FUNCIONES DEL OPERADOR

Los cambios de turno de los operadores deben ser puntuales a las 7h:30 am, llegando unos minutos antes para la entrega del turno. En caso de llegar tarde se reporta en la hoja de control de asistencia. Si surge alguna novedad de carcter URGENTE el operador entrante debe comunicarse con el operador del turno para informarle la novedad y la hora de llegada. En el cambio de turno se detallaran todas las novedades y consignas. El operador entrante debe verificar por la existencia y funcionamiento de todos los equipos, el buen estado de los CCTV y la limpieza de la central. Si existen problemas el operador saliente debe solucionarlos antes de entregar la central. El operador saliente debe dejar la basura botada y la central organizada y limpia. El operador entrante en el da debe confirmar el relevo de los guardias de FILTROCORP para que coincida en el da y el turno del operador. Al confirmar las aperturas de los clientes se debe pedir el nombre de quien hace la apertura con el cdigo de pase. Cuando lleguen los eventos de Alarma de Incendio, Botn de Pnico, Robo por DM o CM, se debe verificar si es una falsa alarma y registrarlos en bitcora. De ser alarma real se sigue el procedimiento llamando a la Polica, Supervisor y Gerencia y se le da seguimiento hasta que llegue la respuesta de las acciones tomadas. Se debe tener en cuenta que el restablecimiento inmediato debe ser en menos de 1minuto para considerar al evento como falsa alarma. Si se repiten varios eventos de CM seguidos por DM aunque se restablezca inmediatamente se considera como alarma real. En la bitcora se escribirn todas las novedades que ocurran en el sistema y en la central. Y si no ocurre nada en 1h se pondr SIN NOVEDAD. El Operador saliente no dejara eventos en espera en el sistema a menos que se hayas hecho todas las llamadas a convencionales y celulares. Se debe hacer actas de entrega si retiran cualquier equipo de la central y detallar el estado del mismo. Si se recibe en el da un pedido de mantenimiento tcnico por los clientes se debe dejar como consigna al operador del turno nocturno para reportarlo al DT. El operador del turno nocturno debe realizar el Informe del Operador de la Central y el reporte de mantenimiento tcnico con SUFICIENTE CLARIDAD para ser entendido por cualquiera que los lea y enviarlo va email al Myr Miguel Guzmn gerencia@televigel.com.ec, Sr. David Guzmn d_guzman7@yahoo.com y recepcion@fovisp.com.ec. Despus debe imprimir el reporte del operador y firmarlo junto con la hoja de control de asistencia y entregarlo en la recepcin antes de irse. El jefe de la central har un informe diario del funcionamiento de la central y los operadores, envindolo a las instancias superiores, quedando de su parte tomar las medidas pertinentes ante los incumplimientos de los procedimientos.