gri adierazlea 2007 2008 2009 2010 2011 2012 helburuak ......ec.1 sortutako eta banatutako balio...

Etekin adierazleen taula (GRI)

C ERANSKINA

+

+2

GRI ADIERAZLEA 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Helburuak 2013-2014

Jarduera ekonomikoa

Sortutako balio ekonomikoa (SBE)

Diru-sarrerak 38.669.639 36.414.956 29.432.507 26.626.649 24.467.786 15.993.103Salmenta garbiak (**zenbateko garbia negozio-zifra+beste sar. kudeaketa arrunta bat.) 34.498.019 35.455.367 28.823.208 25.890.339 23.868.831 16.282.020

Finantza-inbertsioetako sarrerak (**finantza-emaitza) 2.385.468 957.636 196.898 323.366 302.571 -613.757Aktibo fisiko edo ez materialen salmentatik etorritako sarrerak (**egindako lana ibilg. + aparteko emaitzak kapital diru-lagunt gabe) 1.786.152 1.953 412.401 412.944 296.384 324.840

Banatutako balio ekonomikoa (BBE) 156.385.595 166.036.160 172.327.414 166.885.178 161.526.638 137.617.036Eragiketa-kostuak (**onarp.+ kanpo zerb+ izakin batzuk) 107.323.505 113.216.592 115.627.039 107.014.829 100.741.396 83.288.065Ordainsariak eta gizarte onurak langileentzat 48.797.862 52.594.437 56.390.994 59.679.674 60.592.021 54.139.555

EiTB enpresa publikoa denez, batez ere, finantzazio-publikoaren mende dago, zerbitzu publikoaren jarduera egiteko. Finantzazio-publikoaren zenbatekoa 2012 Programa Kontratuak arautzen du.

DIMENTSIO EKONOMIKOA Adierazle-sorta hau osatzeko, EiTBko 4. dimentsioko adierazleak gehitu behar dira.

Dimentsio honi buruzko datu orokorrak:-- Nola kudeatzen den . Ikus A Eranskina: "Kudeaketa-sistemak", "EGE-dimentsioak" eta "EGE kudeatzea" kapituluak. Ikus "EiTBren Gizarte Erantzukizuna 2011-2012" txostenaren "Akziodunaren gogobetetzea" atala, Enpresa-dimentsioan.-- Politika : Dimentsio ekonomikoa Programa Kontratuari lotuta dago. Urteko negozio-planen bidez kudeatzen da.-- Helburuak : Krisiaren testuinguruan aurrekontu-murrizketakegin dira: milioi bat € (2009) eta 12 milioi € (2010).-- Jarduera : Ekonomia-doikuntzaren helburuak bete dira, eta 0 defizita izateko helburua lortu da, banku-zorrik gabe.

EC.1 Sortutako eta banatutako balio ekonomiko zuzena, honako hauek barne hartuta: sarrerak, ustiatze-kostuak, langileen ordainsariak, dohaintzak eta komunitateko beste inbertsio batzuk, ez banatutako onurak eta ordainketak kapital hornitzaileei eta gobernuei.

Soldatak eta ordainsariak 38.213.908 39.706.207 42.388.525 44.010.293 44.804.268 41.329.288Gizarte-kargak 10.583.954 12.888.230 14.002.469 15.669.381 15.787.753 12.810.267Ordainketak gobernuari (**zergak) 264.228 225.131 309.381 190.675 193.221 189.416Inbertsioak komunitatean 0 0 0 0 0 0Atxikitako balio ekonomikoa (ABE) -117.715.956 -129.621.204 -142.894.907 -140.258.529 -137.058.852 -121.623.933 Ustiatze-dirulaguntza 117.660.337 129.501.042 142.752.957 139.775.390 136.819.484 121.599.552Amortizazioa eta zuzkidurak baino lehenagoko emaitza (*) -55.619 -120.162 -141.950 -483.139 -239.368 -24.381

Amortiz, kapital-dirulag. eta zuzkidurak -3.572.050 -7.723.714 -7.041.610 -6.853.454 -7.497.579 -7.354.600Amortizazioen ondorengo emaitza -3.627.669 -7.843.876 -7.183.560 -7.336.593 -7.736.947 -7.378.981

EC.2 Aldaketa klimatikoa dela eta, finantza-ondorioak eta beste arrisku eta aukera batzuk erakundearen jardueretarako.

EC.3 Erakundearen betebeharren estaldura, onura sozialen programak direla-eta.

** Prestakuntzarako laguntzak 43.792,16 39.806,95** Seme-alabentzako ikasketa-bekak 17.977,68 18.726,75** Seme-alaba gutxituak dituztenentzako laguntzak 16.894,52 18.276,48 ** Bizitza-, istripu- eta heriotza naturala estaltzeko aseguruak 54.752,81 43.217 ** Aurreikuspen sozialeko erakundea Itzarri (urteko ordainsari gordinaren gaineko %)

2,0% 2,5% 3,0% Ekaina arte: %3. Uztailetik aurrera:

%

Eusko Jaurlaritzaren Aurrekontuei buruzko Legean, 2011koan eta ondorengoetan, jasotako jarraibideei jarraiki, funts horiei egiteko ekarpenak ezabatu dira.

Kontuan hartuta EiTB Taldeak Komunikabide gisa garatzen duen jardueraren ezaugarriak, aldaketa klimatikoaren ondorioek (arriskuak eta aukerak) ez dute eragin esanguratsurik gure negozioan

Enpresak onura sozial asko eskaintzen dizkie langileei, besteak beste, honako hauek: prestakuntzarako laguntzak, langileen seme-alabentzako ikasketa-bekak, seme-alaba gutxikoa dutenentzako laguntzak, bizitza-, istripu- eta heriotza naturala estaltzeko aseguruak (langileak enpresan alta hartzen duen lehen egunetik hasita), jantokirako dirulaguntza, dirulaguntza ohiko etxebizitza erosteagatik, osasun-arretarako zerbitzu bereziak (IMQ), azterketa mediko osagarriak (azterketa ginekologikoak, otorrinoa, etab.), deskontuak produktu eta zerbitzu jakin batzuetan, EiTBko azpiegituren barruko doako aparkalekuak.

Ditugun aurrekontu-murrizketak direla eta, datorren urteetarako helburuak euspena eta doikuntza dira.

(*) Amortizazioak baino lehenagoko Emaitzari eta 0 Defizitari buruzko adierazlearen azalpena : Taldearen sarrera-multzoa honela dago osatuta: a) Programa Kontratuak zehaztutako ustiatze-dirulaguntzak, b) berezko sarrerak. Gastuek sarrerak gainditzen dituztenean, Taldeak gaitasuna du diferentzia aurreko ekitaldietako emaitzen geldikinez osatzeko. 2012ko amaieran, Taldeak ez du kanpoko zorrik eta gastu gaitasuna dauden sarreretara doituta dago.

EiTBko konpromisoa Administrazioarekin Zerbitzu Publikoa mantentzea izan da, eta Ustiatze Aurrekontuaren 2.600.000 euro eta Kapitalaren 1.500.000 euro murriztea onartu da, defizit publikoa murrizten laguntzeko. 0 Defizita bete da, hau da, gastuak aipatutako diru-laguntzaren zenbatekoa eta lortutako berezko sarrerak ez gainditzea. 2013 ekitaldirako, Ustiatze Dirulaguntza 105.134.000 eurokoa da (egiaztatze-egunean onartzeko egon arren), eta aurreikusitako berezko sarrerak 16.400.000 eurokoak dira.

