STATE-OF-THE-PARKEL MUNDO DE LA GESTIÓN DE APARCAMIENTOS

Copyright © 2019 Scheidt & Bachmann GmbH Índice de ilustraciones página 6/7, página 10/11, página 12/13, página 18 Getty Images, otras fotos de Scheidt & Bachmann GmbH, Achim Krug

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Aparcamientos de última generación

4 COMPETENCIA TOTAL

6 GESTIÓN DE APARCAMIENTOS

8 PLANIFICACIÓN

10 TRANSPARENCIA

12 SEGURIDAD DE FUTURO

14 SOLUCIONES EN LA NUBE

16 GESTIÓN DEL ACCESO Y EL PAGO

18 FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

20 OPTIMIZACIÓN DEL RENDIMIENTO

22 MANTENIMIENTO

24 HARDWARE

26 GRUPOS OBJETIVO

El mundo de la gestión de aparcamientos

PARA NOSOTROS, APAR CAR SIGNIFICA MOVIMIENTO

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/ Mirar hacia el futuro ESTE ASPECTO HA SIDO EL ELEMENTO COM ÚN EN LA HISTORIA DE SCHEIDT & BACHMANN.

En la década de los 60, a medida que se construían más aparca-

mientos en las zonas metropolitanas, tuvimos una idea innovadora:

la entrada y salida de los vehículos no debería ser manual. Sería

mucho más eficiente un sistema automático que gestionara el uso

de los aparcamientos de forma sencilla y fiable.

Nuestra idea pionera se convirtió en referente y, pos-teriormente, en algo habitual. En consecuencia, hemos seguido desarrollando y optimizando esta idea y la hemos llevado a un nuevo nivel. En la actualidad, es un sistema inteligente en red que se encarga de mucho más que regular el acceso. Le permite controlar no solo una parte de la movilidad, sino la mayoría de su éxito empresarial.

Sistemas para aparcamientos e instalaciones de ocio

Competencia total

PARA NOSOTROS, APAR CAR SIGNIFICA MOVIMIENTO

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/ Mirar hacia el futuro ESTE ASPECTO HA SIDO EL ELEMENTO COM ÚN EN LA HISTORIA DE SCHEIDT & BACHMANN.

Sistemas deseñalización

Con más de 140 años de experiencia, Scheidt & Bachmann es el fabricante de sistemas de señalización ferroviaria de más éxito. Nuestros sistemas de trabajo en red dirigidos por ordena-dor le permiten realizar un control individual y seguro de todas las vías.

Sistemas de venta automática de tickets

Scheidt & Bachmann está conside-rado como el proveedor líder del mercado en sistemas globales de venta automática de tickets. Desde hace más de 30 años creamos solu-ciones fl exibles que se adaptan a sus requisitos individuales en el ámbito de las empresas de transporte locales y regionales.

Sistemas para estaciones de servicio

Nuestras soluciones completas para el funcionamiento con futuro asegu-rado de las estaciones de servicio se basan en nuestros más de 80 años de experiencia en este ámbito. Scheidt & Bachmann es el proveedor líder de sistemas automatizados para esta-ciones de servicio en Alemania y el proveedor de sistemas principal en Europa.

Otros ámbitos de negocio de Scheidt & Bachmann:

Datos y hechos

Fundada en 1872

Más de 3000 empleados

Evolución de fabricante de máquinas a empresa de sistemas internacional

Líder del mercado en los ámbitos centrales de la movilidad moderna

Productos y soluciones de producción innovadores

Como operador de aparcamientos, tiene muchas preguntas: ¿Cómo puedo reducir los gastos operativos y aumentar el volumen de negocios? ¿Qué soluciones de pago existen? ¿Qué apariencia puede tener el con-trol cómodo y sencillo de mi nego-cio? ¿Qué seguridad tiene la inver-sión? Para responder a estas y a otras preguntas sobre nuestras soluciones para aparcamientos hemos creado este folleto.

entervo está considerada la marca líder en el mercado mundial de sis-temas de gestión de aparcamientos. Nuestras tecnologías e innovaciones integradas en el sistema se aplican con éxito en todo el mundo. ¿Por qué? Porque suministramos hardware y software de primera mano, lo que

hace que cada solución entervo sea un sistema completo perfectamente sincronizado. Porque aseguramos la integración de todos los compo-nentes y su funcionalidad absoluta mediante una arquitectura de sistema abierta.

Pero, sobre todo, porque diseñamos las soluciones entervo de forma que satisfagan sus deseos y requisitos in-dividuales, ya se trate de un proyecto grande o de una única solución.

