gfk perú - conversanda, el consumidor conectado - abril 2016

El consumidorConectado

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Estamos en el 2025y…


Urbanización


Desarrollo


Empoderamiento


Obesidad


Provisión


La situación hoy en día


Nuestras vidas cambiarán

cuando estas generaciones alcancen la mayoría

edad.

…la mitad entre…

La mitad de una generación que

ignora…

Colapso del financiamiento

global

Llegada del smartphone

GeneracionesY & Z

Dos mundos (migraciones

urbanas)© GfK 2016 | The Connected Consumer

Integración= el nuevo

conectado

El cambio de lo nuevo hacia lo funcional definirá necesidades y comportamientos.


Facebook como marca

no es estar “in” o estar“out”…

…es solo “SER”.



ACELERACIÓN INTIMIDAD

Cambios fundamentales en el comportamiento del consumidor

LIBERTAD

Libertad


LIBERANDO A LAS

PERSONAS

El tiempo es más valioso que el dinero para casi uno de cada tres encuestados

30% (2 puntos más que en 2011) % que afirma “Prefiero tener más tiempo que dinero.”

LIBERANDO A LAS

PERSONAS

30 % Una forma más fácil de hacer las cosas

25% Ofrecer una solución a un problema existente

Una forma más rápida de hacer las cosas23%

Aprovechar lo último en tecnología 23%27% Simplificar algo que resulta

demasiado complejo

El atributo más importante de los smartwatches para los consumidores es la conveniencia

Libertad = conveniencia


90% espera softwares similares entre smartwatches y smartphones.


Source: GfK Wearable Study 2014; online; covering China, US, UK, Germany, South Korea Basis: smartwatch owner or non-owner with likelihood to purchase (n=3,973); first choices

Los consumidores tienen un gran

interés en controlar dispositivos por medio

de los wearables

% de consumidoresinteresados en usarlos smartwatch como control remoto para…

Smart home 49%

Auto-mobile

47%

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¿Dónde están los Wearables?

Fuente: GfK Trends and Forecasting, December 2015, wearables forecast (excludes connected watches)

Las ventas de Smartwatches están previstas

a incrementarse

en 87% del 2015 al 2016

Tener un estilo atractivo

Recolectar y procesar data con precisión y eficiencia

Ofrecer nuevas formas de uso

Ser invisibles y trabajar sin problemas con otras tecnologías

Para mayor adopción, los

wearables necesitan de…

Los móviles son el objeto número 1 que el usuario joven Trae consigo… además de su billetera.

Nuevas formas de conveniencia


Tu cara estu billetera.Las emociones son la moneda.

Mayor simpleza =

conveniencia



Kosta Boda

Grupo teatral Teatreneu

http://www.kostaboda-artgallery.com/

http://www.kostaboda-artgallery.com/


Source: GfK Consumer Life | Roper Reports® Worldwide, 2014 and 2010; mixed mode trend; core 20 countries

54% de consumidores en

el mundo: “Si la tecnología de un producto nuevo no es fácil de usar, pierdo

interés en él”8 pts más desde 2010

La paciencia de los

consumidores se acaba rápido


La paciencia de los




La paciencia de los


América Latina

Países desarrollados

Asia

51% 2014

39% 2010

67% 2014

55% 2010



Con grandes jugadores incluyendo Apple, Facebook y Google invirtiendo en este espacio, la inteligencia artificial (IA) tiene el potencial para irrumpir todo en los próximos años – como el estilo de vida de los consumidores y su manera de interactuar con cada industria.

La carrera para aprovechar la inteligencia artificial

Reconocimiento de voz

Tecnología improvisada

Software sofisticado

Aprendizaje automático

Asistentes digitales del

futuro

IA – una ruta alternativa para

las marcas, de llegar al consumidor con

mensajes convincentes y relevantes.

© GfK 2016 | The Connected Consumer*US patent # 8, 615, 473 B2

E ir más allá… de actuar en

automático al hecho de predecir las necesidades

Amazon tiene 3 patentes en USA*

para envío “anticipado”.


Implicaciones: Las expectativas de

consumo pasarán de comprender y conocer las necesidades del usuario

a anticiparlas.


LIBERTAD ACELERACIÓN INTIMIDAD



Aceleración


Realidad: Como las mujeres trabajan más, los hombres están

más involucrados8.1 2015

6.0 2007

Horas que pasaroncocinando/limpiando a la semana

entre hombres vs mujeres



El nuevo status quo

© GfK 2016 | The Connected ConsumerSource: Statisticbrain.comSource: Statisticbrain.com

5 minutos de atención sostenida,

en comparación con los 12 minutos en 1998

8 segundosde atención focalizada versus 12 segundos en el 2000

9 segundos

Profundo transtorno por

Deficit de atención


Implicaciones: El ritmo de vida de las

personas es cada vez más rápido. ¿Tu

negocio está anticipándose a lo que se viene o solo

se mantiene al ritmo?


