gestion de la comunicacion asignatura 3º curso grado … · 2019-11-08 · gestion de la...

GESTION DE LA COMUNICACION

ASIGNATURA

3º curso

GRADO OFICIAL EN PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS

(GRPUB)

Curso 2014 /2015

Campus: Pozuelo (Madrid)

Profesor/es: Belén López Vázquez

Ruth Fernández

Periodo de impartición:

Curso:

2º Semestre

3º

Carácter: OBLIGATORIA…

Lengua en la que se imparte: Castellano

Créditos ECTS: 6

Horas lectivas semanales: 4

Departamento de

COMUNICACION

Ultima actualización: junio 2014


3º Curso/ 2º Semestre

GESTION DE LA COMUNICACION Ed. 4

1

ÍNDICE

1. DATOS DEL PROFESORADO: ......................................... 3

2. DESCRIPCIÓN Y CONTENIDOS DE LA ASIGNATURA: ....... 3

3. OBJETIVOS Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE: ................. 3

4. COMPETENCIAS: .......................................................... 4

5. ACTIVIDADES FORMATIVAS: ......................................... 4

5.1 ACTIVIDAD FORMATIVA ......................................................... 5

5.2 METODOLOGÍAS DOCENTES ................................................... 6

6. SISTEMAS DE EVALUACIÓN:.......................................... 7

6.1 PRUEBAS ESCRITAS: .............................................................. 10

6.2 TRABAJOS DE CARÁCTER OBLIGATORIO: ................................ 10

6.3 PARTICIPACIÓN ACTIVA: ....................................................... 11

6.4 EXAMEN FINAL ..................................................................... 11

7. PROGRAMA DE LA ASIGNATURA .................................. 12

7.1 PROGRAMA ANALÍTICO ......................................................... 12




2

7.2 PROGRAMA DESARROLLADO ................................................. 12

8. RELACIÓN ENTRE COMPETENCIAS; TEMARIO DE LA

ASIGNATURA Y SISTEMA DE EVALUACIÓN ............................ 15

9. FUENTES DE INFORMACIÓN RECOMENDADA ................ 16

9.1 MATERIAL DE APOYO A LA DOCENCIA: BIBLIOGRAFÍA BÁSICA .. 16

9.2 BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA: .......................................... 16

9.3 BIBLIOWEB: ........................................................................... 18




3

1. Datos del Profesorado:

Belén López [email protected]

Ruth Fernández [email protected]

2. Descripción y Contenidos de la Asignatura:

La asignatura tiene como objetivo general profundizar en el conocimiento de la

gestión de la comunicación corporativa, optimizando ante los diferentes públicos

los recursos tangibles e intangibles de una organización. Así mismo pretende

integrar los conocimientos adquiridos en la contribución de la comunicación a las

organizaciones a través de los denominados outflows como la reputación o la

responsabilidad social corporativa.

La asignatura ofrece una visión global e integradora de la gestión de la

comunicación corporativa. La importancia de la comunicación empresarial hace

que los responsables de las empresas desarrollen estrategias en atención a las

múltiples demandas comunicativas de los stakeholders.

La asignatura profundiza en los conceptos y enfoques estratégicos de la

comunicación global en las empresas. De esta forma, se proporciona a los

alumnos un conocimiento de las herramientas que utilizan las empresas y su

aplicación práctica, lo que les faculta para el desarrollo profesional en el área de

la comunicación empresarial.

3. Objetivos y Resultados de Aprendizaje:

Los alumnos obtendrán capacidades para saber cómo gestionar la comunicación

corporativa de una organización o entidad.

Los objetivos específicos son:

- Descripción y desarrollo de los principales intangibles empresariales explicando

sus características y aplicación en la gestión de la empresa.

- Estudiar de manera específica las formas de comunicación que utilizan las

empresas con sus públicos.

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]




4

- La importancia y funciones del Departamento de Comunicación y

Departamentos afines en la gestión de los intangibles empresariales.

- Aplicar los conocimientos impartidos en clase con el fin de que los alumnos

resuelvan situaciones empresariales que tendrán que afrontar al incorporarse en

una organización.

4. Competencias:

Competencias Generales: CG

CG10 – CG10 Capacidad para dirigir y gestionar la comunicación de las empresas, y diseñar modelos empresariales propios de su profesión, distribuir recursos y planificar modelos de gestión económicos y humanos (Dirección de empresas y organizaciones).

Competencias Específicas: CE

CE7 – CE7 Conocer el desarrollo de la profesión y sus diferentes roles

profesionales desde la evolución histórica y teórica.