USTED TIENE LAS PREGUNTAS, NOSOTROS LAS RESPUESTAS

Gestión de aparcamientos

/ ¿Cómo puedo reducir los gast os operativos y aumentar el volumen de negocios?

/ ¿Qué apariencia puede tener el control cómodo y sencillo de mi negocio?

/ ¿CÓMO PUEDO FIDELIZAR A LARGO PLAZO A LOS CLIENTES DE LARGA ESTANCIA?

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Daten / Fakten/ ¿Cómo puedo reducir los gast os operativos y aumentar el volumen de negocios?

/ ¿QUÉ SEGURIDAD TIENE LA INVERSIÓN?

/ ¿QUÉ MEDIOS DE ACCESO Y SOLUCIONES DE PAGO EXISTEN?

/ ¿Qué apariencia puede tener el control cómodo y sencillo de mi negocio?

/ ¿CÓMO PUEDO FIDELIZAR A LARGO PLAZO A LOS CLIENTES DE LARGA ESTANCIA?

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Planificación

NUESTRO ÉXITO DE VENTAS: LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

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Como es lógico, queremos conven-cerle de que nuestras soluciones innovadoras e individuales son las mejores para la gestión de su aparca-miento. Por ello, nuestro objetivo real es transmitirle la sensación de que ha tomado la decisión adecuada. Desde el principio hasta el final.

El inicio de nuestra colaboración en un nuevo proyecto se basa en la comprensión detallada de todos los requisitos locales. Junto con usted,

analizamos las necesidades concretas y buscamos el modelo de negocio que mejor se adapte. Para ello, tene-mos en cuenta los requisitos especia-les, como por ejemplo, el aspecto de la accesibilidad. El resultado es una solución individual para el aparca-miento que cumpla con sus expecta-tivas y que, a menudo, las supere.

Para la instalación in situ puede con-fiar plenamente en nuestros equipos de expertos bien compenetrados.

Usted también participa en la confi-guración del software y prueba todas las funciones. Después nos ocupa-mos de la formación del personal de servicio para que utilicen todo el potencial de la solución entervo desde el inicio. Nuestro paquete de mantenimiento incluye desde el man-tenimiento periódico hasta las actuali-zaciones, así como el suministro de piezas de repuesto durante años, lo que completa nuestro compromiso con su felicidad.

Asistencia de procesos óptima

/ ASESORAMIENTO Y DESARROLLO DE MODELOS DE NEGOCIO

/ GESTIÓN ÍNTEGRA DE PROYECTOS

/ IMPLEMENTACIÓN FIABLE

/ PAQUETE DE MANTENIMIENTO A MEDIDA

/ ASISTENCIA DURANTE TODA LA VIDA ÚTIL

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TOMA DE DECISIONES A PARTIR DE DATOSLas diferentes aplicaciones de entervo se ocupan de que siempre esté al tanto de lo que pasa en su negocio. Ejem-plo de asignación y ocupación de las plazas de aparcamiento: entervo ofrece datos analíticos fi ables para el desarro-llo estratégico del negocio en los que expone dónde y cuándo un ajuste de precios abre un potencial de ingresos adicional. Ejemplo de cálculo: median-te los dispositivos, entervo recopila todas las transacciones de ventas de forma íntegra y sin manipulaciones.

Sabe exactamente la facturación de cada dispositivo (cálculo del turno) así como la facturación total de todos los dispositivos (cálculo diario, semanal, mensual y anual). El desglose según el tipo y el número de artículos vendidos así como según el método de pago le ofrece más posibilidades de gestión. La clave de esta transparencia es la he-rramienta de análisis entervo Analytics, con la que se pueden generar análisis individuales en cuestión de segundos pulsando un botón. A raíz de esta fl e-

xibilidad de datos, combinada con una capacidad analítica potente, se origina un modelo de datos multidimensional con valores relativos a la facturación, los productos de aparcamiento, el tiempo de estacionamiento, los suce-sos temporales y mucho más. Incluso las empresas que trabajan con grandes cantidades de datos reciben de forma puntual, sencilla y clara la información decisiva para un desarrollo comercial de éxito.

