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FORMACIÓN DE FACILITADORES Diseño y Facilitación Gladys Yamelicse Quintero

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www.preval.org

C o nven io F ID A -d esco

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“PROGRAMA REGIONAL DE FORMACIÓN DE FACILITADORES EN METODOLOGÍAS INNOVADORAS DE PLANIFICACIÓN, SEGUIMIENTO Y

EVALUACIÓN PARA EL DESARROLLO RURAL”

CON LA VISITA AL PROYECTO

UCP MARENASS

TALLER FACILITACIÓN DE PROCESOS DE APRENDIZAJE EN PSE

DISEÑO Y FACILIACIÓN Gladys Yamelicse Quintero

LIMA – AREQUIPA (PERÚ) 15 al 21 de julio 2008


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¿QUÉ SIGNIFICA FACILITAR?

Si puedo crear una relación que, de mi parte se caracterice por: Una autenticidad y transparencia y en la cual yo pueda vivir mis verdaderos sentimientos; una cálida aceptación y valoración de la otra persona como individuo diferente, y sensible , y una sensible capacidad de ver a mi cliente y su mundo tal como Entonces, el otro individuo, experimentará y comprenderá aspectos de sí mismo anteriormente reprimidos; Logrará cada vez mayor integración personal y será más capaz de funcionar con eficiencia; se parecerá cada vez más a la persona que quería ser; se volverá más original y expresivo; será más emprendedor y se tendrá más confianza; se tornará más compresivo y podrá aceptar mejor a los demás, y podrá enfrentar los problemas de la vida de una manera más fácil y adecuada. Carl Roger

¿Qué es Aprender? Vivir una experiencia Exponerse para un cambio La maravillosa Alquimia de la transformación Aprender es cambiar de forma abandonando la anterior Es recuperar el oído, la Música de lo olvidado Es re‐novar la sangre y circular en otro u otros sentidos Es bifurcar, tomar una tangente, expandir Es quedar prendido de la pregunta sin respuesta inmediata Es sentir la nobleza Es generarse en la generosidad

Es salir de una construcción que parece sólida y desarmarse volviéndose fluido

Es tomar más de una forma y volverse trans‐forma o transformador o transformable Es volverse transversal y circular Es aprender a crear espirales Es soltar la línea recta Es volver al Ser, y ser un individuo ritual Es abitar el conocimiento. Es sentirse hábitat, casa, madre‐padre En definitiva, es abrir las manos hacia los que nos rodean y perder el miedo de entregar lo que tenemos para comprender, que sólo a través de los otros volveremos a la posibilidad de Ser mejores Seres Humanos.

Los problemas sociales son siempre problemas culturales, por que tienen que ver con los

mundos que construimos en la convivencia. Por eso, la solución de cualquier problema social siempre pertenece al dominio de la

ética.; es decir, al dominio de seriedad en la acción frente en a cada circunstancia que parte de aceptar la legitimidad de todo ser humano,

de todo otro, en su semejanzas y diferencias...Es la conducta de los seres

humanos, ciegos ante si mismos y el mundo, en la defensa y la negación del otro, lo que ha

hecho del presente humano lo que es... La Naturaleza intima del fenómeno social

humano, está en la aceptación del otro y respeto por el otro que está en el centro del

amor, como fundamento biológico de lo social... La armonía social surge de estar

dispuesto a reconocer que toda negación, accidental o intencional, particular o

institucional, del ser humano como lo central del fenómeno social humano, es un error ético

que puede ser corregido solo si se desea corregir.

Humberto Maturana


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¿QUÉ SIGNIFICA FACILITAR?

Facilitar: Hacer posible, o más fácil, determinada tarea o proceso; evocar, catalizar, agilizar, potencializar, fortalecer o acelerar los procesos sinérgicos y evolutivos inherentes a cada sistema para su aprendizaje, auto‐organización, auto‐corrección y auto‐desarrollo integral (Brenson, 1998).

Entonces, en su forma más sencilla, facilitar es crear espacios sinergénicos.

• Proceso: "El conjunto de fases sucesivas de un fenómeno dinámico". • Sinergia:"Co‐evolución, armonía; actuaciones conjuntas con resultados cualitativamente superiores a la

simple suma de las actuaciones individuales

Otras definiciones captan otras matices de la facilitación:

• "El facilitador es un experto en procesos y dinámicas grupales con idoneidad en el diseño y coordinación de talleres y sesiones de trabajo. Generalmente tiene una o más áreas de idoneidad adicionales: metodología, tecnologías grupales, diseño de estructuras organizacionales y comunitarias, asesoría, etc." (Ned Ruete, 1999)

• "Un facilitador es una persona experta en procesos grupales, con idoneidad en comunicación, dinámica grupal, efectividad grupal, toma de decisiones, diseño de talleres e intervención en crisis. La especialización del facilitador, como significa la palabra en Latín, es: 'hacer que las cosas funcionen.' "(Colectiva de Facilitadores ZHABA ‐República Checa)

• "Elicitar y apoyar al cambio auto‐organizado."(Jim Rough, 1999)

• "Facilitar es utilizar algún nivel de conocimiento de procesos grupales, sea intuitivo o explícito, para formular y realizar algún tipo de intervención procesal, sea formal o informal, con el fin de un grupo haga lo que quiere o necesita hacer para lograr lo que quiere o necesita lograr. (Ned Reute, 1999)"

El Facilitador de procesos sinérgicos es un agente catalizador que hace posible una secuencia de acciones conjuntas y armónicas, para que el ser humano y sus sistemas sociales logren un mayor empoderamiento (potenciación), co‐evolución y realización.

Describe para ti lo que significa facilitar


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4BEL FACILITADOR

El facilitador es un agente catalizador que hace posible o más fácil una secuencia de acciones conjuntas, para que el ser humano y sus sistemas sociales desarrollen su propia capacidad de lograr un mayor empoderamiento. A continuación se presentan algunas de las técnicas que puede utilizar:

Modelaje y práctica de la facilitación. Juegos didácticos. Visualización. Preguntas Facilitadoras. Vivencias para construir el aprendizaje desde la experiencia. De trabajo en pequeños grupos. De reflexión y construcción de aprendizajes.