CE9 – CE9 Planificar estratégicamente la comunicación organizacional en sus

dimensiones interna y externa y comercial y corporativa utilizando todos los

lenguajes y canales no mediáticos y mediáticos –tradicionales y digitales-

disponibles en la actualidad.

CE 11 – CE11 Utilizar la documentación y las bases de datos como instrumento

auxiliar para el ejercicio profesional del gestor de comunicación.

5. Actividades Formativas:

Horas lectivas Horas no lectivas

60 hs 120 hs




5

5.1 Actividad Formativa

AF01- Clase Teórica.

AF02- Clase Práctica.

AF04- Trabajos individuales y/o en grupo de resolución y/o análisis de problemas o casos

AF05- Trabajos individuales y/o en grupo de desarrollo y/o planificación de proyectos, campañas, obras, productos, etc.

AF06- Lecturas y visionados (Material de lectura, visual, auditivo, audiovisual, multimedia o con soporte web, indicado por la materia)

Horas Presencialidad

Total: 20hs Hs lectivas: 20

100 Hs No lectivas: 0













6

AF08- Tutorías académicas individuales y/o grupales.

AF09- Actividades Complementarias relacionadas (Jornadas, seminarios o eventos de interés, etc. propuestos como complemento).

AF11- Pruebas de Evaluación ( Pruebas de conocimiento teórico y/o práctico)

5.2 Metodologías Docentes

MD01 Exposición y explicación de contenidos teóricos (en aula teórica)

MD02 Exposición de contenidos teóricos combinados con ejercicios de

aplicación (resolución y/o análisis de problemas, casos, etc.), en aula teórica

MD04 Aprendizajes orientados a la resolución de problemas y/o casos mediante

trabajos del estudiante en modo Individual o Grupal (análisis de casos, informes,

trabajos de investigación, etc. a realizar y supervisar en aula teórica, aula de

práctica o fuera del aula)



0 Hs No lectivas: 5













7

MD05 Aprendizajes orientados al desarrollo y/o planificación de Proyectos,

obras, productos, etc., mediante trabajos del estudiante en modo Individual o

Grupal (demostraciones, obras, planes, memorias, etc., a realizar y supervisar

en aula teórica, aula de práctica o fuera del aula)

MD06 Utilización de lecturas y materiales de apoyo didáctico: Material de lectura,

visual, auditivo, audiovisual, multimedia o con soporte web.

MD08 Orientación y apoyo docente mediante Tutorías individuales o grupales

MD09 Implementación de actividades externas al aula que sean pertinentes para

la adquisición de competencias de la materia (asistencia a jornadas, seminarios

o eventos de interés, etc.)

6. Sistemas de Evaluación:

El sistema de evaluación de las titulaciones es la evaluación continua, en la cual

la asistencia a clase es obligatoria y para tener derecho a la misma, implica un

porcentaje mínimo de asistencia a clase del 70%.

Según figura en la Guía Académica del curso, se aplicará automáticamente la

puntuación que cada alumno tenga en función del número de faltas de asistencia.

El baremo oscilará entre +1 y -1.

Total Puntuación Máxima por Asistencia y participación: 1 punto




8

Sistema de Evaluación:

SISTEMA DE EVALUACIÓN PONDERACIÓN

SE01 Prueba escrita de conocimientos y/

o competencias teóricos o prácticos (test, 40%

preguntas de respuesta corta, preguntas de

desarrollo, cuestionario)

SE04 Evaluación de trabajo individual/

grupal escrito, audiovisual o en soporte

web de resolución /o análisis de problemas

o casos (prácticas, Informes, ensayos, 15%

análisis de casos, resúmenes, blogs, wikis,

páginas web, etc., evaluados siguiendo un

protocolo o rúbrica de evaluación)

SE06 Evaluación, mediante protocolo

o rúbrica específicos, de trabajo

individual/grupal escrito, audiovisual

o en soporte web, de desarrollo y/o

planificación de proyectos, campañas, 30%

obras, productos¿ (prácticas, memorias,

planes de proyecto, guiones, planes

estratégicos, portafolio, blogs, páginas

web, etc., evaluados siguiendo un

protocolo o rúbrica de evaluación)

SE07 Evaluación, mediante protocolo o

rúbrica específicos, de la presentación oral

de trabajo individual/grupal de desarrollo 10%

y/o planificación de proyectos, campañas,

obras, productos¿

SE11 Evaluación de participación

significativa en actividades

complementarias relacionadas. (Mediante 5%

presentación de justificantes de asistencia

y/o de memorias de actividad)




9

PONDERACIÓN DE EVALUACIÓN CONTINUA

Actividad

Evaluadora

Ponderación

Total

Desglose

Ponderación

Naturaleza

Sistema de

Evaluación

Observaciones

Pruebas

Escritas

60%

40%

Pruebas

Teóricas

SE01

1 Prueba

Se libera

asignatura con

una nota mínima

de 5 puntos.

