fgr fiscalÍa general de la repÚblica · ptcco fgr 2019 coordinación de planeación y...

Resultados ECCO 2018

Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional

PTCCO 2019

Fiscalía General de la República1

PTCCO FGR 2019

Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización

2

Pág

Introducción …………………………….………………………………………………………………………………………………………….. 3

1. Análisis Cuantitativo …………………………..……………………………………………………………………………………………… 8

2. Análisis Cualitativo ……………………………………………….…………………………………………………………………………… 49

3. Análisis Comparativo ………………………….……………………………………………………………………………………………………….. 54

3.1. Comparación de resultados entre instituciones y áreas ………………………………………….. 55

3.1.1. Comparación de resultados FGR Vs. APF ……………………………………………………….56

3.1.2. Comparación Sector Central …………………...………………………………….. 57

3.1.3 Comparación Sector Procuración de Justicia …………………………………………………………58

3.1.4. Comparación Unidades Administrativas FGR ………………………………………………………….59

3.1.5 Comparativo las 10 Delegaciones mejor calificadas ……………… 60

3.1.6. Comparativo Delegaciones Estatales FGR ……………………………………………………………………………61

3.1.7. Comparativo Histórico FGR ……………………………………………………………………. 62

3.2. Resultados FGR 2016 Vs. 2018 ……………………………………………………………………………………………….. 63

3.3. Efectividad del PTCCO 2017-2018……………………………………………………………………….. 66

4. Definición de Objetivos Estratégicos ……………………………………………………………………………………………….. 69

5. Definición de Prácticas de Transformación ………………...……………………………………………………………………….. 69

5.1. Difusión de resultados …………………………….…………...……………………………………………………………. 70

5.2. Factor Liderazgo ……………………………..…………………………………………………………………………………. 71

6. Calendarización de Prácticas de Transformación …………………………………………………………………………………………………………72

CRITERIO


La Secretaría de la Función Pública (SFP) aplica anualmente la Encuesta de Clima yCultura Organizacional (ECCO) a la Administración Pública como una herramienta dedesarrollo organizacional, la cual tiene como objeto orientar estrategias y acciones delas instituciones para facilitar a las y los servidores públicos trabajar en un climasatisfactorio que apoye en la calidad del servicio a la ciudadanía.

La ECCO 2018 registró 796,440 servidoras y servidores públicos encuestados, con laparticipación de 285 instituciones públicas.

Es conveniente recordar que desde 2016, la SFP aplica dos tipos de encuestas:

Tipo “A” conformada por factores básicos y fractales relacionados con clima y culturaorganizacional, competencias, igualdad y no discriminación y propios de cadainstitución.

Tipo “B”, se aplica por primera vez en 2016, a fin de transformar a un modelo centradoen la y el servidor público para que se fortalezca su imagen y que los ciudadanosperciban a las instituciones públicas como organizaciones modernas, orientadas aresultados y enfocadas a una cultura de servicio. Está organizada por factores básicos ycompuestos, relacionados con los valores del Código de Ética de la AdministraciónPública Federal.

3

PTCCO FGR 2019Introducción


En 2018, la Secretaría de la Función Pública (SFP) aplicó la encuesta Tipo “B” fortalece sumodelo centrado en el servidor público para que se fortalezca su imagen y que losciudadanos perciban a las instituciones públicas como organizaciones modernas,orientadas a resultados y enfocadas a una cultura de servicio.

Este tipo de encuesta contempla 10 factores básicos con un total de 80 reactivos, loscuales brindan un índice acerca de cómo es la cultura de la Institución.

Qué tanto es:38.-Adaptable al entorno39.-Adaptable al ciudadano40.-Colaborativa41.-Eficiente42.-Equilibrada46.-Inclusiva47.-Motivada48.-Organizada49.-Íntegra50.-Profesional

4

PTCCO FGR 2019

Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y

Organización

5

De los factores básicos surgen factores compuestos, que se integran de la combinaciónde distintos reactivos de los factores básicos:

Por un lado un factor que identifica el Liderazgo integral (Factor 52), ya que es un factorfundamental que modela la cultura de las instituciones (19 reactivos).

Por otro lado, factores relacionados con los valores del Código de Ética de laAdministración Pública Federal (APF), del cual se generan índices para saber lapercepción de cómo se viven los valores en cada institución (11 factores de acuerdo alos Valores del Código de Ética de la APF, 36 reactivos):

53.-Cooperación54.-Entorno Cultural y Ecológico55.-Equidad de género56.-Igualdad y no discriminación57.-Integridad58.-Interés Público

PTCCO FGR 2019

59.-Liderazgo60.-Rendición de Cuentas61.-Respeto62.-Respeto a los Derechos Humanos63.-Transparencia


Organización

6

Por lo anterior, el análisis de resultados se comparará con los de la ECCO 2016 por ser elmismo tipo de encuesta.

15,606 servidoras y servidores públicos de la Fiscalía General de la República,participaron en la ECCO 2018 de un universo de 16,504, es decir el 94.56 %, 13 puntosporcentuales con respecto a 2016 81.55%

Los resultados de la ECCO se miden en una escala 1 a 100, siendo el 100 la opinión máspositiva y el 1 la menos positiva, con lo cual se pueden identificar las fortalezas ydebilidades a nivel de factor y reactivo.

La percepción promedio de los participantes de la FGR en la encuesta fue de 87 puntos,2 puntos más que la calificación obtenida el año 2016. Es importante destacar que laFGR se colocó 7 puntos sobre el promedio de la Administración Pública Federal que fuede 80, y obtuvo el Cuarto Lugar del Sector Central.

Los 10 reactivos mejor calificados se identifican como umbral superior, mientras que los10 reactivos menos calificados es el umbral inferior; por lo tanto, el umbral de laInstitución en la ECCO 2018 es el siguiente:

El umbral superior resulta un punto por arriba de 2016, mientras que el umbral inferior seincrementó en 2 puntos.

