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GUÍA DEL MONITOR

2015

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ÁREA PRIVADA DEL MONITOR Acceder a la dirección web www.newlink.es/areaencargados. Está optimizado para Firefox, Crome, Safari y Ópera.

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Pestaña “Mis Datos” Cumplimentar TODOS LOS DATOS en cuanto tengas las claves de acceso.

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Pestaña “Datos estudiantes” Es un listado de todos los estudiantes.

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Pinchando en el número de inscripción hay un acceso rápido que permite ver el curso que el estudiante tiene contratado.

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Haciendo clic en el nombre del estudiante aparece un acceso rápido a los datos de contacto del estudiante.

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Haciendo clic en LOGIN accedemos a la zona privada del estudiante donde cada estudiante tiene toda la información de su programa.

Pestaña “Datos encargo” Aquí aparecen los datos de contacto de tu coordinador/a, teléfonos de contacto del organizador local, teléfono de asistencia 24 h y datos del vuelo.

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Pestaña “Documentos” Aquí encontrarás documentos importantes sobre cuestiones generales (planes de actividades etc.) y otros relativos a la salud / alergias de estudiantes, que debes tener muy presente. También tienes en esta pestaña los siguientes documentos importantes:

1) Encuesta inicial. Es imprescindible que la hagas, tabules los resultados y los envíes al tercer día de clase. El mismo procedimiento deberás de realizar con el documento Check list.

2) Encuesta final. Idem pero se hace al final del curso. Además, debes enviarnos las encuestas físicamente. TODOS los alumnos deben cumplimentar la suya y debemos recibir TODAS las encuestas originales. Es imprescindible para percibir tu salario. Te recomendamos que te guardes una fotocopia por si acaso se extraviasen en el correo.

3) Memoria de la actividad: también es imprescindible que la cumplimentes y nos la hagas llegar al

finalizar la actividad. Hay partes de la memoria que puedes cumplimentar al acabar el curso y partes que debes completar cada día. Este documento, junto con las encuestas, nos permitirá hacer un análisis completo del curso para poder implementar mejoras futuras.

4) Seguro de asistencia en viaje. Importante que lleves el número de teléfono de contacto y el número de póliza impresos.

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Pestaña “Listados” Aquí puedes obtener todos los listados que necesitas. Es MUY IMPORTANTE que los revises el día anterior al viaje y te los imprimas entonces. NO antes porque se generan dinámicamente desde nuestra base de datos y se actualizan con cada cambio que hacemos. Por ejemplo: un estudiante nos llama la víspera de su viaje para cancelar porque se ha roto la pierna. Inmediatamente lo damos de baja y si generas el listado de alumnos ya no te aparece.

En todo caso, si se produce algún cambio 24 horas antes del viaje (este plazo puede ampliarse si hay algún festivo justo antes de la fecha del viaje), recibirás un SMS en tu móvil español avisándote. Si durante tu estancia en el extranjero se produjera algún cambio de familia, o hubiese alguna modificación en la información de una familia, también recibirás un SMS en tu móvil extranjero. Siempre que recibas avisos de cambio de familia debes volver a imprimirte de nuevo el listado correspondiente. Puedes elegir ver sólo tus listados o los de todos los demás compañeros que trabajan en el mismo programa que tú. Es importante tener acceso a ellos porque quizás puedas necesitarlos. Puedes verlos en pantalla o en una Excel para luego guardarlos o imprimirlos.

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VIAJE AL AEROPUERTO Existen diferentes formas de llegar al aeropuerto, los estudiantes pueden acudir directamente o bien, como grupo privado de Newlink.

• Grupo privado NEWLINK: ofrecemos un servicio opcional para llegar al aeropuerto en bus desde algunas ciudades (siempre con monitor acompañante). Los estudiantes que NO elijan este servicio opcional, tendrán que presentarse en el mostrador de facturación del vuelo 4 horas antes de la salida del mismo. En vuestra zona personal y en la zona personal de los estudiantes se especificarán de forma detallada los puntos de salida y la hora de salida.

