Grupo N°6: Gestión en Odontología

Tutor:Dra. Anna María Luisa Botto Beytia

Integrantes:Walter KettererCatherine LeónLorena MelladoPedro MuñozRicardo NiñoFrancisco PardoInés PérezEsteban Vargas

Introducción•Gestión puede ser definida como la acción

y efecto de gestionar, es decir, hacer diligencias conducentes al logro de un negocio, objetivo o deseo cualquiera.

•Gestión en odontología no sólo comprende el área administrativa, sino también, establece directrices en lo que respecta a marketing, lo que resulta clave, para establecer parámetros que atraigan a nuestros pacientes a la consulta.

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Sistemas sociales de tipo propio, caracterizados por su capacidad de condicionar la pertenencia a ellas.

Unen la alta especificidad de desempeños requeridos a la generalización de la motivaciónPara motivar se usan esquemas altamente generalizados, tales como el dineroSistemas cuyo entorno es el Sistema Social.

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Patrón de relaciones por medio del cual las personas, bajo el mando de quienes las dirigen, determinan las actividades y sus funciones dentro del grupo social, para lograr metas comunes

 Vega Sosa

Niklas Luhmann:

¿Qué es una Organización?

Características

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56 Involucra habilidades y destrezas de la

persona (roles).

Roles específicos

Condiciona pertenencia

Personas son reemplazables

Comunicación: Decisiones

Código: “Productos”.

Esquema organizacional según Gibson.

Gibson,J. “Organizaciones, Conducta, Estructura, Procesos”

La administraciónLa evolución de la teoría de la administración

3º período: Moderno1º período: Clásico1895. Principales gestores: Frederich Taylor “Padre de la Administración Científica”, Colaboró con él, Henry Gantt y los esposos Gilbreth. Henry Fayol: “Padre de la Teoría Moderna de la Administración”

2º período: Neoclásico

1925. Relaciones humanas y los fundamentos de la Ciencia del Comportamiento (ciencia de la conducta). Hugo Munsterberg

1940. Su interés principal fue la Teoría de la Organización y el Análisis de Sistemas.

Administración Gestión

• La administración puede conceptualizarse como el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente, objetivos específicos (Koontz 2003)

• Debe entenderse como el conjunto de acciones organizacionales para convertir la VISIÓN en REALIDAD.

• Función institucional global e integradora de todas las fuerzas que conforman una organización. (Darío Rodríguez 2001)

 

Administración v/s GestiónADMINISTRACIÓN GESTIÓN

Planificar, organizar, dirigir y controlar.

Conjunto de acciones que permiten lograr resultados coherentes con la visión.

Se preocupa de cumplir la misión Se preocupa de hacer realidad la visión.

Se enfoca a la operación interna de la organización.

Se enfoca hacia lo externo, la relación con el entorno.

Se preocupa de preservar lo alcanzado por la organización.

Se preocupa de alcanzar mejores rendimientos y sustentabilidad.

Mantiene un orden y planificación. Busca la innovación permanente.

Le corresponde el mantenimiento y conservación de la organización.

Le corresponde el direccionamiento estratégico de la organización.

•Las Organizaciones deben ser administradas con el fin de que ocurran las acciones a las que se dedican. Clásicamente administrar es coordinar las acciones que constituyen a la administración y que son:

Planificar

Organizar

Dirigir

Controlar

Estas acciones se ejecutan en forma recursiva con el objeto de articular

efectivamente los recursos humanos, físicos y económicos, en función del cumplimiento

de la tarea para la cual existen las instituciones.

Como en todo quehacer, las acciones de la administración han evolucionado en el tiempo y se han modificado en concordancia con la evolución de los paradigmas teóricos que

emergen en las últimas décadas. La nomenclatura también se ha modificado. Es

así como:

La planificación se ha transformado en planificación estratégica. Dirigir ha evolucionado a facilitar o liderar a la

organización.

De lo anterior puede destacarse que aplicar tanto la administración y la gestión en el contexto de salud ha sido la principal preocupación de organizaciones como la Organización Mundial de la Salud y la Organización Panamericana de la Salud, relevándose la “Gestión en Salud Publica”, como función esencial de la Salud Publica.