+3


EC.4 Gobernuetatik jasotako laguntza finantzario esanguratsuak 127.770.782 142.970.431 154.084.922 147.897.905 144.824.484 127.817.270 2013ko helburua: 109.134.000 euro

Ustiatze-dirulaguntza 117.660.337 129.439.986 142.752.957 139.775.390 136.819.484 121.317.270 2013ko helburua: 105.134.000 euro

Kapitalerako dirulaguntza (ohikoak+ikus-entzunezkoak+3 eta 4 kanalak) 10.110.445 13.530.445 11.331.965 8.122.515 8.005.000 6.500.000 2013ko helburua: 4.000.000

Gobernu-iturrietatik publizitate-sarrerak 3.407.654 1.985.947 Eusko Jaurlaritzarekiko fakturazioa

M1 Finantzaketa ez esanguratsua eta Jaurlaritzakoak ez diren beste iturri batzuetatik jasotako beste laguntza batzuk

Presentzia merkatuan

EC.6 Toki hornitzaileei dagozkien politika, praktikak eta gastu-proportzioa jarduera esanguratsuak garatzen diren tokietan.

Toki hornitzaileei dagozkien gastuen proportzioa

EiTB Taldeko erosketa-zenbateko guztiaren %75,5 (2011-2012ko batez bestekoa) (18.000 euro baino euro gehiagoko erosketen azterketen gainean) Euskal Autonomia Erkidegoan zerga-helbidea duten hornitzaileekin egiten da. Hornitzaile horien %33 lehiaketa publikoaren arabera, lege-eskakizun batzuk beteta, aukeratzen dira; %65 produkzio-etxeak, elkarteak, fundazioak eta beste enpresa publiko batzuk dira, irizpide teknikoen eta profesionalen arabera aukeratuta, baina ez lehiaketa publikoaren bidez. Puntu honetan toki hornitzaileak egokienak dira eskaerari erantzuteko, produktuaren eskakizunak direla eta (hezkuntza, kokapena, euskal ikus-entzuleen ezagutzea,

Ez da aplikagarria EiTBn. Jaurlaritzakoak ez diren iturrietatik ez dugu finantzetarik jasotzen.

EiTB Taldeko hornitzaileak kontratatzeko praktikak: irizpide ekonomiko eta teknikoei begiratzen zaie, honako hauei dagokienez: Zerbitzuak (lan-metodologia, baliabide teknikoak eta gizakienak), Horniketak (zehaztasun teknikoak, gainprestazioak, mantentze-epeak eta bermeak) eta Obrak, eta ingurumen-irizpideak. Ikus-entzunezko edukien politikan ETBk esparru-erabakiak eta kontratazioak egiten ditu, batez ere, egoitza soziala Euskadin duten ikus-entzunezko arloko enpresekin.

EC.7 Tokiko kontrataziorako prozedurak eta toki erkidegotik goi zuzendarien proportzioa, eragiketa esanguratsuak garatzen diren lekuetan.

Zeharkako eragin ekonomikoak

EC.8 Inbertsioen garapena eta eragina azpiegituretan eta emandako zerbitzuetan, batez ere, onura publikorako, merkatu konpromisoen bidez, pro bonuan, edo espezietan. - Berdin, tokiko kultura-jarduerei zuzendutako laguntzak, edukietan sartzea bultzatzeko inbertsioak (eitb.com-HABE...) -

EiTBk apustu sendoa du EGE proiektuak bere sei dimentsioetan garatzeko, gaur egun aurrekontu-murrizketak egon arren.

bidez. Puntu honetan toki hornitzaileak egokienak dira eskaerari erantzuteko, produktuaren eskakizunak direla eta (hezkuntza, kokapena, euskal ikus-entzuleen ezagutzea, etab.).

4.500.000 euro(EGE 2011-12 proiektuen balorazio-

taularen arabera)

Zuzendaritza-taldearen jatorria, gehienbat, tokiko erkidegokoa da.


taularen arabera)


taularen arabera)

+4


Materialak

EN.1.A Paper-kontsumoa (folioak). K. 32.233 29.139 26.223 23.959 22.163 19.535EN.1.A Paper-kontsumoa (folioak). CO2-tonak. 97 87 79 72 66 59EN.1.A Paper-kontsumoa (folioak). K. 361 544 227 169 159 125EN.1.A Paper-kontsumoa (inprenta). CO2-tonak. 1,08 1,63 0,68 0,51 0,48 0,38EN.1.A Paper-kontsumoa (egunkariak). K. 18.115 33.953 38.648 37.534 23.574 22.618EN.1.A Paper-kontsumoa (egunkariak). CO2-tonak. 54 102 116 113 71 68EN.1.C Toner-kontsumoa (unitateak) 607 687 422 21 0 0EN.1.D Pintura-kontsumoa (litroak) 1.449 1.435 2.275 1.868 1.210 1.913EN.1.E Egur-kontsumoa (M.L.) 21.109 21.617 12.488 9.492 5.255 7.988EN.1.E Egur-kontsumoa (M.2.) 11.199 9.040 6.489 4.956 2.711 5.239EN.1.E Egur-kontsumoa (M.3.) 1,225 2,950 12,133 0,473 0,390 0,000EN.1.C Pila-kontsumoa (unitateak) 19.895 18.442 11.186 15.686 17.009 17.386EN.1.I DVD-kontsumoa (K) 179,87 153,74

INGURUMEN-DIMENTSIOA Adierazle-sorta hau EiTBko 5. dimentsioko adierazlea gehituz osatzen da.

Dimentsio honi buruzko datu orokorrak:-- Nola kudeatzen den . Ikus A Eranskina: "EGE-dimentsioak" eta "EGE kudeatzea" kapituluak. Ikus "EiTBren Gizarte Erantzukizuna 2011-2012" txostenaren "Ingurumen-kudeaketa" atala Ingurumen-dimentsioan.-- Politika : 2000tik birziklatze-politika dago, 2007tik erosketa berdea eta 2008tik ingurumen-kudeaketa sistema bat.-- Helburuak : Izaera orokorreko neurketa-sistema izatea eta paper eta energiaren kontsumoen murrizketa. -- Jarduera : Ezarritako helburuak betetzea.

EN.1 Erabilitako materialak, pisuaren edo bolumenaren arabera.