LAS COMPETENCIAS QUE DEBE DESARROLLAR EL FACILITADOR Según la construcción colectiva desarrollada por un equipo de 35 facilitadores de América Latina bajo la coordinación del Dr. Brenson, las competencias que un facilitador debe desarrollar son las siguientes:

Auto‐gestionar su propio crecimiento integral:

o Ser proactivo para reconocer sus propias fortalezas y limitaciones.

o Fijar y cumplir metas específicas para corregirse oportunamente basado en sus auto‐evaluaciones y en la retroalimentación que recibe.

o Poseer los conocimientos teóricos y técnicos necesarios para el tipo de facilitación que realiza.

o Mantenerse actualizado en la profesión y participar en redes colegiales.

o Ser congruente y consistente en su vida personal con los valores y principios de la facilitación profesional (ver documento incluido).

o Mostrar alegría y pasión por la vida, por el potencial humano individual y grupal, y por la profesión.

Planear la intervención con el sistema‐solicitante:

o Formar una alianza con el sistema‐solicitante para desarrollar los objetivos de la intervención y los indicadores de logro.

o Diseñar o escoger contenidos, metodologías, procesos y logísticas del evento a llevar a cabo, contextualizados sobre las necesidades, la cultura y el nivel de desarrollo de dicho sistema‐cliente.

o Alinear las expectativas del sistema‐cliente con las del grupo y del facilitador.

Establecer una relación de confianza y credibilidad con el grupo:

o Proyectar calidez, comprensión, asertividad y confianza en si mismo y en el potencial del grupo y de los integrantes.

o Propiciar un clima de motivación y optimismo realista.

o Generar espacios y procesos de desarrollo de auto‐conciencia y de fortalecimiento de auto‐estima individual y grupal.

o Mantener equidistancia física, psicológica, afectiva y participativa con todos los participantes.


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Gerenciar efectivamente los recursos disponibles:

o Acordar y optimizar el tiempo disponible con el grupo.

o Mantener un ritmo variado y apropiado para tener niveles óptimos de energía.

o Administrar efectivamente los aspectos logísticos del evento y el espacio físico disponible, según las necesidades y objetivos del grupo.

o Diseñar o elegir los materiales didácticos, los ejercicios dinámicos y los recursos audiovisuales pertinentes para el logro de los objetivos.

Guiar el desarrollo de los procesos grupales:

o Observar y escuchar al grupo, de manera activa y empática para comprender, en cada momento, sus dinámicas, su estado anímico y las necesidades sentidas de los integrantes.

o Adaptar los procesos y/o contenidos a ese contexto, dentro del marco de los objetivos acordados.

o Utilizar un estilo de facilitación que responda al nivel de desarrollo del grupo y de sus integrantes.

Usar y propiciar una comunicación efectiva:

o Usar un lenguaje empoderado, claro y comprensible.

o Asegurar el acuerdo o la co‐creación de significados lingüísticos, paralingüísticos y quinéticos.

o Crear procesos dialógicos donde se valoren el ser de cada participante y sus razonamientos.

o Utilizar efectivamente las preguntas y el parafraseo para clarificar, enfocar, redireccionar, confrontar, generar nuevas opciones preceptúales y conductuales.

Estimular la participación:

o Gestionar procesos de construcción colectiva mediante una participación activa, inclusiva y enfocada.

o Propiciar las sinergias y los procesos co‐evolutivos necesarios para cumplir los objetivos.

Gestionar procesos apropiados para la toma de decisiones:

o Propiciar la integración de una visión global y un completo análisis del asunto bajo consideración, con el fin de definir claramente la decisión a tomar.

o Estimular la conciencia y la evaluación de todas las opciones disponibles.

o Propiciar una metodología que sea apropiada a la etapa de desarrollo del grupo, para tomar las decisiones,

o Estimular la construcción de consenso, donde se estime apropiado.


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Estimular y potencializar la creatividad:

o Valorar y aprovechar la diversidad.

o Reconocer y estimular, la expresión y validez de las diferentes percepciones.

o Evocar la innovación con métodos multisensoriales, inteligencias múltiples y pensamiento lateral, entre otros.

Manejar apropiadamente las conductas disociadoras:

o Reconocer, prevenir, neutralizar, reenfocar las conductas distractoras y disfuncionales en el grupo.

o Proporcionar herramientas para enfrentar, aprovechar y resolver los conflictos.

a) Señala en azul las competencias facilitadoras con las que cuentas y en rojo las que considerar que debes mejorar o desarrollar. b) Escribe 3 acciones que puedes emprender para desarrollar tus competencias

profesionales como facilitador

1.

2.

3.


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CREDO DEL FACILITADOR

Mi misión como facilitador es contribuir, con mis conocimientos, destrezas y energía, a que los seres humanos y los sistemas sociales puedan convivir en paz y trabajar juntos para su mutuo beneficio, bienestar y desarrollo. Cumpliré esta misión mediante la facilitación de procesos de Auto‐Desarrollo Psicosocial Integral, con metodologías contextualizadas basadas en una visión del ser humano realizado, productivo y feliz que aporta sus talentos a su propio crecimiento y al de su familia, su trabajo, su comunidad, la sociedad y el mundo.

