Gestión y emprendimiento

Gerencia de la InnovaciónHacia una sociedad creadora de soluciones útiles

Diego Jaramillo Restrepo

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Innovación

Gestión y emprendimiento

Diego Jaramillo Restrepo

Hacia una sociedad creadora de soluciones útiles

2a Edición

Jaramillo Restrepo, Diego Innovación / Diego Jaramillo Restrepo. -- 2a.ed. -- Bogotá : Ediciones de la U, 2014. 176 p. ; 24 cm. ISBN 978-958-762- 1. Innovación, conceptos 2. Segmentación y realidades del mercado 3. Sociedadinnovadora I. Tít.658 cd 21 ed.

Área: Gestión y emprendimientoPrimera edición: Bogotá, Colombia, septiembre de 2012Segunda edición: Bogotá, Colombia, septiembre de 2014ISBN. 978-958-762-

© Diego Jaramillo Restrepo (Foros de discusión, blog del libro y materiales complementarios del au-tor en www.edicionesdelau.com)

© Ediciones de la U - Transv. 42 No. 4 B-83 - Tel. (+57-1) 4065861- 4942601 www.edicionesdelau.com - E-mail: editor@edicionesdelau.com Bogotá, Colombia

Ediciones de la U es una empresa editorial que, con una visión mod-erna y estratégica de las tecnologías, desarrolla, promueve, distribuye y comercializa contenidos, herramientas de formación, libros técnicos y profesionales, e-books, e-learning o aprendizaje en línea, realizados por autores con amplia experiencia en las diferentes áreas profesion-ales e investigativas, para brindar a nuestros usuarios soluciones útiles y prácticas que contribuyan al dominio de sus campos de trabajo y a su mejor desempeño en un mundo global, cambiante y cada vez más competitivo.

Coordinación editorial: Adriana Gutiérrez M.Carátula: Ediciones de la UImpresión: Xpress Estudio Gráfico y DigitalAv. de las Américas No. 39-53, Pbx. 6020808

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Contenido

Capítulo 1. Innovación: conceptos ...................................... 25

1.1. Definición y tipos de innovación ........................................... 27Enfoque Pull y Push ............................................................................ 30Enfoque Pull ......................................................................................... 31Enfoque Push ....................................................................................... 31Tipos de Innovación ........................................................................... 32Innovación incremental .................................................................... 32Innovación de tipo disruptivo ....................................................... 35Innovación de tipo soporte ............................................................ 36Nota sobre el modelo de negocio ................................................. 37Y qué no es la innovación?............................................................... 39Emprendimiento no es por sí mismo Innovación ................. 39La innovación no es fruto de actos de iluminación .............. 39La innovación no es una prerrogativa de empresas grandes y ricas ...................................................................................................... 40La creación de nuevos conocimientos científicos no es innovación ........................................................................................ 40¿Y quiénes innovan hoy, y cuál es la tendencia? ..................... 42El caso de las pequeñas empresas innovadoras ...................... 44

Capítulo 2. Innovar. Hacia una empresa ambidextra ....... 47

2.1. ¿Cómo llevar a cabo la innovación? ...................................... 512.1.1. Estructura administrativa para innovar .......................... 51Búsqueda sistemática de las oportunidades ........................... 52Propósitos fundamentales de la Junta de Oportunidades . 53

INNOVACIÓN - DIEGO JARAMILLO RESTREPO

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Área física para la innovación y diferencias con la administración del día a día ............................................................. 56Un caso ilustrativo de confusión de estructuras ...................... 64Necesidad de formación como paso previo a la organización ambidextra ................................................................ 65Introducción ......................................................................................... 66Fuentes de oportunidades .............................................................. 67Estructuras administrativas ............................................................ 67Convivencia de las dos estructuras ............................................... 68

Capítulo 3. Segmentación y realidades del mercado ....... 73

3.1. Definición de segmento ........................................................... 75Algunos ejemplos de los beneficios de la observación a los clientes .......................................................................................... 78Las Realidades del Mercado ........................................................... 80

Capítulo 4. Redes Virtuales e Innovación abierta ............. 85

4.1. Redes ............................................................................................... 87

Capítulo 5. Caso Corea del Sur. ............................................. 93

Un referente obligado como sociedad innovadora ................ 93¿Cómo se explica este crecimiento en Corea del Sur? .......... 97

Capítulo 6. Hacia una sociedad innovadora ..................... 101

Bases para una propuesta .............................................................. 101Caso colombiano ............................................................................... 101Hacia una sociedad innovadora ................................................... 103Estructura de una propuesta ......................................................... 105Bases ..................................................................................................... 105Relación 1. Gobierno central y territorial con empresariado ..................................................................................... 105

CONTENIDO

11

Relación 2. Gobierno central y territorial con Universida-des y centros de investigación .................................................... 108Relación 3. Universidades y centros de investigación con empresariado ..................................................................................... 110

Anexo 1. La importancia del propósito y su relación con las habilidades soporte para innovar ......................................... 113

Anexo 2. El diseño de productos y servicios como ele-mento fundamental de la innovación sistemática ................ 117

Anexo 3. Eficacia en las decisiones relacionadas con el diseño y lanzamiento de productos o servicios ..................... 133

Anexo 4. Observar: Herramienta fundamental en los procesos de innovación sistemática .......................................... 141

Anexo 5. Indagar. La importancia de la pregunta ................. 153

Anexo 6. Mejoramiento continuo de los trabajadores del conocimiento ...................................................................................... 163

Bibliografía ........................................................................................... 173

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Objetivos generales

1. Este texto plantea y argumenta la necesidad de que la em-presa, para lograr competitividad, debe trabajar con dos estructuras diferentes y complementarias: 1). Aquella es-tructura que se responsabiliza por la correcta administra-ción del presente y 2). Y otra estructura complementaria responsable de la creación hoy del futuro.