/ entervo Analytics RECOPILACIÓN PRECISA DE DATOS OPERATIVOS / SELECCIÓN INDIVIDUAL DE LOS CRITERIOS DE ADQUISICIÓN / ELABORACIÓN DE DATOS RÁPIDA Y TRANSPARENTE / GESTIÓN ÓPTIMA DE GRANDES CANTIDADES DE DATOS

Transparencia

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TOMA DE DECISIONES A PARTIR DE DATOS

_Dato 2Tarifa

_Dato 3Benefi cio

_Dato 1Tiempo de estacionamiento

/ entervo Analytics RECOPILACIÓN PRECISA DE DATOS OPERATIVOS / SELECCIÓN INDIVIDUAL DE LOS CRITERIOS DE ADQUISICIÓN / ELABORACIÓN DE DATOS RÁPIDA Y TRANSPARENTE / GESTIÓN ÓPTIMA DE GRANDES CANTIDADES DE DATOS

Ordenador central de Dusseldorf

entervo Analytics(Cubo de datos OLAP)

Fuentes de datos

Ordenador central de Múnich

Ordenador central de Aquisgrán

Ordenador central de Hamburgo

Análisis

Análisis de la facturación según el día de la semana

Ocupación/hora de cada aparcamiento

Análisis del tiempo de estacionamiento

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Seguridad de futuro

SABER HOY QUE TODO FUNCIONARÁ MAÑANAInvertir en entervo es invertir en el futuro de su empresa. Los compo-nentes de hardware duraderos y de gran calidad, y las soluciones de software de código abierto permiten una administración duradera de sus instalaciones.

Ya sea un cambio de estrategia, de mercado o una expansión: gracias a

la sencilla escalabilidad y capacidad de expansión, la soluciones entervo crecen con usted y sus desafíos. No solo se pueden vincular más dispo-sitivos, sino que se pueden integrar nuevas tecnologías.

De forma parecida a un teléfono móvil, el sistema entervo se puede confi gurar de forma individual, ya sea

la interfaz de usuario, las aplicaciones principales, los medios de control o los métodos de pago. Las solucio-nes de terceros también se pueden integrar sin problema gracias a la arquitectura de código abierto de entervo. En resumen: no importa lo que le depare el futuro, con entervo estará siempre preparado.

_Reserva previa

_Recuento_Reporting

_Control de dispositivos

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Seguridad de inversión

/ COMPONENTES DE HARDWARE DURADEROS Y DE GRAN CALIDAD

/ SOLUCIONES DE SOFTWARE DE CÓDIGO ABIERTO

/ ESCALABILIDAD Y CAPACIDAD DE EXPANSIÓN SENCILLA

/ CONFIGURACIÓN INDIVIDUAL

_Aplicación

_Validación

_Administración de clientes

_Pago

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DATOS VIRTUALES, VENTAJAS REALES A usted también le pasa: cuando compra un teléfono móvil o una tableta, no refl exiona sobre su uso. Obviamente confía en utilizar todas las características de forma intuitiva y en cualquier lugar.

Hemos aplicado este principio al ámbito de los aparcamientos con entervo.cloud. Al igual que con otras soluciones en la nube, el software de gestión de aparcamientos funciona

como un servicio mediante el nave-gador. Las aplicaciones de entervo están vinculadas al centro de pro-cesamiento de datos mediante una conexión a internet segura. De esta forma puede gestionar, controlar y supervisar su instalación desde cual-quier lugar y en cualquier momento: en el aeropuerto, en un restaurante o desde el sofá, solo hace falta acceder a entervo.cloud.

Otra ventaja de la nube: el software siempre está actualizado. El mante-nimiento es continuo y se optimiza dentro de los ciclos de actualización de software. De esta forma, las nue-vas funciones se pueden integrar de forma rápida y sin complicaciones. Todo esto se obtiene directamente, con la mayor comodidad de uso y un funcionamiento óptimo en todo momento.

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Soluciones en la nube

SIEMPRE Y EN TODO LUGAR:recibir resúmenes de estado, análisis y alarmas,

aplicar medidas (abrir barreras, añadir papel, etc.)

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Aparcamiento(Operador)

/ entervo.cloud

SalidaEntrada Cajero automático Caja manual

CLIENTES WEBSoftware de gestión de aparcamientos /

tecnologías de navegador / independencia de la ubicación

SERVICIOS WEB DE ENTERVOCálculo de tarifas / procesamiento

de códigos de barras 2D

CENTRO DE PROCESAMIENTO DE DATOS

Servicios (almacenamiento de datos, supervisión, mantenimiento de software)

ENTERVO SAASSoftware de gestión de aparcamientos

Gestión del acceso y el pago

FLEXIBILIDAD SIN LÍMITES

Se puede tomar al pie de la letra: no tiene por qué haber barreras para re-gular el acceso y la salida del aparca-miento de forma fl exible. Si lo desea, podemos eliminar por completo el sistema de barreras y ofrecerle nue-vas alternativas a la clásica «retirada de ticket». Las cómodas opciones de acceso sin contacto mediante matrí-cula, tarjeta de proximidad, teléfono

móvil o tarjeta de crédito identifi can al cliente a la entrada: aquí lo princi-pal es la comodidad.

