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GESTIN DEL
VALORPLAN DE TRABAJO
FASES E INSTRUMENTOS
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Expresin detallada de las tres fases ( lgica, creativa y
evaluacin) que son parte del proceso para resolucin de unproblema (diseo/rediseo de unproducto/proceso/servicio)
El problema ser identificado por la organizacin, tomando
en cuenta las principales razones para innovar
Cambiosnecesidades y
expectativas delcliente
Cambios en elmercado
Aparicin denuevos materiales,
tecnologas yconocimientos
Problemasrecurrentes del da
a da
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Estas 3 fases se descomponen en las siguientes 6 fases
Fase 1: preparacin y orientacinFase 2: informacinFase 3: anlisis funcional y decostesFase 4: creatividad (bsqueda deideas de soluciones alternativas)Fase 5: evaluacin de las
alternativasFase 6: implantacin yseguimiento
Incorporanmtodos,
herramientas einstrumentos
quecontribuyen alcumplimiento
de objetivos
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Fase 1: preparacin y orientacin
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Definir el proyecto, alcance, duraciny presupuesto
Cuantificar objetivos de coste yprestaciones Seleccionar el grupo de trabajo y
coordinador
Definir restricciones Planificar el desarrollo del proyecto
Objetivos
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Se deber establecer:
Extensin y lmites de estudio
Condiciones del problema (necesidades que deben ser satisfechas,mercados, competencias)
Objetivos del mercado (competencias, precios)
Objetivos generales (coste, seguridad, disponibilidad, facilidad demantenimiento, rentabilidad, tiempo)
Lo que esta en juego desde el punto de vista econmico y estratgico Recursos materiales necesarios y disponibles
Anlisis de riesgos tanto en el proyecto como en el producto resultante
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Identificar Seleccionar Planificarel proyecto
Proyecto
Grupo detrabajo
Cuantificarlos objetivos
Qu? Quin? Cmo? Cundo? Dnde? Porqu? Para qu?
Proyecto degestin de valor(diseo/rediseo
de unproducto/proceso
/servicio)
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Herramientas
Diagrama de GanttProgram Evaluartion andReview Technique PERT
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Fase 2: informacin
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Cualquier mejora del valor que se desee efectuar debebasarse en enfoques realistas derivados de laobservacin y recogida de informacin sobre elproblema que se desea resolver
Objetivos Recoger datos e informacin relativa al
objeto de anlisis del valor(interna/externa de la empresa)
Identificar y cuantificar las necesidades delos clientes del objeto de anlisis de valor
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Equipo debe definir la informacin (i/e)
que se requiere y planificar la formaadecuada de recogida. Se debe considerar: Informacin tcnica y econmica acerca del producto
(componentes, costos, planos, datos tcnicos, proceso de
fabricacin, materiales, proveedores, etc) Informacin del mercado y competencia ( posicin del
producto vs. Competencia, mercado objetivo, necesidadesde clientes, exigencias de calidad y m.a.)
Tecnologa, licencias y patentes
Leyes, normativas, exigencias de los clientes
Restricciones presupuestarias, de diseo, de fabricacin,etc
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Determinar
clientes
Determinar
fuentes deinformacin
Identificar yponderar
necesidadesclientes
Equipo de trabajo =>definir clientes delobjeto de anlisis devalor
Clientesinternos/externos
Ej: nivel de facturacin,relevancia estratgica,etc.
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Determinar
clientes
Determinar
fuentes deinformacin
Identificar yponderar
necesidadesclientes
Equipo de trabajo => definirfuentes de informacin fiable
Fuentes internas (eq. Trabj u otropersonal de la empresa) o externas(muestra de clientes, sondeo demercado)
Medios de recogida de
informacin: entrevistas, encuestaso estudios) Herramientas: matriz clientes-
fuentes de informacin (valorarclientes y FI)
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Determinar
clientes
Determinar
fuentes deinformacin
Identificar yponderar
necesidadesclientes
Utilizando la matrizde fuentes deinformacin-necesidades, seobtiene la importanciarelativa que losclientes atribuyen a
cada necesidadpariendo de laimportancia de cadaFI
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Fase 3: Anlisis Funcional y deCostes
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Es necesario pensar en funciones
No en PRODUCTO, PROCESO/SERVICIO
Necesidades=> requerimientosde losclientes o usuarios
Funciones => caractersticas delproducto que contribuyen a satisfacerdichas necesidades
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Objetivos
Llevar a cabo anlisis funcional delobjeto de anlisis de valor
Determinar la contribucin de lasfunciones a la satisfaccin de las
necesidades de clientes externos y/ointernosComparar la contribucin de lasfunciones a la satisfaccin de lasnecesidades con el coste de obtenerlas:
ndice de valor de funcionesDeterminar los equilibrios deseados
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Funciones de uso Funciones de estimaSeguridad Imagen de marca
Ergonoma Moda
Duracin Confort
Mantenimiento Esttica
Disponibilidad Originalidad