Ingurumen-politikek, kudeaketa eredu berriek eta aplikatutako aurrezki sistemek eragina izan dute adierazle gehienetan. Tonerraren kasuan, 2010etik kanpoko enpresa batek kudeatzen du. Adierazle batzuek, esaterako, egurrak eta pinturak, saio berrien jarduerekin dute zerikusia (dekoratuekin). Azpimarratu behar da erabiltzen dugun papera Artwork motakoa dela, birziklagarria, basoko eukaliptoetatik ateratako zelulosa berriztagarriz klororik gabeko prozesuen bidez egina (ECF). Kontsumitutako karbonoaren intentsitatea kalkulatzeko Klima Aldaketari buruzko Gobernu

EN.1.I CD-kontsumoa (K) 42,56 32,94EN.1.C Fluoreszente-kontsumoa (unitateak) 646 807

EN.1.J Plastiko-kontsumoa

Egur-kontsumoa (M2) 21,16% 16,79%

Energia

EN.3.A Elektrizitatearen kontsumoa (GJ) 39.668,79 43.168,27 42.061,56 40.763,48 38.609,45 37.131,01EN.3.B Gas naturalaren kontsumoa (GJ) 1.767,10 2.052,01 5.853,77 5.782,35 5.435,02EN.3.C Gasolioaren kontsumoa talde elektrogenoetan (GJ) 190,37 64,28 68,47 62,57

EN4.A Ziklo konbinatua (GJ) 7.219,97 5.198,34EN4.B Ikatza (GJ) 6.189,10 7.426,20EN4.C Nuklearra (GJ) 8.216,09 8.168,82EN4.D Hidraulikoa (GJ) 4.671,74 2.599,17EN4.E Eguzki-energia termoelektrikoa (GJ) 258,68 371,31EN4.E Eguzki-energia fotovoltaikoa (GJ) 1.007,71 1.113,93EN4.G Eolikoa (GJ) 5.949,72 6.683,58EN4.H Energia termiko berriztagarria (GJ) 540,53 742,62EN4.I Baterako sorkuntza eta gainerakoa (fuel-gasa eta energia termiko berriztaezina barne) (GJ)

4.555,92 4.827,03

Adierazle hauek elektrizitatearen eta gasaren kontsumoa jaisteko politika erakusten dute. 2013-2014ko helburuak kontsumoa murriztea eta aurrezte-politikak sustatzea dira.

EN3 Energiaren kontsumo zuzena, lehengai iturrien arabera xehatua.

Erabilitako materialen artean egurra soilik gai balorizatua da. 2013-2014ko aldian pilak, CDak eta DVDak berriz erabiltzeko politikak zehazteko asmoa dugu.

EN.2 Erabilitako materialen artean, material balorizatuen ehunekoa.

Ez da aplikagarria EiTBn. Ez dugu plastikorik kontsumitzen.

kalkulatzeko, Klima Aldaketari buruzko Gobernu-arteko Taldea (IPCC) erabiltzen dugu.

EN4 Energiaren zeharkako kontsumoa lehengai-iturrien arabera xehatua.

Lehengai-iturrien arabera xehatuko energiaren zeharkako kontsumoa kalkulatzeko informazio-iturria Espainiako sare elektrikoko energia elektrikoko txostenak dira.

+5

Ura

EN.8.A Bildutako ur-bolumena udal ur-horniketagatik (M3) (* Bilbo barik) 8.123 11.805 10.164 9.436 7.889 7.732Kontsumoak ez dira oso adierazgarriak; hala ere, mantendu nahi den murrizketa izan da

Biodibertsitatea

EN11 Ondoko lurzatien deskribapena edo babestutako gune naturalen barruan daudenena edo ez babestutako dibertsitate handiko eremuena. Adierazi biodibertsitate-balio handiko eremuetan dauden jabetzako, alokatutako edo kudeatutako lurren kokapena eta tamaina.

EN12 Deskribapena: eragin esanguratsuenak biodibertsitatean babestutako gune naturaletan edo ez babestutako biodibertsitateko handiko eremuetan, babestutako eremuen jarduera, produktu eta zerbitzuen ondorioz biodibertsitate-balio handiko eremuetan eta babestutako eremuetatik kanpoko eremuetan

EN8 Ur-bilketa osoa iturriko.

Ez da aplikagarria EiTBn

Ez da aplikagarria EiTBn

+6

GRI ADIERAZLEA 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Helburuak 2013-2014Emisioak, isurketak eta hondakinak

EN.16.A Negutegi efektuko gasen emisioak, elektrizitatearen kontsumoagatik (CO2-tonak) 5.069 5.516 5.363 4.625 3.987 3.518

EN.17.A Negutegi efektuko beste gas-emisio batzuk, langileak errepidez lekualdatzeagatik (CO2-tonak) 803 823 708 647 531 577

EN.17.B Negutegi efektuko beste gas-emisio batzuk, langileak hegazkinez lekualdatzeagatik (CO2-tonak) 195 239 191 221 289 411

EN19 Ozono-geruza deuseztatzen duten substantzien emisioak, pisuan.

0 0 0 0 0 0

EN20 NOx, SOx, eta beste emisio esanguratsu batzuk airera motaren eta pisuaren arabera. 0 0 0 0 0 0

EN21 Hondakin-uren isurketak guztira, izaera eta xedearen arabera. 0 0 0 0 0 0

EN.22.A Paper-hondakinak (k) 10.600 23.650 19.330 17.420 12.690 8.320EN.22.A Egur-hondakinak (k) 42.980 25.310 32.987 10.000 37.660 33.100EN.22.A Ekipo elektronikoen hondakinak (k) 2.640 13.407 7.413 6.468,5 4.571,5 960,0EN.22.D Toner-hondakinak (kartutxoak) 87 174 110 63 159EN.22.A Pila-hondakinak (k) 142 228 160 144

Elektrizitatearen balioak murriztu dira. Bidaiei dagokienez, egoeraren arabera jarduera garrantzitsua egon da kontinenteen arteko hegaldiekin.Parke mugikorraren kontratuen berritzeak eraginkortasun energetikoaren irizpideak hartzen ditu kontuan. 2013-2014ko helburua balioak murriztea da. Elektrizitatearen kontsumoari eta lekualdaketei lotutako CO2-emisioak kalkulatzeko informazio-iturria "Stop CO2 Ihobe Kalkulagailua" da.

EN16 Emisioak guztira, zuzenak eta zeharkakoak, negutegi efektuko gasak, pisuan.

EN17 Zeharkako beste emisio batzuk, negutegi efektuko gasak, pisuan.

Paperaren hondakinei buruzko datua Bilboko egoitzaren gainekoa da; Miramongo eta Vitoria-Gasteizko datuak ustezkoak dira, horregatik ez ditugu taulan sartu. Sortutako hondakin guztiak Baimendutako Kudeatzaile bati bidaltzen zaizkio

EN22 Sortutako hondakinen pisua guztira, tratamenduaren mota eta metodoaren arabera.

EN23 Ezbeharreko isurtze esanguratsuenen kopuru osoa eta bolumena.

0 0 0 0 0 0

Produktuak eta zerbitzuakEN26 Produktuen eta zerbitzuen ingurumen-eraginak arintzeko ekimenak, eta eragin horren murrizketa-maila.EN27 Saldutako produktuen portzentajea, eta horien paketatze-materialak, bizitza erabilgarriaren azkenean berreskuratzen direnak, produktuen kategorien arabera.Araudia betetzea

EN28 Isun esanguratsuen kostua eta dirutan ordaindu behar ez diren zehapenen kopurua, ingurumen araudia ez betetzeagatik.

0 0 0 0 0 0 Mantentzeko helburua dugu.

