fortalecimiento de inteligencia emocional en el director
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8/19/2019 Fortalecimiento de Inteligencia Emocional en El Director
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD VALLE DEL MOMBOY
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADOESPECIALIDAD PLANIFICACIÓN EDUCACIONAL
ESTRATEGIAS PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA INTELIGENCIAEMOCIONAL DE LOS DIRECTORES DE EDUCACION ESPECIAL
Autor: José No! Br"#"$o%t S"%&u'%o Tutor: Ps'#( Lu#) A!*"%+r" D,"-!os G. M S#(
V"!r". A&osto /(001
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8/19/2019 Fortalecimiento de Inteligencia Emocional en El Director
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD VALLE DEL MOMBOY
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADOESPECIALIDAD PLANIFICACIÓN EDUCACIONAL
ESTRATEGIAS PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA INTELIGENCIAEMOCIONAL DE LOS DIRECTORES DE EDUCACION ESPECIAL
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Autor: José No! Br"#"$o%t S"%&u'%o Tutor: Ps'#( Lu#) A!*"%+r" D,"-!os G. M S#(
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Ciudadana:Dra. Rosario Melero.Decana de Investigación y Postgrado.De la Universidad Valle del Momboy.
Presente.-
Me dirijo a usted en la oortunidad de in!ormarle "ue el #rabajo
$secial de %rado "ue resenta el Pro!. JOS4 NOEL BRACAMONTE
SANGUINO. C(I(V5 1(607(879. intitulado: $strategias ara el &ortalecimiento
de la Inteligencia $mocional en Directores de $ducación $secial. 'o
considero listo ara ser resentado y de!endido or ante el jurado evaluador
"ue la Universidad convenga en nombrar ara tal !in.
$n tal sentido( solicito !ormalmente se)alar la !ec*a( *ora y sitio ara
e!ectuar la de!ensa corresondiente.
+gradeciendo su atención.
F#": ,/0.1
2222222222222222222222222222222 22222222222222222222222222
Particiante: 3os4 5oel 6racamonte. 7 #utor: 'ucy +lejandra Deablos %.
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Cualquiera puede ponerse
furioso… eso es fácil. Pero estar
furioso con la persona correcta, en
la intensidad correcta, en
el momento correcto, por el motivo
correcto, y de la forma
correcta…. eso no es fácil.
Aristóteles,
Ética a Nicómaco.
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DEDICATORIA
+ Dios( omniresente y gu8a rincial de
mis asos( a mi adre( "ue desde el cielo estoy
seguro comarte mi triun!o( a mi madre ejemlo e
insiración( a mi esosa e *ijos( seres "ue
comlementan mi e9istencia. + mis *ermanos y
dems !amilia( mi alegr8a ara ustedes. + todos
%racias or e9istir.
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AGRADECIMIENTO
5unca es tarde ara comen;ar una meta o roósito "ue vaya a
enri"uecer nuestra vida !amiliar( ersonal y ro!esional. 5uestro es!uer;o or
muy e"ue)o "ue sea( siemre surge de algo o alguien( resente o ausente.
$n ocasiones troe;amos( caemos y volvemos a ararnos( or "ue %racias a
Dios tenemos ersonas "ue creen en uno( y sin vacilar nos dan su mano.
+ mi tutora 'ucy +lejandra( "ui4n comartió e9eriencias y
conocimientos signi!icativos de su vida ro!esional( las cuales marcaron
rumbo seguro en la culminación de esta investigación.
+l ersonal de lo "ue yo llamo mi segundo *ogar( Instituto de
$ducación $secial 6olivariano
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INDICE GENERAL
PP'I7#+ D$ CU+DR>7 ??????????????????????. I@R$7UM$5??????????????????????????? @I5#R>DUCCIA5????????????????????????. ,C+PB#U'>I $' PR>6'$M+ Planteamiento del Problema?????????????????? 3usti!icación?????????????????????????
>bjetivos de la Investigación?????????????????... , +lcance de la Investigación??????????????????. ,, Delimitación de la Investigación????????????????.. ,,II 6+7$7 #$>RIC+7
+ntecedentes de la Investigación???????????????.. ,0 6ases Re!erenciales????????????????????? , Inteligencia $mocional????????????????... 0 Inteligencia Intraersonales??????????????... 00 Inteligencia Interersonales??????????????? 0E 'a %erencia o &unción Directiva en la $ducación $secial?. 0F &undamentación 'egal???????????????????? /,
&undamentación &ilosó!ica??????????????????. /0 >eracionali;ación de la VariableIII M+RC> M$#>DA'>%IC>
5aturale;a de la Investigación????????????????... /1 &ase del $studio??????????????????????... /F &ase Diagnóstica??????????????????????.. /G Población y Muestra????????????????????? /G #4cnica de Recolección de datos???????????????.. / Valide; y Con!iabilidad???????????????????? Procesamiento y +nlisis de datos???????????.............. 0 &ase de !actibilidad??????????????????... 0 &ase de dise)o????????????????????... / &ase de Validación??????????????????? IV PR>C$7+MI$5#> H +5+'I7I7 D$ R$7U'#+D>7??????. E Conclusiones del Diagnóstico????????????????.. E,V $7#R+#$%I+7 DIRI%ID+7 +' &>R#+'$CIMI$5#> D$ '+7
+6I'ID+D$7 $M>CI>5+'$7 D$' P$R7>5+' DIR$C#IV> D$ $DUC+CIA5 $7P$CI+'????????????????... E/VI C>5C'U7I>5$7 H R$C>M$5D+CI>5$7??????????. F0
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R$&$R$5CI+7 6I6'I>%RJ&IC+7??????????????. F +5$@>7???????????????????????. F1 +. V$R7IA5 D$' I57#RUM$5#>?????????????? FF 6. V+'ID+CIA5 D$' I57#RUM$5#>????????????. G/
C. V+'ID+CIA5 D$' P'+5 D$ +CCIA5??????????? G D. #+6U'+CI>5 C>5&I+6I'ID+D +'P+ D$ CR>56+C 0 +5$@>7 D$' P'+5 F
LISTA DE CUADROS
CU+DR> .,. >eracionali;ación de la Variable???????????. /E0. Población y Muestra ????????????????? //. Distribución de !recuencias absolutas y relativas ara la
dimensión Conocimientos de las Proias $mocionesersonal Directivo??????????????????. E
. Distribución de !recuencias absolutas y relativas ara ladimensión Conocimientos de las Proias $mocionesersonal Docente??????????????????. 1
E. Distribución de las !recuencias absolutas y relativas ara ladimensión Manejo de las $mociones ersonal Directivo?. 1
1. Distribución de las !recuencias absolutas y relativas ara ladimensión Manejo de las $mociones ersonal Docente?... F
F. Distribución de las !recuencias absolutas y relativas ara ladimensión Motivación ersonal Directivo?.......................... F
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G. Distribución de las !recuencias absolutas y relativas ara ladimensión Motivación ersonal Docente?.......................... G
. Distribución de las !recuencias absolutas y relativas ara ladimensión $mat8a ersonal Directivo?..........................
,. Distribución de las !recuencias absolutas y relativas ara ladimensión $mat8a ersonal Docente?.......................... ,,. Distribución de las !recuencias absolutas y relativas ara la
dimensión abilidades 7ociales ersonalDirectivo?............................................................................. E
,0. Distribución de las !recuencias absolutas y relativas ara ladimensión abilidades 7ociales ersonalDocente?............................................................................. E
R$PU6'IC+ 6>'IV+RI+5+ D$ V$5$KU$'+
U5IV$R7ID+D V+''$ D$' M>M6>HD$C+5+#> D$ I5V$7#I%+CI>5 H P>7#%R+D>$7P$CI+'ID+D P'+5I&IC+CI>5 H $V+'U+CI>5 $DUC+CI>5+'
$7#R+#$%I+7 P+R+ $' &>R#+'$CIMI$5#> D$ '+ I5#$'I%$5CI+$M>CI>5+' $5 '>7 DIR$C#>R$7 D$ $DUC+CI>5 $7P$CI+'
Autor: 3os4 5oel 6racamonte 7anguinoTutor: Psicólogo 'ucy +. Deablos %( M7c.F#": Mar;o( 01
RESUMEN
'a resente investigación tuvo como objetivo general !ormular estrategiasdirigidas al !ortalecimiento de la Inteligencia $mocional del ersonal directivode la modalidad de $ducación $secial. Para ello se enmarcó dentro del
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aradigma cuantitativo de la investigación( considerada como de tiodescritivo( con un dise)o no e9erimental de camo y se ubicó en lamodalidad de royecto !actible( reali;ada en varios momentos o !ases: !asediagnóstica( donde se determinó la oblación "ue corresondió al ersonal
directivo y docente de la modalidadL la muestra( seleccionada mediante unmuestreo no robabil8stico intencional( "uedó !inalmente con!ormada or ,Eesecialistas con categor8a de director y subdirector y / docentes de lasunidades oerativas seleccionadas. 7e dise)aron dos instrumentos basadosen una escala licert ara la recolección de los datos los cuales !ueronsometidos a validación or arte del juicio de e9ertos. De igual manera( sedeterminó su con!iabilidad mediante el coe!iciente +l*a de Cronbac* el cualarrojó un untaje de . ara ambos instrumentos considerado muy alto. +artir de los resultados obtenidos se observa un manejo satis!actorio de las*abilidades emocionales or arte de los directores( evaluación "ue coincidecon la reali;ada or los docentes( concluy4ndose la necesidad de !ortalecer
la *abilidad manejo de las emociones. 7e determinó la !actibilidad t4cnica(!inanciera( social e institucional ara !inalmente dise)ar un lan deestrategias dirigidas al !ortalecimiento de la inteligencia emocional.
Descritores: Inteligencia $mocional( !unciones directivas( educaciónesecial.
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INTRODUCCIÓN
'a teor8a de la Inteligencia $mocional resulta novedosa( ues *a
venido creando e9ectativas interesantes al momento de llevarla a larctica. Daniel %oleman reresenta uno de sus m9imos e9onentes( sin
menoscabar la imortancia de a"uellos investigadores "ue *an brindado
sustento teórico( incluso desde muy antigua data( "uienes roonen
establecer criterios claros y robados ara eme;ar a ensar y actuar con
mayor e"uilibrio entre la dualidad ra;ón-emoción en lugar de la anterior
creencia de "ue solo ersonas con coe!icientes de inteligencia altos logran
alcan;ar 49itos en las di!erentes es!eras de la vida.
