UNIVERSIDADALEJANDRO DE HUMBOLT

Curso Pre-IngresoSección N5PREFH

FASES DE ANALISIS DE PROBLEMAS

Autores:

Blanco Mansú C.I. 9.959.850Colmenarez Nélida C.I. 11.654.021Fernández Jenny C.I. 10.869.409Vásquez Roxana C.I. 15.835.980Vivas Emma C.I. 6.120.329

Caracas, Septiembre, 2011

FASES DE ANALISIS DE PROBLEMAS

Antes de iniciarse a buscar soluciones y aplicarlas para intentar resolver un

problema, hay que analizar detenidamente cuales son los factores que lo han

provocado, causas colaterales, efectos que no son detectables a primera vista, etc.

Siguiendo un sencillo método se pueden poner objetivos y un alcance especifico a

todo aquello que se desea solucionar. Para tales fines se tienen las siguientes fases de

análisis de problemas:

Paso 1. Identificación del problema.

Este Paso implica una fase de identificación de los diversos problemas que llevan

a la selección de un tema principal, que será el que se vaya a resolver. El problema

seleccionado puede ser el más importante para el grupo de personas/organizaciones

involucradas o puede ser seleccionado de acuerdo con la experiencia del grupo que

se ocupa del mismo. Implica además una clara definición de cuál es el problema a

tratar estableciendo qué puede estar causándolo y dónde están las dificultades,

decidiendo sobre los puntos principales del mismo.

Paso 2. Análisis del problema recopilando hechos e información.

Implica la recopilación de la información necesaria para trabajar en el problema a

fin de familiarizarse con todas las causas posibles del mismo. Concretarse en

conocer la razón fundamental que lo está originando permite enfocar la búsqueda a

soluciones más precisas a fin de cometer el mínimo nivel de errores.

Paso 3. Desarrollo de soluciones alternativas.

Implica la enumeración y el examen de todas las diferentes formas para

solucionar un problema y un análisis del impacto tanto positivo como negativo de

cada solución alternativa. En algunas situaciones se presentan lo que se denomina

“tormenta de ideas” a fin de ubicar posibles soluciones con diversos resultados que

serán analizados uno a uno en la etapa siguiente.

Paso 4. Selección de la mejor solución.

Este Paso consiste en el proceso de seleccionar la mejor o mejores soluciones

alternativas del grupo de “soluciones posibles” que se han encontrado. La alternativa

ideal puede no ser la mejor en ese momento. La mejor alternativa se determina con

base no solamente en su eficiencia, o porque es la solución más rápida, sino además

en consideración de factores tales como el presupuesto y tiempo disponibles, la

situación económica, la capacidad del personal para ejecutarla, etc.

Paso 5. Diseño de un plan de acción.

Implica definir una meta, delineando los objetivos, limitaciones, y tareas

específicas, el programa y presupuesto, las responsabilidades, factores internos y

externos, variables, elementos involucrados. En si esta etapa permite conocer la

disponibilidad de recursos para la solución del problema y la búsqueda de los

mismos si no se poseen al momento.

Paso 6. Implementación de una solución.

Implica poner la solución escogida en ejecución y supervisar su progreso así

como el seguimiento correcto del plan del proyecto a fin de realizar los correctivos

posibles a tiempo durante el proceso y garantizar al máximo el alcance del objetivo

propuesto.

Paso 7. Evaluación de resultados.

Este Paso implica la evaluación sobre cómo hemos alcanzado nuestro objetivo,

determinando los efectos o ramificaciones de la solución y las implicaciones

positivas y negativas del proceso/fases del proyecto respecto a la idea y los objetivos

iniciales.

BIBLIOGRAFIA

David Gonzalez. Siete pasos para la solución de problemas. Disponible:

http://ciclog.blogspot.com/2010/09/siete-pasos-para-la-resolucion-de.html, [Consulta:

2011, Septiembre 03]

Instituto Argentino de Administración de Proyectos. Siete pasos para la solución de

problemas. Disponible:

http://www.deltaasesores.com/articulos/autores-invitados/iaap/2642-siete-pasos-para-la-

resolucion-de-problemas. [Consulta: 2011, Septiembre 03]