POLÍTICAS DE GARANTÍA EN EL SAT DE FANTACY TECHNOLOGY EN ESPAÑA

TERMINOS GENERALES DE LA GARANTIA: SUSTITUCIÓN: opción sólo disponible para productos recibidos con daños o que muestren un mal funcionamiento durante las primeras 24 horas tras su recepción. El producto deberá ser enviado en el embalaje original, en perfecto estado, con todos los elementos y accesorios que incluyese en el momento de la compra, con todas las etiquetas o adhesivos en perfecto estado. Deberá aportar el número de pedido correspondiente. En caso de disponer de otro terminal idéntico en ESPAÑA se enviará dicha unidad al cliente por medio de una carta certificada. Si no está disponible en España el envío será llevado a cabo desde china, tras la autorización de España. El envío del nuevo terminal será llevado acabo después de recibir el producto en el SAT ESPAÑOL. REPARACIONES: Serán llevadas a cabo en nuestras instalaciones en ESPAÑA. En casos excepcionales podría ser necesario el envío del producto a China. CONDICIONES GENERALES DE LA GARANTÍA: - Será responsabilidad del usuario, realizar una copia de seguridad de los datos almacenados en el terminal o periféricos, antes de enviarlo al servicio técnico. - La reparación o cambio del producto no prorroga el periodo de garantía del mismo: 1 año para el terminal y 1 mes para los accesorios (componentes incluidos en la caja original, baterías, cargadores, cables, etc)

- Los fallos derivados de la instalación de software en el terminal, tales como perdida de Nvram, IMEIS o brickeos, suponen la no aplicación de la garantía. En caso de querer reparar el equipo correrán a cuenta del cliente los gastos de transporte, materiales y mano de obra. CAUSAS DE ANULACIÓN DE LA GARANTIA: - Signos de manipulación del hardware tales como perdida de sellos de garantía, marcas en tornillería, etc - Signos de mal uso del terminal, tales como golpes, caídas, actuación de líquidos, etc - Embalaje inadecuado del producto para su envio. - Averías producidas por causas ajenas al aparato (fuego, agua, subidas de tensión eléctrica, uso en condiciones extremas de temperatura y/o humedad, etc). REPARACIONES FUERA DE LA GARANTIA: - No se admitirán equipos que no cubran los mínimos de salubridad. - Los presupuestos de reparación una vez notificados deberán de ser aceptados antes de 15 días, además en caso de no reclamarse dicho equipo pasados los 30 dias desde la primera notificación se procederá a la destrucción del mismo. - Todas las reparaciones que se efectúen fuera de las condiciones de garantía, están avaladas por un periodo de 3 meses, siempre que se trate de la misma avería. - Los gastos de transporte de los artículos en garantía que tras ser revisados no presenten avería serán abonados por el cliente previamente al envío del terminal desde el SAT.

AVISO: para cualquier reclamación el cliente debe contactar con Fantacy a través de Aliexpress, en INGLES y con el representante de FANTACY en foros. No se recepcionaran en el SAT productos que carezcan de un RMA autorizado.

RECEPCION DEL PAQUETE: Fantacy España no admitirá reclamaciones sobre hurtos o paquetes dañados durante el transporte transcurridas 24h desde la recepción del mismo. En caso de que el paquete llegue con signos de manipulación o daños evidentes, se recomienda RECHAZARLO (DEJANDO POR ESCRITO EN CORREOS LAS CAUSAS) o HACER UN VIDEO DURANTE LA APERTURA DEL MISMO. En caso de ser necesaria una reclamación, el usuario deberá de aportar dicho video, en el cual deben de ser en todo momento visibles: el paquete en todo su contorno, los datos de envío, el estado de la caja original y el estado del terminal, el cual debe de estar perfectamente identificado a través de su número de serie e IMEI. INICIO DE LA GARANTIA: para poder disfrutar de la garantía de Fantacy en territorio español el usuario deberá de confirmar la recepción del paquete en Aliexpress antes de 7 días, no se aceptaran móviles en SAT cuya recepción no haya sido confirmada. El periodo de garantía será de un año para el terminal y un mes para accesorios. USO DE LA GARANTIA: El cliente debe contactar en ingles con el representante de Fantacy en Aliexpress y con el representante de FANTACY en foros, indicando el problema por el cual desea envíar el móvil al SAT España. Fantacy España en caso de ser necesario facilitará al cliente un NÚMERO DE RMA y un FORMULARIO pdf que deberá de ser incluido en el paquete, aportando los datos requeridos y con una letra legible. El envío hasta el SAT corre a cargo del cliente.

EL SAT ESPAÑOL NO SE PONDRÁ EN CONTACTO CON EL CLIENTE SALVO CASO EXCEPCIONAL