2. Clarifica los conceptos que definen y sustentan la innova-ción y establece la necesidad de segmentar adecuadamen-te con base en tareas que llevan a cabo las personas del mercado objetivo, y explica el papel de las redes virtuales en la innovación.

3. Describe algunos elementos de la historia económica del siglo pasado y presente de Corea del Sur y lo pone como un referente de sociedad innovadora.

4. Plantea las bases de una propuesta “Hacia una sociedad

innovadora” para el caso de Colombia.

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Introducción a la segunda edición

La segunda edición agrega cinco capítulos que consideramos de especial importancia para aquellos que estén o deseen prepararse en el campo de la innovación sistemática y que ésta no se quede en innovaciones de carácter marginal o me-nor. Estos capítulos agregados son: 1). Observar. 2). Indagar. 3). Diseño de productos y servicios y su papel en la innovación sistemática 4). Eficacia en las decisiones relacionadas con el diseño y lanzamiento de productos. 5). Mejoramiento conti-nuo de los trabajadores del conocimiento y su diferencia con el mejoramiento continuo en plantas de producción.

En el segundo parágrafo de la página 88, primera edición planteamos: “Los hechos en un futuro no lejano demostrarán si los recursos (provenientes de regalías destino innovación, en este caso) se aplicaron de una manera dispersa tal y como parece se han aplicado… básicamente desde la fundación de Colciencias…”

Los hechos1, lamentablemente, parecen demostrar que los re-cursos mencionados en el punto anterior han sido aplicados

1 Según se desprende de lo que se publica en la prensa sobre proyectos aprobados por departamento con fondos de regalías. El autor acepta que esta es una interpretación y como recomienda, una evaluación indepen-diente y profesional tiende a eliminar interpretaciones que no se ajustan a la realidad y a evitar al mismo tiempo que la política que busca desatar la innovación en Colombia se pierda en una dispersión grande y posiblemente en definiciones erradas.

INNOVACIÓN - DIEGO JARAMILLO RESTREPO

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en emprendimientos y que están lejos de ser emprendimien-tos de tipo innovador. En algunas empresas parecería que in-novaciones de carácter marginal o menor los han situado en una zona de confort, peligrosa, a mi juicio, y que no permitirá a estas empresas lograr niveles de competitividad adecua-dos. Es prudente, como en toda política pública o privada, se lleve a cabo una evaluación profesional e independiente y se analicen los casos de éxito y de no–éxito y sus causas en este nuevo, para el caso de la economía colombiana, campo que es la innovación sistemática como base de la competitividad.

Esto es urgente. Los políticos están creando estructuras de gasto con manos generosas, y el estado de la economía sigue dependiendo casi exclusivamente de la suerte de los commo-dities (carbón, petróleo, café…), mientras la estructura indus-trial colombiana pierde fuerza ante las estructuras industriales de países que entienden y aplican el potencial de la innova-ción, entre ellos los llamados desarrollados y nuevos países que encuentran en la innovación una fuerza creadora de desa-rrollo. Estas estructuras de gasto mencionadas están exigien-do la creación de riqueza, de nuevo, que genera la innovación sistemática, en cantidades crecientes para financiar las justas exigencias sociales.

Continuamos pensando que la oportunidad de tornar el país en una economía innovadora tiene un punto de apoyo de despegue y es la industria que ya logró avances significati-vos en el área de Más y Mejor. Ahí se deberían concentrar –inicialmente- los esfuerzos. Pero esto, según nuestro criterio: 1). Requiere un acuerdo público privado y 2). En su primera etapa de “siembra” se deben eliminar las concepciones erró-neas, aclarar conceptos, desarrollar herramientas conceptua-les, y establecer definiciones básicas con el debido rigor. En este sentido, creemos que la propuesta incluida en el capítulo “Hacia sociedad innovadora” –bases para una propuesta- sigue siendo válida.

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INTRODUCCIÓN

Dos consideraciones adicionales y complementarias nos mue-ven a la propuesta mencionada. La primera tiene base en lo que nos dice L. Carroll en Alicia a través del espejo2:

… (dice Alicia): “Pero cómo, ¡Si parece que hemos esta-do bajo este árbol todo el tiempo! ¡Todo está igual que antes! ¡Pues claro que sí! –convino la reina– Y ¿cómo si no?Bueno, lo que es en mi país –aclaró Alicia, jadeando aún bastante– cuando se corre tan rápido como lo hemos estado haciendo y durante algún tiempo, se suele llegar a alguna otra parte…¡Un país bastante lento! –replicó la reina–. Lo que es aquí como ves, hace falta correr todo cuanto una pueda para permanecer en el mismo sitio. Si se quiere llegar a otra parte hay que correr por lo menos dos veces más rápido”.

La interpretación es simple: hay muchos países que en el ofre-cimiento de nuevas soluciones creadoras de riqueza corren a una velocidad muy, muy superior a la velocidad nuestra, y por tanto cada vez estaremos más lejos de ellos en términos de desarrollo.

La segunda base de la propuesta es que las organizaciones absorben el empleo más productivo cuando éstas crean y usan conocimiento y en el caso de empresas estas lo hacen vía la innovación.

2 Alianza Editorial, 1984, séptima edición en libro de bolsillo, página 61 y 62. Capítulo 2: En el jardín de las flores vivas.