Baimendutako Kudeatzaile bati bidaltzen zaizkio, behar bezala trata ditzan. Han balioa ematen zaie berriro (berrerabili edo birziklatu). Hondakinek erlazio zuzena dute kontsumoaren murrizketarekin, aurrezte-politikarekin eta inpaktua murrizteko ekintzekin (aldizkako kontsumoaren murrizketa, inprimagailuen erabilera optimizatzea, faxak digitalizatzea, inprimatze-politika berriak, paperaren kontsumoak ingurumenean duen eraginari buruzko komunikazio-kanpainak). Murrizketa-helburuak

Ez du eraginik gure azken produktuaren tipologian: telebista-saioak, irratia eta interneteko webguneak.

Ez du eraginik gure azken produktuaren tipologian: telebista-saioak, irratia eta interneteko webguneak.

+7


1. Lan praktikak eta lanaren etika

Enplegua

Batez besteko langileen kopuruak guztira 936 948 951 1.015 1.023 988Gizonezkoak 573 563Emakumezkoak 450 425Batez besteko langile finkoen kopurua 740 761 770 798 902 885Gizonezkoak 505 504Emakumezkoak 397 381Lanaldi partzialeko batez besteko finkoen kopurua 55 49 31 43 56 61Gizonezkoak 31 35Emakumezkoak 25 26

68 2 39 2 8 6 82

LA1 Langileen kolektiboaren xehatzea lan-motaren, -kontratuaren eta -eskualdearen arabera.

GIZARTE-DIMENTSIOA Adierazle multzo hau EiTBko "Soziolaborala" 6. Dimentsioko berariazko adierazleak gehituz osatzen da.Era berean, badaude kanpoko adierazle sozial espezifikoen multzo bat honako dimentsio hauetan: 1 "Konplizitatea herritarrekin", 2 "Euskadiko irudiaren proiekzioa" eta 3 "Konpromisoa euskararekin"

Dimentsio honi buruzko datu orokorrak:-- Nola kudeatzen den . Ikus A Eranskina: "EGE-dimentsioak" eta "EGE kudeatzea" kapituluak-- Politika : Soldata-masa eta egiturazko lanpostu-zerrenda aurrekontuan finkatzen dira Eusko Jaurlaritzaren irizpideen arabera. Hitzarmen kolektiboek Eusko Jaurlaritzaren derrigorrezko onarpena izan behar dute.-- Helburuak : Lanpostuen zerrendaren dimentsioak eta soldata-masaren tamaina kontrolatzea.-- Jarduera : Helburuak zati batean bete dira; izan ere, irratiko merkataritza-kontratuak lan-kontratu bihurtzeak helburuen betetzean izan du eragina.

Lanaldi osoko batez besteko langile finkoen kopurua 685 712 739 752 846 824Gizonezkoak 474 470Emakumezkoak 372 354Aldi baterako batez besteko langileak 197 187 181 217 121 103Gizonezkoak 68 59Emakumezkoak 53 44Aldi baterako eta lanaldi osoko besteko langile-kopurua 157 149 154 186 103 83Gizonezkoak 58 47Emakumezkoak 45 36Aldi baterako eta lanaldi partzialeko batez besteko langile-kopurua 40 38 27 31 18 20Gizonezkoak 10 11Emakumezkoak 8 9

Kontratu mugagabea 757 756Gizonezkoak 424 431Emakumezkoak 333 325Obra/zerbitzua 28,66 23,55Gizonezkoak 16 13Emakumezkoak 12,66 10,55Zereginen metatzea/ordezkapenak 194,6 185Gizonezkoak 109 105Emakumezkoak 85,6 80Praktikak 43,5 23Gizonezkoak 24 13Emakumezkoak 19,5 10

Ditugun aurrekontu-murrizketak direla eta, datorren urteetarako helburuak euspena eta doikuntza dira.

Langileak, lan-kontratuaren arabera eta sexuaren arabera xehatuak (laguntzaile independente eta finkoak barne hartuta).

Langile-kopuruaren gaineko kontrola izateko egin ohi diren batez besteko langile-kopuruari buruzko txostenetan erabiltzen den segmentazioa erabili dugu.Sektorean "laguntzaileak" deritzen langileak ez daude Taldeko langileen zerrendaren barnean, horregatik ez daude taula honetan sartuta.

+8


Langile finkoen uko egite boluntarioen kopurua guztira 1 1 3 4 0 1Gizonezkoak 0 0Emakumezkoak 0 130 urtetik beherakoak 0 0Gizonezkoak 0 0Emakumezkoak 0 030-50 urte bitartekoak 0 1Gizonezkoak 0 0Emakumezkoak 0 150 urtetik beherakoak 0 0Gizonezkoak 0 0Emakumezkoak 0 0Langile finkoen uko egite boluntarioen % 0% 0% 0% 0% 0% 0%Gizonezkoen % 0% 0%Emakumezkoen % 0% 0%30 urtetik beherakoen % 0% 0%Gizonezkoen % 0% 0%Emakumezkoen % 0% 0%30-50 urte bitartekoen % 0% 0%Gizonezkoen % 0% 0%Emakumezkoen % 0% 0%

LA2 Langileen kopuru osoa eta langileen batez besteko txandaketa, adinaren, sexuaren eta eskualdearen arabera xehatuak.

0% 0%50 urtetik beherakoen % 0% 0%Gizonezkoen % 0% 0%Emakumezkoen % 0% 0%Kaleratze-kopuru osoa 0 0 0 0 0 0Gizonezkoak 0 0Emakumezkoak 0 030 urtetik beherakoak 0 0Gizonezkoak 0 0Emakumezkoak 0 030-50 urte bitartekoak 0 0Gizonezkoak 0 0Emakumezkoak 0 050 urtetik beherakoak 0 0Gizonezkoak 0 0Emakumezkoak 0 0Kaleratutako langile finkoen % 0% 0% 0% 0% 0% 0%Gizonezkoen % 0% 0%Emakumezkoen % 0% 0%30 urtetik beherakoen % 0% 0%Gizonezkoen % 0% 0%Emakumezkoen % 0% 0%30-50 urte bitartekoen % 0% 0%Gizonezkoen % 0% 0%Emakumezkoen % 0% 0%50 urtetik beherakoen % 0% 0%Gizonezkoen % 0% 0%Emakumezkoen % 0% 0%

Langileen txandaketari dagokionez, ez dago mugimendu esanguratsurik; eta ez da lanpostu zerrendaren murrizketarik egin, ezta larritasun handiko diziplina erabakirik hartu.Mantentzeko helburuak daude.

+9


Erretiro partzialen kopuru osoa 7 4 7 6 10 11

Gizonezkoak 10 5

Emakumezkoak 0 6

Erretiroa hartu duten langile finkoen % 1% 1% 1% 1% 0,01% 0,01%

Gizonezkoen % 0,01% 0,00%

Emakumezkoen % 0,00% 0,01%

LA15 Lanera itzultzeko eta atxikitzeko mailak, amatasun- edo aitatasun-baja hartu ondoren, sexuaren arabera xehatuak. 100% 100%

Gizonezkoak 100% 100%Emakumezkoak 100% 100%Enpresa eta langileen arteko harremana

Hitzarmen Kolektiboak estalita dauden batez besteko langileen kopurua.

936 948 951 1.015 1.023 988

Hitzarmenak estalita dauden langile guztien ehunekoa, langile guztien aldean

100% 100% 100% 100% 100% 100%

LA5 Antolamenduari buruzko aldaketen gutxieneko aurre-ohartarazpen aldia(k), jakinarazpen horiek hitzarmen kolektiboetan

LA4 Hitzarmen Kolektiboak estalitako langileen portzentajea.

