INDICADORESINDICADORES

CONCEPTO Y DEFINICIONCONCEPTO Y DEFINICION

FORMULACIONFORMULACION

MARCO CONCEPTUALMARCO CONCEPTUAL

Se genera un sistema de seguimiento y de Se genera un sistema de seguimiento y de evaluación articulado a los procesos de evaluación articulado a los procesos de desarrollo.desarrollo.

Concepto de Desarrollo = es un proceso Concepto de Desarrollo = es un proceso global económico, social, cultural y político global económico, social, cultural y político que tiende al mejoramiento constante del que tiende al mejoramiento constante del bienestar de toda la población y de todos bienestar de toda la población y de todos los individuos sobre la base de su los individuos sobre la base de su participación activa, libre y significativa en participación activa, libre y significativa en el desarrollo y en la distribución justa de los el desarrollo y en la distribución justa de los beneficios que de el se derivanbeneficios que de el se derivan

PRODUCTIVIDAD Y GESTIONPRODUCTIVIDAD Y GESTION

Para evaluar adecuadamente la Para evaluar adecuadamente la gestión de un servicio es necesario gestión de un servicio es necesario previamente definir su misión, previamente definir su misión, formular los objetivos que orientaran formular los objetivos que orientaran a corto, mediano y largo plazo su a corto, mediano y largo plazo su accionar, y establecer metas de accionar, y establecer metas de productividad y de gestión.productividad y de gestión.

METAS DE PRODUCTIVIDADMETAS DE PRODUCTIVIDAD Son la expresión de lo que se quiere Son la expresión de lo que se quiere

alcanzar en cada área en términos de alcanzar en cada área en términos de productos o servicios puestos en el productos o servicios puestos en el mercado o a disposición del cliente refieren mercado o a disposición del cliente refieren generalmente a la pregunta ¿Cuánto …..? generalmente a la pregunta ¿Cuánto …..? Contienen una declaración explicita de Contienen una declaración explicita de niveles de actividad o estándares de niveles de actividad o estándares de productividad y a diferencia de los productividad y a diferencia de los objetivos, proyectan a plazos cortos, por lo objetivos, proyectan a plazos cortos, por lo general a un año. EJE. Garantizar la general a un año. EJE. Garantizar la participación de al menos el 10% de la participación de al menos el 10% de la población mayor de 55 años en actividades población mayor de 55 años en actividades físicas, de forma sistemática mínimo tres físicas, de forma sistemática mínimo tres veces por semana, dos horas cada vez.veces por semana, dos horas cada vez.

METAS DE GESTIONMETAS DE GESTION La característica fundamental es que La característica fundamental es que

mientras las anteriores se centran en los mientras las anteriores se centran en los niveles de actividad o producto, esta hacen niveles de actividad o producto, esta hacen referencias a la calidad del proceso que da referencias a la calidad del proceso que da lugar a la obtención de dicho producto. La lugar a la obtención de dicho producto. La calidad puede ser interna ( eficacia – calidad puede ser interna ( eficacia – eficiencia), o externas (calidad del servicio). eficiencia), o externas (calidad del servicio). En cierto sentido responde a la pregunta En cierto sentido responde a la pregunta ¿Cómo ….?. Se desprende que una meta de ¿Cómo ….?. Se desprende que una meta de gestión debe contener el propósito de gestión debe contener el propósito de mejorar los procesos institucionales en mejorar los procesos institucionales en algunas de sus dimensiones ( calidad, algunas de sus dimensiones ( calidad, eficiencia, eficacia, economía).eficiencia, eficacia, economía).

AREAS DE EVALUACIONAREAS DE EVALUACION Misión Institucional.Misión Institucional. Estudio – diagnostico.Estudio – diagnostico. Diseño o fase de programación.Diseño o fase de programación. Estrategias globales, tácticas y operativas.Estrategias globales, tácticas y operativas. Procesos y desarrollo del programa, Procesos y desarrollo del programa,

proyecto o actividad.proyecto o actividad. Perfil estructural y funcional.Perfil estructural y funcional. Resultados efectivos.Resultados efectivos. Impactos alcanzados.Impactos alcanzados. Del servicio.Del servicio.

Metas intermedias – cada proyecto o Metas intermedias – cada proyecto o programa requiere de ciertas actividades programa requiere de ciertas actividades especificas, puntuales, que arrojan especificas, puntuales, que arrojan determinado resultado y contribuyen de determinado resultado y contribuyen de esta forma al logro de objetivos y metas, esta forma al logro de objetivos y metas, y permite retroalimentar el proceso en y permite retroalimentar el proceso en términos de las siguientes actividades a términos de las siguientes actividades a desarrollar.desarrollar.

Los criterios o elementos que servirán de Los criterios o elementos que servirán de guía para la evaluación y seguimiento, guía para la evaluación y seguimiento, son los siguientes:son los siguientes:

Producto por actividadProducto por actividad

Es el resultado concreto, verificable, Es el resultado concreto, verificable, observable, objetivo, que se ha observable, objetivo, que se ha logrado como resultado de una logrado como resultado de una actividad ejecutada dentro de un actividad ejecutada dentro de un proyecto, programa o plan.proyecto, programa o plan.

Grado de EficaciaGrado de Eficacia

Básicamente permite establecer un Básicamente permite establecer un criterio de evaluación con respecto a la criterio de evaluación con respecto a la utilización de los diversos recursos utilización de los diversos recursos presupuestados, previstos, incluyendo el presupuestados, previstos, incluyendo el tiempo estimado de ejecución, contra los tiempo estimado de ejecución, contra los efectivamente utilizados. Permite evaluar efectivamente utilizados. Permite evaluar la productividad de dichos recursos.la productividad de dichos recursos.

