fidelización del trabajador completo
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8/16/2019 Fidelización Del Trabajador Completo
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ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DEADMINISTRACIÓN Y SISTEMAS
FIDELIZACIÓN DE COLABORADORESPROGRAMA DE RECLUTAMIENTO DE
PERSONAL
TEMA
RODRÍGUEZ DÁ VILA Lizbeth LuzCUTTI MEDINA Robert Edson
TORRES REYES Josselyn
HERMITAO ATENCIO Al!"e#o
ESTUDIANTES:
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
ASIGNATURA:
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FIDELIZAR EMPLEADOS
MOTIVÁNDOLOS• El talento humano representa aquel ingenio e innovación que
imitamos con máquinas, pero que jamás podremos sustituir. Sin
embargo, los diferentes problemas económicos y las
dificultades propias del emprendimiento son los principales
bloqueos al momento de gestionar.
• Como emprendedor y estratega estarás consciente de que
deberás coordinar a tu equipo, así podrás fidelizar empleados
a partir de incentivos no monetarios.
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MOTIVACIÓN PARA EL TRABAJO
• Frederic !er"berg publicó en #$%$ su libro &
'he (otivation 'o )or * +la motivación para
trabajar el cual, descubrió que el principal motivo
por el cual se trabaja, no es en realidad el dinero.
• -ara conseguir una verdadera superación es
necesario abordar el trabajo como un compromiso.
e acuerdo con !er"berg, los verdaderos agentes
motivadores en un empleo son/
https://es.wikipedia.org/wiki/Frederick_Herzberghttp://www.amazon.com/The-Motivation-Work-Frederick-Herzberg/dp/156000634Xhttp://www.amazon.com/The-Motivation-Work-Frederick-Herzberg/dp/156000634Xhttps://es.wikipedia.org/wiki/Frederick_Herzberg
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• 0 1portunidades de crecimiento personal y pro2esional.
• 0 Con2ian"a para abordar responsabilidades.
• 0 3econocimiento de m4ritos, logros y errores.
• Teoría de los dos factores
• !er"berg propuso la 5'eoría de los dos 2actores6, tambi4n
conocida como la 5'eoría de la motivación e higiene6. Seg7nesta teoría, las personas están in2luenciadas por dos 2actores/
• 0 8a satis2acción, que es principalmente el resultado de los2actores de motivación.
• 0 8a insatis2acción, es principalmente el resultado de los2actores de higiene.
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• Factores de higiene
0 Sueldo y bene2icios
0 -olítica de la empresa y su organi"ación0 3elaciones con los compa9eros de trabajo
0 :mbiente 2ísico
Factores de motivación0 8ogros
0 3econocimiento
0 ;ndependencia laboral
0 3esponsabilidad0 -romoción
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ACCIONES DE FIDELIZACIÓN
• -uede desatarse muchas acciones con el 2in de 2ideli"ar a los trabajadoresvaliosos de la organi"ación pero, como diría un sabio budista, la esenciano esta en conocerlas, sino en practicarlas. : continuación se presenta <
acciones para ser aplicadas/• #. iga al posible trabajador en tramites de reclutamiento lo que
realmente puede esperar de la empresa.
• =. oriente la 2ormación inicial del nuevo trabajador, no solo a brindarin2ormación, sino a transmitir la cultura +valores, costumbres, creencias,de la empresa.
• >. 1rganice el trabajo de sus puestos de una manera atractiva, con dosisde autonomía y posibilidades de 4?ito. Con2íeles un papel importante quere2uerce su sentimiento de vinculación con la empresa.
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• @. o2re"ca constantemente posibilidades de desarrollo, promoción,
especiali"ación.
•
%. esarrolle sistemas de incentivos y de reconocimiento,aseg7rese que respondan a las aspiraciones del trabajador.
• A. Sondee el nivel de compromiso de los trabajadores con la
empresa y la e?istencia o no de intenciones de marcharse. Este
sondeo debe permitir identi2icar los obstáculos a la motivación yresaltar las oportunidades de mejora.
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PROGRAMA DE
RECLUTAMIENTODEL PERSONAL
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PROGRAMA DE RECLUTAMIENTODEL PERSONAL
1. PROCESO DERECLUTAMIENTO:
Su objetivo es atraer candidatos potencialmente cali2icados para ocupar puestos
dentro de la organi"ación. ;nicia con el requerimiento del departamentodonde surge la vacante.
'ermina cuando se tiene a los candidatos quecumplen con los requisitos para un puesto.
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$% TIPOS DE &ACANTES
ESPECIALES
L'(en(')s T")sl)#os
Des*)+,es
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REGULARES
Ren,n(') J,-'l)('.n
Ces)n*/)
M,e"*e
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0% SU IMPORTANCIA
8as organi"aciones se es2uer"an por atraer a
pro2esionales y t4cnicos mas cali2icados, para lo
cual emplean diversos mecanismos de atracción%
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1% FUENTES DE
RECLUTAMIENTO Son los lugares donde se encuentra la 2uer"a del trabajo
disponible para ocupar los puestos vacantes. -ara reali"ar
esta tarea se requiere/ identi2icar, seleccionar y mantener
actuali"adas las 2uentes que se consideren adecuadas para buscar candidatos que se presenten posibilidades para
cubrir estos requerimientos.