Uno de estos asectos es el sistema organi;acional( el cual esta
con!ormado or ersonas de di!erentes caracter8sticas( de diversos
caracteres y rasgos individuales roducto de la misma gen4tica como de los
rocesos de arendi;aje en los cuales se *an !ormado. $sta diversidad
resente en el ambiente laboral re!leja en muc*os de los casos el triun!o o
!racaso de una coma)8a o emresa( ues no debe olvidarse "ue son
*ombres y mujeres "ue all8 conviven un tiemo considerable de sus vidas los
actores rinciales( y como tales( les corresonde aeles donde se
muestran a diario situaciones roias del ambiente de trabajo.
$n tal sentido las instituciones educativas( vistas como organi;aciones
laborales( no escaan a la realidad de oseer una carga !uerte de
situaciones y con!lictos "ue van en muc*os casos menoscabando las
relaciones del entorno educativo( tanto interna como e9ternamente.%eneralmente se suone( e"uivocadamente( "ue los docentes en aula o con
!unciones directivas oseen uno de los trabajos ms !ciles o lacenteros( la
labor edagógica o gerencial del educador aborda diariamente di!erentes
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realidades( las mismas "ue ueden tener el alto ejecutivo como el trabajador
comNn.
Por consiguiente el resente trabajo de investigación( tiene como!inalidad rooner $strategias ara el &ortalecimiento de la Inteligencia
$mocional en los Directores de $ducación $secial del $stado #c*ira(
!actibles de alicación en su trabajo diario.
'a Inteligencia $mocional o!rece una serie de alternativas "ue vienen
a contribuir en el mejor deseme)o del director desde un unto de vista
gerencial y ersonal. $l director como elemento imortante dentro de lasUnidades >erativas de $ducación $secial est inmerso en una dinmica
"ue e9ige cambios constantes( resonsabilidades serias( tomas de
decisiones ara lo cual debe contar con *erramientas "ue ermitan mejorar
cada d8a su deseme)o ro!esional. Por lo tanto conocer el amlio abanico
de osibilidades "ue o!rece la Inteligencia $mocional debe merecer la
atención de todos y cada uno de los "ue se interesen or lograr cambios
signi!icativos en su vida.
'a investigación est con!ormada en seis ca8tulos. $l Ca8tulo I *ace
re!erencia al lanteamiento del roblema( los objetivos generales y
esec8!icos( la justi!icación( alcance y delimitación de la misma. $l Ca8tulo II
abarca los antecedentes de la investigación( las bases re!erenciales "ue
enmarcan asectos concernientes a la Inteligencia $mocional y !unción
directiva( !undamentos legales y !ilosó!icos( as8 como la oeracionali;ación
de la variable. $l Ca8tulo III detalla el marco metodológico. $l Ca8tulo IVmuestra la descrición( anlisis e interretación de los resultados con sus
resectivos soortes teóricos( el Ca8tulo V describe el lan de acción
rouesto ara el !ortalecimiento de la Inteligencia $mocional en los
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CAPITULO I
EL PROBLEMA
P!"%t"$'%to +! Pro-!$"
'a !unción directiva desde sus inicios *a venido evolucionando al ritmo
de la aarición de nuevos en!o"ues y corrientes. $n la escuela tradicional el
director era la !igura de suervisión inmediata "ue actuaba bajo es"uemas
ortodo9os y lo encasillaba en un !uncionario cumlidor de ordenamientos
estrictamente administrativos. 7egNn . Mint;berg Ocitado en $ncicloedia
%eneral de la $ducación ,.: . ,G1:
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$9iste un relativo desconocimiento con relación a la naturale;a del
trabajo directivo en los centros educativos. 7i bien se *an desarrollado
muc*os estudios sobre los docentes Osu manera de ensar( la motivación( el
anlisis de tareas( la interacción didctica( oco se *a *ec*o or conocer
"u4 cosas *acen los directores( or "u4 lo *acen y cómo lo *acen. De este
desconocimiento ueden surgir visiones ideali;adas de la dirección o or el
contrario( imgenes llenas de incidencias desagradables y de !racasos.
Como consecuencia de esa imericia( a menudo surge lo "ue '.%.
6olman y #.$ Deal( Ocitado en $ncicloedia %eneral de la $ducación ,.:
. ,GF( denominan la
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$ducación $secial( al margen de un re"uerimiento de esecialista( el
director asa a !ormar arte de esa multidiscilinariedad resente en la
educación de ni)os y jóvenes con necesidades educativas eseciales de las
di!erentes unidades oerativas( al lado de las tareas esec8!icas del cargo(
entre otras: lani!icar( organi;ar( coordinar( administrar los recursos( evaluar(
rendir cuentas.
+l margen de todo lo anterior( es necesario citar otras imlicaciones
"ue son las observadas en el "ue*acer diario de las instituciones y "ue
de!inen la realidad del ersonal directivo de las unidades oerativas a
estudiar como son las e9igencias del trabajo administrativo en a"uellassituaciones de intensa resión( entre otros( los continuos cambios en los
lineamientos emanados del nivel central( la rontitud en la entrega de
recaudos( sin tomar en cuenta la osición geogr!ica del !uncionario( los
momentos en "ue se tiene "ue tomar medidas discilinarias con los docentes
u otro miembro del lantel( as8 mismo el tener "ue oerar instituciones con
oco resuuesto "ue cubra los diversos gastos de mantenimiento y la
rctica bastante arraigada de tener "ue acetar la intromisión de la ol8tica
en las escuelas cuando se toman decisiones a esaldas del director. #ambi4n
se tiene "ue considerar el contacto continuo con alumnos "ue or su
condición esecial e9igen una atención individuali;ada( los cuales necesitan
de la intervención de un e"uio multidiscilinario del cual el director es
miembro nato. $l interactuar con esta oblación suone en !orma indirecta
establecer v8nculos con su condición esecial: 78ndrome de DoSn( Retardo
Mental( D4!icit +uditivo( Parlisis CerebralL es el vivir diario con ersonas en
muc*os casos segregadas a!ectiva( emocional y socialmente.
$n otro orden de ideas( la no continuidad en las ol8ticas educativas(
los constantes cambios en los lineamientos y aNn ms all el tener "ue
acetar modelos de a8ses con otras realidades sociales( económicas y
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culturales( colocan al director en una de las !unciones ms delicadas(
agregando a"uellas "ue surgen de la misma dinmica educativa. 'o anterior
suone tambi4n caracter8sticas iml8citas en las leyes de la reNblica en
cuanto a su !ormación acad4mica y rasgos ro!esionales como e!iciencia
organi;ativa( caacidad( inventiva e iniciativa( es8ritu de e"uidad( rectitud
ro!esional O4tica.
Visto de esta !orma( la administración de unidades oerativas de
$ducación $secial coloca al director en un trabajo de ritmo constante "ue
resonde a las necesidades de su trabajo( no obstante la rctica del
investigador se)ala untos imortantes "ue deben ser abordados( no sólodesde los conocimientos t4cnicos y rcticos del ensamiento administrativo
"ue deben revalecer en el er!il del ersonal directivo( es evidente "ue el
rea emocional juega un imortante ael( esta comunión entre la ciencia
rctica y lo "ue *oy es llamado la Inteligencia $mocional debe ser objeto
de mayor atención.
$n reiteradas ocasiones las relaciones interersonales en el mbito
escolar tambi4n se ven a!ectadas de tal !orma "ue redundan negativamente
en los educandos( el director en!renta dilemas al momento de resolver
situaciones laborales or"ue se anteone en la mayor8a de los casos la
autoridad divorciada de la Inteligencia $mocional( la cual es de!inida or
Daniel %oleman O0., como:
'a cualidad *umana "ue ms contribuye a la e9celencia en el
mundo laboral y al !uncionamiento ótimo tanto de losindividuos como de los e"uios y las organi;aciones mse!icaces y roductivas( disminuyendo elevados costes( ent4rminos de tiemo( energ8a y dinero. O.
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+ tal e!ecto amliar estos *ori;ontes de la Inteligencia $mocional en el
deseme)o directivo ermitir8a la consecución de resultados altamente
ositivos. $l t4rmino Inteligencia $mocional Oen lo sucesivo I$( se relaciona
con la caacidad de reconocer los roios sentimientos igualmente los de los
dems( con la !inalidad de utili;arlos como gu8a del ensamiento y de la
acción( ara automotivarse o manejar adecuadamente las relaciones "ue se
mantienen con las dems ersonas. $l mismo %oleman y dems autores
de!inen el 49ito de gerentes l8deres y trabajadores en ersonas de alto nivel
de deseme)o( destre;as( *abilidades t4cnicas y emocionales bien
desarrolladas alcan;ando caacidad de dar sentimientos "ue cada ve; se
*acen ms cometitivos y necesarios en la !amilia( la gerencia y la sociedad.
'o anteriormente e9uesto lleva al investigador a lantearse una serie
de interrogantes "ue ermitirn er!ilar el estudio y "ue se re!ieren a:
QCómo manejan la Inteligencia $mocional los directores y
subdirectores de las Unidades >erativas de $ducación $secial del $stado
#c*ira
QCómo evalNa el ersonal docente el manejo de las *abilidadesemocionales de los directores y subdirectores de estas instituciones
educativas
Q7er !actible la reali;ación de la investigación en todas sus !ases
Q7er necesario dise)ar estrategias basadas en la Inteligencia
$mocional dirigidas a este ersonal
QCómo se reali;arn las estrategias basadas en la Inteligencia
$mocional dirigidas al ersonal directivo de las Unidades >erativas de$ducación $secial del $stado #c*ira
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JUSTIFICACIÓN
'a evolución de la inteligencia *umana *a originado e!icientes !ormas
de comunicación en el *ombre( tanto en s8 mismo como con los dems. $n
cual"uier deseme)o ro!esional el establecer buenas !uentes de
comunicación suone uno de los untos imortantes "ue generan 49ito en
las tareas emrendidas. 'a dinmica diaria del gerente educativo conlleva a
asumir una serie de resonsabilidades de tio oeracional( administrativo(
laboral y de relaciones interersonales "ue as8 lo e9igen. $ste roceso
comunicacional no basta ara cubrir algunas de!iciencias "ue uedan a!ectar
el buen deseme)o directivo( or lo "ue se *ace necesario recurrir a otroselementos de nueva data como la Inteligencia $mocional( la cual o!rece
interesantes instrumentos "ue orientan de manera ótima la labor directiva
en cada uno de sus asectos. De igual manera esta nueva !orma de a!rontar
la administración educativa tambi4n uede e9tenderse a la labor diaria del
docente en el aula.
