fortaleza es actitud presentación
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“Fortalecimiento de las Microempresas”
“Fortaleza en la actitud…”
Sergio M. Urrutia Donoso.Director Escuela de Ingeniería de Ejecución en
Administración de Negocios.
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas.Provincia de Curicó
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Microempresas…¿qué son?
• Se considera microempresa a toda entidad queejerce una actividad económica de forma regular, yasea artesanal, productiva, de servicio u otra forma, atítulo individual, familiar o como sociedad y cuyoobjetivo es la rentabilidad.
…¿y cuál es su Misión?...
• La Misión es el propósito general o razón de ser de laempresa y que sea sustentable y rentable en eltiempo.
• Qué debemos preguntarnos:
– ¿cuál es mi negocio?
– ¿quienes son mis clientes?
– ¿que necesidades satisfacen?
– ¿que tipos de productos y/o servicios ofrecemos?
Ejemplo de la Misión del Restaurante “La Reineta Soltera”
• Misión:– Crear alimentos de calidad, basándose en
ingredientes de primera y procesos con estrictahigiene, de igual forma procurar rapidez en laatención a la solicitudes de nuestros clientes; todoesto con precios que permiten un lugarpreferencial en los gustos de nuestros clientes.
…¿y cual es su Visión?...
• Es una exposición clara que indica hacia dónde sedirige la empresa a largo plazo y en qué se deberáconvertir.
• Es el sueño alcanzable a largo plazo, el futuroaspirado.
• Debe ser alcanzable y real.
Ejemplo de la Visión del Restaurante “La Reineta Soltera”
• Visión:
– Incrementar la participación en el mercado,ofreciendo alimentos y promociones acordes a lasnecesidades de la comunidad; así como identificarnuevas áreas de mercado en la que podamospenetrar.
¿ y cuales son sus Valores?
• Los Valores son principios que nos permiten orientarnuestro comportamiento en función de realizarnos comopersonas.
• En una empresa los Valores son el marco delcomportamiento que deben tener sus integrantes ydependen de la naturaleza de la organización, para ello,deberían inspirar las actitudes y acciones necesarias paralograr sus objetivos. (Misión y Visión)
Ejemplos de los Valores del Restaurante “La Reineta Soltera”
• Valores:
Calidad: Procuramos hacer las cosas bien, cuidamos los mas pequeños detalles, queremos lograr un producto Excelente.
Honestidad: Ser transparentes con nuestros clientes y colaboradores, otorgar lo que se ofrece; no prometer si no se puede cumplir lo acordado;
Pasión: Crear nuestros productos con la búsqueda de la satisfacción propia y de nuestros clientes.
Empatía: Pensar y adecuar nuestros actos buscando la satisfacción del cliente como propia, con mucha alegría.
Potenciando la “Marca”
¿y cómo hacemos realidad
la Misión y Visión?
• Por medio de la Planificación Estratégica que es:
– El proceso de desarrollo e implementación de planes paraalcanzar propósitos y objetivos, es decir, la Misión y Visión de laempresa.
• …¿y con que la actitud…?
…¡¡¡¡ Con una !!!...
…actitud positiva…….….Actitud positiva...……actitud positiva……..
…actitud positiva……
…..actitud positiva…..
¡¡ Qué es la actitud !!
• Es la forma de actuar de una persona, el comportamiento que emplea un individuo para hacer las cosas.
• Disposición de ánimo manifestada de algún modo. (Real Academia Española)
Actitud del microempresario(a)…
• Es:
– Fuerza interior,
– Capacidad de realización,
– Deseo de superación y progreso,
– Habilidad creadora e innovadora,
Actitud del microempresario(a)…
– Coraje,
– Actitud mental orientada aléxito,
– Aceptación al cambio,
– Confianza en sus capacidades,
– Capacidad para tomardecisiones acertadas con pocainformación.
Esta actitud debe ser:
• Audaz para:
– Saber controlar su medio.
– Estar dispuesto a correr riesgoscalculados.
– Afrontar todo tipo de situaciones.
– Lograr ser diferente.
– Que su vida sea una aventuraemocionante.
La actitud debe ser…
• Tenaz para:– Levantarse una y mil veces.
– Lograr sus fines.
– Tener una firme convicción.
– Ser infatigable, persistente.
– Persuasivo.
– Crear redes de apoyo.
La actitud debe ser…
• Apasionado para:– No desanimarse nunca.
– Ver siempre el lado bueno de las cosas.
– Aprender de las derrotas.
– Hacer de los problemas sus oportunidades.
– Estar lleno de energía.
– Saber pensar en grande.
La actitud debe ser…
• Responsable para:
– No culpar a los demás.
– No usar excusas.
– Aceptar los errores.
– Saber afrontar sus acciones.
– Asumir sus compromisos.
Tener confianza para....
– Creer en sí mismo.
– Sentirse capaz de hacer las cosas.
– Que nada ni nadie lo derrumbe.
– Ser una persona fuerte.
– Exigir eficiencia y Calidad.
Tener iniciativa para…
– Ser capaz de ser el único.
– Anticiparse.
– No esperar a los demás.
– Ser proactivo.
– Buscar oportunidades e iniciativas.
Tener voluntad para…
– Seguir adelante.
– Ser autodisciplinado.
– Saber esperar el momento propicio.
– Enfrentar los retos.
– Autoconfianza e independencia
Actitud optimista…
• El optimismo y la esperanza impiden caer en la apatía, la desesperación o la depresión frente a las adversidades.
• (Daniel Goleman. Psicólogo estadounidense 1947)
…actitud….
A = anticiparse.
C = competir.
T = triunfar.
I = innovador.
T = tenaz.
U = utilidad.
D = dar.
Vivir la vida con alegría y con sentido.
…Imitar la actitud de Mafalda….
"Comienza tu día con una
sonrisa, verás lo divertido que es ir por ahí desentonando con todo el mundo” .