Para todos los grupos que viajan en bus hasta el aeropuerto, los padres de los estudiantes habrán sido avisados del horario de salida del bus, así como del lugar de encuentro y esos datos estarán en la pestaña “Datos encargo” de tu área privada de monitor. Antes de subir al bus, debes asegurarte de que todos los estudiantes llevan su pasaporte o su DNI JUNTO con el permiso paterno (es un documento oficial que se expide en las comisarías de policía y que junto con el DNI tiene el mismo valor que el pasaporte). En ningún caso puede subir un niño sin uno de estos documentos. En el caso de los viajes fuera de Europa, el único documento válido es el pasaporte y para EEUU el E.S.T.A. es obligatorio. El bus esperará 15 minutos como máximo antes de salir. No esperará más de este tiempo a ningún estudiante. Por favor, recomendamos no hacer demasiado caso a aquellos padres que quieran daros las últimas instrucciones y consejos sobre su hijo en concreto. Explicadles educadamente que no disponéis de tiempo para recomendaciones/dudas de última hora. Para ello deben ponerse en contacto con la oficina central. Los monitores DEBEN acudir a la salida del bus 30 minutos antes de la hora establecida. En la ruta del bus, se realizarán las paradas obligatorias para descansar el conductor si el trayecto es largo. Esta parada debe ser aprovechada para ir al baño y todos los estudiantes tienen que ser avisados de ello. EN EL AEROPUERTO * Estudiantes que llegan en bus con monitor: Antes de bajar del bus, debes decir a los estudiantes que es MUY IMPORTANTE que el grupo se mantenga SIEMPRE junto. * Estudiantes que llegan por sus propios medios: Sus padres sabrán que tienen que entregarlos en el mostrador de facturación de nuestro vuelo 4 horas antes de la salida del mismo; deberán mostrarte la documentación imprescindible para viajar antes de entregar al estudiante, para cualquier problema, tendrán vuestro número de teléfono. En algunos programas quizás se fije un horario diferente, en cuyo caso se lo indicaremos. Si no, son 4 horas antes del vuelo. * Estudiantes que llegan a Madrid mediante enlaces aéreos o en AVE hasta Atocha: En el caso de los estudiantes que vuelen a su destino internacional y lleguen desde otras ciudades con enlaces aéreos, personal de NEWLINK estará esperándoles en la puerta de llegada del vuelo (vamos con pases especiales facilitados por AENA) y los entregaremos a sus correspondientes monitores. No necesitan facturar en Barajas. Para aquellos estudiantes que lleguen en AVE, habrá una persona de NEWLINK en Atocha esperándoles para llevarles a Barajas y entregarlos a sus correspondientes monitores en el mostrador de facturación del vuelo. Si hay solo un monitor siempre estará situado a la cabeza del grupo. Si hay dos, uno al principio y otro al final.