Intimidad

EMOCIÓN mediante DIVERSIÓN y OCIO

Disfrute

67% “Importancia de “Disfrutar la vida” como valor personal”

EMOCIÓN mediante DIVERSIÓN y OCIO La experiencia es la

tendencia n.º 1 observada en el mercado actual

43% Considero muy importante el aspecto, tacto y olor de un producto

31% Siempre estoy en busca deproductos y servicios nuevos

Las experiencias son más importantes que las posesiones46%

Me gusta divertirme ahora, el futuro ya se verá28%

EMOCIÓN mediante DIVERSIÓN y OCIO Importancia de los

aspectos a la hora de elegir un automóvil

31% Expresa su personalidad

22% Es un vehículo de lujo con independencia del precio

Su conducción es divertida44%


Baja 20 puntos

desde el 2009

42% de adolescentes en elmundo afirman que es

necesario estar conectados

desde donde estén.



A medida que los consumidores se conectan más, estos dejan un registro de todas sus interacciones que realizan con distintas empresas en el mundo digital. Estas y los consumidores se benefician del uso sofisticado y sensible de la data.

Calidad de la data y no cantidad

Fuente: GfK Roper Consumer Life reports 2015, 16% of global consumers cite “personal information getting into the wrong hands” as one of the three things they’re most concerned about from a list of 21, based on the core 20 countries covered in our reports

Las empresas necesitan

adoptar una cultura

analítica

En el 2015, 16% de consumidores

estaban preocupados acerca de “que la

información personal caiga en las manos equivocadas” … un

incremento de33% desde 2013

© GfK 2016 | The Connected ConsumerSource: Euromonitor International 2014

La generaciónconectada estámás soltera: conectando

a uno

Sube 5% desde 2007

Global share incrementando 15 a 20%


La Tecnología es una compañía

en las comidas

Considerar las relaciones virtuales tan significativas como las reales.

Source: GfK Consumer Life | Roper Reports® US, 2014

33% de americanos

VITALIDAD y BIENESTAR

Deseo de llevar un estilo de vida más sano

38% (1 punto más que en 2011) “Busco activamente productosy servicios que me ayuden a llevarun estilo de vida más sano.”

VITALIDAD y BIENESTAR

Actividades realizadas para sentirse mejor

30% Utilizar productos para el cuidado de la piel

26 % Tomar vitaminas u otros complementos

Consumir alimentos sanos, nutritivos49%

Meditar o utilizar otrastécnicas de relajación18%

13% Recibir masajes u otros tiposde tratamiento de spa


Cada vez másfácil encontrar grupos afines

Interés“Alta

costura”

Interés “groupies de celebridades”

Interés“videos para

niños” Interés“Moda

casual”

Interés“DIY

Maquillaje”


Megaciudades de alta densidad

demandan eficiencia

y precisión.

Top 10 Población de megaciudades

(en millones)

2014 2030Tokyo 38

Delhi 25Shanghai 23Mexico City 21

Mumbai 21Sao Paulo 21

Osaka 20Beijing 20

New York 19Cairo 18

Source: United Nations, World Urbanization Prospects – The 2011 Revision, New York Times 2013

37 Tokyo36 Delhi

31 Shanghai 28 Mumbai28 Beijing

27 Dhaka25 Karachi

25 Cairo24 Lagos24 Mexico City


La Micro mobilidad será más personal.

Identificar Apps Ubicación y recomendación

de tiendas/productos más cercanas a ti.

Tecnología GPS Contenido multimedia

que se adapta a tu ubicación geográfica y es visto directamente desde

el smartphone o dispositivo móvil.

Publicidad de Búsqueda

(Performance) resultados a medida en

base a la ubicación.

Tecnología Wi-fi y bluetooth

Tracking de la ubicación dentro de un local

para enviar publicidad en dicha posición


El uso de trackers ya están en declive

Wearables No transforman la

data en cambios de hábito.


Reflexionamos sobre

nuestra relación con nuestro

hogar…


…a un hogar con vida

propia.


Futuro y humanidad

“A Siri con amor:¿Cómo el Siri de Apple se convirtió en el mejor amigo de un niño con autismo?” Judith Newman, New York TimesOctober 17, 2014


Implicaciones: ¿Cómo estás actuando en

un mundo donde los consumidores están en

busca de tecnología con un toque humano?

-9

La individualidad es el valor general que

disminuye más rápido en 2015, impulsado por la Generación Z mundial

No basta con elaborar el perfil de la Generación Z actual …

El proceso de innovación debe considerarse a más largo plazo …

¿Qué conducta tendrán como adultos? ¿Y como padres?


Ideas clave

Con la integración llegan nuevas pautas que van más alla de la personalización a la

humanización.

El consumidor conectado está

evolucionando desde la conectividad para

completar su constante integración con la

tecnología.

La presión social y cultural están

incrementando la sensación de aceleración

en el día a día, así como las expectativas

de todo negocio.

El futuro esahora.

Considere las múltiples dimensiones

de libertad y su impacto en el consumidor.


GRACIAS.GfK Perú

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Pilar Bermudez Research Manager

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Gonzalo Abad Digital Specialist GfK Perú [email protected] @abadgonzalo

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