORME RESUMIDO O EJECUTIVO DE LA GESTIÖN.
La Empresa de Energía de Arauca ENELAR ESP en cumplimiento del plan
estratégico institucional, armonizado con el Plan de Desarrollo del
Departamento de Arauca bajo la premisa de “humanizar el desarrollo”, se
ha propuesto contribuir a dar sostenibilidad a la calidad de vida de los
araucanos, aplicando principios fundamentales como: oportunidad,
pertinencia, inclusión y equidad a usuarios en las zonas urbanas y rurales.
A 31 de diciembre se cuenta con 54.594 abonados en la zona urbana y
20.554 en la zona rural para un total de 74.945 hogares a quienes ENELAR
ESP les hace llegar la energía.
Es relevante observar el crecimiento de usuarios durante la actual
administración, como se observa en el siguiente cuadro:
1 Tomado de la Resolución Orgánica 5674 de 2005 de la Contraloría General de la República
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CRECIMIENTO USUARIOS AÑOS 2016 – 2018
AÑO
NUMERO
USUARIOS
NUEVOS
NUMERO TOTAL
USUARIOS
PORCENTAJE DE
CRECIMIENTO /
AÑO
2015 66.025
2016 4.252 70.277 6,43%
2017 2.474 72.751 3, 52%
2018 1.823 74.945 3.01% Fuente: Dirección Comercial – Sub Dirección Comercial - Facturación.
La calidad del servicio ha mejorado sustancialmente en la continuidad, la
disminución de interrupciones, la cobertura, legalización, facturación, y
recaudo. ENELAR ESP viene aplicando la opción tarifaria cuyo valor
asciende a la suma de $10.870.642,26 desde el enfoque social en la
facturación, de tal manera que el usuario pueda pagar oportunamente el
consumo, en el marco de la normas regulatorias vigentes.
Con aplicación de medios tecnológicos e innovaciones en aplicativos de
la empresa ha sido fundamental, sobre todo en la “facturación en sitio”
donde el usuario puede conocer de manera oportuna el consumo y fecha
de pago de manera inmediata.
Las comunicaciones y acercamiento a los usuarios aplicando los criterios
de oportunidad, veracidad en tiempo real, vital para lograr un mejor
relacionamiento, se observa en la página institucional, redes sociales,
publicaciones con alcance regional, nacional e internacional, a través del
ciberespacio.
Se fortaleció el relacionamiento mediante convenios interinstitucionales
para ampliar la cobertura en usuarios y servicios, sosteniendo la calidad en
la atención al usuario en el servicio de energía eléctrica ampliando la
cobertura, calidad de la potencia y mercado mayorista, con recursos
propios, de la gobernación de Arauca y del Ministerio de Minas y Energía.
Cabe destacar la continuación de la construcción de la línea de
subtransmisión Tame - Puerto Nidia 34,5 KV, en el municipio de Tame y la
legalización de usuarios en barrios subnormales, entre otras acciones como
línea estratégica de singular importancia para la empresa.
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3 DIMENSION SOCIAL.
3.1 Enelar más cerca de la comunidad.
En la hoja de ruta de la empresa se encuentra esta estrategia diseñada
para garantizar el contacto con los usuarios, el acercamiento a los
servicios que se prestan y el resultad de una gestión orientada desde lo
social.
Las jornadas han permitido la implementación de estrategias de acuerdo
con los grupos caracterizados de usuarios y el enfoque diferencial.
Fuente: Oficina Asesora de Planeación – Dirección y Sub Dirección Comercial.
El resultado de estas acciones permitieron hacer una incidencia para
fortalecer la relación Empresa – Usuario, el acceso a los servicios técnicos
y de recaudación de acuerdo con la capacidad de pago, y la cultura de
legalidad y pago.
Se logró el acercamiento a la población infantil para que se haga conocer
sobre el uso racional de energía, pago oportuno de la factura, la
protección del medio ambiente desde el uso
•SOCIALDIMENSION
•DESARROLLO CON CALIDAD DE VIDA
EJE ESTRATEGICO
•ENELAR PARTICIPATIVA E INCLUYENTE
OBJETIVO ESTRATEGICO
•ENELAR MAS CERCA A LA COMUNIDAD
SUBPROGRAMA
JORNADAS
ENELAR MAS CERCA A LA COMUNIDAD
PAGA A TU MEDIDA
LOS NIÑOS UNA LUZ DE ENELAR
OBJETIVOS DEL SUBPROGRAMA
FORTALECIMIENTO DE LA RELACIÓN EMPRESA
- CIUDADANO
MEJORAR LA PERCEPCIÓN DE LA
COMUNIDAD
RESOLVER PROBLEMÁTICAS DE LA COMUNIDAD CON EL
SERVICIO
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RESULTADOS AÑO 2018
Fuente: Sub Dirección Comercial.
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Fuente. Sub Dirección Comercial
3.2 RENDICIÓN DE CUENTAS
ENELAR ESP programó y ejecutó actividades de rendición de cuentas en
los municipios de Arauca, Arauquita, Saravena, Fortul, Tame y Puerto
Rondón en el mes de agosto; como un complemento esencial se llevo a
cabo en el mes de octubre una sesión ante la corporación Asamblea
Departamental presentando un informe pormenorizado de la Gestión y
finalizando el año se participó de manera comprometida en la jornada
concertada con el Departamento de Arauca en el municipio de Cravo
Norte el 14 de diciembre.
En estas acciones se socializó el resultado de las actividades adelantadas
por la empresa con los representantes de las comunidades, Presidentes de
Juntas de Acción Comunal, líderes empresariales, entidades e
instituciones, haciendo efectivo el cumplimiento de los preceptos
constitucionales y normativos sobre informar a los usuarios las acciones y
logros en proyectos de expansión, cobertura, calidad y atención que
realiza desde lo misional ENELAR ESP.
4 DIMENSION INSTITUCIONAL.
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4.1 CUMPLIMIENTO DE METAS DEL PLAN DE DESARROLLO
“HUMANIZANDO EL DESARROLLO” - Diligencia Todas las Secretarias
PRINCIPALES PRODUCTOS Y SERVICIOS
REALIZADOS (META DE PRODUCTO)
UNIDAD
DE
MEDIDA
LÍNEA
BASE
2015
VALOR
PROGRAMADO
2018
VALOR
LOGRADO A
SEPT 2018 Aumentar el porcentaje de cumplimiento de los
indicadores de calidad en la duración
equivalente del servicio (DES), frecuencia
equivalente del servicio (FES) en el número de
circuitos del sistema de distribución local
Departamental.
% DES:65%
FES:65%
DES:75% FES:75% DES:92%
FES:92%
Metas
superadas a las
proyectadas
Aumentar la cobertura del servicio de energía
eléctrica en el área urbana
No 47800 1050 0
Meta cumplida
en 2017.
Aumentar la cobertura del servicio de energía
eléctrica en el área rural
No 18225 150 93
Meta superada
a la
proyectada.
Aumentar de la capacidad Instalada en el
sistema eléctrico Departamental
MVA 70,5 76 MVA 6.5 MVA
Meta
superada.
Construir, rehabilitar y ampliar la infraestructura
primaria de energía eléctrica en el
Departamento.
km 308 32 7
Meta superada
a la
proyectada.
Promover el uso de fuentes no convencionales y
energía limpia en el sistema energético
Departamental
Kw 46,25 75 55,8
Ejecutar el plan de mantenimiento y operación
del sistema eléctrico del departamento de
Arauca
% 70 5 4%
Aumentar la capacidad de compra de energía a
largo plazo
% 85% 95% 95%
Disminuir el porcentaje de pérdidas no técnicas
en el sistema eléctrico departamental
% 33% 26% 30.12%
Fuente: Gobernación de Arauca, Secretaria de Planeación y Oficina Asesora Planeación ENELAR
ESP.
ENELAR ESP da continuidad en el proceso de la mejora continua, con
acciones que permitieron la conservación de la certificación de la calidad
bajo otorgada por el ICONTEC en la norma ISO 9001 – 2015 aplicada al
proceso de operación, ampliando esta a los procesos de mantenimiento
y comercial en la vigencia 2018, con incidencia en los demás procesos
transversales. Con esta certificación se fortalece la modernización, las
competencias laborales de los funcionales, la productividad y
competitividad en una prospectiva deseable.
Considerado como el eje / corazón de la empresa se dio continuidad a las
capacitaciones de los funcionarios, acompañamiento desde el grupo de
la calidad, para depurar, mejorar y documentar acciones, procesos,
procedimientos e instrumentos de gestión en los diferentes procesos
identificados y registrados en el mapa institucional. Complementario a ello
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se llevaron a cabo actividades lúdicas recreativas, con hábitos de vida
saludables para el talento humano que suman esfuerzos en la prevención
de riesgos ocupacionales.
Desde el direccionamiento de la Gerencia, con apoyo de la oficina
Asesora de Planeación, se orienta la referenciación constante para la
gestión del plan estratégico institucional, armonizado con el plan de
desarrollo del departamento de Arauca.
En el proceso de gestión documental se logró un cumplimiento cercano al
100% de lo programado, en las instalaciones que cumplen con los
requerimientos normativos vigentes, la modernización del sistema de
archivos para la conservación de expedientes, la organización, la
implementación de ORFEO como herramienta útil para la consulta,
respuesta y conservación en el espacio virtual de documentos y
expedientes en los diferentes procesos. Se continúa con la custodia de los
archivos de las diferentes dependencias responsables de su generación y
administración, con la asistencia técnica que apoya la organización de los
archivos de gestión en cada dependencia.
4.2 PROGRAMAS, ESTUDIOS Y PROYECTOS:
Relacione por cada una de las vigencias fiscales cubiertas por el período entre la fecha
de inicio de la gestión y la fecha de retiro o ratificación, todos y cada uno de los
programas, estudios y proyectos que se hayan formulado para el cumplimiento misional
de la entidad.
OBJETO
NOMBRE O
RAZÓN
SOCIAL DEL
CONTRATISTA
NOMBRE O
RAZÓN
SOCIAL
INTERVENTOR
ESTADO VALOR
EJECUTADO
(MILLONES
DE $)
OBSERVACIONES EJECUTADA
(Marque x)
EN
PROCESO
(Marque x)
Vigencia Fiscal Año 2018. Comprendida entre el día 1 del mes de enero y el día 31 del mes de diciembre de 2018
AMPLIACIÓN ELECTRIFICACIÓN
VEREDAS CUBILOTO, LEJANIAS, LAS
NUBES, NORMANDIA Y EL
PROGRESO, DISTRITOS MARARABE
Y FLOR AMARILLO EN EL
MUNICIPIO DE TAME Y EL CENTRO
POBLADO PUERTO JORDAN
DEPARTAMENTO DE ARAUCA
ENELAR E.S.P. X 9.798.813.266
FAER 1364 – Proyecto
en revisión UPME.
Nota: A final del 2018
fueron asignados
recursos por parte
del OCAD para el
distrito flor amarillo
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AMPLIACIÓN ELECTRIFICACIÓN
VEREDAS CANCIONES, CUATRO
ESQUINAS, EL AMPARO, EL
PROGRESO FASE II, EL TRIUNFO,
ESPERANZA JAVILLAL, ESTACIÓN
NEIRA, FILIPINAS, GUAYACAN, LA
CEIBA, LA COLORADA, LA
CRISTALINA, LA PAZ, LA UNION, LAS
PALMAS, LOS ANGELITOS A, LOS
CHORROS, LOS LAURELES, LOS
PAJAROS, NUEVA JERUSALEN,
NUEVO MUNDO, MASAGUAROS,
PERALONZO, PUEBLO NUEVO, SAN
CARLOS, SANTA ISABEL, SINAI Y
TOTUMAL DEL MUNICIPIO DE
ARAUQUITA, DEPARTAMENTO DE
ARAUCA
ENELAR E.S.P. X 4.491.193.223
FAER 1365 – Proyecto
en revisión UPME,.
Nota: En el 2018
fueron asignados
recursos mediante
convenio
interadministrativo
para las veredas
canciones y la ceiba
AMPLIACION ELECTRIFICACION
DISTRITOS CENTRO, LA SABANA,
PURARE EN EL MUNICIPIO DE TAME
Y EL CENTRO POBLADO NUEVO
FORTUL DEPARTAMENTO DE
ARAUCA
ENELAR E.S.P. X 16.669.904.181 FAER 1366 – Proyecto
en revisión UPME
Fuente. Dirección de Topma y Sub Dirección Topma.
OBJETO
NOMBRE O
RAZÓN
SOCIAL DEL
CONTRATISTA
NOMBRE O
RAZÓN
SOCIAL
INTERVENTOR
ESTADO VALOR
EJECUTADO
(MILLONES
DE $)
OBSERVACIONES EJECUTADA
(Marque x)
EN
PROCESO
(Marque
x)
Vigencia Fiscal Año 2018. Comprendida entre el día 1 del mes de enero y el día 31 del mes de diciembre
de 2018
AMPLIACION DE
REDES ELECTRICAS
DE MEDIA Y BAJA
TENSION EN LAS
VEREDAS LA
BRASILIA,
GUAMALITO, LA
CHIGUIRA,
ROSABLANCA,
PUERTO CAIMAN,
SAN MIGUEL, LOS
JARDINES, SAN
JOSE DE CARANAL,
VILLA NUEVA,
FILIPINITAS,
ENELAR E.S.P. X 3.866.494.709
FAER 1278 A –
Proyecto en
revisión UPME
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GUAIMARAL,
CAMPO CINCO, EL
RECREO, LOS
CHORROS, POTOSI,
LA PAZ, EL
AMPARO, CAMPO
ALEGRE, EL
PROGRESO,
BARRANQUILLITA,
PUERTO NUEVO,
LAS ACACIAS, LAS
BANCAS, LA
PESQUERA, EL
DIAMANTE,
MUNICIPIO DE
ARAUQUITA,
DEPARTAMENTO DE
ARAUCA
AMPLIACION DE LA
COBERTURA DEL
SERVICIO DE
ENERGIA
ELECTRICA DE LAS
ZONAS NO
INTERCONECTADAS
VEREDAS:
CINARUCO,
LEJANIAS DE
JURIEPE, LA
VIRGEN, LA
ESPERANZA Y EL
COROZO, EN EL
MUNICIPIO DE
CRAVO NORTE,
DEPARTAMENTO DE
ARAUCA, A TRAVES
DE ENERGIAS
ALTERNATIVAS POR
MEDIO DE SISTEMAS
FOTOVOLTAICOS
ENELAR E.S.P. X 2.005.602.817
FAZNI – Proyecto
por asignación de
recursos. Se
presentó al OCAD
departamental
AMPLIACION DE LA
COBERTURA DEL
SERVICIO DE
ENERGIA
ELECTRICA DE LAS
ZONAS NO
INTERCONECTADAS
EN EL MUNICIPIO
DE TAME,
DEPARTAMENTO DE
ARAUCA, A TRAVES
DE ENERGIAS
ALTERNATIVAS POR
MEDIO DE SISTEMAS
FOTOVOLTAICOS
ENELAR E.S.P. X 1.931.566.910
CONTRATO FAZNI
521 IPSE 074 DE
2017
Fuente. Dirección de Topma y Sub Dirección Topma.
OBJETO ESTADO OBSERVACIONES
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NOMBRE O
RAZÓN
SOCIAL DEL
CONTRATISTA
NOMBRE O
RAZÓN
SOCIAL
INTERVENTOR
EJECUTADA
(Marque x)
EN
PROCESO
(Marque
x)
VALOR
EJECUTADO
(MILLONES
DE $)
Vigencia Fiscal Año 2018. Comprendida entre el día 1 del mes de enero y el día 31 del mes de diciembre
de 2018
AMPLIACIÓN DE
LA RED
ELÉCTRICA
VEREDA NUEVO
HORIZONTE EN EL
MUNICIPIO DE
FORTUL
DEPARTAMENTO
DE ARAUCA
ENELAR E.S.P. X 667.021.300 CONVENIO FAER
373/2016
AMPLIACIÓN DE
LA
ELECTRIFICACIÓN
EN EL DISTRITO
SANTO
DOMINGO,
MUNICIPIO DE
TAME,
DEPARTAMENTO
DE ARAUCA
ENELAR E.S.P. X 6.823.668.099 CONVENIO FAER
373/2016
AMPLIACION
ELECTRIFICACION
VEREDAS
(COROCITO,
RESGUARDO
INDIGENA DE
COROCITO,LA
PAYARA, EL
TORNO,
MONSERRATE, LA
SAYA, LOS
CABALLOS,
BOCAS DE
ARAUCA, EL
VAPOR,LA
MAPORITA,
PUNTO FIJO,
VILLA CARACOL)
EN EL MUNICIPIO
DE ARAUCA
DEPARTAMENTO
DE ARAUCA.
ENELAR E.S.P. X 1.044.370.894 CONVENIO FAER
373/2016
CONSTRUCCION
Y AMPLIACION
REDES DE MEDIA
Y BAJA TENSION
PARA LA VEREDA
CHARO ALTO EN
EL MUNICIPIO DE
SARAVENA
DEPARTAMENTO
DE ARAUCA.
ENELAR E.S.P. X 331.722.813 CONVENIO FAER
373/2016
AMPLIACION DEL
SISTEMA
ELECTRICO EN
LAS VEREDAS EL
FINAL, EL SOL,
ENELAR E.S.P. X 2.057.896.136 CONVENIO FAER
373/2016
GOBERNACIÓN
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ALTAMIRA,
ALTAMIRA
SECTOR ITALIA, LA
BECERRA SECTOR
PAPAYITO, NUBES
A Y NUVES B DEL
MUNICIPIO DE
ARAUCA,
DEPARTAMENTO
DE ARAUCA
Fuente. Dirección de Topma y Sub Dirección Topma.
OBJETO
NOMBRE O
RAZÓN
SOCIAL DEL
CONTRATISTA
NOMBRE O
RAZÓN
SOCIAL
INTERVENTOR
ESTADO VALOR
EJECUTADO
(MILLONES
DE $)
OBSERVACIONES EJECUTADA
(Marque x)
EN
PROCESO
(Marque
x)
Vigencia Fiscal Año 2018. Comprendida entre el día 1 del mes de enero y el día 31 del mes de diciembre de
2018
CONSTRUCCION
LINEA Y
SUBESTACIONES
ELECTRICAS A
34,5 KV PANAMA
DE ARAUCA -
PUERTO JORDAN
EN EL
DEPARTAMENTO
DE ARAUCA
ENELAR E.S.P. X 6.611.130.640 CONVENIO FAER
375/2016
CONSTRUCCION
LINEA DE
SUBTRANSMISION
34.5 kV FORTUL-
AGUACHICA - EL
OASIS Y
SUBESTACION EL
OASIS 2 MVA
34.4/13.8 EN EL
DEPARTAMENTO
DE ARAUCA
ENELAR E.S.P. X 6.888.745.579 CONVENIO FAER
375/2016
AMPLIACION DE
LA
ELECTRIFICACION
RURAL PARA
VEREDAS
CASIAVO, SAN
PEDRO Y
ZAPARAY EN EL
MUNICIPIO DE
TAME Y LAS
CABAÑAS EN EL
MUNICIPIO DE
FORTUL
DEPARTAMENTO
DE ARAUCA
ASOCIADOS
SEPULVEDA
SANDOVAL
SAS
BARRERA
RINCON
WILSON
JAVIER
X 825.759.371 CONVENIOS
INTERADMINISTRATIVOS
AMPLIACIÓN Y
CONSTRUCCIÓN
DE LA
ELECTRIFICACIÓN
SEGUNDA ETAPA
DEL
ETCO
SOLUCIONES
SAS
SOLUCIONES
ELECTRICAS
DE COLOMBIA
SAS
X 2.549.182.552 CONVENIOS
INTERADMINISTRATIVOS
GOBERNACIÓN
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CORREGIMIENTO
CAÑAS BRAVAS,
DEL
DEPARTAMENTO
DE ARAUCA
AMPLIACIÓN DE
LA
ELECTRIFICACION
RURAL PARA LOS
MUNICIPIOS DE
FORTUL Y TAME
DEL
DEPARTAMENTO
DE ARAUCA
ARIOS
INGENIERIA
SAS Y
ASOCIADOS
SEPULVEDA
SOLUCIONES
ELECTRICAS
DE COLOMBIA
SAS
X 1.415.000.000 CONVENIOS
INTERADMINISTRATIVOS
Fuente. Dirección de Topma y Sub Dirección Topma.
