gestión integral

Información confidencial

Lo anterior encaminado al cumplimiento de nuestra filosofía… “BIEN HECHO COMPLETO Y A TIEMPO”

Gestión integral

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Misión

Contribuir al embellecimiento y conservación de lasinstalaciones de nuestros clientes, prestando servicios delimpieza y mantenimiento, brindando una atención cálida yamigable en servicios de cafetería; garantizando una óptimacalidad y generando una mejora continua en todos losprocesos.

Visión

En el año 2025 Centro Aseo Mantenimiento ProfesionalS.A.S. será la mejor alternativa, para sus clientes por suinnovación en la prestación del servicio, el desarrollo integralde nuestro equipo de trabajo y el uso eficiente de los recursos.


POLITICA DE CALIDAD

1. Satisfacer las necesidades de nuestros clientes convirtiéndonosen el mejor aliado del embellecimiento y conservación de lasinstalaciones

2. Buscar de manera permanente el cumplimiento de losrequisitos de las partes interesadas y normativos con relación alservicio que se presta.

3. Promover la calidad de nuestros servicios mediante lacoordinación de un equipo humano competitivo conexperiencia y conocimiento; que permite la eficiencia en losprocesos y el cumplimiento de los objetivos establecidos, todocon el fin de la mejora continua.

4. Alineado con el programa de responsabilidad social corporativa,genera espacios de inclusión laboral a personas en condición dediscapacidad y vulnerabilidad. Somos grandes gestores deprogramas de apoyo a fundaciones, madres cabeza de hogar ypersonas de sectores menos favorecidos. madres cabeza de

hogar y personas de sectores menos favorecidos.

En CENTRO ASEOMANTENIMIENTOPROFESIONALS.A.S. empresadedicada a laprestación delServicio Integral deaseo, cafeteríainstitucional ymantenimiento.

Estamoscomprometidos a:



OBJETIVOS DE CALIDAD

• Garantizar el cumplimiento de los requisitos normativos, así como realizar lasactividades de apoyo necesarias para el funcionamiento, eficacia y mejora continúadel SGI e Implementar programas y actividades encaminadas al uso racional de losrecursos (agua, energía, residuos y papel), para proteger y conservar el medioambiente previniendo su contaminación.

• Abordar el cliente, atendiendo los requerimientos específicos del mismo para lograrel cumplimiento de la estrategia comercial.

• Asegurar la prestación del servicio de aseo, cafetería, mantenimiento y serviciosespeciales con el cumplimento de los ANS pactados con cada cliente y lospresupuestos asignados.

• Garantizar la recepción, almacenamiento y entrega oportuna de productos,maquinaria e insumos en optimas condiciones cumpliendo con la promesa deservicio y optimizando los recursos.



OBJETIVOS DE CALIDAD

• Establecer relaciones mutuamente beneficiosas con proveedores, garantizando elsuministro OPORTUNO de productos o servicios y generando rentabilidad y usoeficiente de los recursos.

• Asegurar la consecución del talento humano idóneo, mediante un proceso íntegro,realizando las actividades necesarias para su control y administración que se ajuste alas necesidades de la organización.

• Garantizar la comunicación con el cliente, midiendo su satisfacción, haciendoseguimiento y gestionando sus quejas y reclamos



TODERO

GERENTE DE SERVICIOS Y OPERACIONES

SUBGERENTE DE SERVICIOS

DIRECTORES DE SERVICIOS

SUPERVISOR

COORDINADOR DE SERVICIOS

AUXILIAR DE SERVICIO ASEO Y CAFETERIA

AUXILIAR SERVICIOS ADMINISTRATIVO

AUXILIAR ADMINISTRATIVO

ORGANIGRAMA



MANEJO DE REGISTROS

MANTENER EN BUEN ESTADO

NO ESCRIBIR INFORMACIÓN QUE NO PERTENEZCA AL FORMATO

DILIGENCIAR SIN TACHONES

NO ESCRIBIR FUERA DE SUS MARGENES

MANTENER LA VERSIÓN VIGENTE DEL FORMATO

MANEJO DE REGISTROS



Registro de las labores

realizadas a diario según la

rutina de trabajo inicial del proyecto.



Registro de las supervisiones

realizadas según la periodicidad del proyecto.



