formación para profesionales de seguridad en centros de menores infractores

$: Formación para profesionales de seguridad en centros de menores infractores$
FORMACIÓN ESPECÍFICA PARA VIGILANTES DE SEGURIDAD

QUE PRESTEN SERVICIO EN CENTROS DE INTERNAMIENTO DE MENORES POR

MEDIDA JUDICIAL

[email protected]@[email protected]@aragon.es

Francisco Aguelo Muñoz

2013

Indice temático:

1. Legislación, competencias y funciones2. Algunas características de los menores internados3. La vida en un centro de menores infractores4. La seguridad

1. Funciones del vigilante de seguridad2. Organización 3. Herramientas del vigilante de seguridad


Legislación� La Ley Orgánica 5/2000, 12 de enero reguladora de la responsabilidad

penal de los menores

� Ley Orgánica 8/2006, 4 de diciembre reguladora de la responsabilidad penal de los menores

� Real Decreto 1774/2004, de 30 de julio, por el que se aprueba el reglamento de la L.O. 5/2000 de 12 de enero, reguladora de la responsabilidad penal de los menores

•Ley 23/1992, de 30 de julio, de Seguridad Privada.•R.D. 2364/1994, de 9 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Seguridad Privada.•R.D. 1123/2001, de 19 de octubre, para el que se modifica parcialmente el anterior.


Ley 5/2000 reguladora de la responsabilidad penal de los menores.

Chicos y chicas de entre 14 y 18 años que han cometido un delito y han sido condenados por un Juzgado de Menores

Delitos tipificados en el Código Penal


NO DEBEMOS CONFUNDIR CONNO DEBEMOS CONFUNDIR CONUN CENTRO DE UN CENTRO DE

PROTECCIPROTECCIÓÓN DE MENORESN DE MENORES

Ley 5/2000 reguladora de la responsabilidad penal de los menor es.

EL PAPEL DE LA FISCALIA

� Función instructora

� Controlan recursos y medios

EL PAPEL DEL JUZGADO DE MENORES

� Ordena el ingreso cautelar

� Juzga, ordena ingreso firme

� Son informados de los menores

� Aprueban los planes individuales

� Se entrevistan con los menores


Ley 5/2000 reguladora de la responsabilidad penal de los menores.

Medidas:- En medio comunitario

- De internamiento

- Aplicadas directamente por el juez


SISTEMA DE JUSTICIA DE MENORES

MEDIACION EXTRAJUDICIAL50%

MEDIO COMUNITARIO40%

INTERNAMIENTO9%

I. TERAPEUTICO1%

Tiposde medida


� Los menores que alcancen 18 años y estén cumpliendo una medida de internamiento en régimen cerrado, pueden terminar de cumplir la medida en un centro penitenciario cuando su conducta no responda a los objetivos propuestos en la sentencia. En caso de alcanzar 21 años, podrá cumplir la medida en un centro penitenciario, excepto de que se le sustituya o se le modifique la medida. (Art. 14)

� En el caso de ingresar en un centro penitenciario, el resto de medidas impuestas por el Juez de Menores quedan sin efecto si éstas no son compatibles con el régimen penitenciario.

� Se amplia la duración de la medida cautelar de 3+3 a 6+3 meses.

� Se resuelve en el mismo procedimiento las pretensiones penales yciviles,

� Se regula pormenorizadamente el supuesto de ejecución de varias medidas.

Alguno de los últimos cambios respecto al internamiento


Las medidas de internamientoLas medidas de internamiento

... responden a una mayor peligrosidad, manifestada en la naturaleza peculiarmente grave de los hechos cometidos, caracterizados en los casos más destacados por la violencia la intimidación o el peligro de las personas.

� L.O.5/2000 exposición motivos .16


Régimen cerrado

Pretende la adquisición por parte del menor de los suficientes recursos de competencia social para permitir un comportamiento

responsable en la comunidad mediante una gestión de control en un ambiente restrictivo y progresivamente autó nomo

L.O.5/2000 exposición motivos .16

En los demás regímenes hay una progresiva incorporación de actividades a realizar en medio comunitario


La intervención en régimen de internamiento.