OBJETO
NOMBRE O
RAZÓN SOCIAL
DEL
CONTRATISTA
NOMBRE O
RAZÓN
SOCIAL
INTERVENTOR
ESTADO VALOR
EJECUTADO
(MILLONES
DE $)
OBSERVACIONES EJECUTADA
(Marque x)
EN
PROCESO
(Marque
x)
Vigencia Fiscal Año 2018. Comprendida entre el día 1 del mes de enero y el día 31 del mes de diciembre de
2018
CONSTRUCCIÓN
Y AMPLIACIÓN
DE REDES DE
MEDIA Y BAJA
TENSIÓN EN
ZONA RURAL,
VEREDA LA
PAVITA, EN EL
MUNICIPIO DE
FORTUL,
DEPARTAMENTO
DE ARAUCA
CONSTRUCCIONES
Y ARQUITECTOS
ASOCIADOS SAS
SOLUCIONES
ELECTRICAS
DE COLOMBIA
SAS
X 420.000.000 CONVENIOS
INTERADMINISTRATIVOS
CONSTRUCCIÓN
SUBESTACIÓN
ELÉCTRICA
ZONA
INDUSTRIAL,
ADECUACIÓN
DE LÍNEA
34,5/13,8 KV Y
CIRCUITOS
ASOCIADOS EN
EL MUNICIPIO
DE ARAUCA,
DEPARTAMENTO
DE ARAUCA
CONSORCIO
INDUSTRIAL ELMDD
2016
SOLUCIONES
ELECTRICAS
DE COLOMBIA
SAS
X 11.900.636.600 CONVENIOS
INTERADMINISTRATIVOS
CONSTRUCCIÓN
DE REDES DE
DISTRIBUCION
DE ENERGÍA EN
LA ZONA
URBANA DEL
MUNICIPIO DE
SARAVENA,
DEPARTAMENTO
DE ARAUCA
ARIOS INGENIERIA
SAS
SOLUCIONES
ELECTRICAS
DE COLOMBIA
SAS
X 270.000.000 CONVENIOS
INTERADMINISTRATIVOS
GOBERNACIÓN
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CONSTRUCCIÓN
Y AMPLIACIÓN
DE REDES
ELÉCTRICAS
VEREDAS BAJO
CARANAL,
AGUACHICA,
GAITAN, LA
UNIÓN, MATA
DE COCO,
FUNDACIÓN Y
ROSABLANCA
EN EL
MUNICIPIO DE
ARAUQUITA,
DEPARTAMENTO
DE ARAUCA.
CONTELSA LTDA
SOLUCIONES
ELECTRICAS
DE COLOMBIA
SAS
X 950.000.000 CONVENIOS
INTERADMINISTRATIVOS
Fuente. Dirección de Topma y Sub Dirección Topma.
OBJETO
NOMBRE O
RAZÓN SOCIAL
DEL
CONTRATISTA
NOMBRE O
RAZÓN
SOCIAL
INTERVENTOR
ESTADO VALOR
EJECUTADO
(MILLONES
DE $)
OBSERVACIONES EJECUTADA
(Marque x)
EN
PROCESO
(Marque
x)
Vigencia Fiscal Año 2018. Comprendida entre el día 1 del mes de enero y el día 31 del mes de diciembre de
2018
AMPLIACIÓN
ELECTRIFICACIÓN
URBANIZACIÓN
CHÁVEZ FRÍAS,
MUNICIPIO DE
ARAUQUITA,
DEPARTAMENTO
DE ARAUCA.
CONTELSA LTDA
SOLUCIONES
ELECTRICAS
DE COLOMBIA
SAS
X 93.211.000 CONVENIOS
INTERADMINISTRATIVOS
CONSTRUCCIÓN
DE REDES DE
DISTRIBUCIÓN DE
ENERGIA
ELECTRICA PARA
EL MUNICIPIO DE
SARAVENA,
DEPARTAMENTO
DE ARAUCA
CONSTRUCCIONES
Y ARQUITECTOS
ASOCIADOS S.A.S
INGENIERÍA E & R
S.A.S
SOLUCIONES
ELECTRICAS
DE COLOMBIA
SAS
X 219.635.000 CONVENIOS
INTERADMINISTRATIVOS
CONSTRUCCIÓN
DE REDES DE
DISTRIBUCIÓN DE
ENERGIA EN LA
ZONA URBANA,
DEL MUNICIPIO
DE TAME
DEPARTAMENTO
DE ARAUCA.
CONSORCIO
REDES TAME 2017
SOLUCIONES
ELECTRICAS
DE COLOMBIA
SAS
X 748.409.200 CONVENIOS
INTERADMINISTRATIVOS
AMPLIACIÓN RED
ELECTRICA
VEREDA ALTO
BELLO MUNICIPIO
DE FORTUL EN EL
DEPARTAMENTO
DE ARAUCA.
CONSORCIO
ENERGÍA
ELECTRICA ALTO
BELLO
SOLUCIONES
ELECTRICAS
DE COLOMBIA
SAS
X 842.245.860 CONVENIOS
INTERADMINISTRATIVOS
GOBERNACIÓN
DE ARAUCA
ACTA INFORME DE GESTION 2018
(Resolución 3951/2011,Ley 1474 de 2011,Estatuto Anticorrupción )
ENELAR ESP
CODIGO VERSION FECHA DE EMISIÓN
PAGINA
0 01 21/04/2015 Página 14 de 77
Calle 20 Carrera 21 Esq. Tel: 8853374 Fax: 8852476 Arauca – Colombia
AMPLIACIÓN
ELECTRIFICACIÓN
PRIMERA ETAPA
BARRIO EL
BOSQUE,
MUNICIPIO DE
ARAUQUITA,
DEPARTAMENTO
DE ARAUCA.
CONTELSA LTDA
SOLUCIONES
ELECTRICAS
DE COLOMBIA
SAS
X 352.000.000 CONVENIOS
INTERADMINISTRATIVOS
CONSTRUCCIÓN
DE REDES DE
DISTRIBUCIÓN DE
ENERGIA BARRIO
VILLA ARAJUEZ
MUNICIPIO DE
SARAVENA,
DEPARTAMENTO
DE ARAUCA
ARIOS INGENIERIA
SAS
SOLUCIONES
ELECTRICAS
DE COLOMBIA
SAS
X 217.999.996,99 CONVENIOS
INTERADMINISTRATIVOS
Fuente. Dirección de Topma y Sub Dirección Topma.
OBJETO
NOMBRE O
RAZÓN SOCIAL
DEL
CONTRATISTA
NOMBRE O
RAZÓN
SOCIAL
INTERVENTOR
ESTADO VALOR
EJECUTADO
(MILLONES
DE $)
OBSERVACIONES EJECUTADA
(Marque x)
EN
PROCESO
(Marque
x)
Vigencia Fiscal Año 2018. Comprendida entre el día 1 del mes de enero y el día 31 del mes de diciembre de
2018
ADECUACIÓN EN
LA RED DE
DISTRIBUCIÓN DE
ENERGIA
ELECTRICA EN
MEDIA Y BAJA
TENSIÓN,
CARRERA 19
CALLE 24
MUNICIPIO DE
ARAUCA,
DEPARTAMENTO
DE ARAUCA
ARIOS INGENIERIA
SAS
SOLUCIONES
ELECTRICAS
DE COLOMBIA
SAS
X 86.426.000 CONVENIOS
INTERADMINISTRATIVOS
AMPLIACIÓN DE
LA
ELECTRIFICACIÓN
EN EL ÁREA
RURAL DEL
MUNICIPIO DE
ARAUCA,
DEPARTAMENTO
DE ARAUCA
SOLUCIONES
INTEGRALES EEE
S.A.S
SOLUCIONES
ELECTRICAS
DE COLOMBIA
SAS
X 733.155.683,94 CONVENIOS
INTERADMINISTRATIVOS
AMPLIACION DE
LAS REDES
ELECTRICAS EN
LA VEREDA
NARANJITOS
MUNICIPIO TAME
ETCO SOLUCIONES
S.A.S.
SOLUCIONES
ELECTRICAS
SAS
X 484.343.400 CONVENIOS
INTERADMINISTRATIVOS
AMPLAICION DE
LA
ELECTRIFICACION
RURAL EN REDES
EN MEDIA
TENSION Y BAJA
CONSTRUCCIONES
Y ARQUITECTOS
ASOCIADOS SAS
SOLUCIONES
ELECTRICAS
SAS
X 1.277.802.200 CONVENIOS
INTERADMINISTRATIVOS
GOBERNACIÓN
DE ARAUCA
ACTA INFORME DE GESTION 2018
(Resolución 3951/2011,Ley 1474 de 2011,Estatuto Anticorrupción )
ENELAR ESP
CODIGO VERSION FECHA DE EMISIÓN
PAGINA
0 01 21/04/2015 Página 15 de 77
Calle 20 Carrera 21 Esq. Tel: 8853374 Fax: 8852476 Arauca – Colombia
TENSION EN LAS
VEREDAS SAN
JUAN DE
REINERIA,
COLONOS,
FUNDADORES, LA
RESERVA Y VISTA
HERMOSA,
ARAUQUITA
AMPLIACION DE
LA
ELECTRIFICACION
EN LA VEREDA
BRISAS, TAME.
CONSORCIO
BRISAS TAME
SOLUCIONES
ELECTRICAS
SAS
X 965.640.400 CONVENIOS
INTERADMINISTRATIVOS
AMPLIACION
ELECTRIFICACION
VEREDA EL
ROSAL, VISTA
HERMOSA,
FUNDADORES, LA
RESERVA Y PLAYA
RICA,
ARAUQUITA
ARIOS INGENIERIA
S.A.S.
SOLUCIONES
ELECTRICAS
SAS
X 727.455.200 CONVENIOS
INTERADMINISTRATIVOS
Fuente. Dirección de Topma y Sub Dirección Topma.
GOBERNACIÓN
DE ARAUCA
ACTA INFORME DE GESTION 2018
(Resolución 3951/2011,Ley 1474 de 2011,Estatuto Anticorrupción )
ENELAR ESP
CODIGO VERSION FECHA DE EMISIÓN
PAGINA
0 01 21/04/2015 Página 16 de 77
Calle 20 Carrera 21 Esq. Tel: 8853374 Fax: 8852476 Arauca – Colombia
Fuente. Dirección de Topma y Sub Dirección Topma.
OBJETO
NOMBRE O RAZÓN
SOCIAL DEL
CONTRATISTA
NOMBRE O
RAZÓN
SOCIAL
INTERVENTOR
ESTADO VALOR
EJECUTADO
(MILLONES
DE $)
OBSERVACIONES EJECUTADA
(Marque x)
EN
PROCESO
(Marque
x)
Vigencia Fiscal Año 2018. Comprendida entre el día 1 del mes de enero y el día 31 del mes de diciembre de 2018
CONSTRUCCION
REDES DE
DISTRIBUCION
VEREDA LAS VEGAS,
SECTOR CHALET
REAL, SARAVENA
AQUIVEL
CALDERON
SALINAS
SOLUCIONES
ELECTRICAS
SAS
X 335.000.000 CONVENIOS
INTERADMINISTRATIVOS
AMPLIACION
ELECTRIFICACION
AREA RURAL
MUNICIPIO DE
ARAUCA Y PUERTO
RONDON
SOLUCIONES
INTEGRALES EEE SAS
SOLUCIONES
ELECTRICAS
SAS
X 325.418.400 CONVENIOS
INTERADMINISTRATIVOS
AMPLIACION
ELECRIFICACION
RURAL EN REDES EN
MEDIA Y BAJA
TENSION VEREDAS
LAS CANCIONES, LA
CEIBA, EL OASIS,
MUNICIPIO DE
ARAUQUITA.
CONSTRUCCIONES
Y
ELECTRIFICACIONES
Y SUMINISTROS
ARDILA
SOLUCIONES
ELECTRICAS
SAS
X 607.272.376,81 CONVENIOS
INTERADMINISTRATIVOS
ADECUACION RED
DE MEDIA TENSION,
VEREDA FILIPINAS,
SECTOR ESPACION
TERRITORIAL DE
CAPACITACION Y
REINCORPORACION,
ARAUQUITA
CONSORCIO
FILIPINAS 2019
SOLUCIONES
ELECTRICAS
SAS
X 165.708.000 CONVENIOS
INTERADMINISTRATIVOS
CONSTRUCCION DE
INFRAESTRUCTURA
ELECTRICA PARA
ATENDER
PROYECTOS DE
VIVIENDA DE INTERES
SOCIAL PRIORITARIA
EN EL
DEPARTAMENTO DE
ARAUCA
ARIOS INGENIERIA
S.A.S.
SOLUCIONES
ELECTRICAS
SAS
X 890.809.000 CONVENIOS
INTERADMINISTRATIVOS
AMPLIACION
ELECTRIFICACION
VEREDAS PALO DE
AGUA, LA UNION, LA
SALVE, LAS
CABAÑAS, VILLA
NUEVA, LA
PRIMAVERA, EL
CRISTAL, POTOSI,
PUERTO CAIMAN EN
LOS MUNCIPIOS DE
FORTUL Y
ARAUQUITA
ARIOS INGENIERIA
S.A.S.
SOLUCIONES
ELECTRICAS
SAS
X 236.826.600 CONVENIOS
INTERADMINISTRATIVOS
GOBERNACIÓN
DE ARAUCA
ACTA INFORME DE GESTION 2018
(Resolución 3951/2011,Ley 1474 de 2011,Estatuto Anticorrupción )
ENELAR ESP
CODIGO VERSION FECHA DE EMISIÓN
PAGINA
0 01 21/04/2015 Página 17 de 77
Calle 20 Carrera 21 Esq. Tel: 8853374 Fax: 8852476 Arauca – Colombia
OBJETO
NOMBRE O
RAZÓN
SOCIAL DEL
CONTRATISTA
NOMBRE O
RAZÓN
SOCIAL
INTERVENTOR
ESTADO VALOR
EJECUTADO
(MILLONES
DE $)
OBSERVACIONES EJECUTADA
(Marque x)
EN
PROCESO
(Marque
x)
Vigencia Fiscal Año 2018. Comprendida entre el día 1 del mes de enero y el día 31 del mes de diciembre
de 2018
CONSTRUCCION
SUBESTACION
ELECTRICA PUERTO
NIDIA 34500/13800
KV 2 MVA,
CONSTRUCCION
LINEA DE
SUBTRANSMISION
TAME-PUERTO NIDIA
34,5 KV, EN EL
MUNICIPIO DE TAME,
DEPARTAMENTO DE
ARAUCA
CONSORCIO
BPD 2018
SOLUCIONES
ELECTRICAS
SAS
X 13.462.124.371 OCAD 2017
AMPLIACIÓN
ELECTRIFICACIÓN
DISTRITO FLOR
AMARILLO EN EL
MUNICIPIO DE TAME,
DEPARTAMENTO DE
ARAUCA
CONSORCIO
DEA 2018
SOLUCIONES
ELECTRICAS
SAS
X 3.291.866.620 OCAD 2018
Fuente. Dirección de Topma y Sub Dirección Topma.
6. OBRAS PÚBLICAS
Se relaciona por cada una de la vigencia fiscal cubierta por el período
entre la fecha de inicio de la gestión y la fecha de retiro o ratificación,
todas y cada una de las obras públicas adelantadas, señalando si está en
ejecución o en proceso, el valor debe incluir adiciones o modificaciones.
Si la obra pública terminó en condiciones anormales (terminación
anticipada, caducidad, etc.) se debe efectuar el respectivo comentario
en la columna de observaciones
OBJETO
NOMBRE O
RAZÓN
SOCIAL
DEL
CONTRATIS
TA
NOMBR
E O
RAZÓN
SOCIAL
INTERVE
NTOR
ESTADO VALOR
EJECUTADO
(MILLONES DE
$)
OBSERVACI
ONES EJECUT
ADA
(Marq
ue x)
EN
PROCES
O
(Marque
x)
Vigencia Fiscal Año 2018. Comprendida entre el día 1 del mes de enero y el día 31 del mes de diciembre de 2018
GOBERNACIÓN
DE ARAUCA
ACTA INFORME DE GESTION 2018
(Resolución 3951/2011,Ley 1474 de 2011,Estatuto Anticorrupción )
ENELAR ESP
CODIGO VERSION FECHA DE EMISIÓN
PAGINA
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Calle 20 Carrera 21 Esq. Tel: 8853374 Fax: 8852476 Arauca – Colombia
MANTENIMIENTO Y OPERACIÓN DEL
SISTEMA DE GESTIÓN DE DISTRIBUCIÓN
DE ENELAR E.S.P. DEL DEPARTAMENTO
DE ARAUCA - AÑO 2018
ALVARO
ESTUPINAN
ALVAREZ
SAS
FREED
PEREZ
GUTIE
RREZ
X 992 226 164
SUMINISTRO Y MONTAJE DE
RECONECTORES EN ALIMENTADORES DE
NIVEL DE TENSION II DEL DEPARTAMENTO
DE ARAUCA
CONSORCI
O JLI 2018
GARZ
ON
WILC
HES
JOSE
LUIS
X 1 490 417 390
IMPLEMENTACION DE SISTEMA DE
GESTION DE DISTRIBUCION EN EL SDL DEL
DEPARMENTO DE ARAUCA
CONSORCI
O DCN 2018
FREED
PEREZ
GUTIE
RREZ
X 1 098 643 170
INTERVENTORIA A LA CONSTRUCION DE
OBRA CIVIL SUBESTACION PLAYITAS FASE
6 MUNICIPIO DE ARAUCA
DEPARTAMENTO DE ARAUCA
SOLUCIONES
ELECTRICAS
SAS
FREED
PEREZ
GUTIE
RREZ
X 94 701 461
Fuente. Dirección de Topma y Sub Dirección Topma.
OBJETO
NOMBRE O
RAZÓN
SOCIAL DEL
CONTRATISTA
NOMBRE O
RAZÓN
SOCIAL
INTERVENTOR
ESTADO VALOR
EJECUTADO
(MILLONES
DE $)
OBSERVACIONES EJECUTADA
(Marque x)
EN
PROCESO
(Marque
x)
Vigencia Fiscal Año 2018. Comprendida entre el día 1 del mes de enero y el día 31 del mes de diciembre de
2018
CONSTRUCION OBRA
CIVIL
SUBESTACIONPLAYITAS
FASE 6 MUNICIPIO DE
ARAUCA
DEPRATAMENTO DE
ARAUCA AÑO 2018
CONSORCIO
PYL 2018
SOLUCIONES
ELECTRICAS
SAS
X 1 541 897
328
MANTENIMIENTO Y
OPERACION DEL
SISTEMA DE
TRANSMISION
REGIONAL DEL
DEPARTAMENTO DE
ARAUCA -AÑO 2018
ARIOS
INGENIERIA
S.A.S.
GARZON
WILCHES JOSE
LUIS
X 1 030 221
994
MANTENIMIENTO DEL
SISTEMA ELECTRICO
DEL DEPARTAMENTO
DE ARAUCA CON LA
LINEA VIVA AÑO 2018
ARIOS
INGENIERIA
S.A.S.
MANUEL
ANTONIO
RINCON
VARGAS
X 445 067 339
REPOSICIÓN DE
ACTIVOS EN LAS
SUBESTACIONES LA
ESMERALDA Y
ARIOS
INGENIERIA
S.A.S.
GARZON
WILCHES JOSE
LUIS
X 199 612 812
GOBERNACIÓN
DE ARAUCA
ACTA INFORME DE GESTION 2018
(Resolución 3951/2011,Ley 1474 de 2011,Estatuto Anticorrupción )
ENELAR ESP
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Calle 20 Carrera 21 Esq. Tel: 8853374 Fax: 8852476 Arauca – Colombia
ROSARIO EN EL
DEPARTAMENTO DE
ARAUCA
AUTOMATIZACION Y
EQUIPOS DE
CONTROL DEL
SISTEMA ELECTRICO
DE LA EMPRESA DE
ENERGIA DE ARAUCA
ENELAR E.S.P. AÑO
2018
ALVARO
ESTUPINAN
ALVAREZ
FREED PEREZ
GUTIERREZ X 419 895 655
MANTENIMIENTO DE
SIRVIDUMBRE DEL
SISTEMA DE
DISTRIBUCION LOCAL
DE ENELAR E.S.P.
DEPARTAMENTO DE
ARAUCA AÑO 2018
ARIOS
INGENIERIA
S.A.S.
RINCON
VARGAS
MANUEL
ANTONIO-
BARON SILVA
GEOVANNY-
BARRERA
RINCON
WILSON
JAVIER
X 1 254 903
430
Fuente. Dirección de Topma y Sub Dirección Topma.