93 ≥; 80≤

PTCCO FGR 2019


7

Para el análisis de los resultados se identificarán los índices obtenidos con la siguientesimbología:

Los reactivos que se encuentran con una calificación entre 67 y 80 puntos presentanuna ventana de oportunidad, por lo que se proponen prácticas de transformación paramejorar su percepción.

Por lo anterior, y de acuerdo a los 6 criterios (10 puntos para su evaluación) que seestablecen en las “Disposiciones en las Materias de Recursos Humanos y del ServicioProfesional de Carrera, así como el Manual Administrativo de Aplicación General enmateria de Recursos Humanos y Organización y el Manual del Servicio Profesional deCarrera” del 12 de julio de 2010, y su actualización al 6 de abril de 2017”, la FGR presentael siguiente plan de:

Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional para el año de 2019

PTCCO FGR 2019


Organización

8

1. Análisis Cuantitativo

PTCCO FGR 2019


Organización

9

Datos Sociodemográficos

PTCCO FGR 2019


Organización

10

8,443

7,163

54%

46%

Hombre

Mujer

¿El encuestado es? / 2018

La participación de los hombres fue superior por 8 puntos porcentuales al de las mujeres.

Sexo

PTCCO FGR 2019


11

9,149 (59%) personas encuestadas tienen menos de 40 años, 5,930 (38%) son de edad mediana y 527 (3%) son adultos mayores.

Edad

142

3,5055,502

4,151

1,779

459

68

18 a 20

21 a 30

31 a 40

41 a 50

51 a 60

61 a 70

Más de70

6.- ¿Cuántos años cumplidos tiene usted? / 2018

PTCCO FGR 2019


12

8,298

7,308

53%

47%

Soltero(a)

Casado(a)

5.- ¿Su estado civil es? / 2018

La participación de los solteros fue ligeramente superior en 6 puntos porcentuales a la participación de los casados.

Estado Civil

PTCCO FGR 2019


13

68

16

23

52

250

610

284

1,298

15

1,381

9,2812,072

180

76

Ninguno

Primaria incompleta

Primaria completa

Secundaria incompleta

Secundaria completa

Estudios técnicos

Preparatoria o equivalente incompleta

Preparatoria o equivalente completa

Normal

Licenciatura o estudios profesionales…

Licenciatura o estudios profesionales completos

Maestría

Doctorado

Otros

7.- ¿Hasta que nivel escolar estudió usted? / 2018

El 59% de los encuestados tienen licenciatura completa, el 14% ostenta estudios superiores, mientras que 39 personas tienen primaria terminada o incompleta.

Nivel de Estudios

PTCCO FGR 2019


14

7,032

4,356

1,993

1,218

591

154

80

182

Puesto operativo u homólogo

Enlace u Homólogo

Jefe de departamento y homólogo

Subdirector de área u homólogo

Director de área u homólogo

Director general adjunto u homólogo

Director general u homólogo

Titular de unidad o superior

11.- ¿Cuál es el nivel del puesto que desempeña usted actualmente? / 2018

|

Casi la mitad de las personas que participaron en la ECCO se compone de personal operativo, mientras casi 3 personas de 10 son enlaces.

Nivel de Puesto

PTCCO FGR 2019


15

4,702

10,904

Si

No

13.- ¿Ocupa usted un puesto de algún servicio civil, profesional o público de carrera? / 2018

|

Uno de cada 3 participantes de la ECCO, ocupan algún puesto relacionado al servicio profesional de carrera.

Servicio de Carrera

PTCCO FGR 2019


16

Casi 6 personas participantes en la ECCO de 10, tienen experiencia en el Sector Privado.

Años en el Sector Privado

6,516

5,6661,938

676

376

225

127

45

23

5

3

6

Nunca he trabajado en el Sector Privado

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

10.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Privado? / 2018

PTCCO FGR 2019


Organización

17

4,358

4,360

2,043

2,205

1,260

903

291

105

48

22

11

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

9.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Público? / 2018

Años en el Sector Público

La mayoría del personal encuestado (7 de cada 10), es servidor público experto y versado en el Sector Público.

PTCCO FGR 2019


Organización

18

7,832

3,926

1,326

1,419

594

360

88

26

20

7

8

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Mayor a 50

12.- ¿Cuántos años tiene usted en su puesto actual? / 2018

Una de cada dos personas encuestadas, está especializada en su puesto ya que tiene más de 5 años en él.

Años en el puesto actual

PTCCO FGR 2019


19

PTCCO FGR 2019

10,79018

40

92

181

1,564

1,184

195

1,078

464

Ninguno

Primaria

Secundaria

Estudios técnicos

Preparatoria o equivalente

Licenciatura o estudios equivalentes

Maestría

Doctorado

Acciones de capacitación

Otros

8.- ¿Qué tipo de estudios realiza usted actualmente? / 2018

|

7 personas de cada 10, en el momento de contestar la encuesta estipularon realizar ningún tipo de estudio.

Estudios actuales


20

PTCCO FGR 2019

Resultado por Factores de Mayor a Menor


21

PTCCO FGR 2019

9291

8988

888888

8786

8381

87

Organizada

Íntegra

Colaborativa

Eficiente

Liderazgo Integral

Adaptable al Ciudadano

Inclusiva

Adaptable al entorno

Equilibrada

Profesional

Motivada

GLOBAL PGR

ECCO_ Factores de Clima y Cultura Organizacional FGR / 2018Cómo es la FGR:

Ésta gráfica indica la percepción de las y los servidores públicos como una Fiscalía altamente organizada e íntegra; por lo contrario, se podría optimizar la

forma de motivar y profesionalizar al personal.