EiTB, Eusko Jaurlaritzaren mendeko erakunde publikoa denez, gardentasun handia izaten du. Lanpostu-zerrendan eragina duten gobernuko organoen erabakiak, i d k t i blik k di t l il i j ki t i ki tt di H l b b ti j ki t i l il d k i i

Etengabeko praktika da, eta bat egiten du kudeaketa-ereduarekin. Mantentze-helburuak daude.

Balioak ez dira oso esanguratsuak, enpresaren adin piramidea dela-eta Enpresak txandako lan-kontratuak errazten ditu, indarrean dagoen legediari jarraituta. Legeak ezartzen du erretiroa hartzeko adina, eta aldi honetarako 61 urte dira; beraz, ez dugu beharrezkotzat hartzen adierazle hauek adinaren arabera xehatzea.

Langile guztiak daude indarrean dagoen hitzarmen kolektibo baten mende.

ohartarazpen aldia(k), jakinarazpen horiek hitzarmen kolektiboetan zehaztuta ote dauden adierazita

Osasuna eta segurtasuna lanean

Absentismo-tasa 7.493,85 7.060,22 6.472,89 6.204,63 5.963,28 4.919,28Gizonezkoak 7.152,07 6.599,82 5.959,34 5.325,86 4.987,78 4.743,62Emakumezkoak 7.948,77 7.673,01 7.156,42 7.374,26 7.261,68 5.153,09Gaixotasun profesionalen kopurua 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00Gizonezkoak 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00Emakumezkoak 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00Baja izan duten ezbeharren kopurua 2,16 1,60 1,86 0,38 0,62 1,15Gizonezkoak 2,60 1,87 2,56 0,66 0,44 1,57Emakumezkoak 1,57 1,24 0,93 0,00 0,87 0,60Galdutako lanegunen kopurua 10,54 31,51 45,02 0,75 2,24 38,72Gizonezkoak 61,26 60,79 81,17 1,53 19,81 70,96Emakumezkoak 27,08 16,49 21,98 0,00 15,94 7,47Aipatu lanegunak edo egutegiko egunak diren.

Aipatu noiztik zenbatzen diren galdutako egunak

Hildakoen kopurua 0 0 0 0 0 0Lanari lotutako heriotzari buruzko txostena, eta baita ezbeharra gertatu eta gero egin diren ekintzei buruzkoa. Barne hartu dira gatazka-eremuetan, hondamendi naturala izan duten eremuetan edo arrisku handiko beste inguruabar batzuengatik (adib., adierazpen-askatasuna mugatuta dagoen eremuetan) gertatu direnak.

Aipatu ezbeharren berri emateko eta ezbeharrak erregistratzeko zein araudi-sistema aplikatzen den.

Egutegiko egunakEzbeharraren hurrengo egunetik

LA7 Absentismo-tasak, gaixotasun profesionalak, galdutako egunak eta lanarekin harremana duten hildakoen kopurua, eskualdearen arabera.

izendapenak eta organigrama publikoak dira, eta langileei jakinarazten zaizkie gertatzen diren unean. Halaber, beti jakinarazten zaie langileen ordezkariei.

Aldi honetako emaitzak oso onak izan dira. Mantentze-helburuak daude.

Ez da aplikagarria.

Lan Ministerioa (DELTA sistema)

+

10


LA8 Gaixotasun larriei dagokienez, langileei, bere familiei edo komunitateko kideei aplikatzen zaizkien hezkuntza, prestakuntza, aholkularitza, prebentzio programak eta arriskuen kontrola.

Eremuetan, non langileak benetako edo balizko arriskuan baitaude, garatutako gaikuntza- eta hezkuntza-ekimenak: esaterako, prebentzio-neurriei buruzko prestakuntza eskaintzea, tokiko langileei, atzerriko langileei eta kontratistei zuzenduta. Gatazkak dauden edo egon diren eremuetan, edo hondamendi naturalak jaso diren herrietan gerta daiteke hori, baita beste lan-ingurune batzuetan ere.

Pisuaren, presio arterialaren eta glukosaren gaineko kontrolak 123 235 286 290 527 125Azterketa osagarriak 63 62 75 90 87 101EITB Taldeko txertaketak 84 119 128 115 83 59Osasun-laguntzen eta -kontsulten kopurua EITB Taldean 1156 1266 1133 824 1202 1057Osasun-laguntzen eta kontsulten kopurua: KONTRATAK 154 129 240 255 316 308Prestakuntza eta hezkuntza

Batez besteko langile-kopurua 936 948 951 1.015 1.023 988Gizonezkoak 573 563Emakumezkoak 450 425Prestakuntza-orduen kopuru osoa 10.644 20.712 10.509 12.209 10.647 9.019

EiTB Taldearen egoitzen kokapen geografikoa, ezta bertan garatzen den enpresa-jarduera ere, ez dago gaixotasun larriak izateko arrisku handiari lotuta, arrisku-motak arruntak edo profesionalak dira. Eta langileen segurtasuna ez dago benetako edo balizko arriskuen mende.Horrez gain, Taldeak Ikasgune plataforma birtuala du, EiTBn arriskuei aurrea hartzeko prestakuntza jasotzeko. Aurrea hartzeko diagnostikoa zein den, langileek egin beharreko ikastaroak egiten dituzte.

LA10 Batez besteko prestakuntza-orduak langile bakoitzeko urtean.

Mantentzeko helburuak daude.

p

Gizonezkoak 5.717 5.132Emakumezkoak 4.930 4.930Batez besteko prestakuntza-orduen kopurua langile bakoitzeko 11,4 21,9 11,1 12,0 10,38 9,13Gizonezkoak 57,00 54,60Emakumezkoak 43,00 45,40Prestakuntza-orduen %: a) zuzendariak 4,6 1,6 4,70% 6,20%Gizonezkoen % 79,20% 66,70%Emakumezkoen % 20,80% 33,30%Prestakuntza-orduen %: b) erdi mailako arduradunak 16,5 11,2 17,00% 12,20%Gizonezkoen % 49,40% 52,80%Emakumezkoen % 50,60% 48,20%Prestakuntza-orduen %: c) teknikariak 46,2 51,7 44% 49,50%Gizonezkoen % 56% 46,50%Emakumezkoen % 44% 53,50%Prestakuntza-orduen %: d) langile gaituak 28,9 31,6 31% 29,50%Gizonezkoen % 57,60% 64,80%Emakumezkoen % 42,40% 35,20%Prestakuntza-orduen %: e) langile ez gaituak 3,8 3,9 3,30% 2,60%Gizonezkoen % 70,10% 72,70%Emakumezkoen % 29,90% 27,30%Prestakuntza profesionala jaso duten langileen kopurua, haien lan-arloan aldaketa teknologikoak egon baitira.

0,0 0,0Ez da aldaketa teknologiko handirik egon, eta 2013-2014. aldirako ere ez dago aurreikusita egongo denik.

2013-2014 aldirako euste-politika aurreikusi da.