+ artir de esto la investigación reviste imortancia rctica ues
o!rece al ersonal directivo de las unidades oerativas de la modalidad de
$ducación $secial del $stado #c*ira una serie de estrategias a ser
tomadas en cuenta ara otenciar a"uellas *abilidades emocionales y as8
lograr mantener mejores relaciones consigo mismo y el entorno.
$n lo teórico se basa en una serie de constructos ostulados or el
autor de la teor8a y en cuanto a la metodolog8a e9ige el cumlimiento de una
serie de asos ara su reali;ación dejando como aorte un instrumento arala medición de la variable( justi!icndose de este modo desde estas
ersectivas.
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$l resultado obtenido luego de su alicación sirve de base a !uturos
estudios en un nivel suerior( el cual abar"ue mbitos nacionales "ue
ermitan ro!undi;ar aun ms en tan inciiente tema( y concreten las teor8as
en las cuales se !undamenta ideológica( !ilosó!ica( social y edagógicamente
en un en!o"ue totalmente *ol8stico. Dic*os rinciios convertidos en acción
diaria sern la iedra angular donde se sostendr con bases !irmes la tarea
de la !unción directiva.
O-*t';os + !" '%;st'&"#'3%
>bjetivo %eneral
Dise)ar estrategias ara al !ortalecimiento de la Inteligencia $mocional
dirigido al ersonal directivo de las Unidades >erativas de $ducación
$secial del $stado #c*ira.
>bjetivos esec8!icos
Identi!icar el manejo de la Inteligencia $mocional en el ersonal
directivo de las Unidades >erativas de $ducación $secial del $stado
#c*ira.
Determinar el manejo de las *abilidades emocionales or arte de los
directores y subdirectores de estas instituciones educativas desde la
ersectiva del ersonal docente.
Determinar la !actibilidad de reali;ación de la investigación.
Dise)ar un lan de acción basado en la Inteligencia $mocional dirigido
al ersonal directivo de las unidades oerativas seleccionadas.
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A!#"%# + !" I%;st'&"#'3%
$l trabajo del docente en !unciones directivas tiene una carga
emocional "ue muc*as veces tiende a desvirtuar su e!ectividad( siendo
necesario contar con instrumentos "ue !avore;can en !orma acertada tan
imortante cargo. Con una relativa aarición en el escenario laboral se
resenta la Inteligencia $mocional. $lla viene a o!recer una serie de
alternativas de inter4s ara el buen deseme)o ro!esional de los directores
de las Unidades >erativas de $ducación $secial en el $stado #c*ira lo
"ue sin lugar a dudas es de signi!icativa imortancia en el diario trabajo
administrativo. 'as estrategias basadas en tan novedoso tema constituyenuna *erramienta e!iciente a la *ora de tomar decisiones o en todo caso
alicado en cada momento del roceso educativo.
D!'$'t"#'3% + !" I%;st'&"#'3%
'a investigación se desarrolló entre los meses de junio de 0 y
mayo de 0E y estuvo dirigida a docentes con jerar"u8a directiva de
DirectorOa y 7ubdirectorOa de las Unidades >erativas de $ducación
$secial ubicadas en el $stado #c*ira. De igual manera( se enmarca dentro
de las l8neas de investigación de la Universidad Valle del Momboy en lo "ue
resecta al rea del conte9to socio educativo( iml8cito en un mbito de
anlisis de las relaciones entre la educación y las estructuras ol8ticas
sociales del a8s. $ste asecto resalta el estudio sobre el desarrollo y la
con!ormación del sistema educativo vene;olano( de all8 la imortancia de lainvestigación ara con!ormar camos de estudio sobre los rocesos
institucionales "ue in!luyen y determinan la constitución del sujeto social y
educativo en relación al modelo gerencial redominante "ue mejore la labor
directiva.
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CAPITULO II
BASES TEORICAS
$l siguiente ca8tulo est re!erido a una serie de constructos teóricos
"ue se !undamentan en a"uellos de contenidos a!ines con la investigación
donde se consideran las osturas de diversos autores resecto al tema de la
Inteligencia $mocional ( de signi!icado social( 4tico y ro!esional( siendoimortante destacar el !undamento !ilosó!ico y legal de la misma.
A%t#+%ts + !" I%;st'&"#'3%
$n la actual investigación los estudios "ue sirven de antecedentes
constituyen un soorte teórico a la tarea emrendida. $n tal sentido se
resentan algunos trabajos "ue se consideran imortantes.
6ol8var O0. reali;ó una investigación "ue tuvo como objetivo
describir el manejo "ue *acen los docentes de la Inteligencia $mocional en el
Instituto Universitario Polit4cnico 7antiago Mari)o( e9tensión 7an Cristóbal.
$ste !ue ubicado en el aradigma cuantitativo( con dise)o de investigación
de tio descritivo y de camo donde la oblación estuvo con!ormada or
cuarenta docentes !ijos a "uienes se les alicó un cuestionario de 0E 8tems(
utili;ando una escala de estimación( con tres alternativas de resuestas.Dic*o instrumento ermitió medir la variable Inteligencia $mocional.
#orres y 3aimes O0. ejecutaron una investigación cuyo roósito
era medir la Inteligencia $mocional en gerentes de alto nivel en una
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institución !inanciera de la Kona Metroolitana de Caracas( a trav4s de
instrumento de medición elaborado or Cooer y 7aSa! de su libro rientación de la Conducta( &iloso!8a y
Metodolog8aL de igual manera se determinó la con!iabilidad a trav4s del
Coe!iciente +l*a de Cronbac* el cual arrojó un untaje de (G ara ambos
instrumentos considerados como +lto. 7e concluyó "ue los !acilitadoresconsideraban "ue siemre manejaban adecuadamente la Inteligencia
$mocional en contraste con la evaluación *ec*a or los articiantes(
"uienes se)alaban "ue esto solo se lograba algunas veces( considerando el
manejo de las relaciones interersonales como la *abilidad ms de!icitaria.
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7ulbaran 'óe; O0. e!ectuó una investigación "ue estuvo dirigida
a dise)ar un rograma de +diestramiento basado en Inteligencia $mocional.
$l marco teórico se sustentó en los criterios de diversos autores como
C*iavenato O,( Villegas O,( %oleman O,( Cooer O,G( entre
otros. 'a metodolog8a !ue descritiva( de camo( rosectiva y alicada(
cali!icndose el dise)o como no e9erimental transversal. 'a oblación
estuvo comrendida or F emleados de la +duana Princial de Maracaibo.
$ntre los instrumentos y t4cnicas ara recolectar los datos( se emleó un
cuestionario constituido or 1 8tems( y validados a trav4s de juicio de F
e9ertos. 'os datos obtenidos !ueron anali;ados a trav4s de la !recuencia
absoluta( los resultados indicaron "ue el nivel de Inteligencia $mocional esmedio. Con base a lo e9uesto se dise)ó un Programa de +diestramiento
basado en Inteligencia $mocional ara el desarrollo de las *abilidades del
Personal del Deartamento de Recursos umanos de la +duana Princial de
Maracaibo. 'as actividades se en!ocan sobre cada dimensión de la
Inteligencia $mocional siendo dimensión una !ase del Programa de
+diestramiento( la in!ormación obtenida ermitió determinar "ue es
imortante dise)ar un rograma de adiestramiento basado en inteligencia
emocional( la cual le ermita al ersonal del deartamento de recursos
*umanos de la +duana Princial de Maracaibo amliar sus conocimientos en
su rea laboral y ersonal as8 como tambi4n elevar sus *abilidades de
inteligencia emocional "ue en conclusión resultar8a bene!icioso tanto ara los
emleados como ara la emresa objeto de estudio.
B"ss R2r%#'"!s
$l deber ser del director est orientado or diversos en!o"ues "ue *an
evolucionado a trav4s del tiemo ermitiendo mejorar el rol de este
!uncionario en la escuela. Partiendo de all8 es necesario en la investigación
http://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/inem/inem.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/formulac/formulac.shtml#FUNChttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/diseprod/diseprod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/explodemo/explodemo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/juti/juti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/disenio-cuestionarios/disenio-cuestionarios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/inteligencia-emocional/inteligencia-emocional.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/Recursos_Humanos/http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/renla/renla.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/inem/inem.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/formulac/formulac.shtml#FUNChttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/diseprod/diseprod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/explodemo/explodemo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/juti/juti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/disenio-cuestionarios/disenio-cuestionarios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/inteligencia-emocional/inteligencia-emocional.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/Recursos_Humanos/http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/renla/renla.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml
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amliar la visión de estudio ara as8 de!inir los di!erentes estudios teórico T
rcticos de la !unción directiva o gerencial y los diversos concetos en
cuanto a la materia Inteligencia $mocional y su !orma de in!luir ositivamente
en la labor directiva.
'a inteligencia marca( sin dudas( la mayor di!erencia entre el *ombre y
el resto del reino animal. &ilóso!os y ensadores *an intentado comrender
el !uncionamiento de esta cualidad( averiguar su locali;ación !8sica y
desentra)ar su estructura. Cada cultura *a de!inido la inteligencia artiendo
de sus roias autas ara entender la realidad( de a*8 "ue muc*as de ellas
sean abiertamente contradictorias. 7egNn +ristóteles Ocitado en P4rsico(0./: g.,,:
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49ito. Ha en ,.F lo designaban con el nombre de carcter. $n,.FE *ab8an descubierto las trece !acetas rinciales delcarcter "ue estn relacionadas con el 49ito en la vida*abiendo desarrollado un m4todo muy vlido y con!iable ara
medirlas. O.,G
Dic*as reas son la $nerg8a $mocional( el $str4s( el >timismo( la
+utoestima( el Comromiso con el #rabajo( la +tención a los Detalles( el
Deseo de Cambio( la Valent8a( la Decisión( la Dominancia( la #olerancia( la
Consideración con los Dems y la 7ociabilidad.
7immons y 7immons O0.,: .,G se)alan "ue en ,.( Peter
7alovy y 3*on D. Mayer designaron con el nombre de inteligencia emocional
un conjunto similar de valores. $ste t4rmino se utili;aba contrastndolo
abiertamente con el t4rmino inteligencia. +*ora bien( se *ace reciso
eseci!icar algunos asectos vinculados con la emoción. 'a alabra emoción
rocede del lat8n motere Omover con el re!ijo e( "ue uede signi!icar mover
*acia !uera. $sto sugiere "ue la tendencia a actuar est resente en cada
emoción. 'a emoción *a sido descrita y e9licada de !orma di!erente or los
diversos estudiosos "ue se *an ocuado del tema. Pero en general todos
coinciden en "ue se trata de un estado comlejo del organismo caracteri;ado
or un sentimiento !uerte de e9citación o erturbación.