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Recordamos que el máximo peso permitido es 20 kgs. por pasajero. Si algún estudiante lleva exceso de peso en su equipaje es él/ella quien debe hacerse cargo del pago adicional por sobrepeso. Debes elegir un punto cercano donde los estudiantes se esperen conforme vayan facturando el resto del grupo. Este punto tiene que estar próximo al mostrador y BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA los estudiantes pueden ir al baño, de compras… hasta que no factura TODO el grupo y entremos a la zona de embarque. Una vez facturados, nos dirigimos directamente SIN PARADAS a la zona de embarque. IMPORTANTÍSIMO: Justo antes de embarcar cada responsable de grupo debe telefonear a nuestro centro de asistencia 24 horas (917 585 774) identificarse y decir cuál es su grupo y después indicar que van a embarcar. En el caso de que se produzca un retraso en el vuelo debe telefonear a este mismo número para informar y volver a llamar las veces que sea necesario para mantener informado al personal del centro de asistencia 24 h. Esto es IMPORTANTÍSIMO porque así el personal del centro de asistencia 24 horas dispone de información precisa para mantener informados a los padres de los estudiantes. AEROPUERTO DE DESTINO Es MUY IMPORTANTE mantener el grupo unido mientras estamos esperando las maletas. Al igual que con la facturación, tendrás que elegir un punto donde los niños esperan una vez hayan recogido su maleta. Si una maleta no aparece, el grupo se esperará en el mismo punto mientras realizamos la reclamación. NUNCA saldrán de esta zona hasta que todo el mundo esté listo para abandonar el aeropuerto. En el caso de pérdida de equipaje DEBES hacer la reclamación por escrito (P.I.R.) y, si tienes alguna duda, contacta con nuestro centro de asistencia 24 h. (917 585 774). Al salir de esta zona de recogida de maletas, seremos recibidos por la persona que nos va a hacer el traslado desde el aeropuerto hasta la localidad de destino. Deberéis contactar con el teléfono 24 h (917 585 774) e informarles de una hora de llegada estimada a la población de destino. LLEGADA AL DESTINO *Estancia en familia: Cuando llegamos al destino, las familias nos esperarán para recoger a sus estudiantes. Los monitores no se irán con su familia anfitriona hasta que todos los niños estén “entregados” *Estancia en residencia: Si el grupo está alojado en residencia, directamente nos dirigimos a la residencia. IMPORTANTÍSIMO: Cuando todos los niños estén “entregados”, cada responsable de grupo debe telefonear a nuestro centro de asistencia 24 horas (917 585 774) identificarse y decir cual es su grupo y decir el siguiente mensaje. “Ya hemos llegado a nuestro destino final por favor enviar el mensaje a los padres”. De este modo, desde el centro de asistencia 24 h enviaremos un SMS avisando a los padres.

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PRIMER DÍA EN LA CIUDAD DE DESTINO Para aquellos grupos que llegan un viernes/sábado/domingo, prepararemos actividades para realizar con el grupo hasta el primer día de clase. Algunas escuelas tienen ya preparadas actividades aunque no todas. En caso de no tener nada preparado, lo haremos nosotros: una visita de “orientación” por la ciudad es muy “socorrida en el primer día. Si fuese este el caso os avisaremos y ayudaremos a planear algo.

OBLIGATORIO (informes, blogs y encuestas iniciales): A partir de este día tendrás que realizar las siguientes tareas:

- Actualización diaria del Blog - Envío del informe de desarrollo del programa a paul@newlink.es: fjavier@newlink.es y coordinador

del grupo a diario durante la primera semana y a partir de la segunda enviarlos cada 2 días. - El tercer día de clase realizar las encuestas iniciales y el check list, tabularlas y enviarlas al coordinador

del grupo y a fjavier@newlink.es PRIMER DÍA LECTIVO Los estudiantes tendrán una prueba de nivel el primer día de clase, que determinará el grupo que les corresponde, de acuerdo a su nivel. Los estudiantes de grupos NEWLINK que realicen programas CLUB 4/CLUB 5, habrán realizado la prueba de nivel previamente al viaje. Es muy importante asegurarse que cada niño está en el nivel adecuado, por lo que hay que hablar con los propios niños y profesores para intercambiar opiniones. Es FUNDAMENTAL hacer los cambios los primeros 2/3 días de clase, así que hay que insistir mucho preguntando continuamente a los estudiantes. Hay que tener “cuidado” con aquellos niños que solo quieren cambiar de grupo para estar con su amigo/a. Si vemos que el nivel en las clases es más bien bajo (por comentarios de los propios estudiantes) debemos hablar con el director de estudios para que lo aumente. Cada monitor debe dar a su coordinador un informe diario (por e-mail o teléfono) durante la primera semana de programa. El informe debe reflejar si lo que se ha hecho corresponde con el programa y si ha habido alguna incidencia o no. En caso de que este informe se haga telefónicamente, se hará por la mañana para dar el “parte” del día anterior. A partir de la segunda semana, el informe será enviado los lunes, miércoles y viernes. De haber cualquier problema, se comunicará INMEDIATAMENTE al coordinador y al responsable de la organización local. También hablaremos durante los primeros 2/3 días con los profesores de cada grupo sobre la actitud, participación, nivel… de cada niño. En los grupos CLUB 4/5, tenemos que hablar con cada grupo de forma individual para asegurarnos que todo se desarrolla perfectamente y que los niños se encuentran a gusto con sus profesores y con las clases. Si hubiese cualquier problema, se comunicará INMEDIATAMENTE a Newlink y al director de estudios de la ciudad de destino.