También somos así de fl exibles en lo que al pago se refi ere: como alterna-tivas innovadoras que complementan a los cajeros de pago en efectivo, puede elegir entre diferentes op-ciones de pago, como por ejemplo,

mediante teléfono móvil. Además, creamos sistemas de pago especial-mente cómodos para los clientes registrados.

Ya lo ve: todas las opciones posibles desde la entrada hasta el pago no dependen de nuestra tecnología, sino únicamente de sus deseos.

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Métodos de pago

/ PAGO EN EFECTIVO

/ PAGO MEDIANTE TARJETA DE CRÉDITO, MATRÍCULA, CÓDIGO QR O APLICACIÓN

/ CANTIDAD Y POSICIONA-MIENTO FLEXIBLE DE LOS PUNTOS DE PAGO

Medios de control

Tickets con banda magnética, código de barras o código

QR

ChipCoin Teléfono móvil

Reconocimiento de matrícula

Etiquetas UHF

Tarjeta de proximidad

RFID

MG:SB 16

MG:SB 16

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Fidelización de clientes

SERVICIO VIP PARA LARGAS ESTANCIAS

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No hay duda: los estacionamientos de larga estancia son los clientes fa-voritos de los operadores de aparca-mientos, ya que generan ingresos de forma regular y estable. Es necesa-rio cuidar a estos clientes, por eso nuestras aplicaciones inteligentes se centran en la fi delización del cliente.

Por ejemplo, la gestión de la cuenta del cliente se puede realizar có-modamente online. Se trata de un pequeño esfuerzo administrativo para usted, pero un verdadero valor

añadido para el cliente, que desde casa o desde cualquier otro lugar puede seleccionar el medio de con-trol que desee y guardar los datos de facturación.

Otras posibilidades incluyen la asig-nación y la activación de los medios de identifi cación o el uso de los datos recogidos para crear medidas directas de fi delización de clientes. Ofrézcales a sus clientes la sensación de estar bien atendidos, no solo «aparcados».

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Administración de clientes

/ HERRAMIENTAS CÓMODAS PARA LA ATENCIÓN AL CLIENTE / AUTOADMINISTRACIÓN DE LAS CUENTAS DE LOS CLIENTES MEDIANTE EL PORTAL ENTERVO PARKING / ASIGNACIÓN Y ACTIVACIÓN DE MEDIOS DE IDENTIFICACIÓN / POSIBILIDAD DE APLICAR OTRAS MEDIDAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES Y DE COMUNICACIÓN DIRECTA

Optimización del rendimiento

GENERAR UN RENDIMIENTO AÚN MÁS RENTABLE Los espacios de estacionamiento son un aspecto importante de la movi-lidad y, por tanto, un activo valioso. Por tanto, debe hacer todo lo posible para que los benefi cios sean dura-deros. Las soluciones de entervo le ayudan a lograr este fi n.

Desde el punto de vista del cliente, le ofrecemos la posibilidad de es-tructurar el aparcamiento de forma

especialmente cómoda o de invertir en conceptos interesantes de fi deliza-ción de clientes. Desde el punto de vista empresarial, tiene la posibilidad de reducir los gastos de personal y, por tanto, los gastos operativos me-diante las funciones de supervisión y control centralizadas.

Estas y muchas otras funcionalidades están unidas a entervo con una muy

buena relación coste-rendimiento. Además, puede planifi car su inversión de forma fl exible. Es posible realizar una ampliación de la instalación en cualquier momento, el montaje y la reforma de su instalación se realiza con tal prontitud, que el tiempo de inactividad se reduce al mínimo o simplemente se elimina.

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Rentabilidad

/ MENOR GASTO DE PERSONAL

/ CONTROL Y SUPERVISIÓN CENTRALIZADOS

/ USO INTUITIVO

/ MONTAJE Y REFORMA RÁPIDA DE LA INSTALACIÓN

/ OFERTA DE SERVICIOS POR MÓDULOS

/ MENOR TCO Y OPEX

Mantenimiento

¿FUNCIONA? ¡FUNCIONA!

La puesta en funcionamiento del sistema de gestión de aparcamientos entervo es un hito, pero de ninguna manera es el fi nal de nuestra colaboración. Si lo desea, le acompañaremos durante toda la vida útil de la instalación.