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-BEE SE3/
;'E3:S/ 8a empresa intenta cubrir la vacante con personal de la propia empresa.
ED'E3:S/ 8a empresa recluta candidatos e?ternos,no pertenecientes a la empresa.
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ETAPAS DEL PROCESO DERECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL
PERSONAL#. EF;;C; E8 -E3F;8 E8 -1S'B8:'E
El proceso de reclutamiento y selección de personal empie"a con la
de2inición del per2il del postulante, es decir, con la de2inición de las
competencias o características que debe cumplir una persona paraque pueda postular al puesto que estamos o2reciendo.
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-13 EE(-81/
ebemos determinar qu4 conocimientos, e?periencia, habilidades,
destre"as, valores que queremos que posea. G para ello, debemos tener en cuenta el puesto al cual postula la personaH por ejemplo, para un puesto relacionado con la atención al p7blico, además de e?periencia, podríamos requerir habilidad para
relacionarse con los demás, 2acilidad de palabra, trato amable, etc.
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=. I7squeda, reclutamiento y convocatoria
8as siguientes son algunas de las principales 2uentes, 2ormas om4todos a trav4s de los cuales podemos buscar, reclutar o
convocar postulantes/ :nuncios o avisos/ la 2orma más com7n de buscar o convocar postulantes es a trav4s de la publicación de anuncios o avisos, yasea en diarios, internet, carteles, murales en centros de estudios, paredes o ventanas de nuestro local, etc. 8a ventaja de este m4todoes que podemos llegar a una gran cantidad de personas, mientrasque la desventaja es que implica un mayor tiempo y costo queotros m4todos.
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3ecomendaciones/ otra 2orma com7n de conseguir postulantes es a trav4s de las recomendaciones que nos
hagan contactos, amigos, conocidos, trabajadores denuestra empresa, clientes, centros de estudios, etc. 8aventaja es que es la 2orma más rápida y menos costosade conseguir postulantes, mientras que la desventaja esque podrían recomendarnos postulantes que no est4nrealmente capacitados, e?cepto en el caso de losrecomendados por nuestros propios trabajadores.
:gencias de empleo/ empresas en donde nos o2recen postulantes con determinadas competencias ycaracterísticas ya de2inidas por ellos.
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8a competencia/ empresas competidoras, de las cuales
podemos conseguir postulantes capacitados y con e?periencia. Consultoras en recursos humanos/ empresas especiali"adas en
buscar postulantes, pero a un costo muy elevado.
-racticas/ consiste en tomar como postulantes a los
practicantes que ya est4n colaborando con nosotros de maneratemporal.
:rchivos o bases de datos/ consiste en tomar como postulantes a personas que ya hemos evaluado o que nos han
dejado su currículum anteriormente +para convocatorias pasadas.
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>. EJ:8B:C;
El tercer paso del proceso de reclutamiento yselección de personal es la evaluación de los
postulantes que hemos reclutado o convocado,con el 2in de elegir entre todos ellos al másidóneo para el puesto que estamos o2reciendo.
Esta etapa puede empe"ar con una preKselección quenos permita descartar a los postulantes que nocumplan con los requisitos solicitados, o que nos
permita tener un n7mero ra"onable de postulantes a los cuales evaluar.
G una ve" que contamos con un n7mero ra"onable de
postulantes, pasamos a citarlos y a evaluarlos atrav4s del siguiente proceso/
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@. C1'3:':C;
Bna ve" que hemos evaluado a todos los
postulantes o candidatos, pasamos a seleccionar al
que mejor desempe9o haya tenido en las pruebas yentrevistas reali"adas, es decir, pasamos a
seleccionar al candidato más idóneo para cubrir el
puesto vacante.
G una ve" que hayamos elegido al candidato másidóneo, pasamos a contratarlo, es decir, a 2irmar
junto con 4l un contrato en donde se9alemos el
cargo a desempe9ar, las 2unciones que reali"ará, la
remuneración que recibirá, el tiempo que trabajarácon nosotros, y otros aspectos que podrían ser
necesario acordar.
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%. ;BCC; G C:-:C;':C;
Finalmente, una ve" que hemos seleccionado y contratado al nuevo
personal, debemos procurar que se adapte lo más pronto posible a la
empresa, y capacitarlo para que se pueda desempe9ar correctamente en su
nuevo puesto.
-ara ello, podríamos empe"ar con darle a conocer las instalaciones y las
áreas de la empresa, indicarle dónde puede encontrar las herramientas que podría necesitar para su trabajo, y presentarle a sus supervisores
inmediatos y a sus compa9eros.
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8uego podríamos se9alarle su horario de trabajo,decirle dónde puede guardar sus pertenencias,entregarle su uni2orme si 2uera el caso, decirlecómo mantenerlo en buen estado, decirle qu4hacer en caso de emergencia, etc.
G luego in2ormarle sobre los procesos, políticas ynormas de la empresa, y asignarle un tutor que se
encargue de capacitarlo sobre las 2unciones,tareas, responsabilidades, obligaciones y demás
particularidades de su nuevo puesto.