� Desarrolla un programa socioeducativo que pretende la reincorporación social de los menores

� Proyecto de Centro

� Reglamento de Régimen Interno


Dependencia orgánica de los actuales

sistemas de Justicia Juvenil en España Justicia Juvenil

Servicios Sociales Justicia

Protección y Reforma

dependen del mismo Servicio

Aragón, Canarias,

Castilla La Mancha

Baleares, Cantabria ,Navarra

Protección y Reforma

son dos servicios diferentes

dependiendo de la

misma Dirección General

Castilla-León, Galicia

Extremadura, Murcia

Andalucía, Asturias, La Rioja,

Cataluña, Madrid, País Vasco

Valencia


Los centros

�La titularidad

�La capacidad

�Chicos y chicas

�La distribución de los menores internados

�Las instalaciones


Tipos de internamiento (art 7,1g)

InternamientoCautelar

Regimen cerrado Regimen semiabierto Regimen abierto

Medidas de Internamiento Internamiento Terapéutico

PermanenciasFin de semana

PrestacionesBeneficio comunidad

Otras medidas


Marco general

� El menor ciudadano.

� Ambiente socioeducativo.

� Carácter no represivo de la intervención.

� Control judicial debe regir todo el proceso.

� Superior interés del menor.

� Adaptación y flexibilidad de los programas y organización a cada menor.

� Participación de los padres y de la sociedad.


Objetivos de la intervención.

� 1 Educación y desarrollo integral del menor.

� 2 Integración y resocialización.


El punto de partida de la intervención en un centro

� L as conductas delincuenciales son comportamientos multicausales.

� Entre las características de los menores con los que trabajamos están: dificultades conductuales, emocionales, cognitivas, problemas familiares y sociales en diverso grado.

� Intervenimos en el proceso de desarrollo de la identidad personal que incluye conductas, actitudes y valores.

� Partimos de la idea de que los aprendizajes son continuos y acumulativos.

� Establecemos un compromiso en valores como: Ética de trabajo, productividad social, responsabilidad hacia la comunidad, honestidad, confianza, etc.


El equipo de un centro de internamiento de menores po r medida judicial

DIRECCIONDIRECCION

EQUIPO EQUIPO SEGURIDADSEGURIDAD

EQUIPO EQUIPO SOCIOEDUCATIVOSOCIOEDUCATIVO

CoordinacionCoordinacioneducativaeducativa

EducadoresEducadores……

EQUIPOEQUIPOTECNICOTECNICO

Trabajador SocialTrabajador SocialInsertorInsertor LaboralLaboral

PsiicologoPsiicologo……..

SERVICIOS SERVICIOS RESIDENCIALESRESIDENCIALES

LimpiezaLimpiezaLavanderiaLavanderia

MantenimientoMantenimientoCocinaCocina……

ProfesoresProfesoresServicios Servicios SanitariosSanitarios

……


Alguna de las dificultades de los menores internados


24

Algunos problemas físicos

- Dificultades para dormir

- Hábitos de alimentación desordenados o compulsivos

- Consumidores de sustancias psicoactivas:

- Valoración de una imagen corporal agresiva y desafiante


A veces en su personalidad podemos apreciar

� Bajo nivel de razonamiento

� Alta capacidad manipuladora

� Búsqueda de sensaciones fuertes

� Necesidad de excitación a través del peligro

� Perdida de control emocional (ira, cólera)

� Salto a la acción sin pensar las consecuencias

� No saben ponerse en lugar de otra persona

� Cambios frecuentes de ánimo

� Necesidad muy fuerte de ser aceptados


Alguno de los menores internados tienen Pensamientos distorsionados

- El mundo es injusto, me tienen manía

- Si quiero algo, he de conseguirlo ya

- No puedo controlarme

- No merece la pena cambiar, las cosas son así (fatalismo)

- La culpa es de los demás (ausencia de culpa)