La funcionalidad duradera está asegurada gracias a un equipo de expertos que conocen su aplicación al deta-lle y que pueden intervenir de forma precisa. Todas las operaciones de mantenimiento se planifi can y coordinan desde nuestro Centro de Soporte Técnico Global. El resul-tado es una capacidad de reacción rápida y competente

a sus solicitudes, una promesa que mantenemos en todo momento, actualmente en más de 20 000 instalaciones en más de 70 países.

Además de la presencia física en el emplazamiento, le ofrecemos la posibilidad de realizar el mantenimiento de forma remota, así como de obtener soporte telefónico. Usted decide lo que le resulte más adecuado en su situa-ción. Esto se aplica a todos los servicios de mantenimiento de entervo: combine las diferentes opciones en su paque-te de mantenimiento personalizado, que puede modifi car o ampliar en cualquier momento.

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Datos y hechos

/ SERVICIO LOCAL, COORDINACIÓN GLOBAL

/ CONCEPTO DE MANTENIMIENTO POR MÓDULOS

/ CONTRATOS DE MANTENIMIENTO, ASISTENCIA Y SOPORTE

/ DISPONIBILIDAD EN TODO MOMENTO

/ MANTENIMIENTO REMOTO EFICAZ

/ OFERTA DE FORMACIÓN

Hardware

FUNCIONALIDAD ÓPTIMA

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/ Terminales de entrada y salida

/ Terminales de tránsito

/ Descuentos

Procesamiento de todos los medios habituales (bandas magnéticas, códigos de barras, ChipCoin, NFC, etc.) Construcción compacta, combinación modular Diseño moderno

Módulos de tamaño y con equipamientos diferentes Uso como dispositivos de control en las zonas de

larga estancia o como controlador de puerta online

Posibilidades individuales para la captación y la asisten-cia de clientes Posibilidades de descuentos

y sistemas de bonos con las empresas asociadas Validación múltiple de dife-

rentes empresas asociadas posible

/ Terminales de tránsito

Módulos de tamaño y con equipamientos diferentes

Uso como dispositivos de control en las zonas de larga estancia o como controlador de puerta online

(bandas magnéticas, códigos de barras, ChipCoin,

Construcción compacta, combinación modular

FUNCIONALIDAD ÓPTIMAEl programa de dispositivos de entervo es muy amplio, pero todos los productos tienen características impor-tantes en común: todos se producen en nuestras propias fábricas y cuentan con las últimas novedades técnicas.

En cuanto a la combinación de funciones, se adaptan de forma rápida y fl exible a sus necesidades individuales. Nuestros dispositivos han demostrado su capacidad en miles de aplicaciones en todo el mundo.

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/ Cajeros automáticos

/ Dispositivos centrales y periféricos

Dispositivos de uso y control multifunción Funcionamiento central y de caja Uso, supervisión y gestión de todos los dispositivos conectados Creación y emisión de tarjetas de estacionamiento de larga duración, vales

y tickets de repuesto entervo Cashier: equipo de venta manual potente basado en web con

funciones de comercio electrónico opcionales y una interfaz de usuario gráfi ca intuitiva y confi gurable

Pago opcional con monedas, billetes o tarjeta Sistemas de pago específi cos para cada pro-

yecto o país Cajeros automáticos sin barreras Las tarjetas de estacionamiento de larga dura-

ción se cargan directamente en los cajeros

entervo.cloud READY

ción se cargan directamente en los cajeros

funciones de comercio electrónico opcionales y una interfaz de usuario

Grupos objetivo

SU NEGOCIO ES NUESTRO MUNDO

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Soluciones de aparcamiento para

OPERADORES

AEROPUERTOS

CIUDADES

CENTROS COMERCIALES

SUPERMERCADOS

ÁREAS DE SERVICIO

HOTELES

HOSPITALES

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Ninguna de nuestras soluciones para aparcamientos es igual. Simplemente porque cada cliente tiene diferentes requisitos. Siempre nos adelantamos para centrar nuestras capacidades en ámbitos y sectores concretos.

Información para su negocio

Para proporcionarle una primera impresión de nuestra capacidad de adapta-ción a su negocio, ofrecemos folletos específi cos para cada sector, de forma electrónica o en papel.

Vídeo sobre el ámbito de los aparcamientos

El vídeo muestra la amplia gama de soluciones y servicios para la gestión de aparcamientos de Scheidt & Bachmann. Se centra en la presentación y el uso de los productos, la amplia experiencia, la oferta de servicios completa y la orientación innovadora de Scheidt & Bachmann.

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Reservado el derecho a modificaciones técnicas, las figuras y descripciones pueden incluir equipos especiales.

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