guía de uso responsable de whatsapp

Guía de uso responsable de WhatsApp Creando un espacio para conversaciones

significativas y seguras

Cifrado de extremo a extremo La Privacidad y la seguridad están en nuestro ADN, es por eso que contamos con el cifrado de extremo a extremo. Cuando un mensaje está protegido por el cifrado de extremo a extremo, tus mensajes, fotos, videos, notas de voz, documentos, actualizaciones de estado y llamadas se encuentran seguros para que no caigan en las manos equivocadas.

WhatsApp: Simple, Confiable y Seguro

WhatsApp no es una red social, no está diseñado para ser una plataforma abierta. WhatsApp es el equivalente digital a la sala de estar.90 %

De los mensajes son mensajes uno a uno

El tamaño promedio de un grupo es de menos de 10

personas

ÍNDICE01 WhatsApp: Simple, Confiable y Seguro

02 Funciones de seguridad y privacidad de WhatsApp

03 Cómo mantenerse seguro en WhatsApp

04 Cómo reaccionar ante diferentes escenarios en WhatsApp

05 Cómo combate WhatsApp la desinformación

06 Cómo prevenir la divulgación de información falsa en WhatsApp

07 Cómo usar WhatsApp de forma responsable

1 | Guía de uso responsable de WhatsApp 2

Cifrado de extremo a extremoEl cifrado de extremo a extremo garantiza que sólo tu y la persona con la que te estás comunicando, y nadie más, pueda leer lo que se envía en la conversación entre ustedes, ni siquiera WhatsApp.

El cifrado de extremo a extremo siempre está activado. No hay forma de desactivarlo.

Verificación en dos pasos

La verificación en dos pasos es una función opcional que agrega más seguridad a tu cuenta. Cuando tienes activada la verificación en dos pasos, cualquier intento de verificar tu número de teléfono en WhatsApp debe ir acompañado del PIN de seis dígitos creado para esta función.

Para habilitar la verificación en dos pasos:

Funciones de seguridad y privacidad de WhatsApp

Reporte de mensajesCuando recibes un mensaje de un número desconocido por primera vez, tendrás la opción de reportar el número directamente dentro del chat.

También puedes reportar un contacto o un grupo desde la información de su perfil mediante los siguientes pasos:

@

Bloqueo de contactos

Puedes bloquear contactos específicos para que no interactúen contigo a través de WhatsApp. Puedes dejar de recibir mensajes, llamadas y actualizaciones de estado de ciertos contactos bloqueándolos.

Gracias

Casa

1. Abre "Configuración" y ve a "Cuenta

2. Ve a "Verificación en dos pasos

3. Toca "Activar" e ingresa tu PIN

1. Abre el chat 2. Toca el nombre del contacto o grupo para abrir la información de su perfil

3. Desplázate hasta la parte inferior y toca Reportar contacto o Reportar grupo

2

+52 987 879 2342

5:59 p. m.Hola

Limitación de reenvío de mensajes

Cuando reenvías un mensaje, puedes optar por compartirlo con hasta cinco chats a la vez.

Configuración de privacidad para grupos

Para habilitarlo:


Sin embargo, cuando un mensaje se reenvía a través de una cadena de cinco o más chats, lo que significa que está al menos a cinco reenvíos de su remitente original, el mensaje se etiqueta con un icono de flecha doble.

Estos mensajes solo se pueden reenviar a un chat a la vez, como una medida para ayudar a mantener las conversaciones en WhatsApp íntimas y personales. Esto también ayuda a ralentizar la propagación de rumores, mensajes virales y noticias falsas.

Con los chats grupales, puedes compartir mensajes, fotos y videos con hasta 256 personas a la vez. WhatsApp tiene una configuración de privacidad única y un sistema de invitación para ayudarte a decidir quién puede agregarte a grupos.

"Mis contactos" significa que solo los usuarios que tienes en tu libreta de direcciones pueden agregarte a grupos y "Mis contactos excepto" te da control adicional sobre quién de tus contactos puede agregarte a un grupo.

En estos casos, se le pedirá al administrador que no pueda agregarte a un grupo que te envíe una invitación privada a través de un chat individual, dándote la opción de unirte. Tendrás tres días para aceptar la invitación antes de que caduque.

1. Toca Cuenta 2. Privacidad 3. Grupos y selecciona una de las tres opciones

5 | Guía de uso responsable de WhatsApp

Cómo mantenerse seguro en WhatsApp

No compartas tu código de verificación de 6 dígitos con nadie

Activa la verificación en dos pasos

No compartas tu información personal

con nadie

Ten cuidado si recibes llamadas inesperadas de

empresas o personas desconocidas


Cómo recuperar tu cuenta si fue robada

Cómo reaccionar ante diferentes escenarios en WhatsApp

1. Intenta iniciar sesión en WhatsApp con tu número de teléfono y verifica tu número de teléfono ingresando el código de 6 dígitos que recibirás por SMS.