Creo en la total interdependencia de los seres humanos entre sí y con sus sistemas sociales, y que su co‐evolución requiere de un compromiso de cada persona con unos valores primarios, los cuales también son los que guían mis actividades profesionales como facilitador. Estos valores son:

• respeto: aceptar el derecho de auto‐determinación de cada ser humano y sistema social; • autonomía: concientizarse de todas la opciones reales y escoger libremente entre ellas; • justicia: aplicar con equidad todos los derechos humanos fundamentales; • honestidad: relacionarse con autenticidad, asertividad, transparencia y congruencia; • empoderamiento: desarrollar el poder y las capacidades propios y facilitar que los demás lo hagan; • flexibilidad: valorar la espontaneidad, la creatividad y la diversidad perceptual y conductual; • calidad: buscar la excelencia personal, interpersonal y grupal mediante la eficiencia y la eficacia; • participación: aportar, según la capacidad de cada persona, a la sinergia interpersonal y grupal; • solidaridad: comprender, cooperar y co‐evolucionar en comunidad con amor, paz y alegría; • armonía: consigo mismo, con el prójimo, con la naturaleza y con Dios.

Adicionalmente, creo que mi efectividad como profesional requiere cinco niveles de responsabilidad personal, a los cuales me comprometo:

• Responsabilidad Conmigo Mismo: vivir con integridad, buscando continuamente mi propio empoderamiento, la proactividad de mis acciones y mi crecimiento personal integral;

• Responsabilidad como Profesional: desarrollar y mantener un alto grado de idoneidad y de actualización, realizando actividades profesionales dentro de los límites éticos del contexto, de lo concertado, de lo co‐evolutivo y del compromiso personal;

• Responsabilidad con los Clientes: mantener como prioridad el bienestar integral y la evolución del sistema cliente y de todos sus elementos, realizando todas mis actividades profesionales con ética profesional, claridad, honestidad y sin conflictos de intereses;

• Responsabilidad con los Colegas: contribuir al desarrollo profesional de los estudiantes y los compañeros de tarea, compartiendo mis experiencias, conocimientos y destrezas profesionales;

• Responsabilidad Social: sopesar el impacto de mis acciones, sea por comisión o por omisión, sobre la vida y el bienestar no solamente del sistema cliente, sino también sobre los macrosistemas sociopolíticos, culturales y ecológicos.

(Adaptación realizada por veinte profesionales de la Fundación Neo‐Humanista, con base en el Credo Internacional del Desarrollo de Sistemas Humanos y Organizacionales de la ODN ‐ Agosto de 1996)


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EL DECÁLOGO DEL FACICTADOR

¿Qué es una Facictadura? La Facictadura es el resultado de una serie de procesos, facilmente aprendidos, a través de los cuales un jefe puede mantener una estructura vertical y autocrática sin que se parezca así. Toda el mundo reconoce la importancia de las grandes dictaduras a través de nuestra historia. Pues, recientemente estamos viviendo un renacimiento del concepto ante la imperiosa necesidad sentida por muchos gerentes de mantener un control absoluto sobre su empresa, frente a todas las nuevas tendencias gerenciales internacionales (calidad total, Kaizen, Equipos Auto‐Administrados, etc.). De este dilema nace la facictadura.

Aunque la facictadura se mantiene con un disfraz de facilitación, no confunda Ud. las dos. El objetivo de la facilitación es el de catalizar, agilizar, acelerar o fortalecer los recursos y procesos sinérgicos y evolutivos inherentes en cada sistema. En una facictadura, la sinergia debe evitarse a toda costa: es sumamente peligrosa debido al alto riesgo de perder control.

B. El Decálogo del Facictador:

1. Desarrollar un Estilo Firme de Liderazgo: Ud. debe ser predecible, firme y con los pantalones puestos. Olvide esa tendencia de la Nueva Era izquierdista de liderazgo situacional. La flexibilidad es para los flojos e indecisos y sólo trae confusión.

2. Mantener una Sana Distancia: La eficiencia de la facictadura depende de su capacidad de mantener una

sana distancia entre Ud. y los demás: El primer requisito es contratar a una secretaria con el temperamento de una serpiente cascabél, para alejar a la gente molestosa. Ud. necesita distancia de la chusma.

3. Delegar Sólo Lo Necesario: El empoderamiento es una nueva moda que representa una gran amenaza

para la autoridad. Para mantener las apariencias. Toda participación del personal debe limitarse a que todos participen dando sugerencias y luego Ud. decide.

4. Escuchar para Rebatir: Escuche cuidadosamente a su gente. Es la única forma en que Ud. puede darse

cuenta de sus errores y de la flojera de sus argumentos. Mientras la otra persona habla sus tontadas, vaya pensando en cómo va a contestarle. La palabra clave aquí, con la cual Ud. debe iniciar toda respuesta, es: "Pero...".

5. Tener la Última Palabra: Aprenda de ese gran facictador Jalisco, quien nunca tuvo pierde. Asegúrese de

siempre tener la última palabra en cada conversación, preferiblemente para advertir sobre las consecuencias de no hacer las cosas como Ud. quiere. La creación de un ambiente de "Espada de Damócles" es muy útil.

6. Utilizar la Cizaña Creativa: Los grandes facictadores de la historia reconocieron las múltiples ventajas de

"dividir y conquistar". Para evitar que sus subalternos se unan en su contra, lo mejor es mantenerlos divididos. Ud. la puede sembrar con frases como: "No me importa lo que dicen sus compañeros de Ud., Gómez; yo lo aprecio." o "Menos

mal para Ud., Gómez, que usé mis propios criterios acerca de Ud. y no los de sus compañeros."


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7. Usar Palabras de Incuestionable Autoridad: Su éxito como facictador depende, en gran parte, de su dominio de algunas estructuras lingüísticas de autoridad. Practique y utilice las siguiente frases con frecuencia: "Tienes que... " "Toca... " "Lo correcto es... " "Hay que... " "No se puede... " "Se tomó la decisión de.. " "Es imposible... " "Debe... " "Es necesario. " También es útil tener en su oficina en un lugar fácilmente visible, dos avisos: "Yo © el Estrés" y "Aquí hay solamente una forma de hacer las cosas...¡la mía!". Adicionalmente, es muy conveniente tener sobre su escritorio una Biblia, para poder mostrar a cualquiera la justificación de sus prejuicios y acciones.