- Tu en mi caso harías lo mismo (no responsabilización)

- Yo merezco todo (demanda exigente )

- Soy duro, malo, peligroso: tenme miedo (necesidad de sentirse alguien)


A veces se aprecia un Bajo razonamiento moral

� No hay cosas justas o injustas sólo deseos (no sirven los sermones)

� Expertos en desafíos ( ponen a prueba la capacidad para controlar y ser aceptados)

� Uso de la excusa para justificar sus actos

� Gran resistencia al cambio ( pero capaces de cambiar)


Rechazo a la autoridad

que se traduce en ocasiones:

- No poder seguir las normas

- No prestar atención a la demanda

- Llevar la contraria, pasar de las reglas

- Ser provocador, irrespetuoso


Los menores con delitos serios…

� Cognitivamente y en habilidades de razonamiento son menos maduros en general que otros menores de su edad

� En ellos tiene mucha importancia la emotividad

� No tienen planes u orientación hacia el futuro


Respecto a la toma de decisiones

� Tienden a considerar que sólo hay dos alternativas posibles.

� Carecen de conocimientos, experiencias o sensación de control sobre sus vidas (escasa experiencia social)

� Malinterpretar ciertos comportamientos como menos arriesgados. Sensación de omnipotencia. Tienen importantes dificultades para reconocer los riesgos inherentes a sus decisiones, mucho menos las consecuencias de sus decisiones legales


Respecto a la toma de decisiones

� Valoran en exceso la reacción de pares, al decidir participar o no en comportamientos de riesgo.

� Dificultad para interpretar el significado o valorar la credibilidad de la información disponible.

� Están fuertemente influenciados por emociones y sentimientos


Otros problemas asociados.

� Dificultades para convivir con grupos pro sociales

� Pertenecientes a grupos desfavorecidos. Minorías, emigrantes


Otros problemas asociados: familiares

� Familias rotas

� Nula o insuficiente supervisión familiar

� Familias cerradas o sobre protectoras

� Dificultades económicas familiares

� Bajo nivel cultural

� Historial delictivo o de toxicomanías en miembros familiares


Otros problemas asociados: formativos- laborales

� Fracaso y abandono temprano de estudios

� Nivel muy bajo

� Bajo interés y difícil motivación

� Rechazo al esfuerzo intelectual

� Escasas habilidades en la búsqueda de empleo

� Baja cualificación

� Dificultad de mantener un empleo


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Para los menores infractores…

Todos los adultos representamos al mundo de “los adultos”independientemente de nuestra función profesional

Los adultos tenemos el deber de educar (preparar para estar en la sociedad) a los menores.

Y NO OLVIDEMOS SOBRETODO QUE TAMBIEN HACEN MUCHAS COSAS BIEN Y TIENEN MUCHAS POSIBILIDADES DE APRENDER Y

CAMBIAR


Estar encerrado siendo menor de edad

El hecho de estar internado puede provocar ciertas dificultades en las personas internadas que debemos tener en cuenta a la hora de hablar de

su seguridad y la de su entorno


Vivir encerradoEfectos del internamiento: consecuencias somáticas

� Trastornos perceptivos:

Problemas para ver de lejos, mareos, vértigos , perdidas de sensaciones olfativas y gustativas

� Trastornos derivados de la tensión muscular

Luxaciones, traumatismos, molestias gástricas, insomnio


Vivir encerradoEfectos del internamiento: consecuencias psíquicas

� Adaptación:

- Autoafirmación agresiva

- Sumisión

� Ausencia de control

� Magnificar situaciones

� Ausencia de responsabilización (los demás deciden por mi)

� Perdida de vinculaciones

� Alteraciones afectivas: indiferencia, dureza, apatía, desconfianza, sobredemanda afectiva

� Cambios percepciones; vigilante represor, educador controlador, equipo técnico concesión de demandas..


