gobierno 2.0 para una ciudadanía 2.0
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Presentación de Rafael Ariztía, Coordinador Ejecutivo Modernización del Estado, para el Seminario Chile, un HUB digital para la región, organizado por el Ministerio de Economía.TRANSCRIPT
Gobierno 2.0 para una ciudadanía 2.0
Rafael Ariztía CorreaCoordinador Ejecutivo Modernización del Estado
Ministerio Secretaría General de la Presidencia01 de agosto de 2013
El ciudadano hoy
Incremento de la conectividad
Hogares conectados a internet(A diciembre 2012)
41% 197%
Crecimiento de la penetración de internet en los últimos 3 años
Fuente: Subtel y Censo 2012
Rol de la conectividad móvil
5 millones
Conexiones móviles
Fuente: Subtel a diciembre 2012
2,2 millones
Conexiones fijas
vs
Puede buscar información y enviar un correo electrónico sin
ayuda
63%
Puede buscar información en internet sin ayuda
57%
Puede escribir y enviar un correo electrónico sin ayuda
57%
Fuente: Censo 2012
De la población chilena de 5 o más años
En cuanto a penetración de redes sociales
Promedio de visitas mensuales a redes
sociales, con un tiempo promedio de duración de 15,4 minutos por visita
95,3%Alcance de las redes sociales sobre el
total de usuarios de Internet
31,4ocasiones
Fuente: Estudio Comscore Mediametrix septiembre 2012
El desafío
45%
De los encuestados en la fila de las instituciones no sabía que el
trámite se podía realizar a través de la web.
La brecha es de conocimiento
Fuente: Estudio de determinantes de uso web – Segpres 2013
85%
Porcentaje de ellos que realizarían su trámite en línea una próxima
vez
36% el “dato” de un amigo
25% internet
12,3% otras oficinas públicas
7,9% medio de comunicación masivo
1,2% municipios
Estudio de determinantes de uso web
Los usuarios se enteran de los trámites disponibles en línea a través de:
Fuente: Estudio de determinantes de uso web - Segpres
Mejorar el acceso a servicios
Los desafíos de un gobierno 2.0
Disponibilizarcontenidos
• Consulta pública: 97.599 votos y contando..
• 174 trámites públicos digitalizados• Los más emblemáticos:
• Subsidio de vivienda• Empresa en un día• Certificado de situación militar al día• Revisión de estado de causas judiciales• Certificado de estudios• Postulaciones programas FOSIS• Más de 30 certificados de distintas instituciones
• Red multicanal (187 puntos – call center – portal web)
• Portal web chileatiende.cl (más de 2.200 trámites, servicios y beneficios del Estado.)
• Lenguaje ciudadano, usabilidad y accesibilidad
Acceso Contenidos
Servicios en la nube
Algunas experiencias exitosas de uso de Cloud
Portal ChileAtiende Plataformas Mineduc (PSU – SIMCE)
Servicio Electoral
Tu empresa en un día Postulación Fondos Cultura
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Atributos
+ Flexibilidad
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Foco [
Hacia una política Cloud de gobierno
Política Cloud de Gobierno
Guía de contratación de servicios
cloud
Convenio Marco de
Datacenter y Servicios
Asociados
GraciasRafael Ariztía CorreaCoordinador Ejecutivo Modernización del Estadowww.modernizacion.cl
01 de agosto de 2013