7egNn 'a $ncicloedia %eneral de la $ducación O,.: g. /EF
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general( entre otros y !isiológicos Oaumento del ritmo cardiaco( alteración de
la resiración( aceleración del ulso( tensión muscular( cambio de la
conductancia de la iel( entre otros.
Continuando con el tema de las emociones( el debate sobre su
clasi!icación sigue vigente. Cual"uier clasi!icación de las emociones est
sujeta a arbitrariedades "ue ueden roducir jerar"u8as muy di!erentes.
Como rimera aro9imación al tema se odr8a recordar "ue algunos autores
se *an re!erido a las tres grandes Oira( ansiedad( deresión( otros *an
*ec*o re!erencia las seis bsicas: !elicidad( triste;a( ira( sorresa( miedo(
disgusto. Pero la realidad es "ue los investigadores estn en desacuerdosobre cómo clasi!icar las emociones. +l resecto( 'a;arus Ocitado en
$ncicloedia de la $ducación: ,. a!irma:
Resulta curioso observar "ue las emociones ositivas *an sidoignoradas *istóricamente desde el unto de vista sicológico.5o est claro or "ue esto *a sido as8. #al ve; sea or "ue lasemociones negativas tienen un imacto ms obvio y oderosoen la ersona( muc*as veces en t4rminos sicoatológicos
Oansiedad( deresión( estr4s. O./1,
$s la sicolog8a cl8nica la "ue se *a ocuado rincialmente de las
emocionesL ero de las negativas Oatog4nesis no de las ositivas
Osalutog4nesis. $ste ra;onamiento e9licar8a el inter4s uesto en el estr4s a
artir de ,.E. $l motivo de "ue esto *aya sido as8 es "ue el en!o"ue
tera4utico *a dominado la intervención sicológica *asta 4ocas muy
recientes. 'os en!o"ues reventivos no aarecieron *asta la d4cada de
,.F.
Del mismo modo +. +ntonovsy O>b.Cit.( agrega:
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$n los e!ectos a largo la;o de las emociones y de los estadosde *umor *ay "ue *acer re!erencia a la salud( el bienestar subjetivo y el !uncionamiento social. 7e sabe "ue lasemociones negativas( esecialmente las tres grandes Oira(
ansiedad( deresión tienen e!ectos negativos sobre la salud.Por otra arte( las emociones ositivas Osentirse !eli;( estar alegre( eseran;ado( otimista( re8r tienen e!ectos curativos(de tal !orma "ue ueden cambiar el curso de una en!ermedad.O./11
'a osibilidad de "ue las emociones a!ecten a la salud y el bienestar
*a tra8do el inter4s de una variedad de discilinas: !isiolog8a( neurolog8a(
bio"u8mica( endocrinolog8a( sociolog8a( antroolog8a( sicolog8a( medicina(
si"uiatr8a( en!ermer8a( trabajo social entre otras. +. +ntonovsy Ocitado en$ncicloedia de la $ducación( ,.: insiste:
ay "ue estudiar la salud ms "ue la en!ermedad( sostiene "ue
las ersonas se mantiene sanas en gran medida debido a "ue
desarrollan un sentido de co*erencia( el cual se caracteri;a or
un sentido de con!ian;a en "ue el mundo es redecible y de
"ue e9iste una gran robabilidad de "ue las cosas vayan tan
bien como ra;onablemente se uede eserar. O./11
+l *ablar de Inteligencia $mocional se odr8a desarrollar
ersonalmente un ejercicio de rea!irmación y re-dirección de visión( misión y
valores ersonales( !amiliares y ciudadanos( a trav4s de reguntas activas
simulaciones y visuali;aciones de las cosas "ue in!luyen !ilosó!icamente en
nuestra vida( sue)os y rinciios sobe las cuales basamos nuestro actuar.
$n esta 4oca de grandes y constantes cambios en todas las es!eras
de la e9istencia en la "ue se e9ige estar rearado ara en!rentarlos( ya "ue
estos cambios cada son mayores( ms ridos( ms violentos( muc*os ms
traumticos( ms ligados a un ambiente de gran incertidumbre( de una
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cometitividad "ue no se *ab8a tenido antes motivada a la globali;ación "ue
le imone todo tio de e9igencias a las organi;aciones( ocasionando riesgo a
su ersonal a veces sin tomar conciencia de el( la salud !8sica y emocional(
buscando el desarrollo y talento como tal( odr8a llamrsele a la inteligencia
emocional el tema clave dentro de las organi;aciones rotagonistas.
Recordando "ue ante todo se es *umano( "ue se tienen necesidades
y metas( sean acetadas o no racionalmente( una de las necesidades
rinciales es el llenar el vac8o ersonal de emociones( sentimientos y
caricias( ya "ue esto determina y organi;a todos los rocesos mentales y
comortamiento total direccionado con motivación al logro. Dentro delconte9to tambi4n se estar anali;ando el mantenimiento !8sico( seguridad(
cometencias( reconocimientos( oder( 49ito( eseran;a( *abilidades(
destre;as( entrenamientos. Desde luego esta no es una lista comleta de las
necesidades !8sicas( sicológicas y esirituales del ser *umano( ero si
reresentan !actores "ue son comunes en el trabajo. Wltimamente se les *a
dado a los !actores emocionales la imortancia debida en el tiemo y esacio
incluy4ndolos en el ótimo deseme)o de las actividades ro!esionales(
donde las ersonas como individuos( como gerentes y como l8der cada uno
de ellos tienen sus di!erencias en muc*os asectos y reas( ero "ue ser
*umano esta dentro de los rinciios de la inteligencia emocional.
Inteligencia $mocional
$l t4rmino inteligencia emocional rocede de Peter 7alovey( "ue en,. introdujo esta e9resión( tomada osteriormente de 4l or Daniel
%oleman O$ncicloedia de la $ducación( ,( g /1F. Daniel %oleman
causó imacto en ,.E con su obra Inteligencia $mocional( "ue induce a
re!le9ionar sobre una necesidad no satis!ec*a a la cual esta obra *a venido a
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restar su aoyo( la necesidad de atender al desarrollo emocional desde el
sistema educativo.
7egNn %oleman Ocitado en SS.monogra!8as.comtrabajos
,inen.s*tml: 0. la Inteligencia $mocional es
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uso a las "ue convienen( y maniulando o controlando las "ue
se consideran oco Ntiles. O./G
+*ora bien( las A,t'tu+s so#'"!s son las "ue determinan el manejo
de las relaciones. U;ctegui O,G de!ine la Inteligencia Interpersonal como
la osibilidad de entender el comortamiento emocional de otras ersonas(
arendiendo a recibir los mensajes sin resuestas destemladas y con el
recurso de seleccionar y ostergar esas resuestas. 6rocert y 6raun O,F
la de!inen de manera sencilla al a!irmar "ue consiste en ser sensible a los
estados de nimo( los motivos y las intenciones de las otras ersonas. 'a
Inteligencia Intraersonal comrende las siguientes *abilidades: emat8a ymanejo de las relaciones interersonales.
+ntes de de!inir cada una de estas atitudes emocionales( es
imortante se)alar lo e9uesto or el roio %oleman Ocitado en
PsicosegYcomute9tos.com.e cuando de!ine "ue
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ercibir a"uellas emociones intensas "ue embargan a la ersona *asta
nublar la ra;ón( sino( recisamente( en saber detectar *asta los ms m8nimos
matices de la vida emocional( saber en cada momento "ue se siente
e9actamente y ser caaces de onerle nombre a esa emoción.
$ste +utoconocimiento comrende tres atitudes emocionales: a
Conciencia emocional( "ue es el reconocimiento de las roias emociones y
sus e!ectos en el momento "ue ocurrenL es comrender las interrelaciones
entre los roios sentimientos y las in!luencias "ue ejercen en lo "ue se
iensa( se dice y se *ace as8 como reconocer "ue los sentimientos tambi4n
a!ectan la e9resión( la mani!estación( la actuación. b Valoración adecuadade s8 mismo( re!erente a reconocer las roias !ortale;as y debilidadesL es la
autovaloración recisa de las osibilidades( alcances y l8mites ersonalesL se
re!iere a mantener una conducta re!le9iva osibilitando el arender de la
e9eriencia y a abrirse a la regeneración !ranca( a nuevas ersectivas( al
arendi;aje continuo y al autodesarrollo.
'a +utorregulación o Caacidad ara Manejar las $mociones . Una ve;
"ue se tiene conciencia de las emociones negativas "ue embargan( es
osible lograr desembara;arse de ellas mediante un roceso dirigido or la
ra;ón. 7i se est triste( se uede tratar de ensar de manera otimistaL si se
est !urioso( tal ve; un aseo calme. Pero si no se reconocen las emociones
"ue se estn viviendo( di!8cilmente se odr *acer algo sobre ellas.
>bviamente cuanto mayor control se tenga sobre las roias emociones(
ms e!ectivamente se en!rentarn las situaciones de la vida diaria( tanto
consigo mismo como con los semejantes. $sta *abilidad est basadaentonces en la !orma de manejar los roios estados internos( imulsos y
recursos y comrende( a su ve;( algunas atitudes emocionales "ue son: a
+utocontrol( "ue consiste en mantener bajo control las emociones y los
imulsos erjudicialesL es la regulación de los imulsos y de las emociones
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disociadoras o enosasL se re!iere al ensamiento claro( entere;a( centro y
actitud ositiva en momentos de rueba o resión. b Con!iabilidad( "ue se
re!iere a mantener normas de *onestidad e integridad( a la organi;ación y
cuidado en el accionar( es el 4n!asis en los comromisos y en el sustento de
las romesas. c +databilidad( "ue imlica !le9ibilidad ara reaccionar ante
los cambios( a!rontar mNltiles demandas adecuando ridamente las
rioridades.
'a Motivación. Uno de los eores enemigos del 49ito es la
imaciencia( la incaacidad de eserar la grati!icación or el trabajo "ue se
est reali;ando( la necesidad de abandonarlo cuando es consideradotedioso. 7i se es resa de la ansiedad( del malestar( del aburrimiento(
di!8cilmente ser osible concentrarse adecuadamente en la tarea "ue se
est llevando a cabo. Por el contrario si la ersona sabe motivarse(
encuentra lacentero el trabajo( no erder la calma durante el er8odo de
esera de la grati!icación. $sto ermitir ser muc*o ms e!ica; en todo
a"uello "ue es emrendido y( desde luego( muc*o ms !elices( !acilita *acer
seguimiento de la in!ormación ara reducir la incertidumbre y *allar maneras
de mejorar.