La vida en el centro


INGRESO EN CENTRO

DETENCIÓN FISCALÍAJUZGADO

MEDIDACAUTELAR

MEDIDA FIRME

PROTOCOLODESINSTITUCIONALIZACIÓN

PROGRAMA INDIVIDUAL DEEJECUCIÓN DE LA MEDIDA

ACOGIDA

MODELOINDIVIDUALIZADO DE

INTERVENCION

COORDINADOR

ATSMEDICO FAMILIA

ASIGNACIÓN GRUPOEDUCATIVO

TRABAJADORASOCIAL

PROTECCIONEMA

SERVICIOS SOCIALESEQUIPOS TECNICOS

FAMILIA

FAMILIA

PSICOLOGO

INSERTORA LABORAL

GRUPO FORMATIVO

PSIQUIATRA

EDUCADOR TUTOR

La normativa

� El Reglamento de régimen interno

� Los manuales de funcionamiento


Régimen disciplinario

Esta regulado por:

� Art. 60 LORPM 5/2000

� Capitulo IV Del régimen disciplinario de los Centros RD 1774/2004 de 30 de julio Reglamento de la LO5/2000

� Decreto 165/1992 de 17 de septiembre de 1992 del Gobierno de Aragón


Derechos y deberes Derechos y deberes de los menores (de los menores ( artart 56,57)56,57)

� Velar por la vida, integridad física y salud, en ningún caso malos tratos, ni rigor arbitrario

� Educación

� A su dignidad e intimidad

� Derechos civiles, políticos...

� Proximidad domicilio

� Tratamiento individualizado

� Comunicarse y a disfrutar de permisos

� Formación laboral/trabajo

� Formular peticiones y quejas

� Ser informados

� A compañía de hijos menores de tres años

� Permanecer en el Centro

� Recibir enseñanza

� Cumplir las normas e instrucciones

� Utilizar adecuadamente instalaciones

� Observancia normas higiénicas

� Realizar prestaciones personales

� Participar en las actividades establecidas en su PIEM


Comportamientos no adecuados Comportamientos no adecuados ( para los menores internados)( para los menores internados)

1. Hacerte daño a ti mismo.2. Agredir, amenazar o faltar al respeto a cualquier adulto o compañero,

en el centro o cuando salgas alguna actividad fuera de él.3. Promover y/o participar en motines, insubordinaciones o desórdenes

colectivos.4. Intentar o consumar la fuga. No volver al centro después de un permiso.5. Resistirse a cumplir las ordenes del personal.6. Causar intencionadamente desperfectos en los materiales o

instalaciones.7. Sustraer materiales del centro o de cualquier persona del mismo.8. Introducir, tener o consumir cualquier objeto o sustancia prohibido.9. Tampoco puedes entrar en las habitaciones de tus compañeros, ni en

los despachos , ni en la cocina o en la lavandería.10.Debes cumplir el horario y el resto de normas del centro.


La seguridad en el centro


Características de la vigilancia y seguridad en centro s de internamiento para menores infractores

Vigilancia y seguridad en los centros, el art. 54 y 55 del RD 1774/2004 por el que se aprueba el Reglamento de la LO 5/2000


Normas generales de actuación

La seguridad del Centro compete a cuantas personas trabajan en él con arreglo a los cometidos propios de cada uno y a la

distribución de tareas y servicios en el Centro

AUNQUE ESTA PRESENTACIÓN VA DIRIGIDA AL PERSONAL DE SEGURIDAD ES FUNDAMENTAL QUE TODOS CUANTOS TRABAJAN EN UN CENTRO DE ESTAS

CARACTERÍSTICAS, ESTEN FORMADOS TAMBIEN EN PREVENCIÓN EN SEGURIDAD Y COORDINADOS CON EL SERVICIO DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD


Medidas Medidas de de

SeguridadSeguridaden un Centro de en un Centro de

Menores infractoresMenores infractores

TTéécnicascnicas HumanasHumanas OrganizativasOrganizativas

PasivasPasivasEstructuraEstructura

MurosMurosVallasVallas

PuertasPuertas

ActivasActivasDetecctoresDetecctores

Central de alarmasCentral de alarmasCCTVCCTV

Servicios estServicios estááticosticosPatrullasPatrullas NormalidadNormalidad

EmergenciaEmergenciaRespuesta equipo Respuesta equipo seguridad propioseguridad propioApoyo externoApoyo externo

