gestion.valor 6

7/25/2019 Gestion.valor 6

1/39

GESTIN DEL

VALORPLAN DE TRABAJO

FASES E INSTRUMENTOS


2/39

Expresin detallada de las tres fases ( lgica, creativa y

evaluacin) que son parte del proceso para resolucin de unproblema (diseo/rediseo de unproducto/proceso/servicio)

El problema ser identificado por la organizacin, tomando

en cuenta las principales razones para innovar

Cambiosnecesidades y

expectativas delcliente

Cambios en elmercado

Aparicin denuevos materiales,

tecnologas yconocimientos

Problemasrecurrentes del da

a da


3/39

Estas 3 fases se descomponen en las siguientes 6 fases

Fase 1: preparacin y orientacinFase 2: informacinFase 3: anlisis funcional y decostesFase 4: creatividad (bsqueda deideas de soluciones alternativas)Fase 5: evaluacin de las

alternativasFase 6: implantacin yseguimiento

Incorporanmtodos,

herramientas einstrumentos

quecontribuyen alcumplimiento

de objetivos


4/39

Fase 1: preparacin y orientacin


5/39

Definir el proyecto, alcance, duraciny presupuesto

Cuantificar objetivos de coste yprestaciones Seleccionar el grupo de trabajo y

coordinador

Definir restricciones Planificar el desarrollo del proyecto

Objetivos


6/39

Se deber establecer:

Extensin y lmites de estudio

Condiciones del problema (necesidades que deben ser satisfechas,mercados, competencias)

Objetivos del mercado (competencias, precios)

Objetivos generales (coste, seguridad, disponibilidad, facilidad demantenimiento, rentabilidad, tiempo)

Lo que esta en juego desde el punto de vista econmico y estratgico Recursos materiales necesarios y disponibles

Anlisis de riesgos tanto en el proyecto como en el producto resultante


7/39

Identificar Seleccionar Planificarel proyecto

Proyecto

Grupo detrabajo

Cuantificarlos objetivos

Qu? Quin? Cmo? Cundo? Dnde? Porqu? Para qu?

Proyecto degestin de valor(diseo/rediseo

de unproducto/proceso

/servicio)


8/39

Herramientas

Diagrama de GanttProgram Evaluartion andReview Technique PERT


9/39

Fase 2: informacin


10/39

Cualquier mejora del valor que se desee efectuar debebasarse en enfoques realistas derivados de laobservacin y recogida de informacin sobre elproblema que se desea resolver

Objetivos Recoger datos e informacin relativa al

objeto de anlisis del valor(interna/externa de la empresa)

Identificar y cuantificar las necesidades delos clientes del objeto de anlisis de valor


11/39

Equipo debe definir la informacin (i/e)

que se requiere y planificar la formaadecuada de recogida. Se debe considerar: Informacin tcnica y econmica acerca del producto

(componentes, costos, planos, datos tcnicos, proceso de

fabricacin, materiales, proveedores, etc) Informacin del mercado y competencia ( posicin del

producto vs. Competencia, mercado objetivo, necesidadesde clientes, exigencias de calidad y m.a.)

Tecnologa, licencias y patentes

Leyes, normativas, exigencias de los clientes

Restricciones presupuestarias, de diseo, de fabricacin,etc


12/39


13/39

Determinar

clientes

Determinar

fuentes deinformacin

Identificar yponderar

necesidadesclientes

Equipo de trabajo =>definir clientes delobjeto de anlisis devalor

Clientesinternos/externos

Ej: nivel de facturacin,relevancia estratgica,etc.


14/39

Determinar

clientes

Determinar



necesidadesclientes

Equipo de trabajo => definirfuentes de informacin fiable

Fuentes internas (eq. Trabj u otropersonal de la empresa) o externas(muestra de clientes, sondeo demercado)

Medios de recogida de

informacin: entrevistas, encuestaso estudios) Herramientas: matriz clientes-

fuentes de informacin (valorarclientes y FI)


15/39

Determinar

clientes

Determinar



necesidadesclientes

Utilizando la matrizde fuentes deinformacin-necesidades, seobtiene la importanciarelativa que losclientes atribuyen a

cada necesidadpariendo de laimportancia de cadaFI


16/39

Fase 3: Anlisis Funcional y deCostes


17/39

Es necesario pensar en funciones

No en PRODUCTO, PROCESO/SERVICIO

Necesidades=> requerimientosde losclientes o usuarios

Funciones => caractersticas delproducto que contribuyen a satisfacerdichas necesidades


18/39

Objetivos

Llevar a cabo anlisis funcional delobjeto de anlisis de valor

Determinar la contribucin de lasfunciones a la satisfaccin de las

necesidades de clientes externos y/ointernosComparar la contribucin de lasfunciones a la satisfaccin de lasnecesidades con el coste de obtenerlas:

ndice de valor de funcionesDeterminar los equilibrios deseados


19/39


20/39

Funciones de uso Funciones de estimaSeguridad Imagen de marca

Ergonoma Moda

Duracin Confort

Mantenimiento Esttica

Disponibilidad Originalidad

Comodidad Elegancia


21/39


22/39

D) Caracterizacin de funciones => identificada lasfunciones de forma cualitativa, se debe cuantificar losresultados esperados de cada una de ellas

