gobierno regional del callao 2.0
TRANSCRIPT
GOBIERNO REGIONAL DEL CALLAO
Análisis de su desempeño 2.0por Etnia Virtual
ETNIA VIRTUAL
Integrantes
Pilar Freitas
Jessica Chahud
Karla García
José Quito
María Loayza
Giancarlo DiazGRUPO 5CONSULTORA CARIBEÑA
DE COMUNICACIÓN DIGITAL
PORTAL WEB Gobierno Regional del Callao
PORTAL WEB
APRECIACIONES
La web es moderna, el diseño es semi responsive debido a que algunos elementos no han sido adaptados para este fin.
En un nivel básico el diseño web está bien estructurado, cuenta con un mapa del sitio en el footer.
Existe un enlace para la página oficial de Facebook.
Las fotografías están alojadas en el mismo servidor, mientras que los vídeos son de YouTube.
PORTAL WEB
RECOMENDACIONES
Recomendamos colocar todos los botones correspondientes a los enlaces a las redes sociales de la región.
Modificar los elemento que no se ajustan a los diversos tamaños de pantalla.
Alojar las fotografías en servidores externos para evitar el consumo de su capacidad de transferencia de datos.
Agregar botones sociales a los diversos artículos que comparten a través de su web.
FACEBOOK/GOBIERNOREGIONCALLAO
84,5 mil me gusta.2 mil personas hablando de esto.4 años de antigüedad.
APRECIACIONES
El fan page tiene libre la opción de etiquetado, lo cual no es favorable para una cuenta institucional, ya que puede ser utilizado de forma ofensiva; siendo que terceras personas etiqueten a otras en situaciones no adecuadas sacándolas de contexto.
La página cuenta con una línea visual en sus diseños, empleando los colores característicos de la institución. Todos los post, a modo de plantilla, cuentan con el logo de la región.
Publican diariamente todo lo correspondiente a las actividades cívicas a realizar y realizadas en su jurisdicción; así como los servicios que brindas desde las diversas gerencias, y saludos por efemérides.
Sus post tienen un diseño colorido y jovial. Muchas veces crean trivias en busca de interacción.
En cuanto a atención de consultas, responden las preguntas de los usuarios y brindan orientación sobre servicios que ofrecen.
Pese a que la gestión del presidente regional es muchas veces cuestionada, en la cuenta de Facebook no se ven comentarios cuestionadores o de crítica a simple vista.
RECOMENDACIONES
Crear una aplicación con normas de comunidad. Es poco creíble que ningún usuario exprese alguna crítica. En caso sea así, la institución debería contar con una ‘norma de comunidad’ o ‘política de uso’, bajo las cuales pueda restringir comentarios groseros u ofensivos.
Se debería deshabilitar la función de etiquetado, con el fin de evitar futuros incidentes.
Se recomienda utilizar la creación de eventos para difundir las actividades en vez de la aplicación de notas.
TWITTER/CALLAOREGION
1 mil seguidores352 tuits3 años de antiguedad
APRECIACIONES
Tuitean sobre los servicios que ofrece la región en su jurisdicción.
Responden consultas ciudadanas.
Los tuits publicados no tienen mucha interacción. Poca o casi nula cantidad de RT y favoritos.
Generalmente solo difunden su contenido, siendo escasos los RT a otras cuentas.
RECOMENDACIONES
En la red social figuran seis cuentas extraoficiales con nombre referentes a la Región Callao; siendo una de ellas, al parecer, de la gestión anterior. Lo curioso es que esta cuenta tiene más seguidores que la cuenta oficial. Ante ello, es ideal que se continúe con el trabajo iniciado en una cuenta para evitar la propagación de las mismas.
YOUTUBE/CHANNEL/UCGW0NDC-AH9NJ-QSCX5ABJG
25 Suscriptores12 vídeos3 meses de antiguedad
YOUTUBE
APRECIACIONES
El canal de youtube no tiene un URL personalizado, sólo cuenta con 25 suscriptores y en 3 meses sólo han subido 12 vídeos.
La mayoría de sus vídeos supera las mil reproducciones.
Son vídeos institucionales bien elaborados.
YOUTUBE
RECOMENDACIONES
Difundir su canal a través de su web, mediante un enlace.
Modificar el URL del canal.
Agregar los enlaces de sus redes sociales y web al diseño de su canal.
GOOGLE+/105103469223241838
4638 seguidores11 mil vistas
GOOGLE+
APRECIACIONES
No existe interacción en ninguna de sus publicaciones, pese a que publican a diarios, con la misma regularidad que en Facebook.
GOOGLE+
RECOMENDACIONES
Difundir su página de Google+ a través de su web, publicando el enlace y añadiendo el botón +1 en sus artículos.
Añadir más usuarios a sus círculos e interactuar con ellos.
REFLEXIONES SOBRE EL DESEMPEÑO 2.O
Gobierno Regional del Callao
ÚLTIMAS RECOMENDACIONES Debería existir una política que regule la identidad y manejo de las cuentas de redes sociales de instituciones del Estado, las cuales aseguren la continuidad de las mismas, independiente a la gestión.
Creemos que los servicios de redes sociales deben ser manejados por la entidad misma y no tercerizando los servicios.
Colocar en la web los enlaces de redes sociales del Gobierno Regional. Actualmente solo figura la del Facebook, faltando la de Twitter, Google+ y YouTube.