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Docente: Ing. Miguel Mendoza Dionicio

Facultad de IngenieraFacultad de Ingeniera

Escuela de Ingeniera Informtica y de SistemasEscuela de Ingeniera Informtica y de Sistemas

Curso

Gerencia InformticaX Ciclo

Curso

Gerencia InformticaX Ciclo

UNIVERSIDAD SAN PEDROUNIVERSIDAD SAN PEDRO

Semana 02

Los Sistemas de Informacinen los Negocios

Septiembre 2015

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Gerencia InformticaSemana 02: Los Sistemas de Informacin en los Negocios

El Papel Actual de los SI en los Negocios


La manera en que los sistemas de informacin estn

transformando los negocios

Incremento en inversiones de tecnologa

Incremento de respuesta hacia las demandas del cliente: Una

economa FedEx Cambios en los medios de comunicacin y publicidad

Nueva Seguridad federal y leyes de contabilidad

Oportunidades de globalizacin

Internet reduce drsticamente sus costos operativos a escala global.

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En la empresa totalmente digital emergente Las relaciones significativas de negocios se realizan y controlan

por medios digitales. Los procesos de negocios se logran a travs de redes digitales Los activos corporativos clave se manejan a travs de medios

digitales

Las empresas digitales ofrecen ms flexibilidad enorganizacin y administracin Desplazamiento temporal, desplazamiento espacial


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Hay una creciente interdependencia entre la capacidad de unaempresa para utiliza tecnologa de informacin y su capacidad paraimplementar estrategias corporativas y lograr metas corporativas

Las empresas invierten fuerte en sistemas de informacin paraconseguir seis objetivos estratgicos de negocios:

Excelencia operativa Nuevos productos; servicios y modelos de negocios Buenas relaciones con clientes y proveedores Toma de decisiones mejorada Ventaja competitiva Supervivencia


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Excelencia operativa: Mejora en eficiencia para obtener mayor rentabilidad Los sistemas y las tecnologas de informacin son importantes

herramientas para conseguir mayor eficiencia y productividad Por ej.: el sistema RetailLink de Wal-Mart enlaza digitalmente a

sus proveedores con cada una de las tiendas


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Nuevos productos, servicios y modelos denegocios: Un modelo de negocios describe la manera en que la

empresa produce, distribuye y vende un producto oservicio para crear riqueza

Los sistemas y las tecnologas de informacin son lasprincipales herramientas que permiten a lasempresas crear nuevos productos y servicios, ascomo modelos de negocios totalmente nuevos

Por ej.: iPod de Apple, iTunes y Netflix con la renta de videoscon un nuevo modelo de negocios por Internet


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Buenas relaciones con clientes y proveedores: Atender bien a los clientes hace que los clientes

regresen, lo que incrementa los ingresos y las

utilidades Por ej.: los grandes hoteles que utilizan computadoras para

dar seguimiento a las preferencias de los huspedes y

personalizan el ambiente, como la temperatura de la

habitacin

Tener buenas relaciones con los proveedores permite

entradas vitales que disminuyen los costos Por ej.: el sistema de informacin de J.C.Penneys que

enlaza el registro de la venta con las computadoras de su

proveedor


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Toma de decisiones mejorada Con la informacin correcta:

Los gerentes deben utilizar pronsticos, buenos deseos y la suerte

El resultado es: Sobreproduccin o una produccin insuficiente de bienes y servicios

Asignacin incorrecta de recursos

Pobres tiempos de respuesta

Los resultados deficientes provocan el aumento de los costos y la

prdida de clientes

Por ej.: Verizon Corporation utiliza in tablero digital basado en la

Web para proporcionar a los gerentes informacin precisa en

tiempo real acerca de las quejas de los clientes, desempeo dela red, lneas elctricas daadas, etc.


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Ventaja competitiva Hacer las cosas mejor que sus competidores Cobrar menos por mejores productos Responder a clientes y proveedores en tiempo real A menudo alcanzado cuando la empresa logra una de las

primeras cuatro ventajas

Por ej.: Dell: rentabilidad consistente durante 25 aos de vida;Dell contina siendo el productor de PCs ms eficiente delmundo.

Pero Dell pierde algunas de sus ventajas para adelantarse a losseguidores-- HP


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Supervivencia Las tecnologas de informacin como necesidad de

negocio

Puede ser:

Los cambios a nivel industrial, Por ej.: la introduccin decajeros automticos de Citibank

Reglamentos federales que requieren registros digitales Por ej.: la Ley de Control de Sustancias Txicas, la Ley

Sarbanes-Oxley


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Perspectivas de los Sistemas de Informacin


Sistemas de informacin: Conjunto de componentes interrelacionados

Recolectan, procesan, almacenan y distribuyen informacin

Apoyan la toma de decisiones y el control en una

organizacin

Informacin vs. datos Los datos son secuencias de hechos en bruto

La informacin se entienden por los datos que se han

moldeado en una forma significativa y til


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Sistema de informacin: tres actividades

producen la informacin que esas

organizaciones necesitan

Entrada: captura o recolecta datos en bruto tantode la organizacin como de su entorno externo

Procesamiento: convierte esta entrada de datos

en una forma significativa

Salida: transfiere la informacin procesada a las

personas que la usarn o a las actividades para

las que se utilizarn


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Retroalimentacin: Salida que se devuelve al personal correspondiente de la

organizacin para ayudarle a evaluar o corregir la etapa deentrada

Computacin/Programa de computacin vs.Sistemas de informacin

Las computadoras y software son fundamentos tcnicos yherramientas, similar a los materiales y herramientasutilizados para construir una casa


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Dimensiones de los sistemas de

informacin

Jerarqua de autoridad, responsabilidad Alta direccin

Gerencia intermedia

Gerencia de operaciones

Trabajadores del conocimiento

Trabajadores de datos

Trabajadores de produccin o servicios


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Dimensin de los sistemas de informacin

(contina)

Separacin de las funciones empresariales

Ventas y marketing Recursos humanos

Finanzas y contabilidad

Manufactura y produccin

Procedimientos empresariales nicos

Cultura empresarial nica Polticas organizacionales


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La administracin del sistema de

informacin

Los gerentes formulan estrategia para

responder a los retos de negocios Adems, los gerentes deben actuar de manera

creativa:

Creacin de nuevos productos y servicios

Volver a crear la organizacin de vez en

cuando


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Tecnologa de los sistemas de informacin

Hardware y software de cmputo

Tecnologa de administracin de datos

Tecnologa de conectividad de redes ytelecomunicaciones

Redes, el Internet, intranets y extranets, la World WideWeb

Infraestructura de tecnologa de informacin (TI):proporciona la base o plataforma sobre la cual laempresa puede construir sus sistemas de informacinespecficos.


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Una perspectiva empresarial de lossistemas de informacin: El sistema de informacin es un instrumento para

crear valor Inversiones en tecnologa de informacin darnrendimientos mayores:

Aumento de productividad Aumento de ingresos Posicin estratgica de la empresa


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Invertir en tecnologa de informacin no garantizabuenos rendimientos

Variacin considerable en los rendimientos quereciben las empresas de la inversin en tecnologade informacin

Factores: Adoptar el modelo de negocio adecuado Invertir en activos complementarios (capital organizacional y

administrativo)


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