'a motivación est asociada a las tendencias emocionales "ue gu8an
o !acilitan la obtención de las metas. $sta comrende cuatro atitudes
emocionales: a Motivación al logro( "ue se re!iere al es!uer;o or mejorar o
satis!acer un determinado criterio de e9celencia. b Comromiso( "ue imlica
alinearse con los objetivos de un gruo u organi;ación( activamente buscar
oortunidades ara incentivar la misión del gruo( clari!icando ociones arala toma de decisiones de valor. c Iniciativa( de!inida como la rontitud ara
actuar cuando se resenta la ocasión( movili;ar a los dems con nuevos
emrendimientos "ue incentiven mayor cantidad de talentos.
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Inteligencias Interersonales
'a rimera "ue se se)ala dentro de este gruo es la Empatía( de!inida
como la caacidad de reconocer las emociones ajenas. $n un entorno social
como en el "ue se vive *oy( rodeado de ersonas de todas clases( culturas y
condición social( la *abilidad de reconocer las emociones de los dems
!acilita enormemente la convivencia. %racias a la emat8a uede detectarse
"u4 es lo "ue necesitan las ersonas con las "ue se trata( lo cual es esencial
ara desarrollar el altruismo. Zuienes oseen esta *abilidad ueden
comrender !cilmente las ra;ones or las cuales las ersonas "ue estn ensu entorno se mueven o or "u4 actNan de determinadas maneras "ue
resonden a los dictados de sus emociones. $s una *erramienta
indisensable ara los educadores y ara "uienes tienen ocuaciones
relacionadas con la salud( ya "ue es !undamental ara ellos comrender lo
mejor osible el su!rimiento ajeno. #ambi4n es sumamente Ntil ara "uienes
dirigen e"uios *umanos or"ue les ermite conocer sus relaciones
interersonales( sus ambiciones( limitaciones y sentimientos( lo cual les
!acilita obtener de ellos un mejor rendimiento. 'a emat8a es una cualidad
"ue se observa comNnmente en los buenos vendedoresL ellos conocen a la
er!ección "ue necesita el osible cliente y como *acer ara convencerle de
"ue 4l uede cubrir esa necesidad.
$sta *abilidad incluye las siguientes atitudes emocionales: a
Comrensión de los dems( "ue se re!iere a ercibir los sentimientos y
ersectivas ajenas e interesarse activamente or sus reocuacionesL b>rientación *acia el servicio( re!erida a rever( reconocer y satis!acer las
necesidades de los dems( encontrando maneras de aumentar su
satis!acciónL c +rovec*amiento de la diversidad( "ue se de!ine como la
*abilidad de cultivar las oortunidades a trav4s de ersonas diversas( ver la
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diversidad como oortunidad y crear ambientes donde las ersonas ueden
crecer( evitando rejuicios e intolerancia.
'uego el Manejo de las relaciones interersonales "ue de!ine la
caacidad de controlar las relaciones. $n el v8nculo "ue se establece con
cual"uier ersona( siemre van a estar resentes las emociones roias y
las suyas( ya "ue el sistema l8mbico de cada ser *umano est disuesto a
enviar se)ales de alarma en el momento en "ue un suuesto eligro se
resente. $l saber detectar los roios sentimientos mediante el
conocimiento de uno mismo y el de los dems gracias a la emat8a( ermite
desarrollar una nueva *abilidad: la caacidad de controlar el intercambioentre ambas corrientes emocionales. $sta *abilidad es roia de los l8deres
"ue( al sintoni;ar con las emociones ajenas( saben canali;ar y adecuar las
roias ara "ue armonicen con ellas. 'a simat8a ersonal( or ejemlo(
est basada en esta caacidad de control de las emociones.
'as atitudes emocionales "ue se desarrollan con esta *abilidad
!acilitan ara inducir en los otros las resuestas deseadas. $stas atitudes
son las "ue a continuación se se)alan: a Comunicación( "ue se re!iere a
estar disuesto a escuc*ar abiertamente y transmitir mensajes convincentes(
es la caacidad de registrar convenientemente las se)ales emocionales
armoni;ando los mensajes. b 'idera;go( "ue es la caacidad de insirar y
guiar a individuos o gruos( guiar resonsablemente la actuación de otros
dando ejemlo. c Resolución de con!lictos( "ue imlica manejar y resolver
desacuerdos "ue uedan suscitarse en el entorno( se trata de disolver
discordancias entre ersonas o en situaciones di!8ciles con dilomacia ytacto. d Destre;as ara trabajar en e"uio: Crear sinergia ara trabajar en
os de las metas colectivas( incentivar en todos los miembros del e"uio las
cualidades ejemlares como el reseto y la cooeración( mediante la
articiación activa y entusiasta.
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$n todos estos rocesos el arendi;aje sociocultural tiene un ael
reonderante( esto imlica "ue se uede !acilitar o in*ibir la oeratividad de
los rocesos descritos. De ocurrir lo segundo( el individuo uede generar
aralelamente condicionamientos a rocesos cognoscitivos y
comortamentales en situaciones con carga emocional *acia las cuales no
tendr8a la caacidad de manejo( esto imlicar8a( segNn a!irma %oleman
Ocitado en Moles( 0: .E,
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objetivos de una institución de manera "ue su misión y los objetivos se
tradu;can en rendimiento=. $l gerente e!iciente debe manejar todos los
e"uilibrios "ue est4n resentes o "ue dinami;a un instituto educativo.
%erenciar ara la calidad debe incluir gerenciar ara el 49ito( entendi4ndose
4sta como satis!acción( logro( triun!os( libertad e indeendencia de criterios.
'a gerencia en el mbito educativo *a de comrender comunicación
e!iciente entre los miembros de las instituciones en busca de generar
con!ian;a y cooeración. $n tal sentido( la caacidad ara comunicar ermite
mantener unida la organi;ación y la obtención de las metas rouestas. +l
resecto 7nc*e; O,G1 a!irma:
$l gerente educativo es un ser *umano y como tal suscaracter8sticas estn relacionadas con sus acciones y los!actores "ue la determinanL osee valores( erceciones(destre;as( *abilidades "ue debe arovec*ar y ser muydinmico( ya "ue siemre debe estar en constante cambio y as8demostrar su conducta gerencial en las dimensiones deltrabajo( el roceso y la organi;ación. O./1
Robbins O,G lantea "ue la dirección es el roceso de dirigir(
coordinar al ersonal( eligiendo el canal ms e!ica; de comunicación( ara
as8 resolver con!lictos de los miembros de la organi;ación. $n la dirección se
encau;an las actividades a la ejecución e!iciente de los lanes y rogramas(
ara lograr el mayor es8ritu de colaboración or arte de "uienes lo reali;an.
$n consecuencia la dirección es considerada como la actividad "ue sinteti;a
las otras !unciones del roceso administrativoL es decir( desu4s de
lani!icar( organi;ar y coordinar el trabajo( la tarea "ue sigue es *acer "ueello se onga en marc*a.
De acuerdo a los lineamientos de la Dirección 5acional de $ducación
$secial O,.GG las cuales se mantienen vigentes( las !unciones del director
se suscriben a las siguientes directrices:
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Cumle y *ace cumlir las di!erentes leyes( sus reglamentos y dems
disosiciones emanadas del Ministerio de $ducación y Deortes.
Imlantar en el lantel las ol8ticas y lineamientos emanados de la
Dirección 5acional de $ducación $secial.
>rgani;ar( coordinar y suervisar las !unciones de las secciones
t4cnicas y docentes en relación a las di!erentes rogramaciones del
lantel.
+sistir a las reuniones "ue rograma la Coordinación de $ducación
$secial de la Kona $ducativa corresondiente.
+sistir a las reuniones de distrito( Consejos Directivos( Consejos
#4cnicos de Jrea y todas a"uellas "ue !uese necesario.
>rgani;ar( residir y articiar en las reuniones del Consejo #4cnico
Docente.
+dministrar el resuuesto asignado al lantel.
$laborar conjuntamente con la Comunidad $ducativa el Proyecto
$ducativo Integral Comunitario OP.$.I.C.
7uervisa Orevisa( coordina( evalNa y asesora los Proyectos
Pedagógicos de +ula OP.P.+. Reali;a visitas de acoma)amiento al aula( de acuerdo al cronograma
revisto.
Revisa el control de asistencia de alumnos y su corresondiente
estad8stica mensual.
Coordina el roceso de inscrición.
#odas las otras !unciones in*erentes a su cargo.
$n las Nltimas d4cadas( el mundo organi;acional se en!renta con los
imactos "ue toda la sociedad vive: raide; de los cambios( e9igencias de
una sociedad tecni!icada( y en articular( la necesidad de resonsabili;arse
de la roductividad institucional( ara sustentar los logros de la sociedad. $l
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stress( la ansiedad y la deresión siguen mani!estndose en el gerente
actual y el roblema radica en el *ec*o de "ue se considera se cuenta con
ocos recursos s8"uicos ara *acer !rente a esta demanda( or tanto( las
soluciones se *allarn en el cumlimiento de la visión de la institución como
gran motor( "ue imulse la actividad de los involucrados en esta(
considerando "ue el gran oder est dejando de reosar en la ra;ón y ms
bien en el cerebro emocional.
Como se)ala %oleman Ocitado en %allego y otros 0.:
ay "ue tener en cuenta "ue el imulso es el ve*8culo de laemoción y "ue la semilla de todo imulso es un sentimientoe9ansivo "ue busca e9resarse en la acción=. Podr8amos decir "ue "uienes se *allan a merced de sus imulsos. ["uienescarecen de autocontrol[adolecen de una de!iciencia moralor"ue la caacidad de controlar los imulsos constituye el!undamento mismo de la voluntad y el carcter. O.0FG
'as ersonas "ue *an desarrollado adecuadamente las *abilidades
emocionales suelen sentirse ms satis!ec*as( son ms e!icaces y caaces
de dominar los *bitos mentales "ue determinan la roductividad en todo
tio de actividad. Por otra arte( los sentimientos bien canali;ados son
indisensables ara la toma de decisiones con resecto a lo "ue *acemos(
ya "ue nos orienta en la dirección adecuada ara sacar rovec*o de las
oortunidades e9istentes y *acer mejor nuestro trabajo
Conciencia de uno mismo
7er concientes de los sentimientos y comortamiento( as8 como de la
erceción "ue tienen los dems de nosotros( uede in!luir sobre nuestras
acciones de !orma "ue redunden en bene!icio roio ayudndonos a adecuar
nuestra conducta. Una de los untos ms reocuantes "ue se tiene es "ue
-
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nos acostumbramos a actuar como eseran los dems "ue lo *agamos( y
esto en muc*os casos limita las caacidades siendo un error "ue in!luye
negativamente en el rendimiento laboral.