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También hablaremos durante los primeros 2/3 días con los profesores de cada grupo sobre la actitud, participación, nivel… de cada niño. Durante la primera semana, visitaremos la casa o el lugar donde se imparten las clases, exigiendo un cambio inmediato si no se considera un lugar apropiado para el desarrollo del programa. Como estos programas no se desarrollan en ningún centro en concreto sino casas particulares u otros lugares destinados para las clases, es FUNDAMENTAL que visitemos cada uno de ellos en los primeros días para asegurarnos del correcto funcionamiento de dicho programa. FAMILAS ANFITRIONAS En los grupos alojados con familias anfitrionas es muy importante que nos aseguremos que los niños se encuentran a gusto en sus familias. Para ello es totalmente necesario hablar con ellos e interesarnos por su situación en la casa: relación con su familia anfitriona, condiciones de su habitación, comidas,… También tendremos que revisar durante los primeros días los packed-lunch que preparan sus familias. REGRESO Tres días antes de regresar a España reconfirmaremos que el vuelo no ha sufrido ninguna variación y con la escuela que tienen organizado el traslado al aeropuerto, de forma que lleguemos al aeropuerto 4 horas antes de la hora de salida. Antes de subir al bus, comprobaremos de nuevo si todos los estudiantes llevan el pasaporte y/o su DNI JUNTO con el permiso paterno. Los buses de regreso deben salir con suficiente antelación ya que DEBÉIS estar en el aeropuerto 4 h. antes de la salida del vuelo para intentar evitar problemas de overbooking. Es importante explicar a los niños que el PESO MÁXIMO es de 20 kgs. Y, en caso de tener exceso de equipaje, tendrán que abonar ELLOS MISMOS el importe exigido por la compañía aérea. IMPORTANTíSIMO: Justo antes de embarcar, cada responsable de grupo debe telefonear a nuestro centro de asistencia 24 horas (917 585 774) identificarse, decir cual es su grupo y después indicar que van a embarcar. En el caso de que se produzca un retraso en el vuelo debe telefonear a este mismo número para informar y volver a llamar las veces que sea necesario para mantener informado al personal del centro de asistencia 24 h. Esto es IMPORTANTÍSIMO porque así el personal del centro de asistencia 24 horas dispone de información precisa para mantener informados a los padres de los estudiantes LLEGADA AL AEROPUERTO EN ESPAÑA Es MUY IMPORTANTE mantener al grupo unido mientras estamos esperando las maletas. Al igual que con la facturación, tendrás que elegir un punto donde los niños esperen, una vez hayan recogido su maleta. Si una maleta no aparece, el grupo se esperará en el mismo punto mientras realizamos la reclamación. NUNCA saldrán de esta zona hasta que todo el mundo esté listo para abandonar el aeropuerto. En el caso de pérdida de equipaje DEBES hacer la reclamación por escrito y, si tienes alguna duda, contacta con nuestro centro de asistencia 24 h. (917 585 774).