Criterio de evaluacin => normas, parmetros, atributos ocaractersticas y su correspondiente medida

Nivel objetivo => qu nivel del criterio de evaluacin se deseaalcanzar

Flexibilidad => tolerancia que permite modificar el nivel deseadoen unos lmites aceptados por los cliente

Ejemplo

Funcin resistirbajas temperaturasde una mezcla anticongelante

Criterio: temperatura C, Nivel objetivo -20C y Tolerancia 2C


23/39

E) Ponderacin de Funciones: una vez identificadastodas las funciones del objeto anlisis del valor, elequipo de trabajo procede a determinar lacontribucin de las mismas para la satisfaccin de

las necesidades de los clientes (matriznecesidades/funciones) que partiendo de lasimportancia relativa de las necesidades, determina laimportancia relativa de cada una de las funciones

para satisfacer dichas necesidades


24/39


25/39

ANLISIS DE COSTOS

Una vez calculada la importancia o contribucin de cada unade las funciones para satisfacer las necesidades de losclientes, se procede a realizar un anlisis de costes de lasmismas

Si es un proceso/servicio => se realiza un anlisis de costes y secalcula los ndices de valor de las funciones, comparando lacontribucin de las funciones a la satisfaccin de las necesidadescon el coste de obtenerlas

% %


26/39

ANLISIS DE COSTOS

Si es un producto => se identifica los componentes del mismo parafacilitar el anlisis de costes, calculando posteriormente los ndicesde valor de los componentes

%

%


27/39

INTERPRETACIN DE LOS NDICES DEVALOR

ndice de valor > 1

La contribucinde la funcin o

componente a lasatisfaccin delas necesidadesde los clientes essuperioralporcentaje delcosto en el quese incurre paradar esta funcin

ndice de valor ~ 1

La contribucinde la funcin o

componente a lasatisfaccin delas necesidadesde los clientes esigualalporcentaje delcosto en el quese incurre paradar esta funcin

ndice de valor


28/39

Objetivos

iniciales

Interpretacinde los ndicesde valor

Selecciona el criterio de partidapara proceder a la fase de

generacin de ideas

Objetivos Estudio ndice de

valorReducir costos Funciones o

componentes quepresentan mayordesequilibrio

Iv 1

Mejorar lasprestaciones objetodel anlisis de valor

Iv 1

Concentrar losesfuerzos demejora en aquelloque presentanmayordesequilibrio


29/39

Fase 4: Creatividad. Bsquedade ideas y soluciones alternativas


30/39

ObjetivoBuscar ideas y soluciones alternativas con la finalidad demejorar el valor

El equipo de trabajo deber ser verdaderamentecreativo al buscar un gran nmero de solucionesinnovadoras para el proyecto

Propiosmiembros del

equipo

Expertosajenos a la

organizacin

Cultivar una actitud creativa: recurriendoa instrumentos y tcnicas especficasestimulantes de la imaginacin


31/39

Creatividad

Se basa en las siguientes premisas:

Todos somos creativos en mayor o menormedida

El potencial creativo no es aprovechado yexisten mtodos para estimularlo

La realidad es modificable y ofrece multitud deoportunidades para ello


32/39

Tcnicas de creatividad


33/39

Fase 5: Evaluacin de lassoluciones encontradas


34/39


35/39

Distintas alternativas

Evaluacin multicriterio

Seleccionar los criterios de evaluacin:

Funcionales

Qu grado decumplimiento

funcionalrepresenta cada

alternativa?

Econmicos:inversin arealizar,

reduccin decostos

Comerciales De produccin Medioambientales

DEBEN SER COHERENTES TANTO CON LOSOBJETIVOS INICIALMENTE PLANTEADOSCOMO CON LA ESTRATEGIADE LAORGANIZACIN


36/39

PASOS ANLISIS MULTICRITERIO

Evaluacin del grado de cumplimiento de cadacriterio

Asignacin de importancia relativa de cada uno ( setendr en cuenta objetivos iniciales del proyecto y

estrategia de la organizacin)

Seleccin de criterios generales o aspectos a evaluar(funcionales, econmicos y medioambientales)


37/39

Fase 6: implantacin yseguimiento


38/39

Se debe efectuar una planificacin adecuada de

las actividades necesarias para laimplementacin de la solucin seleccionada,fijando responsables y plazos, as como un plande control de la mismas (seguimiento) =>

verificar eficiencia de los resultados obtenidosde la implantacin


39/39

CONCLUSIN Gestin de Valor establece las bases para una moderna y eficaz

gestin empresarial

Gestin de Valor es un concepto de gestin que involucra a laspersonas, las motiva y fomenta el desarrollo de habilidades,promoviendo la sinergia y la innovacin dentro de lasorganizaciones

Gestin de Valor persigue maximizar la relacin existenteentre la satisfaccin de las necesidades de los clientes (i/e) y elcoste en el que la empresa incurre para satisfacer dichasnecesidades

gestion.valor 6

Documents