8. Preguntar para Intimidar: Además de las estructuras lingüísticas anteriormente mencionadas, también

Ud. puede desarrollar la destreza de intimidar con pseudo‐preguntas. Una pseudo‐pregunta es algo con forma de pregunta que realmente no pretende averiguar nada sino intimidar. Aprenda las siguientes de memoria y luego use su propia creatividad para inventar otras: "¿Cómo se te ocurre...?" "¿Por qué no hiciste...?" "¿Por qué lo hiciste así?" "¿Tú realmente crees que esto va a funcionar?" "¿Cuántas veces tengo que decirles que...?" "(al que llega tarde) ¿Buena fiesta anoche?"

9. Sólo Elogiar el Cumplimiento: Es mejor no elogiar. La gente se vuelve confiada y conchuda y comienza a

disminuir su rendimiento. Si se hace absolutamente necesario elogiar a una persona (ataque de histeria, amenaza de formar sindicato, etc.), elogie su cumplimiento de las normas, nunca su ser o sus cualidades humanas.

10. Epílogo: Con estas destrezas, Ud. ya está preparado/a para establecer y mantener una larga y exitosa

facictadura...

Tomado con fines didácticos del Programa de Formación Virtual en Facilitación, Haravicus, de Amuata Internacional, desarrollado por los Drs. HUGilbert Brenson‐LazánUH y María Mercedes Sarmiento Díaz. Adaptación Gladys Yamelicse Quintero.


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EL DECÁLOGO DEL FACIPULADOR

A) ¿Qué es la Facipulación? La Facipulación es el antiguo arte, ciencia y tecnología de hacer que otros hagan lo que Ud. quiere que hagan, mientras piensan que es idea propia. Tiene sus raíces en las primeras épocas de la civilización: el primer facipulador fue la serpiente cuando le endulzó los oídos a Eva con las promesas de omnisciencia y omnipotencia. Los griegos perfeccionaron la ciencia pero la llamaron diplomacia.

Aunque la facipulación se hace bajo el disfraz de facilitación (así su nombre), no confunda Ud. las dos. El objetivo de la facilitación es el de catalizar, agilizar, acelerar o fortalecer los recursos y procesos sinérgicos y evolutivos inherentes en cada sistema. La facipulación no pierde tiempo y eficiencia con semejantes tonterías. Además, la evolución es muy peligrosa: Ud. corre el riesgo de que no lo vuelvan a contratar.

B) Decálogo del Facipulador:

1. Consultar Antes con el Jefe: Antes de cualquier taller o trabajo de grupo, consulte primero con el Jefe de los participantes para saber qué es lo que el o ella realmente quiere.

2. Crear Dependencia: Es importantísimo que el grupo y todos sus integrantes reconozcan que no pueden hacer nada sin Ud. Así que periódicamente Utilice palabras inglesas o japonesas de moda de esta manera podrá Ud. hacerse el indispensable. Sin embargo, esta destreza no es necesaria si Ud. controla los fondos, una situación hecha a medidas para el facipulador. Lo único que Ud. tiene que hacer en este caso es utilizar frases claves en momentos propicios, como: "Hagan lo que consideren mejor, pero mi Agencia no va a estar muy contenta con..." u "Olviden Uds. que yo controlo todos los desembolsos; díganme tranquilamente lo que piensan".

3. Evaluar Subjetivamente: La facipulación utiliza exclusivamente una evaluación subjetiva de sus resultados, generalmente realizada después de terminar un taller cuando todo el mundo está recién comido. Los cócteles de despedida son una excelente herramienta para mejorar la evaluación. No pierda tiempo con mediciones de impacto o de cumplimiento de objetivos específicos de aprendizaje.

4. Cultivar los Chivos Expiatorios: De igual manera que utilizamos a otras personas para adelantar nuestras ideas, una parte importantísima de la facipulación es siempre tener a quien culpar cuando las cosas van mal. Esto requiere que Ud. nunca acepte la responsabilidad por el impacto de sus acciones. Aprenda el uso oportuno de frases como "Les advertí pero no me hicieron caso." o "Sólo soy asesor aquí."

5. Remitir a los Desmotivados al Psicólogo: Si alguien cuestiona su gestión o su metodología, sugiera sutilmente (delante de otros) que debe buscar una asesoría psicológica personal por sus "obvios rasgos sociopáticos y falta de solidaridad y colaboración". El éxito de sus grupos depende de su habilidad de sacar las "manzanas podridas" que están envenenando a los demás.

6. Evitar los Problemas de la Concertación: Ya que Ud. sabe lo mejor para el grupo, no pierda tiempo y energía en esos ridículos procesos de concertación. Ud. es capaz de hacerles decidir lo que Ud. quiere y luego hacerles pensar que ha sido por consenso. Los equipos auto‐dirigidos de trabajo son especialmente peligrosos, a menos que Ud. logre que lo nombren asesor permanente.

7. Hablar Sin Comprometerse: Aprenda a usar únicamente aquellas palabras con múltiples significados diferentes y así nunca es necesario comprometerse. También sirve para poder decir ante cualquier dificultad posterior: "Uds. no me entendieron." De especial utilidad son frases como: "Vamos a tratar de...", "Eso es muy relativo.", "Todos los expertos saben que..." , "¿Quién sabe?" o "No se puede...".


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8. Saber Fingir Escuchar: Aprenda el arte de asentir con la cabeza y decir, con su mejor sonrisa condescendiente: "¡Comprendo!", después de cada bobada que dicen. Muchas veces su éxito va a depender de su habilidad de convencer a algún pobre diablo que él fue el autor de una idea que Ud. tiene y quiere implantar. Para lograrlo, es muy útil parafrasear o repetir parte de lo que dijo el otro, metiendo al final las palabras y frases que Ud. quiere oír: "Si te entiendo bien, para lograr las metas y reducir el estrés del equipo, estas sugiriendo que todo el personal trabaje una hora extra cada día, ¿así es? Excelente idea! Entonces ya que esta decidido, podemos... "

9. Elogiar Todo Menos Iniciativa: Ud. debe elogiar efusiva y públicamente a cualquier persona que diga o haga lo que Ud. quiere. Sin embargo, si se pone a elogiar al grupo o a un individuo por su iniciativa, sus cualidades personales o su autonomía, le cogerá ventaja y Ud. correrá el riesgo de que se les suban los humos hasta llegar a pensar que pueden hacer las cosas sin Ud.