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En el caso de que haya estudiantes que tienen que coger otro vuelo hasta su ciudad, tendrás que entregar a los estudiantes al personal de NEWLINK destinado en el aeropuerto para ayudar a los estudiantes con “enlaces”. Ellos habrán facturado directamente hasta su destino final, por lo que en Madrid no tendrán que recoger maletas. En caso contrario, os lo comunicaremos. Si no hubiera personal de NEWLINK para recoger a estos estudiantes, tendrás que explicarles claramente cómo hacerlo, AYUDÁNDOLES a facturar en caso necesario. Cada monitor tendrá su listado con los niños que utilizarán el bus de regreso y los que serán recogidos por sus padres en el aeropuerto. No dejaremos a ningún niño solo en el aeropuerto bajo ningún concepto. Al salir de la zona de recogida de maletas, nos esperará la persona que hará el traslado desde el aeropuerto hasta la localidad de destino para los que hayan contratado Bus de Newlink. IMPORTANTÍSIMO: Cuando subamos al bus, el responsable de grupo debe preguntar al conductor a que hora calcula que llegaremos a nuestra ciudad y a continuación debe:

- Telefonear a nuestro centro de asistencia 24 horas (917 585 774) identificarse, decir cual es su grupo y después indicar que está en camino del destino final y la hora estimada de llegada.

- Informar a los estudiantes y pedirles que telefoneen a sus padres para avisarles.

UNIFORME Todos los monitores reciben una camiseta y/o una sudadera de Newlink que es obligatorio llevarla, tanto para el viaje de ida como el de vuelta, así como en los días de excursión.

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NORMAS NEWLINK PARA EL ESTUDIANTE

1.- Los estudiantes deberán pagar cualquier desperfecto que ocasionen, ya sea en la casa de la familia anfitriona, en la escuela o en el mobiliario público.

2.- Deberán llevar siempre consigo la tarjeta con los teléfonos de contacto 24 horas, disponibles en tu zona personal. 3.- Está TOTALMENTE PROHIBIDO salir fuera del campus o ciudad, siempre que no estén acompañados por un monitor o persona responsable de la organización.

4.- Fumar está totalmente prohibido en el colegio y en la residencia, además de en los sitios en los que la legislación del país lo prohíba.

5.- La posesión y/o consumo de alcohol está totalmente prohibido para menores de edad en Irlanda, e Inglaterra. En USA, hasta los 21 años y en Canadá, hasta 19. PERO NINGÚN ESTUDIANTE DE NUESTROS GRUPOS DE JÓVENES, independientemente de su edad, PODRÁ CONSUMIR ALCOHOL. Newlink enviará de vuelta a España a cualquier estudiante que consuma alcohol o cualquier otro tipo de droga, siendo su familia la que corra con los gastos del viaje.

6.- Está totalmente prohibido hacer auto-stop.

7.- Los estudiantes deben ser puntuales para las clases y actividades y realizar las tareas diarias de clase si las hubiera. Las clases, actividades y excursiones son siempre obligatorias.

8.- El material escolar que sea prestado será devuelto en perfectas condiciones el último día de clase. Cada estudiante se hará cargo de los desperfectos que pueda haber en su material.

9.- Los estudiantes tienen que tener mucho cuidado al cruzar las calles y siempre lo harán por los pasos de cebra o pasos con semáforo, mirando antes a cada lado. Se debe tener cuidado especial en Inglaterra e Irlanda porque se conduce por la izquierda

10.- Los estudiantes no deben llevar grandes cantidades de dinero u objetos de valor encima. Tanto el pasaporte como DNI, etc., deberían guardarlo en su alojamiento, es suficiente con que lleven una fotocopia.