%allego y otros O0.: a!irman al resecto:
$s osible ma9imar la e!icacia de nuestra inteligencia
emocional en el trabajo desarrollando la caacidad de
comunicación( el tacto en las relaciones y nuestra atitud como
consejeros. 'a clave de cada una de estas caacidades es la
autoconciencia( ya "ue la inteligencia emocional sólo se da
cuando la in!ormación a!ectiva entra en el sistema ercetivoLen otras alabras( cuando somos conscientes de nuestras
emociones. O.0
Fu%+"$%t"#'3% L&"!
$l desarrollo de la investigación acerca de una rouesta ara el
!ortalecimiento de la inteligencia emocional en directores de $ducación
$secial en el $stado #c*ira encuentra sustento legal en la Constitución de
la ReNblica 6olivariana de Vene;uela O,.( 'ey >rgnica de $ducación
O,.G1( y Reglamento del $jercicio de la Pro!esión Docente O0..
+l resecto( la Constitución de la ReNblica 6olivariana de Vene;uela
O,.: ./G( en su Ca8tulo VI( De los Derec*os Culturales y $ducativos(art8culo , establece
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De igual !orma( la 'ey >rgnica de $ducación O,.G1: .0/ en el
Ca8tulo II Del $jercicio de la Pro!esión Docente re;a en su art8culo FG lo
siguiente:
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-
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conducta es( aenas( una e9resión observable y consecuencia de un
mundo ersonal( sujetivo.
'os escritos de MasloS y Carl Rogers Ocitado en corrientes del
ensamiento Pedagógico 0.,: .,
-
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CUADRO 6 OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE
O-*t';o G%r"!:
&ormular estrategias basadas en la Inteligencia $mocional dirigidas alersonal directivo de las Unidades >erativas de $ducación $secial en el$stado #c*ira.
VARIABLENOMINAL
DIMENSIONES SUBDIMENSIONES INDICADORES ITEMS
Inteligencia$mocional
InteligenciaIntraersonal
Conocimiento delas emociones.
Concienciaemocional.
Valoraciónadecuada des8 mismo.
,(0
/(E(1
Manejo de lasemociones.
+uto control. Integridad. +databilidad.
F(G(,,,(,0
Motivación.
Motivación al
logro.
Comromiso. Iniciativa.
,/
,G(,(0,(,E,1(,F
Inteligencia Interersonal
$mat8a
Comrensiónde los dems.
>rientación*acia elservicio.
+rovec*amiento de ladiversidad.
0,(00
0/(0
0E(01
abilidades7ociales
Comunicación. 'idera;go. Resolución de
con!lictos. Destre;a ara
trabajar en
0F(0G0(//,(/0
//(/
-
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e"uio.
Fu%t: In4dita 6racamonte O0E
-
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CAPITULO III
MARCO METODOLOGICO
$n el resente ca8tulo se eseci!ican los rocedimientos y t4cnicas
mediante los cuales se desarrollan cada una de las etaas de la investigación. +s8(
se determina la naturale;a de la investigación( la oblación a la cual va dirigida as8
como la muestra seleccionada( se describen los asectos !ormales ara laelaboración de los instrumentos "ue ermitieron la recolección de los datos y
!inalmente se resenta el estudio de !actibilidad del mismo.
N"tur"!
-
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+l describir la variable Inteligencia $mocional en una oblación
esec8!ica( no se retende *acerla variar en !orma intencional( solo se busca
observar el !enómeno tal y como se da en su conte9to natural( ara desu4s
anali;arlo. + artir de esto se considera un dise)o no e9erimental "ue esde!inido or ]erlinger O00( citado en ernnde;( &ernnde; y 6atista(
0/ como a"uel donde no es osible maniular las variables o asignar
aleatoriamente a los articiantes o tratamientos
+ su ve;( el estudio se enmarca dentro de un dise)o de camo.
6alestrini O,G( . GG se)ala "ue estos dise)os ermiten establecer una
interacción entre los objetivos y la realidad de la situación de camo(observar y recolectar datos( en este caso re!eridos a la Inteligencia
$mocional( directamente de la realidad( en interacción directa con los
directores y subdirectores( ro!undi;ar en la comrensión de los *alla;gos
encontrados con la alicación de los instrumentos y roorcionarle al
investigador una lectura de la realidad objeto de estudio ms rica en cuanto
al conocimiento de la misma.
Considerando "ue se *ace necesario !ortalecer las *abilidades
emocionales del ersonal directivo de las Unidades >erativas de $ducación
$secial a !in de "ue se estable;can esacios !avorables ara el desarrollo
de la actividad gerencial( se incorora la investigación dentro de la modalidad
de royecto !actible. 7egNn 6alestrini Oob. cit. estos buscan rooner la
!ormulación de modelos y sistemas. $ste tio de estudio rosectivo
sustentado en un modelo oerativo( de una unidad de acción( est orientado
a roorcionar resuestas a roblemas lanteados en determinada realidad.F"ss +! Estu+'o
'a investigación se desarrolló en varias !ases( a saber: Oa !ase
diagnósticaL Ob !ase de !actibilidadL Oc !ase de dise)oL Od !ase de validación
-
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F"s D'"&%3st'#"
$sta !ase ermitió reali;ar un diagnóstico de la variable Inteligencia
$mocional en el ersonal con !unciones directivas de las unidades oerativas
seleccionadas. 'a !ase diagnóstica incluye la oeracionali;ación de lavariable( identi!icación de la oblación y muestra( las t4cnicas de recolección
de datos con sus resectivos 8ndices de valide; y con!iabilidad as8 como los
rocedimientos ara la recolección de los datos y ara el anlisis de los
mismos.
Po-!"#'3% ) Mustr"
$l conjunto de todos los casos "ue concuerdan con una serie de
eseci!icaciones es lo "ue 7ellti; O,G( citado en ernnde;( &ernnde; y
6atista( 0/ *a denominado oblación. $n la resente investigación la
oblación estuvo reresentada or el ersonal directivo Odirectores y
subdirectores de la modalidad de $ducación $secial del $stado #c*ira.
+ !in de lograr la consecución de los objetivos rouestos y de obtener
casos "ue interesaran al investigador "ue udieran llegar a o!recer una gran
ri"ue;a ara la recolección y el anlisis de datos se delimitó la oblación bajo
ciertos armetros muestrales( es as8 como se decidió utili;ar como t4cnica
el muestreo no robabil8stico intencional. Para ello se tomaron como criterios
de selección ser docentes con categor8a directiva de director o subdirector
adscritos a las Unidades >erativas de la Modalidad de $ducación $secial
del estado as8 como oseer al menos dos a)os de e9eriencia en el cargo
dentro de la institución seleccionada. $l mismo criterio de a)os de servicio
dentro de la unidad oerativa !ue considerado ara la muestra de docentes a!in de ermitir lograr una mejor evaluación del ersonal directivo. De esta
manera( la muestra "uedó con!ormada or un total de ,E docentes con
categor8a de directores y subdirectores y / docentes.
-
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+ manera de gr!ica se resenta el siguiente cuadro:
CUADRO /
PERSONAL POBLACIÓN MUESTRA
DIR$C#IV>
ODIR$C#>R H 7U6DIR$C#>R
/ ,E
D>C$5#$ ,/ /
Té#%'#" + r#o!##'3% + +"tos
Para la medición de la variable Inteligencia $mocional se elaboraron
dos instrumentos( uno dirigido al ersonal directivo O+ne9o + y otro con
contenido similar al anterior dirigido al ersonal docente de las unidades
oerativas seleccionadas O+ne9o 6. +mbos instrumentos se basaron en un
$scalamiento tio 'iert( el cual es de!inido or ernnde;( &ernnde; y
6atista O0/: . /1G como un conjunto de 8tems "ue se resentan en
!orma de juicios o a!irmaciones ante los cuales se esera "ue el sujeto
evaluado e9ternalice su reacción or medio de la selección de uno de los
cinco untos de la escala( a saber: 7iemre( Casi 7iemre( +lgunas Veces(
Casi 5unca y 5unca.
+mbos instrumentos constan de treinta y cuatro O/ reactivos
distribuidos de la siguiente manera: seis O1 ara la subdimensión
conocimiento de las emocionesL seis O1 ara la subdimensión manejo de las
emocionesL oc*o OG ara la medición de la *abilidad motivaciónL seis O1ara emat8a y oc*o OG ara la medición de la subdimensión manejo de las
relaciones interersonales.
-
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7on cinco las alternativas de resuesta "ue se resentan ara "ue el
ersonal directivo y docente identi!icara a"uella "ue ms se aro9ime a su
deseme)o emocional y se re!ieren a
-
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adscritos a di!erentes instituciones educativas del Distrito $scolar 5\ 1(
esec8!icamente del rea urbana de la oblación de 'a %rita. 7obre la base
de esta rueba se calculó el Coe!iciente de Con!iabilidad +l!a de Cronbac*.
$ste coe!iciente re"uiere una sola administración del instrumento demedición( roduce valores "ue oscilan entre y , y se basa en la
consistencia de la resuesta del sujeto con resecto a los 8tems. 'a
interretación del coe!iciente se reali;ó sobre la base de la escala rouesta
or Rui; O,G donde:
Rango Magnitud
0.81 a 1.00 Muy alta 0.61 a 0.80 Alta
0.41 a 0.60 Moderada
0.21 a 0.40 Baja
0.01 a 0.20 Muy baja
El Coeficiente Alfa de Cronbach se calcula a partir de la siuiente for!ula"
donde
# $%!ero de &te!s delinstru!ento
Σ'i ( 'u!atoria de la )arian*a de cada &te!
Σ't ( +arian*a total de los &te!s.
El &ndice de confiabilidad obtenido para a!bos instru!entos fue de 0.,,. el
cual indica una confiabilidad -Muy alta. El reistro de )alores para la esti!aci/n delCoeficiente Alfa de Cronbach se presenta en el Aneo .
Pro#s"$'%to ) A%=!'s's + +"tos
#
α
Σ'i (
1
# 1 Σ't (
-
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Una ve; alicado el instrumento de medición de la variable se
rocedió a tabular las resuestas obtenidas or los directores( subdirectores
y docentes en una matri; de doble entrada donde se consideraron los 8tems
en la entrada vertical y las alternativas de resuesta en la *ori;ontal. Para surocesamiento se utili;ó la estad8stica descritiva sobre la base de la
determinación de la distribución de !recuencias absolutas y relativas
orcentuales ara cada dimensión.