FUNCIONES del VIGILANTE DE SEGURIDAD en un Centro de internamiento para menores infractores

Observar

Disuadir

Detectar (patrullar)

Controlar los accesos

Utilizar los sistemas de alarma

Identificar riesgos de seguridad

Responder en las situaciones de emergencia

Informar sobre lo acontecido

Mantener buenas relaciones con el personal y los usuarios


Actuaciones destinadas a: PROTEGER

� A las personas (menores, profesionales, visitas)

� A los bienes

� A la información (confidencialidad)


Las actuaciones están señaladas a través de ordenes y directrices

� Instrucciones de carácter general

� Consignas de puesto

� Consignas de turno


Tareas y funciones a realizar en el Centro:

Asegurar el orden interno del centro:

� Disuadir

� Controlar

� Intervenir cuando se altere el buen orden•.


Tareas y funciones a realizar en el Centro:

� Control del perímetro del centro

Control de entradas y salidas


Tareas y funciones a realizar en el centro:

� Prevenir situaciones de riesgo

•La distribución y la agrupación de los menores internados•La observación del grupo de menores y jóvenes internados en el desarrollo de sus actividades, incluso de forma individual.•La preparación y realización de las actividades•La coordinación con el resto de profesionales•El control de las dependencias, utensilios y herramientas.•El cacheo o registro personal de los internos y sus pertenencias, cuando proceda.


Especificidades en prevención de riesgos

� Registros personales, cacheos

� Registros habitaciones

� Registros de zonas comunes

� Vigilancia de instalaciones

� Vigilancia perimetral


Tareas y funciones a realizar en el centro:

� Actuaciones con posibilidad de utilización de la fuerza o medios de contención

•Situaciones de violencia, amenazas y coacciones de carácter grave de los internos hacia adultos o iguales.•Participación y/o inducción a fugas, intentos de fugas, motines o cualquier otro acto violento.•Resistencia pasiva o activa de los menores y jóvenes internados a las órdenes o instrucciones de personal del centro en el ejercicio de sus funciones.•Daños a los objetos y/o a las instalaciones

a) La contención física personal.b) Las defensas de goma.c) La sujeción mecánica.d) Aislamiento provisional.


Situaciones específicas:

� Agresiones hacia personas

� Daños hacia objetos

� Consumo de sustancias psicoactivas

� Intentos autolíticos

� Intentos suicidas

� Fugas

� Motines

� Incendios

� Primeros auxilios

Colaboración policial

Colaboración otros profesionales: bomberos,

recursos sanitarios... [email protected]@[email protected]@aragon.es

Organización del servicio de vigilancia y seguridad



� Jefe de equipo de seguridad

Coordina las labores del equipo de seguridad, distribuyendo el trabajo e indicando como realizarlo.


Organización del servicio de vigilancia y seguridad Unidad de control de accesos:

Toda persona que accede al centro debe estar previamente autorizada, por ello seráidentificada y anotada en registro de ingresos y e igualmente las salidas que del Centro se produzcan(ver procedimiento visitas a internos)



Suministros

Visitas a profesionales

Visitas a internosFamiliares y amigos

Letrados

Jueces y fiscales

Salidas de menores

Entradas de menores

Paquetería



Coordinación con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad

Las salidas con acompañamiento policial

Los ingresos con fuerza policial


Organización del servicio de vigilancia y seguridad:Vigilante de módulo

� Puesto de vigilante de módulo

- La observación y control de los menores y jóvenes

- La relación con los profesionales que intervienen con los menores

� Especificidades: Aulas, talleres, polideportivos, piscinas, aire libre

Es Pinaret (Baleares)



� Unidad de vigilancia nocturna.