10. Convencer con Pseudo‐Preguntas: Todos sabemos que la gente no sabe lo que quiere, mucho menos lo que necesita, entonces no pierda tiempo preguntándole. Ud. es el experto y debe decidirlo por ella y luego convencerle de lo que necesita saber y hacer. Puede lograrlo con pseudo‐preguntas como: "¿Has pensado en la posibilidad de...?" o "No crees que sería mejor...?".

11. Epílogo: Si Ud. sigue fielmente todos estos Mandamientos, tendrá una carrera muy exitosa y muy bien pagada como facipulador. Ud. será muy cotizado dondequiera que haya un líder que quiere imponer su voluntad sobre sus seguidores. Ud. encontrará muchos clientes en el Sector Privado, donde quieran explotar a la gente, en el Sector Público donde quieran robar de la gente o en el Tercer Sector (ONGs sin ánimo de lucro) donde quieran subyugar a la gente. ¡Buena Suerte!

Tomado con fines didácticos del Programa de Formación Virtual en Facilitación, Haravicus, de Amuata Internacional, desarrollado por los Drs. HUGilbert Brenson‐LazánUH y María Mercedes Sarmiento Díaz. Adaptación Gladys Yamelicse Quintero.

LOS PRINCIPIOS Y VALORES DEL ENFOQUE HUMANISTA EN EVALUACIÓN • Cada persona y comunidad es un caso único y merece respeto. • La equidad, la confianza y el mutuo respeto son las bases de las interacciones humanas. • Los procesos de cambio (y de investigación) deben ser negociados, acordados y mutuamente

comprendidos, no impuestos, forzados o requeridos. • Uno debe expresar respeto por e interés por otros, aprendiendo sobre ellos, su perspectiva y su mundo,

a través de involucrarse personalmente. • Los procesos de cambio deben estar centrados en las personas, atentos a sus efectos en personas reales

consideradas como individuos con sus propias y únicas necesidades e intereses. • Emociones, sentimientos y afectos son naturales y saludables dimensiones de la experiencia humana. • Personas y comunidades deben ser comprendidas y apreciadas en su contexto y holísticamente. • El agente de cambio o investigador promueve el empoderamiento, no controla ni enjuicia. • La acción y la responsabilidad son compartidas, las acciones unilaterales son rechazadas. • La información debe ser abiertamente compartida y comunicada.

Basado y adaptado de “Common principles. Undergirding Qualitative Inquiry and Humanistic Values” (Exhibit 4.4.) de los handouts del curso de “Qualitative Methods in Evaluation”, a cargo del Dr. Michael Quinn Patton. The Evaluators Institute 7mo. Programa de Especialización, sede Washington DC E.U.A. 23‐28 Julio 2001


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LLUVIA DE IDEAS

Es una técnica poderosa y de uso extendido. Como su nombre lo indica permite generar en corto tiempo muchas ideas en un grupo, con la participación espontánea de todas y todos. Permite identificar nuevas ideas, generar soluciones creativas, innovadoras, saliéndonos de los paradigmas establecidos. Permite generar un clima de participación y motivación que genera compromiso con la actividad y un sentimiento de responsabilidad compartida.

Para efectuar una lluvia de ideas se plantea al grupo un conjunto de pautas:

Procedimiento

Presentación

Explicando los objetivos, las preguntas o los problemas que van a ser planteados y las pautas para el desarrollo de la dinámica. Cree un clima tranquilo, agradable y de libertad. Confirme que todos han comprendido el tema que va a ser tratado, y clarifique de ser necesario.

Generar ideas

Dé unos minutos para que las y los participantes piensen en el tema, e inicie solicitando una idea a cada participante, puede hacerse de modo libre o uno a uno. Todas las ideas son importantes, evite enjuiciarlas, e invitar al grupo a generar un mayor número de ideas. Mantenga un ritmo rápido en la recolección y registro de las ideas en el paleógrafo. También se pueden registrar las ideas en fichas, para ello se les pide a los participantes que escriban una idea en cada ficha y se colocan en el orden de aparición.

Revise las ideas expuestas

El objetivo de esta etapa es tener claros todos los conceptos vertidos, sin juzgarlos. Pregunte si alguien tiene alguna duda y, si fuera el caso, pida aclaración a la persona que la generó.

• No se interrumpe al compañero en uso de la palabra.

• Todas las ideas son bienvenidas sean cuales sean, se elimina la valoración crítica la censura de los demás e incluso la autocensura.

• El propósito es producir ideas en cantidad, a más ideas mayores posibilidades de tener mejores ideas.

• Asocie, combine y relacione las ideas aportadas entre todas y todos para producir nuevas ideas.

• Cualquiera puede tomar una idea planteada, retomarla, deformarla, asociarla con otras, de las aportadas para producir una idea nueva.


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Análisis y selección

Acompañe al grupo en el intercambio de ideas e invítelos a escoger aquéllas que más les interesa considerar. Ideas semejantes deben ser agrupadas; ideas sin importancia o impracticables deben eliminarse. Evite la monopolización o la imposición por parte de algún participante o subgrupo.

Ordenando las ideas

Analice las ideas que han sido consideradas, priorícelas escogiendo las tres más importantes, la votación debe ser usada apenas cuando el consenso no sea posible.