Una vez que ingreses el código SMS de 6 dígitos, la persona que está usando tu cuenta se desconectará automáticamente.

2. Si se te pide que proporciones un código de verificación en dos pasos, pero no conoces este código, es posible que la persona que está usando tu cuenta haya habilitado la verificación en dos pasos.

Debes esperar 7 días antes de poder iniciar sesión sin el código de verificación en dos pasos.

2.Ten en cuenta que para ayudar a garantizar la confidencialidad y seguridad de tus mensajes, generalmente no tenemos el contenido de los mensajes a nuestra disposición, lo que limita nuestra capacidad para verificar el informe y tomar medidas. Cuando sea necesario, puedes tomar una captura de pantalla del contenido y compartirla con las autoridades correspondientes, junto con cualquier información de contacto disponible.

Introduce un código de seis dígitos que se tepedirá cuando registres tu número de teléfono con

WhatsApp:

Verificar +51 1 2234567

Gracias

Casa

Cómo reaccionar si estoy siendo acosado en WhatsApp

En Android: Simplemente ve a WhatsApp

1. Envía un reporte a WhatsApp contactándonos desde la aplicación. Por favor, proporciona tanta información como te sea posible.

1. Toca Más opciones 2. Configuraciones 3. Ayuda 4. Contáctanos

Gracias

Casa

Cómo recuperar tu cuenta si fue robada

Simplemente ve a WhatsAppEn iPhone:

1. Configuraciones 2. Ayuda 3. Contáctanos

Editar

Nueva difusión Nuevo Grupo

Buscar

Hola

Gracias

Tu: GraciasAlimentos

Imagen

1

11:39 pm

3

11:45 pm

11:00 pm

11:00 pm

11:00 pm

11:00 pm

Envíanos un correo a [email protected] si tu cuenta fue robada o si estás teniendo algún problema con ella.


Cómo combate WhatsApp la desinformación

Iconos de mensajes reenviadosCualquier mensaje reenviado que recibas mostrará la etiqueta “Reenviado” representada por un ícono de flecha. Esto significa que el mensaje no fue creado por el contacto que te lo envió, si no por otra persona.

Cuando un mensaje se reenvía a través de una cadena de cinco o más chats y significa que está al menos a cinco reenvíos del remitente original, el mensaje se etiqueta con un ícono de flecha doble indicando que es un un mensaje que se ha reenviado muchas veces.

WhatsApp combate el abuso dentro y fuera de la plataforma

WhatsApp utiliza aprendizaje automático avanzado para identificar cuentas automatizadas o con comportamiento de mensajería masiva. Esta tecnología suspende 2 millones de cuentas de WhatsApp al mes.

Alianzas con organizaciones de verificación de informaciónLa Red Internacional de Verificación de Datos creó un bot informático gracias a una donación de WhatsApp, en donde los usuarios pueden consultar información para evitar la propagación de información falsa relacionada con COVID-19, que puede afectar procesos electorales.

Limitación de reenvío de mensajesUna vez que los mensajes se etiquetan como “Mensajes Altamente Reenviados”, solo se pueden reenviar a un chat a la vez, como una medida para ayudar a mantener las conversaciones íntimasy personales en WhatsApp.

Esto también ayuda a disminuir la propagación de rumores, mensajes virales y noticias falsas. Con esta nueva medida, vimos una disminución del 25% en el reenvío total de mensajes a nivel mundial y una disminución del 70% para los mensajes altamente reenviados.

NOTICIAS

Configuración de privacidad en grupos

WhatsApp tiene una configuración de privacidad única para ayudarte a decidir quién puede agregarte a grupos. Con esta configuración, puedes elegir entre tres opciones: “Todos”, “Mis contactos” o “Mis contactos excepto”. “Mis contactos” significa que solo los usuarios que tienes en tu lista de contactos pueden agregarte a grupos y “Mis contactos excepto” te da control adicional sobre quién de tus contactos puede agregarte a un grupo.

1. AFP (regional)

2. AFP Checamos (Brasil)

3. Aos Fatos (Brasil)

4. Estadao (Brasil)

5. Agencia Lupa (Brasil)

6. Verificador de La República (Perú)

7. Ecuador Chequea (Ecuador)

8. Argentina (Chequeado)

9. La Silla Vacía (Colombia)

10. ColombiaCheck (Colombia)


Revisa las fotos, videos y mensajes de audio con cuidadoEs más fácil creer en fotos y videos, pero estos pueden estar editados para engañarte. Incluso si las fotos y los videos son reales, las personas podrían usarlos para crear una historia que no esté relacionada a ellos.