11.- El uso de teléfonos móviles en horario de clase o durante las actividades organizadas está totalmente prohibido porque entorpece gravemente el funcionamiento de las mismas. En caso de que los alumnos lo tengan encendido en estos horarios y realicen o reciban llamadas o mensajes, serán requisados hasta el día siguiente. 12.- Los estudiantes no podrán realizar llamadas desde el teléfono de la casa en la que se alojen sin permiso expreso de la familia y deberán utilizar siempre un sistema que no suponga gasto para la familia (cobro revertido, las tarjetas telefónicas preparadas para ese tipo de llamadas, etc.) 13.- Estudiantes con graves faltas de comportamiento serán expulsados del programa automáticamente; cualquier gasto adicional (billete de avión, traslados al aeropuerto,…) será abonado por el estudiante o por sus padres. Se considera falta grave el consumo de alcohol, drogas, robo o falta continua de respeto hacia los monitores, profesores, familia anfitriona…

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OBLIGACIONES Y RECOMENDACIONES 1. Eres el monitor, nunca un colega. Un buen monitor debe hacerse respetar siendo el modelo a seguir para los estudiantes. Debes ganarte el liderazgo del grupo. Los excesivos amiguismos no ayudan a esto. Un monitor es un monitor; no un amigo. Del mismo modo que un padres es un padre y no el colega de su hijo, por muy bien que deba intentar llevarse con su hijo. Tampoco debes ser distante. La actitud correcta es la que te sitúe claramente como el jefe al que hay que respetar y obedecer, pero en quien se puede confiar y a quien los estudiantes tengan confianza para contarle sus problemas etc. 2.- Debes informar de todo lo que ocurra a tu coordinador, por correo electrónico si no es urgente, o teléfono si lo es. 3. Debes mostrar confianza comunicándote, apoyando y trabajando a diario con los responsables de la organización local. 4. Debes estar en el colegio todos los días para asegurarte que nadie hace “novillos” y que todo el mundo está en el nivel adecuado, muestra respeto hacia sus profesores y compañeros etc. Debes acompañar al grupo siempre en las actividades y excursiones, resolver problemas entre ellos, participar etc. 5. Nunca permitas que un estudiante te cuente sus problemas o quejas delante de sus amigos o del grupo. Si un niño tiene un problema, tienes que hablar con el “a solas”. 6.- Nunca fumes delante de los estudiantes, ni les pidas tabaco ni les ofrezcas. 7.- Nunca ofrezcas alcohol a los estudiantes ni siquiera si tienen la edad legal para consumirlo. 8.- En caso de juntarte con el resto de compañeros monitores a tomar algo, recomendamos NO decirlo a los estudiantes, ya que tienden a exagerar las cosas y de una simple quedada para tomar una cerveza, a los padres puede llegarles la noticia de que sus monitores han hecho “botellón”. 9.- No tengas “miedo” a pedir cualquier cosa o cambio al responsable de la organización local. 10.- Tienes que animar a los estudiantes y motivarles a que participen en las actividades programadas demostrando una actitud positiva, enérgica y entusiasta. 11.- Las broncas a gritos no sirven de nada y producen el efecto contrario que es, el rechazo. Se puede hablar con los niños con firmeza y razonar con ellos para enseñarles que se han equivocado o portado mal. Si debes recriminar algo a algún estudiante, es mucho mejor hacerlo en privado. EVITA hacerlo delante de sus compañeros. 12.- Explica a los niños que POR FAVOR, GRACIAS, BUENOS DÍAS,… son expresiones muy importantes de cara a su familia anfitriona. 13.- Las familias lavarán la ropa de los estudiantes cuando hagan la colada familiar. Explica a los estudiantes que deben informarse de la rutina que la familia sigue para esto. Las familias no tienen la obligación de planchar. Explícalo a los estudiantes. 14. Es obligatorio escribir una memoria al final del programa explicando el desarrollo del curso con tu opinión sobre las clases, actividades, organización y tus sugerencias para mejorar el programa. Una vez que recibimos esta memoria recibirás la transferencia del sueldo. Sin esta memoria no se recibe el sueldo. Recibirás instrucciones sobre como realizar la memoria.