OBJETO
NOMBRE O
RAZÓN
SOCIAL DEL
CONTRATISTA
NOMBRE O
RAZÓN
SOCIAL
INTERVENTOR
ESTADO VALOR
EJECUTADO
(MILLONES
DE $)
OBSERVACIONES EJECUTADA
(Marque x)
EN
PROCESO
(Marque
x)
Vigencia Fiscal Año 2018. Comprendida entre el día 1 del mes de enero y el día 31 del mes de diciembre
de 2018
MANTENIMIENTO
DEL SISTEMA
PARA LA
ADMINSITRACION
DE REDES DE
DISTRIBUCION
SPARD AÑO 2018
DE ENELAR E.S.P.
ARIOS
INGENIERIA
S.A.S.
GARZON
WILCHES JOSE
LUIS
X 320 559 082
ELABORACION DE
ESTUDIOS
TECNICOS: MUNTS
AÑO 2018
ACTUALIZACION
DE PROTECCION
DEL SISTEMA
ELECTRICO Y
ARCO ORIENTE EN
LAS
SUBESTACIONES
EN EL
DEPARTAMENTO
DE ARAUCA
ARIOS
INGENIERIA
S.A.S.
GARZON
WILCHES JOSE
LUIS
X 299 760 708
DISEÑO PARA LA
REMODELACIÓN
DEL SDL DEL
MUNICIPIO DE
ARAUCA
DEPARTAMENTO
DE ARAUCA
ARIOS
INGENIERIA
S.A.S.
GARZON
WILCHES JOSE
LUIS
X 199 605 101
GOBERNACIÓN
DE ARAUCA
ACTA INFORME DE GESTION 2018
(Resolución 3951/2011,Ley 1474 de 2011,Estatuto Anticorrupción )
ENELAR ESP
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PAGINA
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Calle 20 Carrera 21 Esq. Tel: 8853374 Fax: 8852476 Arauca – Colombia
REPOSICION DE
APOYOS PARA EL
SISTEMA DE
DISTRIBUCION EN
LOS NIVELES I, II Y
III DEL
DEPARTAMENTO
DE ARAUCA
CONSORCIO
REDES 2018
RINCON
VARGAS
MANUEL
ANTONIO-
BARON SILVA
GEOVANNY-
BARRERA
RINCON
WILSON
JAVIER
X 1 322 443
597
REPOSICIÓN DE
ACTIVOS DEL STR
EN EL
DEPARTAMENTO
DE ARAUCA AÑO
2018
CONSORCIO
ATA 2018
GARZON
WILCHES JOSE
LUIS
X 598 312 014
Fuente. Dirección de Topma y Sub Dirección Topma.
OBJETO
NOMBRE O
RAZÓN
SOCIAL DEL
CONTRATISTA
NOMBRE O
RAZÓN
SOCIAL
INTERVENTOR
ESTADO VALOR
EJECUTADO
(MILLONES
DE $)
OBSERVACIONES EJECUTADA
(Marque x)
EN
PROCESO
(Marque
x)
Vigencia Fiscal Año 2018. Comprendida entre el día 1 del mes de enero y el día 31 del mes de diciembre
de 2018
SUMINISTRO DE
HERRAMIENTAS
PARA EL
MANTENIMIENTO DE
LAS SUBESTACIONES
ELECTRICAS DEL
DEPARTAMENTO DE
ARAUCA AÑO 2018
JESUS
ALFONSO
ARDILA
GUTIERREZ
RODRIGUEZ
QUENZA JOSE
DANILO
X 171 990 200
ESTUDIO Y
PROGRAMA PARA
LA OPTIMIZACION
DEL
MANTENIMIENTO
DEL SISTEMA
ELECTRICO DEL
DEPARTAMENTO DE
ARAUCA
SOCIEDAD
COLOMBIANA
DE
INGENIEROS Y
CON
GARZON
WILCHES JOSE
LUIS
X 99 950 000
LEVANTAMIENTO Y
ACTUALIZACION DE
INFORMACION EN
SUBESTACIONES
ELECTRICAS DE LOS
MUNICIPIOS DE
CRAVO NORTE Y
PUERTO RONDON Y
LAS SUBESTACIONES
RURALES DE
MAPORILLAL
CARACOL Y
ROSARIO EN EL
DEPARTAMENTO DE
ARAUCA
SOCIEDAD
COLOMBIANA
DE
INGENIEROS Y
CON
GARZON
WILCHES JOSE
LUIS
X 59 900 000
ADECUACIÓN DE
REDES DE
DISTRIBUCIÓN EN
ZONA URBANA Y
OS INGENIERIA
S.A.S.
GARZON
WILCHES JOSE
LUIS
X 319 910 430
GOBERNACIÓN
DE ARAUCA
ACTA INFORME DE GESTION 2018
(Resolución 3951/2011,Ley 1474 de 2011,Estatuto Anticorrupción )
ENELAR ESP
CODIGO VERSION FECHA DE EMISIÓN
PAGINA
0 01 21/04/2015 Página 21 de 77
Calle 20 Carrera 21 Esq. Tel: 8853374 Fax: 8852476 Arauca – Colombia
RURAL DEL
DEPARTAMENTO DE
ARAUCA AÑO 2018
SERVICIO DE
TRANSPORTE DE
PERSONAL TÉCNICO
EQUIPOS
HERRAMIENTAS Y
MATERIALES
NECESARIOS PARA
LA OPERACIÓN Y
MANTENIMIENTO
DEL SISTEMA
ELÉCTRICO EN EL
DEPARTAMENTO DE
ARAUCA AÑO 2018
BUSEXPRESS
SAS
RINCON
VARGAS
MANUEL
ANTONIO-
BARON SILVA
GEOVANNY-
BARRERA
RINCON
WILSON
JAVIER
X 54 368 462
Fuente. Dirección de Topma y Sub Dirección Topma.
OBJETO
NOMBRE O
RAZÓN SOCIAL
DEL
CONTRATISTA
NOMBRE O
RAZÓN
SOCIAL
INTERVENTOR
ESTADO VALOR
EJECUTADO
(MILLONES
DE $)
OBSERVACIONES EJECUTADA
(Marque x)
EN
PROCESO
(Marque
x)
Vigencia Fiscal Año 2018. Comprendida entre el día 1 del mes de enero y el día 31 del mes de diciembre de
2018
SUMINISTRO DE
HERRAMIENTAS Y
EQUIPOS PARA EL
MANTENIMIENTO
DEL SISTEMA DE
DISTRIBUCION
LOCAL Y
TRANSMISION
REGIONAL DEL
DEPARTAMENTO DE
ARAUCA AÑO 2018
OS INGENIERIA
S.A.S.
RODRIGUEZ
QUENZA JOSE
DANILO
X 210 000 000
INSTALACION Y
REPOSICION DE
EQUIPOS EN LAS
SUBESTACIONES
ELÉCTRICAS DEL
DEPARTAMENTO DE
ARAUCA AÑO
2018
ALVARO
ESTUPIÑAN
ALVAREZ SAS
GARZON
WILCHES JOSE
LUIS
X 596 271 037
ADECUACION
REPARACION Y
MANTENIMIENTO DE
LAS SUBESTACIONES
DE ENELAR E.S.P.
AÑO 2018
CONSTRUCTORA
NACIONAL DE
INFRAESTRUCTURA
SAS CONNALIN
SAS
GARZON
WILCHES JOSE
LUIS
X 399 898 748
ELABORACIÓN DE
LA INGENIERÍA DE
DETALLE PARA LA
MODERNIZACIÓN
DE LAS BAHÍAS DEL
NIVEL DE TENSIÓN 4
EN LA
SUBESTACIONES
TAME MUNICIPIO
DE TAME,
ARIOS INGENIERIA
S.A.S.
WILSON
JAVIER
BARRERA
RINCON
X 34 673 455
GOBERNACIÓN
DE ARAUCA
ACTA INFORME DE GESTION 2018
(Resolución 3951/2011,Ley 1474 de 2011,Estatuto Anticorrupción )
ENELAR ESP
CODIGO VERSION FECHA DE EMISIÓN
PAGINA
0 01 21/04/2015 Página 22 de 77
Calle 20 Carrera 21 Esq. Tel: 8853374 Fax: 8852476 Arauca – Colombia
DEPARTAMENTO DE
ARUCA
SISTEMA DE
MEDICIÓN Y
REGISTRO DE
CALIDAD DE
POTENCIA AÑO
2018
OS INGENIERIA
S.A.S.
GARZON
WILCHES JOSE
LUIS
X 516 471 626
Fuente. Dirección de Topma y Sub Dirección Topma.
OBJETO
NOMBRE O
RAZÓN SOCIAL
DEL
CONTRATISTA
NOMBRE O
RAZÓN
SOCIAL
INTERVENTOR
ESTADO VALOR
EJECUTADO
(MILLONES
DE $)
OBSERVACIONES EJECUTADA
(Marque x)
EN
PROCESO
(Marque
x)
Vigencia Fiscal Año 2018. Comprendida entre el día 1 del mes de enero y el día 31 del mes de diciembre de
2018
MANTENIMIENTO Y
ADECUACION DE
REDES MT Y BT EN
VEREDA SITIO
NUEVO
MUNICIPIO DE
FORTUL
DEPARTAMENTO
DE ARAUCA
INGENIERIA Y
CONSTRUCCIONES
INDUSTRIALES
INGCOIN SAS
BARON SILVA
GEOVANNY X 84 653 616
SERVICIO DE
GRUA PARA EL
MANTENIMIENTO
DEL SISTEMA
ELECTRICO EN LOS
MUNICIPIOS DE
TAME Y PUERTO
RONDON
DEPARATAMENTO
DE ARAUCA AÑO
2018
SUMINISTROS Y
SOLUCIONES
GARCIA E.U.
WILSON
JAVIER
BARRERA
RINCON
X 34 759 900
MANTENIMIENTO
DE
REFORESTACIONES
E
IMPLEMENTACION
DE LA GESTION
AMBIENTAL DE
ENELAR E.S.P. EN
EL
DEPARTAMENTO
DE ARAUCA AÑO
2018
ARIOS INGENIERIA
S.A.S.
GUADALUPE
ALBARRACIN X 439 226 279
SERVICIO DE
CAMION GRUA
CON OPERADOR
Y APAREJADOR
INCLUIDO, PARA
EL
MANTENIMIENTO
DEL SISTEMA
ELECTRICO DE LA
INGENIERIA Y
CONSTRUCCIONES
INDUSTRIALES
INGCOIN SAS
MANUEL
ANTONIO
RINCON
VARGAS
X 34 867 885
GOBERNACIÓN
DE ARAUCA
ACTA INFORME DE GESTION 2018
(Resolución 3951/2011,Ley 1474 de 2011,Estatuto Anticorrupción )
ENELAR ESP
CODIGO VERSION FECHA DE EMISIÓN
PAGINA
0 01 21/04/2015 Página 23 de 77
Calle 20 Carrera 21 Esq. Tel: 8853374 Fax: 8852476 Arauca – Colombia
ZONA CENTRO DE
ENELAR E.S.P
DURANTE EL AÑO
2018
SUMINISTRO DE
MATERIALES PARA
EL
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO Y
CORRECTIVO DEL
SISTEMA DE
DISTRIBUCIÓN DEL
DEPARTAMENTO
DE ARAUCA AÑO
2018
SOCIEDAD
COLOMBIANA DE
INGENIEROS Y
CON
GARZON
WILCHES JOSE
LUIS
X 399 882 801
Fuente. Dirección de Topma y Sub Dirección Topma.
OBJETO
NOMBRE O
RAZÓN
SOCIAL DEL
CONTRATISTA
NOMBRE O
RAZÓN
SOCIAL
INTERVENTOR
ESTADO VALOR
EJECUTADO
(MILLONES
DE $)
OBSERVACIONES EJECUTADA
(Marque x)
EN
PROCESO
(Marque
x)
Vigencia Fiscal Año 2018. Comprendida entre el día 1 del mes de enero y el día 31 del mes de diciembre
de 2018
REPARACION DE
TRANSFORMADORES
DE DISTRIBUCION DE
ENELAR ESP EN EL
DEPARTAMENTO DE
ARAUCA AÑO 2018
ELECTRO
ARCO DEL
ORIENTE SAS
LEON
LIZCANO
FABIO ARTURO
X 349 484 123
SERVICIO DE GRUA
PARA EL
MANTENIMIENTO
DEL SISTEMA
ELECTRONICO EN
LA ZONA NORTE
DEPARTAMENTO DE
ARAUCA, DURANTE
EL AÑO 2018
AQUIVEL
CALDERON
SALINAS
BARON SILVA
GEOVANNY X 75 561 382
CONSTRUCCION DE
REDES DE
DISTRIBUCION DE
ENERGIA ELECTRICA
EN EL CENTRO
POBLADO PUERTO
LLERAS EN EL
MUNICIPIO DE
SARAVENA,
DEPARTAMENTO DE
ARAUCA AÑO 2018
ETCO
SOLUCIONES
S.A.S.
BARON SILVA
GEOVANNY X 259 929 510
OPERACION Y
MANTENIMIENTO
DEL SISTEMA DE
DISTRIBUCION
LOCAL DEL
DEPARTAMENTO DE
ARAUCA
COINCO
INGENIERIA Y
SUMINISTROS
S.A.S
FREED PEREZ
GUTIERREZ X
1 787 097
806
IMPLEMENTACION
DE ILUMINACIÓN
NAVIODEÑA EN EL
ARIOS
INGENIERIA
S.A.S.
GARZON
WILCHES JOSE
LUIS - FREED
X 263 846 619
GOBERNACIÓN
DE ARAUCA
ACTA INFORME DE GESTION 2018
(Resolución 3951/2011,Ley 1474 de 2011,Estatuto Anticorrupción )
ENELAR ESP
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Calle 20 Carrera 21 Esq. Tel: 8853374 Fax: 8852476 Arauca – Colombia
MUNICIPIO DE
ARAUCA, AÑO 2018
PEREZ
GUTIERREZ
Fuente. Dirección de Topma y Sub Dirección Topma.
4.4 CONTRATACIÓN:
En este apartado se relacionan los contratos suscritos, ejecutados y en
ejecución de la vigencia 2018, de acuerdo con los objetos contractuales
(prestación de servicios, adquisición de bienes, suministro, mantenimiento,
asesorías, consultarías, concesiones, Fiducias, etc.) y modalidades de
contratación (No incluya los contratos de obra pública reportados en el
punto 6 de la presente Acta de Informe de Gestión).
ITEM MODALIDAD TIPO
N°
CONTRATOS
EN
PROCESO
N°
CONTRATOD
EJECUTADOS
N°
ADICIONALES
VALOR
TOTAL
1 SELECCIÓN
DIRECTA ARRENDAMIENTO 13 7 2 173’958.730
2 SELECCIÓN
DIRECTA SUMINISTRO 30 30 6 2.096’770.005
3 SELECCIÓN
DIRECTA
PRESTACION DE
SERVICIOS 366 351 117 24.100’343.577
4 LICITACION PRESTACION DE
SERVICIOS 1 1 2.156’109.616
5 SELECCIÓN
DIRECTA OBRA 30 18 1 18.169’308.536
6 LICITACION OBRA 3 2 1 16.942’548.298
7 SELECCIÓN
DIRECTA CONSULTORIA 13 10 1 2.568’479.922
8 SELECCIÓN
DIRECTA TRANSACCION 61 61 214’276.974
9 SELECCIÓN
DIRECTA
ORDEN DE
SERVICIO 48 48 1 151’142.832
10 SELECCIÓN
DIRECTA COMPRAVENTA 1 1 26’000.000
TOTAL 66.598’938.490
Fuente. Oficina Asesora Jurídica
4.5 GESTIÓN PARA LA ATENCIÓN AL USUARIO 2018
MES CANTIDAD
ENERO 800
FEBRERO 756
GOBERNACIÓN
DE ARAUCA
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(Resolución 3951/2011,Ley 1474 de 2011,Estatuto Anticorrupción )
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Calle 20 Carrera 21 Esq. Tel: 8853374 Fax: 8852476 Arauca – Colombia
Fuente: Sub Dirección PQR
Fuente: Sub Dirección PQR
Para la vigencia 2018 se presentó una disminución significativa de PQR en
comparación con la vigencia 2017, hubo una reducción de 1.850 PQR lo
que evidencia que los procesos que adelanta la Empresa en pro de
mejorar la calidad y atención al usuario han sido eficientes y eficaces.
PRINCIPALES CAUSALES DE PQR EN LA VIGENCIA 2018
CAUSAL DESCRIPCIÓN CANTIDAD
102 Alto consumo 3076
137 Otras inconformidades 2282
209 Cambio de datos básicos 709
103 Cobros inoportunos 610
108 Error de lectura 588
130 Revisiones a las instalaciones y medidor del suscriptor 531
104 Cobros por servicios no prestados 404
101 Aforo 307
120 Relacionada con cobros por promedios 190
133 Cambio de medidor o equipo de medida 129
105 Dirección incorrecta 85
204 Reinstalación 76
131 Inconformidad por conexión 69
MARZO 696
ABRIL 937
MAYO 588
JUNIO 699
JULIO 714
AGOSTO 538
SEPTIEMBRE 713
OCTUBRE 1086
NOVIEMBRE 384
DICIEMBRE 334
TOTAL 8245
GOBERNACIÓN
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109 Falla en la prestación del servicio 54
135 Suspensión por mutuo acuerdo 34
206 Terminación de contrato 31
106 Cobro múltiple 30 Fuente: Sub Dirección PQR
Durante la Vigencia 2018 la causal con mayor incidencia fue alto
consumo, en la totalidad de las comunicaciones recepcionadas se
requirió la revisión a las instalaciones eléctricas de las residencias. El
resultado evidente en todos los casos era una consumo real, en
consecuencia se oriento en las jornadas Enelar más Cerca de la
Comunidad a hacer uso racional del servicio de energía en cada uno de
los hogares del Departamento de Arauca.
INDICADORES DE CALIDAD PETICIONES QUEJAS Y RECURSOS VIGENCIA
DEL 2018
a) Relación de Reclamos Facturación – RF * (Cada 10.000 Facturas).
Se contabilizan únicamente los reclamos resueltos a favor del suscriptor,
para el caso de los comercializadores o a favor de quien presenta el
reclamo, si se trata de las otras actividades de la cadena.
PQR RESUELTOS A FAVOR DEL USUARIO 2018
PRIMER
TRIMESTRE
2018
INDICADOR FORMULA
10.000
ENE INDICE FEB INDICE MAR INDICE
RELACION
RECLAMOS
FACTURACION -
RF *(CADA 10000
FACTURAS)
RECLAMOS
FACTURACION 447
62
193
27
247
34 FACTURAS
EXPEDIDAS 72576 72751 72992
SEGUNDO
TRIMESTRE
2018
INDICADOR FORMULA
10.000
ABR INDICE MAY INDICE JUN INDICE
RELACION
RECLAMOS
FACTURACION -
RF *(CADA 10000
FACTURAS)
RECLAMOS
FACTURACION 328
447
61
239
33 FACTURAS
EXPEDIDAS 73032 73041 73256
TERCER
TRIMESTRE
2018
INDICADOR FORMULA
10.000
JUL INDICE AGO INDICE SEP INDICE
RELACION
RECLAMOS
FACTURACION -
RF *(CADA 10000
FACTURAS)
RECLAMOS
FACTURACION 365
49
285
39
465
63 FACTURAS
EXPEDIDAS 73788 73919 74197
CUARTO
TRIMESTRE
2018
INDICADOR FORMULA
10.000
OCT INDICE NOV INDICE DIC INDICE
RELACION
RECLAMOS
RECLAMOS
FACTURACION 450 61 300 40 164 22
GOBERNACIÓN
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FACTURACION -
RF *(CADA 10000
FACTURAS)
FACTURAS
EXPEDIDAS 74313 74254 74574
Fuente: Sub Dirección Atención al usuario - PQR
b.) Atención Reclamos Servicios % - (Respuestas por fuera del Rango o
Silencio Administrativo)
Este indicador mide el porcentaje de usuarios al que se le atiende su
reclamo en un número de días superior al tiempo referencia. Con respecto
a este indicador es importante resaltar que durante la vigencia 2018 no se
presentaron silencios administrativos positivos por lo que su porcentaje
siempre va ha ser cero. (0%).
4.6 GESTION DOCUMENTAL- Aplica todos los procesos.
En el sistema de Gestión Documental / Archivo se dio continuidad al plan
estratégico institucional. Ha requerido ajustes de conformidad con el Modelo
Integrado de Planeación y Gestión, armonizado con el plan de acción y las
directrices impartidas desde el Archivo General de la Nación, prestando
asistencia técnica a todos los procesos de la empresa para la conformación de
los expedientes a partir de la clasificación, identificación, foliación y
levantamiento del inventario documental. Este se ha recibido en el archivo
central para su transferencia y destino final. Los expedientes son susceptibles de
consulta previo el cumplimiento del procedimiento de solicitud y préstamo con
registro del mismo y la devolución.