93 ≥; 80≤


22

PTCCO FGR 2019

En los factores relacionados al código de Ética de la APF, se puede observar que en la FGR las y los servidores públicos conocen los valores y los viven de

la mejor manera; por otro lado, se podría mejorar el Entorno Cultural y Ecológico..

9392

9191

9089

88888888

82

87

LiderazgoTransparencia

Respeto a los Derechos HumanosRespeto

CooperaciónRendición de Cuentas

IntegridadIgualdad y no discriminación

Interés PúblicoEquidad de género

Entorno Cultural y Ecológico

GLOBAL PGR

ECCO / Valores 2018Vivencia de Valores en la

FGR:

93 ≥; 80≤


23

PTCCO FGR 2019

94

94

94

94

93

93

93

93

93

93

188.- Me siento identificado con el propósito u objetivo dela institución.

163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución.

186.- Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a larealización de los objetivos de mi área.

171.- En mi institución se protegen los datos personales delas usuarias y usuarios.

153.- Mis compañeras y compañeros en el área me tratancon respeto y confianza.

168.- En mi institución la protección de datos personales serealiza de manera responsable.

189.- Mis funciones están claramente definidas.

184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de miinstitución están claramente definidas y comunicadas al…

169.- En mi institución se fomenta la difusión ycumplimiento del Código de Conducta.

161.- En mi institución el trato con el público es Igualitario ylibre de Discriminación.

LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA FGR / 2018

Los reactivos mejor calificados están relacionados con la percepción que se tiene de que la FGR es Organizada, Íntegra y Equilibrada, mismos que están

relacionados con los factores de Liderazgo, Transparencia y Respeto.


24

PTCCO FGR 2019

80

80

80

79

79

79

77

77

72

67

206. Anualmente hay un incremento salarial en miInstitución.

207. Considero tener seguridad en mi puesto de trabajo yde cara al futuro.

149.- En mi institución se promueve visitar y cuidarparques históricos, culturales o sitios patrimoniales…

195.- Percibo que en mi área, se motiva y ayuda alpersonal antes de proceder a un despido.

196.-Percibo que en mi institución se cubren los puestosvacantes con procesos de reclutamiento formales…

194.- En mi institución se cubren los puestos vacantes,con el personal de la institución que cubra el perfil…

150.- La jornada laboral en mi área me permite conciliarlas responsabilidades familiares y participar en eventos…

176.- El sueldo que percibo es de acuerdo a misresponsabilidades.

181.- Mi sueldo va compensándose en concordancia conlas condiciones económicas del país.

205. Considero que mi remuneración, está por encima depuestos semejantes fuera de la Administración Pública…

LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA FGR / 2018

Los reactivos menos calificados muestran una ventana de transformación en la que la Fiscalía podría ser mejor Motivada, Profesional y Equilibrada. Por otro lado, se pude observar la necesidad de incrementar la percepción de mejorar

las remuneraciones.


25

PTCCO FGR 2019

Factores básicosÍndice individual


26

PTCCO FGR 2019

8987

8991

818686

87

81

127.- Considero que en mi equipo, modificamos la manerade trabajar para mejorar las formas de hacer las cosas.

128.- Considero que en mi trabajo se valoran lasaportaciones innovadoras.

129.- En mi área compartimos cotidianamenteconocimientos y experiencias.

130.- En mi área somos lo suficientemente flexibles paraadaptarnos a los cambios.

131.- En mi institución, se considera importante retener aservidores públicos con experiencias técnicas.

132.- Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejoracontinua.

133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo paraafrontar nuevos procesos.

PROMEDIO FACTOR PGR

PROMEDIO FACTOR APF

F A C T O R 38 / 2018

93 ≥; 80≤

Las y los servidores públicos encuestados consideran que debería tener mayor importancia retener al personal con experiencias técnicas. Asimismo

perciben que se adaptan a los cambios con suficiente flexibilidad.

La FGR es Adaptable al entorno


27

PTCCO FGR 2019

86

88

90

88

88

81

123.- Considero que en mi área se busca la satisfaccióncolectiva por encima de interés o beneficios particulares.

124.- En la institución, percibo que los comentarios yrecomendaciones de los ciudadanos conducen a mejoras

en nuestros servicios.

125.- En mi institución se mejora constantemente laatención y los servicios para el público usuario.

126.- Los trámites que se utilizan en mi organización sonsimples y facilitan la atención.

PROMEDIO FACTOR PGR

PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 39 /2018

Los resultados muestran que en la Fiscalía General de la República se mejora constantemente la atención y los servicios para la ciudadanía y que la

satisfacción colectiva está por encima de intereses particulares.

La FGR es adaptable al ciudadano

93 ≥; 80≤


28

PTCCO FGR 2019

90

88

91

85

89

89

82

134.- El trabajo se organiza de modo que entiendo larelación de mi trabajo con otras áreas de la institución.

135.- En mi área de trabajo, cuentan las opiniones de cadauno de mis compañeros y compañeras para generar entre

todos alternativas para la solución de problemas.

136.- Me siento parte de un equipo de trabajo.

137.- Mi jefe(a) me involucra para la toma decisionesimportantes en mi área de trabajo.

138.- Mi jefe(a) me proporciona información suficiente yadecuada para realizar bien mi trabajo.

PROMEDIO FACTOR PGR

PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 40 /2018

Las y los servidores públicos de la Fiscalía se sienten parte de un equipo de trabajo; sin embargo, perciben que podría mejorar la forma en que el personal

de mando los involucra para la toma de decisiones.

La FGR es Colaborativa

93 ≥; 80≤


29

PTCCO FGR 2019

9090

8790

8888

8886

88

81

139.- Considero que en mi área de trabajo se promueve larendición de cuentas.

140.- Considero que en mi área el establecimiento de metas yobjetivos son reales y posibles.