� Módulos de separación de grupo

Estas Unidades están destinada para el cumplimiento de las sanciones de

separación del grupo. También puede ser utilizada como

zona de contención, si fuese necesario como consecuencia de un incidente y hasta que la necesidad de contención

hubiese finalizado


Organización del servicio de vigilancia y seguridad Unidad de control central

La unidad de control, se encarga de la atención y vigilancia de los sistemas

electrónicos y de seguridad del Centro.Autoriza y efectúa el control

centralizado de puertas en su caso .Visualiza las distintas actividades a

través del sistema de cámaras y si ha lugar da las alertas pertinentes.Controla el sistema de alarmas


Las herramientas

del Vigilante de Seguridad en un centro de menores infractores


Recursos personales: la profesionalidad


Profesionalidad: La apariencia

� Aire profesional-respetado

� Ser reconocido: alguien que controla la situación


Profesionalidad: La actitud y la acción

� Ocupación hacia el trabajo (No haciendo otras cosas)

� Intenta mejorar y lo pone en práctica

� Conocen las novedades

� Dinámicos y entusiastas

� Íntegros y disciplinados

� Saben comunicarse con toda clase de personas


Profesionalidad: Integridad

� Respetuoso

� Fiable

� Honesto

� Guiado por principios


Profesionalidad: Respetuoso

� Tiene una buena autoestima y sabe cuidarse

� Trata a los demás como le gustaría le trataran a él

� Comprende que es importante respetar las leyes y las ordenes

� Respeta los bienes de los demás


Profesionalidad: Fiabilidad

Eres un profesional fiable si:

� Se puede contar el para cumplir sus funciones lo mejor que pueda

� Si puede hacerse cargo de una situación de emergencia permaneciendo calmado

� Si es puntual, llega y sale permitiendo pasar la información a sus compañeros…


Profesionalidad: Honestidad

� Dice la verdad

� Asume la responsabilidad de tus actos

� Se puede confiar en que guardará una información confidencial

� Es sincero, su imagen coincide con lo que es


Profesionalidad: Actuar con principios

� Hay que tratar a todo el mundo de una manera equitativa

� Hay que defender a los que son tratados injustamente


Profesionalidad: Disciplinado

� Guarda la sangre fría aunque le confronten

� Mantiene la calma en situaciones de stress

� Sigue los procedimientos sin necesidad de supervisión

� Es organizado y ejerce las funciones con cuidado

� No mezcla su vida particular con el trabajo aunque lo hagan otras personas

� Aplica los reglamentos y procedimientos sin excepciones


Recursos personales:

la comunicación eficaz

La comunicación eficaz es clave de las actuaciones del VS

� La escucha activa

� La expresividad

� El lenguaje corporal


Interactuar con los menores internados:

� Trato educado pero con distanciamiento y frialdad personal posible

� Evitar conductas de colegueo

(motes, chistes, ocurrencias, ofertas de tabaco)

� No transmitir información no necesaria

� Evitar cualquier conducta que menoscabe o haga disminuir la capacidad de disuasión del personal de seguridad

� El vigilante controla la situación


Cuando nos tenemos que dirigir a ellos…

� Mantener contacto visual

� La sonrisa, los comentarios amistosos, el mostrar preocupación por el menor … ayudan

� Atendemos a la gestualidad

� Cuidado con el contacto físico, ser prudente al respecto.

� Ser paciente, no agobiar, explicar de varias maneras y desde lo concreto y real para el menor.

� Asentir, reconocer, repetir para hacer llegar que ha comprendido lo que el menor quiere decir ( aha, si no he entendido mal …) reconvertir sus propias palabras …

� Reorientar, reformular y resumir las actuaciones a llevar a cabo


Con las familias de los internos

� Trato siempre educado y calmado pero sin perder firmeza, rigor y distanciamiento

� Usar formulas de cortesía: gracias, por favor…

� Evitar cualquier discusión o polémica, si surgen quejas remitir a la instancia correspondiente

� Ser amable, procurar sonreír y mirar a los ojos

� Comportarse con autoridad (es la percepción que ellos tienen). Mostrar que se controla la situación