En aplicación a la correspondencia se ha continuado gestionando las
comunicaciones internas y externas con el programa ORFEO.
Plan de Acción Proceso Gestión Documental 2018.
VIGENCIA 2018
COMPONENTES Y ACTIVIDADES OBSERVACIONES
CUMPLIMIENTO CONTRATACION PROCESO GESTION DOCUMENTAL 2018
100%
INDUCCION Y REINDUCCION DEL EQUIPO DE TRABAJO DE GESTION DOCUMENTAL PARA ADOPTAR
LOS LINEAMIENTOS DEL PLAN Y PROCEDIMIENTOS A APLICAR 2018 – APOYA GRUPO DE CALIDAD DE
LA EMPRESA PARA PROCESOS, PROCEDIMIENTOS Y DOCUMENTOS.
100%
ASISTENCIA TECNICA OPERACIÓN ORFEO TALENTO HUMANO TODO EL DEPARTAMENTO - APOYA
SISTEMAS CON PERSONA DELEGADA ROL ADMINISTRADOR Y OPERACIÓN EN CORRESPONDENCIA.
(Acompaña Sub Dirección Sistemas). 100%
GOBERNACIÓN
DE ARAUCA
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FORMACION PEDAGOGICA A TODOS LOS FUNCIONARIOS DE LA EMPRESA EN EL SISTEMA DE
GESTION DOCUMENTAL: ACTUALIZACION PROCESO GESTION DOCUMENTAL Y COMUNICACIONES.
Uso y aplicación de tablas de retención documental, archivo de documentos en físico,
transferencia de documentos al archivo central y periodicidad, futura implantación del sistema
de gestión electrónica de documentos (acción permanente con asistencia técnica todo el año)
100%
TRANSFERENCIA DOCUMENTAL ORIENTADA A TODAS LAS DEPENDENCIAS PARA HACER USO
RACIONAL DE RECURSOS Y BIENES 100%
RECEPCION DE MATERIAL DE ARCHIVO PARA DEPOSITO DEFINITIVO DESDE LAS DIFERENTES
DEPENDENCIAS PREVIO INVENTARIO DE EXPEDEINTES. 100%
COMPLEMENTACION ADQUISICION Y MONTAJE ARCHIVO RODANTE - SUJETO A DISPONIBILIDAD DE
RECURSOS PARA LA CONVERSION Y APLIACIÓN. (Sujeto a la disponibilidad de recursos) 80%
ADQUISICION DE ELEMENTOS NECESARIOS PARA LA OPERACIÓN CONTINUA DEL SISTEMA DE
ARCHIVO. 100%
UTILIZACION DE MATERIALES SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL - SALVAGUARDA DE
PERSONAS ASIGNADAS. CON APOYO DEL SGSST. 100%
ASISTENCIA TECNICA, DISEÑO DE APLICATIVOS PARA ARMONIZACIÓN Y TRAZABILIDAD CON LOS
DEMAS PROGRAMAS DE INFORMACION DE LA EMPRESA - SEGUIMIENTO, ASISTENCIA TECNICA ,
VERIFICACION DE LA OPERACIÓN DEL SISTEMA ORFEO / SISTEMA DE GESTION DE DOCUMENTOS
ELECTRONICOS DE ARCHIVO SGDEA.(FASE SIGUIENTE) 100%
REALIZACIÓN COMITES TECNICOS DE ARCHIVO EN EL PRIMER SEMESTRE Y SE ARMONIZÓ CON EL
MIPG PARA EL SEGUNDO SEMESTRE. 100%
ELABORACION INFORMES REQUERIDOS POR EL SISTEMA INTERNO DE LA EMPRESA, DEPARTAMENTAL
Y NACIONAL 100%
IDENTIFICACION, ORGANIZACIÓN DE EXPEDIENTES EN DEPOSITOS TRANSITORIOS Y DEFINITIVOS DE
LAS DEPENDENCIAS ANTES DE LA ENTREGA AL ARCHIVO CENTRAL Y EN LAS INSTALACIONES DE ESTE.
(Expedientes de uso frecuente, expedientes de usuarios integrando comercial, URE Y PQR) 80%
LIMPIEZA Y FUMIGACION DE LOS EXPEDIENTES EXISTENTES EN EL AREA DE ARCHIVO CENTRAL
ENELAR ESP 100%
Fuente. Secretaría General.
4.7 SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD- TODAS LAS UNIDADES
EJECUTORAS
GOBERNACIÓN
DE ARAUCA
ACTA INFORME DE GESTION 2018
(Resolución 3951/2011,Ley 1474 de 2011,Estatuto Anticorrupción )
ENELAR ESP
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Fuente; Oficina Asesora de Planeación
ENELAR E.S.P posee un Sistema Integrado de Gestión llamado SIGELAR.
La actual vigencia se ha preocupado por fortalecer a ENELAR E.S.P. en
aras de posicionarla bajo los más altos estándares de calidad y mejorar la
prestación del servicio y la satisfacción de los usuarios.
Es por esto por lo que durante el mes de agosto 2018 recibió la certificación
de la totalidad de los procesos misionales y la opción de mantener la
certificación de calidad recibida en el año 2017. El alcance del sistema se
demarca bajo la Medición, registro, reporte y atención de las
interrupciones del sistema eléctrico de distribución del departamento de
Arauca y para el año 2018 se certifica el alcance de mantenimiento del
sistema eléctrico de distribución y comercialización de energía eléctrica.
Los procesos certificados fueron Operación y Mantenimiento del Negocio
de la Distribución; y Gestión de Energía, Atención al Usuario, Centro
Técnico, Facturación y Gestión de Ingresos del Negocio de la
Comercialización.
4.8 REGLAMENTOS Y MANUALES.
Relacione a la fecha de retiro, separación del cargo o ratificación, los
reglamentos internos y/o manuales de funciones y procedimientos vi
gentes en la entidad.
Se relaciona a continuación los reglamentos internos y/o manuales de
funciones y procedimientos vigentes en la entidad con corte a diciembre
31 de 2016 de mayor impacto en la dependencia.
ACTOS ADMINISTRATIVOS IMPLEMENTADOS DOCUMENTO CON LOS
PRINCIPIOS Y VALORES DE LA
ENTIDAD CODIGO DE INTEGRIDAD V1 – MIPG 2018
RESOLUCIÓN No. 004 DE 1996 /
MINISTERIO DE TRABAJO Y
SEGURIDAD SOCIAL
POR MEDIO DEL CUAL SE APRUEBA EL
REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO
ACUERDO No. 008 de 1995
POR EL CUAL SE ADOPTA LOS ESTATUTOS DE LA
EMPRESA DE ENERGÍA ENELAR E.S.P.
ACUERDO No. 002 de 2005
POR MEDIO DEL CUAL SE ADOPTA EL ESTATUTO DE
CONTRATACIÓN DE ENELAR E.S.P.
ACUERDO No. 008 DE 2005
POR MEDIO DEL CUAL SE MODIFICA Y MODIFICA
ALGUNOS ESTATUTOS DE CONTRATACIÓN DE LA
EMPRESA DE ENERGÍA DE ARAUCA ENELAR E.S.P.
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ACTOS ADMINISTRATIVOS IMPLEMENTADOS
DECRETO No. 864 DE 08 DE
AGOSTO DE 1995
POR MEDIO DEL CUAL SE TRANSFORMA LA
EMPRESA DE ENERGÍA DE ARAUCA ENELAR E.S.P.
EN EMPRESA INDUSTRIAL DEL ESTADO
RESOLUCIÓN No. 134 DE 2007
POR MEDIO DEL CUAL SE ADOPTA EL REGLAMENTO
INTERNO DE RECAUDO DE CARTERA Y
PROCEDIMIENTO DE COBRO COACTIVO
ACUERDO NO. 003 DE 2005
POR MEDIO DEL CUAL SE MODIFICA EL CÓDIGO
DE BUEN GOBIERNO ÉTICA Y TRANSPARENCIA DE
ENELAR E.S.P.
ACUERDO No. 007 DEL 03 DE
SEPTIEMBRE DE 2007
POR MEDIO DEL CUAL SE ADOPTA EL MANUAL DE
FUNCIONES DE LA EMPRESA DE ENERGÍA DE
ARAUCA ENELAR E.S.P.
RESOLUCIÓN 508 DEL 20 DE
MAYO de 2016
POR MEDIO DEL CUAL SE ADOPTA EL MANUAL DE
SUPERVISIÓN E INTERVENTORÍA
Resolución No. 0367 de 2018
POR MEDIO DE LA CUAL SE ADOPA EL MODELO
INTEGRADO DE POANEACION Y GESTIÓN MIPG
para ENELAR ESP de conformidad con el Decreto
1499 de 2017.
ACUERDO NO. 04 de 2018
POR MEDIO DEL CUAL SE MODIFICA EL OBJETO
SOCIAL DE LA EMPRESA. Fuente. Oficina Asesora Planeación.
Documentación del SIGELAR vigente. Estos documentos reposan en la
herramienta ISOLUCION.
CÓDIGO NOMBRE DEL DOCUMENTO PROCESO
GDO-FO-001 Acta Gestión Documental
GJU-FO-036 Acta de Aprobación de Ítems No Previstos Gestión Jurídica
CTE-FO-003
Acta de Compromiso de Pago por Concepto de
Recuperación de Energía y Aceptación de Cargos Centro Técnico
GJU-FO-004 Acta de Inicio Gestión Jurídica
CTE-FO-001
Acta de Inspección Técnica e Instalaciones para
Medida Directa Centro Técnico
CTE-FO-002
Acta de Inspección Técnica Medida Semidirecta e
Indirecta Centro Técnico
CTE-FO-001 Acta de Inspección Técnica para Medida Directa Centro Técnico
CTE-FO-002
Acta de Inspección Técnica Medida Semidirecta e
Indirecta Centro Técnico
GJU-FO-008 Acta de Liquidación Gestión Jurídica
CTE-FO-004 Acta de Programación de Nueva Visita Centro Técnico
CTE-FO-014 Acta de Programación Nueva Visita Centro Técnico
GOBERNACIÓN
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RFA-FO-004
Acta de Recibo de Bienes de Consumo y
Devolutivos
Recursos Físicos y
Almacén
GJU-FO-006 Acta de Reinicio Gestión Jurídica
CTE-FO-013 Acta de Revisión por Desviación Significativa Centro Técnico
GJU-FO-005 Acta de Suspensión Gestión Jurídica
GJU-FO-007 Acta de Terminación Gestión Jurídica
SST-FO-002 Análisis de Indicadores de Objetivos SST
MTT-IN-007
Arme y Desarme de Estructuras en Redes de
Distribución Mantenimiento.
SST-IN-003
Ascenso y Descenso de Poste con Pretales y
Escalera SST
MTT-FO-006 Asignación de Actividades y/o Tareas Mantenimiento.
GTH-FO-001 Ausentismo Laboral Gestión Talento Humano
GJU-FO-025 Auto de Desembargo Gestión Jurídica
GJU-FO-013 Auto que Avoca Conocimiento Gestión Jurídica
SST-FO-003 Autoevaluación para Realizar Trabajos en Alturas SST
GCO-FO-004 Autorización de Uso de Imagen Colectivo Gestión Comunicaciones
CTE-FO-005
Autorización del Suscriptor y/o Usuario para
Reemplazar e Instalar Sellos de la Tapa Bornera Centro Técnico
CTE-FO-011
Autorización para Anulación de la Expedición de
Matricula Nueva Centro Técnico
GIN-FO-007 Autorización Y Reporte Datacredito Gestión de Ingresos
OPE-PR-008 Cálculo De Índices De Calidad Operación
OPE-PR-002
Captura y manejo de la información proveniente
de telemedición de interrupciones en cabecera
de los circuitos Operación
GCI-CA-001 Caracterización Control Interno Gestión de Control Interno
SST-FO-018
Caracterización de Accidentes de Tránsito -
Laborales. SST
GCO-CA-001 Caracterización Gestión de Comunicaciones Gestión Comunicaciones
GIN-CA-001 Caracterización Gestión de Ingresos Gestión de Ingresos
GDO-CA-001 Caracterización Gestión Documental Gestión Documental
GFI-CA-001 Caracterización Gestión Financiera Gestión Financiera
CAL-FO-011 -
CAL-FO-018 Caracterización Partes Interesadas Gestión de Calidad
CAL-CA-001 Caracterización Proceso Calidad Calidad
CTE-CA-001 Caracterización Proceso Centro Técnico Centro Técnico
FAC-CA-001 Caracterización Proceso de Facturación Facturación
GER-CA-001 Caracterización Proceso de Gerencia Gerencia
MTT-CA-001 Caracterización Proceso de Mantenimiento Mantenimiento.
GOBERNACIÓN
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MFI-CA-001
Caracterización Proceso de Mantenimiento e
Infraestructura Infraestructura.
GDE-CA-001 Caracterización Proceso Gestión de Energía Gestión de Energía
GIT-CA-001
Caracterización Proceso Gestión IT y
Comunicaciones
Gestión IT y
Telecomunicaciones
GJU-CA-001 Caracterización Proceso Gestión Jurídica Gestión Jurídica
OPE-CA-001 Caracterización Proceso Operación Operación
PLA-CA-001 Caracterización Proceso Planeación Planeación
RFA-CA-001
Caracterización Proceso Recursos Físicos y
Almacén
Recursos Físicos y
Almacén
AAU-CA-001 Caracterización Procesos de Atención al Usuario Atención al Usuario
SST-CA-001
Caracterización Sistema de Seguridad y Salud en
el trabajo
SST-CA-001 Caracterización SST SST
GTH-CA-001 Caracterización Gestión de Talento Humano Gestión Talento Humano
GCI-FO-008 Carta de Compromiso Gestión de Control Interno
FAC-FO-002 Causas de No Lectura y Observaciones Facturación
GJU-FO-009 Certificación Gestión Jurídica
OPE-FO-003 Certificado de Factibilidad de Servicio Energía Operación
GTH-FO-008 Certificado de Permanencia Gestión Talento Humano
CTE-FO-019
Check List de Verificación de Información
Digitalizada al SIC Centro Técnico
GJU-FO-015
Citación para Notificación Personal de
Mandamiento de Pago Gestión Jurídica
GJU-FO-001
Control de Petición y Emisión de Conceptos
Jurídicos Gestión Jurídica
CTE-FO-020 Control de Sellos Centro Técnico
FAC-FO-003 Control Proceso de Facturación Facturación
GTH-FO-012
CONVOCATORIA DE CONCURSOS INTERNOS Y
EXTERNOS PARA PROVEER CARGOS VACANTES DE
TRABAJADORES OFICIALES Gestión Talento Humano
MTT-IN-017
Corrección de Punto Caliente en Circuitos de
Media y Baja Tensión Mantenimiento.
CAL-PR-001
Creación, Modificación, Eliminación Y Control De
La Información Documentada Calidad
GTH-FO-013
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DE BIENESTAR
SOCIAL E INCENTIVOS Gestión Talento Humano
FAC-FO-001 Cronograma de Facturación Facturación
MIF-FO-003 Cronograma de Mantenimiento e Infraestructura Infraestructura.
ITT-FO-005 Cronograma de Mantenimientos
Gestión IT y
Telecomunicaciones
GOBERNACIÓN
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(Resolución 3951/2011,Ley 1474 de 2011,Estatuto Anticorrupción )
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CODIGO VERSION FECHA DE EMISIÓN
PAGINA
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Calle 20 Carrera 21 Esq. Tel: 8853374 Fax: 8852476 Arauca – Colombia
GDE-FO-008 Curva de Energía Gestión de Energía
AAU-FO-010 Declaración de Cumplimiento del RETIE Atención al Usuario
MTT-IN-001
Desenergización y Energización de Circuitos en
Media y Baja Tensión Mantenimiento.
MTT-IN-015 Deshincado de Postes Mantenimiento.
MTT-IN-020
Desmonte y Administración de Materiales
Eléctricos Mantenimiento.
MIF-FO-004 Diagnostico de Mantenimiento e Infraestructura Infraestructura.
CTE-IN-005 Digitalización de Actas Centro Técnico
GJU-FO-016 Diligencia de Notificación Personal Gestión Jurídica
GJU-OD-002
Documento de Referencia para el Control de
Procesos, Productos y servicios Suministrados
Externamente Gestión Jurídica
GFI-FO-007
Empalme para Cargos de Manejo Y Confianza de
la Dirección Administrativa y Financiera Gestión Financiera
CAL-FO-006
Encuesta de Satisfacción del Usuario (MEGA,
servicio y atención) Calidad
GDE-FO-007
Encuesta Para La Formulación De Estrategias
Comerciales Gestión de Energía
SST-FO-009 Entrega de Dotación SST
GTH-FO-017 ENTREVISTA DE TRABAJO Gestión Talento Humano
SST-FO-012 Estadística de Accidentadilidad. SST
GJU-FO-033
Evaluación y Reevaluación de Proveedores
Contrato de Prestación de Servicios con Personal Gestión Jurídica
GJU-FO-034
Evaluación y Reevaluación de Proveedores
Contrato de Prestación de Servicios Técnicos y
Profesionales Gestión Jurídica
GJU-FO-032
Evaluación y Reevaluación de Proveedores
Contrato de Suministro Gestión Jurídica
GTH-FO-015 Evaluación de la Eficacia de la Capacitación Gestión Talento Humano
GCI-FO-009 Evaluación Plan de Mejoramiento Gestión de Control Interno
GJU-FO-011
Evaluación y Reevaluación de Proveedores
Contrato de Obra Gestión Jurídica
GJU-FO-033
Evaluación y Reevaluación de Proveedores
Contrato de Prestación de Servicios con Personal Gestión Jurídica
Evidencia
CTE-FO-010 Excepción Parcial del Cumplimiento del RETIE Centro Técnico
GJU-FO-003
Ficha Técnica De Solicitud De Conveniencia Y
Oportunidad Gestión Jurídica
GIN.FO-005
Financiación De Energía Activa Y Reactiva -
Persona Jurídica – Apoderado Gestión de Ingresos
GOBERNACIÓN
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ACTA INFORME DE GESTION 2018
(Resolución 3951/2011,Ley 1474 de 2011,Estatuto Anticorrupción )
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GIN-FO-009
Financiación De Energía Activa Y Reactiva -
Persona Jurídica – R/L Gestión de Ingresos
GIN-FO-001
Financiación de Energía Activa y Reactiva -
Persona Natural - Arrendatario Gestión de Ingresos
GIN-FO-002
Financiación De Energía Activa Y Reactiva-
Persona Natural- Suscriptor Gestión de Ingresos
GIN-FO-006
Financiación De Materiales Y Mano De Obra
Técnica - Persona Jurídica - Apoderado Gestión de Ingresos
GIN-FO-010
Financiación De Materiales Y Mano De Obra
Técnica - Persona Jurídica – R/L Gestión de Ingresos
GIN-FO-003
Financiación De Materiales Y Mano De Obra
Técnica - Persona Natural – Arrendatario Gestión de Ingresos
GIN-FO-004
Financiación De Materiales Y Mano De Obra
Técnica - Persona Natural - Suscriptor Gestión de Ingresos
GIN-PR-001
Financiación Por Recuperación De Energía Y Mano
De Obra Técnica Gestión de Ingresos
AAU-FO-002 Formato Actualización de Datos del Suscriptor Atención al Usuario
GCO-FO-005 Formato Autorización De Uso De Imagen Gestión Comunicaciones
GJU-FO-027 Formato concepto jurídico Gestión Jurídica
GFI-FO-006 Formato Conciliación Bancaria Gestión Financiera
MTT-FO-002 Formato Control de Consumo de Fusibles en Redes Mantenimiento.
GJU-FO-029 Formato De Análisis De Llamamiento En Garantía Gestión Jurídica
GJU-FO-030
Formato De Análisis De Procedencia Acción De
Repetición Gestión Jurídica
OPE-FO-001 Formato de Consignación Local Operación
SST-FO-007
Formato de Entrega de Elementos de Protección
Individual (EPI) SST
GJU-FO-002 Formato de Estudios Previos Gestión Jurídica
GFI-FO-008 Formato de Flujo de Caja Proyectado Gestión Financiera
PRY-FO-001
Formato de Inspección y Mantenimiento para los
Sistemas Fotovoltaicos Proyectos
ITT-FO-007
Formato de Inventario de Equipo de
Telecomunicaciones
Gestión IT y
Telecomunicaciones
GFI-FO-002
Formato de Liquidaciones y Anulaciones de
Disponibilidades y Reservas Presupuestales Gestión Financiera
CTE-FO-017 Formato de Notificación Centro Técnico
GJU-FO-028 Formato de Procesos Judiciales Gestión Jurídica
MTT-FO-019
Formato de Prueba de la Relación de
Transformación en un Transformador Mantenimiento.