15%

Pruebas

Prácticas

SE04

5% Pruebas

Escrita

SE06

Trabajo

Obligatorio

30%

25%

Trabajo

Individual

SE06

Se realizará en

clase una parte y

entrega final

escrita

5% Presentación SE07 Presentación en

Clase

Participación

Activa

10%

5%

Prácticas

individuales

SE07

Prácticas en

clase

5%

Trabajo en

grupo

SE011

Trabajo Caso de

Estudio

EXAMEN

FINAL

60%

40%

Pruebas

teóricas

SE01

15%

Pruebas

Prácticas

SE04

5% Pruebas

Escritas

SE06




10

El examen final, tanto en la convocatoria ordinaria como en la

extraordinaria, tendrá una valoración de un 60% sobre la nota final, más

el 40% que se aplica a la nota total correspondiente al resto de evaluación

continua (Trabajo obligatorio, 20% y Participación activa, 20%).

Los alumnos que por tener una asistencia menor al 70% no tengan

derecho a la evaluación continua, serán valorados sobre el 60% de la nota

del examen final, tanto en la convocatoria ordinaria como en la

extraordinaria.

Todos aquellos alumnos repetidores en la asignatura y que estén exentos

de la asistencia obligatoria a clase, su evaluación será mediante el

Examen Final cuya ponderación en su caso implicará el 100% de la nota

final.

Para superar la asignatura es imprescindible tener entregado y aprobado

el Trabajo de Carácter Obligatorio, y haber obtenido en la Prueba Escrita

Voluntaria una valoración mínima de 5 sobre 10 puntos, tanto para la

convocatoria ordinaria como para la extraordinaria.

6.1 Pruebas escritas:

Una vez explicados los temas, los alumnos pueden liberar la asignatura con un

examen previo a la convocatoria oficial de todos los temas. Los alumnos que

aprueban este examen están exentos del examen de convocatoria ordinaria y/o

extraordinaria.

6.2 Trabajos de carácter obligatorio:

El alumno, de forma grupal, realizará durante el curso un trabajo obligatorio

consistente en la resolución de un caso empresarial, respondiendo a varias

preguntas planteadas sobre la estrategia de una compañía. El caso será

diferente para cada uno de los grupos de clase siguiendo las pautas que faciliten

las profesoras.

Las características del trabajo serán las siguientes:




11

Trabajo a realizar en equipo.

Grupos de 3 ó 4 personas.

Extensión recomendada del trabajo: 20 páginas mínimo.

Evaluación: Presentación formal; habilidades de comunicación; coherencia de las respuestas; aportación de valor añadido.

El trabajo se planteará a los alumnos aproximadamente en la sexta o séptima semana del cuatrimestre.

6.3 Participación Activa:

A propuesta de las profesoras, se considerará la realización de trabajos voluntarios sobre temas relacionados con la asignatura. Dichos trabajos serán solicitados a lo largo del cuatrimestre de modo que estén equitativamente repartidos durante todo el periodo lectivo. Asimismo, a lo largo del desarrollo de la asignatura, se evaluará la participación activa del alumno en el desarrollo de la asignatura, tanto en su actitud en el aula (participación, actitud, etc.), como en propuestas voluntarias originales de valor demostrable y diferenciador en el ámbito empresarial.

6.4 Examen Final

La evaluación continua aplicará a ambas convocatorias de examen final oficiales: ordinaria y extraordinaria, por lo que su ponderación sobre la nota final del alumno será en ambos casos del 60%. La excepción se aplicará sólo para aquellos alumnos repetidores de la asignatura y exentos de asistencia a clase, en cuyo caso su valoración final del examen será del 100%.

No se realizará ningún examen en otra fecha distinta a las fechas oficiales designadas por la escuela.

Si hay revisión de exámenes finales por parte de los alumnos, en la fecha oficial que se determine a tal efecto y que se publicará junto con la publicación de las notas del examen final.

Estructura del examen final:

Según figura en la Guía Académica del curso, se aplicará automáticamente la puntuación que cada alumno tenga en función del número de faltas de asistencia. El baremo oscilará entre +1 y -1.