141.- Dispongo de los medios y recursos requeridos para realizarel trabajo diario.

142.- En mi área se promueve a utilizar mesuradamente elagua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso natural no…

143.- Existe compromiso de la alta dirección con la asignación yuso transparente y racional de los recursos.

144.- Me parece que en mi institución se manejan los recursos delárea de manera responsable y austera.

145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sin olvidarlos objetivos del equipo.

146.- Periódicamente tengo información sobre el avance demetas y el logro de objetivos.

PROMEDIO FACTOR PGR

PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 41 /2018

Se considera que la Fiscalía promueve la rendición de cuentas así como utilizar los recursos naturales mesuradamente. Aunado a lo anterior, el establecimiento de metas y

objetivos son percibidos como reales y posibles. En contraparte, podrían mejorar la disponibilidad de recursos para realizar el trabajo diario.

La FGR es Eficiente

93 ≥; 80≤


30

PTCCO FGR 2019

8788

8077

869193

85

86

81

147.- Considero que mi ambiente de trabajo está libre dehostilidad.

148.- En mi área se fomenta el respeto por igual sin importar elnivel jerárquico.

149.- En mi institución se promueve visitar y cuidar parqueshistóricos, culturales o sitios patrimoniales (monumento, lugar…

150.- La jornada laboral en mi área me permite conciliar lasresponsabilidades familiares y participar en eventos culturales…

151.- Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me enfermo.

152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.

153.- Mis compañeras y compañeros en el área me tratan conrespeto y confianza.

154.- Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer las dificultadesque se me presentan para cumplir con mis objetivos.

PROMEDIO FACTOR PGR

PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 42 /2018

93 ≥; 80≤

La percepción de los horarios, se incrementó considerablemente con respecto a 2016 (77 puntos en 2018, 61 en 2016); este resultado también se refleja en los

comentarios, el esfuerzo de compactación de horarios ha incidido positivamente en el bienestar de las y los servidores públicos de la Institución.

La FGR es Equilibrada


31

PTCCO FGR 2019

8989

8782

879293

83

88

83

155.- Considero que en mi área los puestos iguales de hombres ymujeres tienen asignadas las mismas percepciones.

156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetan lasdiferencias del personal sin importar su origen étnico o nacional,…

157.- En mi área de trabajo el trato entre superiores, subordinadosy compañeros, siempre es Igualitario y sin Discriminación.

158.- En mi área de trabajo existen las oportunidades de ascensoy promoción de manera equitativa tanto para mujeres como…

159.- En mi área nadie ha sido víctima de hostigamiento sexual oacoso sexual.

160.- En mi área se considera que tanto hombres como mujeresrealizamos un trabajo útil.

161.- En mi institución el trato con el público es Igualitario y librede Discriminación.

162.- En mi institución existen las instalaciones adecuadas parapersonas con discapacidad.

PROMEDIO FACTOR PGR

PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 46 / 2018

93 ≥; 80≤

Se percibe la igualdad y libre discriminación con respecto a: trato entre hombres y mujeres tanto de la Institución como de la ciudadanía, trabajo útil, percepciones y a las diferencias del personal. Se

observa un incremento en la percepción de la existencia de instalaciones adecuadas para personas con discapacidad en los inmuebles de la FGR (83 puntos en 2018, 77 en 2016)

La FGR es Inclusiva


32

PTCCO FGR 2019

8777

858383

8672

9267

8080

81

79

175.- Considero que mis opiniones son tomadas en cuenta.

176.- El sueldo que percibo es de acuerdo a misresponsabilidades.

177.- En mi área se reconocen formalmente los buenosresultados obtenidos.

178.- Este último año he tenido oportunidades de aprender ycrecer profesional y personalmente en el trabajo.

179.- Los esfuerzos que realizo tienen el reconocimiento que semerecen.

180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisionesnecesarias para el cumplimiento de mis responsabilidades.

181.- Mi sueldo va compensándose en concordancia con lascondiciones económicas del país.

182.- Mi trabajo representa un reto constante.

205. Considero que mi remuneración, está por encima de puestossemejantes fuera de la Administración Pública Federal.

206. Anualmente hay un incremento salarial en mi Institución.

207. Considero tener seguridad en mi puesto de trabajo y de caraal futuro.

PROMEDIO FACTOR PGR

PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 47 /2018

La condición que prevalece en este factor es la percepción de que los sueldos de la FGR están por debajo de la APF y existe una brecha en la concordancia con las condiciones del país.

Como resultado de que el 70% de las personas encuestadas son operativas, se refleja claramente en el resultado, en cuanto a su percepción del incremento salarial.

La FGR esMotivada

93 ≥; 80≤


33

PTCCO FGR 2019

92

93

87

94

90

94

93

92

84

183.- Conozco los manuales de organización y procedimientos demi institución.

184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de mi instituciónestán claramente definidas y comunicadas al personal.

185.- En mi equipo de trabajo tenemos una visión compartida decómo será esta institución en el futuro.

186.- Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a larealización de los objetivos de mi área.

187.- Los manuales de organización y procedimientos de miorganización son claros y facilitan mi trabajo.

188.- Me siento identificado con el propósito u objetivo de lainstitución.

189.- Mis funciones están claramente definidas.

PROMEDIO FACTOR PGR

PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 48 /2018

El mejor resultado obtenido, es el puntaje de este factor, debido a que la Institución presenta una clara comunicación en la Misión, Visión y Valores, lo que trae como consecuencia que el servidor

público se sienta identificado con sus objetivos y manifieste una evidente definición en sus funciones.

La FGR es Organizada

93 ≥; 80≤


34

PTCCO FGR 2019

9491

8491

909393

9294

8890

91

91

83


164.- Considero que en mi área las y los servidores públicos se manejan deacuerdo a la normatividad, rechazando la intimidación y el maltrato a los…

165.- Considero que los mandos superiores son congruentes con lo quedicen y lo que hacen.