• La ficha debe ser escrita con letras grandes y legibles para todas y todos. • Debe escribirse una idea en cada tarjeta. • Pueden escribirse todas las tarjetas o ideas que se deseen • Coloque todas las tarjetas en un lugar visible y apreciable para todos • Lea cada ficha, una a una, sin juicios. • Se agrupan las tarjeas en base a temas comunes. • Se acompaña al grupo en el consenso. • Si surgen nuevas ideas deben elaborarse nuevas tarjetas

Es necesario que todas y todos se exprese libremente, que pierdan el temor. La Lluvia de Ideas puede hacerse verbalmente registrando las ideas en el paleógrafo o través de fichas escritas, lo cual ayuda al anonimato, lo que da más libertad de expresión. Si se va a utilizar fichas para la lluvia de ideas debe deben seguirse las siguientes pautas:


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MESAS ROTATIVAS Es una técnica poderosa que permite la participación de todo el grupo en forma sistemática en diversos temas de reflexión, diagnósticos, evaluaciones de proceso, etc. Garantiza que todas y todos expresen las ideas en pequeños grupos sobre todos los aspectos abordados, a la vez que permite contar con un registro de todo lo producido por el grupo. Procedimiento Se conforman 5 o 6 mesas de trabajo rotativas cada una de las cuáles contempla una pregunta generadora:

Presentación

Se le explica al grupo la dinámica de trabajo. Se les indica que vamos a conformar grupos de trabajo; cada grupo se le asignará una mesa con una pregunta de reflexión, tema o área de evaluación, propuesto por la o el facilitador, o previamente acordado o elegido por el grupo. Cada grupo debe elegir un facilitador quien registrará la producción del grupo en un papelógrafo. Al cumplirse el tiempo de trabajo, entre 5 y 10 minutos, se les hará una señal y en ese momento cada grupo debe rotar a la mesa siguiente, y así sucesivamente hasta que se todos haya pasado por todas las mesas.

Únicamente el facilitador debe permanecer en la mesa, y se encarga de explicarle a cada grupo que llega, las ideas generadas por el grupo anterior, y se encarga de registra nuevas ideas.

Generar ideas

Cada grupo contesta la pregunta generadora o el tema propuesto, al cumplirse el tiempo, rota a la siguiente mesa, de modo que al final, todos y todas han aportaron sus ideas o planteamientos. El facilitador de la mesa debe estar atento y presentar a cada grupo que llegue las ideas previamente generadas, estimulando a todos a desarrollar nuevos planteamientos y nuevas miradas.

Integración y procesamiento

Al terminar la rotación cada grupo llega a su mesa de origen. En este momento el grupo debe revisar el producto del trabajo. Analizar, sintetizar, integrar y procesar, de una manera creativa y de fácil presentación al grupo (mapas de conceptos, gráficos, dibujos síntesis, etc.).

Presentación en Plenaria

Cada grupo debe presentar en plenaria los resultados producidos por todas y todos, a la vez que se abre un espacio para el intercambio, y la reflexión en plenaria de los diversos planteamientos.


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PHILLIPS 66

Cuando nos encontramos con un grupo numerosos y nos corresponde indagar información, generar ideas, confeccionar listas o tomar decisiones, una buena técnica es el Philliis 66, ya que permite fomentar la interacción y la participación activa de los miembros del grupo completo. La técnica permite facilitar la participación en un tiempo razonable, integrando a todas y todos los miembros del grupo en un proceso de comunicación cercana que los responsabiliza por el proceso. Como técnica facilita el intercambio de ideas o puntos de vista, el esclarecimiento y enriquecimiento mutuo, e incorporación de los menos participan, al crear una atmósfera de mayor cercanía e intimidad. Es útil para obtener en corto tiempo opiniones elaboradas por subgrupos, acuerdos parciales, decisiones de procedimiento, sugerencias de actividades, tareas de repaso y de comprobación inicial de la información, antes de tratar un nuevo tema. 5BPara desarrollar el Phillips 66

El facilitador presenta en forma clara el motivo u objeto de la actividad: debatir un tema, generar ideas, tomar una decisión, etc. Posteriormente divide el grupo en pequeños subgrupos de seis personas y se les indica que trabajan sobre el tema durante seis minutos (seis personas, seis minutos).

Así mismo, se les solicita al grupo que escojan un facilitador para moderar y asegurarse que todas y todos participan, y un secretario o una secretaria, que tendrá que tomar nota de las conclusiones para leerlas después al grupo completo. Una vez que los grupos están listos se inicia el tiempo de trabajo y la o el facilitador debe registrar el tiempo, haciéndole saber a todos que el tiempo se ha iniciado y que cuando falte un minuto serán informados.

En cada subgrupo se intercambia sobre el tema, para ello cada participante expresa su opinión, el subgrupo intercambia y valora las diferentes opiniones expresadas. Mientras que el secretario o la secretaria anota las opiniones o ideas que el subgrupo considera más acertadas a modo de conclusión.

Concluidos los 6 minutos el facilitador reúne a todas las y los participantes de los subgrupos en el grupo completo. Las personas que han actuado como secretarios pasan a leer sus informes, mientras que la persona que un delegado anota en la pizarra o en un paleógrafo una síntesis de lo que se lee. La o el facilitador se dirige a los miembros de los subgrupos y les pregunta si han quedado bien expresadas sus ideas, y si quieren introducir alguna observación o hacer alguna modificación.

Pueden introducirse variantes según la dinámica y el proceso de grupo, dando más de 6 minutos o incrementando (a un máximo de 15 minutos) o disminuyendo el número de participantes siempre que no vulnere el sentido de la técnica. Si se desarrollan varios Phillips 66 seguidos, es necesario que se establezcan rotaciones entre las personas integrantes de los subgrupos para ocupar los papeles de secretario o secretaria.


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0BDRAMATIZACIÓN O JUEGO DE ROLES Cuando necesitamos que el grupo se movilice y que se hagan expresos o evidentes ciertas situaciones o procesos, una técnica grupal poderosa es la representación de una situación, de un suceso, de un proceso, de un resultado, de sueño, como base de un marco de referencia común a partir del cual reflexionar, conceptualizar y generar cambios en las prácticas o en la realidad.