12

7. Programa de la asignatura

7.1 Programa analítico

PRIMERA PARTE – La estrategia corporativa en las organizaciones

Tema 1: La gestión de intangibles estratégicos

Tema 2: La gestión estratégica de la comunicación empresarial

SEGUNDA PARTE – Los intangibles empresariales

Tema 3: Identidad Corporativa

Tema 4: Imagen Corporativa

Tema 5: Cultura Corporativa

Tema 6: Marca Corporativa

Tema 7: Responsabilidad Social Corporativa

Tema 8: Reputación Corporativa

TERCERA PARTE – Programas de comunicación corporativa

Tema 9: Comunicación Corporativa y otras formas de comunicación empresarial

Tema 10: Comunicación con los medios.

7.2 Programa desarrollado

PRIMERA PARTE – La estrategia corporativa en las organizaciones

Tema 1: La gestión de intangibles estratégicos

1.1. Características del nuevo entorno empresarial

1.2. El valor de los intangibles en las organizaciones

1.3. Principales intangibles empresariales

1.4. Integración de los intangibles en la empresa: casos y lecturas

Tema 2: La gestión estratégica de la comunicación empresarial

2.1. Introducción

2.2. La gestión de intangibles empresariales

2.3. Áreas de comunicación empresarial




13

2.4. El plan integral de comunicación estratégica

2.5. Casos y lecturas

SEGUNDA PARTE – Los intangibles empresariales

Tema 3: Identidad Corporativa

3.1. Concepto

3.2. Estrategias de identidad corporativa

3.3. Elementos y principios básicos


Tema 4: Imagen Corporativa

4.1. Concepto

4.2. Análisis de la imagen corporativa

4.3. Auditoria de imagen corporativa

4.4. Planificación estratégica de la imagen corporativa


Tema 5: Cultura Corporativa

5.1. Concepto

5.2. Factores de la cultura corporativa

5.3. Funciones de la cultura corporativa

5.4. Tipos de cultura corporativa


Tema 6: Marca Corporativa

6.1. Concepto

6.2. Construcción de la marca

6.3. Posicionamiento de la marca

6.4. El valor de las marcas


Tema 7: Responsabilidad Social Corporativa




14

7.1. Concepto

7.2. Integración de la RSC en la empresa

7.3. Relación con los stakeholders

7.4. Herramientas de comunicación de RSC


Tema 8: Reputación Corporativa

8.1. Concepto

8.2. Medición de la Reputación

8.3. Indicadores de Reputación

8.3. Relación entre Reputación y otros intangibles


TERCERA PARTE – Programas de comunicación corporativa

Tema 9: Comunicación Corporativa y otras formas de comunicación empresarial

9.1. Comunicación corporativa

9.2. Marketing social corporativo

9.3. Web corporativa

9.4. Web 2.0

9.5. Video corporativo


Tema 10: Comunicación con los medios.

10.1. Las relaciones informativas

10.2. DIRCOM: funciones

10.3. Herramientas de comunicación con los medios





15

8. Relación entre Competencias; Temario de la

asignatura y Sistema de evaluación

COMPETENCIAS ACTIVIDAD

FORMATIVA

TEMARIO EVALUACIÓN PONDERACIÓN

Competencias

Básicas y

Generales:

CG1-CG1

CG2-CG2

CG5-CG5

CG6-CG6

CG9-CG9

CG10-CG10

SE01

SE04

SE06

SE07

SE11

T.1

T.2

T.3

T.4

T.5

T.6

T.7

T.8

T.9

T.10

Pruebas

Escritas

Participación

Activa

Trabajo

Obligatorio

80%

Competencias

Específicas:

CE6-CE6

CE7-CE7

CE8-CE8

CE9-CE9

CE11-CE11

CE15-CE15

CE17-CE17

SE01

SE04

SE06

SE07

SE11

T.1

T.2

T.3

T.4

T.5

T.6

T.7

T.8

T.9

T.10

Pruebas

Escritas

Participación

Activa

Trabajo

Obligatorio

20%

TOTAL PONDERACIÓN EVALUACIÓN 100%



Nota Informativa: Los libros u otras documentaciones que aparezcan en Bibliografía Básica, y que sean necesarias en Aula para un adecuado seguimiento de la materia, se indicarán expresamente en dicho apartado, y siguiendo la Política de Documentación de la Escuela, el alumno podrá acceder a ellos en las Bibliotecas y/o Venta de Libros de la Escuela, siempre y cuando existan estos servicios en el Campus. Se recuerda que la compra de libros para seguir las materias tendrá siempre un carácter voluntario para el alumno, y en ningún caso un carácter obligatorio. Se indicará de cada libro o documentación: Título, Autor/es, Año de Publicación y Editorial, y si es posible, nº ISBN.