&inali;ado lo anterior( se anali;aron los datos tomando en cuenta la
tendencia de los orcentajes ms signi!icativos obtenidos( bien or
considerarse altos o bajos y contrastando las resuestas o!recidas or losdirectores y subdirectores con la evaluación reali;ada or el ersonal
docente de las instituciones seleccionadas. + artir de esto se anali;aron los
mismos a la lu; de la teor8a de la inteligencia emocional rouesta or Daniel
%oleman.
F"s + 2"#t'-'!'+"+
$n esta !ase se consideraron diversos criterios "ue ermitieron
desarrollar la investigación y son:
Factibilidad financiera: 7e *i;o un clculo aro9imado de los gastos "ue
generar8a la ejecución de las actividades "ue se roonen( los cuales !ueron
asumidos en su totalidad or el investigador.
Factibilidad Institucional: 7e determinó rimeramente la !actibilidad ara la
reali;ación de la !ase diagnóstica( de este modio se solicitó al ersonal
directivo y docente de las unidades oerativas seleccionadas la colaboración
ara la alicación de los instrumentos la cual !ue otorgada.
Factibilidad Técnica: Zuedó determinada or la disosición oortuna de los
materiales y recursos necesarios ara llevar a cabo la disosición.
-
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Factibilidad Social: Zuedó determinada or la caacidad de generali;ación
de los resultados obtenidos en la !ase diagnóstica y or la osibilidad de
tomar el taller como base ara cursos y talleres de caacitación gerencialdirigidos al ersonal de nuevo ingreso en la modalidad de educación
esecial.
F"s + +'s>o
$l dise)o del taller "ue incluye las estrategias sugeridas ara el
!ortalecimiento de las *abilidades emocionales y dirigidas al ersonaldirectivo de las instituciones deendientes de la Coordinación de $ducación
$secial se logró mediante el cumlimiento de una serie de asos( a saber:
Una ve; anali;ados los datos obtenidos en la !ase diagnóstica
mediante la alicación del instrumento de medición de la variable se
determinó la imortancia de !ortalecer *abilidades necesarias ara la
creación de ótimos esacios ara el desarrollo de la acción gerencial.
Posteriormente( se reali;ó revisión de material bibliogr!ico con el roósito
de disoner de los elementos "ue sustentar8an el rograma.
7e rocedió a elaborar el es"uema teórico y rctico sobre el cual se
sustenta la jornada de trabajo estableciendo objetivos( contenidos(
estrategias( actividades( recursos y tiemo de ejecución.
F"s + V"!'+"#'3%
-
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$l taller "ue se roone con la !inalidad de dar a conocer estrategias
ara el !ortalecimiento de la inteligencia emocional se sometió a validación
or arte de esecialistas en el rea de gerencia educativa "uienes
recibieron corresondencia solicitando su colaboración( acoma)ada de larogramación del taller y un instrumento de validación dise)ado or el
investigador ara el resectivo anlisis( ermitiendo de esta manera reali;ar
las correcciones ertinentes al caso.
-
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CAPITULO IVPROCESAMIENTO Y ANALISIS DE RESULTADOS
Culminada la alicación del instrumento dise)ado ara la medición de
la variable Inteligencia $mocional en el ersonal directivo de Unidades
>erativas de $ducación $secial en el $stado #c*ira( se resenta a
continuación los resultados obtenidos en la !ase diagnóstica ara cada una
de las dimensiones con sus resectivos anlisis( determinados a artir de los
orcentajes medio ms altos ara la alternativa e interretados sobre la base
de la escala arbitraria construida or el investigador donde orcentajes entre
cien O, y sesenta y seis Oambos valores inclusive indican un manejo
satis!actorio de la inteligencia emocionalL orcentajes entre sesenta y cinco
O1E y treinta y seis O/1 Oambos valores inclusive re!lejan un manejo
moderado de la I.$.( en tanto "ue orcentajes iguales o in!eriores a treinta y
cinco O/E re!lejan un manejo de!iciente de las *abilidades "ue involucran la
inteligencia emocional.
Cu"+ro ?D'str'-u#'3% + !"s 2r#u%#'"s "-so!ut"s ) r!"t';"s ,"r" !" +'$%s'3%
Co%o#'$'%to + !"s Pro,'"s E$o#'o%s( I%+'#"+ors: Co%#'%#'"
E$o#'o%"!. V"!or"#'3% "+#u"+" + s@ $'s$o(
Item5\
7I$MPR$ C+7I7I$MPR$
+'%U5+7V$C$7
C+7I5U5C+
5U5C+
&a &rX &a &rX &a &rX &a &rX &a &rX, 0 ,/X 0 ,/X 1 X / 0X 0 ,X0 , 11X / 0X , FX X , FX
/ ,0 GX 0 ,/X , FX X X 0FX E //X 0 ,/X / 0X , FXE E //X F FX 0 ,/X X , FX1 / 0X , 11X , FX X , FX
Promedio X /0X ,X FX FXFu%t: Personal directivo de las Unidades >erativas de $ducación $secial
-
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57/126
Cu"+ro 9
Btem5\
7I$MPR$ C+7I7I$MPR$
+'%U5+7V$C$7
C+7I5U5C+
5U5C+
&a &rX &a &rX &a &rX &a &rX &a &rX, ,0X E ,EX , ,X F 0X 0 ,X0 ,F EX ,, /0X 1 ,GX X , FX/ ,F EX ,0 /EX E ,EX X X 1 ,GX ,F EX G 0/X / X , FXE G 0/X , E1X 1 ,GX , /X , FX1 /1X ,F EX 1 ,GX 0 1X , FX
Promedio /X X 00X 1X 0XFu%t: Personal docente de las Unidades >erativas de $ducación $secial
+ artir de los resultados obtenidos se a!irma "ue la mayor roorción
de resuestas dadas or el ersonal directivo de!ine un satis!actorio manejo
de la *abilidad "ue ermite tener una atención rogresiva *acia los roios
estados internos( resultados "ue son corroborados con leve di!erencia or el
ersonal docente. P4rsico O0/ se)ala "ue las ersonas "ue son
conscientes de s8 mismas saben en cada momento "ue situación estn
sintiendo( cuando e9erimentan emociones negativas no luc*an intentando
desembara;arse de ellas sino( ms bien( se limitan a reconocerlas De esta
manera( cuando en!renten situaciones laborales "ue les generen estados de
nimo negativos les durarn muy oco.Cu"+ro
D'str'-u#'3% + !"s 2r#u%#'"s "-so!ut"s ) r!"t';"s ,"r" !" +'$%s'3%
M"%*o + !"s $o#'o%s( I%+'#"+ors: Auto#o%tro!. I%t&r'+"+ )
A+",t"-'!'+"+(
Item5\
7I$MPR$ C+7I7I$MPR$
+'%U5+7V$C$7
C+7I5U5C+
5U5C+
&a &rX &a &rX &a &rX &a &rX &a &rXF X 01X 1X , FX , FX
G , FX , FX E //X E //X / 0X , FX X 0FX 0 ,/X G E/X, ,, F/X 0 ,/X , FX , FX X,, 1 X 1 X , 1X , FX , FX,0 E //X F FX 0 ,/X , FX X
Promedio 0FX 00X 0X ,0X ,EX Fu%t: Personal directivo de las Unidades >erativas de $ducación $secial
-
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58/126
Cu"+ro 1Btem5\
7I$MPR$ C+7I7I$MPR$
+'%U5+7V$C$7
C+7I5U5C+
5U5C+
&a &rX &a &rX &a &rX &a &rX &a &rXF F 0,X 01X 01X 0 1X 0 1XG / X , FX ,/ /GX F 0,X , 0X X X F 0,X ,E X , 0X
, ,G E/X 0 ,/X 0 1X , /X , /X,, ,/ /GX 1 X E ,EX X X,0 ,0 /EX F FE 1 ,GX X , /E
Promedio 01X 0X 0,X ,0X ,0X
Fu%t: Personal docente de las Unidades >erativas de $ducación $secial
Considerando "ue las resuestas se distribuyen de manera
roorcional entre las di!erentes alternativas( bien las o!recidas or el
ersonal directivo como docente( se a!irma "ue e9iste un manejo moderado
de la *abilidad "ue ermite el logro del bienestar emocional necesario ara
alcan;ar una e!ica; interacción con el entorno( dado "ue imlica controlar y
comrender emociones. 7egNn Moles O0( en las organi;aciones los
l8deres e9itosos evidencian caacidad ara controlar la energ8a negativa( de
esta manera eso redundar en bene!icio o en una adecuada adatación del
medio.
Cu"+ro 8D'str'-u#'3% + !"s 2r#u%#'"s "-so!ut"s ) r!"t';"s ,"r" !" +'$%s'3%
Mot';"#'3%( I%+'#"+ors Mot';"#'3% "! Lo&ro. Co$,ro$'so. I%'#'"t';"(
Item5\
7I$MPR$ C+7I7I$MPR$
+'%U5+7V$C$7
C+7I5U5C+
5U5C+
&a &rX &a &rX &a &rX &a &rX &a &rX,/ ,/ G1X , FX , FX X X, ,, F/X 0 ,/X , FX X , FX,E / 0X F FX 01X , FX X,1 , 11X 0FX , FX X X
,F , 11X 0FX , FX X X,G 1X E //X , FX X X, G E/X 1 X , FX X X0 ,, F/X 0FX X X X
Promedio 10X 0GX X .GX .GXFu%t: Personal docente de las Unidades >erativas de $ducación $secial
-
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59/126
Cu"+ro Btem5\
7I$MPR$ C+7I7I$MPR$
+'%U5+7V$C$7
C+7I5U5C+
5U5C+
&a &rX &a &rX &a &rX &a &rX &a &r ,/ 00 1EX 01X / X X X, ,1 FX ,, /0X E ,EX , /X , /X,E , 0X ,/ /X , 0X , /X X,1 0 EX ,, /0X / X X X,F ,G E/X ,0 /EX ,0X X X,G ,F EX ,0 /EX E ,EX X X, ,1 FX ,0 /EX E ,EX , /X X0 ,0 /EX ,0 /EX 0FX , /X X
Promedio GX //X ,1X 0X ,XFu%t: Personal docente de las Unidades >erativas de $ducación $secial
$l orcentaje romedio mayor de las resuestas o!recidas or los
directores y subdirectores "ue con!ormaron la muestra de la investigacióndenota un dominio satis!actorio de la *abilidad "ue ermite adecuar las
tendencias emocionales "ue gu8an el logro de los objetivos ersonales a !in
de mejorar la roia actuación( orcentaje "ue se corresonde aun con una
leve di!erencia a lo reortado or los docentes. 7egNn P4rsico O0/( las
ersonas "ue trabajan guiadas or una motivación ositiva( tienden a
entusiasmarse con a"uello "ue estn *aciendo considerndolo como
!undamental ara tener una calidad de vida digna y ara conservar un buenestado de salud !8sica y s8"uica. 7i bien un trabajador deber8a saber
motivarse ara oder encontrar divertida la labor diaria( es tambi4n
resonsabilidad de los je!es y directivos el *acer "ue cada ersona de su
e"uio se sienta a gusto( satis!ec*a en el trabajo( Ntil y entusiasmada.