El control se ejecuta a través de acciones de evaluación, autoevaluación, diagnóstico continuo, autodiagnóstico o incluso procedimientos de auditoría. En el área de la evaluación cobran importancia las validaciones externas de los autodiagnósticos. Ellas conducen a procesos de acreditación ante pares externos pertenecientes al sector respectivo o ante instancias que tienen roles reguladores del quehacer del área

1• Planificación estratégica a

escala nacional y apoyo a la planificación en los niveles subnacionales.

2• Evaluación del sistema de

atención de salud para la definición de una política nacional que garantice la entrega de servicios de salud con enfoque poblacional.

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• Gestión de la salud pública, en cuanto proceso de construcción, implantación y evaluación de iniciativas organizadas diseñadas para enfrentar problemas de salud poblacionales.

La Función esencial N°5: Desarrollo de políticas, planes y capacidad de gestión que apoyen los esfuerzos en salud pública y contribuyan a la

rectoría sanitaria nacional

(Muñoz 2000)

4 •Desarrollo de competencias para la toma de decisiones basadas en pruebas científicas y que incorporen la gestión de recursos, la capacidad de liderazgo y una comunicación eficaz.

5 •Desempeño de calidad del sistema de salud pública, en cuanto a resultados de la gestión exitosa, demostrable a proveedores y usuarios de los servicios.

(Muñoz 2000)

• Una organización que otorga servicios de salud es una empresa pública. Es pública porque sirve a una comunidad, y es empresa porque debe tener objetivos y metas establecidos en todos sus niveles, que deben cumplirse con economía y eficiencia. (Pavón y Gogeascoechea 2004).

• Dicha organización involucra a los sistemas de salud y sus subsistemas (clínicas, hospitales, unidades médicas, clínicas odontológicas, etc.).

• La gestión, por tanto, es un elemento imprescindible para el cumplimiento de las metas que los gobiernos establecen en base a los requerimientos sociales, en la administración de los recursos físicos, humanos y económicos, además del desarrollo de estrategias.

Gestión en el sistema de salud público en Chile

Previo a la Reforma de Salud efectuada el año 2005 por el Ministerio de Salud; el sistema de salud era piramidal, organizada en niveles jerárquicos, con responsabilidades y competencias definidas para cada nivel. En la base, alta cobertura con una baja complejidad y en el vértice baja cobertura con alta complejidad, siendo un modelo altamente burocrático

En la actualidad, el modelo de gestión es de Redes de Atención, que incorpora a todos los actores (establecimientos que

interactúan en una red territorial) como responsables de los resultados sanitarios de su población.

RED es un conjunto de personas u organizaciones, formales o informales, con su propia identidad, que

independiente de su tamaño, régimen de propiedad y nivel de complejidad, comparten objetivos comunes, una misión explícita y generan actividades suficientemente

definidas, diferenciadas y complementadas entre sí, que se entrelazan e interconectan con una multiplicidad de otras redes formales e informales en pro de objetivos

también compartidos.

Una red posee un territorio o población determinada, una estructura funcional y/o administrativa semejante a un

sistema abierto y los componentes se relacionan entre sí de diversos modos: horizontal, voluntario, complementario y

flexible. Desarrolla o adopta capacidad de coordinación,

comunicación y gestión de la información y procedimientos para acreditar y reconocer a sus unidades, definiendo las características generales de ellas y sus propias normas de

funcionamiento.

MINSAL “Modelo de Red Asistencial”

•La participación del odontólogo se encuentra integrada a este sistema, debido al enfoque multidisciplinario y puede participar en la gestión odontológica propiamente tal como en gestiones ministeriales de altos cargos.(adscritos a la ley n°19.882 del Min. de Hacienda,

Sistema de Alta Dirección Pública).•

En el sistema privado, las clínicas (o redes de clínicas) dentales funcionan como un sistema de empresa privada, como un organismo autónomo, con objetivos propios, si bien regulados por el Estado.

El sistema privado busca satisfacer las necesidades o demandas de la población no cubiertas por el sistema público (Varo 1994). Sin embargo, estas clínicas privadas compiten entre ellas para abarcar al segmento de la población mencionado, y lo hacen mediante la diferenciación

Gestión en el sistema privado

La gestión es muy importante en el sistema privado, ya que puede incluso “ahogar” las habilidades clínicas. Es por ello que se postula que el odontólogo debe manejar conceptos de actividad empresarial y funciones gestoras a futuro (Roig 2006).