GRADO DE EFICACIA = (META FISICA GRADO DE EFICACIA = (META FISICA LOGRADA)(TIEMPO PREVISTO) / (META LOGRADA)(TIEMPO PREVISTO) / (META FISICA PROGRAMADA)(TIEMPO REAL)FISICA PROGRAMADA)(TIEMPO REAL)

Grado de EfectividadGrado de Efectividad

Permite contrastar lo planeado Permite contrastar lo planeado contra lo efectivamente logrado.contra lo efectivamente logrado.

GRADO DE EFECTIVIDAD = LOGRO/ GRADO DE EFECTIVIDAD = LOGRO/ META PROGRAMADA.META PROGRAMADA.

Seguimiento al procesoSeguimiento al proceso Esencialmente precisa y evalúa en la ejecución, Esencialmente precisa y evalúa en la ejecución,

los avances y logros de lo planeado, y esto se los avances y logros de lo planeado, y esto se hace a través de indicadores de gestión.hace a través de indicadores de gestión.

Estos se hacen al talento humano incorporado Estos se hacen al talento humano incorporado en la ejecución, a los bienes materiales y a los en la ejecución, a los bienes materiales y a los financieros, al tiempo real ejecutado en el financieros, al tiempo real ejecutado en el proceso, al cumplimiento de actividades, tareas proceso, al cumplimiento de actividades, tareas o metas, al rendimiento físico, al o metas, al rendimiento físico, al costo/efectividad, al costo/ beneficio y al grado costo/efectividad, al costo/ beneficio y al grado de eficiencia.de eficiencia.

Productividad: permite establecer la Productividad: permite establecer la productividad o rendimiento físico promedio de productividad o rendimiento físico promedio de los factores humano, materiales o financieros.los factores humano, materiales o financieros.

LOGRO/RECURSO, PRODUCTO/FACTOR, LOGRO/RECURSO, PRODUCTO/FACTOR, RESULTADO/RECURSO, COSTO/BENEFICIO.RESULTADO/RECURSO, COSTO/BENEFICIO.

Componentes de los indicadoresComponentes de los indicadores

NOMBRE O DESCRIPTOR-NOMBRE O DESCRIPTOR- es la es la expresión verbal precisa y concreta expresión verbal precisa y concreta del patrón de evaluación, que se del patrón de evaluación, que se relaciona directa y claramente con relaciona directa y claramente con los objetivos de la medición. EJE tasa los objetivos de la medición. EJE tasa de deserción en escuelas de de deserción en escuelas de formación deportiva.formación deportiva.

AtributoAtributo – calidad o cualidad del indicador – calidad o cualidad del indicador establecido. EJE. Genero. Tasa de deserción establecido. EJE. Genero. Tasa de deserción en escuelas de formación deportiva, con un en escuelas de formación deportiva, con un atributo de genero que podría ser sexo atributo de genero que podría ser sexo femenino.femenino.

Unidad de medidaUnidad de medida – constituye una – constituye una categoría que identifica la unidad a través de categoría que identifica la unidad a través de la cual se formula el respectivo indicador. Esta la cual se formula el respectivo indicador. Esta unidad debe de facilitar la lectura del unidad debe de facilitar la lectura del resultado. EJE. Pesos, kilos, dólares, numero resultado. EJE. Pesos, kilos, dólares, numero de personas. Aplicado al ejemplo anterior, la de personas. Aplicado al ejemplo anterior, la tasa de deserción para el grupo femenino de tasa de deserción para el grupo femenino de las escuelas de formación, la unidad de las escuelas de formación, la unidad de medida nos señalara el numero de mujeres medida nos señalara el numero de mujeres que desertaron del programa. Valores que desertaron del programa. Valores absolutos o porcentuales.absolutos o porcentuales.

Unidad operacionalUnidad operacional – identifica la – identifica la estructura matemática que asumirá el estructura matemática que asumirá el respectivo indicador. Generalmente es respectivo indicador. Generalmente es una razón entre una (s) y otra (s) una razón entre una (s) y otra (s) variables.variables.

UNIDAD OPERACIONAL. ESTRUCTURA UNIDAD OPERACIONAL. ESTRUCTURA MATEMATICA DEL INDICADORMATEMATICA DEL INDICADOR

INDICADOR P= VARIABLE A / VARIABLE D INDICADOR P= VARIABLE A / VARIABLE D * 100.* 100.

INDICADOR S= VARIABLE A * VARIABLE INDICADOR S= VARIABLE A * VARIABLE B/ VARIABLE C* VARIABLE D * 100.B/ VARIABLE C* VARIABLE D * 100.

Cada variable tiene su propio, único Cada variable tiene su propio, único y particular concepto ( que responde y particular concepto ( que responde al objetivo de la medición) y su lógica al objetivo de la medición) y su lógica unidad de medida.unidad de medida.

Recuerde que se debe de tener en Recuerde que se debe de tener en cuenta las variables formuladas, es cuenta las variables formuladas, es decir. Variables en pesos da en decir. Variables en pesos da en pesos.pesos.

Variables en tiempo dan en tiempo, Variables en tiempo dan en tiempo, meses, semanas o días.meses, semanas o días.

¿Y CUAL ES SU INDICADOR?¿Y CUAL ES SU INDICADOR?