-
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60/126
Cu"+ro 7
D'str'-u#'3% + !"s 2r#u%#'"s "-so!ut"s ) r!"t';"s ,"r" !" +'$%s'3%
E$,"t@"( I%+'#"+ors: Co$,r%s'3% + !os +$=s. Or'%t"#'3% "#'" !
Sr;'#'o. A,ro;#"$'%to + !" D';rs'+"+(Btem5\
7I$MPR$ C+7I7I$MPR$
+'%U5+7V$C$7
C+7I5U5C+
5U5C+
&a &rX &a &rX &a &rX &a &rX &a &r 0, 0FX F FX 0 ,/X 0 ,/X X00 E //X F FX , FX 0 ,/X X0/ 1 X F FX 0 ,/X X X0 ,0 GX 0 ,/X , FX X X0E , 11X 0FX , FX X X01 ,0 GX / 0X X X X
Promedio EX /X GX X X
Fu%t: Personal directivo de las Unidades >era,tivas de $ducación $secial
Cu"+ro 60Btem5\
7I$MPR$ C+7I7I$MPR$
+'%U5+7V$C$7
C+7I5U5C+
5U5C+
&a &rX &a &rX &a &rX &a &rX &a &r 0, ,, /0X ,G E/X ,0X , /X X00 ,/ /GX F 0,X 0FX 0 1X / GX0/ ,E X ,, /0X F 0,X , /X X0 0 FX F 0,X / X X X0E ,F EX 01X 1 ,GX , /X , /X01 , ,X ,, /0X G 0X , /X X
Promedio 1X /,X ,X /X 0XFu%t: Personal docente de las Unidades >erativas de $ducación $secial
+l determinarse el orcentaje romedio mayor de las resuestas
dadas or la muestra estudiada( se considera un dominio satis!actorio de la
*abilidad "ue ermite reconocer los sentimientos de las dems ersonas y
e9erimentarlos como si !ueran roios. P4rsico O0/ a!irma "ue las
ersonas "ue son altamente emticas en el ambiente de las organi;aciones
e instituciones y "ue sintoni;an con las emociones de los dems( lascomarten y( de cierto modo las viven. 7aben onerse en el lugar del "ue
ven en roblemas lo cual les ermite comartir la emoción "ue se suscite(
comrenderla e intentar ayudar a !in de conseguir una ótima resolución al
roblema.
-
8/19/2019 Fortalecimiento de Inteligencia Emocional en El Director
61/126
Cu"+ro 66
D'str'-u#'3% + !"s 2r#u%#'"s "-so!ut"s ) r!"t';"s ,"r" !" +'$%s'3%
"-'!'+"+s So#'"!s( I%+'#"+ors: Co$u%'#"#'3%. L'+r"erativas de $ducación $secial
Cu"+ro 6/Item5\
7I$MPR$ C+7I7I$MPR$
+'%U5+7V$C$7
C+7I5U5C+
5U5C+
&a &rX &a &rX &a &rX &a &rX &a &rX0F ,F EX ,, /0X ,0X , /X , ,X0G / GX ,,X G 0/X ,/ /GX 1 1X0 , XE1 , 0X E ,EX X X/ ,1 X1 ,0 /EX 0 1X / X , ,X
/, ,G XE/ ,, /0X / X 0 1X X/0 ,F XE , 0X 1 ,GX , /X X// 00 X1E , 0X 0 1X X X/, ,F XE ,0 /EX E ,EX X X
Promedio X X XFu%t: Personal docente de las Unidades >erativas de $ducación $secial
$l orcentaje romedio de resuestas se *aya en las alternativas
!avorables en ambos gruos muestrales aun"ue con mayor incidencia en las
del ersonal directivo lo cual ermite a!irmar "ue e9iste un manejo
satis!actorio de la *abilidad "ue ermite controlar las relaciones con elentorno( o lo "ue es lo mismo( controlar el intercambio entre las corrientes
emocionales "ue !luyen con las dems ideas. Moles O0 se)ala "ue en la
vida organi;acional es determinante el dominio de la caacidad de
interactuar de manera e!ectiva con todas las ersonas "ue la con!orman(
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desarrollando el valor 4tico de la comunicación( un satis!actorio lidera;go(
caacidad ara gerenciar con las di!erencias individuales y las discreancias
"ue a artir de ellas se ueden generar( todo esto con el !irme roósito de
!ortalecer y mantener conductas oerativas relacionadas con eldesenvolvimiento emresarial.
CONCLUSIONES DEL DIAGNÓSTICO
Una ve; determinados los resultados del estudio a artir de la
alicación de los instrumentos y considerando los objetivos "ue dirigen elroceso de la investigación se lantean las siguientes conclusiones:
$l ersonal docente con categor8a de director y subdirector de las
unidades oerativas adscritas a la modalidad de $ducación $secial
seleccionados ara el desarrollo del estudio evidencian un satis!actorio
manejo de las *abilidades emocionales inmersas en la inteligencia
emocional( resaltando el dominio de la motivación( la emat8a y de las
relaciones interersonales.
'as resuestas o!recidas or el ersonal docente seleccionado ara
reali;ar la evaluación de los directivos resulta congruente con las
resentados or los Nltimos( observndose solo leves discreancias en la
consideración de la *abilidad de dominio de las roias emociones y( en
concordancia( de las *abilidades socialesL aun cuando las evalNan como
satis!actorias( la roorción determinada es menor.
$n otro sentido( se logró determinar la !actibilidad de desarrollo del
estudio en sus distintas !ases
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+un cuando los resultados de la !ase diagnóstica ermiten concluir un
satis!actorio dominio de las *abilidades "ue involucra la inteligencia
emocional( se considera imortante dise)ar actividades conducentes al
!ortalecimiento de estas( necesario ara a"uellos !uncionarios cuya rcticalaboral e9ija un ótimo e"uilibrio s8"uico ara el manejo de las relaciones
consigo mismo y con el entorno( m9ime se esto redundar en la oblación
de atención de la institución "ue osee caracter8sticas "ue los *acen ms
vulnerables !rente a las situaciones "ue se susciten en el entorno.
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CAPITULO V
ESTRATEGIAS DIRIGIDAS AL FORTALECIMIENTO DE LASABILIDADES EMOCIONALES DEL PERSONAL DIRECTIVO DE
EDUCACION ESPECIAL
D2'%'#'3%
7e de!ine como un conjunto de estrategias a desarrollar en jornada de
un taller teórico rctico "ue los docentes con jerar"u8a de director ysubdirector arendern a ejecutar y a colocar al servicio de la !unción
gerencial de la cual son resonsables en cada una de sus instituciones(
ermitiendo as8 la disosición de ótimos climas organi;acionales donde el
*ec*o educativo sea el gran bene!iciado.
O-*t';os
>bjetivo general:
Prooner estrategias dirigidas al !ortalecimiento de las *abilidades
emocionales del ersonal directivo de las unidades oerativas de la
modalidad de educación esecial del estado #c*ira.
>bjetivos $sec8!icos:
Proorcionar a los directores y subdirectores los conocimientos
teóricos rcticos relacionados con la teor8a de la Inteligencia $mocional a !in
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de "ue creen esacios ara el desarrollo de una e!ectiva acción gerencial en
las instituciones "ue dirigen.
Destacar la relación "ue e9iste entre el desarrollo de las *abilidadesemocionales y el 49ito laboral.
&omentar la toma de conciencia ara el cambio ersonal en a"uellos
articiantes "ue logren identi!icar la no oeratividad de su actuación
gerencial en relación a las *abilidades emocionales.
Mo+"!'+"+
$l taller destinado a o!recer estrategias dirigidas al !ortalecimiento de
las *abilidades emocionales de los directivos de los lanteles de educación
esecial se desarrollar bajo la modalidad resencial( a trav4s de actividades
teóricas y rcticas( utili;ando ara ello e9osición( di!erentes estrategias
ara discusiones gruales( intervenciones individuales( juegos( royección de
videos( entre otras. $n el marco de estas actividades( el !acilitador introducir
intervenciones a !in de enri"uecer el conocimiento ad"uirido or los
articiantes.
Dur"#'3%
$l taller dise)ado se roone ara ser desarrollado en una jornada de
G *oras continuas con intervalos de descanso ara alimentación.
P"rt'#',"%ts
$l gruo de ersonas "ue articiarn en la actividad lanteada est
con!ormado or los directores y subdirectores de las unidades oerativas y
servicios de la modalidad de educación esecial.
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>bjetivo %eneral: Prooner estrategias dirigidas a !ortalecer la Inteligencia $mocional en los directores de$ducación $secial en el $stado #c*ira.
>bjetivos$sec8!icos Contenido $strategias +ctividades Recursos #iemo
$9licar los objetivos(roósitos y alcancesdel taller.
Descricióndel contenidodel taller.
$9osición.
Dinmicaara lamemoria
-Presentación a trav4s de ladinmica de ersonali;aciónQCómo me gusta "ue me llamen
$l !acilitador guiar la dinmicaeme;ando su resentación(diciendo su nombre( cargo "ueocua( tiemo de serviciodestacando el nombre con "ue leguste "ue lo llamen y or "u4.
-Presentación de diaositivasdestacando los objetivos(roósitos y alcances del taller-.
-$l !acilitador entregar a losarticiantes material imresocontentivo de instrucciones arareali;ar la actividad.
-Video 6eam.-Pael.-'i;
- Material- imreso-'i;
- , minutos
-, minutos
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>bjetivos$sec8!icos Contenido $strategias +ctividades Recursos #iemo
Determinar laevolución de lainteligencia
Describir la #eor8ade la Inteligenciarouesta or Daniel%oleman.
$volución delconceto deinteligencia
'aInteligencia$mocional ysus*abilidades
'as$mociones enel conte9to del*ombre
$9osición
$9osición
'ectura dematerialimreso
-Presentar los rincialesinvestigadores "ue a trav4s dela *istoria *an dado su aorteen este tema.-$stablecer la similitud entre
cada uno de ellos-$ntregar material imreso decada con los aorte