Muchas casas de estudio en la actualidad ofrecen estudios especializados en gestión y marketing para odontólogos, como herramientas para la creación y gestión de organizaciones de salud rentable

• La presente encuesta tiene por finalidad conocer el nivel de preparación de los odontólogos docentes de la Clínica Odontológica Docente Asistencial de la UFRO para la gestión, tanto a nivel público como privado, entendiéndose como gestión la administración, llevar a cabo diligencias para la realización de una operación o proyecto.

• La encuesta es de carácter anónima.• Se entrevistaron 20 Docentes de la

Clínica Odontológica Docente Asistencial de la UFRO.

Encuesta: Gestión en Odontología

Ámbito privado.  Si No N.S. / N.A.

Tiene estudios en gestión de clínicas odontológicas

     

Se siente capacitado para la administración de recursos humano.

     

Conoce las leyes laborales, para contratos y despidos, en el sector privado.

     

Tiene estrategias de marketing en su consulta privada.

     

Conoce los gastos e ingresos mensuales exactos de la consulta.

     

 Ámbito público.

  Si No N.S. / N.A.Cree tener las herramientas para ser director de algún servicio o institución pública.

     

Se siente capacitado para liderar grupos multidisciplinarios.

     

Conoce las leyes laborales, para contratos y despidos, para el sector público.

     

Conoce las estrategias ministeriales en relación a odontología.

     

El odontólogo tiene una igual o mejor formación que otros profesionales para la dirección de servicio público.

     

Resultados

0%20%40%60%80%

100%Sistema Privado

si no NS/NA

0%

20%

40%

60%

80%

Sistema Público

si no NS/NA

CONCLUSIÓN

• A partir de los datos recabados y de la búsqueda bibliográfica se puede concluir :

• Que existe un desconocimiento acerca de los temas que atañen a la gestión en odontología y por tanto existe una necesidad imperiosa de conocer y aplicar herramientas administrativas y de gestión, para los profesionales de la salud que se desempeñan o se proyectan en cargos directivos.

• La razón es porque actualmente los servicios de salud han evolucionado a un punto en el cual la gestión en cuanto al manejo ha alcanzado niveles que requieren conocimientos adicionales en el área y por tanto una continua actualización de ellos.

• Por lo tanto es de suma importancia que los profesionales tengan un conocimiento acabado del tema y aplique el proceso desde una perspectiva sistémica, integrada al análisis de situaciones de prestaciones en salud de tal manera que se pueda integrar eficazmente a un eventual equipo directivo aportando desde su perspectiva profesional al desarrollo de la institución, acordes con las exigencias del entorno.  

Por lo anteriormente expuesto el profesional debe:

• Conocer los principios de administración y dirección de empresas, y su aplicación concreta en instituciones de salud.

• Identificar  variables que inciden en la gestión y las interrelaciones que se generan entre ellas, a fin de lograr los objetivos organizacionales con eficacia y calidad.

•  Utilizar enfoques modernos de gestión organizacional en instituciones del sector salud, principalmente en materias de administración de recursos tecnológicos, humanos y de servicio.

BIBLIOGRAFIA• ALICIA, Vega Sosa. Administración. Editorial Universidad Tecnológica de México,

México, 1999.

• KOONTZ, Harold; WEIHRICH, Heinz. Administración: una perspectiva global. 12 Edición : McGraw-Hill, 2003.

• GIBSON, James; IVANCEVICH, John; DONLEY, J. H. Organizaciones: conducta, estructura y procesos. México, Nueva Editorial Interamericana, 1983.

• RODRÍGUEZ MANSILLA, Darío. Gestión organizacional. Elementos para su estudio. Santiago de Chile, 2001.

• LUHMANN, Niklas. Organización y decisión, autopoiesis, acción y entendimiento comunicativo. Anthropos Editorial, 2005.

• MUÑOZ, Fernando, et al. Las funciones esenciales de la salud pública: un tema emergente en las reformas del sector de la salud. Rev Panam Salud Pública, 2000, vol. 8, no 1/2, p. 126-34.