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INCIDENCIAS 1.- Si un estudiante se queja de su alojamiento debes buscar una manera para comprobar si es cierto o no. A veces, es necesario visitar la casa con el niño y pedir permiso para subir a su habitación con el pretexto de ayudarle con “algo”. Si comprobamos que el niño tiene razón, exigimos un cambio inmediato. Si no tenemos acceso a la habitación o a la casa, pero creemos que el estudiante tiene razón, le ofreceremos la posibilidad de cambiar de familia. Informa inmediatamente a tu coordinador. Si es una urgencia y estás fuera de horario laboral telefonea al centro de asistencia 24 horas. 2.- Si un estudiante demuestra un mal comportamiento de forma reiterada, el monitor debe informar a su coordinador inmediatamente. 3.- Los niños deben mantener su documentación (pasaporte, DNI,…) en un lugar seguro de la casa/alojamiento. El mejor lugar es la maleta y así no lo olvidarán. Recomendamos que lleven encima la tarjeta sanitaria, por si hay que utilizarla de urgencia. RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS

En el eventual caso de que un alumno no estuviese satisfecho con algún aspecto de su estancia, el monitor analizará con máxima urgencia la situación y propondrá al coordinador la solución que estime conveniente. El alumno tendrá la obligación de expresar su queja por escrito, con fecha y firmarla. Dicha queja será también firmada por el monitor y enviada inmediatamente a la sede central de Newlink. Una vez solucionada la incidencia se hará constar también por escrito con fecha y será firmada por el estudiante y el monitor, de forma que siempre quede constancia de:

• motivo de la incidencia • fecha • firma de las partes • fecha de la resolución • firma de las partes

Creemos que establecer este sistema en el que todo quede reflejado es imprescindible para evitar quejas a posteriori, una vez de regreso en España, cuando nada se puede hacer para atenderlas satisfactoriamente. Tienes un documento denominado “ficha apertura incidencia en tu zona privada”. ENCUESTA DE SATISFACCIÓN Al tercer día de clase, tienes que buscar un buen momento y lugar para reunir al grupo y que hagan la encuesta de satisfacción inicial. Una vez realizada, debes tabular los resultados y enviarlos a tu coordinador. El penúltimo día de curso harás la encuesta final y repetirás el proceso. Deberás conservar los originales de todas las encuestas para entregarlos a tu coordinador. Es condición indispensable para percibir tu sueldo.

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Tienes una copia de las encuestas en tu zona privada. ALUMNO:__________________________________________ F echa: ___________________ ¿QUÉ OPINIÓN TE MERECE TU CURSO HASTA AHORA? VALORA LOS SIGUIENTES ASPECTOS EXCELENTE MUY BIEN BIEN REGULAR MAL 1. Las clases

2. Tu profesor/a

3. Las actividades

4. Las excursiones

5. El trato recibido por tu familia anfitriona

6. La calidad de tu alojamiento

7. Tu monitor responsable de tu grupo

8. Tus monitores nativos locales

9. La calidad global del curso

10. El monitor se ha comunicado conmigo en inglés

Siempre A menudo Nunca

¿Te gusta el curso que has estás haciendo? SI NO

¿Por qué?

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¿Cambiarías algo del curso que estás haciendo? SÍ NO

¿Qué cambiarias?

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SEGURO MEDICO Y DE RESPONSABILIDAD CIVIL__________________________ Tanto nuestros alumnos como los monitores disponéis de un completo seguro de asistencia que incluye:

- Gastos médicos ilimitados - Seguro de equipajes - Seguro de Responsabilidad Civil de hasta un millón de euros. Tienes un documento con las coberturas en tu zona privada.

Si necesitas usar el seguro para ti o un estudiante, debes telefonear a nuestro centro de asistencia 24 h. donde te indicarán los pasos a seguir, en estos casos normalmente no es preciso pagar la consulta médica. Si es una emergencia hospitalaria dirígete al hospital más cercano y luego contacta con nuestro centro de asistencia 24 h. 917585774.