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MTT-FO-017 Formato de Prueba de Resistencia Contacto Mantenimiento.
MTT.FO-021 Formato de Prueba Resistencia de Aislamiento Mantenimiento.
MTT-FO-022
Formato de Prueba Resistencia de Aislamiento en
un Transformador Mantenimiento.
MTT-FO-018
Formato de Prueba Resistencia Devanados en Un
Transformador Mantenimiento.
ITT-FO-001
Formato de Registro de Actividades de
Telecomunicaciones
Gestión IT y
Telecomunicaciones
AAU-FO-005 Formato de Reparto y Ejecución de Peticiones Atención al Usuario
GER-FO-001 Formato De Revisión E Informe Por La Dirección Gerencia
MTT-FO-009 Formato de Servidumbre Mantenimiento.
MIF-FO-006
Formato de Solicitud de Apoyo Logístico de
Eventos Infraestructura.
MTT-FO-004 Formato de Solicitud de Servicio Técnico Mantenimiento.
MTT-FO-008 Formato De Tala y/o Poda Mantenimiento.
GJU-FO-031 Formato de Valoración de Procesos Judiciales Gestión Jurídica
AAU-FO-013 Formato Denuncio del Contrato de Arrendamiento Atención al Usuario
ITT-FO-003 Formato Evaluación de Capacitación.
Gestión IT y
Telecomunicaciones
GCI-FO-004
Formato Evaluación de Desempeño de Auditores
Internos Gestión de Control Interno
ITT-FO-002 Formato Hoja de Vida Equipos de Computo.
Gestión IT y
Telecomunicaciones
GJU-FO-010
Formato Informe de Actividades Mensuales
Contrato de Prestación de Servicios Gestión Jurídica
GCI-FO-005 Formato Informe de Auditoría. Gestión de Control Interno
GJU-FO-035
Formato Informe Ejecutivo Control Y Seguimiento
Contractual Gestión Jurídica
GFI-FO-004 Formato Informe Indicadores de Presupuesto Gestión Financiera
GFI-FO-003
Formato Informe Presupuesto de Gastos de
Recursos Propios Gestión Financiera
MTT-FO-020
Formato Lista de Chequeo Interruptor o
Seccionador Mantenimiento.
GCI-FO-003 Formato Lista de Verificación para Auditoría Gestión de Control Interno
GTH-FO-021 Formato Manual de Funciones Gestión Talento Humano
GCO-FO-001 Formato Matriz de Comunicación Gestión Comunicaciones
GCI-FO-001 Formato Plan Anual de Auditorías Gestión de Control Interno
GCI-FO-002 Formato Plan de Auditoría Interna Gestión de Control Interno
GFI-FO-001 Formato Proyecciones Presupuestales Gestión Financiera
MTT-FO-016 Formato Prueba de Protección del Transformador Mantenimiento.
CTE-FO-018 Formato Registro de Llamadas Centro Técnico
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ITT-FO-006 Formato Solicitud Contenidos Multimediales
Gestión IT y
Telecomunicaciones
ITT-FO-010
Formato Solicitud de Acceso a los Sistemas de
Información
Gestión IT y
Telecomunicaciones
CAL-FO-001
Formato Solicitud de Creación, Modificación, o
Eliminación de la Información Documentada Calidad
MIF-FO-001 Formato Solicitud de Mantenimiento Infraestructura.
ITT-FO-009 Formato Solicitud de Soporte Técnico
Gestión IT y
Telecomunicaciones
ITT-FO-008
Formato Solicitud Soporte y/o Desarrollo de
Aplicativos
Gestión IT y
Telecomunicaciones
GTH-FO-010 Formulario Único de Inscripción Gestión Talento Humano
OPE-PR-004 Generación de Reportes al LAC Operación
OPE-OD-002 Guía Para El Tratamiento De Salidas No Conformes. Operación
AAU-OD-001 Guía para el tratamiento de Salidas No Conformes Atención al Usuario
GCO-OD-001
Guía para Elaborar Publicaciones Desconexiones
Programadas y No Programadas Gestión Comunicaciones
GJU-OD-001
Guía Para La Selección, Seguimiento Del
Desempeño, Evaluación Y Re-evaluación De
Proveedores Externos. Gestión Jurídica
MTT-IN-002
Hincado y Aplomado de Postes con Camión de
Brazo Articulado Mantenimiento.
MTT-IN-019 Hincado y Aplomado de Postes de Pluma Mantenimiento.
GTH-FO-002 Hoja de Asistencia Gestión Talento Humano
CTE-FO-012 Hoja de Vida - Sistema de Medición Centro Técnico
MIF-FO-002 Hoja de Vida Aires Acondicionados Infraestructura.
MIF-FO-005 Hoja de Vida de Equipo de Refrigeración Infraestructura.
SST-FO-004 Hoja de Vida y Mantenimiento de Equipos SST
ITT-FO-004 Hoja Técnica de Mantenimiento de Equipos
Gestión IT y
Telecomunicaciones
CAL-FO-009 -
CAL-FO-010 Identificación y Clasificación de Partes Interesadas Gestión de Calidad
SST-FO-011 Índice de Accidentalidad SST
GTH-FO-014 INDUCCIÓN Y REINDUCCIÓN DE PERSONAL Gestión Talento Humano
FAC-FO-006 Informe Causas de No Lectura y Anomalías Facturación
SST-FO-005 Informe de Actividades SST
CTE-FO-016 Informe de Desviación Significativa Centro Técnico
FAC-FO-010 Informe de Desviaciones Significativas Facturación
FAC-FO-007
Ingreso y Actualización de Terceros Facturación
Electrónica Facturación
GJU-FO-012 Inscripción de Oferentes Gestión Jurídica
SST-FO-020 Inspección de Botiquín SST
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SST-FO-021 Inspección de Camión Grúa de Brazo Articulado SST
SST-FO-024 Inspección de Escaleras SST
SST-FO-022 Inspección de Extintores SST
SST-FO-025 Inspección de Herramientas SST
SST-FO-023 Inspección de Vehículo SST
SST-FO-023 Inspección General SST
SST-FO-026
Inspección Preuso Equipo Protección Contra
Caídas SST
OPE-FO-004
Inspección Técnica de Transformadores de
Distribución Operación
MTT-FO-007 Inspección Visual De Estructura Mantenimiento.
MTT-IN-005 Inspección Visual de Líneas Eléctricas Mantenimiento.
MTT-IN-003 Instalación de Puestas a Tierra Temporal Mantenimiento.
MTT-IN-010
Instalación o Cambio de Aisladores Tipo Disco en
Suspensión y Retención Mantenimiento.
MTT-IN-009 Instalación o Cambio de Aisladores Tipo Pin Mantenimiento.
MTT-IN-018 Instalación o Cambio de Percha Mantenimiento.
MTT-IN-008 Instalación o Cambio de Protectores Mantenimiento.
MTT-IN-012 Instalación o cambio de Puesta a Tierra Mantenimiento.
MTT-IN-006 Instalación o Cambio de Templetes Mantenimiento.
MTT-IN-014 Instalación Poda o Tala de Arboles Mantenimiento.
GIN-IN-001 Instructivo Suspensión y Reconexión Gestión de Ingresos
OPE-IN-001 Instructivo De Recepción Y Registro De Llamadas Operación
GCO-IN-001 Instructivo Para Administrar Pagina Web Gestión Comunicaciones
GCO-IN-002 Instructivo Para Administrar Redes Sociales Gestión Comunicaciones
RFA-IN-005 Instructivo para Baja de Bienes por Destrucción
Recursos Físicos y
Almacén
RFA-IN-004
Instructivo para Baja de Bienes por Enajenación a
Título Oneroso
Recursos Físicos y
Almacén
RFA-IN-006 Instructivo para Baja de Bienes por Perdida o Hurto
Recursos Físicos y
Almacén
RFA-IN-007 Instructivo para Baja de Bienes por Siniestro
Recursos Físicos y
Almacén
GIN-IN-002 Instructivo para Depuración de Cartera Gestión de Ingresos
GCO-IN-004 Instructivo Para Diseño De Piezas Comunicativas Gestión Comunicaciones
CTE-IN-002
Instructivo para Ejecutar Orden de Instalación de
Medida Directa Centro Técnico
CTE-IN-003
Instructivo para Ejecutar Orden de Instalación de
Medida Indirecta Centro Técnico
CTE-IN-004
Instructivo para Ejecutar Orden de Instalación de
Medida Semidirecta Centro Técnico
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GIN-IN-004
Instructivo para el Ajuste del Concepto 300 -
Recargo por Mora Gestión de Ingresos
GCO-IN-03 Instructivo Para Elaboración De Microprogramas Gestión Comunicaciones
GFI-IN-002
Instructivo para Empalme de Cargos de Manejo y
Confianza en el Área de Financiera Gestión Financiera
SST-IN-002
Instructivo para Entrega de Dotación y Elementos
de Protección Individual (EPI) SST
ITT-IN-002
Instructivo Para la Administración de las Cuentas
de Usuarios.
Gestión IT y
Telecomunicaciones
GIN-IN-003 Instructivo para la Anulación de Créditos Gestión de Ingresos
RFA-IN-001
Instructivo Para La Creación De Artículos En El
Catalogo De Bienes
Recursos Físicos y
Almacén
GFI-IN-001
Instructivo para la Elaboración de Nota de
Tesorería por Ajuste. Gestión Financiera
FAC-IN-001
Instructivo Para La Generación De Agendas Por
Ciclos De Facturación Facturación
RFA-IN-003 Instructivo para la Salida de Bienes de Almacén
Recursos Físicos y
Almacén
RFA-IN-002
Instructivo Para La Sistematización De Los Ingresos
De Bienes Al Almacén
Recursos Físicos y
Almacén
ITT-IN-001 Instructivo Para Subir y Bajar Base de Datos.
Gestión IT y
Telecomunicaciones
GTH-IN-001
Instructivo Reconocimiento de Horas Extras - Área
Operativa Gestión Talento Humano
AAU-IN-001 Instructivo Reporte SUI Atención al Usuario
CTE-IN-001 Instructivo Retiro de Sellos Centro Técnico
MTT-IN-030
Interruptores Pruebas de Campo-Medición de
Resistencia de Aislamiento en un Interruptor Mantenimiento.
MTT-IN-031
Interruptores Pruebas de Campo-Medición de
Resistencia de Contacto en un Interruptor Mantenimiento.
SST-FO-015
Investigación de Incidentes y Accidentes de
Trabajo SST
MTT-IN-013 Izado de Cargas con Camión de Brazo Articulado Mantenimiento.
MTT-IN-043 Limpieza de Patio de Subestaciones Mantenimiento.
FAC-PR-003
Liquidación y Facturación Electrónica de las Áreas
de Distribución ADD Facturación
GFI-FO-005 Lista de Chequeo Gestión Financiera
GTH-FO-011
LISTA DE VERIFICACIÒN DE DOCUMENTOS
SOPORTES Gestión Talento Humano
MTT-IN-042
Malla de Puesta a Tierra Pruebas de Campo-
Medición de Resistencia de Puesta a Tierra en Una
Malla Mantenimiento.
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MTT-IN-021 Mantenimiento No Programado Mantenimiento.
MTT-IN-022 Mantenimiento Programado Mantenimiento.
CTE-OD-002
Mantenimiento Programado de los Sistemas de
Medición Centro Técnico
GFI-MA-001 Manual Contable Gestión Financiera
GCI-MA-001 Manual de Control Interno Gestión de Control Interno
GFI-MA-003 Manual de manejo y control de cajas menores Gestión Financiera
MTT-MA-001 Manual de Mantenimiento Mantenimiento.
MIF-MA-001 Manual de Mantenimiento e Infraestructura Infraestructura.
OPE-MA-001
Manual De Operación Del Sistema Eléctrico De
Arauca Operación
GFI-MA-002 Manual de Programación Presupuestal Gestión Financiera
GJU-MA-002 Manual de Supervisión e Interventoría Gestión Jurídica
GJU-MA-003 Manual del Comité de Conciliación Gestión Jurídica
GJU-MA-001 Manual Interno de Cobro Coactivo Gestión Jurídica
ITT-MA-001
Manual Interno sobre el tratamiento de datos
personales de la Empresa de Energía de Arauca
ENELAR E.S.P.
Gestión IT y
Telecomunicaciones
GDO-MA-001
Manual para la Elaboración de Comunicaciones
Oficiales Gestión Documental
CAL-FO-005 Matriz Control de la Gestión del Conocimiento Calidad
SST-FO-019 Matriz de Hallazgos de Inspecciones SST
SST-FO-006
Matriz de Identificación de Peligros y Valoración
de Riesgos SST
CAL-FO-019 Matriz de Percepción de Partes Interesadas. Gestión de Calidad
SST-OD-004 Matriz de Requisitos Legales SST
CAL-FO-003 Matriz de Riesgos y Oportunidades Calidad
Matriz de
Riesgos y
Oportunidades
Matriz de Riesgos y Oportunidades - Atención Al
Usuario Atención al Usuario
Matriz de
Riesgos y
Oportunidades Matriz de Riesgos y Oportunidades - Calidad Calidad
Matriz de
Riesgos y
Oportunidades
Matriz de Riesgos y Oportunidades - Centro
Técnico Centro Técnico
Matriz de
Riesgos y
Oportunidades Matriz de Riesgos y Oportunidades - Facturación Facturación
Matriz de
Riesgos y
Oportunidades
Matriz de Riesgos y Oportunidades - Gestión
Comunicaciones Gestión Comunicaciones
GOBERNACIÓN
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Matriz de
Riesgos y
Oportunidades
Matriz de Riesgos y Oportunidades - Gestión
Control Interno Gestión de Control Interno
Matriz de
Riesgos y
Oportunidades
Matriz de Riesgos y Oportunidades - Gestión de
Energía Gestión de Energía
Matriz de
Riesgos y
Oportunidades
Matriz de Riesgos y Oportunidades - Gestión de
Ingresos Gestión de Ingresos
Matriz de
Riesgos y
Oportunidades
Matriz de Riesgos y Oportunidades - Gestión de
Talento Humano Gestión Talento Humano
Matriz de
Riesgos y
Oportunidades
Matriz de Riesgos y Oportunidades - Gestión
Documental Gestión Documental
Matriz de
Riesgos y
Oportunidades
Matriz de Riesgos y Oportunidades - Gestión
Financiera Gestión Financiera
Matriz de
Riesgos y
Oportunidades
Matriz de Riesgos y Oportunidades - Gestión IT y
Comunicaciones
Gestión IT y
Telecomunicaciones
Matriz de
Riesgos y
Oportunidades
Matriz de Riesgos y Oportunidades - Gestión
Jurídica Gestión Jurídica
Matriz de
Riesgos y
Oportunidades Matriz de Riesgos y Oportunidades - Operación Operación
Matriz de
Riesgos y
Oportunidades Matriz de Riesgos y Oportunidades - Planeación Planeación
Matriz de
Riesgos y
Oportunidades
Matriz de Riesgos y Oportunidades - Recursos
Físicos y Almacén
Recursos Físicos y
Almacén
Matriz de
Riesgos y
Oportunidades
Matriz de Riesgos y Oportunidades - Seguridad y
Salud en el Trabajo SST
Matriz de
Riesgos y
Oportunidades Matriz de Riesgos y Oportunidades - Infraestructura Infraestructura.
Matriz de
Riesgos y
Oportunidades
Matriz de Riesgos y Oportunidades -
Mantenimiento Mantenimiento.
GTH-FO-018 MATRIZ PLAN DE ENTRENAMIENTO Gestión Talento Humano
Matriz Riesgos y Oportunidades - Gerencia Gerencia
MTT-IN-016
Montaje o cambio de Bajante de Transformador
de Distribución Mantenimiento.
MTT-IN-004
Montaje o Cambio de Transformadores de
Distribución Mantenimiento.
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RFA-FO-002 Movimiento de Bienes
Recursos Físicos y
Almacén
CTE-FO-006
No Autorización del Suscriptor y/o Usuario para
Reemplazo de Instalación de Sellos de la Tapa
Bornera Centro Técnico
CAL-OD-001 Normograma Calidad
AAU-FO-003 Notificación Personal Atención al Usuario
CTE-FO-015 Notificación por Medidor Interno Centro Técnico
GJU-FO-035
Oficio de Comunicación Supervisor/Interventor -
Proveedor Gestión Jurídica
MTT-FO-010 Orden de Trabajo Mantenimiento.
MTT-IN-041
Pararrayos Pruebas de Campo-Medición de
Resistencia de Aislamiento en un Pararrayo Mantenimiento.
GDE-FO-003 Paz Y Salvo Del Comercializador Gestión de Energía
SST-FO-010 Permiso de Trabajo SST
AMB-FO-001 Pesaje de Residuos Sólidos Gestión Ambiental
MTT-FO-012 Plan de Mantenimiento Alimentadores Mantenimiento.
SST-FO-008 Plan Anual de Trabajo SST
GCI-FO-007 Plan De Acción Oficina De Control Interno Gestión de Control Interno
OPE-OD-001 Plan De Calidad Operación
GCO-FO-002 Plan de Comunicaciones Gestión Comunicaciones
CTE-OD-001
Plan de Contingencia para Atención de
Legalización de Nuevos Usuarios Centro Técnico
MTT-FO-013 Plan de Mantenimiento de Postería Mantenimiento.
MTT-FO-015 Plan de Mantenimiento de Subestaciones Mantenimiento.
MTT-FO-014 Plan de Mantenimiento Servidumbre Mantenimiento.
MTT-FO-001 Plan de Mantenimiento Transformadores Mantenimiento.
GCI-FO-006
Plan de Mejoramiento y Registro de Tratamiento
de No Conformidades Gestión de Control Interno
MTT-FO-011 Plan de Trabajo Mantenimiento.
CAL-FO-002 Planificación de la Gestión del Cambio Calidad
GTH-FO-007 Planilla de Horas Extras Dominicales y Festivos Gestión Talento Humano
CTE-FO-007 Planilla de Preselección Centro Técnico
GTH-FO-020 Planillas de Programación de Turnos Laborales Gestión Talento Humano
N/A Política de Comunicación Interna y Externa Gestión Comunicaciones
N/A Política de Seguridad Informática de Enelar E.S.P.
Gestión IT y
Telecomunicaciones
FAC-PR-002
Procedimiento Liquidación y Facturación
Electrónica del Sistema de Distribución Local SDL Facturación
AAU-PR-002
Procedimiento Disponibilidad del Servicio de
Energía Atención al Usuario
GOBERNACIÓN
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GIN-PR-003
Procedimiento - Financiación Energía Activa y
Reactiva Gestión de Ingresos
GCI-PR-001 Procedimiento Auditorías Internas Gestión de Control Interno
AAU-PR-005
Procedimiento Cambio en la Clase de Uso de
Energía Atención al Usuario
AAU-PR-006
Procedimiento Cambio en la Tarifa para Hogares
Comunitarios o Sustitutos del Bienestar Familiar e
Iglesias Atención al Usuario
AAU-PR-007
Procedimiento Cambios en la Factura de Servicio
Público – Cambio de Datos Atención al Usuario
GDE-PR-002 Procedimiento Compra de Energía Gestión de Energía
GJU-PR-005 Procedimiento Contractual Gestión Jurídica
SST-PR-002 Procedimiento de Exámenes Ocupacionales SST
SST-PR-003 Procedimiento de Identificación de Peligros SST
GTH-PR-003 Procedimiento De Inducción Y Re- inducción Gestión Talento Humano
MTT-PR-006
Procedimiento de Planificación y Control del
Mantenimiento del Sistema Eléctrico Mantenimiento.