+

11

GRI ADIERAZLEA 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Helburuak 2013-2014Aukera aniztasuna eta berdintasuna

LA13 Gobernu korporatiboaren organoen eta langile-zerrendaren osaketa, honela xehatuta: sexuaren, adin taldearen, gutxiengoen parte izatearen eta bestelako aniztasun-adierazleen arabera.

Gizonezkoen % 59% 58% 58% 57% 56% 57%Emakumezkoen % 41% 42% 42% 43% 44% 43%

30 urtetik beherakoen % 14% 14% 15% 16% 14% 10%

Gizonezkoen % 45% 51%Emakumezkoen % 55% 49%

30-50 urte bitartekoen % 69% 66% 64% 63% 59% 59%


50 urtetik beherakoen % 18% 20% 21% 21% 27% 31%


Tasak %60ko eta %40ko legezko bitartearen barnean daude.

Gobernu-organoak dira Administrazio Kontseiluak baimendutako Organigrametan azaltzen diren kudeatzaileen multzoa. Hortaz, EiTB Taldeko zuzendaritza eta buruzagitzak barne hartzen ditu.

EiTB Taldeak lankidetza-hitzarmenak itundu ditu zenbait ikastegirekin, talentu handiko gazteak ezagutu ahal izateko. Sarbide hori etorkizunean ere mantentzeko helburu dago.

Bereizkeriarik onartzen ez duten laneratzeko sistemak direla-eta, ezin da adinaren araberako eskakizunik ezarri.

Gobernu-organoetan dauden emakumeen kopurua 35,3% 35,8% 35,9% 36,3% 35,2% 33,3%

30 urtetik beherakoen % 0,0% 0,0%30-50 urte bitartekoen % 80,0% 82,0%50 urtetik beherakoen % 20,0% 18,0%

LA14 Gizonezkoen eta emakumezkoen arteko oinarrizko soldataren harremana, kategoria profesionalaren arabera xehatua.

Emakumeen eta gizonen ordainsari-berdintasuna

Ordainsaria kategoria profesionalen arabera baino ez da egiten, eta langileak Lan Eskaintza Publikoaren bitartez lanpostu finkoak eta lan-poltsak betetzeko merezimendu eta gaitasun irizpideen arabera sartzen dira kategorietan. Kategoria profesional bera duten pertsona guztiek oinarrizko soldata bera dute, sexuagatik bereizkeriarik egin gabe

Gure langileen zuzendaritza-gaitasunak garatzeko dinamikak egitea aurreikusita dago, azken urteetako bilakaera positiboak jarrai dezan ahalbidetuko duelakoan.

+

12

GRI ADIERAZLEA 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Helburuak 2013-20142. Giza eskubideak

Inbertsio- eta horniketa-praktikak

HR1 Inbertsio-erabaki garrantzitsuen portzentajea eta kopurua guztira, giza eskubide klausulak dituztenak edo giza eskubideen arloan aztertuak izan direnak.

0 0 0 0 0 0

HR2 Giza eskubideen arloan aztertuak izan diren banatzaile eta kontratista nagusien portzentajea, eta ondorioz hartutako erabakiak

0 0 0 0 0 0

Bereizkeriarik ez

HR4 Bereizkeria-gorabeheren kopurua guztira eta horiek zuzentzeko hartu diren erabakiak 0 0 0 0 0 0

Elkartzeko askatasuna eta hitzarmen kolektiboak

HR5 Konpainiaren jarduerak, non elkartzeko askatasunaren eskubideak eta hitzarmen kolektiboei atxikitzeko eskubideak arrisku handiak izan ditzaketen, eta eskubide horiek bultzatzeko hartutako erabakiak.

0 0 0 0 0 0

Haurren esplotazioa

HR6 Identifikatutako jarduerak, haurren esplotazioko gorabeheren arrisku potentziala dutenak, eta hartutako erabakiak horiek suntsiarazten laguntzeko.

0 0 0 0 0 0

Lan behartuak

Enpresa-sektorearen (arlo publikoa) eta geografikoaren (Europa) testuinguruan, Taldeak jarduera zabaltzen duen eremuan, EiTBk indarrean dagoen legedia aplikatzen du, ondorioz ez du giza eskubideen arloan babes espezifikorik behar. Horregatik, ez dago berariazko helbururik.

HR7 Lan behartutako edo ez baimendutako jatorria izan dezaketen arrisku handiko jardueratzat hartu diren jarduerak, eta hartutako erabakiak horiek suntsiarazten laguntzeko.

0 0 0 0 0 0

Segurtasun-praktikak

Ebaluazioa

HR10 Giza eskubideen arloan, berrikuspenak edo eraginaren azterketa jaso duten jardueren portzentajea eta kopuru osoa. 0 0

HR11 Adostasuna lortzeko mekanismo formalen bidez aurkeztu, tratatu eta ebatzi diren giza eskubideen arloko kexa-kopurua.

0 0 Helburua 2013-2014: Posizioa mantentzea.

Neurri zuzentzaileak

+

13

GRI ADIERAZLEA 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Helburuak 2013-20143. GizarteaErkidegoa

SO1 Programen eta praktiken ezaugarriak, irismena eta eraginkortasuna, erkidegoetan jarduketen eraginak ebaluatzeko eta kudeatzeko, enpresaren sarrera, jarduketa eta irteera barne.

Tokiko erkidegoko elkarteei eta erakundeei laguntzeko egin diren trukatze-kontratuak

80 77

Publizitate-trukeari lotutako euroak urteko 2.450.049 2.243.116

Publizitaterik edo sustapenik atxikita ez duten trukeak 9 11Truke horiek "sustapen" motakoak dira eta ez daukate publizitate-fakturaziorik atxikita.

SO09 Tokiko erkidegoetan kalte esanguratsuak edo balizko kalteak egin ditzaketen edo egin dituzten jarduerak

SO010 Tokiko erkidegoetan kalte esanguratsuak edo balizko kalteak egin ditzaketen edo egin dituzten jardueretan ezarri diren prebentzio-neurriak eta kaltea txikiagotzeko erabakiak.

Ustelkeria

SO2 Aztertutako negozio-unitateen portzentajea eta kopurua guztira,

EiTBk publizitate-trukea egiteko kontratuak 80 bat enpresarekin ditu. Mantentzeko helburua dago.

Taldearen erakunde guztiei eragiten die Erakundeak: EiTB ETB S A EUSKO IRRATIA S A RADIO VITORIA S A EITBNET S A

EiTBren aurrekontuan egindako murrizketek honako hauetan izan dute eragina: gastuen %40 murriztu da euskal ikus-entzunezkoen sektorean; hornitzaileekin ditugun kontratu guztiak berrikusi dira eta langileei soldata jaitsi zaie (2010. urteaz geroztik, aurrekontuak aldatzeko 3/2010 Legea, ekainaren 24koa, dela-eta, soldatak batez beste %3 jaitsi dira; eta 2012an, langileek ez zuten Gabonetako ezohiko ordainsaria jaso, Euskal Jaurlaritzaren dekretuan ezarritakoari jarraituta). Zuzendaritzak instituzioekin eta enpresekin konpromisoa hartu du, fakturazio iraunkorrari eusteko, lege-esparrua betetzeko eta eratorritako eraginak ahalik eta gehien txikiagotzeko. EiTB Taldean konpromiso horren alde lan egiten dugu, eta EAEko Herri Administrazioa jakinaren gainean dago. Diru-sarrera gutxiago izateak behartu gaitu austeritate-politikak eta itxiera-proiekzio batzuk egitera ekitaldi honetan, finantzaketa-oreka mantentzeko xedez, eta 2011. eta 2012. ekitaldietan xede hori bete ondoren.

