Nuevas tendencias en trabajo creativo en equipo

Ciclo Iberoamericano de Liderazgo Gerencial Caracas, 22 de mayo de 2013

Franc Ponti, EADA Business School (Barcelona)

Reto creativo Esfuerzo consciente por acotar el campo de creatividad, a través de una frase de

redacción clara y precisa, si es posible formulada como un reto ¿?

Ejemplos:

-  ¿Cómo conseguir innovar en la recepción de nuestro hospital? -  ¿Podríamos encapsular los medicamentos de una forma totalmente innovadora? -  Necesitamos ideas para un yogurt que marque la diferencia en los lineales de las

grandes superficies -  Queremos ideas disruptivas para una universidad diferencial -  Buscamos ideas para reducir el tiempo de entrada y salida de los pasajeros en los

aviones -  ¿Seríamos capaces de mejorar una bolsa de basura?

Composición de un equipo creativo

•  6-12 personas •  No creativity killers (jefes

y/o colegas) •  Normas claras (formación

previa) •  Lugar agradable,

facilidades requeridas •  Ice-breakers •  Coordinador •  Registro •  Acciones

Gamestorming

Divergencia + exploración Divergencia significa hemisferio

derecho, fuegos artificiales, provocaciones, pensamiento lateral, atrevimiento, libertad, cantidad, locura, desinhibición...

1.  Sustituir juicios críticos por movimientos creativos (¿Una maleta con piernas?)

2.  Obsesionarse por la cantidad 3.  ¡Vigilar los egos de los

participantes! 4.  Evitar la autocensura 5.  Controlar a los “creativity killers” 6.  Crear un ambiente de

desinhibición 7.  Aprender a pensar de forma

lateral 8.  Actitud de examen y exploración

de las ideas

Convergencia

Convergencia significa hemisferio izquierdo, selección de ideas, causalidad, discusión, si..pero, prototipos, decisiones...

1.  Seleccionar las mejores ideas (PMI, 3/100, seis sombreros, campo de fuerzas, 1/2/1...)

2.  Discutir los pros y los contras de cada idea, mezclándolas, agrupándolas, mejorándolas en equipo

3.  Construir prototipos sobre las ideas finales (vídeos, objetos, PPT, dibujos, diseños...)

4.  Presentar o tomar decisiones (1000/100/10/1)

El brainstorming clásico

1.  Definir bien el reto creativo

2.  Generar ideas sin juzgarlas

3.  Abrir un espacio para el análisis y la valoración de las ideas

4.  Tomar decisiones

Brainwriting + brainstorming 1.  Definir el reto creativo 2.  Los participantes,

individualmente, escriben ideas en un papel

3.  Las ideas van rotando y cada participante añade matices o ideas derivadas en las hojas de sus compañeros

4.  Se vuelcan las mejores ideas de cada participante en un brainstorming general

5.  Se añade cualquier idea nueva 6.  Empieza el proceso de

exploración y convergencia 7.  Toma de decisiones

Role-Play 1.  Definir foco creativo 2.  Cada personaje escoge

(al azar o de forma premeditada) un personaje célebre, busca información y resume su filosofía de acción

3.  Durante la reunión, cada persona piensa en soluciones creativas COMO SI FUERA el personaje célebre.

Questionstorming??? 1.  Centrado en preguntas, no

en soluciones 2.  Definir el reto creativo 3.  Escribir 50 preguntas

alrededor del reto, una por una

4.  Priorizar las más importantes o intrigantes

5.  Crear grupos de seguimiento (observar, hacer networking, experimentar)

6.  Organizar sesiones finales de brainstorming para soluciones

Questionstorming en equipos

1.  Hacer equipos de 5 personas 2.  Reto creativo: ¿somos capaces de

innovar radicalmente una botella de agua mineral en 15 minutos?

3.  Escribir 20 preguntas sobre el reto creativo

4.  Seleccionar la mejor

Bibliografía básica 1.  “Thinkertoys”. Michael

Michalko. Gestión 2000 2.  “Las 10 caras de la

innovación” Tom Kelley. Paidós Empresa

3.  “Gamestorming”. Gray, Brown, Macanufo. Deusto

4.  “Pasión por Innovar” Franc Ponti. Granica

5.  “El pensamiento creativo”. Edward de Bono. Paidós Empresa

Innovar: de las palabras a los hechos Los 7 movimientos de la innovación

Ciclo Iberoamericano de Liderazgo Gerencial Caracas, 22 de mayo de 2013 Franc Ponti, profesor de EADA

Primer movimiento: rumbo Rumbo: camino que se sigue en

un asunto

1.  ¿Tenemos una visión de la innovación? ¿Y una misión acorde con la visión? ¿Resaltan nuestros valores la importancia de la innovación?

2.  ¿Cuál es nuestro modelo de negocio? ¿Sabemos hacerlo avanzar innovadoramente?

3.  ¿Cuál es nuestra arquitectura de innovación?

4.  Explotar-explorar

Modelo de negocio Arquitectura de Innovación

El ejemplo de Apple

Primer vector: tecnología centrada en el usuario (que funciona intuitivamente)

Segundo vector: diseño para el goce del usuario

Tercer vector: entretenimiento personal (crear, guardar, compartir contenidos)

Modelo de negocio Arquitectura de Innovación El ejemplo de Imaginarium

Primer vector: divertir a los niños

Segundo vector: fomentar la formación y el desarrollo infantil

Tercer vector: valores para los “invitados” (seguridad, no sexismo, no belicismo...)