Como no interactuar con los usuarios (menores, familiar es …)

� Evitar, hacerse el distraído

� Mostrar signos de impaciencia, de cólera o desden, ser sarcástico

� Ser demasiado familiar o frío o autoritario

� Ser moralizador

� Mezclarse en disputas

� Perder la paciencia con personas difíciles

� Insultar, jurar

� Tener aspecto amenazante


Comunicarse en momentos difíciles

� Con personas ansiosas (ej. familiares de un chico que acaba de ingresar): Escucha activa; lenguaje corporal acompañante nunca amenazante.

� Con personas a la defensiva (menor que quiere hacer algo no permitido y se pone a insultar …) Respuesta directiva; lenguaje muy claro; expresión neutra; permanecer con calma

� Comportamiento violento: Retire otros elementos o personas, recondúzcala a espacio sin estímulos y sin elementos peligrosos, solicite ayuda, redúzcala empleando sólo la fuerza estrictamente necesaria. (ver siguientes diapositivas )

� Tras un comportamiento violento: Bajada de tensión; de tiempo y espacio para ello, trátelo con respeto, recuérdele que actúa por su seguridad y la de los demás, intente terminar el incidente de forma positiva


… un usuario hostil

Curva de la hostilidad (Bárbara Allaire y Robert McNeill).

Nivel Racional

salida

enlentecimientoconducta de afrontamiento

enfriamiento

Solución de problemas

E.activa

empatía


Hacer alguna cosa que no se conoce o no se es capaz de hacer

Saber cuando se ha llegado al limite sobre lo que se puede hacer

Conocer los limites

No expresiones como: no te tolero que me grites, no tienes razón( defensa) no me importa lo que te pase (provocación)Coger al menor por sorpresaPedirle explicaciones, puede enfadarle más

Háblele sobre su papel de protección, de que está para ayudar

Hable acerca de los sentimientos de la persona,diciéndole frases como

" Ya veo que está muy enfadado", que permite que la persona sea consciente de su cólera y su efectos y desviar la

atención de ella.Intente desplazarlo a un lugar sin estímulos y sin objetos

peligrosos, anticípele los movimientos.

Intentar hablar antes de recurrir a

la fuerza

No ocupe el espacio vital de la personaNo se coloque enfrente puede ser entendido como una amenaza y propicia el cuerpo a cuerpoNo cruce los brazos, levante los puños o ponga sus manos en los bolsillos

Mantenga una distancia de al menos tres brazos para evitar recibir golpes o ser empujado. Si está solo, más lejos.

Colóquese oblicuamente en un ángulo de 45 grados. Esta posición no es amenazante y permite vías de salida.

Mantenga las palmas abiertas por delante, para bloquear o coger a la vez

Guardar distancia de seguridad

Gritar o chillar órdenes, Darse instrucciones negativas (Tengo un problema) que nos impide pensar y para

actuar con eficacia.

Hable con calma.Utilice la auto-motivación, dígase frases como yo controlo la

situación, conozco varias posibilidades de solventarlo…

Permanecer tranquilo

Perder el contacto visual puede ser entendido como miedo, rechazo o falta de atención

Mantenga el contacto visualMostrar confianza

Señalar con el dedo, agitar los puños, encoger los hombros, poner mirad de aburrimiento

Mantenga la calma, la cabeza levantada No cierre los puños y mantenga

una expresión facial neutra.

Cuidado del lenguaje corporal

Intervenir sólo para serreconocido como un héroe.

No prever un vía de evacuación

Controle al resto de personas que se encuentren en el lugar, Intente aislar el suceso

Pida refuerzos.Mejor si se puede sentar

Mantenga distancia suficiente y observe lo que pasa .Tenga una vía de salida

Prepare un plan

Mejorando la interacción:

Aguantar el chaparrón:autoinstrucción positiva

Afrontando críticas:acuerdos parcialesdisco rayado


Recursos personales:

La contención

El uso razonable de la fuerza

Uno de las responsabilidades como vigilante de seguridad es para tomar decisiones acertadas acerca de la fuerza razonable.