Komunikazio-enpresa bat garen aldetik, publizitate-planak haiek bakarrik lortuko ez lituzketen elkarteei eta erakundeei laguntzen diegu.

g p j p g ,ustelkeriarekin harremana duten arriskuei dagokienez.

SO3 Erakundearen ustelkeriaren aurkako politika eta prozeduretan prestatutako langileen portzentajea.

SO4 Ustelkeria gorabeherei erantzuteko hartutako erabakiak.

SO5 Jarrera politika publikoetan eta horien garapenean eta "lobbying" jardueretan parte-hartzea.Aipatu politika publikoetan duen jarrera eta hedabide-sektoreari lotutako gai espezifikoei buruzko politikak garatzeko parte hartzea nolakoak diren. Enpresaren izenean, gremioko enpresa batek presioa egiten badu, jakinarazi defenditu dituen jarrera nagusiak.

SO6 Alderdi politikoei edo haiekin harremana duten erakundeei egindako finantzaketa-ekarpenen edo gauzazko ekarpenen balio osoa. Adierazi ekarpen horien zenbatekoa guztira, nazioarteko kontabilitate-arauekin bat etorrita eta herrialdearen arabera xehatua.

Ez da horrelako ekarpenik egin.

Politika Publikoa

Taldearen erakunde guztiei eragiten die. Erakundeak: EiTB - ETB. S.A - EUSKO IRRATIA, S.A. - RADIO VITORIA, S.A. - EITBNET, S.A.

Ez da prestakuntza ikastarorik egin ustelkeriari aurrea hartzeko. Urtero daude Herri Kontuen Euskal Epaitegiko ikuskaritzak, zeinak kontratazio prozedura-mota desberdinen legezkotasuna betetzea zaintzen baitu. Txostenak publikoak dira eta hemen ikus daitezke: www.tvcp.org.Goi karguak eta kontseilariak Bateraezintasun Araudia ren mende daude, eta ezagutu eta sinatu egiten duten.EiTBn ez dago ustelkeria gorabeherekin zerikusirik duen espedienterik. Arriskuak kudeatzeko sistema ere badugu, baita Kode Etikoa ere.

Ustelkeriarik ez dagoenez, ez da horri lotutako erabakirik hartu.

EiTBk, komunikabide publikoa den aldetik, bere presentziaren garrantzia garatu eta sustatzen du, Gernikako Estatutuaren 19. artikuluarekin bat etorriz. Ez du lobbying politikarik garatzen, ezta saiakuntzarik ere, zuzena edo zeharkakoa, kargu publikoak dituzten pertsonak konbentzitzeko edo eurengan eragina izateko, edo hautagaiak, politikak sustatzeko eta/edo legegintzaren garapenean edo erabaki politikoetan eragina izateko.Kontrol organoek eta Eusko Legebiltzarrak berak badituzte tresnak eta gaitasuna EiTBren kontrol- eta fiskalizazio-zereginetarako. Hilero, alderdi politikoei esleitutako denbora-tarteen % jakinarazten diogu Lege Biltzarrari. Hauteskunde Kanpainak Administrazio Kontseiluak eta Hauteskunde Batzarrak gainbegiratzen dituzte.

+

14


SO8 Zehapen eta isun esanguratsuen balioa dirutan. eta dirutan izan ez diren zehapenen kopurua guztira, lege eta araudiak ez betetzeagatik

Mantentzeko helburuak daude.

4. Produktuen gaineko erantzukizuna

M2 Edukiak sortzeko balioen aldeko konpromisoa ebaluatzeko eta kontrolatzeko metodologia

Trafiko-isunak izan ezik, ez dago administrazio-zehapenik (enpresako ibilgailuei jarritako trafiko isunetan, EiTBk gidariaren datuek ematen dizkio organo zehatzaileari).

Behin betiko ebazpenak: Industria Ministerioaren 30.000 €-ko bi administrazio-zehapen (2009), Radio Euskadi eta Euskadi Irratia Nafarroan igortzeagatik derrigorrezko administrazio-baimena izan barik. Helegitea aurkeztutako ebazpenak: GZko ikuskaritzak 600 €-ko lau zehapen ezartzea proposatu zituen (2010ean), eta Eusko Irratia, S.A.-k helegitea aurkeztu du lan-agintaritzan. Trafikoa: enpresako ibilgailuei jarritako trafiko isunetan, EiTBk gidariaren datuek ematen dizkio organo zehatzaileari.

EiTB sortzeko 5/1982 Lege an eta Estilo Liburua n jasota daude argitaratze-independentziari, edukien kalitateari, aniztasunari eta dibertsitateari buruzko oinarriak. EiTBko Administrazio Kontseiluko buruak ikus-entzuleak defendatzeko eginkizuna dauka (Lege horren 10-3 artikuluaren arabera), eta erakunde publikoari edo bere sozietateei atxikitako egitekoei buruz herritarrek dituzten kexak, iradokizunak eta proposamenak jaso, izapidetu eta erantzun behar ditu. Eusko Jaurlaritzako Batzordeak eta Administrazio Kontseiluak egiten dute kontrol independentea. Hilero, Eusko Legebiltzarri bidaltzen dizkiote aniztasun politikoari buruzko txostenak. Eta erakundeak berak

Araudia betetzea

Edukiak sortzea

M3 Edukiak eta lortutako emaitzak hobetzeko xedez egin diren ekintzak

M4 Edukiak hedatzeko jarduera hobetzeko xedez egin diren ekintzak (ikus-entzule ahulak babestea eta sarbidea bermatzea, erabaki informatuak hartzea), eta lortutako emaitzak

M5 Erantzunen kopurua eta ezaugarriak (berrelikadura/kexak), edukien hedapenari buruzkoak; ikus-entzule ahulak babestea, erabaki informatuak hartzea, erreklamazioei erantzuteko prozesuak eta sarbideak.

M6 Ikus-entzuleekiko elkarrekintzarako metodoak eta emaitzak

Administrazio Kontseiluak egiten dute kontrol independentea. Hilero, Eusko Legebiltzarri bidaltzen dizkiote aniztasun politikoari buruzko txostenak. Eta erakundeak berak eskatuta, edo alderdi politikoek eskatuta, zuzeneko azalpenak ematen dira.

Aipatu diren kontrol-elementuei honako hauek gehitzen zaizkie: Estilo Liburua erreferentzia esplizitua da, eta portaeraren jarraibideak biltzen ditu (2012ko Proiektua). Kontseilu Editoriala, langileek osatua, kazetarien independentzia kontrolatzeko bermea da (2012an sortu zen). Azterlan kualitatiboek herritarren pertzepzioa erakusten dute, argitaratze-independentziari, edukien kalitateari, aniztasunari eta dibertsitateari dagokienez.

Azpitituluak erabiltzen dira saioetan. Badaude adierazleak (ikus berariazko adierazleak orduko eta urteko) eta edukietan sartzeko sistema bat: eitb.com (ez daude gogobetetzeari buruzko adierazlerik).