6BLos pasos del juego de roles

7BDefinir la situación a dramatizar

La o el facilitador debe elaborar y precisar los objetivos de la dramatización, los términos en que se desarrollará el juego de roles, la situación que reflejará y las y los actores que participan. Este proceso puede ser cocreado con el grupo, delimitando la situación en colectivo, enriqueciendo la situación con sugerencias y aportes.

8BPreparar los roles

La o el facilitador pueden diseñar los roles de cada uno de los participantes con precisión, dejando espacio para la improvisación y la dinámica natural del grupo. También puede permitirse que el grupo elija y defina los roles y las personas que lo representarán.

Asignación de roles

La o el facilitador puede asignar los roles en base a algún criterio; no es necesario que los participantes se identifiquen con el rol, no obstante, puede asignarse tomando en cuenta el proceso del grupo y las características personales; en ocasiones, desempeñar un rol con el que uno no se identifica no comparte le permite ampliar perspectivas. También puede brindársele autonomía al grupo para que escoja quien representará el papel, dando tiempo a las y los actores se preparen y se pongan en situación. Es fundamental asegurarse antes de iniciar la interpretación, que todas y todos hayan entendido su papel.

Permite que los participantes expresen su modo de ver, sentir o actuar en la realidad. Es una técnica poderosa que siempre da buenos resultados, aun cuando las personas tengan un mínimo de habilidad interpretativa. Es útil para mostrar la realidad antes y después de una experiencia vivida, representar un proceso, clarificar un modo de actuar ante una determinada situación, explicitar modos pasados, actuales o deseados a futuro de desempeño.


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9BRecrear el escenario

Ambientar y recrear el espacio donde se realizará la dramatización, fijar la entrada y la salida de la escena, objetos claves reales o imaginarios. La fantasía y la imaginación es clave en la recreación del espacio, y permiten ver como real el escenario recreado.

10BInterpretación de la escena

El fluir y ser espontáneos es la clave de la interpretación; habitualmente las y los participante se involucran colocando mucho de sí en el rol, trascendiendo lo estrictamente preparado, y ello es muy positivo, siempre que no se rompa la coherencia del proceso. Es conveniente asignar un tiempo a la interpretación que delimite la participación. Las y los participantes del grupo que no interpretan ningún rol, participan igualmente como observadores y son clave para aportar durante el análisis y el procesamiento.

Procesamiento

El procesamiento de la dinámica vivencial generada es clave. Si se desea puede grabarse en vídeo la representación, no obstante, es mucho más rico, captar los sentires y el darse cuenta vivenciando, al finalizar el proceso. Si bien la fase de la interpretación puede ser muy divertida y amena, el momento más importante y el que da sentido a la dramatización es procesamiento. Es en el procesamiento donde se facilita el intercambio, el análisis, la reflexión, y la derivación de aprendizajes. Para el procesamiento se le pide a las y los participantes observadores que expresen sus ideas, luego a los actores y actrices expresen sus opiniones y reflexiones.

Es una técnica conocida y ampliamente utilizada en todo tipo de contextos, por ello, en ocasiones es aplicada en forma inadecuada generando resultados opuestos o no previstos. Es una técnica que moviliza emociones y procesos, por ello debe ser usada con precisión y ser procesada adecuadamente.


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1BUSEMOS LAS IMAGENES Las imágenes son un recurso muy poderoso en facilitación, que permiten conectar al grupo con procesos menos racionales o cognitivos y más afectivos, creativos e intuitivos. Se dice que una imagen nunca miente y también que una imagen dice más que mil palabras. Una imagen, puede ser una foto, un dibujo personal o creado por el colectivo, un mapa o maqueta parlante, así como infografías, videos y presentaciones en power point, que recoge un hecho, un proceso, una parte de la historia de vida de un grupo o comunidad, una situación posible o soñada, un suceso… Con una imagen accedemos a la realidad desde el sistema de representación visual, por lo que podemos ponerle palabras, sonido, movimientos o acciones. También nos ayuda a que el grupo se acerque desde el lado derecho de cerebro, al mundo y al conocimiento, con una perspectiva más emocional, subjetiva, analógica, simultánea, flexible, integradora, sintética, juguetona e intuitiva. El lenguaje que procede del lado izquierdo del cerebro, nos conecta con lo racional, lo analítico, lo lógico, lo secuencial, mientras que el lenguaje de las imágenes, son lenguaje visual, la visión de imágenes, colores, dibujos y representaciones espaciales, son actividades propias del hemisferio derecho, el cual es más sintético y global. Una imagen bien trabajada por el grupo nos permite acceder el mundo de los mitos, de las creencias, los sueños, los sentimientos, las intimidades, de lo tácito o lo no dicho. Las imágenes nos invitan a trascender la esfera cognitiva a nivel individual, y a nivel colectivo nos permiten desarrollar interpretaciones, valorar aprendizajes o procesos de cambio compartidos y construidos colectivamente. En lo real o en lo imaginario una imagen….

• tiene colores, sonidos, formas, sabores, olores, etc.

• tiene un contenido o realidad vivida o convivida

• expresa y/o recoge procesos • moviliza sentimientos, sentires, significados… • permite diversas interpretaciones o puntos de

vistas • tiene elementos diversos y relacionados

interdependientemente Procedimiento Pídale al grupo que traiga a la actividad imágenes asociadas al proceso que se desea desarrollar. Escoja una o varias imágenes con el grupo para el trabajo. Conforme pequeños grupos para trabajar la(s) imagen(es), estimule que los grupos presente el resultado de su trabajo en plenaria y luego procese la reflexión colectiva en plenaria, registrando en un papelógrafo el producto colectivo. Aquí les propongo varias ideas sobre lo que podemos hacer con una imagen …


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2B¿QUÉ PODEMOS REALIZAR CON UNA IMAGEN?