AAU-PR-009 Procedimiento de Restablecimiento del Servicio Atención al Usuario
AAU-PR-008
Procedimiento de Suspensión del Servicio de
Común Acuerdo Atención al Usuario
GJU-PR-001
Procedimiento Del Pago De Sentencias Y
Conciliaciones Para Determinar Procedencia De
La Acción De Repetición Gestión Jurídica
AAU-PR-010
Procedimiento Denuncio Contrato de
Arrendamiento Atención al Usuario
GDO-PR-001 Procedimiento Disposición de Documentos Gestión Documental
GIN-PR-002
Procedimiento Financiación Factura con IVA para
Suscriptor y/o Usuario Gestión de Ingresos
CAL-PR-003 Procedimiento Gestión del Cambio Calidad
CAL-PR-004 Procedimiento Gestión del Conocimiento Calidad
GDO-PR-005 Procedimiento Gestión y Tramite Documental Gestión Documental
GJU-PR-007 Procedimiento Medidas de Apremio Provisional Gestión Jurídica
GDO-PR-002 Procedimiento Organización de Archivos Gestión Documental
ITT-PR-002
Procedimiento Para Administración de la Pagina
Web.
Gestión IT y
Telecomunicaciones
RFA-PR-004 Procedimiento para Baja de Bienes
Recursos Físicos y
Almacén
AAU-PR-004
Procedimiento para Conexión del Servicio de
Energía Atención al Usuario
CAL-PR-005
Procedimiento para determinar las partes
interesadas Gestión de Calidad
GOBERNACIÓN
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GDE-PR-001
Procedimiento Para El Cambio De
Comercializador Gestión de Energía
RFA-PR-001
Procedimiento para el ingreso Almacén de Bienes
de Consumo y Devolutivos
Recursos Físicos y
Almacén
GTH-PR-001
Procedimiento para el nombramiento y posesión
de empleado público de libre nombramiento y
remoción. Gestión Talento Humano
MTT-PR-003 Procedimiento para el Planeamiento Semanal Mantenimiento.
RFA-PR-002
Procedimiento para el Reintegro y Traslado de
Bienes Devolutivos
Recursos Físicos y
Almacén
GFI-PR-005 Procedimiento para el Registro de Ingresos Gestión Financiera
MTT-PR-005
Procedimiento para Evaluación de Indicadores de
Mantenimiento Mantenimiento.
MTT-PR-004 Procedimiento para Evaluación de Mantenimiento Mantenimiento.
GFI-PR-004
Procedimiento para Expedición de Registro
Presupuestal Gestión Financiera
GFI-PR-006 Procedimiento para Generación de Pagos Gestión Financiera
OPE-FO-007 Procedimiento para Generación de Reportes SUI Operación
GFI-PR-003
Procedimiento para Generar la Disponibilidad
Presupuestal Gestión Financiera
ITT-PR-005
Procedimiento Para la Administración de la Base
de Datos.
Gestión IT y
Telecomunicaciones
ITT-PR-004 Procedimiento Para la Administración de la Red.
Gestión IT y
Telecomunicaciones
ITT-PR-003
Procedimiento Para La Administración de los
Servidores.
Gestión IT y
Telecomunicaciones
GFI-PR-002
Procedimiento para la Administración del
Presupuesto Gestión Financiera
GCI-PR-002
Procedimiento para la Elaboración y Seguimiento
de Planes de Mejoramiento Gestión de Control Interno
FAC-PR-001 Procedimiento Para La Facturación Facturación
GCO-PR-001
Procedimiento Para La Formulación Del Plan De
Comunicaciones Gestión Comunicaciones
GJU-PR-002 Procedimiento para la Representación Judicial Gestión Jurídica
GTH-PR-002
Procedimiento para la selección y vinculación de
trabajador oficial. Gestión Talento Humano
RFA-PR-003
Procedimiento para la Toma Física de Inventario
de Bienes
Recursos Físicos y
Almacén
GJU-PR-003
Procedimiento Para La Valoración De
Contingencias Judiciales Gestión Jurídica
GOBERNACIÓN
DE ARAUCA
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CTE-PR-018
Procedimiento para Liberación del Servicio de
Energía Eléctrica Centro Técnico
ITT-PR-001
Procedimiento Para Mantenimiento de Hardware
y/o Software.
Gestión IT y
Telecomunicaciones
MTT-PR-001
Procedimiento para Mantenimiento de Líneas y
Redes de Distribución Mantenimiento.
MTT-PR-002
Procedimiento para Mantenimiento de
Subestaciones Mantenimiento.
MIF-PR-001
Procedimiento Para Mantenimiento Y Adecuación
De La Infraestructura Física Infraestructura.
AAU-PR-001 Procedimiento para Peticiones, Quejas y Recursos Atención al Usuario
GFI-PR-001 Procedimiento para Realizar Conciliación Bancaria Gestión Financiera
AAU-PR-003
Procedimiento para Trámite de Factibilidad del
Servicio de Energía Atención al Usuario
GTH-PR-004
Procedimiento Plan De Formación Y Capacitación
Institucional Gestión Talento Humano
CAL-PR-002 Procedimiento Planeación Estratégica Calidad
GJU-PR-006 Procedimiento Post Contractual Gestión Jurídica
GJU-PR-004 Procedimiento Pre-Contractual Gestión Jurídica
GDO-PR-003 Procedimiento Preservación a Largo Plazo Gestión Documental
GDO-PR-007 Procedimiento Producción Documental Gestión Documental
GDO-PR-006 Procedimiento Transferencia Documental Gestión Documental
GDO-PR-004 Procedimiento Valoración de Documentos Gestión Documental
OPE-PR-01 Procedimiento Vinculo Usuario – Transformador Operación
SST-PR-001 Procedimientos de Inspecciones Planeadas SST
GJU-PR-008 Proceso Disciplinario Gestión Jurídica
GTH-OD-002 Programa De Bienestar Social E Incentivos Gestión Talento Humano
GIN-FO-008
Programa De Financiación De Materiales Para
Acometida Gestión de Ingresos
SST-OD-003 Programa de Protección Contra Caídas SST
GTH-FO-005 Programación Anual de Vacaciones Gestión Talento Humano
MTT-FO-003 Programación de Trabajo Semanal Mantenimiento.
AAU-FO-004 Recepción de Peticiones, Quejas y Recursos Atención al Usuario
GFI-PR-007 Reconocimiento y Verificación de Obligaciones Gestión Financiera
GIN-FO-012
Registro de Actividades Suspensiones ó
Reconexiones Gestión de Ingresos
FAC-FO-005 Registro de Anomalías en Distribución de Facturas Facturación
MTT-FO-005 Registro de Eventos Excluibles Mantenimiento.
OPE-PR-005 Registro de Interrupciones - Cuadrillas Operación
OPE-PR-006 Registro de Interrupciones – Operarios Operación
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OPE-PR-003
Registro de Llamadas Relacionadas con las
Interrupciones del Servicio Operación
AAU-FO-007
Registro de Peticiones, Quejas, Recursos Escritos
Diarios Atención al Usuario
AAU-FO-006
Registro de Peticiones, Quejas, Recursos Verbales
Diarios Atención al Usuario
CAL-FO-004 Registro de Tratamiento de salidas No Conformes Calidad
GTH-OD-001
Reglamento Concurso Interno Y Externo Para
Trabajadores Oficiales Gestión Talento Humano
SST-FO-001
Reporte de Incidentes, Actos y Condiciones
Inseguras SST
GJU-FO-017 Resolución de Embargo a Cuentas Bancarias Gestión Jurídica
GJU-FO-021 Resolución de Embargo a Vehículos Gestión Jurídica
GJU-FO-019 Resolución de Embargo Bien Inmueble Gestión Jurídica
GJU-FO-023 Resolución de Embargo de Salarios Gestión Jurídica
GJU-FO-026 Resolución de Finalización del Proceso Coactivo Gestión Jurídica
GJU-FO-014 Resolución Mandamiento de Pago Gestión Jurídica
GDE-FO-006
Respuesta Visita Previa Para Aval Cambio De
Comercializador Gestión de Energía
FAC-FO-004 Reubicación de Usuarios Facturación
OPE-FO-002 Revisión de Factibilidad de Servicio de Energía Operación
GDE-FO-002 Revisión de Facturas Mercado Mayorista Gestión de Energía
GDE-FO-001 Revisión De Garantías Mensuales Gestión de Energía
MTT-IN-040
Seccionadores Pruebas de Campo-Medición de
Corrientes en el Motor y Tiempos de Operación en
un Seccionador Mantenimiento.
MTT-IN-038
Seccionadores Pruebas de Campo-Medición de
Resistencia de Aislamiento de un Seccionador Mantenimiento.
MTT-IN-039
Seccionadores Pruebas de Campo-Medición de
Resistencia De Contacto en un Seccionador Mantenimiento.
GIN-FO-011
Seguimiento A Las Actividades De Suspensión,
Corte Y Reconexión Gestión de Ingresos
GCI-FO-010
Seguimiento al Mapa de Riesgos de Gestión y
Corrupción Gestión de Control Interno
GCI-FO-011 Seguimiento de Informes a Entes de Control Gestión de Control Interno
GDE-FO-004 Solicitud Cambio De Comercializador Gestión de Energía
GTH-FO-009 Solicitud Carnet Institucional Gestión Talento Humano
GTH-FO-004 Solicitud Comisión Capacitación Local Gestión Talento Humano
AAU-FO-001 Solicitud de Ajustes Atención al Usuario
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GIN-FO-013
Solicitud de Anulación y/o Cancelación de
Crédito Gestión de Ingresos
GTH-FO-006 Solicitud de Capacitación Externa Gestión Talento Humano
GTH-FO-003 Solicitud de Comisión Gestión Talento Humano
AUU-FO-009
Solicitud de Conexión al Servicio de Energía ó
Ampliación de Carga Atención al Usuario
GCO-FO-003 Solicitud de Diseño de Pieza Comunicativa Gestión Comunicaciones
AAU-FO-012 Solicitud de Disponibilidad Atención al Usuario
GJU-FO-018 Solicitud De Embargo A Bancos Gestión Jurídica
GJU-FO-020 Solicitud de Embargo a Instrumentos Públicos Gestión Jurídica
GJU-FO-024 Solicitud de Embargo de Salarios Gestión Jurídica
GJU-FO-022 Solicitud de Embargo Tránsito y Transporte Gestión Jurídica
AAU-FO-008 Solicitud de Factibilidad de Servicio de Energía Atención al Usuario
RFA-FO-001 Solicitud de Materiales y/o Equipos
Recursos Físicos y
Almacén
CTE-FO-008 Solicitud de Retiro de Sellos Centro Técnico
AAU-FO-011 Solicitud de Visita Técnica Atención al Usuario
GCO-FO-006 Solicitud Publicaciones: Contenido e Imágenes Gestión Comunicaciones
GDE-FO-005
Solicitud Visita Previa Para Aval Cambio De
Comercializador Gestión de Energía
MTT-IN-044 Solicitud y Aprobación de Consignaciones Locales Mantenimiento.
CTE-FO-009 Sticker Cambio de Medidor Centro Técnico
CAL-FO-020 Tablero de Indicadores Por Procesos Calidad
MTT-IN-011
Tenido y Tensionado de Conductores en Media y
Baja Tensión Mantenimiento.
MTT-IN-032
Transformadores de Corriente Pruebas de Campo-
Medición de Resistencia de Aislamiento en un
Transformador de Corriente Mantenimiento.
MTT-IN-034
Transformadores de Corriente Pruebas de Campo-
Medición De Relación De Transformación en un
Transformador de Corriente Mantenimiento.
MTT-IN-033
Transformadores de Corriente Pruebas de Campo-
Medición de Resistencia Óhmica en un
Transformador de Corriente Mantenimiento.
MTT-IN-037
Transformadores de Potencial Pruebas de Campo-
Medición de Relación de Transformación en un
Transformador de Potencial Mantenimiento.
MTT-IN-035
Transformadores de Potencial Pruebas de Campo-
Medición de Resistencia de Aislamiento en un
Transformador de Potencial Mantenimiento.
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MTT-IN-036
Transformadores de Potencial Pruebas de Campo-
Medición de Resistencia Óhmica en un
Transformador de Potencial Mantenimiento.
MTT-IN-028
Transformadores Pruebas de Campo-Medición de
La Rigidez Dieléctrica del Aceite Mineral Aislante
Para Transformador Mantenimiento.
MTT-IN-025
Transformadores Pruebas de Campo-Medición de
Relación de Transformación en un Transformador Mantenimiento.
MTT-IN-026
Transformadores Pruebas de Campo-Medición de
Resistencia de Aislamiento en Bujes de un
Transformador Mantenimiento.
MTT-IN-023
Transformadores Pruebas de Campo-Medición de
Resistencia de Aislamiento en un Transformador Mantenimiento.
MTT-IN-024
Transformadores Pruebas de Campo-Medición de
Resistencia Óhmica en un Transformador Mantenimiento.
MTT-IN-027
Transformadores Pruebas de Campo-Protecciones
Mecánicas del Transformador Mantenimiento.
MTT-IN-029
Transformadores Pruebas de Campo-Toma de
Muestra de Aceite en un Transformador Mantenimiento.
GTH-FO-016 VALORACION RESULTADOS DEL CONCURSO Gestión Talento Humano
RFA-FO-003 Visitas De Inspección Y Verificación De Activos
Recursos Físicos y
Almacén Fuente. Oficina Asesora de Planeación.
5. DIMENSION ECONOMICA
Se conservó como política de sostenibilidad económica, mediante la
austeridad en el gasto, conservando la calidad de atención a los usuarios,
los servicios prestados y la calidad de vida en el ambiente laboral del
talento humano vinculado a ENELAR ESP.
5.1 SITUACIÓN DE LOS RECURSOS:
Detalle pormenorizado sobre la situación de los recursos, por cada una de
las vigencias fiscales cubiertas por el período entre la fecha de inicio de la
gestión y la fecha de retiro, separación del cargo o ratificación, así:
A. Recursos Financieros:
CONCEPTO VALOR (Millones de Pesos)
Vigencia Fiscal Año 2018 al cierre del 30 de septiembre 2018
Activo total 211.318
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Corriente 81.625
No corriente 129.692
Pasivo total 91.325
Corriente 64.473
No corriente 26.852
Patrimonio 119.992
CONCEPTO VALOR (Millones de pesos)
Vigencia Fiscal Año 2018
comprendida entre el 1 de Enero y el 30 de Septiembre
Ingresos Operacionales 96.549
Gastos Operacionales 9.348
Costos de Venta y Operación 78.004
Resultado Operacional 8.970
Ingresos Extraordinarios 2.147
Gastos Extraordinarios 4.786
Resultado no operacional -1.174
Resultado neto. 7.798
Fuente. Dirección Financiera. Estados Financieros
A través de las auditorias de control interno contable se evidencia el
cumplimiento de los requisitos de la calidad, mediante la creación de
manuales contables, de programación presupuestal, de caja menor y una
serie de procedimientos y formatos que han logrado mejorar
significativamente el proceso de gestión financiera.
B. Bienes Muebles e Inmuebles
Vigencia Fiscal Año 2018
comprendida entre el 1 de Enero y el 30 de Septiembre
Terrenos 608
Edificaciones 2.924
Construcciones en curso 9.381
Maquinaria y equipo 5.450
Equipo de transporte, tracción y elevación 84
Equipo de Comunicación y computo 5.436
Muebles Enseres y Equipos de Oficina 2.066
Bienes Muebles en bodega 972
Redes, Líneas y cables 147.329
Plantas, Ductos y Túneles 2.877
Fuente. Dirección Financiera. Estados Financieros
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Nota: Adjunte relación de inventarios y responsables.
5.2 . EJECUCIONES PRESUPUESTALES.
Relacione por cada una de las vigencias fiscales cubiertas por el período
entre la fecha de inicio de la gestión y la fecha de retiro o ratificación, los
valores presupuestados, los efectivamente recaudados y el porcentaje de
ejecución.
INGRESOS 2018 (Millones de Pesos) RECURSOS PROPIOS
CONCEPTO DEL INGRESO VALOR
PRESUPUESTADO
VALOR
RECAUDADO
PORCENTAJE
DE RECAUDO
Vigencia Fiscal Año 2018 comprendida entre el 1 de enero y el 30 de diciembre
DISPONIBILIDAD INICIAL 2.000
INGRESOS CORRIENTES
146.852 128.211 87%
RECURSOS DE CAPITAL
6.700 11.465 171%
TOTAL 155.552 139.676 90%
Fuente. Dirección Administrativa y Financiera.
Relacione por cada una de las vigencias fiscales cubiertas por el período
entre la fecha de inicio de la gestión y la fecha de retiro o ratificación, los
valores presupuestados, los efectivamente gastados y el porcentaje de
ejecución.
GASTOS 2018 (millones de pesos) RECURSOS PROPIOS
CONCEPTO DEL
GASTO
VALOR
PRESUPUESTADO
(Millones de $)
VALOR EJECUTADO
(Millones de $)
PORCENTAJE DE
EJECUCIÓN
Vigencia Fiscal Año 2018 comprendida entre el 1 de Enero y el 30 de diciembre
FUNCIONAMIENTO 28.117
23.756 79%
GASTOS DE
OPERACION 28.450 19.502 66%
SERVICIO DE LA DEUDA 984 769 75%
GASTOS DE INVERSION 96.001 88.500
97%
CUENTAS POR PAGAR 2.000 2.000 100%
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TOTAL 155.552 134.527 86% Fuente. Dirección Administrativa y Financiera.
5.3 PLANTA DE PERSONAL:
Detalle de la planta de personal de la Entidad.
CONCEPTO
Total
cargos de
planta
Número de
cargos provistos
Número de
cargos
vacantes
Cargos de Libre nombramiento y remoción
A la fecha de inicio de la gestión
(1 de enero de 2018) 21 21 0
a la fecha de del informe
(31 de diciembre de 2018) 21 21 0
Variación porcentual 0% 0% 0%
Cargos de Carrera Administrativa. NA
Cargos Trabajadores Oficiales
A la fecha de inicio de la gestión
(1 de enero de 2018) 124 123 1
a la fecha de retiro del informe
(31 de diciembre de 2018) 124 123 1
Variación porcentual 0% 0% 0%
Total Cargos
A la fecha de inicio de la gestión
(1 de enero de 2018) 145 144 1
a la fecha de informe del cargo
(31 de diciembre de 2018) 145 144 1
Variación porcentual 0% 0% 0%
5.3 SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO:
En cumplimiento al Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
se implementa el Plan Anual SST-2018, siendo esta una prioridad para los
trabajadores y partes de interés. El resultado se observa a continuación:
a) Subsistema de Medicina Preventiva y del Trabajo.
MEDICINA PREVENTIVA Y DEL TRABAJO
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES PORCENTAJE
Exámenes Médicos Ocupacionales 100%
Valoraciones Medicas Especiales 100%
Elaboración y Análisis de Diagnostico de condiciones de salud 100%
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Implementación de los programas de vigilancias
epidemiológicos (Cardiovascular, Osteomuscular, Visual y
Psicosocial)
90%
Programa de prevención y promoción de salud 90%
Fuente. Dirección Financiera. Sub Dirección Talento Humano.
b) Subsistema de Higiene Industrial.
HIGIENE INDUSTRIAL
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES PORCENTAJE
Medición de Iluminación y Análisis de las recomendaciones 100%
Estudio de Ruido y Análisis de las recomendaciones 100%
Elaboración fichas de seguridad de los elementos de protección de
seguridad. 95%
Fumigación de las Instalaciones de la Empresa 100%
Evaluación, análisis de puestos de trabajos (Incluye gestión de
modificaciones, cambio de inmuebles) 70%
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Fuente. Dirección Financiera. Sub Dirección Talento Humano.
.Fuente. Dirección Financiera. Sub Dirección Talento Humano.
c) Subsistema de seguridad industrial.
SEGURIDAD INDUSTRIAL
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES PORCENTAJE
Inspecciones Planeadas 100%
Investigación de Accidentes Laborales presentados a ENELAR E.S.P. 100%
Entrega, suministro e inspección de Elementos de Protección
Individual (Programa de EPI) 100%
Control y seguimientos de proveedores (contratistas- subcontratista) 90%
Socializaciones preventivas 70%
Suministro y entrega de Dotación de personal (oficial) 100%
Programa de seguridad vial 50%
Programa de riesgo eléctrico 80%
Plan de Emergencia 50%
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Fuente. Dirección Financiera. Sub Dirección Talento Humano.
Fuente. Dirección Financiera. Sub Dirección Talento Humano
Índice de Accidentalidad
La empresa de energía de Arauca ENELAR E.S.P., cuenta con una planta
de personal de 123 trabajadores oficiales (70 son operativos y 53
administrativos), 21 trabajadores de libre nombramiento y remoción (nivel
directivo), y 80 trabajadores por contrato de prestación de servicios
directos. Se identificaron peligros, la valoración y control de los riesgos
asociados a las actividades misionales, priorizando tres (3) tipos de peligros:
de alto riego para Trabajos en Alturas, Eléctrico, Riesgo Publico, situación
que permite tener una mayor responsabilidad y compromiso desde la
gerencia para dar cumplimiento conforme a la normatividad vigente.