Kexak jasotzeko sistema: Bezeroaren arreta (Prentsa Saila): denboraldi honetan hilero batez beste 115 jaso dira. Kontseiluko Lehendakaritza (ikus-entzuleen defentsa): memoria-txostenean aztertutako aldian 3 erreklamazio jaso dira. Aholkularitza Juridikoa eta Zuzendaritza Nagusia : ez da kexarik jaso aldi honetan. Erantzunak honako sail hauetatik bidali dira: a) Bezeroen Arreta (gai arruntak); b) Kontseiluko Lehendakaritza (hari bidalitakoak); c) Aholkularitza Juridikoa (legeak betetzeari buruzkoak); d) Estrategiaren eta Komunikazioaren Zuzendaritza (instituzionalak). Jasotzen diren kexa guztiei erantzuna ematen zaie.

Bezeroaren osasuna eta segurtasuna

Edukiak hedatzea

Ikus-entzuleekiko elkarrekintza

Hona hemen erabilitako metodoak: Saioetara bertaratzea (19.742 pertsona 2011n, eta 21.921 pertsona 2012an); Bezeroaren Telefonoa (1.200 kontsulta 2011n, eta 1.560, 2012an); Sare sozialak (600.000 baino jarraitzaile total gehiago); EiTB.com (1.008.923 erabiltzaile bakarrak 2011n, 1.251.143, 2012an), Ate zabalik saioa (5758, 2011n eta 5352, 2012an). Ikus-entzuleei ikusmen handia ematea EiTBren bereizgarrietako bat da. Gainera, Ikus-entzuleak neurtzeko azterlanak, Azterlan Kualitatiboak eta Kudeaketari buruzko Inkestak (hornitzaileak, bezeroak, pertsonak, etab.) egin dira, eta stakeholder-ek parte hartzen dute kudeaketa-gai garrantzitsuetan.

+

15

PR1 Produktuen eta zerbitzuen bizitza-zikloen faseak, zeinetan honako hauek baloratzen baitira, posible bada hobetuak izan daitezen: horien eragina bezeroen osasunean eta segurtasunean, eta ebaluazio prozedura horiei loturik dauden produktu eta zerbitzu garrantzitsuen kategorien portzentajea.

Ez da aplikagarria. Gure produktuak irudiak, testuak eta soinua dira, eta ikus-entzuleei telebistaren, informatika-tresnen eta irrati-hargailuen bidez heltzen zaizkie. Tresna horiek ez daude EiTBren kontrolaren mende, baina enpresak badaki fabrikatzaileek eta banatzaileek legez ezarritako arauak eta araudiak betetzen dituztela. Era berean, EAEn badaude tresna horiek birziklatzeko sare berezi bat eta dagokion araudia.

+

16


PR3 Indarrean dauden prozedurek eta araudiek eskatutako produktu eta zerbitzuen gaineko informazio mota, eta aipatutako informazio-eskakizunei lotutako produktuen eta zerbitzuen portzentajea.

PR6 Legeak betetzeko programak edo marketin-komunikazioetan aipatutako estandarrei eta kode boluntarioei atxikitzea, publizitatea, beste sustapen-jarduera batzuk eta babes jarduerak barne hartuta.

PR7 Marketin komunikazioei dagozkien araudiak ez betetzearen ondoriozko gorabeheren kopurua guztira, publizitatea eta bestelako sustapen eta babes jarduerak barne, emaitza motaren arabera banatuta.

EiTB Taldeak haur eta telebista-edukiak zaintzeko AUTOERREGULAZIO-KODEARI atxikita dago. Kode hori 2011n aldatu eta Telebista-saioak sailkatzeko gidalerroak ezarri ziren. Kode horretan saioak sailkatzeko irizpide batzuk ezarrita daude, pertsonen portaera, indarkeria, gai korapilatsuak edo sexua kontuan hartzen dituzten aldagaien arabera. Era berean, seinale optikoko kodeak ezarrita daude, eta gomendatutako adin-tarteei erreparatuta agertu behar dira.Interneten harira, webguneen sinesgarritasuna, gardentasuna, eta erabiltzaileekiko konpromiso etikoa eta soziala aitortzen dituen zigilua lortu dugu, CONFIANZA ON LINE instituzioak emanda.Ezarritako eskakizunak betetze-maila neurtzeko, Estatuko Administrazioak eskakizunak ez betetzeagatik jartzen dituen salaketa-kopurua kontuan hartzen da, eta gure kasuan, "0" salaketa egon dira.

2012an, arazo bat egon zen itunpeko ikastetxe katolikoei buruzko publizitatearen gainean (Kristau Eskola). Iragarkiaren arduradunekin (Eliza eta Administrazio Kontseiluko kide batzuk) zenbait aldiz hitz egin ondoren, publizitateari buruzko barne-araudia aldatu, eta Publizitate Araudi berri bat egin zen. Araudi hori Administrazio Kontseiluak sinatu zuen 2012an

Produktuen eta zerbitzuen etiketak

Marketin Komunikazioak

Gobernu Onaren A Eranskinean jasota daude EiTBk zer arau betetzeko borondatezko konpromisoa hartu duen. 2012an, Administrazio Kontseiluan EiTBk bete beharreko Publizitate Araudia egin zen. Horrekin batera, Administrazio Kontseiluan Publizitate Batzordea ere badago. Administrazio Kontseiluko kide bat Euskadiko Kontsumitzaileen Bulegoak izendatzen du.

M7 Ikus-entzuleen hedabideei eta informazioari buruzko ikuspegi kritikoa garatzeko ekintzak eta lortutako emaitzak.

PR9 Hornikuntzari eta erakundearen produktu eta zerbitzuen erabilerari lotutako araudia ez betetzeagatik isun garrantzitsuen kostua

Mantentzeko helburuak daude.Ez da isunik jaso. Kosturik ez.

Araudia betetzea

Hedabideei buruzko alfabetatzea

sinatu zuen 2012an.

Nonick. Negozio Digitalen nazioarteko ekitaldia, ingelesez.Nonick 2011 (ekainean)-ON Mobile ekitaldiaren antolaketa: bi egunez nazioarteko hizlariek gailu mugikorrei buruz hitz egin zuten EiTBren egoitzan. 220 pertsona etorri ziren.Nonick 2012 (ekainean)-ON Gaming: bi egunez nazioarteko hizlariek jokoei, jokoak linean, webean, lineatik kanpo eta aplikazioetan erabiltzeari buruz hitz egin zuten EiTBren egoitzan. 200 pertsona etorri ziren.EBE 2011 (azaroan): mahai-inguruan eitb.com-ek parte hartu zuen hedabide sozialak komunikabideetan erabiltzeari buruz mintzatzeko. 500 pertsona etorri ziren.EBE 2011 (maiatzean): web sozialean aditu batzuk EiTBren egoitzan bildu ziren. 240 pertsona etorri ziren.EBEuskadi 2012 (maiatzean) antolatzea: negozio digitaletan aditu batzuk EiTBren egoitzan bildu ziren. 250 pertsona etorri ziren.

gri adierazlea 2007 2008 2009 2010 2011 2012 helburuak ......ec.1 sortutako eta banatutako balio...

Documents