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AGENCIA DE VIAJES

I. DESCRIPCIN DE LA EMPRESALa razn social de la Agencia es FOUR WINDS PER S.R.L. con el nombre comercial de Four winds Per, es un negocio de servicio de venta de paquetes tursticos a nivel nacional e internacional

La Agencia Four Winds Per fue construido en el 2000.Ubicado en en centro de Trujillo en Jr. Orbegozo 487 frente a la plaza de Armas.

GERENTE:PEDRO PABLO PUERTA YUPANQUI.

LA PROBLEMTICA :

Falta del personal eventual para el trabajo que se realiza en el rea de ventas de paquetes Turisticos, dando un doble trabajo para los practicantes que si asisten a realizar sus funciones .

Muchas veces no se cumple el procedimientos al pie de la letra ya sea por rdenes del gerente o contratiempos que suceden en el momento.DESCRIPCION DE LAS ALTERNATIVAS:

La agencia debe asegurar a sus trabajadores das antes para no afectar el trabajo de sus compaeros.

El personal cumplir mejor el de procedimiento si tiene ms personal que labore para la agencia.EVALUACION DE LAS ALTERNATIVASEl Gerente deben preguntar o llamar a sus colaboradores das antes del para no afectar el trabajo de sus compaeros.VentajasTener un ptimo servicio.Responsabilidad y compromiso.Calidad y eficiencia con los clientes.

DesventajasDemora para el armado de paquetes turisticosDeficiencia de personal eventual

El rea de Ventas de Paquetes Turisticos cumplir mejor el procedimiento si tiene ms personal labore para la agencia.VentajaUn personal debe tener mnimo 3 meses de experiencia dentro de la agencia

DesventajaDe no tener experiencia en el rea de ventas de paquetes tursticos , tener faltas constantes o asistir espordicamente, atrasa la efectividad en el trabajo.

TAREAS REALIZADAS:ACTIVIDAD 1: Conocimiento del procedimientos del rea de ventas de Paquetes tursticos de Four Winds Per..

ACTIVIDAD 2:Elaboracin de paquetes tursticos de diferente lugares.DIFICULTADES:

ACTIVIDAD 1: Conocimiento del procedimientos del rea de ventas de Paquetes tursticos de Four Winds Per..

DIFICULTADNo contar con el procedimiento desde el momento que uno ingresa a trabajar.ACCINConsultar las funciones a realizar con el Gerente.MATRIZ FODA:

FORTALEZASOPORTUNIDADESCuenta con un manual de procedimientos.Los Servicios que se bindan son de calidad.Cuenta con los estndares de evaluacin.Trabajo en equipo.Prximamente se apertura otra agencia mas grande y con infraestructura moderna. Se realizarn capacitaciones para personal contratado. Habr ms oportunidades laborales.DEBILIDADESAMENAZASFalta de personal eventualEl Gerente no da charlas y al personal.No se cumple al pie de la letra lo que menciona en el manual de procedimientos.El personal no tiene un distintivo que los diferencie de las dems agencias.Al momento del servicio se debe tener en cuenta la prevencin de no darle saber al turista si estamos nerviosos.El espacio no es lo suficientemente grande para atender a varios grupos de turistas.