"I Congreso Nacional

de Personal Auxiliar

y Técnico de Centros

Gerontológicos"

Madrid

Marzo de 2009

Madrid

Servicio de Certificación

EMPRESA CERTIFICADA

ISO 9001

MÓDULO I: PLANIFICACIÓN DE

CENTROS DE SEVICIOS SOCIALES

1. Tipos de centros

2. Descripción de los servicios en un

centro residencial

3. Modelo de atención residencial

4. Parámetros de accesibilidad en

residencias geriátricas

5. Gestión de los servicios generales

MÓDULO II: GESTIÓN INTERNA DE LA

RESIDENCIA

1. Gestión de la restauración y el

alojamiento

2. Organigramas técnicos de las áreas

funcionales

3. Programas y protocolos residenciales

4. Planificación y Gestión integral de la

residencia

MÓDULO III: GESTIÓN DE RECURSOS

HUMANOS

1. Gestión de recursos humanos

2. Análisis de tareas, descripción y

valoración de puestos de trabajo

3. Inventario de personal y evaluación del

potencial

4. Estrés y mobbing en el ámbito

residencial

MÓDULO IV: EVALUACIÓN Y GESTIÓN

DE LA CALIDAD

1. Dirección y organización de empresas

de servicios asistenciales

2. Introducción a los sistemas de calidad:

herramientas y definiciones

3. La implicación de la dirección: gestión

por procesos

4. Implantación de los protocolos y criterios

de la calidad asistencial

5. Normas, guías y modelos para la

gestión de la calidad

GOB

GOBERNANTA/E DE RESIDENCIASDE LA TERCERA EDAD

PROGRAMA