� Si no puede salir de una situación y buscar ayuda, debe evaluar la situación antestomar su decisión. Cada situación que puede requerir el uso de la fuerza esdiferente. Es necesario decidir lo que se considera una fuerza razonable en cada caso, decisión que se puede tomar muy rápidamente.

� Algunos factores importantes a tener en cuenta:

• El tamaño de su cuerpo, su edad, su fuerza y capacidad en comparación con elde la persona ;• Si la persona está bajo la influencia de sustancias psicoactivas ;• Si la persona está armada o cerca de un objeto que se puede utilizar como armas;• El estado mental y emocional del menor;• El número de personas en relación con el número de vigilantes de seguridad.

� Se usan las mismas técnicas de defensa personal que con adultos

� En todas las situaciones, debe:• evaluar las acciones de la persona;• si es necesario el uso de la fuerza;• responder de una manera razonable;• poner fin al uso de la fuerza cuando el menor deja de resistirse.


Medios y recursos técnicos

Medios técnicos de protección: elementos pasivos

Cierres perimetrales:

Muros

Vallas

Control de accesos:

Puertas

Esclusas

Verjas- cristales – alambradas TERESA DE CALCUTA (MADRID)

Protección ante agresiones

Protección ante fuego.

Vías de emergencia


Medios técnicos de protección: elementos pasivos pro tección interior

Sistema modular

Sistema de esclusas y puertas

Habitaciones

Mobiliario antivandálico

Enseres ignífugos


Medios técnicos de protección: elementos activos

Seguridad electrónica

Detectores interiores y exteriores

Circuito de TV


Medios técnicos de protección: centro de control

� Protección exterior.

� Protección periférica.- Vigilancia óptica exterior y periférica.

- Control de accesos.

� Protección interior.- Protección puntual.

- ·Vigilancia óptica interior.

� · Protección de la información.

� Sistema de protección contra incendios.- Subsistema de prevención contra incendios.

- Subsistema de detección y alarma contra incendios.

- Subsistema de extinción.

� · Sistema de emergencias.- Subsistema de señalización de emergencias.

- Sistema de alumbrado de emergencias.

� Sistemas técnicos del edificio: iluminación, climatización, presión de calderas, medios de

elevación, tensión de la red...


Medios técnicos de protección

- Sistemas de comunicación

Radioteléfonos

Interfonos

- Aperturas y cierres electrónicos y control de llaves.


El deber del sigilo profesional

La seguridad de la información


El profesional de seguridad y su relación con otros profesionales intervinientes.


El “poder” del vigilante de seguridad

La capacidad de persuasión a través de su sola presencia física en el lugar

Y su poder de contención (físicamente) de un momento determinado


La capacidad de disuasión no se mantiene por si sola

Perder esta capacidad puede ser un serio

problema en el trabajo día a día


Es responsabilidad personal y profesional cuidarla y preservarla.

DIFICULTADES

� El vs observador de todo cuanto pasa se implica en lo que ocurre

� Necesidad de perspectiva

� No confundir papeles

� A veces dificultad de compenetración con los educadores u otros profesionales

� El menor capta las dificultades


Con los educadores

� Búsqueda de la máxima compenetración posible a través de protocolos

� No interferir en la resolución educativa de un conflicto

� No quitar autoridad a un educador ( y a la inversa)

� Las divergencias se solucionan antes o después pero nunca en presencia de un interno.


Autoprotección del VS

� Observación.

� Percepción.

� Información.

� Prudencia.

� Prevención.

� Decisión.

� Variación de hábitos.

� Huída de la rutina.

� Meticulosidad.

� Confianza.

� Desconfianza medida


El personal socioeducativo es el máximo responsable de la actuación educativa en el

centro


El personal de seguridad es la máxima autoridad en materia de seguridad en el

Centro


[email protected]@aragon.es

formación para profesionales de seguridad en centros de menores infractores

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