PROTOCOLOS PARA EL LABOR DE LAS ACTIVIDADES EN LOS

PROYECTOS


SOLICITUD DE PEDIDOS

MESA TECNICA VISITA AL CLIENTE

DIRECTOR O SUPERVISOR DEL PROYECTO

ACTA DE INICIORUTINA DE TRABAJO

INICIAL

PLANEACIÓN DEL PROYECTO

IDENTIFICACIÓN DE REQUISITOS

SOLICITUD DE EPPADQUISICIÓN DE

RECURSOS

ESTRUCTURACIÓN DE PROYECTOS


SEGUIMIENTO DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

(SUPERVISIÓN)

VISITA O LLAMADA DE SEGUIMIENTO DEL

DIRECTOR DE PROYECTO

REUNIONES DE SEGUIMIENTO DE

PROYECTOS

INFORME DE GESTIÓN DE DIRECTORES

INDICADORES DEL PROCESO

FACTURACIÓNACTA DE

FINALIZACIÓN

SEGUIMIENTO DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

CIERRE DELA PRESTACIÓN DEL

SERVICIO

SEGUIMIENTO DEL PROCESO




Gestión integralSISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL


POLITICA AMBIENTAL

1. El cumplimiento de la normatividad vigente y aplicable enMedio Ambiente y otros requisitos aplicables a los queCENTRO ASEO MANTENIMENTO PROFESIONAL sesuscriba.

2. Identificar los aspectos ambientales que puedan tenerincidencia sobre el medio ambiente generados por nuestrosservicios, actividades y procesos.

3. Mitigar los impactos ambientales, derivados de nuestrasactividades, con el objetivo de prevenir la contaminación,proteger y conservar el medio ambiente, a través de laimplementación y seguimiento de los programas ambientalesy buenas prácticas para el control de la contaminación.

4. Seguir los principios de mejora continua del sistema degestión ambiental para obtener continuamente undesempeño ambiental eficiente.

En CENTRO ASEOMANTENIMIENTOPROFESIONALS.A.S. empresadedicada a laprestación delServicio Integral deaseo, cafeteríainstitucional ymantenimiento.

Estamoscomprometidos a:



ASPECTOS AMBIENTALES

Causa Efecto

Consumo de papel

Deforestación, tala de árboles



GENERACIÓN DE RESIDUOS

No aprovechables

EscombrosLlantas

Residuos Peligrosos

Residuos Aprovechables



CONSUMO DE RECURSOS

Consumo de combustibles

Consumo de energíaConsumo de agua


GENERACION DE EMISIONES ATMOSFERICAS

Generación de

vapores

Emisiones Móviles


OTROS ASPECTOS AMBIENTALES

Uso de publicidad exterior Vertimientos de agua residual domesticas

Huella de Carbono


• Identificar y cumplir a los requisitos legales relacionados con los aspectosambientales identificados en el sistema de Gestión Ambiental.

• Disminuir el consumo de Papel, en todas las áreas de gestión por medio dela implementación de actividades de ahorro y uso eficiente de cada uno delrecurso.

• Promover la Disminución del consumo Agua y Energía, en todas las áreaspor medio de la implementación de programas de ahorro y uso eficiente decada uno de los recursos. para proteger y conservar el medio ambientepreviniendo su contaminación.

OBJETIVOS AMBIENTALESLo anterior encaminado al cumplimiento de nuestra filosofía… “BIEN HECHO COMPLETO Y A TIEMPO”

• Identificar, disminuir, segregar y asegurar una adecuada disposición de losresiduos convencionales aprovechables, convencionales no aprovechables yaquellos con características especiales o peligrosas generados en lasactividades de Centro Aseo.

• Desarrollar y evaluar la estrategia sobre practicas amigables con el

medio ambiente y así interiorizar la cultura ambiental en todo el

personal de la empresa.

• Realizar el seguimiento y control del sistema de gestión ambiental con

el fin de estructurar la estrategia ambiental buscando el mejoramiento

continuo.

OBJETIVOS AMBIENTALES


PROGRAMADE AHORRO Y USO EFICIENTE DE

ENERGIA

PROGRAMADE AHORRO Y USO EFICIENTE DE

AGUA

PROGRAMA DE GESTIÓN

INTEGRAL DE RESIDUOS SOLIDOS

PROGRAMA DE REDUCIÓN RESIDUOS

PELIGROSOS

PROGRAMA DE ESTRATEGIA AMBIENTAL

PROGRAMAS AMBIENTALESLo anterior encaminado al cumplimiento de nuestra filosofía… “BIEN HECHO COMPLETO Y A TIEMPO”


GRACIAS


gestión integral

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