Revisa bien un enlace antes de hacer clic en élSi lees algo que te molesta, te hace enojar o te da miedo, pregúntate si lo fue compartido para hacerte sentir de esta manera. Si la respuesta es sí, piénsalo dos veces antes de compartirlo.

Consulta otras fuentesBusca en fuentes verificadas para ver si la historia ha sido publicada en otro lugar. Cuando una historia ha sido publicada en varios lugares, es más probable que sea verdad.

Las noticias falsas a menudo se vuelven viralesNo prestes atención a la cantidad de veces que recibes un mensaje. El hecho de que un mensaje se comparta muchas veces no significa que sea cierto.

FALSO

FALSO

FALSO

FAKEx

Entiende cuándo un mensaje es reenviado Cualquier mensaje reenviado que recibas mostrará la etiqueta "Reenviado". No conocer la fuente de un mensaje es una buena señal para hacer el esfuerzo de verificar la información.

Cuestiona la información que te moleste Si lees algo que te molesta, te hace enojar o te da miedo, pregúntate si fue compartido para hacerte sentir de esta manera. Si la respuesta es sí, piénsalo dos veces antes de compartirlo.

Verifica información que no parezca creíbleLa información difícil de creer suscita una reacción emocional y busca provocarte. Las historias que son difíciles de creer a veces son falsas, así que consulta en otro lugar para ver si son reales.

Busca mensajes que se vean diferentesAlgunos de los mensajes que contienen engaños o noticias falsas, tienen errores ortográficos o gramaticales, pues buscan llamar tu atención.

ola

Cómo prevenir la divulgación de información falsa en WhatsApp


Cómo usar WhatsApp de manera responsable: Mejores prácticas en WhatsApp

Qué no hacer:

No utilices ni contrates servicios de automatización de mensajes que atenten contra las políticas

de uso de WhatsApp

Qué hacer:

Utiliza WhatsApp para conversaciones privadas Establece expectativas

Revisa las tendencias Usa WhatsApp como un canal de participación, comentarios y quejas

@

Envía mensajes con información que la gente quiera recibir

Felíz Cumpleaños

Procura ser receptivo

No envíes mensajes no deseados o masivos a

tu red de contactos

#$%&

No compartas tu lista de contactos

No uses listas de contactos que no te

pertenezcan

No abuses de las listas de difusión

Respeta las decisiones de las personas Obtén el permiso de las personas

1514 | Guía de uso responsable de WhatsApp

Funciones de WhatsApp Business

Crea un perfil para ti o tu organización y

comparte tu código QR

Crea un perfil con información útil como tu dirección, descripción, correo electrónico y sitio web.

Prueba las herramientas de mensajería de

WhatsApp

Utiliza las herramientas de mensajería WhatsApp para generar conversación.

Establece mensajes de bienvenida para captar la atención o también

mensajes de ausencia, o crea respuestas rápidas para responder las

preguntas más frecuentes.

Crea grupos y listas de difusión

Envía un mensaje a varios de tus contactos a la vez o crea un grupo con

hasta 256 personas.

100

Utiliza actualizaciones de estado

Tu estado te permite compartir actualización de textos, fotografías,

videos y GIFs que desaparecerán después de 24 horas con todos tus contactos.

Utiliza etiquetas para organizar tus chats

y contactos

Organiza tus mensajes o chats con etiquetas, para que puedas

encontrarlos fácilmente.

WhatsApp Business es una aplicación gratuita, que se puede descargar desde cualquier dispositivo y que ofrece diversas herramientas que te permitirán automatizar, ordenar y responder rápidamente a tus mensajes. De igual forma, la aplicación permite organizar tus mensajes y chats y crear un perfil con información útil para tus contactos. WhatsApp Business no es solo una aplicación exclusiva para negocios.

Empezar a utilizarla es muy sencillo, en primer lugar, crea una copia de seguridad de tu cuenta de WhatsApp Messenger. Para esto, abre WhatsApp Messenger, ve a la “Configuración” o “Ajustes” de tu aplicación > “Presiona Chats” > “Copia de seguridad” y presiona “Copia de seguridad” o “Realizar copia ahora”

En segundo lugar, descarga gratuitamente la aplicación WhatsApp Business a tu dispositivo y ábrela desde tu pantalla de inicio. Puedes registrarte con tu número de WhatsApp Messenger y transferir tu cuenta. Para esto, presiona la opción con tu número y mantén la aplicación WhatsApp Business abierta hasta que se complete el proceso de transferencia. Y finalmente, crea una cuenta. Completa con tu nombre o el de tu organización, selecciona la categoría y elige una foto del perfil.

https://www.whatsapp.com/business

Para más información visita:

https://faq.whatsapp.com/

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