166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanos espromovido por las autoridades.

167.- En mi institución la Integridad de las y los servidores públicos esperceptible.

168.- En mi institución la protección de datos personales se realiza demanera responsable.

169.- En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento del Códigode Conducta.

170.- En mi institución se hacen campañas de fomento respecto a losderechos humanos.

171.- En mi institución se protegen los datos personales de las usuarias yusuarios.

172.- Me parece que en mi área existe compromiso para difundirinformación pública de manera permanente.

173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridad y elcomportamiento ético.

174.-Siento que los valores de la institución son comprendidos ycompartidos por el personal.

PROMEDIO FACTOR PGR

PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 49 /2018

93 ≥; 80≤

La FGR esÍntegra

Este resultado muestra que la y el servidor público de la FGR antepone en el desempeño de sus funciones, cargo o comisión, una serie de valores compartidos, comportamientos éticos y

acciones congruentes que están sustentados en el conocimiento del Código de Conducta de la Institución.


35

PTCCO FGR 2019

8882

8886

7979

7986

8384

83

80

190.- Considero que en mi área la retroalimentación de laevaluación del desempeño se acompaña en primera instancia…

191.- Considero que en mi institución, las personas son separadasde su puesto solamente por causas plenamente justificadas.

192.- Cuando ingresé al área, me sentí bienvenido(a) y meexplicaron la organización de la institución, mis funciones y…

193.- En mi institución los planes de formación se diseñan conbase en nuestras necesidades de desarrollo profesional.

194.- En mi institución se cubren los puestos vacantes, con elpersonal de la institución que cubra el perfil requerido de la…

195.- Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al personal antesde proceder a un despido.

196.-Percibo que en mi institución se cubren los puestosvacantes con procesos de reclutamiento formales (prensa,…

197.- Recibo la capacitación adecuada para la responsabilidad demi puesto.

198.- Siento que hay suficientes oportunidades para hacercarrera y mejorar profesionalmente en la institución.199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo

profesional y personal en la institución.

PROMEDIO FACTOR PGR

PROMEDIO FACTOR APF

F A C T O R 50 / 2018

93 ≥; 80≤

Se presenta una práctica de transformación en la debida difusión del procedimiento de reclutamiento mediante la bolsa de trabajo; por otro lado, se potencializa las capacidad del

personal mediante la evaluación del desempeño, como una primera instancia de capacitación y apoyo.

La FGR es Profesional


36

PTCCO FGR 2019

868685

8988

888686

9185

8994

8491

9390

8693

84

88

82

132.- Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejora continua.

133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo para afrontar nuevosprocesos.

137.- Mi jefe(a) me involucra para la toma decisiones importantes en miárea de trabajo.

138.- Mi jefe(a) me proporciona información suficiente y adecuada pararealizar bien mi trabajo.

143.- Existe compromiso de la alta dirección con la asignación y usotransparente y racional de los recursos.

145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sin olvidar losobjetivos del equipo.

146.- Periódicamente tengo información sobre el avance de metas y ellogro de objetivos.

151.- Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me enfermo.

152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.

154.- Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer las dificultades que seme presentan para cumplir con mis objetivos.

156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetan las diferenciasdel personal sin importar su origen étnico o nacional, sexo, edad,…


165.- Considero que los mandos superiores son congruentes con lo quedicen y lo que hacen.

166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanos espromovido por las autoridades.

169.- En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento del Códigode Conducta.

173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridad y elcomportamiento ético.

180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisiones necesariaspara el cumplimiento de mis responsabilidades.

184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de mi institución estánclaramente definidas y comunicadas al personal.

199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo profesional ypersonal en la institución.

PROMEDIO FACTOR PGR

PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 52 /2018

93 ≥; 80≤

LiderazgoIntegral

Esta gráfica presenta a la FGR

con un liderazgo sólido en

proceso de mejora continua. Se

incrementó la calificación con

respecto a 2016 en 2 puntos.


37

PTCCO FGR 2019

Resultado de factores de Valores


38

PTCCO FGR 2019

90

88

91

90

82

134.- El trabajo se organiza de modo que entiendo larelación de mi trabajo con otras áreas de la institución.

135.- En mi área de trabajo, cuentan las opiniones decada uno de mis compañeros y compañeras para

generar entre todos alternativas para la solución deproblemas.

136.- Me siento parte de un equipo de trabajo.

PROMEDIO FACTOR PGR

PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 53 /2018

93 ≥; 80≤

La percepción de este factor resulta que las y los servidores públicos de la Institución colaboran entre sí, se sienten parte del equipo de trabajo; asimismo, se presenta una

interrelación entre las diferentes Unidades Administrativas.

Vivencia de Valores:Cooperación


39

PTCCO FGR 2019

90

80

77

82

79

142.- En mi área se promueve a utilizar mesuradamente elagua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso natural no

renovable durante mi actividad laboral.

149.- En mi institución se promueve visitar y cuidar parqueshistóricos, culturales o sitios patrimoniales (monumento, lugar

histórico o artístico, sitio arqueológico).

150.- La jornada laboral en mi área me permite conciliar lasresponsabilidades familiares y participar en eventos culturales

(cine, conciertos, recitales, museos, exposiciones, danza)

PROMEDIO FACTOR PGR

PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 54 /2018Vivencia de Valores:Entorno Cultural y

Ecológico

Se puede observar que las y los servidores públicos de la FGR evitan la afectación de los recursos naturales en la actividad laboral. Por otro lado, la Institución se ha esforzado en

ofrecer al personal y sus familias diferentes actividades culturales y recreativas, se deberá reforzar la parte de difusión a fin de que la asocien con este factor.