Ed. 4

16

9. Fuentes de información recomendada

9.1 Material de apoyo a la docencia: Bibliografía Básica

Imagen Corporativa. Influencia en la gestión empresarial. Sánchez J; Pintado T.,

(coord.), 2013, 2 ed., ESIC, ISBN: 978-84-7356-594-3.

Planificación estratégica de la imagen corporativa, Capriotti P, 1999, Ariel, ISBN:

84-344-1275-6.

Identidad Corporativa, Ollins W. 1991, Celeste.

Auditoria de la imagen de empresa. Métodos y técnicas de estudio de la imagen,

Sanz de la Tajada LA, 1996, Síntesis. ISBN: 978-84-7738-382-6.

Comunicación Corporativa, Van Riel CBM, 1997, Prentice Hall.

Imagen Positiva. La gestión estratégica de la imagen de las empresas, Villafañe

J, 1993, Pirámide, ISBN 84-368-1250-6.

La gestión profesional de la imagen corporativa, Villafañe J, 2004,

Pirámide, ISBN 84-368-1384-7.

La buena reputación. Claves del valor intangible de las empresas. Villafañe, J.

2004, Pirámide. ISBN, 8436818393.

La comunicación empresarial y la gestión de los intangibles en España y

Latinoamérica. Villafañe J (ed.), Informe anual (2000 a 2014), Pearson.

9.2 Bibliografía complementaria:

Gestión del valor de la marca. Capitalizar el valor de la marca, Aaker, D., 1994,

Editorial Díaz de Santos, ISBN 84-7978-128-9.

Construir marcas poderosas, Aaker, D., 1996, Ediciones Gestión 2000.





Ed. 4

17

La ética de la empresa en la encrucijada, Fontrodona, J., Guillén, M., Rodriguez,

A. 2010, Eunsa Ediciones, ISBN 978-84-313-2714-9.

El poder de las marcas, No logo, Klein, N. 2001, Paidós, ISBN 84-493-1248-5

La responsabilidad social empresarial. Oportunidades estratégicas,

organizativas y de recursos humanos, Moreno, A., Uriarte, L.M., Topa G.

(Coords.) 2010, Madrid, Pirámide, ISBN 978-84-368-2366-0.

Responsabilidad Social Corporativa: Teoría y Práctica. Navarro, F. (2008). ESIC,

ISBN 978-84-7356-528-8

Manual de la empresa responsable y sostenible. Conceptos, ejemplos y

herramientas de la RSC o de la Empresa. Olcese, A., Rodriguez, M.A. y Alfaro,

J. 2008, McGraw Hill, ISBN 978-84-481-6863-6

Presente y futuro de la dirección de marcas líderes en España, Soler, B.; Seijo,

Joan A.; Montaña, J., 2009, ESADE, ISBN: 978-84-88971-26-5.

Dirección de comunicación empresarial e institucional, VVAA, (2001) Gestión

2000, ISBN 84-8088-481-9.

El libro negro de las marcas: el lado oscuro de las empresas globales.Werner, K.

y Weiss, Hans – 2004, Ed. Debate, ISBN: 9788497937436.

Marketing social corporativo: la acción social de la empresa / Francisco Javier

Barranco Saiz-- Madrid: Pirámide: ESIC, D. L. 2005 ISBN 84-368-1960-8.

Nuevas tendencias en comunicación. Sánchez, J., Pintado, T. – Madrid: ESIC,

2014., 3 ed. ISBN 978-84-7356-694-0.

Lovemarks: el futuro más allá de las marcas. Kevin Roberts—Barcelona: Urano,

empresa activa, D.L. 2008. ISBN 978-84-95787-80-4.

ADResearchESIC- Revista Internacional de investigación en Comunicación.

ISSN: 1889-7304.





Ed. 4

18

9.3 BiblioWeb:

Forética. Disponible en:

www.foretica.es

Foro de reputación corporativa. Disponible en:

http://www.reputacioncorporativa.org/index.asp

Global Reporting Initiative. Disponible en:

http://www.globalreporting.org/Home

MediaResponsable. Disponible en:

http://www.empresaresponsable.com

Observatorio de RSC. Disponible en:

http://www.observatoriorsc.org/

The Global Compact. Disponible en:

www.unglobalcompact.org

Villafañe & Asociados. Consultores. Disponible en:

http://www.villafane.com/home.asp

http://www.foretica.es/

http://www.reputacioncorporativa.org/index.asp

http://www.observatoriorsc.org/

http://www.unglobalcompact.org/

http://www.villafane.com/home.asp

gestion de la comunicacion asignatura 3º curso grado … · 2019-11-08 · gestion de la...

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