1GESTINDECLIMAORGANIZACIONALLa vinculacin dinmica entre expectativas y realizaciones

Ing.Mara Giannone

2Clima y Cultura organizacionalAnlisis diagnstico y gestinEnfoqueMetodolgicoClima y Cultura OrganizacionalAnlisis Diagn!stico y G"sti!nEnfoqueConceptual

!ClimaCulturaOrganizacionalCompromisoMarcos Conceptuales IntegrativosExpectativasClima y Cultura organizacional"n#o$ue conceptual

%Produccin y Cmputo de DatosDescripcin InterpretacinDiagnsticoElaboracin dePlanes de ccinInstitucionalesn!lisis " Estudio de Clima y Cultura OrganizacionalDevolucin de#esultadosElaboracin dePlanes de ccin $ocalesImplementacinde Planes de ccinObservatorio Permanente para la %estin de Climay CulturaOrganizacional%estin de Clima y CulturaG"sti!n #"l Clima y Com$romiso Organizacional% c!mo $asamos a la acci!n&Roa# ma$ m"to#ol!gico

&ClimaCulturaOrganizacionalCompromisoDel Marco Conceptual los DatosDe los Datos al Marco ConceptualC$IMMarcosConceptualesIntegrativosEn'o(u" conc"$tual'limaExpectativas

("n el entorno del negocio actual ganarse el corazn y la mente del cola)orador puede signi#icar la di#erencia entre el *xito y el #racaso.'ada vez ms compa+as reconocen $ue la manera en la $ue los cola)oradores experimentan su entorno impacta dramticamente en su desempe+o y motivacin.,istintas compa+as utilizan di#erentes rtulos para -acer re#erencia a esta experiencia por e.emplo/ 'ompromiso del 'ola)orador "mpleador pre#erido etc.Mas all del rtulo el desa#o es dise+ar el compromiso la)oral y motivar a los cola)oradores para conseguir contri)uciones discrecionales ms elevadas. )ro$u"sta #" *alor $ara "l cola+ora#orCom$romiso #"l cola+ora#orImag"n #" "m$l"oCultura #" alto #"s"m$",oEm$l"a#or$r"'"ri#oM"-or lugar $ara tra+a-ar)or(u. "s im$ortant" tra+a-ar "n la g"sti!n #"l clima y "l com$romiso "n nu"stra organizaci!n

0La "/$"ri"ncia "/itosa #"l cola+ora#or "st "n "l c"ntro #"l "ncua#r" "strat.gico #" la com$a,0a1isi!n y "strat"gia #"l CEOCultura y 1alor"s1isi!n y "strat"gia #"l CEOCultura y 1alor"sLi#"razgo #" la "m$r"sa y "strat"gia #" ca$ital 2umanoLi#"razgo #" la "m$r"sa y "strat"gia #" ca$ital 2umanoR"sulta#os #"l cola+ora#orR"sulta#os #"l cola+ora#orR"sulta#os #"l n"gocioR"sulta#os #"l n"gocioSist"ma #" "/$"ri"ncias #" los cola+ora#or"sDri*"rs cla*"sE/$"ri"ncia #"l cola+ora#or

1El im$acto #" la g"sti!n #"l clima y com$romiso "n los r"sulta#os #"l n"gocio3oco "n "l cli"nt")ro#ucti*i#a#R"t"nci!nAtracci!n #" tal"ntoD"sarrollo #"l cola+ora#orR"sulta#os #"l cola+ora#orSatis'acci!n #"l cli"nt"R"t"nci!n #"l cli"nt" Aum"nto #" los ingr"sos R"nta+ili#a#1alor #"l accionistaR"sulta#os #"l n"gocio3u"rza la+oralcom$rom"ti#a

2El com$romiso #"l cola+ora#or g"n"ra r"sulta#os #" #"s"m$",o3esultados de la investigacinLas com$a,0as con cola+ora#or"s altam"nt" com$rom"ti#os4 son5ti"n"n%4&56 ms #acti)les de tener el ndice de lealtad de los clientes por encima del promedio4%%6 ms #acti)les de generar ganancias por encima del promedio4226 mayores ingresos6n m"ta7anlisis "ncontr! los r"sulta#os #"l n"gocio #ir"ctam"nt" r"laciona#os con "l com$romiso #"l cola+ora#or4443enta)ilidad47atis#accin del cliente 8 lealtad 8 ventas43etencin del cola)orador49roductividad47eguridadLos gru$os #" tra+a-o ms com$rom"ti#os son5g"n"ran4444%%6 ms retencin4&(6 mas lealtad del cliente4&56 ms productivos4!!6 ms renta)les*Informacin de Izzo and Withers (2000)** Harter, J.K., Schmidt, F.L.,Ha!es, ".L. (2002)*** Informacin de J. Weir, H#.com (200$)

158u. cosas #"+i.ramos $r"guntarnos a la 2ora #" (u"r"r instalar un $roc"so #" G"sti!n #"l Clima y Com$romiso "n nu"stra organizaci!nLa propuesta de gestin de clima y compromiso de mi organizacin est alineada a la estrategia del negocio: "l e$uipo de direccin de la compa+a est comprometido con la gestin del clima y compromiso: Los valores de la compa+a apoyan esta gestin:;engo los lderes $ue necesito para gestionar el clima y el compromiso organizacional: La estrategia y gestin de capital -umano de mi compa+a sostiene este proceso:,nde de)era invertir para impulsar una gestin del clima y compromiso $ue perdure: 'mo de)era alanc" 1i#a Tra+a-o por Nivel de Instruccin"xpectativas vs. 3ealizaciones@asta s"cun#ario incom$l"to@asta s"cun#ario com$l"toT"rciario56ni*"rsitario incom$l"toT"rciario56ni*"rsitariocom$l"to

21G"sti!n #" clima%)lan"s #" acci!n

22G"sti!n #" clima organizacional9lanes de accin/ temas recurrentesLIDERAZ! CALIDAD DE VIDAC!"#$ICACI%$CA&ACI'ACI%$ ( DESARR!LL!C!"&E$SACI!$ES ( )E$E*ICI!S&ER*!R"A$CE !RA$IZACI!$AL

!5El"m"ntos $ara "l #"sarrollo #"l com$romisoD"ncontrar un signi#icado en el tra)a.oD;ener la oportunidad de aprender y crecerD3eci)ir incentivosD?)servar el impacto de lo $ue uno -aceD7entirse parte de una comunidadD7a)er lo $ue sucede en la empresaD9oder decidir dnde y cmo realizar la tarea

!1Las generaciones en un mismo espacio la)oral. HC!mo construir autori#a# &

!2H8u. "s una g"n"raci!n&D"s un grupo etreo $ue -a sido impactado por determinados eventos los cuales -an instalado creencias valores patrones de conducta pre#erencias lengua.es -)itos modelos de re#erencia y reglas propias $ue lo caracterizanDLas personas pertenecientes a una generacin dado $ue -an vivido las mismas experiencias en los inicios de sus vidas comparten caractersticas de personalidad y de las trayectorias de vida $ue siguenD"l cam)io generacional se produce aproximadamente cada 25 a+os. "n otras pala)ras una generacin a)arca aproximadamente la misma cantidad de a+os $ue re$uieren las personas para convertirse en adultos

!!D,ado $ue las generaciones siguen patrones -istricos o)serva)les es posi)le