93 ≥; 80≤


40

PTCCO FGR 2019

89

82

87

92

88

83

155.- Considero que en mi área los puestos iguales dehombres y mujeres tienen asignadas las mismas

percepciones.158.- En mi área de trabajo existen las oportunidades deascenso y promoción de manera equitativa tanto para

mujeres como para hombres.

159.- En mi área nadie ha sido víctima de hostigamientosexual o acoso sexual.

160.- En mi área se considera que tanto hombres comomujeres realizamos un trabajo útil.

PROMEDIO FACTOR PGR

PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 55 /2018 Vivencia de Valores:Equidad de Género

Las y los servidores públicos de la Institución perciben que tanto hombres como mujeres acceden con las mismas condiciones, posibilidades y oportunidades en percepciones, ascenso y

promoción, además de que su trabajo lo consideran útil en beneficio de la FGR.

93 ≥; 80≤


41

PTCCO FGR 2019

89

87

93

83

88

82

156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetanlas diferencias del personal sin importar su origen étnico o

nacional, sexo, edad, discapacidad o condición social.157.- En mi área de trabajo el trato entre superiores,

subordinados y compañeros, siempre es Igualitario y sinDiscriminación.

161.- En mi institución el trato con el público es Igualitario ylibre de Discriminación.

162.- En mi institución existen las instalaciones adecuadaspara personas con discapacidad.

PROMEDIO FACTOR PGR

PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 56 /2018Vivencia de Valores:Igualdad y No Discriminación

Se percibe que las y los servidores públicos de la FGR prestan sus servicios a todas las personas sin distinción, exclusión, restricción o preferencia. Asimismo, el trato que reciben de

sus superiores es con respeto, igualitario y sin discriminación.

93 ≥; 80≤


42

PTCCO FGR 2019

84

90

91

88

81

165.- Considero que los mandos superioresson congruentes con lo que dicen y lo que

hacen.

167.- En mi institución la Integridad de las y losservidores públicos es perceptible.

174.- Siento que los valores de la instituciónson comprendidos y compartidos por el

personal.

PROMEDIO FACTOR PGR

PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 57 / 2018

93 ≥; 80≤

Se ha presentado eficacia en la capacitación y difusión de los valores ya que han sido comprendidos por las y los servidores públicos de la FGR, por lo cual se considera que la

Institución está conformada por personas íntegras en su actuar.

Vivencia de Valores:Integridad


43

PTCCO FGR 2019

86

88

90

88

88

81

123.- Considero que en mi área se busca la satisfaccióncolectiva por encima de interés o beneficios particulares.

124.- En la institución, percibo que los comentarios yrecomendaciones de los ciudadanos conducen a

mejoras en nuestros servicios.

125.- En mi institución se mejora constantemente laatención y los servicios para el público usuario.

126.- Los trámites que se utilizan en mi organización sonsimples y facilitan la atención.

PROMEDIO FACTOR PGR

PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 58 /2018Vivencia de Valores:Interés Púbico

Las y los servidores públicos de la FGR consideran que se conducen buscando en todo momento mejorar en la atención de las necesidades y expectativas del público por encima de

interés o beneficios particulares; asimismo, perciben que los trámites son escuetos, de tal forma que permiten facilitar la atención de la sociedad.

93 ≥; 80≤


44

PTCCO FGR 2019

94

93

90

93

84

163.- Conozco el Código de Conducta de miinstitución.

169.- En mi institución se fomenta la difusión ycumplimiento del Código de Conducta.

173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a)hacia la integridad y el comportamiento ético.

PROMEDIO FACTOR PGR

PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 59 /2018

93 ≥; 80≤

Vivencia de Valores:Liderazgo

En este caso, la difusión y el reforzamiento del Código de Conducta ha arrojado buen resultado, ya que se percibe el compromiso de las y los servidores públicos de la Institución de ajustar su

conducta para que impere en su desempeño una ética que responda al interés público.


45

PTCCO FGR 2019

90

88

88

89

82

139.- Considero que en mi área de trabajo sepromueve la rendición de cuentas.

143.- Existe compromiso de la alta dirección conla asignación y uso transparente y racional de

los recursos.144.- Me parece que en mi institución se

manejan los recursos del área de maneraresponsable y austera.

PROMEDIO FACTOR PGR

PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 60 /2018Vivencia de Valores:

Rendición de Cuentas

Se considera que los mandos superiores de la FGR asignan los recursos de una forma transparente y racional y se manejan de manera responsable y austera. Por otra parte, se

percibe que se asume plenamente ante la sociedad y sus autoridades la responsabilidad de explicar y justificar sus decisiones y acciones al promover la rendición de cuentas.

93 ≥; 80≤


46

PTCCO FGR 2019

88

91

93

91

84

148.- En mi área se fomenta el respeto porigual sin importar el nivel jerárquico.

152.- Mi jefe(a) me trata con respeto yamabilidad.

153.- Mis compañeras y compañeros en elárea me tratan con respeto y confianza.

PROMEDIO FACTOR PGR

PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 61 / 2018

93 ≥; 80≤

Vivencia de Valores:Respeto

En las diferentes Unidades Administrativas y Delegaciones Estatales que conforman la FGR, se vive en un ambiente de respeto, amabilidad y confianza, con un trato digno y cordial entre los

superiores y subordinados.


47

PTCCO FGR 2019

91

91

92

91

83

164.- Considero que en mi área las y los servidorespúblicos se manejan de acuerdo a la normatividad,

rechazando la intimidación y el maltrato a los demás.

166.- En mi área de trabajo el respeto a los DerechosHumanos es promovido por las autoridades.

170.- En mi institución se hacen campañas de fomentorespecto a los derechos humanos.