340 puntos de venta en 28 países. Estrategia de diferenciación.

KP

FABRICANTES MÁQUINAS CAFÉ

KA

MARKETING PRODUCCIÓN LOGÍSTICA

VP

CAFÉ EXPRESSO DE CALIDAD DE RESTAURANTEDE LUJO

CR

CLUB NESPRESSO

CS

DOMICILIOS OFICINAS

KR

CANALES DISTR. PATENTES MARCA PLANTAS PROD.

CH NESPRESSO.COM TIENDAS NESPRESSO CALL CENTRE RETAIL MAQUINAS CORREO C$

FABRICACIÓN MARKETING DISTRIBUCIÓN Y CANALES

R$ INGRESOS PRINCIPALES: CÁPSULAS OTROS: MÁQUINAS Y ACCESORIOS

Segundo movimiento: equipo Equipo: grupo de personas

organizado con un objetivo determinado

1.  ¿Cómo gestionamos la innovación? ¿Hay órganos específicos de gobierno?

2.  Innovación en paralelo (Gallina Blanca) o “Innovation to the Core” (Whirlpool)

3.  ¿Hemos formado a un equipo de INNOVAS que sepa liderar el proceso?

4.  ¿Hemos proporcionado rumbo y formación a todo el mundo?

5.  ¿Todos innovamos?

Televisió de Catalunya (TV3)

•  Estrategia de innovación

•  Equipo de INNOVAS apasionados

•  Formación en fases

•  Objetivos de negocio

•  Sesiones creativas

•  Implementación de ideas

Tercer movimiento: cambio Cambio: acción de cambiar, sacar

algo y poner otra cosa en su lugar

1.  ¿Qué modificaciones internas debemos realizar para facilitar la innovación?

2.  ¿Cómo creamos una cultura de aceptación y conversación?

3.  ¿De qué manera podemos aprovechar la inteligencia colectiva que nos rodea (Open Innovation)?

4.  Los grandes enemigos de la innovación: burocracia, jerarquía excesiva, reinos de taifas, alejamiento del cliente, aburrimiento consolidado...

Cambio: Gore-Tex

•  Tejidos membrana impermeables y transpirables

•  No hay capas de management ni organigrama empresarial. Sin jerarquía.

•  Alta confianza y temor muy bajo •  Compromisos, no tareas

asignadas. Presión dentro de los equipos

•  Después del primer año, los empleados reciben el 12% de su salario en forma de acciones (que pueden hacer efectivas al marchar de la compañía)

•  10% del tiempo en “proyectos fuera del presupuesto”

Cambio: KH Lloreda

•  Estrategia definida de innovación •  Constitución de equipo de INNOVAS •  Formación en técnicas creativas y estrategias de innovación •  OPEN DAY •  Transmisión en cascada al resto de la empresa (80)

Cuarto movimiento: tendencia Tendencia: orientación, dirección de

la evolución de algo

1.  La creatividad es más válida precedida de un buen análisis de tendencias

2.  ¿De qué manera analizamos el futuro? ¿Somos buenos haciendo coolhunting?

3.  ¿Creamos plataformas de reflexión? ¿Laboratorios de ideas de bajo coste?

Tendencia: minimal branding

Quinto movimiento: creatividad Creatividad: capacidad de crear,

hacer cosas a partir de la nada

1.  ¿Conocemos nuestro cerebro creativo?

2.  ¿Sabemos trabajar creativamente en equipos (ego, autocensura, juicio)?

3.  ¿Dominamos la mentalidad “po”? ¿Sabemos desafiar las asunciones básicas de nuestro modelo de negocio?

4.  ¿Sabemos seleccionar las ideas? ¿Y crear prototipos?

Creatividad: Whirlpool •  Innovación como tema

clave en los procesos de desarrollo del liderazgo

•  600 coach internos de creatividad e innovación

•  Formación para todo el mundo

•  Portal de innovación •  El poder de la

reinvención: Briva •  Democracia de la

innovación: sistemas de generación contínua de ideas

Sexto movimiento: proyecto

Proyecto: estudio detallado de alguna cosa a realizar

1.  La regla 1000/100/10/1 2.  ¿Somos capaces de

hacer que las buenas ideas se conviertan en realidades? ¿Sabemos gestionar proyectos?

3.  ¿Tenemos un “pipe-line” de proyectos de innovación?

Proyecto: Nespresso •  La idea nació hace más de 30

años, pero Nestlé nunca la abandonó

•  Tres problemas: dificultades tecnológicas, el cliente debía sustituir su antigua tecnología y sus hábitos.

•  Aún así, Nestlé sabía que tenía una oportunidad.

•  Nespresso ilustra que, muchas veces, la innovación es una aproximación a través del tiempo (la empresa trata de encontrar la exacta combinación de valor, precio, tecnología y marketing)

Séptimo movimiento: resultado Resultado: lo que se produce como

efecto o consecuencia

1.  ¿Somos capaces de cambiar el management de nuestra empresa para adecuarlo a la innovación?

2.  ¿Hemos sido capaces de encontrar métricas reales (antes, durante, después) que nos ayuden a entender mejor el proceso de la innovación y a acercarnos a los resultados?

3.  ¿Hemos sido capaces de crear una cultura de la innovación que funciona de forma sistemática?

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