ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOSADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

Si una empresa administra adecuadamente sus recursos humanos -en el concepto amplio de estos términos-, eso le servirá para:No emplear a personas equivocadas (que no respondan al perfil requerido).Evitar rotaciones no deseadas de personal.Evitar tener personal insatisfecho.Evitar tener personas no comprometidas con su gestión.Evitar tener personas no capacitadas en las distintas posiciones.Evitar que las personas crean que su salario no es justo.Evitar que las personas pierdan el nivel que tenían en el momento de su incorporación.Encontrar a la persona adecuada para reemplazar a otra dentro de las propias filas de la organización (ante renuncias, jubilación o fallecimiento de personas clave).

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOSADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOSViejos mitos Nuevas realidades Las personas se ocupan de los RRHH porque les gusta la gente.

Los departamentos de Recursos Humanos no están para hacer terapia corporativa o para brindar felicidad. Los profesionales de Recursos Humanos deben crear prácticas que hagan que los empleados sean más competitivos.

Los RRHH tienen que ver con los aspectos soft de la empresa, y por lo tanto no deben rendir cuentas.

El impacto de las prácticas de RRHH sobre los resultados empresariales puede y debe medirse. Los gerentes del área deben aprender a expresar su trabajo en términos financieros.

Los RRHH se centran en los costos que deben ser controlados.

Las prácticas de RRHH deben crear valor aumentando el capital intelectual de la organización.

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El área de RRHH debe ser la "policía" que asegure el cumplimiento de las políticas de la orga1ización.

La función de RRHH no implica obediencia (las personas reportan a sus jefes) y no existe para hacer felices a los empleados, sino para ayudarlos a comprometerse con el trabajo.

La función de Recursos Humanos es una tarea del área de RRHH.

La función de Recursos Humanos es tan importante para un gerente operativo como para uno de finanzas. Los profesionales o los gerentes de Recursos Humanos deberán unirse a los gerentes de las otras áreas para ayudarlos en los temas referidos al personal.

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOSADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOSLos responsables de Recursos Humanos deben asociarse, operar en conjunto con las otras gerencias de la empresa.Los gerentes deberán lograr:Entender las competencias necesarias en la organización para hacer frente a la competitividad creciente.Participar del proceso hacia una organización más competitiva, definiendo las nuevas competencias que llevarán al éxito a la compañía.Dedicar tiempo y esfuerzo a esta nueva concepción de la organización (incluye entrenamiento en este aspecto).Los profesionales de Recursos Humanos deberán lograr:Considerar los temas de Recursos Humanos dentro de una estrategia empresarial.Ver la importancia de los Recursos Humanos en términos de negocio.Sentirse cómodos al hablar de desafíos competitivos en relación con las distintas actividades de Recursos Humanos.

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOSADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOSA continuación se describen los cuatro roles clave de los profesionales de Recursos Humanos.

Management de Recursos Humanos EstratégicosEl rol de Recursos Humanos Estratégicos se centra en alinear las estrategias y prácticas de RRHH con la estrategia de negocios. Para ello habrá que plantear interrogantes tales como: qué estructura, qué capacidades o competencias, qué responsabilidades, qué organización y qué management serán requeridos para hacer que funcione la estrategia empresarial. Si una empresa desea cumplir un objetivo "X" el año próximo, la pregunta es: ¿qué recursos en materia de personal necesitará para lograrlo?

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOSADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOSEl profesional de Recursos Humanos como experto administrativoEn las organizaciones todos deben encontrar una manera más eficiente de trabajar. El rol administrativo no sólo se relaciona con los aspectos administrativos del área, tales como la liquidación de salarios. El rol de experto administrativo también tiene que ver con la administración de procesos estratégicos, como las evaluaciones de desempeño y los planes de carrera.

Management de la contribución de los empleadosEste rol implica el involucramiento en los problemas, preocupaciones y necesidades de los empleados. Implica esforzarse por entender y responder a las necesidades del personal.Cuando se escucha y atiende las necesidades de los empleados, indirectamente se incrementa el valor de éstos. Este rol muchas veces se denomina "adalid de los empleados". ()

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOSADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOSAlgunas tareas a tener en cuenta en relación con los empleados: resolver pedidos sobre mayores recursos (a veces es necesario bajar las exigencias; en otras ocasiones, aumentar los recursos); crear una cultura de alegría en el trabajo; diseñar políticas de compensación que impliquen algún tipo de participación en las ganancias; mejorar la comunicación (nunca es demasiada); preocuparse por los individuos y brindar un trato correcto; entrenar y capacitar para la competitividad; realizar entrevistas de salida o egreso; analizar el impacto en los trabajadores de las políticas de la empresa en relación con el personal; incentivar el involucramiento de los empleados en las decisiones clave.Los gerentes operativos deben prestar atención a las necesidades de los empleados y garantizar la contribución de éstos en las actividades que deban realizar.

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOSADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOSConducir la transformación y el cambioUna tarea clave para agregar valor a una empresa es conducir la transformación y el cambio. Esto implica modificaciones culturales fundamentales. El cambio hace referencia a la capacidad que tiene una organización para mejorar el diseño y la implementación de iniciativas y para reducir los tiempos de los ciclos de las actividades.Los autores en general coinciden en que hay tres tipos de cambio:Iniciativa para el cambio: se centra en la implementación de nuevos programas, proyectos o procedimientos.Cambios de procesos: modificaciones en la forma en que se hace el trabajo.Cambios culturales: tienen lugar cuando en una empresa se reconceptualizan los modos fundamentales de hacer negocios, renovándose la identidad de la organización tanto para los empleados como para los clientes.

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOSADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOSA continuación resumimos algunos resultados de una encuesta realizada en la Argentina sobre el rol del director de Recursos Humanos.Frente a la pregunta ¿Cuál cree usted que es la competencia más importante de un director de Recursos Humanos frente a situaciones límite?, las respuestas se agruparon de la siguiente manera:

Adaptabilidad al cambio 57%Liderazgo 23%Temple 10%Flexibilidad 10%

Frente a la pregunta ¿Cuál debería ser el rol más importante del área de Recursos Humanos en el contexto actual?, las respuestas fueron:

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOSADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOSContención 47%Apoyo 25%Supervisión 13%Mediador legal 11%Otros 4%

Finalmente, frente a la pregunta ¿Cuál cree usted que es la mayor preocupación del director de Recursos Humanos en el contexto actual?, los encuestados respondieron como se indica a continuación:

Clima laboral 64%Otros 13%Mantener el headcount 10%Remuneraciones 10%La seguridad física del personal 3%

Sobre el lado derecho se ubican las funciones de tipo administrativo en relación con el personal así como las clásicas funciones en relación con los sindicatos (relaciones industriales); a ambas las hemos denominado "oficina de personal"; en otras tres columnas se muestran las funciones soft del área y las hemos denominado Área de Capital Humano.