PROMEDIO FACTOR PGR

PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 62 /2018Vivencia de Valores:

Respeto a los Derechos Humanos

La calificación que obtuvo la FGR en este factor, el cual está 8 puntos por arriba del obtenido por el promedio de la APF, se debe principalmente al resultado positivo que han presentado las campañas de fomento a los derechos humanos ya que el personal encuestado percibe que se

promueven, garantizan y respetan los derechos humanos.

93 ≥; 80≤


48

PTCCO FGR 2019

93

94

88

92

84

168.- En mi institución la protección de datospersonales se realiza de manera responsable.

171.- En mi institución se protegen los datospersonales de las usuarias y usuarios.

172.- Me parece que en mi área existecompromiso para difundir información pública

de manera permanente.

PROMEDIO FACTOR PGR

PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 63 /2018

93 ≥; 80≤

Vivencia de Valores:Transparencia

La percepción que prevalece en este factor es que las y los servidores públicos de la FGR protegen los datos personales que están bajo su custodia y privilegian el principio de máxima

publicidad de la información pública de manera permanente.


49

PTCCO FGR 2019

2. Análisis Cualitativo


50

PTCCO FGR 2019

Comentarios y Sugerencias


51

PTCCO FGR 2019

De los 2,137 comentarios expresados, 855 destacan en felicitar y agradecer a la Secretaría de laFunción Pública y a la Institución por ser tomados en cuenta para externan sus opiniones eneste tipo de encuesta. 144 comentarios no aplican ya que se encontraron solo números,espacios o signos carentes de significado.

N/A, 144, 17%

Felicitaciones, 350, 41%

Agradecimientos, 175, 20%

Encuesta, 186, 22%

855 COMENTARIOS DESTACADOS FGR / ECCO 2018

TOTAL COMENTARIOS: 2,137


52

PTCCO FGR 2019

19

35

40

46

47

69

98

200

227

501

F. 38 Adaptable al Entorno

F. 39 Adaptable al Ciudadano

F. 40 Colaborativa

F. 48 Organizada

F. 46 Inclusiva

F. 49 Íntegra

F. 41 Eficiente

F. 47 Motivada

F. 50 Profesional

F. 42 Equilibrada

1,282 COMENTARIOS FGR ECCO/ 2018

TOTAL COMENTARIOS: 2,137

Las y los servidores públicos encuestados externaron 2,137 comentarios, de los cuales 1,282se refieren a diferentes factores, principalmente a que la Institución es equilibrada ya quefavorece la compactación del horario; por otro lado, solicitan cursos relacionados con susfunciones, entre otros. Todos los comentarios se tomaron en cuenta en la elaboración de lasprácticas de transformación.


53

PTCCO FGR 2019

Agradecidos por el cambio de horario,

189, 25%

Todavía no les cambian el

horario, 135, 18%

Salario no ha aumentado, 111,

15%

Temas de capacitación, 140,

18%

Encuesta, 186, 24%

761 COMENTARIOS POR TEMA ESPECÍFICO FGR / ECCO 2018

Cabe destacar que de los 2,137 comentarios registrados, 189 servidoras y servidores públicosagradecen el cambio de horario ya que les permite convivir con su familia o realizaractividades personales; sin embargo, 135 expresaron que en el momento de contestar laencuesta, no les han compactado el horario.


54

PTCCO FGR 2019

3. Análisis Comparativo


55

PTCCO FGR 2019

3.1. Comparación de resultados entre instituciones

y áreas


56

PTCCO FGR 2019

81 81 82 81 8183

79

8483

8082 82

79

83 8281 81

8482

8483

84

8788 89 88

8688

81

92 91

83

8…90

82

88 88 88 88

93

8991 91 92

70

75

80

85

90

95

COMPARATIVO FGR Vs. APF / 2018

APF PGR

El puntaje promedio de cada uno de los factores obtenido por la Fiscalía General de laRepública se encuentra por arriba del promedio de la Administración Pública Federal. En2016, el Factor 54 Entorno Cultural y Ecológico se presentó 2 puntos por debajo de la APF (74),mientras que éste año lo superó en 3 puntos.


57

PTCCO FGR 2019

La Fiscalía General de la República obtuvo el 4to. lugar de la APF con un puntaje de 87,mientras que en 2016 obtuvo el mismo lugar con 85 puntos, la Secretaría de la Marinaascendió del 3er. peldaño al 1er. lugar, la Defensa Nacional descendió del 1er. lugar en 2016 al3ro.; por otro lado, la Presidencia de la República conservó el 2do. lugar.

90

89

89

87

82

82

81

81

80

80

1.21

2.21

3.21

4.21

5.21

6.21

7.21

8.21

9.21

10.21

Secretaría de Marina

Presidencia de la República

Secretaría de la Defensa Nacional

Procuraduría General de la República

Secretaría de Agricultura, Ganadería,Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación

Secretaría de Comunicaciones y Transportes

Consejería Jurídica del Ejecutivo Federal

Secretaría de Economía

Secretaría de Energía

Secretaría de Hacienda y Crédito Público

SECTOR CENTRAL


58

PTCCO FGR 2019

87

86

86

84

76

Procuraduría General de la República

Instituto de Formación Ministerial, Policialy Pericial

Centro de Evaluación y Control deConfianza

Centro Nacional de Planeación, Análisis eInformación para el Combate a la

Delincuencia

Instituto Nacional de Ciencias Penales

COMPARATIVO SECTOR PROCURACIÓN DE JUSTICIA / 2018

Fuente: Secretaría de la Función Pública

El Centro de Evaluación y Control de Confianza escaló un peldaño con respecto a 2016,superando al CENAPI (81 y 82 respectivamente), la FGR se separa un punto del Institutode Formación Profesional ya que en 2016 lo superó por decimales. El INACIPE pierde unpunto y conserva su lugar.


