Gestión del Comportamiento en Gestión del Comportamiento en O i MiO i MiOperaciones MinerasOperaciones Mineras

Ps.Ps. Claudia Claudia AlvarezAlvarez DongoDongoAnalista Corporativa Seguridad Ambiente y SaludAnalista Corporativa Seguridad Ambiente y Salud

Temario

I.  Introducción.1 P i i i lá i d l S id d O i l1.  Principio clásico de la Seguridad Ocupacional2. Gestión del  comportamiento (GC)

‐ Principios de la GC‐ Principios de la GC‐ Sustento de la GC‐ Características y ventajas de la GC

3. Proceso de implementación de la GC

Introducción

Fuente: MINEM. Estadística de accidentes mortales 2014Elaboración propia.

1. Principio clásico de la seguridad ocupacionalocupacional

Triángulo de Bird

10

1 Accidente Mortal

Accidentes  Incapacitantes

30

REACTIVOREACTIVO

Accidentes Leves

600C i A id

PREDICTIVOPREDICTIVO

COMPORTAMIENTOS INSEGUROSCOMPORTAMIENTOS INSEGUROS

Casi Accidentes

PREVENTIVOPREVENTIVOCOMPORTAMIENTOS INSEGUROSCOMPORTAMIENTOS INSEGUROS

“EL DOMADOR DEL COCODRILO”

Veamos un símil de lo queocurre al realizar de formarutinaria comportamientosinseguros.

Las acciones inseguras de las personasLas acciones inseguras de las personas son  responsables de la mayoría de los 

id taccidentes...

2.   La Gestión de los Comportamientos (GC)(GC) 

Concepto

Conjunto de estrategias que se incorporan

Una de las fortalezas de este proceso es la OBSERVACION DE TAREAS, la que busca involucrar a nuestra línea de producción GCGCConjunto de estrategias que se incorporan 

a la gestión de Seguridad para modelar el Comportamiento Humano a fin de lograr el desempeño seguro de nuestros trabajadores en sus puestos de labor.

involucrar a nuestra línea de producción en el seguimiento del desempeño seguro  de nuestros trabajadores a partir de retroalimentación positiva, identificando aspectos de mejora, fortaleciendo su conciencia preventiva y anclando en ellos el concepto de “Seguridad como valor”.  

PGCPGC

7 Principios de la Gestión de los Comportamientos

PRINCIPIO 1.Concéntrese en los comportamientos.

PRINCIPIO 2.Defina claramente 

los comportamientos.

PRINCIPIO 3.Utilice el poder de las consecuencias.p

PRINCIPIO 5.Potencie con participación.

PRINCIPIO 4.Guíe con 

antecedentes.

PRINCIPIO 6.Mantenga la ética.

PRINCIPIO 7.Diseñe una 

estrategia y siga un modelo.

Sustento PGC

“C d l id“Cuando los accidentes no ocurren después de ejecutar comportamientos inseguros y esto sucede una y otra vez lossucede una y otra vez, los trabajadores aprenden que el comportamiento inseguro no necesariamente resulta en accidente.”

¿Por qué es importante atender a los comportamientos?comportamientos?

Porque No es suficiente para unaPorque No es suficiente para una empresa tener buenos sistemas de gestión de seguridad.Porque el desempeño en sus integrantes (personas) está determinado por cómo “viven” odeterminado por cómo  viven  o “accionan” sus sistemas de gestión de seguridad.

Modificar el COMPORTAMIENTO es más fácil queModificar el COMPORTAMIENTO es más fácil que modificar la ACTITUD y con el tiempo se modifica la 

actitud misma.actitud misma.

• observable• medibleComportamiento

• estimable• no medibleActitud

Ejemplos de comportamientos observables:1 L i ió ó i l l t1. La posición ergonómica para elevar una carga manualmente.2. La posición del cuerpo al desatar la roca.3. El estado en que quedan las herramientas eléctricas despuésq q p

de haberlas usado.

Características de la GC

•No busca ni pone sanciones.•Se focaliza en lo positivo.p•Promueve el trabajo solidario en equipo:

•Cada trabajo observa y retroalimenta a sus compañeros.•Cada trabajador es observado y retroalimentado por sus compañeros.

•Es participativo:•Parte del equipo guía del Proceso de Mejoramiento ConductualConductual•Observado.

Ventajas

Al trabajador nadie le llama la atención, nadie lo acusa… ni él acusa ni llama la atención a nadie.

Se centra en los positivo en comentarios constructivos que refuercen los comportamientos esperados.

Se orienta hacia los comportamientos seguros grupales e individuales.

Luego, se analiza las causas de comportamientos inseguros para generar compromisos de mejora.inseguros para generar compromisos de mejora.

Reforzadores positivos, Retroalimentación

•Informacionales•SocialesP i l•Promocionales

•Retroalimentación: 3/1, 4/1 o 5/1./ /

d i l ió d3.   Proceso de implementación de la Gestión de los Comportamientos.la Gestión de los Comportamientos.

iÓN

Ciclo de los Procesos de Gestión de los Comportamientos

LEMEN

TACi

DIFUSIÓN PROCESO

ÁREA Y ACTIVIDADES A OBSERVAR

FORMULARIOS DE 

OBSERVACIÓN

ENTRENAMIENTO DE 

OBSERVADORES

IMPL

ÓN

OBSERVACIONES EN CAMPO

PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN

REPORTE O RESULTADOS

MANEJO DE INCUMPLIMIENTOS

EJECUCiÓ

EQUIPO GUÍACOMPROMISO Y CUMPLIMIENTO ANÁLISIS DE   PLANES DE EN

TO

EQUIPO GUÍA CUMPLIMIENTO OBSERVADORES INCUMPLIMIENTOS ACCIÓN

SEGUIM

I

Gracias!!!