DESCRIPCIÓN PRELIMINAR
2018
ENERO-DICIEMBRE
ZONA SUR ZONA CENTRO ZONA NORTE
TAME ROND ARAUCA CRAVO ARAUQ SARAV FORTUL
Accidente Personal de ENELAR E.S.P. 1 0 1 0 1 2 2
1 1 5
Suma de Accidentes ENERO-DICIEMBRE 7 Dirección Financiera. Sub Dirección Talento Humano.
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Dirección Financiera. Sub Dirección Talento Humano.
Dentro del análisis estadísticos de los accidentes presentados año 2018,
todos fueron catalogados por la administradora de riesgos laborales
(Positiva) como de magnitud LEVE, con solo cinco (5) días de perdida
laboral, esto determina el cumplimiento normativo en SST, a través de un
mejoramiento continuo, autocuidado y aplicación de buenas practica al
SGSST.
5.4 Gestión CARTERA 2016-2018
Se fortaleció el sistema de recaudo, propio de Enelar E.S.P., que permite un
mayor control sobre el valor de las facturas emitidas a nuestros usuarios. El
servicio cuenta con doce (12) recaudadoras en todo el departamento de
Arauca que prestan el servicio en 200 puntos, favoreciendo la calidad
esperada.
Se dio cumplimiento a dos (2) ejes básicos del normal desarrollo de Enelar,
tales como:
SERVICIO DIC-2015 DIC-2016 DIC-2017 DIC-2018
Residencial
5.620.289.315
5.724.255.143
5.752.522.971 5.432.468.282
Comercial
1.864.079.487
1.685.969.898
1.162.561.199 1.433.517.610
Industrial
99.103.550
62.902.729
98.138.865 206.436.187
Oficial
6.110.351.867
3.829.764.658
5.265.315.908 5.476.769.305
Alum. Público
899.376.400
1.224.824.827
3.017.212.599 1.922.574.391
Total
14.593.200.619
12.527.717.255
15.295.751.542 14.471.765.775
Fuente. Dirección Comercial
Durante la vigencia de los años 2016, 2017 y 2018, se implementó el plan
de acción de recuperación de Cartera, bajo la mejora continua, con las
siguientes estrategias y mecanismos, en pro de la reducción de las cuentas
por cobrar.
Se aplica como estrategia de recuperación de cartera por
financiaciones que asciende a la suma de $ 4.118.030.179 y que
corresponde a los créditos concedidos a los usuarios por la
prestación de otros servicios como el alquiler de Postería, materiales
de acometidas, mano de obra técnica y compra de medidores.
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Creación del grupo de grandes clientes de ENELAR E.S.P,
conformado por personal profesional para la atención de estos
usuarios caracterizados.
Realización de jornadas de atención al cliente ENELAR MÁS CERCA
DE LA COMUNIDAD y PAGA A TU MEDIDA en los diferentes barrios y
veredas del Departamento incluyendo la Esmeralda y puerto
Jordán. Se promueve la cultura de pago oportuno de la factura y el
uso racional de la energía.
Implementación de cobro persuasivo. (llamadas, mensajes de texto,
notificación de deuda, atención y asesoría).
Fuente. Dirección Comercial
Estrategias que permitieron obtener los siguientes logros:
Reducción de Cartera en $320.054.689 en el sector residencial (años 2017
y 2018). El número de usuarios de este grupo son 68.508, representan un
91.6% de total y en su gran mayoría se encuentran en estrato 1 y 2.
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Fuente. Dirección Comercial
La cartera del servicio comercial se redujo en un 30%, equivalente a
$430.055.283 (años 2015 a 2018), este sector se encuentra conformado por
5.129 usuarios.
Fuente. Dirección Comercial
La Cartera del servicio Oficial, es uno de los sectores más difíciles para la
gestión de recuperación, por encontrarse en algunos casos con limitantes
de presupuesto, entre el periodo del año 2015 a 2018, se logró su
disminución en el 10.37%, equivalente a 633.582.562 de pesos, producto de
la gestión de cobro a las entidades oficiales, principalmente a las Alcaldías
y establecimientos educativos.
Los servicios comercial, residencial y oficial representan el 85.29% del total
de la Cartera.
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Cabe destacar que para finales de la vigencia del año 2017, se firma
Acuerdos de Compensación de deudas por concepto de impuesto y
suministro de energía de alumbrado público de los Municipios de Arauca
y Fortul, por un valor aproximado a 1.200 millones de pesos y actuación
que se logra conservar para la vigencia año 2018, donde se logró firmar
con el Municipio de Arauca por un valor de 1.570.692.847 pesos.
Las mesas de trabajo con los diferentes municipios y entidades permitieron
lograr acuerdos para la reducción de la Cartera oficial y de alumbrado
público. Como también se logra una reducción significativa en usuarios de
los sectores residencial, comercial e industrial, como consecuencia de la
aplicación de estrategias implementadas: cobros persuasivos, campañas
de jornadas comerciales, control y seguimiento de suspensión reconexión
del servicio de energía.
De ellos se evidencia en la siguiente tabla:
Fuente. Dirección Comercial
Se proyecta continuar con las mesas de trabajo en los municipios y con
entidades descentralizadas, aplicando las diferentes estrategias
persuasivas con el fin de lograr minimizar el porcentaje de Cartera para la
vigencia 2019.
5.5 FACTURACIÓN EN SITIO. Gestión de modernización del proceso
La empresa durante esta administración inicio el proceso de
modernización de las actividades de facturación en sitio del consumo de
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energía, con el fin de mejorar el servicio y presentar una información en
tiempo real con mayor exactitud mejorando la atención a los usuarios,
acción que se logro desde el día 04 de septiembre de 2018 a 54.020
usuarios urbanos del departamento de Arauca. El proceso se describe a
continuación:
Que es la facturación en sitio:
Facturación en sitio es llegar al suscriptor, tomar la lectura, imprimir la
factura y entregarla inmediatamente.
Lo beneficios con los que nuestros usuarios cuentan
Fuente. Dirección Comercial, diseño equipo comunicaciones.
5.6 GESTIÓN COMPRA DE ENERGÍA DURANTE EL 2016, 2017 Y 2018
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La Empresa durante el año 2016 realizo dos convocatorias públicas para
contratar el suministro de energía, con la potencia para el mercado
regulado de ENELAR E.S.P., que permitiera atender la demanda
proyectada años 2018 y 2019, logrando una cobertura del 100% requerido
por los usuarios. De igual manera en el mes de octubre 2016 se realizo la
convocaría pública 006 con el fin de contratar la energía para los meses
de mayor exposición del año 2017 logrando con éxito la adjudicación y
garantizando el Servicio de energía a nuestros usuarios tal como se
evidencia a continuación:
Fuente. Dirección y Sub Dirección Comercial.
5.7 GESTIÓN COMPRA DE ENERGÍA VIGENCIAS FUTURAS
Como un logro significativo para atender un requerimiento sobre la
racionalización del suministro, consumo, costos y valor a facturar, la
Empresa apertura la convocatoria pública número 005 de 2018 cuyo
objeto es contratar el suministro de energía y potencia para atender el
mercado regulado durante la vigencia de tiempo comprendida entre las
00:00 horas del primero (01) de junio de dos mil veintiuno (2021) hasta las
24:00 horas del treinta y uno (31) de diciembre de dos mil veintinueve
(2029).
Se adjudicó la energía de la siguiente manera:
Porcentaje de Adjudicación
2021: 39%
2022: 30%
2023: 29%
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2024: 17%
2025: 16%
2026: 15%
2027: 14%
2028: 14%
2029: 13%
Fuente. Dirección Comercial.
Se destaca que os precios varían de acuerdo a la indexación de la
fecha de suministro de la energía.
5.8 OTRAS ACTIVIDADES
Para cumplir con el proceso misional la empresa de energía cuenta con
555 kilómetros de líneas de subtransmisión en niveles de tensión de 115 KV
y 34.5 KV, para transportar la energía desde el Sistema de Transmisión
Nacional hasta los diferentes municipios del Departamento de Arauca. Se
cuenta con 14 subestaciones de energía, 8 localizadas en los cascos
urbanos y las demás en la zona rural y centros poblados. Y se tiene 5.883
kilómetros de red en media tensión, 2.287 kilómetros de red de baja tensión
y 7.026 transformadores, que permiten distribuir la energía en los cascos
urbanos y sector rural de los 7 municipios del Departamento. Así mismo en
el año 2018, se adelantaron las siguientes actividades en la parte técnica
operativa que permitieron estabilizar el servicio y garantizar la buena
calidad del mismo: Actualización y mantenimiento del sistema para la
administración de redes de distribución, Sistema de Medición y Registro de
Calidad de Potencia, Sistema de Gestión de Distribución (Centro de
Control),Sistema de Transmisión Regional (Líneas de Subtransmisión en 115
EMPRESA ENERGIA MWh PRECIO PRECIO con estampilla AÑOS
TERMOTASAJERO DOS ALT 09 175.131,36 190,47 197,38$ 2021-2029
TERMOTASAJERO DOS ALT 10 175.131,36 196,50 203,63$ 2021-2029
TERMOTASAJERO DOS ALT 11 174.960,00 202,53 209,88$ 2021-2029
NYTROENERGY 96.360,00 204,86 212,29$ 2021-2023
ISAGEN 36.004,67 205,06 212,50$ 2021
CONVOCATORIA 005 DE 2018
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kV y 34.5 kV), servidumbre (Podas de vegetación en redes de distribución),
Reposición de Postería (Cambio de Postería en mal estado en el sistema
eléctrico del Departamento), Reparación y mantenimiento de
transformadores de distribución y Mantenimiento de subestaciones
eléctricas.
Se puso en operación la subestación Playitas con una capacidad de
transformación de 12.5 MVA suministrando energía a través del
alimentador AR0601 a los usuarios del occidente del Municipio de Arauca.
Se realizó la construcción de la subestación Zona Industrial con capacidad
de transformación de 6.25 MVA para ampliar la oferta de energía a los
usuarios que se encuentran en la salida hacia Caño Limón.
Se adelantaron trabajos de obra civil en la subestación Playitas, municipio
de Arauca, por valor de 1.541 millones de pesos.
Se encuentra en ejecución la construcción de las líneas Panamá de
Arauca – Puerto Jordán y subestación asociada de Puerto Jordán, la línea
Fortul – el Oasis y subestación asociada del Oasis y la línea Tame – Puerto
Nidia y Subestación asociada de Puerto Nidia.
6. MODELO ESTANDAR DE CONTROL INTERNO-MECI Todas las unidades.
Estado actual de MECI, Temas analizados del MECI
La Empresa de Energía de Arauca ENELAR ESP, cuenta con un Modelo
Estándar de Control Interno articulado al (MIPG), de conformidad con los
criterios establecidos en el Decreto 1499 de 2017, tomando como principal
fuente el resultado de la asesoría y acompañamiento realizado en la
aplicación de los autodiagnostico y los planes de implementación del
Modelo Integrado de Planeación y Gestión, así como la información
reportada por las áreas responsables, lo cual ha permitido evaluar
estrategias, gestión y mecanismos de evaluación del proceso
administrativo en pro del mejoramiento continuo y del cumplimiento de los
objetivos institucionales.
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MODELO INTEGRADO DE PLANEACIÓN Y GESTIÓN
Fuente: Documento oficial para la implementación del MIPG. Aporta Oficina de Control Interno.
INSTITUCIONALIDAD.
Comité Institucional de Gestión y Desempeño.
Se aprobó resolución No.0367 del 12 de marzo de 2018, por medio del cual
se adopta el Modelo Integrado de Planeación y Gestión MIPG. Se crean
algunas instancias administrativas al interior de ENELAR E.S.P se han llevado
a cabo reuniones ordinarias para tratar temas relacionados con la
importancia de lograr cumplir los compromisos institucionales facilitando el
cumplimiento de políticas de gestión de la empresa, adoptar las
decisiones y aplicar el Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG).
A su vez la evaluación de los autodiagnostico y la elaboración del plan de
acción según los resultados arrojados en los mismos.
Comité Institucional de Coordinación de Control Interno.
Con el fin de dar cumplimento con lo dispuesto en los Decretos 1083 de
2015, Decreto 648 y 1499 de 2017 mediante resolución 0557 de 07 de Mayo
del 2018, la Empresa adoptó la actualización del Modelo Estándar de
Control Interno - MECI para ENELAR E.S.P., según MIPG y en su Artículo 3° se
define el Comité de Coordinación de Control Interno como órgano
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encargado de brindar los lineamientos para la determinación,
implantación, adaptación, complementación y mejoramiento
permanente del Sistema de Control Interno de la Empresa de Energía de
Arauca.
De igual forma durante la vigencia 2018, se llevaron acabo tres sesiones
del Comité de Coordinador de control Interno, para tratar temas de
conformidad con la normatividad vigente.
Integración de Planes Institucionales y estratégicos al Plan de Acción.
En cumplimiento a lo señalado en el Decreto 612 de 2018, se realizó
reunión con líderes de procesos, para definir la metodología que se
implementará por la entidad para realizar la integración de los planes
estratégicos e institucionales.
AVANCES EN LA IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO INTEGRADO DE
PLANEACIÓN Y GESTIÓN.
De acuerdo a la articulación del Modelo Integrado de Planeación y
Gestión con el Sistema de Control Interno, ENELAR E.S.P. ha adelantado
acciones de mejora por dimensiones, los cual se describen a continuación
los avances obtenidos durante la vigencia 2018:
Dimensión No. 1: TALENTO HUMANO.
El Proceso de Gestión del Talento Humano de la empresa aplicó
autodiagnóstico de Gestión estratégica de Talento Humano, que sirve
de línea base respecto a las actividades de gestión que debe fortalecer
para dar cumplimiento a la normatividad vigente sobre función pública y
que fueron incorporadas en el Plan de Acción, reportando hasta el
momento un avance del 49.80% en su implementación.
Plan Institucional de Capacitación:
Se han beneficiado 26 funcionarios del Plan Institucional de Capacitación
2018, relacionado de la siguiente manera:
Dirección: 2 Funcionarios.
Jefe de Oficina: 2 Funcionarios.
Subdirector: 9 Funcionarios.
Coordinador: 12 Funcionarios.
TEMATICAS ALINEADO A MIPG 2018.
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Atención efectiva al derecho de Petición, Quejas, Reclamos y Denuncias
PQRSD, en el marco de la atención al Ciudadano, manejo aplicativo
sistema presupuesto y giro de regalías SPGR- gestión pagos a beneficiarios
final en el ministerio de hacienda, Implementar y fortalecer el Plan
Estratégico de las tecnologías de la información.
De igual forma en coordinación con la Gerencia se realizó jornada de
capacitación a 21 líderes de Procesos, sobre del tema, “Modelo Integrado
de Planeación y Gestión” MIPG.
PROGRAMA DE BIENESTAR SOCIAL.
Durante el año 2018, se realizó una actividad de Bienestar Social e
Integración Lúdica – Recreativa, denominada: "YO TRABAJO CON AMOR
POR ENELAR 2018" donde asistieron 230 trabajadores.
APLICACIÓN DE GARANTÍA DE DERECHOS SINDICALES EN LA ENTIDAD.
En la gestión del Talento Humano, se exalta el compromiso para dar
cumplimiento a la normatividad y a la convención colectiva suscrita con
los trabajadores, entre los que cuentan pago oportuno de las horas extras,
entrega de dotaciones, entre otras y los avances e implementación del
programa de Seguridad Industrial y Salud en el Trabajo, lo que permitirá
disminuir los riesgos laborales de los trabajadores en la prestación de sus
servicios.
DIMENSIÓN 2. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO Y PLANEACIÓN
PLANEACIÓN INSTITUCIONAL.
Durante la vigencia 2018, la Empresa adelantó proceso de
Autodiagnóstico de Gestión Direccionamiento y Planeación,
determinando una calificación de 70%.
Para la vigencia 2018 la Entidad estableció:
- Plan de Acción, Decreto 612 de 2018, por medio de la cual se fijan
directrices para la integración de los planes institucionales y estratégicos al
Plan de Acción por parte de las entidades del estado. Publicado en la
página web de la Empresa http://www.enelar.com.co.
- La Empresa cuenta con un Plan Estratégico Institucional, armonizado con
el Plan de Desarrollo del Departamento de Arauca, el cual se encuentra
publicado en la página web de la Empresa http://www.enelar.com.co.
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- Plan Anual de Adquisiciones vigencia 2018: Publicado en la página web
de la Empresa http://www.enelar.com.co.Transparencia y acceso a la
información pública.
- Plan Anticorrupción y Atención al Ciudadano para la vigencia 2018 y
Mapa de Riesgos de Corrupción 2018: Publicado en la página web de la
Empresa http://www.enelar.com.co.
La Oficina de Control Interno, realiza seguimiento al cumplimiento de las
actividades descritas en el Plan Anticorrupción y Atención al Ciudadano
vigencia 2018, teniendo en cuenta la periodicidad descrita en la
normatividad vigente.
GESTIÓN PRESUPUESTAL Y EFICIENCIA DEL GASTO PÚBLICO.
Acuerdo 012 de 2017, por medio de cual fue aprobado el Presupuesto de
Ingresos y Gastos de la Empresa de Energía de Arauca, ENELAR E.S.P, para
la vigencia fiscal comprendido del 01 de Enero al 31 de Diciembre de 2018,
el cual se encuentra publicado en la página web de la Empresa.
http://www.enelar.com.co Link Transparencia y Acceso a la Información
Pública.
De igual forma la Oficina de Control Interno en cumplimiento de las normas
en materia de austeridad y eficiencia en el gasto público elabora
trimestralmente informes sobre la evaluación del comportamiento de los
gastos, evidenciándose cumplimiento con las políticas de austeridad del
gasto.
DIMENSIÓN 3. GESTIÓN CON VALORES PARA RESULTADOS
Se realizó una reorganización interna para poner en marcha la
implementación de dos ventanillas:
Ventanilla hacia adentro (Calidad, Presupuesto, defensa Jurídica, mejora
normativa y seguridad y gobierno digital).
Ventanilla hacia afuera (Relación con el ciudadano, Pagina web,
callcenter, líneas telefónicas, rendición de cuentas).
POLÍTICA GOBIERNO DIGITAL: TIC PARA LA GESTIÓN
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Teniendo en cuenta los lineamientos de gobierno digital descritos en el
Manual Operativo del Modelo Integrado de Planeación y Gestión la
empresa ha venido realizando las siguientes actividades a fin de cumplir
con lo descrito por esta política.
En reunión del Comité Institucional de Gestión y Desempeño se orienta a
la integración de capacitación sobre TICs desde el PETI o PETIC como
complemento en las competencias laborales de los funcionarios, dejando
a disposición herramientas que facilitan su labor cotidiana y se cumpla la
norma 27.001.
Así mismo se ha buscado tener un mayor control de la seguridad de la
información, para lo cual se definen políticas de seguridad informática de
ENELAR E.S.P., Personal, Software, Hardware y Datos.
De igual forma frente a la seguridad de la información la Empresa definió
Instructivo para La administración de las cuentas de Usuarios código: ITT-
IN-002, donde contempla el objetivo de atender las solicitudes de
creación, modificación, o bloqueo de usuarios para la disponibilidad y uso
de los recursos tecnológicos como archivos, directorios, aplicaciones,
entre otros. Relacionadas con la seguridad de la información.
A su vez en búsqueda de la mejora continua se implementó y formalizó
mediante el proceso de calidad formatos, manuales, hojas técnicas de
mantenimiento de equipos y procedimientos para la administración de
software del sistema.
POLÍTICA DE DEFENSA JURÍDICA
Durante el año 2018 el Comité de Conciliación de la Empresa de Energía
de Arauca ENELAR E.S.P., se encuentra conformado y actúa de
conformidad con lo establecido en el Decreto 1716 de 2009, la Resolución
N° 342 de 2014, Resolución N° 521 de 2016, y demás normas concordantes,
integrado de manera permanente.
Interviene como instancia para realizar el estudio, evaluación, análisis y
formulación de las políticas para la prevención del daño antijurídico y lo
concerniente a la defensa de los intereses de la empresa en los diferentes
litigios.
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De igual forma, en el comité se establece en cada caso específico, la
procedencia de la conciliación o la aplicación de cualquier otro medio
de solución de conflictos, con observancia del concepto jurídico emitido
para el caso.
De igual forma en búsqueda de la mejora continua se implementó Manual
del Comité de Conciliación código: GJU-MA-003, formatos,
procedimientos, manuales, guías y actos administrativos en el Proceso
Jurídica.