Título o nombre de la Imagen

Asigne un nombre o título 1ue recoja lo que la imagen transmite. Puede ser una frase inventada, un refrán conocido, una frase con sentido para el grupo

Lluvia de ideas sobre la imagen

Sobre lo que la imagen transmite, que nos hace pensar, que nos hace sentir, que nos hace reflexionar, o simplemente que refleje la primera impresión sobre la misma. Se puede solicitar al grupo que escriba palabras o frases alrededor de la imagen, también son validos sonidos, gestos o ruidos, etc.

Inventar una narración

Elaborar un cuento, una poesía que tenga que ver con la imagen y con sus elementos, como la historia del personaje central de la imagen, o la historia del lugar en que aparece la imagen.

Secuencias narrativas

Se toma la imagen como eje central, y se pregunta ¿Qué pasa o pasó?: antes o después de la imagen, a la derecha o a la izquierda de la imagen, delante o detrás de la imagen.

Canciones Que reflejen lo que la imagen nos muestra. Se pueden inventar sonidos musicales para presentar la imagen a los demás, crear una canción o vincularla con una canción conocida.

Profundizar la imagen

Si la imagen es una fotografía, se amplía la imagen con otras fotos que den cuenta de la realidad que la imagen original expresa en forma global, por el contenido o mensaje de la misma, o a partir de sus diversos elementos, como los objetos, los personajes, etc.

Publicidad o información

Elaborar un dípticos, trípticos, publicidad, folletos, que refuerce o contraste el mensaje del dibujo

Cartel o un mural

Partiendo de las reflexiones, ideas, sentimientos, etc., que la imagen ha provocado elaborar una cartel o mural

Elaborar noticias

Que reflejen la impresión que la imagen ha causado, o los datos e informaciones que ha aportado al grupo, utilizando las técnicas periodísticas habituales. Se pueden elaborar diversas noticias, cada una desde el punto de vista de los distintos componentes del dibujo.

Diálogos entre los elementos

Desarrollar diversos tipos de preguntas y respuestas, según los elementos, objetos y personajes de la imagen, como poner hablar para cada personaje u objeto de la imagen.

Representación dramática

Montar un juego de roles o representación dramática, sobre lo que cuenta la imagen, utilizando únicamente gestos y movimientos corporales

3By….?qué más se te ocurre?


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¿DÓNDE ENCONTRAR MÁS SOBRE FACILITACIÓN?

Descripción Web

Amauta International. La Mejor Biblioteca Virtual para facilitadores y organizaciones. Pueden bajarlos para su libre uso personal, académico y profesional.

http://www.amauta-international.com/BIBVIRT/

Foro Electrónico FACESP-L. El objetivo de FACESP-L es el de compartir colegialmente las ideas, modelos, experiencias, técnicas, casos e inquietudes sobre diferentes aspectos del arte, ciencia y tecnología de la facilitación de procesos sinérgicos.

http://www.amauta-international.com/foro.htm

Red Venezolana de Facilitadores. Puedes encontrar allí el Boletín Electrónico Latinoamericano de Facilitación y otros documentos y enlaces de interés.

http://www.rvf.org.ve/

Red de Ecuatoriana de Facilitadores. Se crea como una iniciativa para desarrollar las potencialidades locales de facilitación, capacitación, mediación, en el Ecuador. Encontraras otros documentos y enlaces de interés.

http://www.facilitar.org/

Angora Marista. El rincón del Animador. Allí encontraras dinámicas, juegos y otros recursos para facilitadores.

http://www.marianistas.org/juegos/

80 Herramientas para el desarrollo participativo.Libro Clásico de herramientas para el Diagnóstico, planificación, monitoreo, evaluación.

http://www.crid.or.cr/digitalizacion/pdf/spa/doc15788/doc15788.htm


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Gladys Yamelicse Quintero

Licenciada en Psicología, con estudios de Maestría en Ciencias de la Educación de la Universidad Experimental Simón Rodríguez (1998), Especialización en Psicoterapia Gestalt del Instituto Venezolano de Gestalt (1996), Locutora Certificada por la Universidad Central de Venezuela. Actualmente cursa el Doctorado en Mediación Educativa: Paradigma Emergente en la Universidad de La Salle Costa Rica, y en culmina del proceso Certificación Internacional como Facilitadora Profesional con Amauta International, LLC.

Es facilitadora de procesos psicosociales, conformación de equipos, liderazgo y empoderamiento, formadora de facilitadores de procesos grupales, organizaciones y comunitarios participativos y de construcción colectiva. Es fundadora y miembro del Equipo Coordinador de la Red Venezolana de Facilitador@s. Formada como Facilitadoras en Sistematización de Experiencias Innovadoras de Desarrollo Rural, FIDAMERICA, PREVAL, CIARA

Tiene más de 15 años de experiencia en diversas áreas de la gerencia social, destacándose el diseño y coordinación de programas y proyectos de desarrollo social y humano, formación, capacitación, sistematización e investigación social.

Se desempeñó como Coordinadora Académica en la Dirección de Docencia de la Fundación Escuela de Gerencia Social FEGS – Ministerio de Planificación y Desarrollo, siendo responsable del área de Universidades y Alta Gerencia, desde donde coordinó con Universidades nacionales y organismos públicos diversos programas.

Se desempeñó en la Asociación Civil SOCSAL Servicio de Apoyo Local (ONG), como consultor-investigador en la gerencia de investigación y desarrollo, Monitora de proyectos de la Fundación Interamericana IAF en el convenio con PDVSA, y como Gerente de Aprendizaje.

Actualmente es asesora de diversas organizaciones públicas y privadas entre las que destaca la Misión Madres del Barrio. Se desempeña como Consultora Independiente, es Directiva de Labor Investigaciones y Servicios, organización dirigida al Desarrollo Social Comunitario.

Contacto Mail: [email protected]

Teléfono: (58-212) 0212. 880.64.82

Teléfono móvil: (58-414) 241.61.57

formaciÓn de facilitadores diseño y … · formaciÓn de facilitadores diseño y facilitación...

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