Comodidad Elegancia
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D) Caracterizacin de funciones => identificada lasfunciones de forma cualitativa, se debe cuantificar losresultados esperados de cada una de ellas
Criterio de evaluacin => normas, parmetros, atributos ocaractersticas y su correspondiente medida
Nivel objetivo => qu nivel del criterio de evaluacin se deseaalcanzar
Flexibilidad => tolerancia que permite modificar el nivel deseadoen unos lmites aceptados por los cliente
Ejemplo
Funcin resistirbajas temperaturasde una mezcla anticongelante
Criterio: temperatura C, Nivel objetivo -20C y Tolerancia 2C
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E) Ponderacin de Funciones: una vez identificadastodas las funciones del objeto anlisis del valor, elequipo de trabajo procede a determinar lacontribucin de las mismas para la satisfaccin de
las necesidades de los clientes (matriznecesidades/funciones) que partiendo de lasimportancia relativa de las necesidades, determina laimportancia relativa de cada una de las funciones
para satisfacer dichas necesidades
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ANLISIS DE COSTOS
Una vez calculada la importancia o contribucin de cada unade las funciones para satisfacer las necesidades de losclientes, se procede a realizar un anlisis de costes de lasmismas
Si es un proceso/servicio => se realiza un anlisis de costes y secalcula los ndices de valor de las funciones, comparando lacontribucin de las funciones a la satisfaccin de las necesidadescon el coste de obtenerlas
% %
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ANLISIS DE COSTOS
Si es un producto => se identifica los componentes del mismo parafacilitar el anlisis de costes, calculando posteriormente los ndicesde valor de los componentes
%
%
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INTERPRETACIN DE LOS NDICES DEVALOR
ndice de valor > 1
La contribucinde la funcin o
componente a lasatisfaccin delas necesidadesde los clientes essuperioralporcentaje delcosto en el quese incurre paradar esta funcin
ndice de valor ~ 1
La contribucinde la funcin o
componente a lasatisfaccin delas necesidadesde los clientes esigualalporcentaje delcosto en el quese incurre paradar esta funcin
ndice de valor
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Objetivos
iniciales
Interpretacinde los ndicesde valor
Selecciona el criterio de partidapara proceder a la fase de
generacin de ideas
Objetivos Estudio ndice de
valorReducir costos Funciones o
componentes quepresentan mayordesequilibrio
Iv 1
Mejorar lasprestaciones objetodel anlisis de valor
Iv 1
Concentrar losesfuerzos demejora en aquelloque presentanmayordesequilibrio
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Fase 4: Creatividad. Bsquedade ideas y soluciones alternativas
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ObjetivoBuscar ideas y soluciones alternativas con la finalidad demejorar el valor
El equipo de trabajo deber ser verdaderamentecreativo al buscar un gran nmero de solucionesinnovadoras para el proyecto
Propiosmiembros del
equipo
Expertosajenos a la
organizacin
Cultivar una actitud creativa: recurriendoa instrumentos y tcnicas especficasestimulantes de la imaginacin
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Creatividad
Se basa en las siguientes premisas:
Todos somos creativos en mayor o menormedida
El potencial creativo no es aprovechado yexisten mtodos para estimularlo
La realidad es modificable y ofrece multitud deoportunidades para ello
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Tcnicas de creatividad
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Fase 5: Evaluacin de lassoluciones encontradas
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Distintas alternativas
Evaluacin multicriterio
Seleccionar los criterios de evaluacin:
Funcionales
Qu grado decumplimiento
funcionalrepresenta cada
alternativa?
Econmicos:inversin arealizar,
reduccin decostos
Comerciales De produccin Medioambientales
DEBEN SER COHERENTES TANTO CON LOSOBJETIVOS INICIALMENTE PLANTEADOSCOMO CON LA ESTRATEGIADE LAORGANIZACIN
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PASOS ANLISIS MULTICRITERIO
Evaluacin del grado de cumplimiento de cadacriterio
Asignacin de importancia relativa de cada uno ( setendr en cuenta objetivos iniciales del proyecto y
estrategia de la organizacin)
Seleccin de criterios generales o aspectos a evaluar(funcionales, econmicos y medioambientales)
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Fase 6: implantacin yseguimiento
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Se debe efectuar una planificacin adecuada de
las actividades necesarias para laimplementacin de la solucin seleccionada,fijando responsables y plazos, as como un plande control de la mismas (seguimiento) =>
verificar eficiencia de los resultados obtenidosde la implantacin
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CONCLUSIN Gestin de Valor establece las bases para una moderna y eficaz
gestin empresarial
Gestin de Valor es un concepto de gestin que involucra a laspersonas, las motiva y fomenta el desarrollo de habilidades,promoviendo la sinergia y la innovacin dentro de lasorganizaciones
Gestin de Valor persigue maximizar la relacin existenteentre la satisfaccin de las necesidades de los clientes (i/e) y elcoste en el que la empresa incurre para satisfacer dichasnecesidades