Se ha resuelto el proceso de Autodiagnóstico MIPG, de defensa Jurídica,
determinando una calificación de 51.90%
POLÍTICA DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA EN LA GESTIÓN PÚBLICA.
Se han desarrollado mecanismos para interacción de la ciudadanía, de
acuerdo al proceso de rendición de cuentas realizada por la Gerente y su
equipo de trabajo en cada uno de los Municipios del Departamento de
Arauca.
De igual forma la Gerente de la Empresa con su equipo de trabajo,
socializó informe sobre la gestión realizada a la Asamblea Departamental.
Se verifico el proceso de Autodiagnóstico MIPG, servicio al Ciudadano,
determinando una calificación de 80.10%.
POLITICA DE RACIONALIZACIÓN DE TRÁMITES.
ENELAR E.S.P. como responsable de la identificación, priorización y
racionalización de los trámites a través de la Oficina Asesora de
Planeación y el Proceso Comercialización de acuerdo a la Ley 962 de 2005
y al Decreto 019 de 2012, en cumplimiento de las recomendaciones del
Departamento Administrativo de la Función Pública (DAFP), en cuanto a
estrategias de racionalización de trámites se refiere utilizando como
referente el Sistema Único de Información de Trámites SUIT en su última
versión 3.0.
Se evidenció evaluación del proceso de Autodiagnóstico MIPG, Tramites,
obteniendo una calificación de 80.10%.
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DIMENSIÓN 4. EVALUACION DE RESULTADOS.
Se ha realizado jornadas de revisión por la dirección basado en
indicadores de gestión.
De igual forma la Oficina de Control Interno, ha realizado monitoreo y
control a los indicadores formulados en cada caracterización de
procesos, donde se da recomendaciones para el mejoramiento continuo,
a fin de tener resultado oportuno sobre las actividades adelantadas por
cada líder de procesos de la Empresa.
DIMENSIÓN 5. INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.
A través del link de Transparencia se encuentran relacionados los
instrumentos de Gestión de Información Pública, donde se incluye
información mínima requerida, Programa de Gestión Documental, Sistema
Integrado de Conservación, Política en Gestión Documental, Tablas de
Retención Documental, Esquema de Publicación, siguiendo los
parámetros requeridos en la Ley 1712 de 2014.
Así mismo se encuentra publicado los mecanismos para presentar Quejas
y Reclamos.
De igual forma ENELAR E.S.P. cuenta con el Sistema Integrado de Gestión
y la Plataforma ISOLUCION, herramientas a través de las cuales se publica
la documentación diagnóstico de archivo, procedimientos, manuales y
Formato Único de Inventario Documental.
La Empresa cuenta con Sistema de Gestión Documental Orfeo.
La líder del proceso adelantó evaluación del Autodiagnóstico Política
Gestión Documental obteniendo cumplimiento del 88.70%.
TRANSPARENCIA, ACCESO A LA INFORMACIÓN Y LUCHA CONTRA LA
CORRUPCIÓN.
La Empresa realiza la publicación en la página web de acuerdo con los
lineamientos de la Ley 1712 de 2014, en los temas relacionados con
Transparencia Elaboración de los Instrumentos de Gestión de la
Información, Criterio Diferencial de Accesibilidad, y Monitoreo de Acceso
a la Información Pública.
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La Oficina de Control Interno de ENELAR E.S.P. realizó seguimiento al
cumplimiento de las actividades descritas en el Plan Anticorrupción y
Atención al Ciudadano para el componente Transparencia y Acceso a la
Información, de conformidad con las fechas establecidas en la
normatividad vigente, en la vigencia 2018.
Respecto a la Transparencia Pasiva ENELAR E.S.P., realiza publicación, de
los canales de comunicación habilitados encontrando cumplimiento
según el registro en la página web de la Empresa
http://www.enelar.com.co
Se tienen definidas las políticas de operación para las solicitudes de
información, y la atención a las Peticiones, Quejas, Reclamos y sugerencias
a través de la plataforma ISOLUCION se encuentra el procedimiento
código: AAU-PR-001 Peticiones Quejas y Recursos, estableciendo los
términos de respuesta y los mecanismos de comunicación.
La Empresa cuenta con espacio en la página WEB (http://enelar.com.co/
Link: "Radique su P.Q.R." activo y de fácil acceso a la ciudadanía para la
atención de Quejas, Sugerencias, Reclamos y denuncias de actos de
corrupción, de igual forma se encuentra disponible el correo
([email protected]) el cual es monitoreado directamente por el
Subdirector de Peticiones Quejas y Reclamos.
De igual forma ENELAR E.S.P., tiene una Oficina de Recepción y Radicación
de Correspondencia ubicada en la Carrera 22 N° 22-46 del Barrio 7 de
agosto en Arauca, de fácil acceso a la comunidad en general. Dicha
Oficina es la encargada de recibir las Peticiones, Quejas y Reclamos.
A través de la campaña "Enelar más cerca de la Comunidad," ´se brindó
atención personalizada al usuario en sectores y barrios de la ciudad de
Arauca y demás Municipios del Departamento, en la vigencia 2018.
Dimensión No 6: Gestión del Conocimiento y la Innovación
Se implementó nuevo sistema de facturación en sitio, en línea y tradicional
para los usuarios del servicio de energía ENELAR E.S.P. en su área de
cobertura urbana y rural, actualización de datos básicos en el sistema de
información comercial.
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En el segundo semestre del 2018, como mejora continua se adquirió un
DRONE como herramienta de trabajo, para inspeccionar las líneas de
extensión eléctrica en las zonas rurales de los Municipios del Departamento
de Arauca.
Dimensión No. 7: Control Interno
Ambiente de Control
Los líderes de procesos junto con su equipo de trabajo demuestran
compromiso con la integridad (valores) y principios del servicio público,
independientemente de las funciones que desempeñan.
ENELAR E.S.P. cuenta con un equipo de facilitadores multidisciplinarios y
conocedores de sus procesos lo que ha ayudado a una fácil identificación
de los riesgos definidos en la Empresa ENELAR E.S.P.
Gestión de los Riesgos Institucionales.
Contexto Estratégico.
Se verificó que en la plataforma de ISOLUCION, veintiún (21) procesos
cumplieron con la primera etapa de la administración del riesgo de
identificar el contexto estratégico, estableciendo e identificando los
factores externos, internos y del proceso, que pueden generar eventos que
originan oportunidades o afectan negativamente el cumplimiento de la
misión y objetivos de la Empresa.
Teniendo en cuenta lo anterior se construye la matriz DOFA en sus cuatro
dimensiones: debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades. Paso
importante ya que es el primer control de la entidad frente a la exposición
al riesgo.
Identificación y Análisis.
Para la identificación de riesgos de corrupción y de gestión, se tuvo como
criterio la metodología administración de riesgos, y lo estipulado en la Guía
para la gestión del riesgo 2015 – DAFP.
El Mapa de Riesgos de ENELAR E.S.P., comprende 95 riesgos para los 21
procesos de la Empresa auditados.
Valoración y Tratamiento de Riesgos.
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En el seguimiento realizado al Mapa de Riesgos de la Empresa, se
evidenció un avance satisfactorio frente a las acciones de control con el
fin de no permitir que algún riesgo se pueda materializar.
Así mismo en el seguimiento efectuado a las matrices de riesgos y
oportunidades de la Empresa de acuerdo a la metodología utilizada la
Oficina de Control Interno, se observó interés y compromiso por parte de
los líderes de cada Proceso, brindando absoluta atención a las
recomendaciones hechas por esta oficina, con el fin de llegar al 100% de
calificación, lo cual impacta en la minimización de los diferentes riesgos
que se presentan en el desarrollo de sus funciones.
Información y Comunicación.
ENELAR E.S.P. cuenta con medios de comunicación en los cuales se
publica información en la página web, redes sociales, Facebook, y
mediante la herramienta Orfeo.
Se tiene Guías para elaborar Comunicaciones de suspensiones
programadas y no programadas, formato GCO- OD-001 versión 2,
Solicitud publicaciones: contenidos e imagen: GCO-FO-006 versión 01.
Solicitud de pieza comunicativa: GCO-FO- 003., Plan de Comunicaciones:
GCO-FO-002 versión 2.
Se tiene establecido y se aplica el procedimiento: formato GCO-IN 004
versión 01 para la elaboración del diseño piezas comunicativas (boletines,
volante y demás piezas). De igual forma Instructivo GCO-IN-001 VERSION
01 para Administrar y comunicar la página web institucional.
Monitoreo y Supervisión Continua.
Los líderes de procesos de la Empresa ENELAR E.S.P. ejecutan
autoevaluaciones de su gestión, realizando medición de indicadores,
monitoreo y evaluación gestión de riesgos y la Oficina de Control Interno
efectúa evaluaciones independientes mediante el ejercicio de auditorías
internas para determinar el avance en el logro de las metas, resultados y
objetivos propuestos, así como la existencia y operación de los
componentes del Sistema de Control Interno.
De igual forma se realizó seguimiento a los informes que la Empresa debe
presentar a los entes de control externos.
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Plan Anual de Auditorías de 2018.
Durante la vigencia 2018, la Oficina de Control Interno en cumplimiento de
sus Roles, ejecutó satisfactoriamente el Plan Anual de Auditoría Interna de
la siguiente forma.
Auditoria al Mapa de Riesgos Institucional y de Corrupción por
procesos cuatrimestral.
Auditoria a la austeridad en el gasto público, trimestral.
Auditoria al Plan Anticorrupción de Atención al Ciudadano
cuatrimestral.
Auditoria al Sistema Integral de Auditoria (SIA).
Informe de Control Interno Contable de la Empresa mediante el
CHIP.
Auditoria al Proceso PQR semestral, de acuerdo a la Ley 1474 de
2011.
Auditoria al Proceso de Atención al Usuario.
Auditoria al Proceso de Operación.
Auditoria al Proceso Gestión de Energía.
Auditoria al Proceso Centro Técnico.
Auditoria al Proceso de Facturación.
Auditoria al Proceso de Mantenimiento.
Auditoria al Proceso de Gestión de Ingresos.
Auditoria al Proceso de Calidad.
Auditoria al Proceso de Planeación.
Auditoria al Proceso IT y Telecomunicaciones.
Auditoria al Proceso Recursos Físicos y Almacén.
Auditoria al Proceso de Comunicaciones.
Auditoria al Proceso Gestión Financiera.
Auditoria al Proceso de Mantenimiento e Infraestructura.
Seguimiento al Proceso de Proyectos.
Auditoria al Proceso de Sistemas y Seguridad en el Trabajo.
Auditoria al Proceso de Gestión de Talento Humano.
Auditoria al Proceso de Gestión Documental.
Auditoria al Proceso Gestión Jurídica.
Auditoria a los Planes de Mejoramiento, Internos y Externos.
Auditoria a la Contratación suscrita con ENELAR ESP.
Auditoria a la procedencia de la Acción de Repetición.
De igual forma la Oficina de Control Interno ejecutó otras actividades que
no estaban programadas en el Plan Anual de Auditoria vigencia 2018, a su
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vez se realizó nuevas acciones impartidas por el Departamento
Administrativo de la Función Pública.
A continuación se relacionan dichas actividades:
Elaboración y publicación del Informes Pormenorizado del estado
de Control Interno, cada Cuatro meses.
Elaboración del Código de Ética de Auditores Internos.
Elaboración del Estatuto de Auditoría Interna.
Elaboración de folletos con mensaje alusivo al Autocontrol.
Informe de Gestión Control Interno para la Gerencia.
Ajustes a la Matriz de Riesgos y Oportunidades de la O.C.I.
Elaboración y medición de la matriz de indicadores de gestión de la
Oficina de Control Interno.
Actualización del Nomograma.
Ajustes a la caracterización del proceso de Control Interno.
Ajustes al Procedimiento de Control Interno.
Ajustes de Formatos de Control Interno.
Seguimiento extraordinario a las Matrices de Riesgos y
Oportunidades, de acuerdo a la Certificación de los procesos de la
empresa.
Seguimiento extraordinario al Plan de Mejoramiento por procesos,
producto de informes de Auditorias suscrito con el ICONTEC y 180
Grados Consultores, de acuerdo a la Certificación de los procesos
de la empresa.
Seguimiento a Planes de Mejoramiento.
De acuerdo al seguimiento realizado por la Oficina de Control Interno, se
obtuvo cumplimiento de las acciones contempladas en el Planes de
Mejoramiento interno, verificado a los diferentes procesos de ENELAR E.S.P.,
se logró un porcentaje global de 96%; que comparado con el anterior
seguimiento el porcentaje fue de 91,49%, es decir que hemos alcanzado
un incremento de Mejora de 4,51%.
En el seguimiento realizado al Plan de Mejoramiento suscrito por el
ICONTEC, Se obtuvo un porcentaje global de 98%; que comparado con el
anterior seguimiento el porcentaje fue de 97,20%, es decir que hemos
logrado un incremento de Mejora en un 0.8 %.
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En el seguimiento realizado al Plan de Mejoramiento suscrito por 180 grados
consultores, se obtuvo un porcentaje global de 96,66%; que comparado
con el anterior seguimiento el porcentaje fue de 88,33%, es decir que
hemos logrado un incremento de Mejora de 8,33%.
En el Plan de Mejoramiento suscrito con la SUPERINTENDENCIA DE SERVICOS
PÚBLICOS DOMICILIARIOS, se verificó un cumplimiento del 99,33%.
En el seguimiento realizado al Plan de Mejoramiento suscrito por la
Contraloría Departamental de Arauca, se verifico cumplimiento del 100%
de las acciones contempladas en dicho Plan.
De igual forma se realizó seguimiento al avance y cumplimiento a las
acciones dispuestas en el Plan de Mejoramiento suscrito con Procuraduría
52 Judicial Segunda Administrativa de Arauca, al comité de conciliación,
donde se recaudó la documentación que dio soporte al cierre de los
hallazgos identificados, obteniendo como resultado el 100%. 7. CONCEPTO GENERAL:
Al celebrar 33 años de existencia se dio continuidad a la gestión frente a
ENELAR ESP, con responsabilidad, al liderar una empresa única en el país
como patrimonio de los ciudadanos Araucanos. Se han superado retos
importantes, respondiendo así a la confianza depositada por el señor
Gobernador de Arauca Doctor Ricardo Alvarado Bestene, atendiendo el
compromiso para lograr el cumplimiento del eslogan “Energía que
humaniza el desarrollo”.
El deber ser ha permitido ampliar la cobertura en el servicio con nuevos
usuarios, mejorando las redes eléctricas, cumpliendo con el servicio
oportuno, siendo más pertinente y coherente con las necesidades y
expectativas de los usuarios, aplicando el mayor esfuerzo por lograr la
satisfacción esperada por ellos en las zonas urbanas y rurales.
El servicio continuo, mitigando los riesgos de suspensión que se presentan
por la inclemencia del tiempo o situaciones ajenas al control de los
miembros del equipo de trabajo de la empresa, permite hacer efectiva la
contribución a la calidad de vida, al desarrollo y crecimiento del
Departamento de Arauca con calidad en el servicio, prueba de ello es
contar con la certificación otorgada por el ICONTEC.
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De igual manera el esfuerzo por mejorar las tarifas, como reto importante
a futuro, requirió la participación comprometida de todos los actores
claves: integrantes del gobierno departamental, miembros de la Junta
Directiva, equipo de trabajo, y partes interesadas para contar con la
autorización de compra de energía para los próximos años hasta el año
2029, aplicando las vigencias futuras excepcionales, como quiera que este
es un servicio público necesario para los ciudadanos Araucanos. A este
esfuerzo se sumó la presencia continua en eventos extramurales, visitas a
zonas rurales, centros poblados y comunidad en general, permitiendo con
ello conocer de viva voz las necesidades, problemáticas individuales,
colectivas y concertar soluciones que satisfagan sus expectativas, en el
marco normativo que rige para la empresa. Hoy la relación es muy
cercana a los usuarios, con una comunicación fluida, este ha sido, es y
será un compromiso permanente.
Otro aspecto que ha permitido lograr la mejora continua es la
Identificación de debilidades, corregir los errores, formular estrategias de
aplicación inmediata, buscar y conquistar aliados institucionales como la
gobernación, el Ministerio de Minas y Energía para gestionar proyectos que
fortalezcan la prestación del servicio, la capacidad institucional y de
quienes con ella se comprometen día a día por lograr la productividad y
competitividad mitigando las perdidas, que si bien es cierto existen en
todas las empresas de energía, es el deber disminuirlas en el mayor grado
posible, incluso frente a situaciones adversas como la reciente migración
de ciudadanos del vecino país que han impactado en la sociedad
regional.
Dentro de este contexto, puedo reportar que la continuación del
programa de cuadrillas, en la incansable labor cotidiana y con la logística
técnica adecuada ha permitido efectuar la revisión de medida de clientes
destacados, usuarios residenciales, empresarios y miembros del sector
comercial. La continuidad en la aplicación del plan agresivo de
recuperación de pérdidas de energía, la ejecución del plan de
mantenimiento del sistema eléctrico ha contribuido a garantizar la
confiabilidad del servicio.
Es relevante indicar que se ha fortalecido el equipo de trabajo desde la
planeación con el Sistema Integrado de Gestión Enelar E.S.P. – SIGELAR –
logrando actualizar los procesos de gestión, articulando los misionales y
transversales, evaluando mediante indicadores la efectividad del mismo y
generando con ello una cultura organizacional importante y referente en
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el contexto institucional territorial. De ello se evidencia la certificación
obtenida del ICONTEC en el año 2017 y confirmada en la vigencia 2018.
Se asumió un reto importante futuro en relación con el logro de la
certificación en otros procesos que redundan en una calidad
organizacional e institucional articulada con el tejido empresarial local y
regional, contribuyendo de manera efectiva al desarrollo del
Departamento de Arauca.
Se evidencia de igual manera la inversión en el mejoramiento de la
infraestructura física de la empresa, de los puestos de trabajo de los
funcionarios y de los usuarios, en las dependencias comercial, almacén
general y financiera, haciendo mantenimientos preventivos y correctivos
en sitios de trabajo y equipos de apoyo permitiendo una mejor gestión.
De igual manera se ha mejorado los servicios, la accesibilidad a la
información, la atención al usuario, permitiendo con ello garantizar el
cumplimiento de “nuestra misión: comercializar y distribuir la energía en el
enfoque de calidad”, el cumplimiento de las obligaciones contractuales y
el servicio de la deuda.
El sistema de recaudo propio, implementado el año en la actual
administración, ha permitido desde el área de sistemas, continuar
ejerciendo un mayor control sobre él, en los dineros provenientes de la
facturación y recaudación de los usuarios, y contribuir a disminuir los niveles
de cartera, con incidencia positiva al disminuir las quejas por no aplicación
del pago oportuno. A esta estrategia se suma las acciones adelantadas
mediante cobros persuasivos y cobros coactivos.
La aplicación de la tecnología informática de la comunicación se ha
implementado en todos los programas, aplicaciones, desarrollos, con el
esfuerzo del equipo de trabajo del área de sistemas mediante el
fortalecimiento de la calidad de la información cumpliendo con nuevas
necesidades de la empresa. Así mismo se ha mejorado las respuestas en
tiempo real, disminuyendo riesgos en la misma, generando fidelidad y
oportunidad para todos, funcionarios y usuarios, aplicando
permanentemente el sistema de gestión de seguridad de la información
(SGSI) salvaguardando así los activos de información de la empresa.
Se ha continuado con la implementación de un sistema de
telecomunicaciones efectivo, coherente con las necesidades de la
empresa, los usuarios y quienes con ella responden al servicio con calidad
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de la energía, mediante nuevas construcciones de torres permitiendo
fortalecer la infraestructura altamente competitiva en la región.
Es preciso destacar que la política de austeridad, sumada a la
racionalidad en el gasto, ha permitido continuar con la sostenibilidad de
la empresa, a pesar de las condiciones socioeconómicas de los habitantes
del departamento. Los retos en la recaudación oportuna de la facturación
del servicio, permiten continuar con el propósito de sostenibilidad.
FIRMA
Esta acta se firma en Arauca, a los 31 días del mes de diciembre de 2018.
Original Firmado
_________________________________________
BEATRIZ HELENA VAGEON PABON
GERENTE ENELAR ESP
Original Firmado
_________________________________________
DR. RICARDO ALVARADO BESTENE
GOBERNADOR DEPARTAMENTO DE ARAUCA
Original Firmado
_________________________________________
ELSY NORALVA CARVAJAL
ASESOR CONTROL INTERNO