generando competitividad y crecimiento desde la nueva economia
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Generando Competitividad y Crecimiento desde la nueva economía Expositor: Ec. Miguel Carrillo, Gerente General PACIFICARDTRANSCRIPT
eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
GENERANDO GENERANDO COMPETITIVIDAD Y COMPETITIVIDAD Y
CRECIMIENTO DESDE LA CRECIMIENTO DESDE LA NUEVA ECONOMIANUEVA ECONOMIA
eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
PremisasPremisas1. Consumidor ecuatoriano con tarjeta
de crédito dispuesto a ira ir a Internet.
2. Consumidor ecuatoriano dispuesto a comprarcomprar por Internet.
3. Desbalance entre demanda y oferta.
4. Apoyamos la oferta…
5. Desafíos
6. Recomendaciones.
eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
78,6%67,5%
61,3%39,5%39,3%
35,6%32,7%
26,2%13,5%
Norte AmericaOceania / Australia
EuropaLatinoamerica / Caribe
EcuadorOriente Medio
Promedio MundialAsia
Africa
Penetración del Internet en el mundo por región a Diciembre 2011
Fuente: www.exitoexportador.comLas cifras de la población se basan en los datos actuales de US Census Bureauw.Los datos mas recientes de usuarios
corresponden a datos de Nielsen- Online, ITU, NICs, ISPs
Consumidor ecuatoriano con Consumidor ecuatoriano con tarjeta de crédito dispuesto tarjeta de crédito dispuesto
a ira ir a Internet. a Internet.
22,2%
39,3%44,8%
2010 2011 Ene a Ago 2012
Penetración del Internet en el Ecuador
Fuente: www.supertel.gob.ec www.exitoexportador.com
5,499,193
6,716,186
2,359,710
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0
20.000
40.000
60.000
18 a 25 26 a 35 36 a 55 > 55Años
Demografía de los clientes registrados en la Web PacifiCard
Hombres
Mujeres
0255075
100125150175200
2010 2011 Ene a Ago 2012
Mill
ares
Registrados en la página Web de PacifiCard
Consumidor ecuatoriano con Consumidor ecuatoriano con tarjeta de crédito dispuesto tarjeta de crédito dispuesto
a ira ir a Internet. a Internet.
32.5%
36.6%
37.5%
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6 6
2.010 2.011
Número de Micrositespromocionales de PacifiCard
61.857
6.488
Facebook Twitter
Total de clientes PacifiCard (Seguidores) en redes sociales año 2012
Consumidor ecuatoriano con Consumidor ecuatoriano con tarjeta de crédito dispuesto tarjeta de crédito dispuesto
a ira ir a Internet. a Internet.
Visitas286,377
Visitas329,334
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El 7% de la facturación de PacifiCard es por compras en InternetEl 94% de las compras en Internet son en páginas del exterior
337.144
614.609
1.044.500
J un09-May10 J un10-May11 J un11-May12
Transacciones de compra vía Internet
82.3%
$ 44
$ 65
$ 87
J un09-May10 J un10-May11 J un12-May12
Montos de compra vía Interneten millones
48.5%66.9%
33.8%
Consumidor ecuatoriano con tarjeta Consumidor ecuatoriano con tarjeta de crédito dispuesto de crédito dispuesto a comprara comprar
en Internet.en Internet.
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Consumidor ecuatoriano con tarjeta Consumidor ecuatoriano con tarjeta de crédito dispuesto de crédito dispuesto a comprara comprar
en Internet.en Internet.
10.41112.360
5.106
2010 2011 Ene-May 2012
Casillas creadas en PacifiCardBox
$ 1.886
$ 5.332
$ 3.278
2010 2011 Ene-May 2012
Volumen de compra – PacifiCardBoxen miles
Total Casillas29.984
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49%
31%
6%
15%
Tipos de compra por Volumen PacifiCardBox
Tecnología Accesorios Ropa Otros
Consumidor ecuatoriano con tarjeta Consumidor ecuatoriano con tarjeta de crédito dispuesto de crédito dispuesto a comprara comprar
en Internet.en Internet.
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Desbalance entre demanda y Desbalance entre demanda y ofertaoferta
Pirata virtual
34.199
23
Composición en número de comercios locales afiliados
Físicos On line
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$ 562
$ 2.605 $ 2.333
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
Jun09-May10 Jun10-May11 Jun11-May12
Mil
lare
sVentas de comercios locales afiliados Online
Desbalance entre demanda y Desbalance entre demanda y ofertaoferta
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Apoyamos la ofertaApoyamos la ofertacomo una solución para medio como una solución para medio
de pagode pago
• Facilitamos la gestión de implementación.• Controlamos y Monitoreamos su funcionamiento.• Capacitamos sobre prevención de fraude.• Tiempo de implementación de 1 a 3 meses.• Primeros 100 comercios afiliación Gratis.
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DesafíosDesafíos• Convencer a los comercios que el proceso es:
– Sencillo.– Económico.– Seguro.
• Mantenernos a la vanguardia de las seguridades en línea.
• Persuadir a más clientes hacia la compra en línea.• Invertir en comunicación sobre alternativas de
compra en línea con baja exposición al riesgo.
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RecomendacionesRecomendaciones• Estar convencido de que es un canal que funciona y desea
desarrollar.• Elegir una pasarela de pagos segura y reconocida.• Revisar que el servicio o el bien que se desee comercializar
se ajuste a este canal.• No olvidar la logística interna y externa.• Hacer publicidad a este nuevo canal.• Superar y mejorar la oferta de su tienda física antes de
incursionar en este canal