59

PTCCO FGR 2019

Nuevamente obtiene el 1er. lugar la Policía Federal Ministerial, la Visitaduría General logra el2do. lugar con 89 puntos mientras que en el 2016 ocupó el 13vo. lugar un puntaje de 81, la SJAIincrementa su puntuación de 82 a 85 puntos; en contraste, el Órgano Interno de Controlcontinúa en el umbral inferior de la Institución.

9189 89

87 87 86 86 86 85 8583 83

82 82

77

COMPARATIVO UNIDADES ADMINISTRATIVAS EN PROMEDIO ECCO / 2018

93 ≥; 80≤


60

PTCCO FGR 2019

96

94

9291

9191

91 91 9190

LAS 10 DELEGACIONES MEJOR CALIFICADAS ECCO / 2018

93 ≥; 80≤

La Delegación Estatal en Sonora es la Unidad Administrativa de la Fiscalía General de laRepública con la mejor calificación por lo que obtiene el 1er. lugar, tendencia que viene desdehace algunos años; Nuevo León sube del peldaño 10 en 2016 al 2do. Lugar ysorprendentemente Coahuila sube del lugar 21 con 86 puntos al 6º con calificación de 91.


61

PTCCO FGR 2019

9694

9291

9191

919191

90909090

898989

8989

88888888

8787

8686

8685

8584

8383

SonoraNuevo León

SinaloaChiapasYucatán

CoahuilaAguascalientes

PueblaTabasco

TamaulipasMorelosTlaxcala

VeracruzNayarit

QuerétaroZacatecas

DurangoQuintana Roo

Guanajuato Jalisco

CampecheCiudad de México

GuerreroChihuahua

Baja California SurSan Luis Potosí

ColimaEstado de México

MichoacánHidalgo

Baja CaliforniaOaxaca

COMPARATIVO DELEGACIONES ESTATALES / ECCO / PGR / 2018

93 ≥; 80≤


62

PTCCO FGR 2019

84

85

78

8283

8485

84

8786

85

92

87

76

78

80

82

84

86

88

90

92

94

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

COMPARATIVO HISTÓRICO FGR


63

PTCCO FGR 2019

3.2. Resultados FGR 2016 Vs. 2018


64

PTCCO FGR 2019

8788

8988

8688

8192

9183

8890

82888888

8893

89919192

F 38 Adaptable al entorno

F 39 Adaptable al Ciudadano

F 40 Colaborativa

F 41 Eficiente

F 42 Equilibrada

F 46 Inclusiva

F 47 Motivada

F 48 Organizada

F 49 Íntegra

F 50 Profesional

F 52 Liderazgo Integral

F 53 Cooperación

F 54 Entorno Cultural y Ecológico

F 55 Equidad de género

F 56 Igualdad y no discriminación

F 57 Integridad

F 58 Interés Público

F 59 Liderazgo

F 60 Rendición de Cuentas

F 61 Respeto

F 62 Respeto a los Derechos Humanos

F 63 Transparencia

RESULTADOS FGR / 2018

84

85

87

86

81

86

81

91

90

80

86

88

74

87

85

86

85

92

87

90

90

91

F 38. Adaptable al entorno

F 39. Adaptable al Ciudadano

F 40. Colaborativa

F 41. Eficiente

F 42. Equilibrada

F 46. Inclusiva

F 47. Motivada

F 48. Organizada

F 49. Íntegra

F 50. Profesional

F 52. Liderazgo integral

F 53. Cooperación

F 54. Entorno Cultural y Ecológico

F 55. Equidad de género

F 56. Igualdad y no discriminación

F 57. Integridad

F 58. Interés Público

F 59. Liderazgo

F 60. Rendición de Cuentas

F 61. Respeto

F 62. Respeto a los Der. Hum.

F 63. Transparencia

RESULTADOS FGR / 2016


65

PTCCO FGR 2019

8485

8786

81

86

81

9190

80

8688

74

8785

8685

92

87

90 909187

8889 88

86

88

81

9291

83

8890

82

88 88 88 88

93

89

91 91 92

70

75

80

85

90

95

RESULTADOS FGR 2016 VS. 2018

2016 2018


66

PTCCO FGR 2019

3.3. Efectividad del PTCCO2017-2018


67

PTCCO FGR 2019

Efectividad del último PTCCO. Es un índice queconsiste en comparar las prácticas cumplidas contralas registradas del año inmediato anterior.

No. de prácticas cumplidas en 2018

No. de prácticas registradas en 2018 X 100 = % de efectividad

PTCCO FGR 2017-2018

19 prácticas cumplidas en 2018X 100 = 100% de efectividad

19 prácticas registradas en 2018


68

PTCCO FGR 2019


2 prácticas cumplidas en 2018

100% de efectividad

X 100 = 100% de efectividad

Factor XIV

Enfoque a resultados y productividad

Factor XVIIImpacto de la Encuesta en mi Institución


2 prácticas registradas en 2018 X 100 = 100% de efectividad

Factor XXV

Aplicar eficientemente los recursos de las TIC's





Factor XILiderazgo y Participación




Factor XColaboración y Trabajo en Equipo

Factor IX

Balance Trabajo y Familia


3 prácticas registradas en 2018X 100 = 100% de efectividad

Factor VEquidad y Género

2 prácticas cumplidas en 2018X 100 = 100% de efectividad


Factor I

Reconocimiento Laboral

2 prácticas cumplidas en 2018 X 100 =


69

PTCCO FGR 2019

4. Definición de Objetivos Estratégicos.5. Definición de Prácticas de Transformación.6. Calendarización de Prácticas de Transformación.


70

PTCCO FGR 2019


71

PTCCO FGR 2019


72

PTCCO FGR 2019

fgr fiscalÍa general de la repÚblica · ptcco fgr 2019 coordinación de planeación y...

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